Đang tải... (xem toàn văn)
Dự án được tạo ra nhằm: “Xây dựng website quản lý các phòng khách sạn cho Tập Đoàn Binance”. Tạo ra website giúp khách hàng có thể xem, tìm kiếm thông tin phòng khách sạn với đầy đủ thông tin về giá cả, loại phòng, lịch trình, các dịch vụ như khách sạn, các địa điểm du lịch nổi tiếng. Ngoài ra, hệ thống dễ dàng quản lý thông tin đầy đủ... Đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Mộc Khải Tuyên được nghiên cứu nhằm giúp công ty TNHH Mộc Khải Tuyên làm rõ được thực trạng công tác quản trị nhân sự trong công ty như thế nào từ đó đề ra các giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tốt hơn trong thời gian tới.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO ĐỒ ÁN MÔN HỌC QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Đề tài: “Dự án phát triển website đặt phịng khách sạn cho Tập Đồn Binance” Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Giảng viên hướng dẫn: Trần Hồng Diệp Thành viên nhóm: Nguyễn Ngọc Giang Vũ Thị Lan Nguyễn Văn Phương Hà Nội, 5/2021 Mục lục I Khởi động dự án II Lập kế hoạch dự án 1.1 Quản lý tổng thể dự án 1.1.1 Xác định yêu cầu từ STAKEHOLDERS (xác định STRQ) 1.1.2 Tiến trình khởi động dự án 1.1.2.1 Vấn đề tổ chức 1.1.2.2 Mục tiêu dự án 1.1.2.3 Yêu cầu dự án 1.1.2.4 Tôn dự án 1.1.2.5 Thiết lập môi trường cho dự án 10 1.1.2.5.1 Thành lập nhóm dự án 10 1.1.2.5.2 Quan hệ dự án tổ chức 10 1.1.2.5.3 Lập kế hoạch khởi động 11 1.1.2.5.4 Thủ tục quản lý dự án 11 1.1.2.5.5 Tài liệu quản lý dự án 11 1.1.3 Tiến trình lập kế hoạch quản lý 12 1.1.3.1 Phần giới thiệu 12 1.1.3.2 Phần mô tả giải pháp 12 1.1.3.3 Phần đánh giá khả thi 13 1.1.3.4 Các kế hoạch quản lý chi tiết 15 1.1.4 Tiến trình thực BPP 15 1.1.5 Giám sát điều khiển BPP 15 1.1.6 Tiến trình kiểm sốt thay đổi 15 1.1.7 Tiến trình kết thúc dự án 15 1.2 Quản lý phạm vi dự án 15 1.2.1 Thu thập yêu cầu (Collect requirement) 1.2.2 Xác định phạm vi (Define Scope) 1.2.3 Tạo cấu trúc phân rã công việc (Create WBS) 15 15 16 III Thực kiểm soát dự án 17 IV Kết thúc bàn giao dự án 17 2.1 Khởi động dự án I.1 Giới thiệu Là tập đoàn hệ thống doanh nghiệp đa ngành đa quốc gia, cơng ty cổ phần tập đồn Binance thành lập năm 2013 doanh nghiệp hoạt động đa lĩnh vực CTCP tập đoàn Binance cung cấp nhiều loại hình kinh doanh lĩnh vực khác nhau: Dịch vụ, Du lịch, Tài chính, Kinh tế Một nhũng lĩnh vực tập đồn ngành Dịch vụ, đạt nhiều lợi nhuận, tiêu chuẩn chứng quốc tế Để đạt thành tích nhiều yếu tố, mơt yếu tố chuyên nghiệp cách phục vụ khách hàng khơng ngừng đổi mình, đồng thời kết hợp với chiến lược marketing hiệu việc tìm hiểu thị trường lĩnh vực kinh doanh Ngày nay, thương mại điện tử khẳng định vai trò xúc tiến thúc đẩy phát triển doanh nghiệp việc tìm kiếm khách hàng quản lý Hệ thống giúp doanh nghiệp xử lý công việc xác, nhanh chóng, tiết kiệm chi phí, thời gian, nhân lực Áp dụng khoa học, công nghệ thông tin vào ngành nghề dịch vụ, cụ thể đặt phịng khách sạn, Website có khả nâng cấp mở rộng nhiều chức tương lai “Dự án phát triển website đặt phòng khách sạn cho Tập Đoàn Binance” nhu cầu thiết thực, nhu cầu ngày tăng số lượng khách du lịch, cạnh tranh thương mại, tiết kiệm chi phí hoạt động quan trọng hoạt động xác hiệu quản lý quan trọng định thành công hoạt động kinh doanh công ty tương lai I.2 Đặt vấn đề Chuyển sang mơ hình kinh doanh phi tập trung năm qua Khi tiếp tục hỗ trợ nhiều khách hàng nhiều địa điểm hơn, việc quản lý chúng tơi trở nên khó khăn hơn.Cho đến nay, nhiều yêu cầu nội công ty báo cáo quản lý phòng khách sạn thực thông qua hệ thống phần mềm quản lý cũ nên chậm gây ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ khách hàng chưa cao Khi đội ngũ chăm sóc chúng tơi ngày mở rộng số lượng chưa thể kịp thời trao đổi, tư vấn khách hàng điều khiến công ty chưa nhiều đánh giá tốt từ phía khách hàng sử dụng dịch vụ Sự bất cập thể việc chi phí cao thay đổi nhân viên tăng lên mà thấy 12 tháng qua Ngồi ra, cơng ty chưa nắm bắt xu hướng đối tượng khách hàng cụ thể, chi tiết để phục vụ chuẩn bị tốt cho chuyến du lịch khách hàng Để quản lý hiệu hoạt động quản trị công ty, giảm chi phí cải thiện thay đổi đội ngũ nhân viên, phải chuyển sang ứng dụng dựa tảng web nêu dự án I.3 - Các bên liên quan Khách sạn đối tác: khách sạn Mường Thanh, khách sạn Thanh Mai, khách sạn Minh Vũ - Đơn vị vận tải: CTCP xe khách Phương Trang - Bên tốn: Ngân hàng, ví điện tử Momo, Zalo Pay - Nhóm người dùng cuối: Nhân viên khách sạn, khách hàng có nhu cầu đặt phịng, chủ khách sạn 1.4 Mơi trường phát triển dự án: Bàn giao trao đổi thông tin,tài liệu hai cơng ti thực Tập Đồn Binance (175 Tây Sơn) 1.5 Mục đích dự án Dự án tạo nhằm: “Xây dựng website quản lý phòng khách sạn cho Tập Đoàn Binance” Tạo website giúp khách hàng xem, tìm kiếm thơng tin phịng khách sạn với đầy đủ thông tin giá cả, loại phịng, lịch trình, dịch vụ khách sạn, địa điểm du lịch tiếng Ngoài ra, hệ thống dễ dàng quản lý thơng tin đầy đủ xác phòng khách sạn, doanh thu, lợi nhuận cho công ty Để đạt thành công dự án này, mục tiêu sau phải đáp ứng: Thời gian triển khai dự án: Từ ngày 18/04/2022 đến hết ngày 15/06/2022 Triển khai website cho người dùng muộn ngày 20/06/2022 Dự án không vượt ngân sách 10% cấp Đảm bảo đủ nguồn nhân lực thực dự án hoàn thành tiến độ đề 1.6 Yêu cầu dự án Yêu cầu chức năng: - Website có chức đặt tour - Website có chức tìm kiếm tour - Khách hàng quản lý tour du lịch đặt - Thêm mục đánh giá, bình luận khách hàng - Có chức tốn nhiều hình thức (Tiền mặt, Chuyển khoản ngân hàng, momo, PayPal, ) - Có thể đăng nhập nhiều hình thức đăng nhập tài khoản website, đăng nhập facebook, google, … - Có thể chat trực tiếp với đội ngũ CSKH website Yêu cầu phi chức năng: Website có tốc độ tải trang chống DDOS cao Website du lịch cần phải có yếu tố thẩm mỹ cao Website tiếp nhận tối thiểu 5000 request lúc từ người sử dụng 1.7 Tôn dự án Tôn Chỉ Dự Án Tên dự án: Dự án phát triển website đặt phòng khách sạn cho Tập Đoàn Binance Ngày bắt đầu: 25/04/2022 Ngày kết thúc: 13/6/2022 Chủ đầu tư: Công ty cổ phần tập đồn Binance Cơng ty thực dự án: Cơng ty phát triển phần mềm Pancake Store Giám đốc công ty: Nguyễn Ngọc Giang Liên hệ ĐT: 0399016069 Email: nhom961PM1@gmail.com Thông tin kinh phí Chi phí phần cứng: 3000$ Chí phí triển khai:5000$ Chi phí nhân sự: 6500$ Chi phí khác: 500$ Tổng chi phí dự tính: 15000$ Mục tiêu dự án: Xây dựng website đặt phòng khách sạn thân thiện với người sử dụng đáp ứng đầy đủ chức khách hàng Dự án đảm bảo tính hợp pháp, quyền Dự án không vượt ngân sách 10% cấp Đảm bảo đủ nguồn nhân lực thực dự án hoàn thành tiến độ hoàn thành trước ngày 15/06/2022 Sơ lược phương pháp thực dự án: Dự án triển khai theo mơ hình thác nước Mơ hình thác nước mơ hình sử dụng rộng rãi ngành công nghiệp phần mềm Nó chia thành pha, đầu pha trở thành đầu vào pha Nó giai đoạn bắt buộc hồn thành trước bắt đầu giai đoạn Giả thiết ràng buộc dự án: ● Giả thiết dự án: Sau danh sách giả định Sau đồng ý ký vào văn này, tất bên thừa nhận giả định xác: Dự án có tham gia đầy đủ nhà tài trợ chi phí, phần cứng, phần mềm, máy móc, trang thiết bị triển khai Mục đích dự án thơng báo tồn cơng ty trước Người quản lý CNTT cung cấp nguồn nhân lực, trang thiết bị, chi phí bổ sung cần thiết ● Ràng buộc dự án - Website phù hợp với người dùng ngồi nước Chi phí phát triển dự án phải phù hợp với ngân sách giao dự kiến khoảng $15000 - Dự án phải hoàn thành trước ngày dự kiến 15/06/2022 Nguồn nhân lực tham gia dự án: Cán nghiệp vụ, người phân tích, người thiết kế, người lập trình, người kiểm thử, người cài đặt triển khai dự án cho khách hàng, người hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm, người bảo trì dự án phần mềm Chuyển giao mốc đánh giá: 18/04/2022: Bắt đầu dự án 25/04/2022: Hoàn tất thiết kế giải pháp 25/04/2022: Nhận phần cứng, phần mềm liên quan 02/05/2022: Phân tích thiết kế hệ thống 13/05/2022: Thiết kế giao diện chức demo 15/05/2022: Hoàn tất website kiểm thử 28/05/2022: Triển khai website 15/06/2022: Hoàn thành bàn giao dự án Lợi ích dự án tổ chức kinh phí thực hiện: Lợi ích dự án Việc di chuyển liệu từ hệ thống cũ sang tảng web mang lại hiệu cao liên quan đến nguồn lực quy trình kinh doanh công ty Dự án phù hợp với chiến lược mục tiêu cơng ty sử dụng công nghệ để cải thiện chiến lược kinh doanh Trong giải pháp thay khác trạng phân tích, dự án chọn để đề xuất trường hợp kinh doanh mang lại hội tốt để nhận lợi ích cách nhanh chóng đồng thời cho phép cải thiện hiệu giảm chi phí lớn Các giải pháp thay khác có rủi ro lớn hơn, cung cấp lợi ích hơn, q khó xác định không phù hợp với chiến lược mục tiêu công ty Các ước tính ban đầu cho lợi ích sau triển khai dự án là: Giảm 20% chi phí marketing tìm kiếm khách hàng Giảm 30% chi phí đội ngũ chăm sóc khách hàng Giảm 30% chi phí đội ngũ bảo dưỡng trì hệ thống Giảm 80% thời gian tạo báo cáo tài hàng tuần hàng Kinh phí dự kiến khoảng: 15000$ tháng Nơi cấp nguồn lực cho dự án: Công ty phát triển phần mềm Near Futures cung cấp nguồn nhân lực cho dự án: Nguồn lực Giám đốc quản lý dự án Kỹ sư phân tích hệ thống Chuyên viên thu thập yêu cầu khách hàng Lập trình viên Kỹ sư kiểm thử Số lượng 2 10 Công ty cổ phần tập đoàn Binance cung cấp trang thiết bị cần thiết cho dự án: Nguồn lực Máy tính Máy in Máy chiếu Số lượng phịng họp Số lượng 20 3 Vai trò trách nhiệm bên liên quan dự án: Vai trò Tên công ty Trách nhiệm Chủ đầu tư Công ty cổ phần tập đoàn Cung cấp trang thiết bị cần Binance thiết cho dự án Có trách nhiệm toán khoản sau kết thúc dự án Cung cấp yêu cầu hệ thống trình phát triển Cơng ty tiếp nhận dự án Cơng ty phát triển phần mềm Hoàn thành bàn giao dự án Pancake Store tiến độ Cung cấp nguồn nhân lực, văn phịng cho nhân viên để thực dự án Chịu trách nhiệm bảo trì, nâng cấp xảy cố mặt kĩ thuật 2.2 Quản lý tổng thể dự án Thành lập nhóm dự án STT Họ tên nhân viên Vai trò Nguyễn Ngọc Giang Giám đốc, trưởng nhóm dự án Kĩ sư đảm bảo chất lượng phần mềm Trưởng nhóm dự án Người quản trị sở liệu Lập trình viên Nguyễn Văn Phương Kĩ sư phân tích thiết kế hệ thống Kĩ sư kiểm thử phần mềm Lập trình viên Designer UI, UX Vũ Thị Lan Chuyên viên phân tích ngiệp vụ kinh doanh Kĩ sư kiểm thử phần mềm Lập trình viên Quan hệ dự án tổ chức Trong trình thực dự án, khách hàng thay đổi số yêu cầu phạm vi cho phép đồng ý giám đốc dự án Phía khách hàng không chấp nhận giao sản phẩm chậm 10 ngày, sản phẩm không đảm bảo chất lượng, không yêu cầu không chấp nhận Mọi rủi ro mặt kĩ thuật, người khách hàng không chịu trách nhiệm Khách hàng cung cấp số chun viên có nghiệm vụ chun mơn phục vụ cho phát triển dự án Đội phát triển dự án có trách nhiệm hồn thành cơng việc đảm bảo thời gian chất lượng Lập kế hoạch khởi động STT Ngày thực Công việc Người thực 19/04/2022 Khảo sát nghiệp vụ, yêu cầu khách hàng Nguyễn Ngọc Giang 25/04/2022 Phân tích, đánh giá yêu cầu Vũ Thị Lan khách hàng 02/05/2022 Phân tích thiết kế hệ thống Nguyễn Văn Phương Nguyễn Ngọc Giang Vũ Thị Lan 10/05/2022 Thiết kế giao diện xây Vũ Thị Lan dựng modul Website Nguyễn Văn Phương Nguyễn Ngọc Giang 20/5/2022 Hoàn tất website kiểm Nguyễn Văn Phương thử Vũ Thị Lan Nguyễn Ngọc Giang 9/6/2022 Triển khai website Nguyễn Ngọc Giang Nguyễn Văn Phương Vũ Thị Lan 15/06/2022 Hoàn thành bàn giao dự Nguyễn Ngọc Giang án Thủ tục quản lý Công cụ soạn thảo báo cáo: MS Word Quản lý source code: Github Quản lý tiến độ phân công công việc dự án: MS Project Tài liệu quản lý dự án ( phải đưa mẫu tài liệu) Tài liệu đặc tả yêu cầu Tài liệu use case Tài liệu phân tích thiết kế hệ thống Tài liệu FRS Tài liệu UI/UX Tài liệu sở liệu Tài liệu kiểm thử Tài liệu hướng dẫn sử dụng Tài liệu tiêu đánh giá kết công việc/chuyển giao Mô tả giải pháp 10 Mơ hình thác nước mơ hình sử dụng rộng rãi ngành cơng nghiệp phần mềm Nó chia thành pha, đầu pha trở thành đầu vào pha Nó giai đoạn bắt buộc hoàn thành trước bắt đầu giai đoạn Nói tóm lại, khơng có chồng chéo mơ hình thác nước Các giai đoạn chuyển từ mức cao xuống mức thấp hơn, giống thác nước bao gồm cơng việc sau: Phân tích yêu cầu ( sản phẩm, thực nài) Thiết kế hệ thống Phát triển hệ thống Kiểm thử hệ thống Triển khai bảo trì hệ thống 2.3 STT Kế hoạch quản lý chi tiết Chi tiết phạm vi Tên công việc Thu thập yêu cầu bên liên quan Phân tích yêu cầu Phân tích thiết kế hệ thống Phạm vi cơng việc Tài liệu thu thập yêu cầu bên liên quan Thiết kế CSDL Lược đồ thực thể CSDL quan hệ Thiết kế FrontEnd Giao diện Website khách hàng, giao diện quản trị viên Thiết kế BackEnd Modul thống kê, báo cáo doanh thu, modul đăng kí , đăng nhập, modul đánh giá bình luận khách hàng Kiểm thử TestCase, tài liệu kiểm thử đơn vị, kiểm thử hệ thống Bàn giao khách hàng Tài liệu hướng dẫn sử dụng Tài liệu đặc tả yêu cầu phần mềm Biểu đồ UseCase, biểu đồ tuần tự, biểu đồ hoạt động, biểu đồ trạng thái, biểu đồ lớp 11 Mức Tạo cấu trúc phân rã công việc (Create WBS) Mã WBS Tên Phần tử 1.1 Dự án xây dựng website đặt phòng khách sạn Phân tích yêu cầu 1.1.1 Thu thập yêu cầu từ khách hàng 1.1.2 Phân tích yêu cầu thảo luận khách hàng 1.1.3 Mơ hình hoá yêu cầu 1.1.4 Đặc tả yêu cầu phần mềm 1.1.5 Định dạng đặc tả yêu cầu 3 3 4 1.2 1.2.1 1.2.2 1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.1.1 1.3.1.2 Thiết kế hệ thống Xây dựng CSDL quản lý phòng khách sạn Phác thảo thiết kế Cài đặt hệ thống Website đặt phòng khách sạn Xây dựng BackEnd cho website Xây dựng FrontEnd cho website Cài đặt hệ quản trị sở liệu MySQL Xây dựng chức giới thiệu tìm kiếm đặt phòng khách sạn cho khách hàng 1.3.1.3 1.3.1.4 4 4 4 3 3 4 1.3.1.5 1.3.1.6 1.3.1.7 1.3.1.8 1.3.2.1 1.3.2.2 1.4 1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.4.4.1 1.4.4.2 1.4.4.3 Xây dựng chức đăng nhập, đăng ký phân quyền người dùng Xây dựng chức thống kê, báo cáo doanh thu, phòng khách sạn đặt nhiều. Chức đánh giá, bình luận cho khách hàng Chức quản lý giỏ hàng khách hàng Chức toán online khách hàng Chức chat tư vấn khách hàng với nhân viên Thiết kế giao diện website cho quản trị viên Thiết kế giao diện website cho khách hàng Kiểm thử Lập kế hoạch kiểm thử Thiết kế kịch kiểm thử Thiết lập môi trường kiểm thử Tiến hành kiểm thử Kiểm thử chức Website Kiểm thử giao diện Website Kiểm thử bảo mật Website 12 2.4 A Thực kiểm soát dự án 2.5 Kết thúc bàn giao dự án 13