(Luận văn thạc sĩ) tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên in tiến bộ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI - PHẠM THỊ HẢI YẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN IN TIẾN BỘ an Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va ac th si d oa nl w va an lu ll u nf Hà Nội, Năm 2021 t n oi m BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI - PHẠM THỊ HẢI YẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN IN TIẾN BỘ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ac th Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: si d oa nl w TS NGUYỄN THỊ LIÊN va an lu ll u nf Hà Nội, Năm 2021 t n oi m i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tơi, cơng trình nghiên cứu tơi khơng chép cá nhân tổ chức Các số liệu sử dụng luận văn số liệu Công ty TNHH thành viên In Tiến cung cấp, thân thực điều tra tổng kết, chưa công bố tài liệu Việc phân tích đánh giá giải pháp đề xuất dựa tình hình thực tế công ty TNHH thành viên In Tiến Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2021 Tác giả Phạm Thị Hải Yến an Lu n va ac th si d oa nl w ll u nf va an lu t n oi m ii LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới tập thể lãnh đạo Quý thầy cô Trường Đại học Thương mại, Khoa Sau đại học tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập, thực đề tài hoàn thành luận văn Đặc biệt , Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Thị Liên người tận tình bảo, hướng dẫn định hướng cho chọn đề tài nghiên cứu, sở lý luận khảo sát thực tế trình thực nghiên cứu luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Cô, Chú, Anh/Chị Em công ty TNHH thành viên In Tiến cung cấp cho tài liệu, thông tin, tạo điều kiện cho nghiên cứu, tham khảo tài liệu phục vụ cho luận văn giúp đỡ dành thời gian trả lời vấn, khảo sát để thu thập số liệu cung cấp cho việc phân tích luận văn sau Cuối Tơi xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè quan tâm , động viên giúp đỡ để Tơi hồn thành tốt luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2021 Tác giả Phạm Thị Hải Yến an Lu n va ac th si d oa nl w ll u nf va an lu t n oi m iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp luận phƣơng pháp nghiên cứu 6 Đóng góp đề tài .7 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Động lực 1.1.2 Nhu cầu 1.1.3 Lợi ích .9 1.1.4 Tạo động lực làm việc cho người lao động .9 an Lu 1.2 Các học thuyết tạo động lực cho ngƣời lao động 10 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow .10 1.2.2 Học thuyết song tố Herzberg 12 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 12 1.2.4 Học thuyết Công John Stacey Adams .13 n va ac th si 1.3 Nội dung tạo động lực làm việc doanh nghiệp 14 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 14 1.3.2 Xác định biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động 15 1.3.3 Đánh giá tạo động lực cho người lao động .18 d oa nl w ll u nf va an lu 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc doanh nghiệp 20 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 20 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 20 t n oi m iv 1.5 Một số kinh nghiệm tạo động lực doanh nghiệp học kinh nghiệm 23 1.5.1 Công ty in Trần Phú 23 1.5.2 Công ty Honda Việt Nam 24 1.5.3 Bài học kinh nghiệm rút cho Công ty In Tiến Bộ .25 CHƢƠNG 2:THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN IN TIẾN BỘ 26 2.1 Khái quát chung công ty 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 26 2.1.2 Bộ máy tổ chức .26 2.1.3 Tổng quan kết thực nhiệm vụ trị hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 28 2.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc Công ty TNHH thành viên In Tiến Bộ .30 2.2.1 Các nhân tố bên .30 2.2.2 Các nhân tố bên .31 2.3 Thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH thành viên In Tiến Bộ 36 2.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu người lao động Công ty TNHH an Lu thành viên In Tiến Bộ 36 2.3.2 Thực trạng biện pháp tạo động lực làm việc Công ty TNHH thành viên In Tiến Bộ 39 2.3.3 Đánh giá tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH thành viên In Tiến Bộ 69 n va ac th 2.4 Đánh giá chung tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty TNHH MTV In Tiến Bộ 71 2.4.1 Những mặt đạt 71 si w 2.4.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 72 d oa nl CHƢƠNG 3:GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN IN TIẾN BỘ .77 3.1 Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực quan điểm tạo động lực làm việc công ty TNHH MTV In Tiến Bộ .77 3.1.1 Chiến lược phát triển công ty 77 ll u nf va an lu t n oi m v 3.1.2 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực .78 3.1.3 Quan điểm mục tiêu tạo động lực cho người lao động Công ty 78 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động .79 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện xác định nhu cầu người lao động 79 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động 81 3.2.3 Giải pháp đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động .99 3.2.4 Một số giải pháp khác 100 KẾT LUẬN 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC an Lu n va ac th si d oa nl w ll u nf va an lu t n oi m vi DANH MỤC VIẾT TẮT Ngun nghĩa Từ viết tắt CNH Cơng nghiệp hóa ĐLLĐ Động lực lao động HCNN Hành nhà nước HĐH Hiện đại hóa KD Kinh doanh KHSX Kế hoạch sản xuất NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực PX Phân xưởng QPPL Quy phạm pháp luật TNHHMTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên an Lu n va ac th si d oa nl w ll u nf va an lu t n oi m vii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ an Lu Bảng: Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty từ năm 2018-2020 29 Bảng 2.2: Cơ cấu tuổi giới tính người lao động công ty TNHH thành viên In Tiến Bộ 32 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động công ty TNHH thành viên In Tiến Bộ phân theo trình độ chun mơn giai đoạn 2017 – 2020 .33 Bảng 2.4: Bảng xếp hạng hệ số đánh giá cá nhân 41 Bảng 2.5: Tiền lương bình qn theo Khối lao động Cơng ty 43 Bảng 2.6: Kết khảo sát ý kiến người lao động tiền lương 44 Bảng 2.7: Bảng xếp loại thành tích 47 Bảng 2.8: Quỹ tiền thưởng công ty năm 2017 – 2020 48 Bảng 2.9: Kết khảo sát ý kiến người lao động tiền thưởng 49 Bảng 2.10: Các khoản chi tiêu phúc lợi năm 2020 51 Bảng 2.11: Kết khảo sát ý kiến người lao động chế độ phúc lợi 52 Bảng 2.12: Kết khảo sát điều tra tính cơng đánh giá mức độ hồn thành cơng việc NLĐ công ty TNHH thành viên In Tiến Bộ 60 Bảng 2.13: Kết khảo sát điều tra hài lòng điều kiện làm việc NLĐ công ty TNHH thành viên In Tiến Bộ .62 Bảng 2.14: Kết khảo sát điều tra yếu tố ảnh hưởng điều kiện lao động lao động gián tiếp, bán gián tiếp công ty 63 Bảng 2.15: Kết khảo sát yếu tố ảnh hưởng điều kiện lao động lao động trực tiếp công ty TNHH thành viên In Tiến Bộ 64 Bảng 2.16: Bảng phân công xếp công việc năm 2020 65 Bảng 2.17: Đánh giá người lao động công tác xác định nhiệm vụ thực công việc người lao động 66 Bảng 3.1: Phiếu đánh giá hiệu công việc nhân viên tháng .87 Bảng 3.2: Xếp hạng, mức điểm hệ số thành tích CBCNV 88 BIỂU: Biểu 2.1: Mức độ hài lịng tiền lương CBCNV cơng ty TNHH thành viên In Tiến Bộ 46 Biểu 2.2: Mức độ hài lòng CBCNV tiền thưởng công ty TNHH thành viên In Tiến Bộ 50 Biểu 2.3: Mức độ hài lòng CBCNV chế độ phúc lợi công ty TNHH thành viên In Tiến Bộ 54 n va ac th si d oa nl w ll u nf va an lu t n oi m viii HÌNH VẼ: Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow 11 Hình 2.1 Kết khảo sát nhu cầu người lao động công ty TNHH MTV In Tiến Bộ 37 Hình 2.2: Kết khảo sát điều tra phương pháp phổ biển chức nhiệm vụ cho người lao động công ty TNHH thành viên In Tiến Bộ 57 Hình 2.3: Mức độ hài lịng người lao động công tác xác định nhiệm vụ công ty TNHH thành viên In Tiến Bộ .58 Hình 2.4: Đánh giá người lao động công tác đào tạo Công ty TNHH thành viên In Tiến Bộ 68 SƠ ĐỒ: Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV In Tiến Bộ 27 an Lu n va ac th si d oa nl w ll u nf va an lu t n oi m 105 - Công ty nên trọng việc xây dựng văn hố Cơng ty để tạo động lực lao động cho NLĐ, khiến họ có cảm giác làm việc môi trường chuyên nghiệp cách: tiếp tục xây dựng thương hiệu Công ty thông qua hồn thiện giá trị nhìn thấy trang phục, nâng cao hiểu biết NLĐ Công ty từ tạo niềm tự hào làm việc Công ty - Công ty cần thường xuyên tổ chức hoạt động chăm lo tới đời sống văn hóa tinh thần cho NLĐ tổ chức tham quan du lịch, đẩy mạnh hoạt động thể dục thể thao, tổ chức chương trình chào mừng ngày 8/3, tết trung thu, tết thiếu nhi cho em nhân viên, - Bên cạnh đó, Cơng ty thơng qua thực kỷ luật lao động để tạo động lực cho NLĐ Muốn vậy, Công ty cần có quy tắc định việc kỷ luật lao động Việc trách phạt kỷ luật lao động cần thực nghiêm minh, công khai công không nên thẳng tay dễ dẫn đến bầu khơng khí căng thẳng 3.2.4.5 Xây dựng lộ trình thăng tiến phát triển nghề nghiệp Lộ trình thăng tiến phát triển nghề nghiệp sách có tác dụng tạo động lực lao động tốt cho người lao động yếu tố hàng đầu làm người lao động gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Trong luận văn này, học viên xin đóng góp lộ trình thăng tiến phát triển nghề nghiệp cho vị trí chức danh qua bốn bước công ty sau: Bước 1: Xây dựng mô tả công việc rõ ràng xác: phát triển yêu an Lu cầu lực từ yêu cầu nhiệm vụ Bước 2: Tiến hành xây dựng hệ thống chức danh ngạch bậc: phát triển hệ n va ngạch bậc cho chức danh Bước 3: Xây dựng khung lực: Bao gồm mức độ lực đạt chuẩn ac th đánh giá cá nhân Bước 4: Xây dựng lộ trình thăng tiến phát triển nghề nghiệp: Lộ trình nghề si d oa nl w nghiệp cho nhóm cơng việc phát triển thực thi sách Bước 5: Tìm kiếm đề bạt người có khả năng, phù hợp với cơng việc Khi xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp, cơng ty cần phân tích mức kỹ năng, trình độ chun mơn kinh nghiệm có nhân viên cách hệ thống đào tạo cho phù hợp với kỹ kinh nghiệm cần thiết cho bước để phát triển nghề nghiệp tương lai.Phấn đấu năm 2022 xây dựng xong ll u nf va an lu t n oi m 106 bước thực năm 2025 hoàn thành lộ trình thăng tiến phát triển nghề nghiệp 3.2.4.6 Giải pháp trì tăng cường hoạt động thi đua – khen thưởng - Công ty cần tổ chức thường xuyên có chất lượng phong trào, thi đua đơn vị thành viên tiêu kết hoạt động sản xuất kinh doanh, thi đua an toàn sản xuất….để tạo khơng khí sơi nổi, kích thích thi đua tích cực cá nhân NLĐ, nhóm tập thể; - Đánh giá kết kịp thời, công bằng, khách quan, công khai Đây điều kiện quan trọng để thúc đẩy tính tích cực hoạt động thi đua Điều khơng có tác dụng tạo niềm tin, hăng hái, hưởng ứng tích cực NLĐ thi đua mà giúp họ thiết tha, hăng say, sáng tạo, đạt suất cao lao động suốt trình làm việc lâu dài góp phần hun đúc, giữ chân người tài việc tạo ra, trì động lực lao động họ lâu dài, bền vững - Thay hình thức khen thưởng áp dụng chủ yếu tiền mặt Công ty nên đa dạng hóa thưởng kỳ nghỉ phép, du lịch cho CBVC, NLĐ gia đình, hay quà ý nghĩa Đi kèm thưởng vật chất cần kết hợp với phần thưởng tinh thần, điều góp phần khích lệ lớn tinh thần an Lu người khen thưởng, họ cảm thấy hãnh diện, tự hào, tôn vinh - Thực chế độ khen thưởng cho lao động biết tiết kiệm tài nguyên, nguyên vật liệu; thưởng nóng cho phịng ban hồn thành nhiệm vụ trước thời hạn; thưởng cho việc tìm kiếm dự án, cơng trình - Bên cạnh đó, việc thưởng tập thể có tác dụng kích thích tinh thần làm việc tập thể, trách nhiệm, thúc đẩy tương trợ mục đích chung, tạo sức mạnh to lớn để hồn thành nhiệm vụ, vượt qua khó khăn - Thời hạn xét khen thưởng hợp lý - Học thuyết tăng cường tích cực Skinner rằng: khoảng thời gian n va ac th si d oa nl w thời điểm xảy hành vi thời điểm thưởng/phạt ngắn có tác dụng thay đổi hành vi nhiêu Do định khen thưởng cần kịp thời, lúc Nếu chưa thể trao phần thưởng nên có lời khen ngợi, biểu dương thành tích xuất sắc mà CBVC, NLĐ đạt - Xây dựng tiêu chí xét thưởng có tính định lượng Do tính chất lao động khác nên tiêu chí thưởng loại lao động ll u nf va an lu t n oi m 107 khác Vì vậy, nhóm lao động cần thiết phải định rõ tiêu thưởng mang tính chất riêng biệt nhóm Và tính thưởng cuối năm Cơng ty nên xét đến hiệu công việc CBVC, NLĐ - Quyết định khen thưởng phải tiến hành công khai: Công ty cần công khai tiến hành thực định khen thưởng nhằm nêu gương sáng cho người khác noi theo học tập, khích lệ tinh thần người khen thưởng, thỏa mãn nhu cầu tôn trọng CBVC, NLĐ Việc trả thưởng cơng bằng, hợp lý có tác dụng khuyến khích người lao động nỗ lực làm việc, đóng góp nhiều cho doanh nghiệp Các quy định khen thưởng, mức khen thưởng cần công bố rộng rãi cho toàn thể CBVC, NLĐ biết để phấn đấu nỗ lực công việc Công ty cần thu hút CBVC, NLĐ tham gia đóng góp ý kiến việc xây dựng chương trình khen thưởng để xây dựng chương trình khen thưởng phù hợp với nguyện vọng CBVC, NLĐ, mặt khác làm cho CBVC, NLĐ hiểu rõ chương trình khen thưởng có kế hoạch phấn đấu - an Lu n va ac th si d oa nl w ll u nf va an lu t n oi m 108 KẾT LUẬN Tạo động lực làm việc địi hỏi tất yếu tác động trực tiếp tới tồn phát triển doanh nghiệp Động lực làm việc khao khát khẳng định lực tự nguyện thân nhằm phát huy nỗ lực để đạt mục tiêu cá nhân mục tiêu doanh nghiệp Để tạo động lực cho NLĐ doanh nghiệp cần vận dụng hệ thống sách, biện pháp, cách thức quản lý nhằm làm cho họ có động lực cơng việc, thúc đẩy họ hài lịng với cơng việc mong muốn đóng góp cho doanh nghiệp Luận văn vừa có đóng góp mặt khoa học ứng dụng thực tiễn Luận văn nghiên cứu cách có hệ thống vấn đề lý luận tạo động lực làm việc Luận văn phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc , làm rõ thành tựu hạn chế, tìm nguyên nhân hạn chế, đề xuất giải pháp công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty Các giải pháp mang tính thực tiễn cao Kết nghiên cứu luận văn tài liệu tham khảo bổ ích cho nhà quản trị cơng ty viêc xây dựng sách tạo động lực làm việc Luận văn hướng dẫn giúp đỡ tận tình TS Nguyễn Thị Liên tồn thể cơ, chú, anh, chị, em cơng ty TNHH thành viên In Tiến Bộ Trong trình thực đề tài, cố gắng tầm nhìn cịn hạn chế nên tác giả khơng tránh khỏi sai sót q trình viết luận văn, tác giả mong nhận góp ý thầy, cô bạn để luận văn hoàn thiện an Lu n va ac th si d oa nl w ll u nf va an lu t n oi m TÀI LIỆU THAM KHẢO an Lu Tiếng Việt Bộ luật lao động năm 2019, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Bùi Anh Tuấn (Chủ biên) Phạm Thúy Hương (2013), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Chính phủ (2019), Nghị định số 90/2019/NĐ-CP, Quy định mức lương tối thiểu vùng người lao động Đoàn Thị Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2012), Giáo trình hoa học quản lý II, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Mai Thanh Lan - Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB thống kê, Hà Nội Nguyễn Hữu Lam (2007), Hành vi tổ chức, NXB Thống kê TP HCM, TP HCM Nguyễn Ngọc Quân - Nguyễn Văn Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học KTQD, Hà Nội Nguyễn Thị Hồng (2019), Giáo trình Tạo động lực lao động, trường Đại học Lao động – Xã hội Nguyễn Thị Minh Nhàn (2014), Những vấn đề cốt yếu quản trị nhân lực doanh nghiệp thương mại, NXB Lao động 10 Quốc hội (2012), Bộ luật Lao động 10/2012/QH13, ban hành ngày 18/6/2012 11 Quy chế trả lương năm 2017, 2018, 2019 công ty TNHH MTV IN Tiến Bộ 12 Tạp chí khoa học ĐHQGHN, Kinh tế kinh doanh, số 27, trang 135 - 141 13 Trần Xuân Cầu –Mai Quốc Chánh (2012), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học KTQD, Hà Nội 14 Vũ Thị Phương Mai (2012), “Đổi sách đãi ngộ nguồn nhân lực chất lượng cao, tạo động lực thúc đẩy nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa theo tinh thần Đại hội XI Đảng”, Tạp chí Cộng sản điện tử, số tháng 15 Bùi Tuấn (2016), Luận văn thạc sỹ Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Máy tính Nét, Trường Đại học Thương mại, Hà Nội 16 Nguyễn Thị Phương Lan (2015) Luận án tiến sĩ với đề tài:”Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho cơng chức quan hành Nhà nước” 17 Lê Đình Lý (2010) Luận án tiến sĩ với đề tài “Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã (Nghiên cứu địa bàn Nghệ An” 18 Phan Minh Đức(2018) Luận án tiến sĩ với đề tài:” Tạo động lực cho người lao động tập đoàn kinh tế Nhà nước Việt Nam” n va ac th si d oa nl w ll u nf va an lu t n oi m 19 Nguyễn Việt Đức (2012), Động lực làm việc cơng chức quan hành Nhà nước huyện Nam Trực, tỉnh Nam Định, luận văn Thạc sĩ quản lý Hành cơng, Học viện Hành 20 Trần Thị Thanh Huyền(2019)” Tạo động lực lao động thơng qua văn hóa doanh nghiệp tập đồn Kim Liên Group khu vực Miền Bắc” 21 Nguyễn Thị Thu Trang (2012) nghiên cứu “Những yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên Công ty Công ích Quận 10” Tiếng Anh Abraham Maslow (2013), A Theory of Human Motivation, Martino Fine Books, Eastford , USA BrianE.Becker - Markv.Ahuseld (2002), (Nhân Văn dịch), Sổ tay người quản lý - Quản lý nhân sự, NXB Thành phố Hồ Chí Minh Daniel H.pink (2010), (Kim Ngọc, Thủy Nguyệt dịch), Động lực 3.0, NXB Thời đại, Hà Nội Edward E Lawler III (1990), “Strategic Pay”, San Francisco: Jossey-Bass J.Leslie McKeown (2009), (Trịnh Huy Thiệp dịch), Nghệ thuật giữ chân nhân viên giỏi, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Mary Groves (2012), Employee motivation and its most influential factors”, University of Nevada, Navada, USA Martin Hillb (2003), Sách Quản trị nhân tổng thể, NXB thống kê Tài liệu mạng Internet Business Động lực tạo động lực cho người lao động Địa chỉ: an Lu http://voer.edu.vn/m/dong-luc-va-tao-dong-luc-cho-nguoi-lao-dong/03f78b1b Hoàn thiện hình thức trả lương Cơng ty Điện lực Sơn La Địa chỉ: n va ac th http://luanvan.co/luan-van/hoan-thien-cac-hinh-thuc-tra-luong-tai-cong-ty-dienluc-son-la-48723/ Một số biện pháp nhằm tạo động lực cho người lao động Địa chỉ: si d oa nl w https://luanvanaz.com/mot-so-bien-phap-nham-tao-dong-luc-cho-nguoi-laodong.html Tạo động lực để tăng suất Địa chỉ: https://nld.com.vn/cong-doan/taodong-luc-de-tang-nang-suat-20151014213105195.htm ll u nf va an lu t n oi m PHỤ LỤC an Lu n va ac th si d oa nl w ll u nf va an lu t n oi m an Lu PHỤ LỤC SỐ 01 PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU VÀ CÁC HÌNH THỨC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MTV IN TIẾN BỘ Kính chào quý Anh/chị! Tôi học viên Cao học Trường Đại học Thương mại Hiện nghiên cứu vấn đề tạo động lực cho người lao động với đề tài luận văn thạc sỹ “Tạo động lực làm việc cho người lao động công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên In Tiến Bộ” Sự quan tâm quý anh/chị việc trả lời đầy đủ, xác câu hỏi phiếu điều tra góp phần quan trọng việc nghiên cứu, đề xuất giải pháp điều chỉnh, bổ sung, hoàn thiện sách người lao động, nâng cao hiệu làm việc người lao động Rất mong anh chị dành chút thời gian vui lịng điền thông tin vào phiếu câu hỏi Thông tin trả lời bảo mật phục vụ cho nghiên cứu Trân trọng cảm ơn hợp tác, giúp đỡ quý anh/ chị! (Anh/ chị làm ơn khoanh tròn vào câu trả lời mà anh/chị cho hợp lý, câu hỏi chưa có câu trả lời đề nghị anh chị ghi trực tiếp vào phần để trống bên dưới) I Phần thông tin chung 1, Độ tuổi anh/chị A 22-30 B 30- 40 C > 40 2, Giới tính: A Nam B Nữ 3, Vị trí, chức cơng việc anh/ chị thực A Lao động quản lý B Nhân viên kỹ thuật C Nhân viên kinh doanh D Nhân viên hành E Cơng việc thuộc phịng, ban, phận nào: …………………………… 4, Thời gian làm việc công ty anh/chị A Dưới năm B Từ năm đến 10 năm C Trên 10 năm n va ac th si d oa nl w ll u nf va an lu t n oi m 5, Trình độ chun mơn anh/chị A Trên đại học B Đại học, cao đẳng C Trung cấp, công nhân kỹ thuật D Trình độ khác 6, Nhu cầu anh/ chị A Thu nhập cao thỏa đáng B Công việc ổn định C Điều kiện làm việc tốt D Quan hệ tập thể tốt E Được ghi nhận thành tích tốt cơng việc F Có hội học tập nâng cao trình độ G Có hộ thăng tiến H Công việc phù hợp với chuyên môn, khă năng, sở trường I Lịch trình làm việc thích hợp J Được tự chủ công việc 7, Công việc có đáp ứng đƣợc nhu cầu anh /chị khơng? A Hồn tồn khơng đáp ứng B Khơng đáp ứng C Bình thường D Đáp ứng E Hồn tồn đáp ứng an Lu n va 8, Theo anh /chị, công ty có hiểu rõ nhu cầu lớn anh chị khơng? A Khơng rõ B Bình thường C Hiểu rõ ac th si d oa nl w 9, Anh/chị có quan tâm hiểu rõ vấn đề tạo động lực công ty không? A Khơng quan tâm, khơng rõ B Có quan tâm, khơng rõ C Quan tâm, rõ D Rất quan tâm, rõ ll u nf va an lu t n oi m II Mức độ hài lòng Anh/chị hình thức tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động cơng ty Anh/chị vui lịng cho biết ý kiến cách khoanh trịn vào ý trả lời theo quy ước (Lưu ý, câu khoanh 01 lựa chọn): Mức: - Hồn tồn khơng hài lịng; Mức - Khơng hài lịng; Mức – Bình thường; Mức - Hài lịng, Mức - Hồn tồn hài lịng) Mức độ hài lịng Nội dung hình thức tạo động lực STT Tiền lương 1.1 Anh/chị trả lương cao 1.2 Anh/chị thấy trả lương đảm bảo công người lao động 1.3 Anh/chị thấy tiền lương chi trả hợp lý, dựa kết thực công việc 1.4 Anh/chị Biết rõ quy chế trả lương 1.5 Anh/chị nhận thấy tiêu chí đánh giá rõ ràng 1.6 Mức độ hài lòng anh/chị tiền lương Tiền thư ng 2.2 Tiêu chí xét thưởng rõ ràng 2.3 Chính sách thưởng có tác dụng khuyến khích cao 2.4 Tiêu chí khen thưởng công bằng, hợp lý 2.5 Hài lòng với mức thưởng nhận an Lu 2.1 Thưởng phân chia công dựa kết THCV Phụ cấp, trợ cấp 3.2 Mức phụ cấp, trợ cấp có tác dụng khuyến kích n va 3.1 Chính sách phụ cấp, trợ cấp đa dạng ac th 3.4 Mức độ hài lòng với chế độ phụ cấp, trợ cấp công ty si 3.3 Chính sách phụ cấp, trợ cấp rõ ràng công khai Phúc lợi w 4 4.2 Chính sách phúc lợi rõ ràng công khai d oa nl 4.1 Chính sách phúc lợi thể quan tâm chu đáo đến người lao động va an lu 4.3 Chính sách phúc lợi hữu ích hấp dẫn 4.5 Tôi hài lịng với chế độ phúc lợi cơng ty ll u nf 4.4 Chính sách phúc lợi thực đầy đủ t n oi m Mức độ hài Nội dung hình thức tạo động lực STT lòng Thiết kế phổ biến công việc 5.1 Nội dung công việc 5.2 Sự phù hợp với công việc 5.3 Mức độ hứng thú công việc 5.4 Áp lực với công việc 5.5 Mức độ tham gia đóng góp ý kiến vào TKCV 5.6 Lãnh đạo hiểu rõ công việc nhân viên 5.7 Mức độ tự chủ công việc Bố trí cơng việc cho người lao động 6.1 Phù hợp chuyên môn 6.2 Có vị trí vai trị định 6.3 Có hội học tập, thăng tiến 6.4 Không trùng lặp, nhàm chán 6.5 Đảm bảo thu nhập, xứng đáng với công sức làm việc Đảm bảo điều kiện làm việc 7.2 Bố trí thời gian làm việc, nghỉ ngời hợp lý 7.3 Đảm bảo vệ sinh ATLĐ 7.4 Đảm bảo thông tin cần thiết 7.5 Mức độ hài lòng với điều kiện làm việc người lao động an Lu 7.1 Cung cấp trang thiết bị Đào tạo phát triển 8.2 Được công ty tạo điều kiện học tập nâng cao trình độ chun mơn 8.3 Kiến thức, kỹ đào tạo giúp ích cho công việc 8.4 Tơi làm việc tốt sau chương trình đào tạo n va 8.1 Hình thức đào tạo đa dạng ac th si w 8.5 Tơi hài lịng với cơng tác đào tạo cơng ty Văn hóa cơng ty d oa nl 9.1 Các hoạt động chung cơng ty 9.3 Anh / chị có hài lịng văn hóa cơng ty va an lu 9.2 Các quy định nội ứng xử 5 ll u nf t n oi m III Ý kiến đề xuất anh/chị vấn đề tạo động lực cơng ty Anh/chị có cần thêm động lực làm việc khơng? A Có B Khơng 2, Anh/chị có A Có B Chưa có định thay đổi công việc không? C Không Ý kiến đề xuất anh/chị tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn anh/chị trả lời phiếu điều tra này! an Lu n va ac th si d oa nl w ll u nf va an lu t n oi m PHỤ LỤC SỐ 02 CÂU HỎI PHỎNG VẤN ĐỐI VỚI NHÀ QUẢN TRỊ Để thực đề tài nghiên cứu việc tạo động lực cho người lao động công ty ơng/bà, tạo điều kiện giúp tơi hồn thành tốt luận văn tốt nghiệp mình, kính mong ơng/bà trả lời giúp tơi câu hỏi sau: Xin Ơng/Bà vui lịng cho biết thời gian tới cơng ty có ý định thay đổi sách nhân hay khơng? Nếu có nội dung thay đổi? Xin Ơng/Bà vui lịng cho biết cơng ty có tìm hiểu nhu cầu người lao động công ty không? Khi tuyển dụng sau thời gian sử dụng lao động có tìm hiểu lại khơng? Xin Ơng/Bà vui lịng cho biết chế sách quản lý cơng ty cần có thay đổi để tạo động lực cho nhân viên làm việc đạt hiệu nữa? Xin Ơng/Bà vui lịng cho biết chế sách quản lý Nhà nước đảm bảo quyền lợi cho người lao động khó khăn hay thuận lợi cho công tác xây dựng kế hoạch tạo động lực cơng ty? Xin Ơng/Bà vui lòng cho biết việc kết đánh giá thực tạo động lực cho người lao động công ty phản ánh thực tế chưa? Qua trình thực an Lu tạo động lực cho người lao động hiệu nào? Xin Ông/Bà vui lòng cho biết phương hướng thời gian tới công ty tạo động lực cho người lao động quý công ty số giải pháp để tạo động lực cho người lao động công ty thực hiện? Xin trân trọng cảm ơn ông (bà) n va ac th si d oa nl w ll u nf va an lu t n oi m PHỤ LỤC SỐ 03 CÂU HỎI PHỎNG VẤN ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN Xin Anh/chị vui lòng cho biết anh/ chị cảm thấy văn hóa cơng ty Xin Anh/chị vui lịng cho biết so với mặt chung mức độ đãi ngộ lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi công ty nào? Xin Anh/chị vui lịng cho biết việc xếp, bố trí nhân cơng ty có vào lực, trình độ hay khơng? Xin Anh/chị vui lịng cho biết việc thực kế hoạch tạo động lực cho người lao động cơng ty có thực triệt để, tồn diện khơng? Anh chị có đề xuất với nhà quản trị kế hoạch thực kế hoạch tạo động lực cho người lao động cơng ty? 5, Xin Anh/chị vui lịng cho biết tiêu chuẩn mà công ty sử dụng để đánh giá lực kết làm việc người lao động mà anh/ chị biết? Anh/chị có có ý kiến kết cơng việc khơng? 6, Xin anh/chị vui lòng cho biết việc thực kế hoạch tạo động lực cơng ty có ảnh hưởng đến động lực làm việc anh /chị ? 7, Theo anh/chị việc làm việc lâu năm vị trí có làm giảm động lực làm việc không? an Lu Xin trân trọng cảm ơn anh/chị! n va ac th si d oa nl w ll u nf va an lu t n oi m an Lu n va c a th si w d oa nl va an lu ll u nf t n oi m