Đang tải... (xem toàn văn)
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http //www lrc tnu edu vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÔ LONG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI SỰ PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH DU LỊCH TỈNH QUẢNG[.]
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÔ LONG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI SỰ PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH DU LỊCH TỈNH QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÔ LONG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI SỰ PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH DU LỊCH TỈNH QUẢNG NINH Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS TRẦN VĂN QUYẾT THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết trình bày luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố luận văn khác Tôi xin cam đoan thơng tin trích dẫn luận văn đƣợc rõ nguồn gốc Tác giả luận văn Ngơ Long Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Trong suố ọc tập thực đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển ngành Du lịch tỉnh Quảng Ninh” nhận đƣợc giúp đỡ, ý kiến đóng góp, bảo quý báu nhiều tập thể, cá nhân ngồi nhà trƣờng Trƣớc hết tơi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, Ban chủ nhiệm Khoa thầy cô giáo Khoa Sau đại học Trƣờng Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên tạo điều kiện cho đƣợc học tập nghiên cứu nộ tạo Thạc sỹ Để có đƣợc kết nghiên cứu, bên cạnh cố gắng nỗ lực thân, nhận đƣợc hƣớng dẫn chu đáo, tận tình TS Trần Văn Quyết, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn suốt trình nghiên cứu viết luận văn Tôi xin chân thành , ban thuộc Sở Văn hóa Thể thao Du lịch tỉnh Quảng Ninh, Ban Quản lý Vịnh Hạ Long, Khách sạn, Nhà hàng, công ty vận chuyển khách Du lịch cảng tàu du lịch Hạ Long giúp đỡ tận tình, cung cấp tài liệu cho tơi hồn thành luận văn Ngồi ra, tơi nhận đƣợc giúp đỡ nhiệ , động viên tạo điều kiện vật chất tinh thần của lãnh đạo, đồng nghiệp đơn vị cơng tác, gia đình, bạn bè, ngƣời thân Với tấ , xin cảm ơn giúp đỡ quý báu đó! Thái Nguyên, ngày tháng 05 năm 2013 Tác giả luận văn Ngơ Long Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ x MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu 3 Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung 3.2 Mục tiêu cụ thể 4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Những đóng góp khoa học luận văn Ý nghĩa thực tiễn luận văn Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI SỰ PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH DU LỊCH 1.1 Lý luận phát triển du lịch 1.1.1 Lý luận du lịch kinh tế du lịch 1.1.2 Phát triển du lịch 14 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv 1.1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng tới phát triển ngành du lịch 17 1.2 Cơ sở thực tiễn phát triển du lịch 22 1.2.1 Tình hình thu hút sử dụng vốn đầu tư vào du lịch thời gian qua Việt Nam 22 1.2.2 Những yếu tồn quản lý hoạt động du lịch 33 1.2.3 Kinh nghiệm nƣớc khu vực 36 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 39 2.2 Mô hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 39 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu 39 2.2.2 Các giả thuyết nghiên cứu 40 2.3 Phƣơng pháp thu thập số liệu 41 2.3.1 Theo nguồn số liệu 41 2.3.2 Phƣơng pháp chọn mẫu nghiên cứu 42 2.4 Phƣơng pháp phân tích số liệu 43 2.4.1 Phƣơng pháp thống kê mô tả 43 2.4.2 Phƣơng pháp so sánh 43 2.4.3 Phƣơng pháp phân tích nhân tố 43 2.5 Hệ thống tiêu nghiên cứu 45 2.5.1 Chỉ tiêu kết sản xuất, tăng trƣởng kinh tế - xã hội 45 2.5.2 Chỉ tiêu phản ánh phân bổ nguồn lực 45 2.5.3.Chỉ tiêu tổng hợp đánh giá hiệu phát triển du lịch phát triển kinh tế - xã hội 45 2.5.4 Chỉ tiêu số liệu trạng phát triển du lịch Quảng Ninh 46 Chƣơng CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI SỰ PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH TỈNH QUẢNG NINH 48 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v 3.1 Khái quát tình hình kinh tế - xã hội tỉnh Quảng Ninh 48 3.1.1 Điều kiện tự nhiên 48 3.1.2 Điều kiện kinh tế - xã hội 55 3.2 Tình hình phát triển ngành du lịch tỉnh Quảng Ninh 61 3.2.1 Quy mơ đóng góp vào tăng trƣởng 61 3.2.2 Thị trƣờng khách du lịch 63 3.2.3 Cơ sở vật chất ngành du lịch tỉnh Quảng Ninh 69 3.2.4 Lao động ngành du lịch 75 3.2.5 Hiện trạng đầu tƣ vào lĩnh vực du lịch 75 3.2.6 Hiện trạng tổ chức quản lý quy hoạch du lịch 76 3.2.7 Công tác xã hội hóa hoạt động du lịch 77 3.3 Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển ngành du lịch Quảng Ninh phƣơng pháp phân tích nhân tố 77 3.3.1 Mô tả thông tin mẫu nghiên cứu 77 3.3.2 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố 80 3.4 Đo lƣờng mức độ tác động yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển ngành du lịch tỉnh Quảng Ninh phân tích hồi quy 89 3.4.1 Phân tích hồi quy tƣơng quan 89 3.4.2 Thực kiểm định giả thuyết 92 3.5 Đánh giá chung vấn đề tồn ngành du lịch Quảng Ninh 93 3.5.1 Những mặt đạt đƣợc 93 3.5.2 Những mặt hạn chế, tồn 95 Chƣơng GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG SỰ PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH TỈNH QUẢNG NINH 98 4.1 Quan điểm, định hƣớng phát triển du lịch 98 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi 4.1.1 Quan điểm phát triển du lịch Đảng, Nhà nƣớc 98 4.1.2 Định hƣớng phát triển du lịch tỉnh Quảng Ninh 100 4.1.3 Mục tiêu phát triển du lịch tỉnh Quảng Ninh 106 4.2 Giải pháp thúc đẩy phát triển ngành du lịch tỉnh Quảng Ninh 106 4.2.1 Nâng cao chất lƣợng sản phẩm du lịch 106 4.2.2 Phát triển thị trƣờng du lịch 107 4.2.3 Nâng cao khả thu hút vốn đầu tƣ 107 4.2.4 Tổ chức thực tốt đào tạo lao động du lịch 108 4.2.5 Tuyên truyền, giáo dục nhận thức du lịch 110 4.2.6 Phát triển sở lƣu trú, sở dịch vụ du lịch 110 4.2.7 Bảo vệ môi trƣờng tài nguyên du lịch 111 4.3 Kiến nghị 111 KẾT LUẬN 113 TÀI LIỆU THAM KHẢO 116 PHỤ LỤC 119 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii Ế Stt Nguyên nghĩa Chữ viết tắt CP Chính phủ DL Du lịch DLLN Du lịch làng nghề GTGT Giá trị gia tăng HĐND Hội đồng nhân dân NN Nhà nƣớc NSNN Ngân sách nhà nƣớc QĐ Quyết định TP Thành phố 10 TW Trung ƣơng 11 UBND Ủy ban nhân dân 12 VH-TT-DL Văn hóa - Thể thao - Du lịch Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Vốn đầu tƣ xây dựng toàn xã hội 1996-2012 phân theo ngành kinh tế, tính theo giá hành 23 Bảng 1.2: Số dự án đầu tƣ trực tiếp nƣớc (1988-2012) phân theo ngành kinh tế 24 Bảng 1.3: Số dự án đầu tƣ trực tiếp nƣớc (1998-2012) phân theo ngành kinh tế 24 Bảng 1.4: Tổng sản phẩm nƣớc theo giá hành phân theo ngành kinh tế 25 Bảng 1.5: Tổng sản phẩm nƣớc theo giá hành phân theo ngành kinh tế 25 Bảng 1.6: Kết kinh doanh ngành du lịch 2009-2012 26 Bảng 1.7: Lao động bình quân khu vực nhà nƣớc phân theo ngành kinh tế 29 Bảng 1.8: Thu nhập bình quân ngƣời tháng lao động khu vực nhà nƣớc phân theo ngành kinh tế (giá hành) 29 Bảng 3.1: Cơ cấu khách quốc tế tới Việt Nam tới Quảng Ninh giai đoạn từ 2009 tới 2013 68 Bảng 3.2: Cơ sở lƣu trú Quảng Ninh giai đoạn từ 2009 - 2013 70 Bảng 3.3: Giá buồng bình quân hạng sở lƣu trú du lịch 72 Bảng 3.4: Cơ sở lƣu trú du lịch địa bàn tỉnh năm 2013 73 Bảng 3.5: Những thông tin mẫu nghiên cứu thông qua số phản ảnh nhƣ: Giới tính, Học vấn, Tuổi tình trạng nhân 77 Bảng 3.6: Những thông tin mẫu nghiên cứu thông qua số phản ảnh 78 Bảng 3.7: Kiểm định KMO Bartlett KMO and Bartlett's Test 80 Bảng 3.8 Tổng biến động giải thích đƣợc nhân tố 81 Bảng 3.9: Ma trận thành phần sau thực xoay nhân tố Rotated Component Matrixa 83 Bảng 3.10: Bảng tóm tắt nhân tố tƣơng ứng với biến quan sát sau phân tích nhân tố 84 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 115 thiết thực triển khai phát triển du lịch, bƣớc đƣa ngành du lịch tỉnh Quảng Ninh trở thành ngành kinh tế động lực, phát triển tồn diện bền vững Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 116 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Hồng Giáp (2002), Kinh tế du lịch, NXB Trẻ Lƣu Thanh Đức Hải (2009), “Phát triển mơ hình du lịch gắn với xóa đói giảm nghèo Tỉnh Hậu Giang”, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Tỉnh nghiệm thu Phan Thúc Huân (2000), Kinh tế học phát triển, Trƣờng Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Robert Lanquar (2002), Kinh tế du lịch, NXB Thế giới Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang (2008), “Nghiên cứu khoa học marketing”, nhà xuất đại học quốc gia Thành Phố Hồ Chí Minh Tiếng Anh Asubonteng et al., (2001), “Servqual Revisited: A critical Review of Service Quality”, Journal of Service Marketing, Vol 10, No Churchill, G.A Jr and C Suprenaut (1982), “An Investigation into the determinants of Customer Satisfaction” Journal of Marketing Research, 19 (November), pp 491- 504 D.Randall Brandt (1996), “Customer satisfaction indexing”, Conference Paper, American Marketing Association Parasuraman, A., Zeithaml, V.A and Berry, L.L (2001): „Reassessment of Expectations As a Comparison Standard in Measuring Service Quality: Implications for Further Research‟, Journal of Marketing, 58 (1), 111-125 Sevilla, C G., Ochave, J A., Punsalan, T G., Regala, B P & Uriarte, G G (1998) Research Methods (Revised ed.) Q C., Phil.: Rex Printing Co., Inc Nguyễn Văn Đính, Nguyễn Văn Mạnh (1996), Tâm lý nghệ thuật giao tiếp, ứng xủ kinh doanh Du lịch, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội G.Cazes - R.Lanquar, Y.Raynouard (2005), Quy hoạch Du lịch, Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội 10 Nguyễn Vũ Hà, Đoàn Mạnh Cƣơng (2006), Tổng quan sở lưu trú Du lịch, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 117 11 Phạm Xuân Hậu (2001), Quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn - du lịch Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 12 Phạm Xuân Hậu (2002), Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn nước ta nay, Luận án tiến kinh tế, Hà Nội 13 Nguyễn Đình Hoè, Vũ Văn Hiếu (2001), Du lịch bền vững, Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội 14 Hiệp hội Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh (1997), Quản lý khách sạn, Nhà xuất Trẻ 15 Nguyễn Trùng Khánh (2006), Marketing Du lịch, Nhà xuất Lao động Xã hội, Hà Nội 16 Đoàn Hƣơng Lan (2007), Nghiệp vụ Hướng dẫn Du lịch, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 17 Trần Thị Thúy Lan, Nguyễn Đình Quang (2005), Tổng Quan Du lịch, Nhà xuất Hà Nội 18 Trần Thị Mai (2006), Tổng quan Du lịch, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội 19 Nguyễn Văn Mạnh, Hoàng Thị Lan Hƣơng (2004), Quản trị Kinh doanh Khách sạn, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội 20 Đổng Ngọc Minh, Vƣơng Lơi Đình (2001), Kinh tế Du lịch & Du lịch học, Nhà xuất Trẻ 21 Bùi Xuân Nhật (1998), Marketing lĩnh vực Lữ hành Khách sạn, Hà Nội 22 Trần Nhoãn (2005), Tổng Quan Du lịch, Trƣờng Đại học Văn hố Hà Nội 23 Nguyễn Thị Hồng Oanh (2005), Thống kê Du lịch, Nhà xuất Hà Nội 24 Philip Kotler (1994), Marketing (Marketing Essentials), Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 25 Đỗ Phƣơng Quỳnh (1993), Quảng Ninh - Hạ Long Miền Đất Hứa, Nhà xuất giới, Hà Nội 26 Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Hồng Đức, TP HCM Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 118 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 119 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Tôi là: Ngô Long, công tác khách sạn Hồng Gai - Cty CP Xi Măng & Xây dựng tỉnh Quảng Ninh Hiện nay, thực nghiên cứu “Đo lƣờng yếu tố ảnh hƣởng tới phát triển ngành du lịch tỉnh Quảng Ninh giai đoạn hội nhập kinh tế quốc” Ý kiến Anh/Chị đóng góp vơ q báu nghiên cứu Mọi thông tin thu thập sử dụng cho mục đích nghiên cứu, kính mong nhận đƣợc giúp đỡ Anh/Chị Vui lòng điền vào thông tin đây: Phần I Các thơng tin cá nhân Xin Q Ơng/ Bà cho biết thông tin cá nhân thông qua lựa chọn sau: Những câu hỏi dƣới thông tin cá nhân Xin lựa chọn câu trả lời cho phù hợp với thân đánh dấu (X) vào ô vuông tƣơng ứng với lựa chọn bạn Giới tính bạn? Nam Nữ Tuổi bạn? Từ 18 tới 29 Từ 30 tới 39 Từ 40 tới 49 Từ 50 tới 59 Từ 60 tuổi trở lên Trình độ học vấn cao mà bạn có Chƣa qua đào tạo Cấp 1, Cấp Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng Tốt nghiệp đại học Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 120 Sau đại học Tình trạng nhân bạn? Độc thân Đã lập gia đình Góa chồng/vợ tình trạng khác Số thành viên gia đình bạn Nhỏ ngƣời Từ đến ngƣời Từ đến ngƣời Nhiều 10 ngƣời Thu nhập bình quân hàng tháng bạn dƣới triệu Từ đến dƣới triệu Từ đến dƣới triệu Từ đến 12 triệu Trên 12 triệu Bạn ngƣời Quảng Ninh hay địa Ở tỉnh Quảng Ninh phƣơng khác Địa phƣơng khác Bạn khách du lịch, nhà quản lý hay Khác du lich nhà đầu tƣ vào du lịch Nhà quản lý du lịch Nhà đầu tƣ Đối tƣợng khác Độ tuổi: Thang đo Lựa chọn (đánh dấu X) Dƣới 25 tuổi Từ 25 tới 35 tuổi Từ 35 tới dƣới 45 tuổi Từ 45 tới dƣới 55 tuổi Trên 55 tuổi Giới tính khách hàng Thang đo Số hóa Trung tâm Học liệu Lựa chọn (đánh dấu X) http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 121 Nam Nữ Trình độ học vấn Thang đo Lựa chọn (đánh dấu X) Tốt nghiệp sau đại học Tốt nghiệp CĐ/ĐH Tốt nghiệp Trung cấp, nghề Tốt nghiệp cấp Khác (ghi cụ thể) Đơn vị cơng tác: Vị trí nghề nghiệp Thang đo Lựa chọn (đánh dấu X) Tốt nghiệp sau đại học Tốt nghiệp CĐ/ĐH Phần II Nhận thức nhân tố ảnh hƣởng tới phát triển ngành du lịch Quảng Ninh giai đoạn hội nhập Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh (chị) với phát biểu bảng sau: Thang đánh giá Hồn Kí hiệu biến Chỉ tiêu Hồn tồn Đồng Bình Khơng tồn đồng ý thƣờng đồng ý khơng ý Yếu tố kinh tế 1.ECO Tốc độ tăng trƣởng kinh tế cao giúp cho tỉnh DN có nhiều kinhte vốn đầu tƣ vào DL kinhte 2 Cơ cầu kinh tế lấy định hƣớng phát triển du lịch làm mục tiêu Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ đồng ý 122 Thu nhập bình qn đầu ngƣời cao có tác động lớn tới đa kinhte dạng hóa loại hình sản phẩm du lịch Kinh tế phát triển mạnh giúp cho QN có hội mở rộng kinhte sở hạ tầng giao thơng kinhte Có nhiều doanh nghiệp nƣớc đầu tƣ vào hoạt động giải trí du lịch 2.LAW Yếu tố trị luật pháp Tỉnh ủy UBND ln có chủ Politis-Law trƣơng đắn, rõ ràng minh bạch phát cơng nghiệp du lịch Quảng ninh có sách khuyến Law2 khích thành phần kinh tế tham gia vào phát triển du lịch Law3 Yêu cầu có giám sát ngƣời dân hoạt động du lịch Tạo tin tƣởng cho khách du lịch Law4 sách kiểm sốt giá chất lƣợng dịch vụ Mơi trƣờng trị ổn định an Law5 toàn tuyệt đối hấp dẫn khách du lịch 3.CULT Yếu tố văn hóa xã hội Coi trọng giá trị văn hóa truyền Culture-soci1 thống đậm đà sắc dân tộc sức hút khách quốc tế Culture-soci2 Coi trọng văn hóa khách nƣớc Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 123 tới Quảng Ninh Culture-soci3 Ngƣời lập sách quản lý doanh nghiệp nghiên cứu phân tích văn hóa, tâm lý hành vi khách nội địa nhƣ quốc tế Culture-soci4 Không phân biệt đối xử khách nội địa hay khách quốc tế Nhân lực tham gia vào hoạt động Culture-soci5 du lịch cần phải có kiến thức văn hóa có trình độ học vấn 4.TECH Khoa học kỹ thuật Trình độ khoa học phát triển cao Technology1 nâng cao chất lƣợng dịch vụ ngành du lịch Sự đô thị hóa nhanh với Technology2 phát triển khoa học công nghệ làm cho sở hạ tầng du lịch phát triển mạnh Technology3 Nhờ tiến kỹ thuật mà ngành du lịch giảm chi phí hạ giá dịch vụ Do việc áp dụng nhiều tiến khoa Technology4 học công nghệ vào sản xuất nên nhu cầu du lịch tăng Nhờ tiến khoa học kỹ thuật Technology5 phát sinh loại hình sản phẩm du lịch 5.ENVI NaturalEnviron1 Natural- Mơi trƣờng tự nhiên Có nhiều danh lam thắng cảnh tự nhiên nên hấp dẫn khách du lịch đặc biệt khách quốc tế Môi trƣờng nƣớc khơng khí có Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 124 Environ2 chất lƣợng đảm bảo yên tâm cho khách du lịch Du lịch sinh thái gắn với cộng Natural- đồng phát triển giúp cho đa dạng hóa Environ3 sản phẩm du lịch tăng thu nhập cho ngƣời dân nghèo Natural- Nhiều khu bảo tồn thiên nhiên nên Environ4 tạo hấp dẫn khách du lịch Natural- Các chƣơng trình du lịch phải Environ5 cam kết đảm bảo giữ gìn mơi trƣờng Đối thủ cạnh tranh 6.COMPE Ln phân tích đối thủ cạnh tranh Competittion t1 để làm điều chỉnh lại chƣơng trình hoạt động du lịch Do tập trung nhiều doanh nghiệp du Competittion t2 lịch địa bàn nên giúp cho tăng tính cạnh tranh đồng thời tăng chất lƣợng phục vụ Có nhiều đối thủ cạnh tranh nên Competittion t3 thúc đầy đa dạng hóa sản phẩm du lịch Ngành du lịch xây dựng đƣợc chiến Competittion t4 lƣợc mục tiêu chiến lƣợc cho ngành có cạnh tranh từ tỉnh bạn nƣớc Nhờ cạnh tranh nên ngành du lịch Competittion t5 QN luôn làm tạo khách biệt so với đối thủ cạnh tranh 7.VISITOR Visitor1 Khách du lịch Ln coi trọng mục tiêu đối đa lợi ích ngƣời tiêu dùng động lực phục Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 125 vụ khách hàng Hoạch định chiến lƣợc du lịch Visitor2 phải gắn khách hàng trung tâm Ngành du lịch lập liệu Visitor3 khách hàng nhằm đảm bảo quan tâm nhƣ thực nghiên cứu tâm lý họ Ln nghiên cứu khơng hài lịng Visitor4 khách hàng dịch vụ đối thủ cạnh tranh Xây dựng lòng trung thành Visitor5 khách hàng thực chiến lƣợc quảng bá lan truyền Phần III Đánh giá phát triển ngành du lịch Quảng Ninh Theo ông/bà phát triển ngành du lịch QN đƣợc thể thông qua đánh giá nào: Thang đánh giá Hoàn Chỉ tiêu tồn Đồng Bình Khơng đồng ý thƣờng đồng ý ý Sự phát triển thể thông qua số điểm du lịch Thể thông qua hệ thống sở hạ tầng du lịch phát triển Có nhiều dự án nƣớc đầu tƣ vào phát triển du lịch QN Số lƣợt khách du lịch tới QN tăng hàng năm Tỷ trọng ngành công nghiệp du lịch Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Hồn tồn khơng đồng ý 126 GDP ln cao Xin chân thành cám ơn! Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 127 Bảng Số lƣợng lƣợt khách tới thăm Quảng Ninh giai đoạn 2009 -2013 Tốc độ Năm 2009 Lƣợng khách du lịch 4186614 5242837 5581996 6300643 7.516.131 15,75 Khách Quốc tế 1694072 2666560 2318732 2448788 2.649.584 11,83 KhácNội địa 2492542 2576277 3263264 3851855 4.866.547 18,21 2010 2011 2012 2013 PTBQ(%) Nguồn: Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Quảng Ninh Bảng 2: Ma trận thành phần sau thực xoay nhân tố Rotated Component Matrixa Các biến quan sát Component (các thành phần) Culture-soci -.042 -.088 Culture-soci 018 Culture-soci 839 -.046 -.021 -.005 -.019 -.053 834 -.042 -.016 124 004 -.038 -.040 822 -.048 -.086 -.104 -.067 Culture-soci -.046 -.032 817 042 039 -.034 -.103 Culture-soci -.063 -.093 809 -.043 -.023 115 -.079 Kinhte 854 052 -.013 -.068 030 052 047 Kinhte 817 032 -.079 -.035 -.012 043 -.098 Kinhte 804 124 -.010 015 -.092 076 -.020 Kinhte 799 057 -.014 -.005 052 102 -.061 Kinhte 751 083 -.019 094 055 -.051 -.021 Visitor 156 747 004 065 040 -.039 -.016 Visitor 168 744 -.067 -.015 -.070 -.024 -.086 Visitor 342 601 -.103 -.006 016 007 039 Visitor4 243 092 124 -.010 015 -.092 -.023 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 128 Các biến quan sát Component (các thành phần) 020 076 -.079 -.044 057 071 046 Technology1 123 015 047 760 -.024 -.180 -.098 Technology2 097 -.012 -.098 739 105 156 -.079 Technology3 158 -.082 -.020 737 064 -.051 -.062 Technology4 120 -.073 -.061 731 014 007 -.005 Technology5 043 841 056 646 -.081 022 124 Competit1 -.053 -.098 -.019 053 047 823 -.104 Competit2 065 -.079 -.026 -.097 -.003 815 -.034 Competit3 -.019 -.062 -.148 062 070 795 115 Competit4 -.046 073 056 037 061 832 032 Competit5 -.017 073 -.024 -.070 014 818 124 Nutural-Environ 043 046 056 -.081 841 022 057 Nutural-Environ -.053 -.098 -.019 047 823 053 083 Nutural-Environ 065 -.079 -.026 -.003 815 -.097 156 Nutural-Environ -.019 -.062 -.148 070 795 062 168 Nutural-Environ -.046 073 056 126 832 061 036 Politic -law1 124 -.010 015 -.092 076 150 776 Politic -law2 057 -.014 -.005 052 102 -.028 760 Politic -law3 083 -.019 094 055 -.051 042 739 Politic -law4 156 004 065 040 -.039 000 737 Politic -law5 156 075 009 -.092 -.674 352 731 Visitor5 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 129 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/