M� Đ�U ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH THÂN VĂN HOÀN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT THẮNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH QU[.]
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH THÂN VĂN HOÀN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT THẮNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN – 2019 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH THÂN VĂN HOÀN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT THẮNG Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Xuân Dũng THÁI NGUYÊN – 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Xuân Dũng Các số liệu nêu luận văn trung thực Những kết luận khoa học luận văn chưa cơng bố cơng trình , ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Thân Văn Hoàn ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập nghiên cứu viết luận văn thạc sĩ, nhận giúp đỡ nhiệt tình nhiều quan, tổ chức cá nhân Trước hết cho phép cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên dạy giúp đỡ q trình học tập nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Xuân Dũng tận tình hướng dẫn có ý kiến q báu để tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè người thân động viên, giúp đỡ thực luận văn , ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Thân Văn Hoàn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học đóng góp đề tài Kết cấu luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Vai trò nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.4 Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 18 1.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp học rút áp dụng Cơng ty TNHH Việt Thắng 22 1.2.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 22 iv 1.2.2 Bài học kinh nghiệm rút áp dụng vào Cơng ty TNHH Việt Thắng 25 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 27 2.2 Phương pháp nghiên cứu 27 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 27 2.2.2 Phương pháp tổng hợp thông tin 30 2.2.3 Phương pháp phân tích thơng tin 31 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 32 2.3.1 Nhóm tiêu thể chất lượng nguồn nhân lực thể lực 32 2.3.2 Nhóm tiêu thể chất lượng nguồn nhân lực trí lực 32 2.3.3 Nhóm tiêu thể chất lượng nguồn nhân lực tâm lực 33 2.3.4 Nhóm tiêu đánh giá công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 33 Chương 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT THẮNG GIAI ĐOẠN 2015-2017 34 3.1 Tổng quan Công ty TNHH Việt Thắng 34 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 34 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức Công ty TNHH Việt Thắng 34 3.1.3 Khái quát nguồn nhân lực Công ty TNHH Việt Thắng 37 3.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Việt Thắng 38 3.2.1 Về thể lực 38 3.2.2 Về trí lực 41 3.2.3 Về tâm lực 48 3.3 Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Việt Thắng 50 3.3.1 Tuyển dụng nhân lực 50 3.3.2 Công tác đào tạo phát triển nhân lực 52 3.3.3 Quy hoạch, bố trí sử dụng nguồn nhân lực 54 v 3.3.4 Hoạt động thể dục, thể thao 55 3.3.5 Khám sức khỏe định kỳ phòng chống bệnh nghề nghiệp 56 3.3.6 Công tác kiểm tra, giám sát 56 3.3.7 Đánh giá thực công việc 57 3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 59 3.4.1 Nhân tố bên 59 3.4.2 Nhân tố bên 60 3.5 Đánh giá chung 63 3.5.1 Những kết đạt 63 3.5.2 Một số tồn tại, hạn chế nguyên nhân 64 Chương 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT THẮNG ĐẾN NĂM 2025 67 4.1 Định hướng mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Việt Thắng 67 4.1.1 Bối cảnh tình hình kinh tế nước quốc tế 67 4.1.2 Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Việt Thắng đến năm 2025 69 4.1.3 Mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Việt Thắng đến năm 2025 70 4.2 Giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Việt Thắng đến năm 2025 71 4.2.1 Hồn thiện quy trình hoạch định tuyển dụng nguồn nhân lực 71 4.2.2 Đổi chương trình đào tạo, tập huấn, nâng cao ý thức tự bồi dưỡng cán bộ, nhân viên công ty 72 4.2.3 Tích cực chăm lo đời sống, nâng cao thể lực cho người lao động 74 4.2.4 Xây dựng hệ thống tài liệu phân tích cơng việc 74 4.2.5 Thành lập phận chuyên kiểm tra, giám sát, đánh giá nhân viên 75 4.2.6 Xây dựng văn hóa Cơng ty 76 4.2.7 Nâng cao hiệu sách lương, thưởng, phúc lợi 76 vi 4.3 Một số kiến nghị 78 4.3.1 Đối với Chính phủ 78 4.3.2 Đối với UBND tỉnh 80 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC 86 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT T Chữ viết tắt Nguyên nghĩa NNL Nguồn nhân lực ĐH, Đại học, Cao đẳng, Trung cấp, CĐ,TC,THPT Trung học phổ thông BHXH, BHYT Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế UBND Ủy ban nhân dân ATVSLĐ An toàn vệ sinh lao động DN Doanh nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh BVTV Bảo vệ thực vật vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi Công ty TNHH Việt Thắng năm 2016 - 2017 38 Bảng 2: Sức khỏe LĐ sản xuất trực tiếp Công ty 39 Bảng 3: Phân loại sức khỏe nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2015-2017 40 Bảng 4: Số liệu khảo sát trình độ học vấn người lao động Công ty giai đoạn 2015-2017 42 Bảng 5: Thâm niên làm việc người lao động Công ty năm 20162017 43 Bảng 6: Kỹ phối hợp làm việc theo nhóm 44 Bảng 7: Trình độ tin học nguồn nhân lực Công ty TNHH Việt Thắng 46 Bảng Số lao động đào tạo chuyên ngành liên quan đến công việc Công ty 47 Bảng Thái độ nơi làm việc người lao động Công ty 48 Bảng 10 Áp lực công việc người LĐ Công ty 49 Bảng 11: Kết tuyển dụng Công ty giai đoạn 20152017 51 Bảng 12: Các khóa đào tạo, bồi dưỡng Cơng ty 53 viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Hình 1: Cơ cấu quản lý Công ty TNHH Việt Thắng 35 Hình 2: Mức độ thành thạo kỹ ATVSLĐ Công ty TNHH 45 Việt Thắng 45 Hình 3 Kỹ ngoại ngữ nguồn nhân lực Cơng ty 46 Hình 4: Mức độ hài lịng cơng tác tuyển dụng Cơng ty 52 Hình Ý kiến người lao động việc lắp đặt camera giám sát 57 80 4.3.2 Đối với UBND tỉnh - Đề nghị UBND tỉnh Bắc Giang nghiên cứu có sách đào tạo nguồn nhân lực địa phương để tạo hội việc làm cho người lao động, nâng cao trình độ chun mơn cho người lao động, có sách khuyến khích thu hút nguồn lao động chất lượng tốt - Đưa giải pháp nhằm cải thiện số CPI cấp tỉnh nhằm thu hút giữ chân lao động giỏi cho doanh nghiệp; Thường xuyên tổ chức hội nghị giao lưu, tọa đàm để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng doanh nghiệp thông qua tổ chức Hiệp hội doanh nghiệp địa bàn - Chỉ đạo quan chuyên môn tăng cường tra, kiểm tra doanh nghiệp địa bàn nhằm kiểm tra vấn đề cho người lao động như: Điều kiện làm việc, chế độ BHXH, BHYT cho người lao động… 81 KẾT LUẬN Con người yếu tố định thành bại kinh doanh thương trường doanh nghiệp Trong cạnh tranh hội nhập toàn cầu, NNL doanh nghiệp vấn đề chiến lược đặc biệt quan tâm, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải có chiến lược hợp lý Doanh nghiệp cần xác lập củng cố vị trí thị trường khơng chiến lược sản xuất, phát triển sản phẩm mà chiến lược lao động Chất lượng lao động doanh nghiệp thể kết làm việc họ cống hiến cho doanh nghiệp, vững mạnh doanh nghiệp thương trường định thái độ, ý thức tinh thần làm việc độ ngũ lao động Điều địi hỏi doanh nghiệp phải trau dồi cách nhìn nhận thực công tác quản lý lao động theo hướng hiệu phù hợp với doanh nghiệp thời gian tới Luận văn “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Việt Thắng” góp phần hệ thống hóa vấn đề lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp, tập trung đánh giá nghiên cứu kinh nghiệm số doanh nghiệp nâng cao chất lượng NNL, rút học kinh nghiệm cho Công ty TNHH Việt Thắng; đồng thời đánh giá thực trạng chất lượng NNL Công ty TNHH Việt Thắng giai đoạn nghiên cứu, qua điểm mạnh, điểm yếu, tồn tại, hạn chế nguyên nhân Trên sở đó, tác giả đề xuất số giải pháp kiến nghị với Chính phủ, UBND tỉnh Bắc Giang nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Việt Thắng đến năm 2025 Tuy nhiên, công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nội dung rộng lớn, khó khăn phức tạp, hạn chế thời gian kiến thức nên tác giả kiểm định giả thuyết nghiên cứu mơ hình tốn, mơ hình kinh tế lượng phức tạp để giải vấn đề Bên cạnh đó, tác giả chưa nghiên cứu sâu nguồn nhân lực việc phân chia 82 thành cán quản trị cấp riêng… Đồng thời, cịn số tiêu chí định lượng làm thang đo thể lực, trí lực tâm lực nguồn nhân lực Công ty như: lý luận trị, khả suy đốn tình hình thị trường, kỹ nghiên cứu phát triển, khả ngoại giao…(đối với lao động làm việc gián tiếp); khả phát triển tư duy, khả ứng dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất …(đối với lao động trực tiếp) Mọi vấn đề đặt trình nghiên cứu, tác giả cố gắng giải hi vọng giải trọn vẹn, nhiên tránh khỏi khiếm khuyết Do vậy, tác giả mong nhận ý kiến ủng hộ chân thành để có luận văn hoàn thiện, sâu sắc 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng việt Báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2015,2016,2017 Công ty TNHH Việt Thắng Cảnh Chí Hồng, Trần Vĩnh Hồng (2013), “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực số nước học kinh nghiệm cho Việt Nam”, Tạp chí phát triển hội nhập 12 (22), tr 78-82 Đặng Thị Hương (2015), Đào tạo cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế, Luận án Tiến sỹ kinh tế, Trường Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Đặng Thị Hương (2016) Đào tạo cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa số nước kinh nghiệm với Việt Nam, Tạp chí Lý luận trị, ngày 11/4/2016 Đường Vinh Sường: “Giáo dục đào tạo với phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao nước ta nay”, Tạp chí Cộng sản điện tử, ngày 4-12-2014 Hoài Vũ, đột phá để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, http://daidoanket.vn/xa-hoi/dot-pha-de-nang-cao-chat-luong-nguon-nhan-luctintuc364413, ngày 26/4/2017 Lương Công Lý (2013), “Vai trò giáo dục - đào tạo việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao nước ta nay”, Tạp chí lý luận Chính trị Truyền thơng, số tháng Nguyễn Đình Bắc: “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao nước ta trước tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tư”, Tạp chí Cộng sản điện tử, ngày 22/5/2018 Nguyễn Thị Duyên (2014), “Bài toán phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa”, Tạp chí Tài ngày 17/10/2014 10 Nguyễn Hồng Minh: “Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 84 vấn đề đặt hệ thống giáo dục nghề nghiệp”, Trang thông tin điện tử - Bộ Lao động - Thương binh Xã hội, ngày 8-12-2016 11 Nguyễn Mạnh Quân (2012), Chuyên đề Văn hóa doanh nghiệp, Cục phát triển doanh nghiệp - Bộ Kế hoạch Đầu tư 12 Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 13 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 14 Trần Kim Dung (2015), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh 15 TS Đặng Xuân Hoan, “Phát triển nguồn nhân lực Việt Nam giai đoạn 2015-2020 đáp ứng yêu cầu đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế”, Tạp chí Cộng sản điện tử, ngày 17/04/2015 16 Tạ Ngọc Hải (2010), “Một số nội dung đánh giá nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực”, Viện Khoa học tổ chức Nhà nước 17 Trịnh Hoàng Lâm, Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam bối cảnh hội nhập, http://laodongxahoi.net/mot-sogiai-phap-nang-cao-chat-luong-nguon-nhan-luc-viet-nam-trong-boi-canh-hoinhap-1304507.html, ngày 29/9/2016 18 TS Nguyễn Thanh Mai, Chất lượng nguồn nhân lực, https://voer.edu.vn/m/chat-luong-nguon-nhan-luc/758c8b47 19 Trần Xuân Hải, Trần Đức Lộc (2013), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tài chính, Hà Nội 20 Thơng tư số: 14/2013/TT-BYT hướng dẫn khám sức khoẻ, Bộ Y tế ngày 06/5/2013 21 PGS.TS Phạm Văn Sơn (2014), 07 giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam, http://www.baomoi.com/7-giai-phap-nang-cao- 85 chat-luong-nguon-nhan-luc-viet-nam/c/15599663.epi 22 PGS.TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 23 Võ Thị Kim Loan (2014), “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến nguồn nhân lực chất lượng cao”, Tạp chí Kinh tế dự báo, số tháng 3/2014 II Tài liệu tiếng Anh Kitiya, T., Peter M., Teresa M., (2009) “Training in Thai SMEs” Journal of Small Business and Enterprise Development 16 (4), pp 678-693 Millar, P., Stevens, J., (2012), “Management training and national sport organization managers: Examining the impact of training on individual and organizational performance”, Sport Management Review (15), pp 288-303 Kumar, Ranjit (2005), Research Methodology – A Step-By-Step Guide for Beginners, Second Edition, London, Thousand Oaks, Mew Delhi: SAGE Publications John M Vancvich (2010), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh 86 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 Phiếu khảo sát Kính thưa Anh (Chị)! Để tìm hiểu chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Việt Thắng Rất mong anh (chị) giúp đỡ cách trả lời số câu hỏi chuẩn bị Những thông tin mà anh (chị) cung cấp khái quát theo nguyên tắc khuyết danh Anh/chị không cần ghi tên vào phiếu Cách trả lời: Anh/Chị đánh dấu X vào ô vuông bên cạnh phương án phù hợp với ý kiến viết thêm vào dịng để trống bên câu hỏi • Xin anh (chị) cho biết: Giới tính: Nam Nữ Tuổi Chiều cao Cân nặng • Xin anh (chị) cho biết: Công việc anh (chị) đảm nhiệm thuộc? - Lao động trực tiếp - Lao động gián tiếp Anh (Chị) có đào tạo tay nghề trước vào doanh nghiệp khơng? Có Khơng Trong vịng 03 năm trở lại Anh (Chị) có tham gia khóa đào tạo khơng? Có Khơng Tên khóa đào tạo:………………………… Ý kiến Anh (chị) việc sử dụng nhân lực sau đào tạo Công ty? Kết đào tạo chưa giúp ích cho công việc Kết đào tạo tảng cho nâng cao lực, kỹ Kết đào tạo cử để đề bạt, thăng tiến Bậc đào tạo Anh (chị) chuyên ngành mình? Trên đại học Đại học Lao động phổ thông Cao đẳng, Trung cấp 87 Quan điểm anh (chị) công tác tuyển dụng lao động cơng ty nay? Hài lịng Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Anh (chị) có thâm niên năm công tác? < năm Từ đến 10 năm từ 15 đến 20 năm Trên 20 năm Từ 10 đến 15 năm Anh/chị có giao làm việc theo nhóm khơng? Có Khơng Nếu trả lời “có” xin trả lời câu 9 Sự phối hợp thành viên nhóm có chặt chẽ khơng? Rất chặt chẽ Chặt chẽ Bình thường Miễn cưỡng 10 Khi công ty yêu cầu làm tăng ca, anh (chị) có sẵn sàng khơng? Rất sẵn sàng Sẵn sàng Bình thường Không muốn 11 Khi công ty yêu cầu đảm nhận thêm việc (hợp chuyên môn) anh (chị) sẽ? Rất sẵn sàng Sẵn sàng Bình thường Khơng muốn 12 Khi công ty yêu cầu chuyển sang làm công việc khác, anh (chị) có thái độ? Rất hợp tác Hợp tác Bình thường Khơng muốn Thường xun Thỉnh thoảng Ít Khơng 13 Nếu có tai nạn xảy lúc làm việc thường: Rất nặng Nặng Bình thường Khơng có ghê gớm 14 Trong khoảng tháng trở lại đây, anh (chị) có bị ốm/bệnh khơng? Thường xun Thỉnh thoảng Ít Khơng 15 Anh (Chị) thường bị bệnh gì? Cảm cúm thơng thường Bệnh mãn tính Bệnh nghề nghiệp Bệnh khác 16 Khi bị bệnh, anh (chị) có phải dùng đến thuốc khơng? Thuốc thông thường Thuốc đặc trị Thuốc khác 88 17 Anh (chị) đánh giá sức khỏe thân nào? Rất khỏe Khỏe mạnh Bình thường Yếu 18 Anh (chị) có thường xun nghỉ làm khơng? Thường xun Thỉnh thoảng Ít Khơng 19 Khi nghỉ làm ( ca), anh (chị) có báo cáo (xin phép) người quản lý không? Thường xuyên Thỉnh thoảng Ít Khơng 20 Vì anh (chị) phải nghỉ làm? Việc gia đình (hiếu, hỉ, ốm đau ) Bản thân ốm Lý khác Lý khác là:……………………………… 21 Anh (chị) có đào tạo ngành nghề liên quan đến cơng việc khơng? Có Khơng 23 Anh (chị) có hay tranh cãi, xung đột với bạn bè/đồng nghiệp lúc làm việc không? Thường xuyên Ít Thỉnh thoảng Không 24 Anh (chị) có làm muộn khơng? Thường xun Ít Thỉnh thoảng Không 25 Khi làm việc, anh (chị) có bỏ nơi làm việc để làm việc khác khơng? Thường xun Ít Thỉnh thoảng Khơng 26 Trong làm việc anh (chị) có làm việc riêng khơng? Thường xun Ít Thỉnh thoảng Khơng 89 27 Nếu anh (chị) công nhân xin vui lòng trả lời câu hỏi này: Ý kiến anh (chị) việc làm việc có Camera giám sát? Khơng hài lịng, cảm giác bị theo dõi Hài lịng Khơng quan tâm 28 Mức độ hiểu biết anh (chị) kỹ ATVSLĐ: Có hiểu biết Hiểu biết sơ sài Không hiểu biết 29 Anh (chị) vui lịng cho biết kỹ ngoại ngữ mình? Giao tiếp thành thạo 01 ngoại ngữ Giao tiếp sơ sài Không giao tiếp ngoại ngữ 28 Anh (chị) có biết đến yếu tố nguy hiểm, độc hại dẫn đến tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp nơi làm việc khơng? Có Khơng 30 Anh (chị) có hài lịng với cơng việc khơng? Rất hài lịng Hài lịng Ít hài lịng Khơng hài lòng 31 Đề xuất Anh (chị) biện pháp nâng cao tay nghề cho người lao động: Xin chân thành cảm ơn tham gia giúp đỡ anh (chị)! 90 PHỤ LỤC 02 Bảng vấn sâu cán quản lý Anh (chị) nhận thấy chất lượng NNL Công ty nào? Về sức khỏe, chất lượng công việc, thái độ làm việc? Những tồn tại, hạn chế khâu tuyển dụng nhân lực Công ty gì? Anh (chị) đánh thể việc bố trí, xếp vị trí việc làm Công ty nay? Chế độ đãi ngộ cơng ty thực có nhận ý kiến phản hồi từ phía người lao động khơng? Về vấn đề gì? Anh (chị) thấy mạnh NNL Cơng ty gì? Cần làm để phát huy nó? Những hạn chế, tồn chất lượng NNL Công ty nay? Giải pháp để khắc phục tồn tại, hạn chế đó? Anh (chị) đánh giá quan hệ đồng nghiệp Công ty sao? Anh (chị) cho biết vấn đề cần quan tâm giải để nâng cao chất lượng NNL cơng ty gì? 91 PHỤ LỤC 03 Bảng tổng hợp kết phiếu điều tra - Tổng số phiếu phát ra: 110 - Tổng số phiếu thu về: 105 - Số phiếu hợp lệ: 105 I Thông tin cá nhân Giới tính Số người Nam 66 Nữ 39 Tổng cộng 105 II Nội dung Quan điểm anh (chị) công tác tuyển dụng lao động công ty nay? Số người Tỷ lệ % Hài lịng 44 41,9 Khơng hài lịng 39 37,14 Rất khơng hài lịng 22 20,96 Tiêu chí Ở Cơng ty anh (chị) có giao làm việc theo nhóm khơng? Tiêu chí Có Khơng Tổng Số người trả lời Tỷ lệ % 105 100 0 105 100 Sự phối hợp thành viên nhóm có chặt chẽ không? Mức độ phối hợp Số người trả lời Tỷ lệ (%) Rất chặt chẽ 6,67 Chặt chẽ 21 20 Bình thường 73 69,52 Miễn cưỡng 3,81 105 100 Tổng cộng 92 Mức độ hiểu biết anh (chị) kỹ ATVSLĐ Mức độ hiểu biết Số người trả lời Tỷ lệ (%) Có hiểu biết 18 17,14 Hiểu biết sơ sài 25 23,80 Không hiểu biết 62 59,06 105 100 Tổng cộng Anh (chị) vui lịng cho biết kỹ ngoại ngữ Trình độ Số người trả lời Tỷ lệ (%) Giao tiếp thành thạo 2,86 Giao tiếp sơ sài 16 15,24 Không giao tiếp 86 81,9 105 100 Tổng cộng Anh (chị) có đào tạo chuyên ngành liên quan đến cơng việc khơng? Tiêu chí Có Khơng Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ % Lao động trực tiếp 70 66,67 15 14,29 Lao động gián tiếp 20 19,04 0 93 Thái độ nơi làm việc người lao động Công ty Mức độ Thỉnh Thường xuyên Ít thoảng LĐ Tỷ lệ (Người) (%) Mức độ nghỉ làm 0 11 10,47 76 72,38 18 17,14 Xin phép nghỉ làm 60 57,14 27 25,71 10 9,52 7,63 Đi muộn 8,57 16 15,24 61 58,09 19 18,1 3,8 11 10,48 75 71,42 15 14,3 37 35,24 45 42,86 12 11,43 11 10,47 0 39 37,14 56 53,33 10 9,53 Tiêu chí Bỏ việc ngồi khu vực làm việc Làm việc riêng làm việc LĐ Tỷ lệ (%) LĐ Tỷ lệ Không (%) LĐ Tỷ lệ (%) Xung đột, cãi với đồng nghiệp lúc làm việc Áp lực công việc người LĐ công ty Yêu cầu làm tăng ca Tiêu chí Rất sẵn sàng Sẵn sàng Bình thường Khơng muốn Yêu cầu nhận thêm việc Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ % 7,62 8,57 8,57 12 11,43 23 21,9 25 23,81 65 61,91 59 56,19 94 Anh (chị) xin vui lòng trả lời câu hỏi này: Ý kiến anh (chị) việc làm việc có Camera giám sát? Tiêu chí Hài lịng Khơng hài lịng, cảm giác bị theo dõi Không quan tâm Tổng cộng Số người trả lời Tỷ lệ (%) 72 68,57 23 21,90 10 9,53 105 100