Tâm lý học nghiên cứu về tâm trí con người là một chuyên ngành rất phức tạp. Ví dụ thực tế, các nhà khoa học và nhà nghiên cứu vẫn đang cố gắng tìm ra lý do tại sao chúng ta có những giấc mơ khi ngủ. Nhờ sự nghiên cứu và cống hiến từ những bộ óc siêu việt như Sigmund Freud (một bác sĩ về thần kinh và là nhà tâm lý học người Áo. S. Freud là người đặt nền móng và phát triển học thuyết phân tâm học), mà giờ đây chúng ta có những hiểu biết khái quát về cách thức hoạt động của tâm trí con người. Tâm trí được lập trình sẵn để trả lời và phản ứng với những điều nhất định theo những cách nhất định.
CASE STUDY TÂM LÝ TRONG THIẾT KẾ SẢN PHẨM Tâm lý học nghiên cứu tâm trí người chuyên ngành phức tạp Ví dụ thực tế, nhà khoa học nhà nghiên cứu cố gắng tìm lý có giấc mơ ngủ Nhờ nghiên cứu cống hiến từ óc siêu việt Sigmund Freud (một bác sĩ thần kinh nhà tâm lý học người Áo S Freud người đặt móng phát triển học thuyết phân tâm học), mà có hiểu biết khái quát cách thức hoạt động tâm trí người Tâm trí lập trình sẵn để trả lời phản ứng với điều định theo cách định Cũng có mẫu cụ thể mà tâm trí dùng để phản ứng suy nghĩ Trong tâm lý học, mẫu gọi “schemas – lược đồ” Các nhà nghiên cứu nhận thấy chiến lược ảnh hưởng đến mẫu này, chúng có kiểm sốt phản ứng Trong nhiều năm qua, từ thương hiệu lớn đến phương tiện truyền thông đại chúng áp dụng chiến lược nhằm tác động đến hành vi khách hàng, từ dễ dàng đạt hiệu kinh doanh Tâm lý học thiết kế gì? Tâm lý học thiết kế định nghĩa theo nhiều cách khác Chủ yếu nghiên cứu, tìm hiểu ảnh hưởng thiết kế tâm trí hành vi người dùng Việc sử dụng mẫu từ tâm trí tạo trải nghiệm hiệu Làm để thiết kế hiệu Năm 2008, nghiên cứu thực kiểm tra để xem tâm trí bị ảnh hưởng tiếp xúc với nhận diện thương hiệu Các nhà nghiên cứu cho hai nhóm người quan sát hai logo thương hiệu khác Logo Apple hiển thị cho nhóm đầu tiên, cơng ty tiếng với sản phẩm sáng tạo chiến dịch “think different” Logo IBM cho nhóm thứ hai, công ty tiếng sản phẩm kỹ thuật Sau hiển thị logo này, nhà nghiên cứu yêu cầu người tham gia hoàn thành nhiệm vụ Nhóm hiển thị logo Apple cho thấy kết sáng tạo cao so với nhóm nhìn thấy logo IBM Nghiên cứu nhỏ logo thương hiệu cho thấy tâm trí người thực bị ảnh hưởng hành động theo cách định Có thể áp dụng điều thiết kế nào? Ví dụ thực tế chiến lược trên trang web Asana và số trang khác. Nửa trang web Asana hiển thị logo thương hiệu tiếng sử dụng sản phẩm. Giúp thiết lập tin cậy uy tín Trong tâm lý học, điều gọi là mồi nhử tâm trí Hướng tâm trí người dùng Bộ phim Focus (2015). Nhân vật chính, Will Smith thủ vai, đã sử dụng mồi nhử để đánh bạc thắng cược. Liệu có hiệu áp dụng vào thực tế? Ngành công nghiệp TV sử dụng chiến lược nhiều thập kỷ. Khi xem chương trình truyền hình có cảnh tơ đâm vào xe tải bị bắn. Sau mảnh vỡ ghép thành thương hiệu đó. Đây kịch chung cho quảng cáo bảo hiểm xe bảo hiểm nhân thọ. Mồi nhử chủ yếu việc thiết lập tâm trí với tín hiệu thị giác, sau tác động đến hành vi. Nếu muốn người dùng mua sản phẩm, bắt đầu khơi dậy tâm trí người dùng cách hiển thị lợi ích sản phẩm, lời chứng thực từ người dùng tại, đánh giá sản phẩm, v.v Trang web Lush áp dụng điều thiết kế trang sản phẩm tín hiệu thị giác, họ hiển thị thành phần sản phẩm hình ảnh chất lượng cao để người dùng kiểm định Khơi gợi cảm xúc tâm lý học màu sắc Trong tất chiến lược tâm lý học thiết kế, màu sắc có ảnh hưởng đến tâm trí người. Đặc biệt muốn nắm bắt tâm trí khơi gợi cảm xúc Công ty Moz, thử nghiệm màu khác cho nút “Đăng ký” trang web, thử thay đổi từ màu xanh mặc định sang màu vàng. Và thấy tỷ lệ nhấp tăng đến 175% Đây kết liên kết cảm xúc hành vi định từ màu sắc. Màu đỏ thường liên quan đến nguy hiểm báo hiệu thận trọng. Bất nhìn thấy màu đỏ, ý hướng trực tiếp Các thương hiệu sử dụng tâm lý học màu sắc theo cách sáng tạo được sử dụng thiết kế logo Sử dụng tâm lý học hình dạng để tạo thiết kế thân thiện với người dùng Hình dạng, hình học tính trừu tượng đóng vai trị quan trọng thiết kế. Tâm lý học hình dạng giúp cải thiện chức thiết kế làm cho thân thiện với người dùng Thiết kế giao diện trình phát video trực tuyến. Khi nhìn thấy hình dạng tam giác nhỏ đó, ta biết video “play” hay “stop” Vậy lý hình dạng liên quan đến trình phát video, từ YouTube điều khiển từ xa Đó hình dạng quen thuộc dễ hiểu khiến người sử dụng cảm thấy thoải mái đơn giản Trong thiết kế đại, việc sử dụng icon biểu tượng đưa chiến lược lên tầm cao mới. Với icon, việc mô tả hành động ý tưởng dễ dàng hơn, mang đến hiệu hầu hết loại thiết kế Hạn chế phân tâm với phong cách tối giản Trong thời đại kỹ thuật số, tải thông tin điều gặp phải. Mọi người cảm thấy bực với nhiều thơng tin, quảng cáo, sản phẩm, tin tức, đăng blog video khắp nơi. Khơng có đủ thời gian để tiếp nhận tất chúng Hầu hết thời gian lướt web, không muốn đọc hàng chục đoạn văn dài. Đây lý tối giản hiệu thiết kế. Bằng cách loại bỏ tất phiền nhiễu không cần thiết khỏi thiết kế, làm bật điều quan trọng Ví dụ về thiết kế tối giản có thể nhìn thấy trên trang web Apple. Apple bán nhiều sản phẩm khác trang chủ khơng có ngồi vài hình ảnh hiển thị tồn hình vài dịng văn có liên kết Khuyến khích tương tác với hình ảnh trực quan Văn chữ sử dụng thiết kế ảnh hưởng lớn đến hành động người dùng cuối. Cũng sử dụng tín hiệu thị giác để khuyến khích người dùng hành động Bộ phim siêu anh hùng tiếng Deadpool đưa chiến lược vào thử nghiệm. Đã thiết kế một billboard quảng bá phim bằng cách sử dụng vài biểu tượng cảm xúc để mơ tả tiêu đề Chiến lược sử dụng để thúc đẩy hành động. Khá phổ biến onboarding sản phẩm kỹ thuật số ứng dụng di động web. Đơn giản tiến trình minh họa hướng dẫn bước thực cho người dùng Tạo dựng niềm tin thông qua thiết kế bạn Medalia Art, cửa hàng nghệ thuật trực tuyến từng thực thử nghiệm trên trang web mình. Đã thay hình ảnh tranh trang web hình ảnh nghệ sĩ xem liệu thay đổi hiệu nào, thật bất ngờ thay đổi đơn giản lại tăng đến 95% Thêm ảnh người vào trang web cách hiệu để thiết lập lòng tin. Làm cho thương hiệu công ty trông gần gũi với người dùng Khơng phải ngẫu nhiên mà ln nhìn thấy những khuôn mặt tươi cười trên trang web kinh doanh khởi nghiệp ghé thăm. Có chiến lược tâm lý đằng sau điều cách hiệu để tăng cường việc sử dụng sản phẩm Các thương hiệu lớn tận dụng tối đa chiến lược này. Hãy áp dụng điều vào trang web bạn, cách thay hình ảnh sang hình ảnh người Tận dụng thói quen hành vi tự động Sau thời gian dài sử dụng ứng dụng, trang web phần mềm, não có dấu ấn mạnh mẽ, thực hầu hết tác vụ trực tuyến dựa việc tự động hóa Bất truy cập trang web, biết cần làm. Cuộn xuống phần tính để tìm hiểu sản phẩm. Đến trang định giá để tìm hiểu chi phí Biết nơi để thực hành động nút đăng ký đăng nhập. Tự động cuộn trang để tìm liên kết bổ sung đến trang khác Để tạo thiết kế tương thích với thói quen tự động này, cần làm cho bố cục quán tuân theo nguyên tắc thiết kế phù hợp. Hãy sáng tạo phải tuân thủ tiêu chuẩn. Các yếu tố thiết kế phải tương tự thiết kế có khác Chọn font chữ Chọn font chữ phù hợp mang đến tác động thú vị hành vi người dùng Một font chữ serif thường liên quan đến thiết kế truyền thống. Thể tin cậy, đẳng cấp tơn trọng. Đó lý thương hiệu có uy tín Time, Yale Rolex sử dụng font chữ cho thiết kế logo thương hiệu Các thương hiệu đại Airbnb, Google Microsoft sử dụng font chữ sans-serif để truyền đạt sản phẩm thông dụng gần gũi với người tiêu dùng Khi kết hợp font chữ phù hợp, truyền tải thơng điệp cách rõ ràng hiệu quả. Không thiết kế logo, mà tất loại thiết kế in ấn kỹ thuật số TÂM LÝ HỌC TRONG THIẾT KẾ: Các yếu tố nhằm thấu hiểu người dùng Một số người thường nghĩ thiết kế công việc nghệ thuật túy, thực tế có nhiều yếu tố đứng sau Cảm xúc thẩm mỹ cảm hứng chưa đủ để tạo thiết kế đẹp Đó lý nhà thiết kế phải có kiến thức định kỹ lĩnh vực khoa học khác để thực cơng việc Khơng nghệ thuật thiết kế mà lĩnh vực kiến thức thực tiễn khác nhau, giúp làm việc hiệu suất Vai trò tâm lý học thiết kế Khuynh hướng thiết kế người dùng vấn đề trung tâm cho nhà thiết kế cân nhắc cách tiếp cận công việc sâu vào hiểu biết đối tượng mục tiêu Donald A Norman “Những điều thiết kế hàng ngày” định nghĩa thiết kế hành động truyền thơng, có nghĩa hiểu biết sâu sắc người với mà người thiết kế truyền đạt Để hiểu biết sâu sắc nhu cầu người dùng, nên ghi nhớ nguyên tắc tâm lý hành vi, nguyện vọng động lực người Kiến thức tâm lý học giúp tạo thiết kế khiến cho người dùng thực hành động mà họ mong đợi mua hàng liên quan tới làm việc nhóm Các nguyên tắc Nguyên tắc Gestalt Học thuyết tâm lý gần 100 tuổi, khơng tính thực tế Từ “gestalt” có nghĩa “thống toàn bộ“; Học thuyết khám phá nhận thức yếu tố trực quan người dùng có liên quan với Cho thấy cách người có xu hướng nhóm yếu tố hình ảnh lại Nguyên tắc người dùng thường gom lại thành nhóm, bao gồm: Tính tương đồng: Nếu người dùng thấy vật nhìn na ná nhau, họ tự động nhận thức chúng yếu tố riêng lẻ nhóm Sự tương đồng yếu tố thường định nghĩa qua hình dạng, màu sắc, kích thước, kết cấu giá trị Tính tương đồng cho phép người dùng có cảm giác yếu tố thiết kế gắn kết với Tính liên tục: Là nguyên tắc chuyển động tự nhiên mắt người nhìn từ vật sang vật Điều thường xảy thông qua việc tạo đường cong, cho phép mắt di chuyển theo đường cong Tính khép kín: Là kỹ thuật dựa khuynh hướng mắt người nhìn thấy hình dạng khép kín Khi thấy đối tượng khơng đầy đủ người dùng nhận thấy hình dạng đầy đủ, người dùng điền vào phần cịn thiếu Tính xa gần: Khi đối tượng đặt gần nhau, mắt người nhận thấy chúng nhóm khơng phải yếu tố đơn lẻ, chúng khác biệt Tính hình dạng/phơng nền: Ngun tắc chứng tỏ xu hướng mắt tách đối tượng khỏi chúng Có nhiều ví dụ hình ảnh cho thấy hai yếu tố tùy thuộc vào nơi mà mắt bạn tập trung vào đối tượng Các nguyên tắc Gestalt nhận định rằng: Não có xu hướng tạo thủ thuật; nhà thiết kế nên quan sát thực tế suốt trình sáng tạo để loại trừ khả gây hiểu nhầm Phản ứng theo Loại phản ứng xuất phát từ phần đầu gọi “bộ não già“, chúng chịu trách nhiệm có phản ứng nhanh ý thức Phản ứng theo bắt nguồn từ DNA Các nhà thiết kế sử dụng kiến thức để tạo thiết kế ấn tượng cho người dùng Khơng khó biết mục tiêu nhu cầu người tiêu dùng Xu hướng sử dụng hình ảnh đẹp có độ phân giải cao hình ảnh đầy màu sắc trang đích, trang web sản phẩm web, điện thoại di động đem lại hiệu Tâm lý học màu sắc Khoa học nghiên cứu ảnh hưởng màu sắc lên tâm trí, hành vi phản ứng người gọi tâm lý học màu sắc Màu sắc có tác động mạnh mẽ đến nhận thức người dùng Đó lý nhà thiết kế nên chọn màu sắc có chủ ý để đảm bảo trình bày thơng điệp hài hòa Danh sách màu ý nghĩa: Đỏ Màu sắc thường kết hợp với cảm xúc đam mê, mạnh mẽ, hãn Tượng trưng cho cảm xúc tốt lẫn xấu bao gồm tình yêu, tự tin, đam mê tức giận Cam Màu sắc tràn đầy lượng ấm áp mang lại cảm giác hưng phấn Màu vàng Đây màu hạnh phúc Tượng trưng cho ánh sáng mặt trời, niềm vui ấm áp Màu xanh Màu sắc tự nhiên Mang lại cảm giác thư thái đổi mới, biểu khởi đầu trải nghiệm Màu xanh da trời Thường đại diện cho hình ảnh số cơng ty, cho thấy cảm giác bình tĩnh màu mát mẻ liên kết với khoảng cách nỗi buồn Màu tím. Gắn liền chặt chẽ với hồng gia giàu có nhiều vị vua mặc quần áo màu tím Cũng màu bí ẩn ma thuật Đen. Màu đen có nhiều ý nghĩa Thường gắn liền với bi kịch chết Có ý nghĩa bí ẩn Vừa màu truyền thống đại Tất thứ phụ thuộc vào cách sử dụng màu sắc kết hợp Trắng. Màu sắc có nghĩa tinh khiết trẻo, tính tồn vẹn rõ ràng Nhận biết kiểu mẫu Có thể nhận thấy trang web ứng dụng kết hợp với chủ đề thường có kiểu mẫu chung thiết kế Đó là tâm lý người sử dụng Khi người truy cập vào trang web sử dụng ứng dụng mong đợi xem thứ liên quan đến nhu cầu họ Ví dụ: Truy cập vào trang web tiệm cắt tóc, người dùng khơng mong muốn nhìn thấy màu sắc rực rỡ, hình ảnh động vật điều tương tự vậy; nhìn thấy, khiến người dùng nghĩ trang web nguồn tin không đáng tin cậy Việc điều hướng thành công phụ thuộc vào yếu tố quan trọng danh sách đăng trang đầu blog, lọc trang web thương mại điện tử Quét kiểu mẫu Theo nghiên cứu Nielsen Norman Group, nhóm UXPin người khác, có số mẫu quét phổ biến cho trang web, có mẫu “F” “Z” Mẫu F gọi mẫu quét mắt phổ biến nhất, đặc biệt trang web có số lượng lớn nội dung Đầu tiên người dùng quét đường ngang hình, sau di chuyển xuống trang chút đọc dọc theo đường ngang khu vực ngắn Cuối đường thẳng đứng phía bên trái văn bản, nơi họ tìm từ khóa câu đoạn văn Nó thường dùng cho trang có nhiều văn blog, tảng tin tức, xã luận theo chủ đề… Mẫu Z áp dụng cho trang không tập trung nhiều vào văn Đầu tiên người dùng quét qua đầu trang, góc bên trái, tìm kiếm thơng tin quan trọng sau xuống đến góc đối diện đường chéo, kết thúc dòng ngang cuối trang, lần từ trái sang phải Đây kiểu điển hình để qt trang đích trang web khơng có văn khơng u cầu cuộn trang; có nghĩa tất liệu cốt lõi nhìn thấy khu vực trước cuộn Nếu biết kiểu mẫu này, nhà thiết kế đặt yếu tố quan trọng để phù hợp với nhận thức người dùng giúp họ thực hành động mong đợi Định luật Hick Định luật quy định nhiều lựa chọn, người dùng thời gian để đưa định Điều có nghĩa sản phẩm cần lựa chọn hình ảnh nội dung cần thiết để người dùng đưa định Nếu có nhiều lựa chọn, người dùng cảm thấy khơng hài lịng ngừng tương tác Đó lý nhà thiết kế nên chọn yếu tố quan trọng nút, hình ảnh, trang loại bỏ tùy chọn khơng cần thiết, giúp tăng tính khả dụng sản phẩm