Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ CÂU HỎI VÀ TRẢ LỜI TẠO NỘI DUNG BÁN HÀNG Question 1 / 58 – Sản phẩm Tên của sản phẩm / Dịch vụ Tên của sản phẩm mà bạn đang bán là gì? (Ví dụ Đồng hồ Chanel, Nước hoa Chanel) Question 2 / 58 Sản ph[.]
BỘ CÂU HỎI VÀ TRẢ LỜI TẠO NỘI DUNG BÁN HÀNG Question: / 58 – Sản phẩm Tên sản phẩm / Dịch vụ Tên sản phẩm mà bạn bán gì? (Ví dụ: Đồng hồ Chanel, Nước hoa Chanel) Question: / 58 - Sản phẩm Thể loại sản phẩm / dịch vụ mà bạn bán Chính xác bạn bán thể loại, dịng sản phẩm nào? (Ví dụ: Đồng hồ cao cấp, nước hoa cho phái nữ) Question: / 58 – Tên bạn Tên bạn gì? (Ví dụ: Nguyễn Tất) Question: / 58 – Từ khóa dịng sản phẩm Sử dụng: – từ nói rõ lĩnh vực mà sản phẩm / dịch vụ bạn tập trung vào? “Nói cách ngắn gon, sản phẩm / dịch vụ tập trung vào ” (Ví dụ: thời trang cho doanh nhân, thời trang phụ kiện cho phái đẹp) Question: / 58 – Lợi ích / Lợi ích LỚN NHẤT #1: Lợi ích #1 mà khách hàng muốn nhận từ sản phẩm/dịch vụ gì? (Bắt đầu với động từ) (Ví dụ: Trở nên đẹp quyến rũ / hút, làm xao lòng nhiều chàng trai hơn) Question: / 58 – Lợi ích / Lợi ích LỚN NHẤT #2: Lợi ích #2 mà khách hàng muốn nhận từ sản phẩm/dịch vụ gì? (Bắt đầu với động từ) (Ví dụ: Cảm thấy tự tin giao tiếp / Bước tự tin duyên dáng hơn) Question / 58 – Lợi ích / Lợi ích LỚN NHẤT #3: Lợi ích #3 mà khách hàng muốn nhận từ sản phẩm/dịch vụ gì? (Bắt đầu với động từ) (Ví dụ: Nâng cao vị đàm phán mắt đối phương gia tăng hội thành công buổi thương lượng / Trở nên khác biệt so với cô gái khác, khiến bạn bật thực trước đám đông) Question / 58 – Những tác động cảm xúc Những cảm xúc mà khách hàng thực mong muốn có từ việc sử dụng sản phẩm / dịch vụ? (bắt đầu với động từ) (Ví dụ: Cảm thấy thừa nhận ngưỡng mộ từ người xung quanh) Question / 58 – Những tác động cảm xúc Những cảm xúc mà khách hàng thực muốn từ bỏ đi? (bắt đầu với động từ) (Ví dụ:Khơng cịn bị người bè rĩu, khinh thường / không bị người xa lánh chê bai nữa) Question 10 / 58 – Hướng dẫn “How to” Hướng dẫn lớn mà khách hàng thực mong muốn có được? “Khách hàng tơi thực muốn biết làm cách để ” (Ví dụ: Làm để lựa chọn đồng hồ phù hợp với đồ mà bạn mặc / Làm để sử dụng loại nước hoa cho dịp chơi bạn) Question: 11 / 58 – Câu chuyện đằng sau bạn Một kiện, vấn đề tiêu cực xảy mà bạn muốn đề cập tới xung quanh câu chuyện bạn? “Để kể nhanh cho bạn câu chuyện việc _” (Ví dụ: Để kể nhanh cho bạn câu chuyện việc bị đối tác đồng nghiệp chê cười suốt tiếng đồng hồ cách nhục nhã mà khơng thể làm gì) Question: 12 / 58 - Câu chuyện đằng sau bạn Điều mà bạn cố gắng thực / hoàn thành thời điểm đó? (Ví dụ: Tại thời điểm tơi làm nhân viên bất động sản, thường xuyên phải gặp khách hàng lớn tơi ln cố gắng trang bị cho phong cách lịch lãm, hình ảnh doanh nhân thành cơng) Question: 13 / 58 - Câu chuyện đằng sau bạn Điều khiến bạn phải vất vả thời điểm tại? (Ví dụ: Mặc dù cố gắng chuẩn bị trang phụcđẹp lịch lãm lần gặp khách hàng chưa thể tạo ấn tượng thực tốt họ Dường lần bắt tay, thường thấy ánh mắt coi thường đôi mắt họ.) Question: 14 / 58 – Câu chuyện đằng sau bạn Và kết quả, kiện, vấn đề hay cảm xúc tiêu cực đẩy bạn tới bước đường cùng? (Ví dụ: Tơi thực cảm thấy chán nản gặp nhiều vị khách hàng, lại bị từ chối nhiều Đồng nghiệp sếp liên tục thúc giục với hợp đồng tới khiên cho tơi cảm thấy kẻ bất tài) Question 15 / 58 – Câu chuyện đằng sau bạn Điều tồi tệ xảy vào thời điểm khiến cho bạn rơi xuống vực thẳm? (tình tiết cao trào câu chuyện)? (Ví dụ: Và bóng tối thực tràn đến trước mắt lần gặp gỡ khách hàng cơng ty, vị khách liền thay đổi thái độ hét lên thật to sau cú bắt tay: “Tôi không muốn làm việc với người phong cách giả tạo anh chàng này, đổi người cho tơi” Bạn có cảm giác bị vợt tennis đập vào đầu chưa, cảm giác tơi nghe câu nói đấy) Question 16 / 58 – Câu chuyện đằng sau bạn Điều mà bạn cần phải / mong muốn làm việc xuất hiện? (Ví dụ: Sau cú đập giáng trời đó, tơi cảm thấy thứ quay cuồng Như xe hứa mua cho đứa em có khả khơng trở thành thật Và hình ảnh gương mặt tươi cười bố mẹ sắm tivi cịn trí tưởng tượng xa vời tôi) Question 17 / 58 - Câu chuyện đằng sau bạn Điều mà khách hàng tiềm cách thực hiện, lại mong muốn biết? “Bạn có biết làm cách để _? (Dùng động từ) Ví dụ: Bạn có biết cách để tạo hình ảnh doanh nhân thành đạt cách nhanh đơn giản không? Question 18 / 58 – Câu chuyện đằng sau bạn Điều mà người thử thực để đạt kết mong muốn mà không được? “Vậy tơi thử _, khơng có hiệu quả!” (Ví dụ: Điều tơi thử mua cho vest thay đổi kiểu tóc cách mình, tất không thành công mà tạo cảm giác ngượng ngịu, khó chịu) Question 19 / 58 – Câu chuyện đằng sau bạn Điều mà người thử thực lại không đạt kết mong muốn? “Và chí tơi thử , điều thực thảm họa” (Ví dụ: Thậm chí thử thuê cô thư ký riêng để tạo hình ảnh cho mình, cuối người khách lại muốn làm việc với cô thư ký với tơi, điều thực thảm họa) Question 20 / 58 – Câu chuyện đằng sau bạn Điều mà người thử thực đạt thành quả, không mong muốn? “Tiếp theo, cố gắng thuê báo chạy quảng cáo để PR thương hiệu mình, có vài khách hàng tìm đến với tơi, kết vậy, chưa chốt vị khách Và điều nhận ánh mắt nhìn coi thường” Question 21 / 58 – Thời điểm phát bí mật, điểm AHA bùng nổ Điều gì, cơng thức nào, v…v mà bạn khám phá thay đổi tất cả? “Và thử _, cuối công lao tơi đền đáp.” (Ví dụ: Và sau tơi cố gắng thử sắm cho đồng hồ cao cấp theo lời mách người bạn “Đẳng cấp người thành công thể qua phụ kiện mà đeo tay, thành công nằm tay họ” Và diệu kỳ, 3/10 vị khách cảm thấy bất ngờ thấy thú vị đồng hồ mà đeo tay Chiếc đồng hồ cầu nối giúp trở nên thân thiết với vị khách đại gia bất động sản mình) Quesiton 22 / 58 – Kẻ thù Ai / Cái kẻ thù phá hoại thành cơng người lĩnh vực này? (Đó người hay kiện, tượng đó) “Kẻ thù thực ” (Ví dụ: Sau nhìn lại chuỗi ngày vật lộn mình, tơi nhận kẻ thù thực phá hoại mối quan hệ cùa ơng sếp tôi) Question 23 / 58 – Kẻ thù Đâu lời nói dối từ kẻ thù mà người hay tin vào? “Họ muốn bạn tin _, tất vớ vẩn” (Ví dụ: Ơng sếp nói phải ln tỏ đẳng cấp doanh nhân thành đạt để đạt ấn tượng với khách hàng Giờ thực lời nói dối thối tha mà tơi nghe) Question 24 / 58 – Điều khám phá Điều mà bạn khám phá lĩnh vực này? “Và sau tơi nhận _, tất thay đổi từ đó” (Ví dụ: Và tơi nhận để tạo ấn tượng cảm tình với khách hàng, đặc biệt vị đại gia thích chơi hàng hiệu tơi việc sử dụng phụ kiện quen thuộc đồng làm cầu nối điểm mấu chốt, tất thay đổi sau phát điều đó) Question 25 / 58 – Điều khám phá / Điều mà bạn khám phá liên quan đến bạn gì? “Từ tơi khám phá cách để _” (sử dụng động từ) (Ví dụ: Từ đó, tơi phát sở thích chung từ khách hàng đại gia mình, thu hút ý họ) Question 26 / 58 – Điều khám phá / Điềm khám phá thứ mà bạn nhận từ kiện câu 24? “Đồng thời, khám phá (bắt đầu với động từ)” (Ví dụ: Đồng thời, tơi nhận việc lao vào bán hàng cho vị khách đại gia chẳng khác việc bạn thả chó đuổi khách mình) Question 27 / 58 – Điều khám phá / Điều khám phá thứ mà bạn nhận từ kiện câu 24? “Tôi nhận ” (bắt đầu với động từ) (Ví dụ: Tơi nhận kết nối với sở thích họ lại cách nhanh để bán hàng cho họ) Question 28 / 58 – Chi phí Mất để bạn khám phá bí mật trên? “Tơi (thời gian) để tìm bí ẩn trên” (Ví dụ: Tơi năm trời, xác 11 tháng 25 ngày để nhận tất điều trên) Question 29 / 58 – Chi phí Bạn tiền để khám phá bí mật trên? “Tơi chi _để nhận thành công đơn giản này” (Ví dụ: Tơi gần 100 triệu đồng, thực 99tr 850K để học học để đời này) Question 30 / 58 – Chướng ngại vật Chướng ngại vật cản trở bạn (và khách hàng bạn) mà bạn phải vượt qua lĩnh vực này? “Điều lớn ngăn cản tới thành cơng ” (Bắt đầu động từ) (Ví dụ: Thực ra, chướng ngại lớn tơi việc chấp nhận từ bỏ cách tiếp cận khách hàng cũ mình, sẵn sàng đầu tư để tạo kết nối với khách hàng cách tự nhiên nhất) Quesiton 31 / 58 – Thời gian Bạn để đạt kết theo cách cũ? “Với cách thức cũ, bạn phải _(thời gian) để đạt kết mong muốn” (Ví dụ: Thơng thường, với cách tiếp cận “thả chó đuổi khách” cũ, để có chữ ký khách hàng, tơi phải tháng) Question 32 / 58 – Thời gian Bạn để đạt kết theo cách thức mới? “Với cách thức này, tơi đạt kết _” (Ví dụ: vài phút, chưa đến 15phút, muốn, tuần hơn, nhanh 100X,.vv) Question 33 / 58 – Tính lợi ích Tính sản phẩm / dịch vụ gì? (Ví dụ: học cách viết rao vặt hay, thói quen tập luyện thể dục khẩn cấp,vv) Question 34 / 58 – Tính lợi ích Lợi ích tính gì? (bắt đầu động từ) (Ví dụ: tạo hàng loạt người mua hàng tiềm cuối tuần này, làm bạn trở nên đặc biệt so với diễn giả khác mà họ cân nhắc, vượt qua mức kiểm tra bạn tháng hơn, vv) Question 35 / 58 – Tính lợi ích Tính thứ sản phẩm gì? (Ví dụ: đàm phán hợp đồng win-win với người mua hàng hay lo lắng, học cách đưa thuyết trình cuối để bán hàng, biết nên ăn uống trước/trong sau kiểm tra sức khoẻ,vv) Question 36 / 58 – Tính lợi ích Lợi ích tính thứ (bắt đầu với động từ) (Ví dụ: Tránh có thoả thuận khơng mong muốn cho bạn, tạo loạt doanh số bán hàng cho dù khách hàng kháng lại nữa, lặp tức có mức hiệu cao nhất) Question 37 / 58 – Tính lợi ích Tính thứ sản phẩm gì? (Ví dụ: thiết lập điều kiện cho Killer showing cho người mua, tạo mẫu đặt hàng mà bán hàng “vô thức”, biết cách tốt để thể bạn chuyển từ kiểm tra sang kiểm tra khác,vv) Question 38 / 58 – Tính lợi ích Lợi ích tính thứ (bắt đầu với động từ) (Ví dụ: Đặt ấn tượng tốt lúc, dùng tài liệu bạn để kiếm nhiều tiền hơn, đạt hiệu cao tối đa hoá điểm số bạn, vv) Question 39 / 58 - Tính lợi ích Tính thứ sản phẩm gì? (Ví dụ: Xây dựng nhóm nhà chun mơn để hỗ trợ bán nhà, học cách mở đầu mà thu hút ý, cách cụ thể để đào tạo thông minh (chứ khơng phải khó khăn hơn) Question 40 / 58 – Tính lợi ích Lợi ích tính thứ (bắt đầu với động từ) (Ví dụ: Có luật giám đốc ngân hàng mong muốn giúp đỡ bạn, giữ quan tâm khách hàng lâu hơn, giảm khoảng cách mà không gây đâu đớn nguy chấn thương,vv) Question 41 / 58 – Tính lợi ích Tính thứ sản phẩm gì? (Ví dụ: tìm hiểu cách sử dụng Internet để bán nhà, sử dụng mạng xã hội để có loạt đề xuất lên tiếng, lỗi đào tạo cụ thể bạn cần phải tránh, vv) Question 42 / 58 – Tính lợi ích Lợi ích tính thứ (Ví dụ: tìm hiểu cách sử dụng Internet để bán nhà, sử dụng mạng xã hội để có loạt đề xuất lên tiếng, lỗi đào tạo cụ thể bạn cần phải tránh, vv) Question 43 / 58 – Dẫn chứng chứng minh Tại người lên tin vào sản phẩm dịch vụ bạn? (hãy đưa review, cảm nhận khách hàng, số liệu thực tế mà khách hàng cũ đạt được) (Ví dụ: Bao gồm giáy chứng nhận, số liệu, ảnh chụp hình số liệu thực tế để làm rõ tuyên bố bạn) Question 44 / 58 – So sánh giá Sản phẩm / dịch vụ bạn so sánh với thứ khác giá nào? (phương pháp chia nhỏ sasimi) (Ví dụ: 1$ ngày, giá bữa tối trời phố, giá thùng DVD rẻ tiền,vv) Question 45 / 58 – Những điều họ nhận Liệt kê điều mà khách hàng nhận từ sản phẩm / dịch vụ bạn (dạng bullet point) (Ví dụ: chương trình video tự học theo học phần, đoạn Live webinar lớp học trực tuyến, DVD đài tạo, Nhóm FB riêng tư, phần mềm mới, vv) Question 46 / 58 – Bonus Bonus #1 mà khách hàng nhận mua sản phẩm gì? (Ví dụ: lượng truy cập người mua không giới hạn lớp học Mastery Super PT,vv) Question 47 / 58 – Bonus Giá bonus #1 – đáng giá bao nhiêu? (Ví dụ: 997$; 997$; 497$)) Question 48 / 58 – Bonus Bonus #2 mà khách hàng nhận mua sản phẩm gì? (Ví dụ: Th tồn q trình bán nhà, tất mẫu diễn thuyết tôi, làm để tạo phòng tập gym nhà 100$,vv) Question 49 / 58 – Bonus Giá bonus #2 – đáng giá bao nhiêu? (Ví dụ:997$; 997$; 497$) Question 50 / 58 – Bonus Bonus #3 mà khách hàng nhận mua sản phẩm (Ví dụ: 30 phút tư vấn cá nhân với tôi,, 30 phút tư vấn với giáo viên dạy thuyết trình hàng đầu tôi, vv) Question 51 / 58 – Bonus Giá bonus #3 – đáng giá bao nhiêu? (Ví dụ: 997$; 997$; 497$)) Question 52 / 58 – Bonus Tổng giá trị phần bonus bao nhiêu? (Ví dụ: 5,000$; 4,500$; 2,000$) Question 53 / 58 – Định giá Bạn đưa lời giải thích để chứng minh bạn vừa nêu thực đáng giá đồng cho sản phẩm / dịch vụ bạn (Ví dụ: Một người mơi giới tính phí bạn nhiều để bán nhà bạn, buổi diễn thuyết phải trả tiền đầu tư, công việc/sự nghiệp mơ ước bạn phụ thuộc vào điểm kiểm tra PT do, vv)) Question 54 / 58 – Giá đăc biệt Giá đặc biệt cho sản phẩm mà bạn bán khách hàng mua NGÀY HƠM NAY? (Ví dụ: 997$, 497$, 97$) Question 55 / 58 - Sự đảm bảo Đảm bảo “điên rồ” bạn đưa cho khách hàng gì? “Tơi chấp nhận rủi ro, cho bạn đàm bảo _ tơi” (Ví dụ: hồn trả vòng 30 ngày, v…v) Question 56 / 58 – Lý để hành động Liệt kê lý lớn mà khách hàng bạn cần phải hành động (Để dạng bullet point) (Ví dụ: Internet thay đổi quy tắc bất động sản mãi, sách làm bạn trở nên đặc biệt nhà chuyên gia nhanh chóng, bạn trượt kiểm tra PT, bạn không tuyển dụng thăng chức,vv) Question 57 / 58 – Kêu gọi hành động Điều mà bạn muốn khách hàng thực mua hàng? “Bây tơi muốn bạn ” (Ví dụ: nhấp chuột vào nút dưới, điền mẫu bên phải, nhấp chuột vào liên kết, vv) Question 58 / 58 – Điều Liệt kê bước mà khách hàng nhận hay tiếp xúc (Ví dụ: Với người vừa đăng kí, điều xảy tiếp theo: _)