Đề 3 Ai có trách nhiệm cuối cùng trong việc quản lý chất lượng trong dự án? A Kỹ sư dự án B PM C Giám đốc quản lý chất lượng D Nhân viên dự án Đáp án B Một đội đang sử dụng sơ đồ xương cá để giúp xác[.]
Đề Ai có trách nhiệm cuối việc quản lý chất lượng dự án? A Kỹ sư dự án B PM C Giám đốc quản lý chất lượng D Nhân viên dự án Đáp án: B Một đội sử dụng sơ đồ xương cá để giúp xác định tiêu chuẩn chất lượng đc sử dụng dự án Họ quy trình quản lý chất lượng nào? A Kiểm soát chất lượng thực B Đảm bảo chất lượng thực C Lên kế hoạch quản lý D Phân tính biến động Đáp án: C Một người quản lý ý tới PM tổ chức họp với vài nhân viên đội dự án vài bên có liên quan tới dự án để thảo luận chất lượng dự án Lịch trình dự án đc nén lại CPI 1.1 Họ làm việc chăm dự án, đội dự án đc thưởng theo hệ thống thưởng PM đội vững người quản l{ đưa giả thuyết PM đủ thời gian để tổ chức họp chất lượng lịch trình khơng đc nén Điều mô tả việc người quản l{ sai? A Chất lượng đc cải thiện dẫn đến gia tăng hiệu suất, tăng hiệu chi phí giảm chi phí rủi ro B Chất lượng đc cải thiện dẫn đến tăng hiệu suất, giảm hiệu chi phí tăng chi phí rủi ro C Chất lượng đc cải thiện dẫn đến tăng hiệu suất, tăng hiệu chi phí tăng chi phí rủi ro D Chất lượng đc cải thiện dẫn đến tăng hiệu suất, giảm hiệu chi phí giảm chi phí rủi ro Đáp án: A Từ góc độ dự án, thuộc tính chất lượng: A Xác định làm để tăng hiệu tổ chức thực hỗ trợ dự án B Cung cấp điều để xem thành công thất bại dự án C Là tính chất đặc biệt cho dự án đc thiết kế kiểm thử D Là tiêu chuẩn mục tiêu phải thỏa mãn Đáp án: C Chất lượng A Thỏa mãn vượt kz vọng khách hàng B Thêm vào vài thứ để làm khách hàng thỏa mãn C Là đơn vị đo xem dự án có thỏa mãn u cầu khơng D Làm theo mục tiêu ban lãnh đạo Đáp án: C Điều đảm bảo chất lượng? A Giám định B Phân tích quy trình C Sơ đồ Pareto D Sơ đồ xương cá Đáp án: B Sơ đồ Pareto giúp PM A Tập trung vào vấn đề then chốt để cải thiện chất lượng B Tập trung vào suy nghĩ khuyến khích (stimulate thinking) C Khám phá kết mong muốn tương lai D Xác định q trình ngồi kiểm sốt Đáp án: A Một sơ đồ điều khiển giúp PM A Tập trung vào vấn đề then chốt để cải thiện chất lượng B Tập trung vào suy nghĩ tích khuyến khích (stimulate thinking) C Khám phá kết mong muốn tương lai D Xác định trình hoạt động tập giới hạnn Đáp án: D Kiểm thử toàn tập hợp sẽ: (testing the entire population would) A Mất nhiều thời gian B Cung cấp nhiều thông tin mong muốn C Loại trừ lẫn D Chỉ nhiều khuyết điểm Đáp án: A Điều ví dụ chi phí khơng phù hợp? A Làm lại (rework) B Đào tạo chất lượng C Loại bỏ (scrap) D Chi phí bảo hành Đáp án: B Độ lệch tiêu chuẩn thước đo có tính chất: A Far the estimate is from the highest estimate B Far the measurement is from the mean C Correct the sample is D Much time remains in the project Đáp án: B What percentage of the total distribution are sigma from the mean equal to? A 68.26% B 99.99% C 95.46% D 99.73% Đáp án: D Điều thành phần kiểm tra chất lượng? A Xác định hoạt động dự án có tn theo sách tổ chức hay khơng B Xcá định khơng hiệu sách không hiệu C Sửa chữa khiếm khuyết đc xác định D Xcá nhận việc thực yêu cầu thay đổi đc phê chuẩn Đáp án: C Một sơ đồ điều khiển điểm liệu đường thẳng bên điểm trung bình Điều nên đc hồn thành? A Thực thiết kế thử nghiệm B Điều chỉnh sơ đồ để phản ánh điểm trung bình C Tìm ngun nhân khác (assignable cause) D Chẳng có Đây luật khơng đc từ chối Đáp án: C Bạn quản lý dự án môi trường thời hạn Điều yêu cầu nhiều { hơn, lượng hàng tồn kho môi trường là: A 45% B 10% C 12% D 0% Đáp án: D Sơ đồ Ishikawa giúp: A Đặt thông tin vào thứ tự ưu tiên B Khám phá đầu khứ(explore past outcomes) C Chỉ trách nhiệm đội dự án D Chỉ trách nhiệm chức Đáp án: B Trong lập kế hoạch dự án, điều thơng thường có ưu tiên nhất, chất lượng, chi phí hay lịch trình? A Chi phí quan trọng nhất, sau chất lượng, cuối lịch trình B Chất lượng quan trọng lịch trình chi phí C Lịch trình quan trọng nhất, sau chất lượng, cuối chi phí D Điều nên đc định tùy dự án Đáp án: D Một PM sử dụng sơ đồ nhân với đội dự án để định nhân tốt biến đổi đc kết nối ntn với vấn đề tiềm năng.PM làm việc phần trình quản lý chất lượng dự án? A Phân tích chất lượng B Thực đảm bảo chất lượng C Thực kiểm soát chất lượng D Lên kế hoạch chất lượng Đáp án: D Một PM đội từ công ty thiết kế thiết bị đường sắt giao nhiệm vụ để thiết kế thiết bị tải đá vào ô tô đường sắt thiết kế cho phép 2% số bị đổ, tổng số lượng lên tới hao hụt ngày Người PM nên dẫn chứng kiểm soát chất lượng, đảm bả chất lượng cải tiến chất lượng văn nào?? A Kế hoạch quản lý chất lượng B Chính sách chất lượng C Sơ đồ kiểm sốt D Kế hoạch quản lý dự án Đáp án: A Trong họp đội dự án, đội dự án thêm vào phạm vi đặc biệt công việc thêm họ xác định làm lợi cho khách hàng Điều sai tình A Đội dự án tạo thêm lợi ích cho khách hàng k đc trả thêm tiền (gold plating) B Những nỗ lực khơng nên đc hồn thành họp C Chẳng có sai Đây cách để thỏa mãn vượt yêu cầu khách hàng D Chẳng có sai PM kiểm sốt dc tình Đáp án: A Đội dự án vừa tạo kế hoạch mô tả cách họ thực sách chất lượng Nó giải cấu trúc hướng tổ chức, trách nhiệm, thủ tục thông tin khác kế hoạch cho chất lượng thay đổi trình thực dự án, kế hoạch thay đổi theo? A Đảm bảo chất lượng B Quản lý chất lượng C Quản lý dự án D Kiểm soát chất lượng Đáp án: C Bạn PM cho dự án hệ thống thơng tin lớn người từ phịng chất lượng đến nói bắt đầu kiểm tra chất lượng dự án bạn Đội dự án, chịu áp lực phải hồn thành dự án nhanh có thể, cảm thấy khó chịu kiểm tra Bạn nên giải thích với đội mục đích kiểm tra chất lượng là: A Một phần giám định ISO 9000 B Để kiểm tra khách hàng theo sát quy trình chất lượng C Để xác định sách khơng phù hợp D Để kiểm tra tính xác chi phí đc đội dự án xem xét Đáp án: C Bạn dự án xây dựng thiết bị Các kết cấu đc đặt vào vị trí ống dẫn nhiệt đc đặt chỗ, người quản lý cấp cao thông báo với bạn lo lắng dự án không đáp ứng đc tiêu chuẩn chất lượng Bạn nên làm tình này? A Cam đoan với người quản lý cấp cao lên kế hoạch chất lượng xác định dự án đáp ứng đc tiêu chuẩn chất lượng B Ước tính tương tự có kết tương lai C Đào tạo đội đảm bảo chất lượng D Kiểm tra kết từ kế hoạch quản lý chất lượng khứ Đáp án: D Bạn hỏi để lựa chọn công cụ kỹ thuật để thực chương trình đảm bảo chất lượng để bổ sung cho hoạt động kiểm soát chất lượng có Bạn nên chọn điều đây? A Kiểm tra chất lượng B Lấy mẫu thống kê C Biểu đồ Pareto D Phân tích xu hướng Đáp án: A Dự án cài đặt phần mềm thực PM làm việc với phòng ban đảm bảo chất lượng để cải thiện tin tưởng người dự án đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng điều họ phải có trước bắt đầu trình này? A Các vấn đề chất lượng B Cải thiện chất lượng C Hệ thống đo đạc kiểm sốt chất lượng D Làm lại cơng việc (rework) Đáp án: C Dự án bạn làm việc có gia tăng chi phí hiệu quả, tăng hiệu suất tăng tinh thần, chí khí(morale) Điều nguyên nhân cho thay đổi này? A Mục tiêu dự án đc đáp ứng thực B Tăng chất lượng C Ban lãnh đạo tập trung vào sách ngăn chặn D Tưởng thưởng (reward) cho nỗ lực các nhân Đáp án: B Một PM vừa đảm nhiệm dự án từ PM khác giai đoạn thực thi dự án Người PM trước tạo ngân sách dự án, xác định u cầu truyền thơng chuẩn bị hồn thành gói cơng việc Người PM nên làm điều tiếp theo? A Kết hợp thực gói công việc B Xác định tiêu chuẩn chất lượng C Bắt đầu xác định rủi ro D Thực kế hoạch quản lý dự án Đáp án: B Một dự án phải đối mặt với thay đổi lớn sản phẩm đầu Nếu PM phải định tiêu chuẩn chất lượng có liên quan tới thay đổi, PM A Quản lý chất lượng B Thực đảm bảo chất lượng C Lên kế hoạch chất lượng D Thực kiểm soát chất lượng Đáp án: C Vào cuối dự án, PM xác định dự án thêm vùng chức vùng hiệu Khách hàng bày tỏ hài lịng với dự án Sự thành cơng dự án có nghĩa là: A Dự án khơng đủ tiêu chuẩn thành cơng B Dự án khơng thành cơng thực thêm điều khách hàng muốn mà k đc trả thêm tiền (gold plating) C Dự án không thành cơng khách hàng hài lịng nghĩa họ phải trả thêm tiền cho công việc D Dự án thành cơng đội có hội học vùng chức khách hàng hài lòng Đáp án: B Trong giai đoạn thực thi dự án, nhân viên đội dự án thông báo với PM gói cơng việc khơng đáp ứng đc tiêu chuẩn chất lượng, ta tin gói cơng việc đáp ứng đc PM họp với bên có liên quan để phân tích tình PM quy trình quản lý chất lượng nào? A Thực đảm bảo chất lượng B Kiểm soát dự án C Thực kiểm soát chất lượng D Lên kế hoạch chất lượng Đáp án: C PM ý hoạt động dự án đc hồn thành phịng ban làm việc khơng đáng kể so với kế hoạch Đến thời hạn, hoạt động hay gói cơng việc đường tới hạn, ảnh hưởng tới kế hoạch chuỗi tới hạn PM khó chịu vấn đề Khi 4/5 hoạt động đường tới hạn phải đc phòng ban thực sau gọi cuộc, cuối cùng, PM định trái với người lãnh đạo phịng ban xác định điều xảy Cuộc hội thoại lâu nói ngơn ngữ khác họ cố gắng giao tiếp tiếng Pháp(ngôn ngữ chung) Để giúp việc giao tiếp đơn giản hơn, PM thường xuyên yêu cầu người lãnh đạo phòng ban nhắc lại nói Anh ta nói với nhân viên tn theo sách cơng ty yêu cầu mức kiểm thử Trong trình hội thoại, nhận xét khiến cho người PM tin sách bao gồm q nhiều cơng việc Đây lần thứ PM nghe nhận xét PM nên làm tốt nhất? Thời gian trễ đường khác Sự xuất đường tời hạn Các nguồn lực định cho nhiệm vụ khác đường tới hạn Nhiệm vụ dài lại kế hoạch Đáp án: B Điều chỉnh nhiệm vụ phân bổ khác dự án để trì khối lượng nguồn lực phù hợp gọi là: A Tạo kế hoạch quản lý truyền thông tốt yêu cầu ngơn ngữ thức dự án phải có người dịch B Liên lạc với phịng ban, người nói ngơn ngữ mẹ đẻ PM tốt để xác nhận ý kiến người lãnh đạo phịng ban C Tìm xem hành động có nên ước tính lại ko D Làm việc với hiệu gia tăng tổ chức thực cách khuyến cải thiện sách cách sử dụng câu hỏi Đáp án: D Một PM bị tràn ngập với vấn đề dự án anh Anh ta xác định nguyên nhân gốc rễ vấn đề theo thứ tự để xác định nên tập trung vào đâu Công cụ tốt để sử dụng? A Biểu đồ Pareto B Kỹ thuật giải xung đột C Sơ đồ xương cá D Phân tích xu hướng Đáp án: C Là PM, bạn chuẩn bị phương pháp để quản lý chất lượng Bạn tìm kiếm phương pháp chứng minh mối quan hệ kiện kết kéo theo Bạn muốn sử dụng phương pháp để mơ hình kiện nguyên nhân cho ảnh hưởng xấu tới chất lượng Bạn sử dụng sơ đồ để đạt đc mục đích mình? A Biểu đồ tần số B Sơ đồ Pareto C Sơ đồ Ishikawa D Sơ đồ điều khiển Đáp án: D Tất điều sau sức mạnh xuất phát từ PM, ngoại trừ: A Luật thống (formal) B Hệ thống thưởng (reward) C Hệ thống phạt(penalty) D Chuyên môn(expert) Đáp án: D Điểm cao hệ thống phân cấp cần thiết Maslow là: A Thỏa mãn sinh lý (physiological satisfaction) B Đạt sống C Kết hợp D Lòng tự trọng Đáp án: D Hiệu ứng hào quang (halo affect) liên quan tới xu hướng: A Thúc đẩy từ bên B Giấu thứ tốt (hide the best) C Chuyển nhân viên sang phòng quản lý dự án họ làm tốt chuyên môn họ D Chuyển nhân viên sang phòng quản lý dự án họ đc đào tạo quản lý dự án Đáp án: C Một chướng ngại vật đội dự án tổ chức hướng ma trận là: A Việc tổ chức đội dự án tập trung vào chuyên môn B Các thành viên đội mượn nguồn lực khó động viên C Đội tập trung D Đội lớn khó kiểm sốt Đáp án: B Các điều mối quan tâm đặc trưng thành viên đội dự án hướng ma trận (matrixed team members), ngoại trừ: A Tự hỏi người sử dụng khả năng(or định giá – evaluation) họ B Làm việc cho nhiều thủ trưởng C Phát triển trách nhiệm D Tính tốn lợi ích biên làm việc nhiều dự án Đáp án: D Điều kỹ thuật giải mâu thuẫn sinh giải pháp lâu dài A Vũ lực (forcing) B Hòa nhã làm ổn thỏa (smoothing) C Thỏa hiệp D Giải vấn đề Đáp án: D Loại hình tổ chức tốt việc quản l{ độ phức tạp dự án liên quan đến nỗ lực bên ngoài? A Tổ chức hướng dự án (projectized-org) B Tổ chức hướng chức năng(functional-org) C Tổ chức theo đường(line-org) D Tổ chức theo ma trận(matrix-org) Đáp án: D Nguyên nhân thông thường xung đột dự án lịch trình, ưu tiên dự án và: A Tính cách cá nhân B Các nguồn lực C Chi phí D Việc quản lý Đáp án: B Kỹ thuật giải mâu thuẫn đc PM sử dụng noi: “tôi k thể giải vấn đề lúc này” ? A Giải vấn đề B Vũ lực C Sự rút lui (withdrawal) D Thỏa hiệp Đáp án: C Biểu đồ nguồn lực điều mà ma trận gán trách nhiệm khơng có? A Thời gian B Hoạt động C Tương giao D Người phụ trách hoạt động Đáp án: A Bạn đc phân công làm PM cho dự án truyền thơng lớn Dự án đc hồn thành năm đc nửa đường Đội dự án bao gồm người bán 20 nhân viên công ty bạn Bạn muốn biết người có trách nhiệm với cơng việc dự án Bạn tìm thấy thông tin đâu? A Ma trận gán trách nhiệm B Sơ đồ nguồn tài nguyên C Sơ đồ đường (bar chart) D Sơ đồ tổ chức dự án Đáp án: A Trong giai đoạn lập kế hoạch dự án tổ chức hướng ma trận, PM xác định cần thêm nguồn nhân lực PM yêu cầu nguồn lực từ: A PM B Giám đốc chức C Đội dự án D Nhà tài trợ dự án Đáp án: B Một PM phải cơng bố lịch trình dự án Các hoạt động, ngày bắt đầu, kết thúc nguồn lực xác định Người PM nên làm tiếp theo? A Phân phối lịch trình dự án dựa theo kế hoạch quản lý truyền thông B Xác nhận có sẵn nguồn lực C Tinh chỉnh kế hoạch quản lý dự án để phản ảnh thông tin chi phí xác D Cơng bố sơ đồ đoạn giải thích đường thời gian (timeline) Đáp án: B Trong buổi họp đội dự án, PM hỏi thành viên đội dự án mô tả công việc họ làm PM phân công công việc cho thành viên Thời gian kéo dài buổi họp tăng có nhiều cơng việc khác đc phân cơng Điều xảy tất nguyên nhân đây, ngoại trừ: A Sự thiếu bảng WBS B Sự thiếu ma trận gán trách nhiệm C Sự thiếu cân nguồn lực D Sự thiếu liên quan đội dự án lập kế hoạch dự án Đáp án: C Bạn PM đứng đầu dự án liên chức mơi trường ma trận yếu khơng có thành viên đội dự án báo cáo với bạn cách hữu dụng bạn khơng có khả để trực tiếp tưởng thưởng cho làm việc họ dự án khó, kéo theo ràng buộc nghiêm ngặt thời gian thách thức quản lý chất lượng Loại hình sức mạnh quản lý dự án có hiệu tình này? A Ám (referent) B Chuyên môn (expert) C Hình phạt (penalty) D Luật thức (formal) Đáp án: B Một nhân viên dự án không làm việc tốt dự án cô thiếu kinh nghiệm cơng việc phát triển hệ thống khơng có sẵn có đủ điều kiện để làm việc Đối với PM, giải pháp tốt ? A Tham khảo ý kiến giám đốc chức để xác định động hoàn thành dự án cho thành viên đội dự án B Thay người có nhiều kỹ để phát triển công việc C Sắp xếp để nhân viên đc đào tạo D Cấp phát vài nguồn lịch trình dự trữ Đáp án: C 230 Một PM vừa tìm nhà thầu phụ dự án luôn chậm tiến độ công việc nhân viên dự án có trách nhiệm với phần dự án khơng có tiến triển tốt với nhà thầu phụ Để giải vấn đề, người PM nói rằng:”cả người phải từ bỏ số thứ để giải vấn đề này” Phương pháp giải vấn đề mà PM sử dụng? A Đối đầu B Thỏa hiệp C Sự hòa nhã làm ổn thỏa (smoothing) D Giao tiếp Đáp án: B Một dự án có vài đội Đội C lần không kịp deadline khứ Điều nguyên nhân khiến đội D phải hủy đường tới hạn vài lần Với tư cách ng lãnh đạo đội D, bạn nhận đc thông tin deadline khơng kịp bạn nên gặp trao đổi với: A Người quản lý đội D B Chỉ riêng PM C PM ban lãnh đạo D PM đội trưởng đội C Đáp án: D Dự án làm hứng khởi PM đội dự án Đây lần người PM đc phân cơng vai trị PM Đội có cảm giác họ có khả hồn thành cơng việc mà chưa làm trước Đội gồm 29 người góp phần mô tả sản phẩm đội gồm chuyên gia nhiều kinh nghiệm chun mơn Trong q trình lên kế hoạch, nhân viên có chun mơn cao không đồng ý phạm vi sản phẩm ng nháp WBS nên thêm gói cơng việc người nói gói cơng việc liên quan không nên đc thực người thứ đồng ý với người PM nên giải xung đột ntn? A PM nên lắng nghe khác biệt quan điểm, xác định lựa chọn tốt thực B PM nên trì hoãn thảo luận, gặp gỡ riêng người xác định cách tiếp cận tốt C PM nên lắng nghe khác biệt quan điểm, khuyến khích thảo luận logic tạo điều kiện cho thỏa thuận D PM nên giúp đội dự án tập trung vào khía cạnh thích hợp ý kiến họ xây dựng thống cách sử dụng kỹ thuật Đáp án: C Dự án vừa bắt đầu bao gồm nhân lực từ 14 phòng ban khác Tôn dự án đc k{ người bao gồm 30 yêu cầu phải đc đáp ứng dự án Nhà tài trợ thông báo với PM SPI phải đc giữ khoảng 0.95 1.1 vài phút điều tra dẫn đến xác định đc 34 bên có liên quan, mục tiêu lịch trình có ràng buộc PM vừa đc tuyển dụng loại quyền lực quản lý dự án tốt để giúp PM có đc hợp tác từ người khác? A Luật thức B Tư vấn, tham khảo (referent) C Luật phạt Chuyên môn Đáp án: A PM cố gắng giải tranh chấp nhân viên dự án Một ng nói hệ thống nên đc tích hợp trước kiểm thử, người cịn lại có ý kiến ủng hộ việc hệ thống nên đc kiểm thử trước tích hợp Dự án bao gồm 30 người, 12 hệ thống cần phải tích hợp nhà tài trợ yêu cầu việc tích hợp phải đc thực thời điểm tuyên bố PM tốt để giải mâu thuẫn này? A Làm theo cách PM B Mọi người bình tĩnh để hồn thành cơng việc C Hãy giải vấn đề lần vào tuần sau người bình tĩnh D Hãy thực kiểm thử giới hạn trước thực kết thúc kiểm thử sau cài đặt Đáp án: D Một PM giai đoạn thực thi dự án bên có liên quan đề nghị thay đổi lớn thay đổi dẫn đến sửa chữa lớn lần thứ dự án Vào thời điểm, PM khám phá gói cơng việc lớn đc hoàn thành thủ trưởng chuyển nhân viên sang dự án khác có mức độ ưu tiên cao Ai người thích hợp để PM xác định vấn đề cùng? A Đội dự án B Người quản lý cấp cao C Khách hàng D Nhà tài trợ Đáp án: D Làm việc dự án thực PM nghe nhân viên cãi tập hợp hướng dẫn PM điều tra khám phá hướng dẫn cho việc xây dựng móng bên tơng đổ dịch sai ngôn ngữ khác sử dụng dự án Điều tốt PM để làm đầu tiên? A Lấy hướng dẫn đc dịch bên tin cậy nhiều kinh nghiệm B Tìm kiếm cho ảnh hưởng chất lượng việc dịch sai hướng dẫn đổ móng C Làm đội dự án ý tới vấn đề hỏi họ tìm kiếm lỗi khác dịch D Thông báo với nhà tài trợ vấn đề báo cáo dự án Đáp án: B Kỹ thuật giải xung đột đc sử dụng dự án bao gồm: đối đầu, làm bình lặng (smoothing), vũ lực và: A Rút lui (withdrawing) B Trực tiếp C Tổ chức(organizing) D Kiểm soát Đáp án: A Việc thực dự án có CPI=1.03 SPI=1 Có 14 nhân viên nhân viên có đầu vào kế hoạch quản lý dự án cuối Khách hàng đồng ý sản phẩm bàn giao hồn thành mà k có phàn nàn ma trận gán trách nhiệm không thay đổi từ dự án bắt đầu dự án đc hồn thành mơi trường ma trận khơng có hợp đồng thêm vào dự án Nhà tài trợ hài lòng với trạng thái dự án, nhân viên phàn nàn việc công việc dự án tốn thời gian Điều tốt cho PM thực hiện? A Xem xét lại hệ thống thưởng dự án B Cố gắng cải thiện hiệu lịch trình dự án C Gặp khách hàng để cố gắng kéo dài tiến độ D Giành lấy văn chấp nhận thức từ khách hàng Đáp án: A Dự án đc thử thách quản lý Mỗi người bị thúc giục để hồn thành dự án thời hạn Khơng may, căng thẳng tăng lên họp đội dự án trở thành chiến trường cãi có cơng việc đc hồn thành buổi họp nhân viên yêu cầu đc vắng mặt buổi họp tiếp theo, mng làm bực Trong đó, nhà tài trợ u cầu đc tham dự để hiểu rõ dự án đc thực ntn vấn đề liên quan để hoàn thành dự án, khách hàng bắt đầu thảo luận thêm phạm vi vào dự án Trong tình này, PM tốt nên làm gì? A Hỏi nhà tài trợ thông tin cần thiết nên đc gửi báo cáo nhà tài trợ tham gia vào buổi họp B Thông báo với đội muốn đc vắng mặt buổi họp nguyên tắc truyền thông buổi họp C Tạo luật cho buổi họp thông báo tới đội dự án D Chuẩn bị tập xây dựng đội mà kéo theo tất thành viên đội tham gia Đáp án: C Đánh giá hiệu dự án khác với hành động đánh giá hiệu đội dự án chỗ đánh giá hiệu dự án tập trung vào: A Làm để nhân viên thực cơng việc dự án B Một ước tính hiệu đội dự án C Nỗ lực xây dựng đội dự án D Giảm tỷ lệ doanh thu nhân viên Đáp án: A Một PM có vấn đề phức tạp để giải tạo định cần thiết để làm Một vài tháng sau, vấn đề lại xuất trở lại PM KHƠNG làm trước đó? A Phân tích rủi ro cách B Xác nhận định giải vấn đề C Có phê chuẩn nhà tài trợ dự án định D Sử dụng sơ đồ Ishikawa Đáp án: B CPI=1.02, tỷ lệ chi phí lợi ích 1.7 vịng cuối xem xét lại hiệu đc xác định cần thêm vài điều chỉnh Đội dự án chuyển địa điểm sang tòa nhà dự án bắt đầu người nhận xét họ phấn khích họ đc sử dụng thiết bị nhà tài trợ cung cấp hỗ trợ thích đáng cho dự án vài rủi ro không xác định xảy Trong nỗ lực để cải thiện hiệu năng, PM spends part of the project budget on new chairs for the team members and adss the term “senior” to each team member’s job title Điều nói dự án PM? A PM không hiểu nguyên lý Herzberg B Dự án chi tiêu nên tiêu tốn, PM nên bắt đầu theo dõi chi phí cách cẩn thận C Xem xét lại hiệu nên có để tìm thêm điều chỉnh khác D PM nên sử dụng đánh giá tốt để xác định thay đổi quan trọng Đáp án: A Bạn vừa tìm nhà thầu phụ cho dự án bạn cung cấp hàng chậm tiến độ Nhà thầu phụ tiếp cận với bạn yêu cầu tiếp tục chấp nhận hàng bị chậm đc giảm phần giá thành Lời mời chào ví dụ về: A Đối đầu B Thỏa hiệp C Làm bình lặng (smoothing) D Vũ lực Đáp án: B Phần lớn sử dụng truyền thông ……………… phần lớn giống giúp đỡ giải vấn đề phức tạp A Ngơn ngữ, lời nói (verbal) B Văn (written) C Chính thức (formal) D Phi ngơn ngữ (nonverbal) Đáp án: B Bảng WBS giúp đỡ hiệu cho truyền thông tìnhhuống nào? A Trong nội đội dự án B Trong nội tổ chức C Ngoài nội với khách hàng D Trong nội dự án Đáp án: D Điều giống với kết truyền thông khối nhất? A Dự án bị chậm tiến độ B Tăng thêm mức độ tin cậy C Xảy mâu thuẫn D Người quản trị cấp trung khơng hài lịng Đáp án: C Truyền thông thường nâng cao người gửi……………… người nhận: A Nói chuyện B Sử dụng ngơn ngữ thể nói chuyện C Nói chuyện cách chậm rãi D Chỉ quan điểm có liên quan Đáp án: D Sự phù hợp văn thức với khách hàng yêu cầu khi: A Các mối nguy hại đc loại bỏ B Khách hàng yêu cầu cơng việc thêm vào khơng có hợp đồng C Dự án có lịch trình k thời hạn bao gồm thay đổi đường tới hạn D Dự án vượt kinh phí Đáp án: B Một PM có vấn đề với hiệu đội dự án Loại hình truyền thơng sẽgiúp PM xác định vấn đề? A Văn truyền thơng thức B Lời nói (verbal) truyền thơng thức C Văn truyền thơng khơng thức D Lời nói truyền thơng khơng thức Đáp án: D Truyền thơng bên hợp đồng nên hướng về: A Văn truyền thơng thức B Lời nói (verbal) truyền thơng thức C Văn truyền thơng khơng thức D Lời nói truyền thơng khơng thức Đáp án: A Báo cáo trạng thái dự án ví dụ loại hình truyền thơng nào? A Văn truyền thơng thứct B Lời nói (verbal) truyền thơng thức C Văn truyền thơng khơng thức D Lời nói truyền thơng khơng thứ Đáp án: A Khi PM bận thương lượng, kỹ truyền thông phi ngơn ngữ A Ít quan trọng B Rất quan trọng C Quan trọng mục tiêu chi phí lịch trình đc kéo theo D Quan trọng bạn muốn thương lượng thành công Đáp án: B Một dự án lớn viễn thông năm đc nửa đường bạn tiếp quản vị trí PM từ ng khác Dự án kéo theo người bán khác đội dự án gồm 30 người bạn muôn xem yêu cầu truyền thông dự án kỹ thuật đc sử dụng để giúp đỡ truyền thông Bạn tìm thấy đâu? A Kế hoạch quản lý dự án B Kế hoạch phân phối thông tin C Sơ đồ đoạn (bar chart) D Kế hoạch quản lý truyền thông Đáp án: D Thông tin dự án đc phân phối dựa theo kế hoạch quản lý truyền thông Một vài sản phẩm dự án thay đổi tuân theo kế hoạch quản lý dự án Một bên có liên quan tỏ ngạc nhiên với PM nghe thấy thay đổi đc công bố sản phẩm dự án Tất bên có liên quan nhận đc thơng báo thay đổi PM nên làm gì? A Xác định bên có liên quan khơng nhận đc thơng tin cho biếtkhi đc cơng bố B Hỏi giám đốc chức xem bên có liên quan khơng hiểu trách nhiệmcủa C Xem xét lại kế hoạch quản lý truyền thông thực sửa lại cần thiết D Xác định tình buổi họp ủy ban hướng dẫn lần tới để ngườicịn lại khơng bỏ sót thơng tin thay đổi đc công bố Đáp án: C Truyền thơng chìa khóa thành cơng dự án Với tư cách PM, bạn có bên có liên quan cần phải giao tiếp bạn có kênh truyền thơng Một bên có liên quan đc thêm vào bạn phải giao tiếp với Như có kênh truyền thơng bạn có bi h? A B 10 C 12 D 16 Đáp án: B nhân viên cãi điều cần làm để hồn thành gói cơng việc.Nếu PM muốn biết chuyện xảy ra, nên ý vào: A Điều đc nói B Điều đc nói ra, nói thời gian nói C Cách nói riêng người điều đc nói D Mức độ tơng giọng người(nói từ từ hay quát vào mặt J) ) vàcách nói riêng người Đáp án: D Một PM có đội dự án bao gồm nhân viên từ quốc gia Dự án quan trọng cơng ty, PM có liên quan tới thành công dự án Thời gian dự án chấp nhận Loại phương pháp truyền thông nên sử dụng? A Lời nói khơng thức B Văn thức C Lời nói thức D Văn khơng thức Đáp án: B