BÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU VỀ CƠ CẤU NHÂN SỰ CỦA DOANH NGHIỆP GS25 Giảng viên Lâm Thị Nhung Thành viên nhóm 5 1 Nguyễn Hoàng Tấn 2 Nguyễn Bảo Ngân 3 Hồ Thị Thủy Trúc 4 Trần Tố Tuyên 5 Thái Phương[.]
BÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU VỀ CƠ CẤU NHÂN SỰ CỦA DOANH NGHIỆP GS25 Giảng viên: Lâm Thị Nhung Thành viên nhóm 5: Nguyễn Hồng Tấn Nguyễn Bảo Ngân Hồ Thị Thủy Trúc Trần Tố Tuyên Thái Phương Anh Nguyễn Thị Vân Nhi MỤC LỤC MỤC LỤC PHẦN 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP Một số nét hoạt động doanh nghiệp: .3 Cơ cấu tổ chức gs25 việt nam PHẦN 2: MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA MỘT CHỨC DANH TRONG DOANH NGHIỆP Bảng mô tả công việc Bảng tiêu chuẩn đánh giá công việc PHẦN 3: PHƯƠNG PHÁP VÀ PHƯƠNG TIỆN TUYỂN DỤNG, PHƯƠNG PHÁP TUYỂN CHỌN CỦA GS25 10 Nguồn tuyển mộ 10 Địa điểm thời gian tuyển mộ gs25 11 Nhận xét 12 PHẦN 4: PHẦN THƯỞNG MÀ CHỨC DANH ĐÓ NHẬN ĐƯỢC, Ý KIẾN ĐỀ XUẤT 12 Lương 12 Thưởng 12 Phúc lợi .12 Đánh giá nhận xét 13 PHẦN 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP Một số nét hoạt động doanh nghiệp: Thế giới phát triển theo xuất nhiều cửa hàng tiện lợi Sự đời cửa hàng tiện lợi góp phần khơng nhỏ vào việc ổn định lượng hàng hóa giá thị trường Người dân ngày quen với phong cách mua sắm đại hóa, cơng nghệ hóa Thực tế, Việt Nam có nhiều siêu thị mini mở Việc đặt nguy cửa hàng tạp hóa truyền thống ngày khách hàng ghé thăm Những năm gần đây, chuỗi cửa hàng tiện lợi thành phố lớn mọc lên nấm Có thể kể tới vài thương hiệu lớn như: Circle K, Winmart+, 7eleven, GS25… “Ngọn hải đăng thành phố - Là tên thân thương người dân phong tặng cho cửa hàng GS25 Hàn Quốc” Cửa hàng tiện lợi GS25 cửa hàng quốc dân, nơi tỏa ánh sáng mạnh mẽ vào ban đêm, thắp sáng đường, góc phố nhờ vào hải đăng “đặc biệt” Mỗi cửa hàng cầu nối cung cấp tất hàng hóa thiết yếu, dịch vụ tiện ích đặc biệt địa điểm an toàn cho khách hàng dừng chân mua sắm không vào khung đơn mà GS25 cịn phục vụ khách hàng 24/7 Đó lý mà số “25” tên GS25 đời “24 + cho tận tâm phục vụ = 25” GS25 thuộc tập đoàn GS Retail Hàn Quốc thành lập vào năm 1990, tự hào đại diện tiêu biểu cho hệ thống cửa hàng tiện lợi đất nước xử sở kim chi GS25 phát triển thương hiệu với phương châm “Lifestyle Platform”, dựa tảng đời sống thường nhật, tối ưu dịch vụ tiện ích, văn hóa ẩm thực để mang đến trải nghiệm sống đại chất lượng tốt cho khách hàng Với nổ lực cải tiến không ngừng, GS25 trở thành thương hiệu cửa hàng tiện lợi số với 14.000 cửa hàng vào tháng 1/2019 Đầu năm 2018, GS25 mắt thị trường Việt Nam đánh dấu cho việc liên doanh thành cơng tập đồn GS Retail Hàn Quốc tập đoàn Sonkim Tiếp nối phát triển vượt bậc này, GS25VN mở hệ thống 2.000 cửa hàng toàn quốc 10 năm tới tiến xa tương lai Doanh nghiệp cần gói phúc lợi linh hoạt, đáp ứng nhịp sống Xu hướng quản trị nhân hiệu tăng cường trải nghiệm nhân viên mơi trường làm việc Tích hợp trải nghiệm công nghệ đại giúp bạn nhân viên cảm thấy hứng thú làm việc Số lượng nhân viên ca cửa hàng tiện lợi mơ hình kinh doanh khác Thơng thường, có 1-2 nhân viên làm theo ca thực công việc cửa hàng Dù vậy, đội ngũ cán bộ, nhân viên GS25 nhận phản hồi tốt khách hàng GS25 tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi, trau dồi kiến thức để đáp ứng nhu cầu khách hàng cho tốt Vì khối lượng cơng việc lớn nên nhãn hàng mang đến cho đội ngũ nhân viên nhiều giá trị, đãi ngộ tốt 2 Cơ cấu tổ chức gs25 việt nam GS25 VIET NAM OFFICE F&B, Legal, HR, IT,QC, LP, SD_Interior, Marketing, MD Logitis, Operation, Training STORE 209 Store STORE OFC Leader SET UP TEAM OFC SM CSR FUL TIME PART TIME GS25 VIET NAM I OFFICE ( Bộ phận văn phòng) a) F&B: phận nghiên cứu quản lý phục vụ ăn nhanh cửa hàng Legal: nhân viên pháp lý đại diện cho công ty HR: phận tuyển dụng cho công ty IT: phận IT nghiên cứu phần mềm máy pos QC: phận an toàn thực phẩm LP: phận giám sát túc trực kiểm tra camera b) SD_Interior: phận sửa chữa nội thất cửa hàng Marketing: phận marketing cho công ty MD Logitis: phận quản trị điều hành phân phối cung ứng Operation: phận quản lý hoạt động chuỗi cửa hàng Training: phận đào tạo nhân viên II STORE OFC Leader: Trưởng nhóm quản lý cửa hàng khu vực OFC: Quản lý cửa hàng khu vực Set up team: Nhóm chạy doanh thu bán hàng SM: Cửa hàng trưởng CSR: Nhân viên : full time part time PHẦN 2: MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA MỘT CHỨC DANH TRONG DOANH NGHIỆP Chức danh: Nhân viên bán hàng Bảng mơ tả cơng việc Vị trí tuyển dụng: Nhân viên bán hàng cửa hàng tiện lợi GS25 Mô tả công việc: Phục vụ khách hàng: Tư vấn hỗ trợ khách hàng việc tìm kiếm mua sản phẩm, giải đáp thắc mắc Bố trí xếp hàng hóa cho dễ dàng tìm kiếm tiếp cận đến khách hàng Kiểm tra xếp hàng hóa để đảm bảo sản phẩm ln có sẵn để bán Ghi chép cập nhật số liệu bán hàng hàng tồn kho, đảm bảo cửa hàng có đủ hàng hóa Thanh toán cho khách hàng quản lý tiền mặt cửa hàng Dọn dẹp vệ sinh cửa hàng đảm bảo cửa hàng gọn gàng, đồng thời tuân thủ quy định vệ sinh an toàn thực phẩm Kiểm tra bảo trì thiết bị cửa hàng, đảm bảo chúng hoạt động tốt 8 Tuân thủ sách quy định cơng ty, đảm bảo hoạt động cửa hàng thực quy trình Yêu cầu: Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng đại học Có kinh nghiệm làm việc ngành bán lẻ lợi Kỹ giao tiếp tốt, thân thiện với khách hàng Nhanh nhẹn, linh hoạt công việc Cẩn thận, trung thực chịu áp lực công việc Mô tả công việc phải làm: Phục vụ khách hàng, bố trí xếp hàng hóa, kiểm tra cập nhật số liệu hàng hóa, tốn quản lý tiền mặt, dọn dẹp vệ sinh cửa hàng, kiểm tra bảo trì thiết bị, tn thủ sách quy định công ty Thời gian làm việc: Làm việc ca/ tuần xoay ca theo xếp Cửa hàng trưởng: Ca 1: 6h00 - 10h00 Ca 2: 8h00 – 12h00 Ca 3: 14h00 - 18h00 Ca 4: 18h00 – 22h00 Ca đêm: 22h00 – 6h00 Quyền lợi làm việc cửa hàng tiện lợi GS25 bao gồm: Lương cạnh tranh: GS25 cam kết trả lương cạnh tranh hấp dẫn cho nhân viên, lương X4 làm việc thời gian Tết Chế độ bảo hiểm: Nhân viên hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định pháp luật Phúc lợi sách ưu đãi: GS25 cung cấp phúc lợi sách ưu đãi thưởng lễ, thưởng suất, giảm giá sản phẩm, khám sức khỏe định kỳ, sách du lịch, đào tạo nâng cao lực Môi trường làm việc chuyên nghiệp: GS25 tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ tiện nghi an toàn Cơ hội phát triển nghề nghiệp: Nhân viên có hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp đào tạo để nâng cao lực kỹ Công việc ổn định: GS25 cung cấp môi trường làm việc ổn định, với sách đảm bảo quyền lợi phát triển nhân viên Bảng tiêu chuẩn đánh giá công việc Chức danh: Nhân viên bán hàng – Bộ phận: Bán hàng NHIỆM VỤ Trình độ Đào tạo nhân viên Quản lý chấm công Quản lý hiệu suất làm việc Quản lý lương phúc lợi Quản lý giải tranh chấp lao động NỘI DUNG Tốt nghiệp THPT trở lên, có ngoại hình ưa nhìn, gương mặt sáng sủa, tố chất nhanh nhẹn kinh nghiệm làm việc ngành bán lẻ, biết sử dụng công nghệ quản lý nhân sự, ứng viên phải có phương tiện lại gần cửa hàng để thuận lợi trình di chuyển Phát triển triển khai chương trình đào tạo định kỳ cho nhân viên, đảm bảo nhân viên cập nhật kiến thức sản phẩm quy trình bán hàng cơng ty Đảm bảo nhân viên chấm công đầy đủ xác theo quy định cơng ty Theo dõi đánh giá hiệu suất làm việc nhân viên theo tiêu chuẩn đặt ra, đưa phản hồi đề xuất cải tiến cần thiết Đảm bảo sách quy trình liên quan đến lương phúc lợi nhân viên thực đầy đủ xác Xử lý tranh chấp lao động đảm bảo vấn đề liên quan đến lao động thỏa thuận lao động giải nhanh chóng cơng Đảm bảo mơi trường làm việc an toàn đáp ứng quy định an toàn lao động Quản lý an toàn pháp luật lao động H O À N T H À N H Quản lý nghỉ phép Đảm bảo đơn xin nghỉ phép xử lý quy trình thời hạn Quản lý Đảm bảo sách nhân thực đầy đủ xác, cập sách nhân nhật theo thời gian PHẦN 3: PHƯƠNG PHÁP VÀ PHƯƠNG TIỆN TUYỂN DỤNG, PHƯƠNG PHÁP TUYỂN CHỌN CỦA GS25 - GS25 có giải pháp để đảm bảo thu hút giữ chân lao động trẻ, thưa ông? - Cuộc đua lao động trẻ - khó khơng khó, cần thấu hiểu nguyện vọng nhân viên nhu cầu đại người trẻ Chúng nhận thấy, điểm khác biệt lớn hệ ngày hệ trước nằm nhu cầu dòng tiền Nhanh liên tục Cuộc sống người trẻ động, từ việc học, giải trí, đến tiết kiệm, đầu tư Mọi dịch vụ sẵn sàng, nhu cầu đáp ứng 24/7 Bản thân chuỗi CVS vậy: "Cần có" Nếu khách hàng GS25 tốn "một chạm", có bữa ăn nóng hổi vài phút, nhân viên GS25 nhận lương cần, tan ca đêm vất vả? - Chúng tiên phong áp dụng giải pháp công nghệ dịch vụ phương châm tốc độ tiện lợi: khách hàng cịn tốn với tất ví điện tử, chí toán qua ứng dụng nhận diện gương mặt Đứng trước nhu cầu nhân sự, chúng tơi tìm kiếm sáng kiến công nghệ cho phép người lao động tận hưởng tốc độ tiện lợi Từ đầu 2021, GS25 áp dụng sáng kiến Chi lương Linh hoạt Vui App cho đội ngũ nhân viên Chi lương Linh hoạt mơ hình cho phép nhân viên nhận lương sớm có nhu cầu, 24/7 thông qua ứng dụng điện thoại Đây phúc lợi nhân phổ biến giới vài năm trở lại Nguồn tuyển mộ Nguồn ứng viên từ nội bộ: + Khi sử dụng nguồn tuyển mộ nội doanh nghiệp tiết kiệm khoản chi phí tuyển dụng Sẽ khơng q nhiều thời gian để đào tạo thích nghi nhanh trình làm việc + Các trình rút ngắn gây xung đột tính cách, thái độ làm việc, cách làm việc nhân viên cũ nhân viên + Được thông báo tuyển dụng nhân viên giới thiệu lẫn tổ chức Dựa vào nguồn thông tin lưu trữ HRIS mà phận nhân phân bổ nhân viên VD: Nhân viên A quận làm việc cửa hàng quận năm gần cô nghe thông tin nhân viên bên chi nhánh quận tuyển dụng thiếu người Do xin Cửa hàng trưởng để đổi chi nhánh qua quận Tuyển dụng trường đại học: + Được biết đến 90% đội ngũ GS25 nhân lực trẻ, từ 18-25 tuổi Định hướng phát triển đội ngũ trẻ với hệ tạo nên hình ảnh GS25 động với nhịp sống không ngừng 24/7 Với nguồn tuyển dụng trường đại học dễ dàng đáp ứng hiệu cao việc định hướng hình ảnh doanh nghiệp Khơng thế, sinh viên dù chưa có kinh nghiệm làm việc họ đào tạo chuyên môn ngành bán lẻ Đáp ứng nhu cầu linh hoạt thời gian làm việc sinh viên phải vừa làm vừa học mà cịn tạo mơi trường làm việc tốt với nhiều đãi ngộ tính thích nghi cao + Với nguồn lực từ sinh viên đại học GS25 có liên kết với trường đại học như: UEF trung tâm hợp tác doanh nghiệp, Findjobs.vn Trung tâm hỗ trợ sinh viên HUFI … Liên kết hẳn trường đại học để sinh viên dễ dàng ứng tuyển mà tránh nhiều vấn đề gặp phải link giả mạo doanh nghiệp để lừa đảo Các nhà tuyển dụng trang web, mạng xã hội, trang chủ doanh nghiệp: + Hiện nay, GS25 có mặt khắp tồn quốc nên việc tuyển dụng có liên kết nhiều tảng mạng xã hội nguồn tuyển dụng Nhờ vào việc liên kết nên ứng cử viên dễ dàng tìm hiểu tiêu chuẩn công việc ứng tuyển dễ dàng họ cần điền form tuyển dụng có sẵn để apply vào vị trí ứng tuyển mà muốn + Có thể thấy tràn lan trang tìm kiếm việc làm chưa thống, chọn lọc thơng tin lựa chọn trang uy tín như: Topcv.vn, 123job.vn… Địa điểm thời gian tuyển mộ gs25 GS25 thường tổ chức ngày hội “Phỏng Vấn Trực Tiếp” trường đại học cho sinh viên dễ tiếp cận với doanh nghiệp hơn, vào thời điểm tết thời điểm nhân viên xin quê nhiều nên việc tuyển thời vụ tết cần lượng nhân viên lớn cần thiết Các địa điểm bên tuyển dụng trực tiếp liên hệ với người ứng tuyển để đưa thời gian địa điểm để đến vấn 3 Nhận xét Ưu điểm Đối với phương pháp tuyển mộ cơng ty ứng viên dễ dàng tìm kiếm thơng tin tuyển dụng trang mạng xã hội thông qua buổi tư vấn trường ĐH doanh nghiệp tổ chức Nhược điểm Nhưng bên cạnh ửu điểm có vài mặt tiêu cực thơng tin tuyển dụng giả mạo tràn lan với tin “việc nhẹ lương cao” nạn nhân bạn sinh viên Nên công ty nên báo cáo đưa tin trang mạng giả mạo page thức để tránh tình trạng lừa đảo fanpage Ngồi tuyển dụng qua trang tuyển dụng online gặp khó khăn việc đánh giá kỹ thực tế ứng viên thông qua hồ sơ ứng tuyển online Đặc biệt trụ sở vấn có vài chi nhánh thành phố văn phịng cơng ty có chi nhánh xẽ gây khó khăn cho ứng viên mặt địa lý phải xa nộp hồ sơ PHẦN 4: PHẦN THƯỞNG MÀ CHỨC DANH ĐÓ NHẬN ĐƯỢC, Ý KIẾN ĐỀ XUẤT Lương Đối với nhân viên Fulltime: Lương lên đến 6.000.000 (5.000.000 + phụ cấp ca đêm + 300.000 chuyên cần + thưởng lễ, tết) Đối với nhân viên partime : Mức lương từ 23,000đ - 28,000đ/giờ + 50% chi phí gửi xe ( có), mức khởi điểm 23.000/giờ, ngồi cịn mức 25.000/ 28.000/ ( phụ thuộc vào số tích lũy bạn GS25) Phụ cấp ca đêm 30% Thưởng Lương X4 làm việc thời gian lễ, Tết Thưởng target cho CH có doanh thu cao Phúc lợi Làm việc môt trường trẻ, động, thân thiện Nhân viên GS25 đào tạo phục vụ cửa hàng tiện lợi doanh nghiệp Áp dụng sách như: tăng lương thưởng, tạo điều kiện để nhân viên ứng lương, bảo vệ sức khoẻ tiêm chủng cho nhân viên,… Thêm vào từ đầu 2021, GS25 áp dụng sáng kiến Chi lương Linh hoạt qua ứng dụng “Vui”( Vuiapp) thuộc quyền Công ty TNHH Dịch vụ Công nghệ Nano Việt Nam (Nano Technologies Viet Nam ) đội ngũ nhân viên Ứng dụng cho phép nhân viên nhận lương theo ngày thay tháng Đây giải pháp cho doanh nghiệp, phúc lợi cho người lao động phổ biến giới vài năm trở lại giai đoạn dịch bệnh Corona hoành hành Đánh giá nhận xét Nhận xét Chế độ lương phúc lợi tương đối ổn hợp lý nhân viên Fulltime Partime, chế độ thưởng công ty nên xem xét thêm khoản mục giúp cho nhân viên có động lực cơng việc Đề xuất Cơng ty nên có buổi đánh giá lực hội để nhân viên cơng nhận thành quả, nỗ lực mình, đồng thời giúp họ nhận điểm yếu cần cải thiện để ngày hoàn thiện thân Đối với cá nhân tập thể hồn thành xuất sắc tốt cơng việc Cơng ty nên dành buổi để tố chức chương trình để trao khen thưởng cho cá nhân xuất sắc tập thể xuất sắc chạy doanh thu cao với tham gia tất Cừa Hàng khu vực Ngoài Doanh nghiệp nên tổ chức hoạt động team building CH với để tăng gắn kết đồng nghiệp với