Tìm hiểu về công ty cổ phần thực phẩm sữa th

QUẢN LÍ HỌC NHĨM TÌM HIỂU VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH Người thực hiện: -Đỗ Thị Bảo Trang- 11226352 -Nguyễn Trần Phương Anh- 11220489 -Phạm Thị Diệu Linh -11223726 -Phạm Thị Thúy Diệp- 11221303 -Nguyễn Thị Như Quỳnh-11225563 -Bùi Đức Minh -11224150 Mục lục A.GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TI TH TRUE MILK I.Giới thiệu: II.Tầm nhìn: III.Sứ mệnh: IV.Mục tiêu chiến lược: B.VẤN ĐỀ CỦA CÔNG TI TH TRUE MILK VÀ VẬN DỤNG QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ I.Vấn đề TH True Milk : II.Vận dụng quy trình định: C QUY TRÌNH LẬP RA KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN “ TRỞ THÀNH TẬP ĐOÀN DẪN ĐẦU THỊ TRƯỜNG VÀO NĂM 202̀5” CỦA TH TRUE MILK I.PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG II MỤC TIÊU 12 III PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKET 4P CỦA TH TRUE MILK 12 D CƠ CẤU TỔ CHỨC 18 1.Sơ đồ cấu tổ chức 18 Phân tích 18 3.Phân tích ưu nhược điểm theo thuộc tính cấu tổ chức 20 E CÔNG CỤ CƠ BẢN SỬ DỤNG NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TI TH TRUE MILK 21 I.Công cụ sử dụng thị trường: 21 II.Một số áp dụng: 23 F XÁC ĐỊNH YẾU TỐ CỦA HỆ THỐNG KIỂM SỐT SỬ DỤNG TRONG TỔ CHỨC29 1.Mơi trường kiểm sốt 29 2.Các yếu tố bên 29 3.Các yếu tố bên 30 4.Kiểm soát qua web 30 5.SÁNG KIẾN HOÀN THIỆN 31 A.GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TI TH TRUE MILK I.Giới thiệu: Tên: Công ty cổ phần thực phẩm sữa TH (TH true Milk) thuộc tập đoàn TH Thành lập ngày 24/2/2009 Dưới tư vấn tài Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á Bà Madam Thái Hương làm Chủ tịch HĐQT Q trình hình thành phát triển: • Năm 2009: Công ty Cổ phần sữa TH True Milk công ty trực thuộc quản lý tập đồn TH thức thành lập ngày 24/02/2009 với tư vấn tài Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á, công ty tập đoàn TH với dự án đầu tư vào trang trại bị sữa cơng nghiệp, cơng nghệ chế biến sữa đại hệ thống phân phối Trước đó, cơng ty bắt đầu xây dựng kể từ năm 2008 Dự án TH True Milk bắt đầu khởi động kể từ 2009 với việc nhập cơng nghệ chăn ni bị sửa từ Isarel, hàng ngàn giống bò từ New Zealand Bà Thái Hương làm Chủ tịch Hội đồng quản trị tổng Giám đốc kiêm Phó Chủ tịch Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á • Năm 2010: Cơng ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH Chào đón Cơ bị “Mộc” Việt Nam vào ngày 27/02/2010 Ngày 14/05/2010, lễ khởi công xây dựng nhà máy sữa TH diễn Nghĩa Đàn, Nghệ An với tổng mức đầu tư 1.2 tỷ USD Ngày 26/12/2010, lễ mắt sữa tươi TH true MILK, sản phẩm TH True Milk thức mắt đến tay người tiêu dùng Tại buổi lễ khánh thành, Tập đoàn TH tặng 1.5 triệu ly sữa nhà máy với tổng trị giá 10,5 tỷ đồng cho trẻ em nghèo tỉnh Nghệ An tồn quốc • Năm 2011: Tập đoàn Sữa TH true MILK khai trương cửa hàng TH true mart Hà Nội vào ngày 26/05/2011 Ngày 30/08/2011 tiếp tục khai trương cửa hàng TH true mart Thành phố Hồ Chí Minh Ngày 04/09/2011 triển khai dự án Vì tầm vóc Việt “Chung sức chung lịng – Ni dưỡng tài năng” Ngày 15/10/2011, Công ty cổ phần sữa TH vinh dự trao tặng giấy chứng nhận “Nhà cung cấp đáng tin cậy Việt Nam Golden Trust Supplier 2011” Viện doanh nghiệp Việt Nam chứng nhận Chứng “Nhà cung cấp đáng tin cậy Việt Nam” thước đo chuẩn • • • • • • mực đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Việt Nam nhằm tuyên dương, khích lệ doanh nghiệp xuất sắc giúp người tiêu dùng có lựa chọn đắn Ngồi Viện Doanh nghiệp Việt Nam, tổ chức quan trọng khác tham gia trực tiếp việc đánh giá, kiểm định Trung tâm Đánh giá số tín nhiệm Doanh nghiệp – True Index NQA – Tổ chức Chứng nhận - HTQL Chất lượng Quốc tế - Vương quốc Anh Sự hợp tác quan với thẩm quyền, chức khác đảm bảo toàn diện khách quan việc đánh giá, chọn lọc doanh nghiệp thật xứng đáng Năm 2012: TH true MILK tham gia Hội thảo quốc tế sữa Lễ mắt Bộ sản phẩm sữa tươi Tiệt trùng bổ sung dưỡng chất vào ngày 27/11/2012 Năm 2013: Khánh thành Nhà máy Sữa tươi TH (giai đoạn I) với trang trại bò sữa đại nhất, quy mô công nghiệp lớn Đông Nam Á vào ngày 09/07/2013 Đồng thời, Công ty Cổ phần Sữa TH true MILK công bố doanh thu đạt 3.000 tỷ đồng Năm 2015: Tập đoàn Sữa TH true MILK xác lập kỷ lục cụm trang trại bò sữa tập trung ứng dụng công nghệ cao lớn Châu Á vào ngày 10/02/2015 Ngày 25/06/2015, đạt Giải thưởng “Thực phẩm tốt ASEAN” cho nhóm sản phẩm TH school MILK-TOP KID Ngày 17/09/2015, Hội chợ Thực phẩm Thế giới Moscow, TH true MILK đạt giải Vàng, giải Bạc giải Đồng Cuối tháng 12/2015, tập đoàn TH ký kết với Công ty TNHH Control Union Việt Nam triển khai sản xuất sữa tươi organic Việt Nam Trong năm 2015, năm sau ngày mắt sản phẩm đầu tiên, TH true MILK doanh nghiệp sở hữu đàn bò sữa lớn Việt Nam với quy mơ đàn lên tới 45.000 con, diện tích trang trại rộng 8.100 tập trung Nghệ An Năm 2016: TH đạt giải thưởng Hội chợ Quốc tế Gulfood Dubai vào ngày 21/02/2016 Tháng 05 - 10/2016, Tập đồn TH khởi cơng tổ hợp trang trại bị sữa TH tỉnh Moscow tỉnh Kaluga, Liên Bang Nga Ngày 19/10/2016 nhận giải Trang trại bò sữa tốt Việt Nam tổ chức Vietstock trao tặng Ngày 10/12/2016, trang trại TH trao tặng cúp vàng (trang trại bò sữa hữu Organic) Năm 2017: Động thổ Dự án chăn ni bị sữa chế biến sữa công nghệ cao Hà Giang Phú Yên tháng 11 12 năm 2017 • Năm 2018: Tập đồn TH true MILK khánh thành trang trại bị sữa TH tỉnh Moscow Liên bang Nga vào ngày 31/01/2018 Đến ngày 20/12/2018 đón nhận Biểu trưng Thương hiệu Quốc gia lần thứ liên tiếp • Trong năm 2018, sữa TH true MILK tăng trưởng gần 22% sản lượng (trong ngành hàng sữa nước không tăng), tăng trưởng 30% doanh thu • Năm 2019: Vào ngày 22/10, TH tổ chức lễ công bố lô sản phẩm sữa Việt Nam phép xuất ngạch sang thị trường Trung Quốc, trở thành Doanh nghiệp Việt Nam Tổng cục Hải quan Trung Quốc cấp mã giao dịch cho phép xuất sản phẩm sữa tươi sang Trung Quốc, đánh dấu bước ngoặt đặc biệt quan trọng ngành sữa Việt Nam nói chung tập đồn TH nói riêng Nếu 10 năm trước, số doanh nghiệp Việt nhập sữa bột từ Trung Quốc pha lại đến nay, doanh nghiệp Việt xuất sữa tươi sang thị trường tiềm 1,4 tỷ dân Đây thay đổi “ngoạn mục”, ghi dấu phát triển ngành chăn ni bị sữa chế biến sữa Việt Nam • Năm 2020: TH lần thứ tôn vinh Thương hiệu Quốc gia vào ngày 25/11/2020 Đồng thời đứng thứ Top 10 Công ty thực phẩm uy tín năm 2020, nhóm ngành Sữa sản phẩm từ sữa (Vietnam Report) • Năm 2021: Tập đồn Sữa TH true MILK thức hồn tất nhập 1.620 bò sữa giống cao sản HF từ Mỹ trang trại bò Nghê An, Việt Nam vào ngày 9/1/2021 Tập đồn TH hồn tất kế hoạch đón 4.500 bị năm 2020 II.Tầm nhìn: TH đặt mục tiêu trở thành nhà sản xuất thực phẩm hang đầu thị trường Việt Nam sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên, hướng tồn cầu ‘ Đồng thời TH ứng dụng công nghệ đại vào sản xuất III.Sứ mệnh: Với tinh thần gần gũi với thiên nhiên, TH viết tắt với từ True happiness mang ý nghĩa hạnh phúc đích thực Ni dưỡng thể chất tâm hồn việt cách cung cấp sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên IV.Mục tiêu chiến lược: TH trở thành tập đoàn đứng đầu thị trường sữa tươi vào năm 2025 Tăng trưởng thị trường • Củng cố mở rộng phân khúc thị trường dành cho khách hang có thu nhập cao, đồng thời tìm kiếm mở rộng thị trường sang khách hang có thu nhập trung bình thấp • Khơng tập trung vào thị trường lớn thành phố HCM Hà Nội mà tiếp tục mở rộng thị trường tất tỉnh nước trogn thời gian tới để tất người dân Việt Nam có điều kiện tiết cận sản phẩm sữa Tăng trưởng thị phần • Chiếm 50% thị trường thị phần sữa tươi Việt Nam năm 2025 Tăng trưởng quy mô doanh nghiệp • Đầu tư sở hạ tầng nhập dây chuyền máy móc đại mở rộng quy mơ trang trại TH true Milk • Tăng số lượng đàn bị lên 200000 vào năm 2025 • Tăng cường tính hiệu máy quản lý đội ngũ bán hàng ngày chuyên nghiệp B.VẤN ĐỀ CỦA CƠNG TI TH TRUE MILK VÀ VẬN DỤNG QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ I.Vấn đề TH True Milk : Chưa tiếp cận hầu hết tầng lớp khách hàng II.Vận dụng quy trình định: Phân tích vấn đề -Phát vấn đề : Chưa tiếp cận hầu hết tầng lớp khách hàng -Ngun nhân: Giá thành cao Vì để có sản phẩm sữa tốt nhất, TH True Milk bỏ chi phí lớn để áp dụng máy móc,cơng nghệ đại trang trại bị sữa, giống bò sữa cao sản HF chủng nhập từ nước ngồi Ước tính chi phí cho hoạt động sản xuất, trang trại,… TH True Milk lên đến hàng ngàn tỷ đồng năm -Quyết định giải vấn đề: Đây vấn đề cần giải Từ thành lập giá thành ln điểm yếu TH True Milk so với sản phẩm sữa khác, điều gây khó khăn cho việc tiếp cận đến tầng lớp có thu nhập trung bình thấp- chiếm tỉ trọng lớn khách hàng Việt Nam Xác định mục tiêu định -Tiếp cận tầng lớp khách hàng, đặc biệt tầng lớp có thu nhập trung bình thấp -Tăng doanh thu Xây dựng phương án -Giảm giá thành -Cải thiện chất lượng dịch vụ: xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, hiểu rõ sản phẩm, có khả giao tiếp tư vấn tốt, gây thiện cảm với khách hàng Đánh giá lựa chọn phương án: Đánh giá phương án: sử dụng mơ hình SWOT Phương án 1: Giảm giá thành o Điểm mạnh: • tăng sức cạnh tranh mặt hàng sữa khác thị trường Vinamilk, Milo, • Thu hút nhiều khách hàng o Điểm yếu: • giá trị mặt lợi nhuận kinh doanh doanh nghiệp tính tốn khơng kỹ lưỡng • giảm giá trị nhận thức sản phẩm, dịch vụ o Cơ hội: khách hàng có thu nhập trung bình thấp chiếm tỉ trọng lớn Việt Nam o Thách thức: Khó cắt giảm chi phí q trình sản xuất cần phải áp dụng, máy móc cơng nghệ đại khó thay Phương án 2: Cải thiện chất lượng dịch vụ o Điểm mạnh: • Giải vấn đề • Giúp doanh nghiệp trì, giữ chân khách hàng trung thành • Thu hút lượng khách hàng tiềm • Một số dịch vụ nhỏ gói q, miễn phí vận chuyển bán kính 5km,… tạo lợi cạnh tranh trước đối thủ muốn thắng phương diện giá bán • Đẩy mạnh thương hiệu, đánh vào tâm lí khách hàng để khách hàng an tâm chất lượng sản phẩm với giá thành cao Điểm yếu: trình lâu dài chưa mang đến hiệu tức o Cơ hội: xây dựng đội ngũ lãnh đạo tài để chèo lái công việc cách tốt Nhờ khóa học chun sâu, ln cập nhật kiến thức, trang bị công nghệ đại, giúp cho nhân viên theo kịp thời đại Trong nguồn nhân lực Tập đoàn, đội ngũ chun gia nước ngồi giúp chuyển giao cơng nghê đào tạo nhân viên đóng góp vai trị lớn thành công công ty o Thách thức: Cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp khác mục tiêu Lựa chọn phương án: mơ hình 4E+S+R: • E1 ( Hiệu lực): phương án 1,2 • E2 ( Hiệu quả):phương án • E3 ( Kinh tế):phương án 1,2 • E4 ( Công bằng):phương án 1,2 • S ( Bền vững):phương án • R ( Phù hợp):phương án => lựa chọn phương án Trình cấp thẩm quyền phê duyệt o C QUY TRÌNH LẬP RA KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN “ TRỞ THÀNH TẬP ĐOÀN DẪN ĐẦU THỊ TRƯỜNG VÀO NĂM 202̀5” CỦA TH TRUE MILK I.PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG 1.Mơi trường bên 1.1 Tài -TH nhận nguồn vốn cổ đơng, vốn vay từ ngân hàng BIDV ngân hàng Việt Nam (VDB), chi nhánh Nghệ An ngân hàng Hàng Hải (Maritime Bank) -TH True Milk nhận tư vấn dầu tư Ngân hàng Bắc Á, nơi mà bà Thái Hương tổng giám đốc Ngân hàng cổ đông, nắm giữ 7% cổ phần công ty TH Food Milk theo báo cáo năm 2014 Ngồi ra, tập đồn TH cịn hậu th̃n từ Chính phủ Israel với gói đầu tư trị giá 100 triệu USD vốn điều lệ TH 3.800 tỷ đồng 1.2 Nguồn nhân lực -TH ý thức người tài sản quý giá yếu tố định phát triển bền vững cho doanh nghiệp Bởi TH trọng đầu tư cốt lõi vào người xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp với đội ngũ đạt đẳng cấp quốc tế, giao lưu nhiều chun gia ngồi nước -TH cịn trọng đến việc xây dựng đội ngũ đào tạo tài để chèo lái công việc cách tốt Nhờ khóa học chun sâu, ln cập nhật kiến thức, trang bị công nghệ đại giúp cho nhân viên theo kịp xu thời đại 1.3 Cơ sở vật chất công nghệ - Sự thành công TH không phụ thuộc vào nguồn tài chính, nhân lực mà cịnphụ thuộc sở vật chất hạ tầng, máy móc tiên tiến để sản xuất sảnphẩm chất lượng tới tay người tiêu tùng: • Đóng đơ” Nghệ An, trang trại chăn ni bị sữa tập trung, ứng dụng cơng nghệ cao Tập đồn TH trải dài diện tích rộng lớn đến 37.000 ha, đạt tổng đàn bị 45.000 • TH áp dụng cơng nghệ quản lý đàn Aifarm Afimilk (Isarel) – hệ thống trang trại bò sữa đại hàng đầu giới Bò đeo thẻ gắn chip điện tử để theo dõi tình trạng sức khỏe, chế độ dinh dưỡng sản lượng sữa Các thông tin đực phân tích quản lý chặt chẽ nhằn tối đa hóa sản lượng chất lượng sữa đầu bị • Nhà máy Sữa tươi TH có cơng nghệ đại quy mơ hàng đầu châu Á, trang bị thiết bị đại nhập từ nước G7 châu u Toàn hệ thống vận hành thực theo tiêu chuẩn ISO 9001 Các sản phẩm nhà máy sản xuất quản lý hoàn toàn theo tiêu chuẩn ISO 22000 nhằm đá ứng tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm khắt khe Môi trường bên ngồi: 2.1 Mơi trường vĩ mơ (Theo mơ hình PEST) Các yếu Thực trạng xu biến Tác động đến TH true Milk tố động Chính trị - Thuế sữa nhập cao pháp lý - Quốc hội ban hành tiếp tục hoàn thiện luật Kinh tế Cơ hội: Tăng sức cạnh tranh TH với loại sữa nhập Thách thức: Cạnh tranh liệt với hãng sữa nội địa - Covid 19 làm giới Tác động đến giá ngun liệu, sản phẩm, suy thối chi phí sản xuất thị trường tiêu thụ - Ở Việt Nam, mức GDP dương năm 2020 tăng 2,91 - Việt Nam tham gia hiệp định EVFTA Văn hóa - Dân số ngày tăng, - Cơ hội: Phát triển thêm nhiều mặt hàng xã hội nhu cầu sữa đa dạng đa dạng, mở rộng quy mô sản xuất phân theo lứa tuổi phối thị trường - Phụ huynh trọng - Thách thức: Đòi hỏi doanh nghiệp mở đến phát triển trẻ rộng mặt hàng cho nhiều đối tượng nhấn nhỏ mạnh vào quảng cáo hình ảnh Cơng nghệ Trong tương lai, cơng - Cơ hội: Công nghệ đại làm tăng nghệ sản xuất sữa liên suất chất lượng sản phẩm, tục cập nhật làm đa dạng mặt hàng TH - Thách thức: Yêu cầu vốn đầu tư cao D CƠ CẤU TỔ CHỨC 1.Sơ đồ cấu tổ chức Phân tích 2.1 Ban lãnh đạo tập đoàn TH: tập hợp trái tim khối óc chung niềm tin, khao khát bầu nhiệt huyết TH đội ngũ đẳng cấp gồm nhà lãnh đạo nước với kiến thức sâu rộng thị trường nội địa chuyên gia nước am hiểu công nghệ tiên tiến 2.2 Đại hội đồng cổ đông: Là quan định cao Công ty Ban kiểm soát: Thực giám sát Hội đồng Quản trị, Tổng giám đốc việc quản lý điều hành công ty, chịu trách nhiệm trước Đại hội Cổ đông việc thực nhiệm vụ giao 2.3 Hội đồng Quản trị: Hội đồng Quản trị quan quản lý Cơng ty, có tồn quyền nhân danh công ty để định, thực quyền nghĩa vụ Công ty không thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông a.PTGĐ Sản xuất -Theo dõi tình hình kinh tế sản xuất công ty, đảm bảo yếu tố kỹ thuật, hoạt động xuất nhập nguyên liệu -Các hoạt động nghiên cứu để đổi sản phẩm, đánh giá chất lượng sản phẩm 18 -Tổ chức nghiên cứu, áp dụng quy trình hệ thống đo lường chất lượng, kiểm tra giám sát chặt chẽ quy trình -Nghiên cứu cải tiến thiết bị nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, đề xuất sản phẩm không phù hợp -Tiến hành tổng kết, đánh giá chất lượng sản phẩm hàng tháng, tìm nguyên nhân không đạt để đưa biện pháp khắc phục -Chịu trách nhiệm quản lý, vận chuyển sản phẩm cho khách hàng -Xây dựng, trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn chất lượng b.PTGĐ Thương mại -Xây dựng phát triển hình ảnh thương hiệu: •Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng chun nghiệp •Thiết kế chương trình hậu bảo hành sản phẩm cho cơng ty •Tích cực tham gia tài trợ cho hoạt động xã hội để quảng bá hình ảnh thương hiệu •Đăng ký tham gia chương trình liên quan đến chất lượng sản phẩm như: True Happy,… -Nghiên cứu, phát triển sản phẩm mở rộng thị trường: •Xây dựng hệ thống thu thập, tổng hợp thông tin giá cả, sản phẩm đối thủ cạnh tranh •Phân tích, đánh giá thơng tin thu thập được, từ đưa định cải tiến sản phẩm có phát triển sản phẩm hồn tồn •Đề xuất ý tưởng cho sản phẩm mới, định hướng thiết kế sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì sản phẩm -Xây dựng thực chiến lược marketing •Điều hành triển khai chiến lược Marketing •Theo dõi, giám sát trình thực hiện, kịp thời điều chỉnh đánh giá, báo cáo kết chiến lược Marketing -Tham mưu cho ban điều hành chiến lược Marketing, sản phẩm khách hàng 19 -Thiết lập mối quan hệ với truyền thơng c.PTGĐ tài PTGĐ nhân -Điều hành công việc nhân viên thuộc quyền quản lý phận •Lập kế hoạch hoạt động, phân công, giao việc cho nhân viên phận •Có kế hoạch kiểm tra, giám sát việc thực cơng việc nhân viên •Xem xét, đánh giá định khen thưởng, kỷ luật xét tăng lương, thăng chức theo quy định công ty •Thực việc điều động, thuyên chuyển nhân phạm vi phận chiến lược Marketing 3.Phân tích ưu nhược điểm theo thuộc tính cấu tổ chức 1.Ưu điểm -Các phận cấu tổ chức TH true Milk nhận thị trực tiếp từ cấp lãnh đạo cấp Điều nghĩa công việc tập trung đầu mối nhất, nhân viên dễ dàng trao đổi báo cáo -Đội ngũ cán nhân viên công ty phát huy đầy đủ ưu chuyên mơn hóa ngành nghề theo chức năng, vị trí đảm nhiệm -Việc phân cấp rõ ràng giúp phòng nhân đơn giản hóa việc đào tạo nguồn nhân lực -Cơ cấu tổ chức minh bạch tạo điều kiện thuận lợi cho công tác kiểm tra công việc hàng ngày chặt chẽ, liên tục -Chú trọng đến tiêu chuẩn nghề nghiệp tư cách nhân viên -Khơng địi hỏi nhà quản trị phải có kiến thức toàn diện Nhược điểm -Giữa đơn vị chức công ty dễ nảy sinh nhiều tranh cãi, mâu thuẫn trình đề mục tiêu hay chiến lược cho tổ chức -Sự chun mơn hóa cao khiến số công việc bị kéo dài thời gian nhân viên kiêm nhiệm, cần phải thực quy trình chuyển giao sang phịng ban, cá nhân khác 20 -Người lãnh đạo phải chịu trách nhiệm nặng nề mục tiêu doanh số, chiến lược hoạt động tương lai cơng ty • Quyền hạn trực tuyến: -Dễ dẫn đến mâu thuẫn thiết lập mục tiêu chiến lược chung -Trách nhiệm vấn đề thực mục tiêu chung tổ chức thường gán cho cấp lãnh đạo cao Tổng giám đốc -Hạn chế việc sử dụng chun gia có trình độ • Quyền hạn chức năng: -Sự phối hợp lãnh đạo phòng ban chức phịng ban chức gặp nhiều khó khăn -Giữa phận cơng ty chưa có nhiều hội tương tác với nhau, khả nâng cao nghiệp vụ thấp, kiến thức học tập bị hạn chế Ví dụ: giám đốc Marketing khơng có quyền đạo hay can thiệp vào cửa hàng đạo trực tiếp phận cung ứng dẫn đến tầm nhìn kiến thức marketing bị giới hạn dùng tiếp thị truyền thông mà không áp dụng lĩnh vực khác -Hạn chế phát triển đội ngũ quản lý chung -Chế độ trách nhiệm khơng rõ ràng E CƠNG CỤ CƠ BẢN SỬ DỤNG NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TI TH TRUE MILK Bên cạnh cấu tổ chức TH đầu tư nghiên cứu hồn thiện cơng ti trọng đến nhân viên qua cơng tác quản lí nâng cao động lực làm việc nhân viên công ti I.Trên thực tế thị trường lao động nay, có vài cơng cụ tạo động lực thúc đẩy người lao động làm việc: 1.Tạo động lực làm việc yếu tố vật chất 21 Kích thích vật chất động lực quan trọng thúc đẩy nhân viên làm việc nhiệt tình, có trách nhiệm, phấn đấu nâng cao hiệu sản xuất cơng tác Kích thích vật chất thường sử dụng thông qua công cụ như: lương, khoản thù lao, khoản phụ cấp, khoản phúc lợi xã hội… 2.Tạo động lực làm việc yếu tố tinh thần Thực chất nâng cao động lực làm việc yếu tố tinh thần trình chăm lo sống tinh thần người lao động thông qua công cụ vật chất 3.Tạo động lực cải thiện điều kiện làm việc Để nâng cao chất lượng làm việc điều thiết yếu Công ty phải coi trọng việc cải thiện điều kiện làm việc thông qua thực tốt sách an tồn lao động, đầu tư máy móc thiết bị máy móc cần thiết phục vụ cho trình làm việc người lao động, cải thiện môi trường xung quanh người lao động 4.Tạo động lực làm việc thăng tiến hợp lý Thăng tiến công việc ngày người lao động ngày trọng hơn, người lao động làm việc với mong muốn có vị trí thích hợp Cơng ty mà họ làm việc, khẳng định vị với đồng nghiệp bạn bè 5.Tạo động lực thay đổi vị trí làm việc Thơng qua cách thức thay đổi vị trí làm việc người lao động tạo động lực thúc đẩy người lao động làm việc hiệu Giúp người lao động có điều kiện thử nghiệm cơng việc mới, tích luỹ thêm kinh nghiệm, chun mơn, tìm hội khẳng định thân 6.Tạo động lực làm việc thông qua công tác đào tạo Đào tạo trình học hỏi kỹ cần thiết người lao động công việc để họ thực cơng việc tốt Có thể nói đào tạo sách để nâng cao chất lượng lao động, đồng thời cách thức để tạo động lực cho người lao động ngày cống hiến lực cho Cơng ty nhiều Trên thực tế, ban lãnh đạo TH làm tốt vai trị cơng tác thúc đẩy động lực làm việc cho tập thể nhân viên 22 Đầu tiên phải kể đến số giải thưởng công ti TH True Milk nhận được: Ngày 08/10/2021, tạp chí uy tín hàng đầu châu Á nhân HR Asia Magazine cơng bố Tập đồn TH lọt vào danh sách doanh nghiệp đoạt giải “Nơi làm việc tốt châu Á” (Giải thưởng Best Companies to Work for in Asia 2021) (Bà Trần Thị Quyên, Giám đốc Nhân Tập đoàn TH phát biểu lễ trao giải Best Companies to Work for in Asia 2021.) II.Một số áp dụng: 1.Tạo động lực làm việc yếu tố vật chất: Thu nhập nhân viên ngồi lương cịn có phụ cấp ăn trưa, thưởng KPI, lương doanh số tháng,quý,năm,… Phụ cấp cho người có cấp tiếng Anh/Nhật Thường xuyên làm việc với công nghệ Hưởng đầy đủ sách phúc lợi theo luật Lao động Lương tháng 13 Mỗi năm tăng lương lần Bên cạnh tiền, lương Cơng ti cịn thưởng vật: sản phẩm công ti sản xuất: sữa tươi, sữa chua, 23 Về ưu điểm: với chế độ lương thưởng cao, phúc lợi nhiều giữ chân nhân viên, đánh thẳng vào tài tạo động lực cố gắng làm việc nhân viênáp dụng tốt lí thuyết tiền lương hiệu Về nhược điểm: Khoản lương thưởng nhiều đơi khó có cơng bằng, minh bạch,công ti cân nhắc khoản tiền thưởng nhiều Thưởng vật nhiều nhân viên khơng thích( có số phản ánh khơng thích nhận vật) 2.Tạo động lực yếu tố tinh thần: Đề giải thưởng trao cho nhiều cá nhân, phận cơng ti có thành tích xuất sắc theo tháng, quý, năm,… Du lịch hè hàng năm, tham gia hoạt động ngoại khóa (bóng đá, bóng bàn, cầu lơng, chạy tiếp sức…) Tại TH, nhân viên tạo điều kiện tập thể dục giờ, gắn kết hàng ngày qua “Happy Hour" (Giờ làm việc Hạnh phúc), bữa ăn dinh dưỡng, 24 chương trình “detox giờ,” (thải độc giờ) chương trình tư vấn bỏ giảm hút thuốc lá, chương trình sống xanh, tham gia từ hoạt động thể thao đến phong trào đầy hứng khởi chuyến gắn kết đội ngũ, hoạt động thiện nguyện cộng đồng Nhân viên có sở thích lành mạnh tồn tập đồn kết nối qua nhóm như: Câu lạc trồng cây, xe đạp, chạy bộ, cầu lông, người TH yêu đọc sách… Vinh danh cá nhân, phận đóng góp cho cơng ty buổi lễ Về ưu điểm: tạo động lực cạnh tranh làm việc hiệu quả, có lợi phát triển công ty Về nhược điểm: cạnh tranh gắt gao dẫn tới dễ gây xích mích nội bộ, nhiều hoạt động ngoại khóa gây tốn nhiều chi phí, hiệu mang lại khơng lâu dài Tạo động lực việc cải thiện điều kiện làm việc TH nơi làm việc công dân đến từ 19 quốc gia văn hóa khác nhau, độ tuổi lao động Hiện tổng lao động dự án thuộc tập đoàn lên tới 10.000 người Doanh nghiệp UN Women vinh danh nỗ lực thực bình đẳng giới doanh nghiệp năm 2020 Tỷ lệ lãnh đạo nữ TH 30% Từ tháng 1-2018, tập đoàn ban hành sách "Cơ hội làm việc bình đẳng", ngăn chặn tất hình thức phân biệt đối xử quấy rối nơi làm việc, không cho phép 25 tình trạng phân biệt chủng tộc, màu da, giới tính, khuyết tật, dân tộc, nguồn gốc, nhân, định hướng giới tính hay nhận dạng giới tính Sự minh bạch môi trường làm việc TH 100% nhân viên đánh giá thường xuyên hiệu suất công việc phát triển nghiệp Điều tạo bầu khơng khí cởi mở, khuyến khích người lao động làm việc tốt thăng tiến TH True milk phấn đấu kiến tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, đẳng cấp quốc tế (Môi trường nghiên cứu tiêu chuẩn quốc tế) Nhân viên tiếp xúc với thiết bị làm việc đại Điều kiện làm việc sẽ, an tồn 26 Mơi trường làm việc nhân viên tiếp thị Nhân viên bán hàng môi trường thuận lợi Theo báo cáo năm 2019 Hay Group Korn Ferry (hãng tư vấn quản lý toàn cầu), có tới 90% cán nhân viên bày tỏ hãnh diện làm việc cho TH Đây thành việc TH xác định “hạnh phúc nơi làm việc” cống hiến trưởng thành, làm cơng việc có ý nghĩa, trạng thái khoẻ mạnh thể chất lẫn tinh thần Về ưu điểm: tạo tâm lí thoải mái cho nhân viên làm việc, cống hiến, hiệu công việc thu lại cao Về nhược điểm: Chi phí bỏ lớn, lao động có tay nghề khơng đủ đáp ứng điều kiện kĩ thuật đại 4.Tạo động lực làm việc qua cơng tác đào tạo: Tập đồn TH đặt yếu tố người - “trí tuệ Việt” trụ cột phát triển bền vững để hướng đến thành công Với niềm tin “con người tạo nên doanh nghiệp”, Tập đồn TH tích cực đầu tư vào đội ngũ nhân viên nhằm giúp họ nâng cao lực khám phá hết tiềm thân (Tập đồn TH tổ chức hàng chục khóa học năm nhằm phát triển nhân tiềm năng) 27 Không tạo hội nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, tiếng nói người lao động TH ln cấp lãnh đạo lắng nghe Bằng nỗ lực không ngừng xây dựng lực cốt lõi người TH với phẩm chất: Tận tâm phụng Chính trực - Sáng tạo - Thực thi hiệu quả, nhiều sáng kiến người lao động triển khai mang đến thay đổi tích cực cho phát triển Tập đoàn “TH đặt yếu tố người vào vị trí cốt lõi nên việc đầu tư nguồn nhân lực vấn đề quan tâm đặt lên hàng đầu Với định hướng phát triển đó, nhiều hoạt động khác nhau, người lao động Tập đoàn TH chăm lo cung cấp nhiều sách phúc lợi tốt nhất, có hội học tập/ đào tạo Tập đoàn chi trả” BÀ TRẦN THỊ QUYÊN - GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ TẬP ĐOÀN TH Về ưu điểm : nhân viên có hội khám phá lực thân, thỏa sức sáng tạo tạo sáng kiến có hiệu giúp công ti phát triển nhân viên có động lực làm việc cống hiến Về nhược điểm: Chi phí lớn, cần nguồn đào tạo từ kĩ sư nước ngồi, hạn chế trình độ trung bình nhân viên phổ thơng Việt Nam 5.Tạo động lực làm việc thông qua thăng tiến hợp lí Tại TH, họ ý thức rằng, người tài sản quý giá yếu tố để định phát triển bền vững cho doanh nghiệp Chính thế, TH ln trọng đầu tư cốt lõi người.Không thế, chiến lược nhân cơng ty, TH cịn trọng đến việc xây dựng đội ngũ lãnh đạo tài để chèo lái công việc cách tốt Để nhân viên phát huy khả mình, cơng ty tạo điều kiện để họ thể lực nắm bắt hội phát triển Phần thưởng xứng đáng cho nhân viên TH hội thăng tiến công việc kinh nghiệm thực tế tiếp quản hệ thống quản lí đại công ti TH áp dụng Về ưu điểm: tạo động lực giúp nhân viên nỗ lực phấn đấu, tận tâm với công việc họ Về nhược điểm: thăng tiến nhiều dẫn tới lạm phát chức vụ, tiền lương, 28 F XÁC ĐỊNH YẾU TỐ CỦA HỆ THỐNG KIỂM SỐT SỬ DỤNG TRONG TỔ CHỨC 1.Mơi trường kiểm soát Bây giờ, buổi sáng, nhân viên bán hàng đồng liệu bán hàng họ với máy chủ TH Milk qua ứng dụng AiM Điều cho phép họ nhận giá bán hay thông tin khuyến mà không cần tốn 30-60 phút để cập nhật thông tin trước đây; họ có thơng tin mua bán cụ thể cho cửa hàng, cho phép họ đề nghị sản phẩm phù hợp số lượng cho cửa hàng bán lẻ Một đơn đặt hàng xác nhận, nhân viên bán hàng đăng nhập thông tin vào ứng dụng nhằm mục đích chuyển tiếp đến máy chủ TH Milk Thay chờ đợi cuối ngày cho việc chuyển tiếp đơn đặt hàng từ phận bán hàng, TH Milk theo dõi đơn hàng thời gian thực Một lợi ích cộng thêm khả báo cáo thực địa: nhân viên bán hàng thấy sản phẩm bày bán đối thủ trưng bày, họ báo cáo với TH Milk với nút nhấn 2.Các yếu tố bên Hiện Tập đoàn TH có 6.500 nhân viên Con số dự kiến không ngừng gia tăng phát triển quy mô hoạt động tương lai Tôn trọng đa dạng, đề cao bình đẳng, minh bạch TH nơi làm việc công dân đến từ 19 quốc gia văn hóa khác nhau, độ tuổi lao động Hiện tổng lao động dự án thuộc tập đoàn lên tới 10.000 người Doanh nghiệp UN Women vinh danh nỗ lực thực bình đẳng giới doanh nghiệp năm 2020 Tỷ lệ lãnh đạo nữ TH 30% "Cơ hội làm việc bình đẳng", ngăn chặn tất hình thức phân biệt đối xử quấy rối nơi làm việc, khơng cho phép tình trạng phân biệt chủng tộc, màu da, giới tính, khuyết tật, dân tộc, nguồn gốc, nhân, định hướng giới tính hay nhận dạng giới tính 29 Sự minh bạch mơi trường làm việc TH 100% nhân viên đánh giá thường xuyên hiệu suất công việc phát triển nghiệp Điều tạo bầu khơng khí cởi mở, khuyến khích người lao động làm việc tốt thăng tiến "Người lao động chăm sóc thể chất, tinh thần qua chi tiết nhỏ tập thể dục giờ, bữa ăn dinh dưỡng, chương trình detox đầu tuần, buổi tư vấn bỏ giảm hút thuốc lá, sống xanh " Nhiều cán bộ, nhân viên hào hứng tham gia hoạt động thể thao, chuyến gắn kết đội ngũ, hoạt động thiện nguyện cộng đồng Nhân viên chung sở thích kết nối qua câu lạc trồng cây, xe đạp, chạy bộ, yêu đọc sách, đánh cầu lông TH có nhiều cơng ty hoạt động đa ngành nghề 3.Các yếu tố bên Một số sản phẩm thay bật kể đến nước có ga, đồ uống có cồn, nước ép tươi, v.v Nước giải khát mặt hàng thuộc nhóm ngành FMCG, có sức tiêu thụ lớn nằm top mặt hàng có sản lượng bán nhiều nhóm ngành Trên giới, mặt hàng nhiều thương hiệu tiếng đầu tư tham gia nhất, nhiều quốc gia, mặt hàng có lượng người sử dụng bình qn/ ngày mức gần 50% Mặc dù phân khúc thị trường TH True Milk xác định sản phẩm sữa tươi tiệt trùng Nhưng thị trường tồn nhiều loại sản phẩm tương tự Những thương hiệu khác cho đời sản phẩm hơn, ưu việt để cạnh tranh thay sản phẩm TH True Milk Vì cơng ty sữa cũ hồn tồn có khả lực họ tham gia vào ngành sữa thời gian dài 4.Kiểm soát qua web Các nhân viên bán hàng tải kế hoạch lộ trình bán hàng hàng ngày họ thông qua ứng dụng AiM Acumatica, giám sát bán hàng TH Milk giám sát hoạt động nhân viên bán hàng trực tuyến, xem cửa hàng viếng thăm, xem đơn đặt hàng thực Điều cho phép người giám sát để xác định nhân viên bán hàng có cần giúp đỡ thêm để đạt KPI họ (chỉ số hiệu suất công việc) ĐIỂM YẾU 30 Dữ liệu quản trị nhân Excel lộn xộn Khơng có đồng chuẩn hóa mẫu liệu quản lý nên gây khó khăn việc cập nhật tệp lên hệ thống Vì tập đồn TH có tệp sản phẩm đa dạng nên hệ thống báo cáo bảng biểu chưa hoàn thiện, biến đổi liên tục Quy mơ tập đồn lớn khơng có thống quy tắc chấm cơng, tính làm việc, tăng ca, cơng ty Ngồi ra, TH cịn có ngun tắc nhân viên làm thêm ngày tiếng để bù cho ngày làm, vấn đề gây khó dễ cho phần mềm xử lý Cơ chế tính tập đồn lương phức tạp Bởi vì, doanh nghiệp đa ngành nghề, ngành nghề lại có chế đặc thù khơng giống Tuy nhiên, phía TH lại mong muốn quy chuẩn cơng ty cách tính lương nên gặp khơng khó khăn việc đồng TH tập đồn đa ngành nghề, lại có cơng ty vốn FDI nên cách tính bảo hiểm phức tạp, chồng chéo lên 5.SÁNG KIẾN HOÀN THIỆN Đồng hệ thống báo cáo, bảng biểu hỗ trợ việc in biểu mẫu hàng loại có yêu cầu cho tập đồn Tích hợp hệ thống trao đổi liệu hệ thống quản lý sản xuất Tự động hóa liệu từ module chấm cơng sang module tính lương để thực tính, chi trả lương hàng tháng cho nhân viên cách xác Gửi email bảng tính cơng cho nhân viên Hỗ trợ in ấn, trình ký bảng lương hệ thống phần mềm 31 32