Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH – MARKETING TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐỀ TÀI “Hồ sơ xin việc tốt là cơ sở cho tiến trình lựa chọn nhân sự hiệu quả” GVHD Thầy TRẦN[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI - DU LỊCH – MARKETING TIỂU LUẬN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐỀ TÀI: “Hồ sơ xin việc tốt sở cho tiến trình lựa chọn nhân hiệu quả” GVHD: Thầy TRẦN HÀ TRIÊU BÌNH NHĨM THỰC HIỆN: Nhóm Thương mại 12- K37 Trần Hoàng Nam Nguyễn Thị Thúy Phương Phạm Thị Ngọc Hiệp Phan Thị Thủy Trang Nguyễn Thị Kim Anh Nguyễn Thị Thu Huyền Vũ Hương Giang h TIỂU LUẬN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GVHD: THẦY TRẦN HÀ TRIÊU BÌNH LỜI MỞ ĐẦU Như biết ,cơng tác tuyển dụng có ý nghĩa quan trọng phát triển tổ chức Với doanh nghiệp nào, việc tuyển dụng nhân viên hoạt động quan trọng, với doanh nghiệp thành lập định thành bại công ty tương lai Ngày nay, nhân tài lợi cạnh tranh hàng đầu công ty Làm để tuyển dụng nhân tài hàng trăm nghìn ứng viên? Đó câu hỏi khiến bao nhà quản lý nhân trăn trở. Tuyển dụng tốt kết hợp q trình, nói q trình chọn lựa, sàng lọc hồ sơ xem bước định đến chất lượng trình tuyển dụng: “Hồ sơ xin việc tốt sở cho tiến trình lựa chọn nhân hiệu quả” Bài tiểu luận sau giúp bạn hiểu rõ tầm quan trọng giai đoạn sàng lọc hồ sơ tiến trình chung công tác tuyển dụng, đồng thời giới thiệu số tiêu chuẩn hồ sơ xin việc hấp dẫn mắt nhà tuyển dụng, số bước giúp nhà tuyển dụng chọn hồ sơ xin việc tốt NHOM 2- TM12 K37 h TIỂU LUẬN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GVHD: THẦY TRẦN HÀ TRIÊU BÌNH MỤC LỤC A NỘI DUNG .3 I Tầm quan trọng giai đoạn sàng lọc hồ sơ xin việc: II Một số yếu tố cấu thành nên hồ sơ xin việc tốt: Hồ sơ xin việc phải đầy đủ yếu tố Bản CV bật Đơn xin việc gây ấn tượng : .5 Lý lịch cá nhân bật : Văn bằng, chứng có sức thuyết phục 6 Cách trình bày (format): III Quy trình lọc hồ sơ xin việc: Bước 1: Xem xét cấu trúc hồ sơ .7 Bước 2: Lọc hồ sơ theo tiêu chí đặt B VÍ DỤ MINH HỌA Thư xin việc: .9 Bản CV 13 LỜI KẾT 23 NHOM 2- TM12 K37 h TIỂU LUẬN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GVHD: THẦY TRẦN HÀ TRIÊU BÌNH A NỘI DUNG I Tầm quan trọng giai đoạn sàng lọc hồ sơ xin việc: - Sau đăng tuyển dụng tìm người tài, thơng thường hồ sơ ứng viên "ồ ạt" đổ Nhà tuyển dụng nhiều thời gian lọc hồ sơ để tìm ứng viên phù hợp Vì vậy, lọc hồ sơ hiệu giúp bạn tăng hội thu hút ứng viên giỏi đến vấn tuyển người tài “đầu quân” với cơng ty - Thơng qua hồ sơ xin việc, nhà tuyển dụng phần hình dung đâu ứng viên đáp ứng yêu cầu mà doanh nghiệp tìm kiếm kinh nghiệm, trình độ học vấn, kỹ làm việc Từ giúp cho nhà tuyển dụng có định hướng cho lựa chọn mình, việc tuyển dụng diễn suôn sẻ hiệu hơn.Việc đánh giá kỹ lưỡng thông tin ứng viên giúp bạn nhiều thơng tin có ích vấn sau - Hồ sơ xin việc tốt sở để tin ứng viên tốt, có khả năng, tâm huyết - yếu tố sau mà trình tuyển dụng hướng đến Một hồ sơ xin việc hồn hảo nội dung lẫn hình thức phần chứng minh cho chu toàn, hoàn mĩ người ứng viên - Chọn hồ sơ xin việc tốt sở cho việc chọn người, việc; loại bỏ ứng viên khơng đáp ứng tiêu chí tuyển dụng mà doanh nghiệp đề Từ giảm bớt chi phí cho giai đoạn sau trình tuyển dụng - Giai đoạn chọn lọc hồ sơ không trọng, mà diễn cách sơ sài việc tuyển dụng khơng có sở, nhà tuyển dụng khơng có đánh giá, NHOM 2- TM12 K37 h TIỂU LUẬN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GVHD: THẦY TRẦN HÀ TRIÊU BÌNH phân loại sơ ứng viên, việc nhận ứng viên phù hợp khó khăn hơn, đơi ứng viên tốt Hồ sơ xin việc tốt sở cho việc lựa chọn nhân hiệu khơng có nghĩa yếu tố định có trường hợp ứng viên tốt khơng có khả trình bày hồ sơ tốt ngược lại, nhà tuyển dụng vào hồ sơ xin việc ứng viên để làm sở, tảng cho định mình, song không nên xem yếu tố quan trọng II Một số yếu tố cấu thành nên hồ sơ xin việc tốt: Hồ sơ xin việc phải đầy đủ yếu tố sau: - Đơn xin việc có dán ảnh - Sơ yếu lý lịch có dán ảnh xác nhận quyền địa phương quản lý; - CV (sơ yếu lý lịch chi tiết kĩ năng, kinh nghiệm thân) - Các văn bằng, chứng có cơng chứng nhà nước; - Giấy khám sức khoẻ; - Bản sổ hộ khẩu; - Thư giới thiệu đảm bảo người có uy tín xác nhận đơn vị bạn làm trước ( có )- Bì thư, tem thư có ghi địa đến bạn Bản CV bật a/ Hình thức CV trình bày rõ ràng, cẩn thận, sẽ, khơng sai lỗi tả; NHOM 2- TM12 K37 h TIỂU LUẬN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GVHD: THẦY TRẦN HÀ TRIÊU BÌNH Thể mong muốn làm việc: Cung cấp thông tin thân đầy đủ, xác; Thống format: font chữ, size chữ, canh dòng Điều thể kỹ lưỡng, nghiêm túc ứng viên, Nhà tuyển dụng đánh giá cao b/ Nội dung, khác biệt bật Nội dung: ứng viên cần cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu CV cách ngắn gọn súc tích, cho thấy tơn trọng tính nghiêm túc, có đầu tư ứng viên với vị trí tham gia ứng tuyển Sự khác biệt bật: ứng viên nên nêu bật điểm mạnh, kinh nghiệm, tài mình, điều tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng Mục tiêu công việc: Mục tiêu công việc xem tiêu chí quan trọng để NTD đánh giá khả ứng viên c/ Tính logic phù hợp CV NTD Các thông tin CV- thư ngõ cịn phải logic thể q trình mong muốn thăng tiến - chứng minh; Đơn xin việc gây ấn tượng : Thư xin việc yếu tố quan trọng đứng hàng thứ sau CV Do đó, cách bạn viết đơn xin việc ấn tượng với nhà tuyển dụng quan trọng - Nhà tuyển dụng hầu hết cần 10 giây để đọc lướt qua đơn xin việc bạn, bạn phải biết cách viết đơn xin việc ấn tượng để người tuyển dụng thấy bạn ứng viên tiềm Đơn xin việc phải thể nhiệt tình hứng thú ứng viên công việc ứng tuyển Những lý do nêu ra phải cụ thể, rõ ràng Ứng viên không NHOM 2- TM12 K37 h TIỂU LUẬN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GVHD: THẦY TRẦN HÀ TRIÊU BÌNH thể viết chung đơn xin việc gửi cho nhiều công ty khác nhau, hay nhiều vị trí cơng việc khác nhau; phải làm bật cấp, kỹ riêng thân ứng viên liên quan đến công việc, sơ lược kinh nghiệm có mà ứng viên nhận thức chúng hữu ích cho công việc (thông tin chi tiết nên đề cập rõ resume) Văn phong yếu tố quan trọng để khiến nhà tuyển dụng tiếp tục hứng thú đọc đơn xin việc ứng viên Lý lịch cá nhân bật : Đó lý lịch sẽ, khơng có lỗi tả, chữ viết rõ ràng, khai đầy đủ nội dung ngẵn gọn súc tích Tờ khai lý lịch tự giới thiệu thân ứng viên Lý lịch phải phản ánh nhân cách, làm bật kinh nghiệm, khả bạn việc hồn thành cơng việc đơn vị tuyển dụng Vì việc trình bày chọn lọc thơng tin lý lịch quan trọng Văn bằng, chứng có sức thuyết phục Cách trình bày (format): - Nên xếp theo thứ tự quan trọng sau: + Đơn ứng tuyển + CV + Sơ yếu lý lịch + Thư giới thiệu (Nếu có) + Tiếp theo giấy tờ, văn bằng, chứng loại (Loại quan trọng ưu tiên xếp lên đầu) - Khi đem hồ sơ đến nộp trực tuyến cho nhà tuyển dụng, phải đảm bảo hồ sơ phải thật tồn vẹn đẹp NHOM 2- TM12 K37 h TIỂU LUẬN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GVHD: THẦY TRẦN HÀ TRIÊU BÌNH - Trên bìa hồ sơ nên ghi rõ vị trí ứng tuyển, khơng hồ sơ bạn lịng vịng bỏ qn Tất giấy tờ đựng túi hồ sơ Bên ngồi túi có ghi đầy đủ thông tin : họ tên, địa chỉ, điện thoại liên hệ bạn tên loại giấy tờ có bên III Quy trình lọc hồ sơ xin việc: Sau đăng tuyển dụng mạng, hộp thư email bạn nhanh chóng chật cứng hồ sơ ứng viên gửi đến Chắc chắn nhiều hồ sơ số không phù hợp với vị trí mà bạn đăng tuyển Vậy làm để lọc người giỏi số hàng trăm hồ sơ ứng tuyển này? Để lọc hồ sơ hiệu thường thực hiện hai bước sau: Bước 1: Xem xét cấu trúc hồ sơ ( nói ấn tượng quan trọng) Cách trình bày: Xem xét cấu trúc hồ sơ, nhà tuyển dụng có thể đánh giá ứng viên tính cẩn thận, ngăn nắp; khả tổ chức xếp, bố trí cơng việc; khả diễn đạt thông tin hiệu thể qua tài liệu có hồ sơ xếp theo thứ tự thời gian; bảng lý lịch khơng có lỗi tả lỗi đánh máy; thư xin việc ngắn gọn súc tích đạt hiệu việc truyền tải hình ảnh thân tới nhà tuyển dụng qua ngơn ngữ viết Ngồi ra, tính logic, hợp lý hồ sơ thể mối liên quan phần hồ sơ Nội dung: NHOM 2- TM12 K37 h TIỂU LUẬN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GVHD: THẦY TRẦN HÀ TRIÊU BÌNH - Nếu ứng viên trình bày kinh nghiệm chung chung, điểm trừ Người tuyển dụng ưu tiên hồ sơ xin việc trình bày nội dung chi tiết cơng việc làm Với góc độ người tuyển dụng, hồ sơ xin việc ấn tượng biết cách rút gọn kĩ học thơng qua hoạt động ngoại khóa - Thay đổi nhiều công việc thời gian ngắn đặt câu hỏi cần tìm hiểu - Thay đổi liên tục định hướng nghề nghiệp: Điểm thường cho thấy ứng viên thiếu định hướng, thiếu tính kiên định mục tiêu khơng rõ ràng - Những trách nhiệm bật so với chức vụ: Điểm cho thấy ứng viên có khả tốt không người sử dụng lao động trước đãi ngộ xứng đáng ngược lại cho thấy ứng viên người khoa trương, tư không logic Bước 2: Lọc hồ sơ theo tiêu chí đặt ra (kinh nghiệm, mục tiêu nghề nghiệp, giới tính, chuyên ngành, số năm kinh nghiệm, trình độ tiếng Anh, mức lương yêu cầu… …), xem xét kiến thức có phù hợp với vị trí tuyển dụng của cơng ty hay khơng? Sau giai đoạn mời ứng viên đến dự vấn Ngoài ra, số mẹo nhỏ sau giúp nhà tuyển dụng lọc hồ sơ nhanh chóng hiệu quả: • Dành thời gian để sàng lọc ứng viên không phù hợp (giai đoạn 1), dành nhiều thời gian đánh giá ứng viên có nhiều khả thành công (giai đoạn 2) NHOM 2- TM12 K37 h TIỂU LUẬN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GVHD: THẦY TRẦN HÀ TRIÊU BÌNH • Khơng đánh giá dựa “bề nổi” Nghĩa có ứng viên “trơng vậy” Các ứng viên tốt nghiệp từ lĩnh vực kỹ thuật thường khơng trình bày hồ sơ “mướt mát” ứng viên tốt nghiệp từ ngành xã hội Vì vậy, nhà tuyển dụng cần tìm hiểu thật kỹ điều cốt lõi thành tích ứng viên • Tiêu chuẩn đánh giá cứng hay mềm tùy thuộc vào tính chất cơng việc cần tuyển dụng Đối với vị trí ứng tuyển quan trọng, có ảnh hưởng lớn đến công tác chung công ty, nên xây dựng hệ thống tiêu chuẩn mềm, nhà tuyển dụng linh hoạt định Ngược lại, vị trí ứng tuyển cần số lượng lớn ứng viên, tuyển nhân viên, việc chọn lọc hồ sơ thông qua tiêu chuẩn cứng giúp tiết kiệm chi phí, thời gian B VÍ DỤ MINH HỌA Để hiểu rõ lý thuyết đề cập trên, tiểu luận giới thiệu số ví dụ tiêu biểu sau Những ví dụ lần khẳng định tầm quan trọng giai đoạn chọn lọc hồ sơ, giai đoạn nhà tuyển dụng nắm bắt nhiều thơng tin hữu ích ứng viên từ làm sở cho định Cơng ty cần tuyển nhân cho vị trí nhân viên kinh doanh Và vị trí yêu cầu là: nhân viên nam; nhạy bén, động, nắm bắt tâm lý khách hàng; có kinh nghiệm năm Sales Ngồi cơng ty muốn tuyển dụng nhân viên có tham vọng, cầu tiến cơng việc có khả di chuyển, cơng tác xa Như đề cập phần trước, xem xét hồ sơ xin việc, nhà tuyển dụng tập trung vào phần là: thư xin việc, CV sơ yếu lý lịch NHOM 2- TM12 K37 h TIỂU LUẬN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GVHD: THẦY TRẦN HÀ TRIÊU BÌNH 1.Thư xin việc: Mẫu 1: CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC THƯ XIN VIỆC Kính Gửi: Ban Giám Đốc Cơng Ty X Tơi tên: Nguyễn Tất Thành Sinh năm: 1985 Địa chỉ: 42/3, Đường Số 8, KP.16, P Bình Hưng Hịa A, Q Bình Tân, TP HCM Đang cần tìm cơng việc ổn định mang lại nhiều hội thăng tiến lâu dài, lần tình cờ đọc trang Kiếm Việc trực tuyến thông tin tuyển dụng q cơng ty, lúc tơi biết đến Cơng Ty X với sản phẩm dịch vụ đầy ý nghĩa mà công ty cung cấp Sau thời gian tìm hiểu, tơi nhận thấy lĩnh vực bán hàng thực phẩm chức mà công ty hoạt động lĩnh vực thú vị Với kinh nghiệm nhiều lĩnh vực như: - Giám sát viên Nhà Hàng “ Kim Dung” - Chuyên viên kỹ thuật siêu thị Big C Miền Đông - Biên tập viên nội dung tạp chí “ Sài Gịn Times” 10 NHOM 2- TM12 K37 h TIỂU LUẬN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GVHD: THẦY TRẦN HÀ TRIÊU BÌNH Rất mong quan tâm xem xét Ban Lãnh Đạo Công Ty để tơi có hội làm việc Xin chân thành cảm ơn Kính thư, Nguyễn Tất Thành Di động: 098xxxxxxxx Email: nguyentatthanh@gmail.com Ở mẫu thư xin việc này, thơng tin đưa như: “đang cần tìm kiếm cơng việc” ; “ lần tình cờ” cho thấy thái độ ứng tuyển mang tính bất chợt, thời ứng viên Hơn nữa, ứng viên nêu hàng loạt kinh nghiệm thân Tuy nhiên, kinh nghiệm lại không liên quan với không phù hợp với yêu cầu công ty đề Cùng xét tới mẫu thư xin việc thứ 2: Mẫu 2: Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập -Tự - Hạnh phúc **************** ĐƠN XIN VIỆC 11 NHOM 2- TM12 K37 h TIỂU LUẬN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GVHD: THẦY TRẦN HÀ TRIÊU BÌNH Kính gửi : Cơng ty cổ phần thực phẩm dinh dưỡng Nutifood Tên : Lê Văn Tuấn Sinh ngày : 26/08/1976 Địa : Số nhà 16, ngách 85/17_ Tổ 08_Định Cơng_Hồng Mai_Hà Nội Điện thoại NR : (04)5596852 Di động : 0913.004.568 Email : letuan.hoangmai@gmail.com Tôi biết Công ty cổ phần thực phẩm Nutifood có kế hoạch tuyển dụng vị trí Giám đốc bán hàng khu vực(ASM) Hà Nội khu vực Duyên Hải Miền Trung.Với lịng nhiệt tình mong muốn làm việc, viết thư xin dự tuyển vào vị trí với hy vọng trở thành nhân viên, làm việc môi trường động nhiều thử thách Quý công ty Tôi tin với 13 năm kinh nghiệm làm việc thị trường hàng tiêu dùng nhanh, gia dụng, kênh OTC Hà nội tỉnh miền Bắc,cùng với thành tích đạt vị trí làm : Luôn đạt doanh số Tháng,Quý,Năm cao Miền Bắc Cty CP CBTP Kinh Đô, năm liền Supervisor “Xuất sắc”, xây dựng hệ thống phân phối tối ưu khu vực quản lý, Doanh số tăng liên tục 5%/tháng độ phủ C sủi Plusssz Hà Nội, Hà Tây đạt theo mong muốn BGĐ Ngồi tơi ln hồn thành cơng việc giao Cơng ty CP Quốc tế Sơn Hà, Công ty sữa TUV, Công ty CP G&P Mama sữa non …thì tơi ứng cử viên cho vị trí Giám đốc bán hàng khu vực(ASM) Hà nội mà Công ty cổ phần thực phẩm Nutifood tuyển dụng Nếu trở thành thành viên Quý công ty xin hứa cố gắng để hồn thành tốt công việc giao Cuối xin chân thành cảm ơn Quý công ty dành thời gian xem xét thư Tôi mong sớm nhận trả lời thuận lợi từ phía Q cơng ty 12 NHOM 2- TM12 K37 h TIỂU LUẬN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GVHD: THẦY TRẦN HÀ TRIÊU BÌNH Kính thư, Hà Nội, ngày 19 tháng 07năm 2013 Người viết thư Lê Văn Tuấn Dễ dàng nhận thấy mẫu thư này, ứng viên nêu hàng loạt kinh nghiệm đặc sắc liên quan tới vị trí cơng việc ứng tuyển Đặc biệt, ứng viên cịn khéo léo làm bật kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh cách đưa số liệu cụ thể Những thông tin rõ ràng giúp nhà tuyển dụng có ấn tượng ban đầu lực nhạy bén hiểu biết tâm lý ứng viên Từ ví dụ mẫu thư xin việc trên, nhà tuyển dụng phần hình dung ứng viên Từ đưa nhận định trước xét tới CV hồ sơ Bản CV Một mẫu CV chuẩn thường trình bày sau: [TÊN ĐẦY ĐỦ CỦA BẠN] Điện thoại: Email: [Nên dùng địa email tương thích với tên bạn, không dùng email chứa nickname bongxinh@yahoo.com] 13 NHOM 2- TM12 K37 h TIỂU LUẬN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GVHD: THẦY TRẦN HÀ TRIÊU BÌNH Ngày sinh: Vị trí ứng tuyển: MỤC TIÊU TÍNH CÁCH NỔI BẬT TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN Tốt nghiệp loại [Khá/Giỏi…] chuyên ngành [tên chuyên ngành] [tên trường] [nếu bạn học chương trình liên kết hay chương trình ngoại ngữ khác nêu rõ] Điểm trung bình: Giải thưởng học bổng: [nếu có] Khóa học tham gia: [nếu có] KINH NGHIỆM LÀM VIỆC [Thời gian]: [Vị trí] [Cơng ty – mơ tả qua ngành/sản phẩm/dịch vụ cơng ty cơng ty khơng biết đến rộng rãi] Ví dụ: 6/2012 – nay: Nhân viên Marketing Cơng ty TNHH Plife Việt Nam – phân phối độc quyền thiết bị gia đình qua hệ thống showroom công ty Trung tâm thương mại 14 NHOM 2- TM12 K37 h TIỂU LUẬN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GVHD: THẦY TRẦN HÀ TRIÊU BÌNH Nhiệm vụ: Thành tích:< EXT IMG LINK : > HOẠT ĐỘNG XÃ HỘI [Thời gian]: [Vị trí] [Hoạt động tham gia] Nhiệm vụ: Thành tích: KỸ NĂNG [Ngoại ngữ] [Tin học] [Các kỹ khác] SỞ THÍCH [có thể bỏ phần này] NGƯỜI XÁC NHẬN Cung cấp có yêu cầu 15 NHOM 2- TM12 K37 h TIỂU LUẬN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GVHD: THẦY TRẦN HÀ TRIÊU BÌNH Cùng xem xét mẫu CV sau: CV1: THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Nguyen Viet Hung Ngày sinh: 10 August 1973 Địa chỉ: 140 Nguyễn Cư Trinh Street , HCMC Di động: 0908 123 456 MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP: hội thách thức thân, phát huy tối đa kiến thức kinh nghiệm lĩnh vực quản lý kinh doanh KINH NGHIỆM LÀM VIỆC 2001 - Nay , MICE Manager (Du lịch kết hợp Hội nghị, Hội thảo) Liên lạc thương lượng với khách hàng hợp đồng (công ty du lịch, nơi tổ chức hội nghị, cơng ty nước ngồi khắp giới) Tổ chức hội nghị, họp, hội thảo, triển lãm, kiện cho cơng ty nước ngồi Việt Nam Xây dựng tour du lịch nước cho khách hàng Giới thiệu với khách hàng thông tin cập nhật Đào tạo quản lý đội ngũ nhân viên văn phòng để đảm bảo hiệu công việc tốt Giám sát đánh giá hiệu làm việc nhân viên 03/1997 - 12/1998: Business Travel & Special Tours Manager Chuẩn bị hợp đồng phục vụ tour cơng tác nước ngồi cho khách hàng 16 NHOM 2- TM12 K37 h TIỂU LUẬN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GVHD: THẦY TRẦN HÀ TRIÊU BÌNH Liên lạc thảo luận với khách hàng điều khoản hợp đồng Cung cấp vé máy bay dịch vụ hàng không cho khách hàng doanh nghiệp Nộp hồ sơ xin gia hạn hộ chiếu, visa giấy phép tạm trú cho khách hàng Cung cấp dịch vụ thuê tơ đặt phịng khách sạn ngồi nước cho khách hàng Xây dựng tour du lịch nước cho khách hàng Giới thiệu với khách hàng thông tin cập nhật Đào tạo quản lý đội ngũ nhân viên văn phịng để đảm bảo hiệu cơng việc tốt Tổng hợp nộp báo cáo MIS (Hệ thống thông tin quản lý) báo cáo hàng tháng cho khách hàng Gửi hóa đơn tới khách hàng thu tiền 02/1996 - 03/1997: Sales Manager of Airlines Booking Office Chuẩn bị Hợp đồng dịch vụ đặt vé việc cung cấp vé máy bay dịch vụ hàng không cho khách hàng Liên lạc thương lượng với khách hàng hợp đồng Cung cấp vé máy bay dịch vụ hàng không cho khách hàng Thương lượng với bên hàng khơng để có hợp đồng hoa hồng tốt Cập nhật thông tin cho khách hàng Tổng hợp nộp báo cáo cho khách hàng Ban Quản trị Chuẩn bị hóa đơn hàng tháng thu tiền từ khách hàng 17 NHOM 2- TM12 K37 h TIỂU LUẬN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GVHD: THẦY TRẦN HÀ TRIÊU BÌNH 03/1995 - 02/1996: Marketing Executive Hỗ trợ việc xây dựng kế hoạch marketing Cung cấp liệu đầu vào cho Kế hoạch Marketing Cung cấp thông tin du lịch Việt Nam cho đối tác báo chí Chịu trách nhiệm in ấn chương trình tour, tờ rơi, tờ bướm Sắp xếp thủ tục tham gia triển lãm, hội chợ, hội nghị Tham gia vào triển lãm, hội chợ, hội nghị, hội thảo ngồi nước Người xác nhận: Ơng Lai Hữu Phương, Phó Giám đốc Cell: 0913 456 789 1994 - 02/1995: Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam ( VCCI) Nhân viên Bộ phận Thành viên Cung cấp cho thành viên thông tin thương mại Tiếp nhận ý kiến, yêu cầu thành viên Thu phí thành viên Tổng hợp thông tin thương mại cho sở liệu Cung cấp thơng cho nhà đầu tư nước ngồi Người xác nhận: Bà Nguyễn Thị Hương, Giám đốc Cell: 0912 345 678 HỌC VẤN 18 NHOM 2- TM12 K37 h TIỂU LUẬN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GVHD: THẦY TRẦN HÀ TRIÊU BÌNH Thạc sỹ Marketing, Đại học Kinh tế (1998) Cử nhân Kinh tế, Đại học Ngoại thương (1994) Các khóa học ngắn hạn: - Kỹ Lãnh đạo, AIT Vietnam (2000) - Kỹ Giao tiếp, AIT Vietnam (2001) KỸ NĂNG - Sử dụng thành thạo Microsoft Word, Excel, Power Point - Tiếng Anh thục, Tiếng Pháp giao tiếp - Kỹ giao tiếp thương lượng tốt - Kỹ lãnh đạo tốt - Có khả làm việc áp lực cao SỞ THÍCH: Tennis, bóng đá CV 2: Họ tên : NGUYỄN THÙY DUNG Ngày sinh : 20/02/1978 ĐT nhà : 457 Trần Huy Liệu, Phường 7, Quận 3, TPHCM ĐTDĐ : 0198xxxxxxxxx Địa liên lạc : 457 Trần Huy Liệu, Phường 7, Quận 3, TPHCM E-mail : Nguyenthithuydung@gmail.com MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP Phát triển lên vị trí quản lý cấp cao xuất sắc vận dụng kinh nghiệm công ty Tiếp tục gia tăng kiến thức bậc Tiến sĩ lĩnh vực Marketing 19 NHOM 2- TM12 K37 h