BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ÂU Á Ngành đào tạo Quản trị kinh doanh Mã.
i BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT CƠNG NGHIỆP KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ÂU Á Ngành đào tạo: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 7340101 Người hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp Hà Nội – 2022 ii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Luận văn “ Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực công ty cổ phần thương mại Âu Á” kết trình nghiên cứu nghiêm túc thân em với hướng dẫn khoa học ThS Các thông tin sử dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Kết Luận văn chưa công bố công trình Sinh viên thực iii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập theo chương trình chuyên ngành Quản trị kinh doanh trường đại học Kinh tế Kỹ thuật Cơng nghiệp đến nay, em hồn thành chương trình khóa học hồn thiện luận văn tốt nghiệp Để hồn thành chương trình đại học có luận văn này, với cố gắng thân, em xin bày tỏ lòng biết ơn tới thầy cô trường đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp giảng dạy, giúp đỡ chúng em suốt thời gian học trường Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới cô giáo Thạc sĩ người trực tiếp hướng dẫn, tận tình dạy em suốt trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo cán công nhân viên công ty cổ phần thương mại Âu Á giúp đỡ, cung cấp tài liệu thực tế thơng tin cần thiết để tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực iv MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Phương pháp phân tích xử lý liệu .4 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM 1.1.1 Khái niệm chức quản trị nhân lực 1.1.2 Tầm quan trọng quản trị nhân lực .9 1.2 NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .12 1.2.1 Hoạch định nhu cầu nhân 12 1.2.2 Phân tích cơng việc 14 1.2.3 Tuyển dụng lao động 15 1.2.4 Phân công hợp tác lao động 18 1.2.5 Đào tạo phát triển nhân lực 19 1.2.6 Đánh giá lực nhân viên 26 1.2.7 Thù lao lao động .28 1.2.8 Tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động 31 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 31 1.3.1 Mơi trường bên ngồi .31 1.3.2 Môi trường bên .32 v 1.4 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 33 1.4.1 Khái niệm hiệu công tác quản trị nhân lực 33 1.4.2.Các tiêu đánh giá hiệu công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI ÂU Á .36 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ÂU Á 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần thương mại Âu Á 36 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Cổ phần Thương mại Âu Á 37 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần thương mại Âu Á 38_Toc99895134 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty Công ty Cổ phần thương mại Âu Á 40_Toc99895136 2.2 ĐẶC ĐIỂM NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ÂU Á 42 2.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ÂU Á 47 2.3.1 Các nhân tố bên ngoài: .47 2.3.2.Các nhân tố bên .49 2.4 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ÂU Á 52 2.4.1 Hoạch định nhu cầu nhân 52 2.4.2 Tuyển dụng lao động 54 2.4.3 Phân tích đánh giá thực trạng công tác sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP Thương mại Âu Á 59 2.4.4 Đánh giá nhân viên 66 2.4.5 Trả công chế độ đãi ngộ 69 vi 2.4.6 Một số tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động Công ty CP Thương mại Âu Á 73 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ÂU Á .76 2.5.1 Ưu điểm 76 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 77 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ÂU Á .80 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG, KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ÂU Á 80 3.1.1 Phương hướng mục tiêu phát triển Công ty cổ phần thương mại Âu Á 80 3.1.2 Định hướng công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Âu Á 83 3.2 GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ÂU Á 84 3.2.1 Tăng cường cơng tác đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ cán công nhân viên 84 3.2.2 Chú trọng chế độ đãi ngộ, sách tiền lương xây dựng môi trường làm việc thân thiện cho người lao động .88 3.3.3 Hồn thiện hệ thống thơng tin quản lý nhân lực 91 3.3 KIẾN NGHỊ VỚI CÔNG TY .92 KẾT LUẬN 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC 96 PHỤ LỤC 101 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Các từ viết tắt Tên đầy đủ BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế QTNL Quản trị nhân lực AV Giá trị gia tăng - Added Value LP Labour Power HRM Quản trị nhân lực ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông CP Cổ phần KH Kế hoạch 10 TT Thực tế 11 DN Doanh nghiệp 12 sp Sản phẩm viii DANH MỤC BẢNG Chương 2: Bảng 2.1 Bảng kết kinh doanh công ty năm 20182020 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty CP thương mại Âu Á Bảng 2.3 Bảng phân tích cấu lao động theo giới tính Cơng ty CP Thương mại Âu Á Bảng 2.4 Trình độ quản lý Công ty Cổ phần Thương mại Âu Á Bảng 2.5 Bảng phân tích cấu lao động theo trình độ quản lý Cơng ty CP Thương mại Âu Á Bảng 2.6 Bảng cấu lao động độ tuổi công ty CP Thương mại Âu Á Bảng 2.7 Bảng so sánh nhu cầu nhân lực Công ty CP Thương mại Âu Á Bảng 2.8 Kết tuyển dụng qua năm Bảng 2.9 Đánh giá người lao động công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Thương mại Âu Á Bảng 2.10 Tình hình phân cơng lao động năm 2020 59 Bảng 2.11 Chi phí hình thức đào tạo ngồi cơng việc 60 Bảng 2.12 Bảng quy định thời gian công tác tối thiểu sau đào tạo 62 Bảng 2.13 Bảng đánh giá công tác đào tạo Công ty cổ phần Thương mại Âu Á 63 Bảng 2.14 Mẫu bảng đánh giá cán nhân viên Bảng 2.15 Bảng thống kế kết thi đua CBNV Công ty tháng 12 năm 2020 ix Bảng 2.16 Bảng khảo sát nhân viên cách thức đánh giá nhân viên công ty cổ phần Thương mại Âu Á …………………………………………….66 Bảng 2.17 Bảng mức lương bình qn năm 2018-2020 Cơng ty CP Thương mại Âu Á ………………… Bảng 2.18 Một số tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động Chương 3: Bảng 3.1 Bảng dự toán kết kinh doanh năm tới 2021 – 2025 x DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình hoạch định nguồn nhân Sơ đồ 1.2: Các bước phân tích cơng việc Sơ đồ 1.3: Quy trình tuyển dụng nhân DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Biểu đồ cấu lao động theo giới tính Cơng ty CP Thương mại Âu .43 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ cấu lao động theo trình độ quản lý Công ty CP Thương mại Âu Á 45 Biểu đồ 2.3 Biểu đồ cấu lao động độ tuổi công ty CP Thương mại Âu Á 46 Biểu đồ 2.4 Các nguồn tuyển dụng công ty Cổ phần Thương mại Âu Á …… 56 Biểu đồ 2.5 Thời điểm tuyển dụng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Âu Á …………………………………… ………… 56 Biểu đồ 2.6 Ý kiến lực lượng lao động biện pháp đãi ngộ lực làm việc thân……………………………………… 69 Biểu đồ 2.7 Mức độ hài lòng lực lượng lao động cách thức đãi ngộ Công ty Cổ phần thương mại Âu Á .70 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Logo Cơng ty Cổ Phần Thương mại Âu Á 35 Hình 2.2: Cơ cấu máy tổ chức