Quản lý thông điệp về tiêu chuẩn đo lường chất lượng trên báo mạng điện tử hiện nay

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN VĂN NAM QUẢN LÝ THÔNG ĐIỆP VỀ TIÊU CHUẨN ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG TRÊN BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ HIỆN NAY Chuyên ngành: Quản lý Báo chí - Truyền thông Mã số: 32 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ HỌC Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS HÀ HUY PHƯỢNG HÀ NỘI - 2021 Luận văn chỉnh sửa theo khuyến nghị Hội đồng chấm Luận văn thạc sĩ Hà Nội, ngày 14 tháng 12 năm 2021 CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS,TS Nguyễn Thị Trường Giang LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Quản lý thông điệp tiêu chuẩn đo lường chất lượng báo mạng điện tử cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi, với hướng dẫn PGS TS Hà Huy Phượng Các trích dẫn ghi nguồn đầy đủ; số liệu khảo sát đưa từ nghiên cứu, tổng hợp, hoàn toàn trung thực khơng trùng với cơng trình khoa học khác Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung thông tin mà luận văn trình bày Hà Nội, tháng 11 năm 2021 Tác giả luận văn Nguyễn Văn Nam LỜI CẢM ƠN Sau hai năm học tập nghiên cứu chuyên ngành Quản lý Báo chí Truyền thơng Học viện Báo chí Tuyên truyền Hà Nội, đến hàn thành luận văn Để có kết này, trước hết, xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc Học viện Báo chí Tuyên truyền; Ban Quản lý Đào tạo; Viện Báo chí; giảng viên tham gia giảng dạy, cung cấp cho nhiều kiến thức lý luận thực tiễn quý báu Những kiến thức giúp ích cho tơi q trình học tập, nghiên cứu cơng tác tương lai Tôi xin trân trọng cảm ơn PGS,TS Hà Huy Phượng trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ phương pháp nghiên cứu hồn thiện luận văn Tơi xin cảm ơn đồng nghiệp báo mạng điện tử: Congthuong.vn, Tienphong.vn, Dantri.com.vn; đặc biệt Lãnh đạo Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng, Trung tâm Thông tin - Truyền thơng Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng, Tạp chí Chất lượng Việt Nam ủng hộ tạo điều kiện giúp tơi hồn thành luận văn Hà Nội, tháng 11 năm 2021 Tác giả luận văn Nguyễn Văn Nam MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: QUẢN LÝ THÔNG ĐIỆP VỀ TIÊU CHUẨN ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG TRÊN BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ - MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN 1.1 Các khái niệm 1.2 Vai trò đặc điểm quản lý thông điệp TCĐLCL báo mạng điện tử 1.3 Chủ thể, đối tượng, nội dung, phương thức quản lý thông điệp TCĐLCL báo mạng điện tử Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ THÔNG ĐIỆP VỀ TIÊU CHUẨN ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG TRÊN BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu báo mạng điện tử khảo sát 2.2 Khảo sát thực trạng chủ thể, đối tượng, nội dung, phương thức quản lý thông điệp tiêu chuẩn đo lường chất lượng báo mạng điện tử 2.3 Đánh giá kết khảo sát thực trạng quản lý thông điệp tiêu chuẩn đo lường chất lượng báo mạng điện tử Chương 3: GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ QUẢN LÝ THÔNG ĐIỆP VỀ TIÊU CHUẨN ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG TRÊN BÁO MẠNG ĐIỆN TỬ VIỆT NAM HIỆN NAY 3.1 Những vấn đề đặt quản lý thông điệp TCĐLCL báo mạng điện tử 3.2 Giải pháp chủ thể, đối tượng, nội dung, phương thức quản lý thông điệp TCĐLCL báo mạng điện tử 3.3 Một số khuyến nghị KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Trang 13 13 29 35 46 46 56 69 82 82 85 88 100 102 106 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BBT : Ban Biên tập BTV : Biên tập viên Kaizen : Cải tiến liên tục KH&CN : Bộ Khoa học Công nghệ Lean : Sản xuất tinh gọn MSMV : Mã số mã vạch NSCL : Năng suất chất lượng 5S : Công cụ nâng cao suất ISO : Tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế PV : Phóng viên QCVN : Quy chuẩn Quốc gia TCĐLCL : Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng TCVN : Tiêu chuẩn Quốc gia TBT : Tổng Biên tập TPM : Bảo trì suất toàn diện TQM : Quản lý chất lượng toàn WTO : Tổ chức Thương mại giới DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ Trang Bảng 2.1: Cấu trúc chuyên trang, chuyên mục báo điện tử Congthuong.vn Bảng 2.2: 52 Cấu trúc chuyên trang, chuyên mục báo điện tử Tienphong.vn 53 Bảng 2.3: Chuyên trang báo Tienphong.vn 54 Bảng 2.4: Cấu trúc chuyên trang, chuyên mục báo điện tử Dantri.com.vn Bảng 2.5: 54 Số liệu tin TCĐLCL báo điện tử Congthuong.vn, Tienphong.vn, Dantri.com.vn khảo sát từ tháng 6/2020 - 6/2021 Biểu đồ 2.1: 70 Kết khảo sát thông điệp TCĐLCL báo điện tử Congthuong.vn, Dantri.com.vn, Tienphong.vn Báo điện tử Congthuong.vn có thời lượng nhiều Biểu đồ 2.2: 72 Kết khảo sát 50 chuyên gia, nhà quản lý, nhà báo bạn đọc thông điệp TCĐLCL báo điện tử Congthuong.vn, Dantri.com.vn, Tienphong.vn Biểu đồ 2.3: 73 Kết khảo sát 50 chuyên gia, nhà quản lý, nhà báo bạn đọc báo điện tử có nhiều điểm chung việc báo cần làm để tăng cường thời lượng thông điệp TCĐLCL 75 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cùng với phát triển mạnh mẽ ngành, lĩnh vực, hoạt động tiêu chuẩn đo lường chất lượng (TCĐLCL) Việt Nam đến có bề dày gần 60 năm xây dựng trưởng thành Nền tảng cho hoạt động hàng loạt chế, sách Đảng, Nhà nước ban hành Nổi bật hệ thống văn quy phạm pháp luật TCĐLCL đồng sở trụ cột Luật Tiêu chuẩn Quy chuẩn kỹ thuật; Luật Chất lượng sản phẩm hàng hoá Luật Đo lường với hệ thống Nghị định Thông tư quy định, hướng dẫn luật sát thực tế sống đời Kể từ thời điểm năm 1997, báo mạng điện tử xuất Việt Nam, loại hình góp phần lan tỏa rộng rãi thơng tin tới cơng chúng Trong đó, thơng điệp TCĐLCL gắn với thị trường, sản phẩm hàng hóa, dịch vụ đời sống doanh nghiệp, người tiêu dùng báo mạng điện tử kịp thời cập nhật, đưa thông tin tới bạn đọc Theo đánh giá Tổng cục TCĐLCL (Bộ KH&CN), công tác thông tin, tuyên truyền mặt hoạt động TCĐLCL luôn coi trọng Cụ thể năm gần đây, không coi trọng đầu tư hạ tầng, sở vật chất, nhân lực, công nghệ thông tin cho cổng thông tin điện tử TCVN.GOV.VN; cho Tạp chí Chất lượng Việt Nam (2 phiên điện tử tạp chí giấy), Tổng cục TCĐLCL thường xuyên, chủ động chương trình hội nghị, hội thảo, gặp gỡ quan báo chí để thơng tin vấn đề mới, kết hoạt động liên quan đến ngành Vì thế, thơng tin xuất báo chí nói chung, báo mạng điện tử nói riêng lĩnh vực TCĐLCL kịp thời, xác Trong bối cảnh hội nhập Việt Nam vào kinh tế ngày sâu rộng Việt Nam trở thành thành viên nhiều tổ chức hàng đầu khu vực giới ASEAN, WTO, APO, APEC; ký nhiều hiệp định thương mại TPP, EVFTA, RCEP vấn đề liên quan đến lĩnh vực TCĐLCL rào cản kỹ thuật thương mại, truy xuất nguồn gốc hàng hóa, mã số mã vạch, suất chất lượng, hệ thống quản lý chất lượng, tiêu chuẩn quốc gia, quy chuẩn kỹ thuật quốc gia, đo lường, hợp chuẩn, hợp quy, hiệu chuẩn, thử nghiệm, kiểm định ngày vấn đề nóng, hấp dẫn, cơng chúng đặc biệt cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam quan tâm, tìm kiếm Mặc dù vậy, qua tìm hiểu thực tế cho thấy, tần suất xuất tin báo mạng điện tử coi trọng quan thông tin, truyền thông trực thuộc Bộ KH&CN, Tổng cục TCĐLCL Đối với quan báo chí, truyền thơng bên ngồi, thời lượng tần suất chưa nhiều, nghèo nàn, chưa sâu rộng, chưa đồng Các nội dung đề cập chung chung, chiều; thuật ngữ chun ngành lột tả chưa nghĩa, giải thích chưa cặn kẽ khiến cho bạn đọc cịn mơ hồ, khó hiểu Xuất phát từ thực trạng trên, việc nghiên cứu để tìm phương thức quản lý thơng điệp TCĐLCL báo mạng điện tử Việt Nam cách hệ thống, khoa học, đáp ứng lớn mạnh kinh tế nói chung, lĩnh vực TCĐLCL nói riêng cần thiết Do vậy, học viên lựa chọn đề tài: “Quản lý thông điệp tiêu chuẩn đo lường chất lượng báo mạng điện tử nay” để nghiên cứu khuôn khổ luận văn thạc sĩ Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Trong năm gần đây, Việt Nam xuất số công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn này, điển hình như: Các cơng trình tiêu biểu nghiên cứu quản lý thơng điệp báo chí - Lưu Văn An Truyền thông đại chúng hệ thống tổ chức quyền lực trị nước tư phát triển (2008), Nhà xuất Lý luận Chính trị phân tích thực trạng truyền thông đại chúng hệ thống tổ chức quyền lực trị ba nước tư phát triển Mỹ, Anh, Pháp ý nghĩa giá trị phù hợp với phát triển truyền thông đại chúng Việt Nam Tác giả luận văn kế thừa hệ thống khái niệm truyền thông truyền thông đại chúng - Hai tác giả Massimiano Bucchi Brian Trench đề cập cuốn: “Handbook of Public Communication of Science and Technology” (Sổ tay truyền thông cộng đồng khoa học công nghệ) tập hợp 17 viết học thuật xu hướng nghiên cứu truyền thông nông sản học giả, chuyên gia, nhà khoa học từ khắp nơi giới, sách cung cấp nhìn tồn cảnh phát triển tầm ảnh hưởng truyền thông cộng đồng nông sản, đặc biệt nhấn mạnh đến thay đổi truyền thông nông sản tạo ra; - Các tác giả: Cheng, D., Claessens, M., Gascoigne, N.R.J., Metcalfe, J., Schiele, B., Shi, S., đề cập cuốn: “Communicating Science in Social Contexts” (Truyền thông khoa học bối cảnh xã hội) xuất năm 2008 tập hợp viết nghiên cứu 31 học giả, chuyên gia hàng đầu giới Nội dung sách gồm 18 chương, phản ánh đa dạng truyền thông khoa học, đồng thời đánh giá mơ hình chia sẻ kinh nghiệm lĩnh vực này; - Schiele, Bernard, Claessens, Michel, Shi, Shunke đề cập cuốn: Science Communication in the Word (truyền thông khoa học giới) phát triển truyền thông khoa học nước Trung Quốc, Ấn Độ, Hàn Quốc, Nam Phi Tây Ban Nha Sách không cung cấp quan điểm truyền thông khoa học từ quốc gia, khu vực khác giới mà cịn có chương đặc biệt truyền đạt kiến thức truyền thơng khoa học, thúc đẩy văn hóa khoa học EU, đo lường văn hóa khoa học; - Hoàng Quốc Bảo (chủ biên) (2010): Lãnh đạo quản lý hoạt động báo chí Việt Nam nay, Nxb Lý luận trị Cuốn sách khái quát quan điểm Đảng Lãnh đạo quản lý báo chí, cách thức tổ chức hoạt động quan báo chí thực trạng hoạt động báo chí lãnh đạo, quản 117 Phụ lục Mẫu vấn sâu 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài: “Quản lý thông điệp tiêu chuẩn đo lường chất lượng báo mạng điện tử nay” Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Hà Huy Phượng Mục đích nghiên cứu đề tài: Trên sở nghiên cứu làm rõ lý luận, khảo sát thực trạng thông điệp TCĐLCL báo mạng điện tử (khảo sát thông điệp báo điện tử Cẩm nang kiến thức suất chất lượng, thời điểm năm từ tháng 6/2020 đến tháng 6/2021), đưa đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm tăng cường quản lý, phổ biến thông điệp TCĐLCL báo mạng điện tử thời gian tới Kết nghiên cứu: Đề tài cơng trình dạng luận văn thạc sĩ nghiên cứu quản lý thông điệp TCĐLCL báo mạng điện tử nay, luận văn làm rõ điểm làm điểm hạn chế việc truyền tải thông điệp TCĐLCL tới công chúng Đồng thời, tác giả đưa học, cách làm hiệu mảng nội dung giải pháp tăng cường quản lý thời gian tới Luận văn đóng góp cho quan báo chí, quan quản lý báo chí, đội ngũ phóng viên chun trách số kiến nghị cho cơng tác tổ chức quản lý nội dung thông tin TCĐLCL báo chí vừa nhằm đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ phát triển trị, kinh tế xã hội, vừa đáp ứng nhu cầu thông tin cơng chúng báo chí