Chapter 3

2/24/2019 1 Ch ng 3 Phân tích môi tr ng bên ngoài (External Environment Analysis) TS PHÙNG THANH BÌNH I H C KINH T LU T KHOA QU N TR KINH DOANH 1 t s vi t t t CL Chi n l c QTCL Qu n tr chi n l c DN Do[.]

2/24/2019 F -X C h a n ge F -X C h a n ge c u -tr a c k N y bu to k lic d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD O W ! PD c u -tr a c k c Ch ng Phân tích mơi tr ng bên ngồi (External Environment Analysis) TS.PHÙNG THANH BÌNH I H C KINH T - LU T KHOA QU N TR KINH DOANH ts CL: Chi n l c QTCL: Qu n tr chi n l DN: Doanh nghi p vi t t t c PT: Phân tích MTBN: Mơi tr ng bên ngồi Ch ng 10: o c kinh doanh, trách nhi m xã h i môi tr ng b n v ng Th c hi n ánh giá bên (C3) Xây d ng n tuyên m nhìn s nh (C2) Thi t l p c tiêu dài h n (C5) Xây d ng, ánh giá a ch n chi n l c (C6) Tri n khai chi n l c (C7) Tri n khai chi n l c – b ph n ch c n ng (C8) o ng, ánh giá ki m tra (C9) Th c hi n ánh giá bên (C4) F David Ch Ho ch nh chi n l c ng 11: V n qu c t / toàn c u Th c hi n CL o l ng CL 2/24/2019 F -X C h a n ge F -X C h a n ge c u -tr a c k N y bu to k lic Các c a môi tr d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD O W ! PD c u -tr a c k c ng kinh doanh Môi tr ng Kinh doanh qu c t Môi tr ng KD qu c gia Môi tr ng ngành tr Môi ng ib (PGS.TS Ngô Kim Thanh, 2015) c tiêu c a Ch ng Mô t th c hi ánh giá y u t bên liên quan n QTCL Phát tri n ma tr n EFE Phát tri n ma tr n CPM * B n ch t c a vi ánh giá MTBN Thi t l p danh m c c i có th mang l i e d a n né tránh Xác nh bi i c a môi tr ng có hành ng ng phó 2/24/2019 F -X C h a n ge F -X C h a n ge c u -tr a c k N y bu to k lic * Các áp l c ch d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD O W ! PD c u -tr a c k c u c a MTBN Nhân kh u Toàn u Kinh t i th ti m n ng - Nhà cung ng nhiên - Khách hàng - S n ph m thay th i th hi n t i Cơng ngh Chính tr -pháp luât n hóa – Xã h i * Quy trình th c hi ánh giá MTBN tham gia t t c thành viên công ty Thu th p thông tin c nh tranh (tin t c tình báo v nh tranh) Ngu n thơng tin I Môi tr ng v mô Nhân kh u (Demographic) Kinh t (Economic) Chính tr / pháp lu t (Political/ Legal) n hóa- Xã h i (Sociocultural) Cơng ngh (Technology) Toàn c u (Global) nhiên (Environmental nature) 2/24/2019 F -X C h a n ge F -X C h a n ge c u -tr a c k N y bu to k lic Môi tr d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD O W ! PD c u -tr a c k c ng Nhân kh u Tác ut ng Dân s u trúc tu i Phân b a lý Quy mô tiêu dùng, Ngu n l c xã h i Phân ph i thu nh p … 10 Môi tr ng kinh t Tác ut ng tr ng kinh t giá h ng c mua Chi Phí u vào m phát ối … 11 Môi tr ut Lu t thu Lu t lao ng tr pháp lu t nh tr ng Tác ng nh thu hút ho ng kinh doanh … 12 2/24/2019 F -X C h a n ge F -X C h a n ge c u -tr a c k N y bu to k lic Môi tr c u -tr a c k c ng v n hóa-xã h i Tác ut Bình d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD O W ! PD ng ng nam-n Thái & Hành vi tiêu dùng Truy n th ng, phong t c p quán Ti t ki m, tiêu dùng… 13 Môi tr ng công ngh Tác ut Xu h ng t phát tri n công ngh i, s n ph m m i Kh Chu k ng chuy n giao công ngh ng ng c a s n ph m c tài tr a ph cá nhân cho R&D 14 Mơi tr ut a lý, khí h u, thiên nhiên ai, r ng núi, sông bi n Tài nguyên khoáng s n ng t nhiên Tác ng Ngu n l c, i th nh tranh 15 2/24/2019 F -X C h a n ge F -X C h a n ge c u -tr a c k N y bu to k lic Môi tr c u -tr a c k c ng toàn c u Tác ut d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD O W ! PD ng ki n tr quan tr ng Các thu c tính v n hóa th ch khác Ho ng c a doanh nghi c ngồi 16 II m c a mơi tr ng v mơ n lo n Ph c t p Tồn c u Không ch c ch n 17 *L uý DN khơng th ki m sốt tr c ti p MTBN DN ch có th thay i chi n l c hành ng DN thành công DN bi t cách thu th p phân tích thơng tin xác nh chi n l c DN phù h p 18 2/24/2019 F -X C h a n ge F -X C h a n ge c u -tr a c k N y bu to k lic d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD O W ! PD c u -tr a c k c i thách th c i m u ki n MTBN mà n u khai thác hi u qu giúp công ty c s canh tranh chi n l c Thách th c m u ki n MTBN mà có th n tr c c a cơng ty c s canh tranh chi n l c 19 III Phân tích mơi tr ng ngành t ngành cơng nghi p m t nhóm cơng ty s n xu t s n ph m/d ch v ng t ho c s n ph m/d ch v thay th n So v i môi tr ng chung, môi tr có nh h ng tr c ti n cơng ty ng l c c nh tranh chi n l ng cơng nghi p c 20 Mơ hình áp l c c nh tranh (M Porter) i th ti m ng i th hi n t i n ph m thay th Nhà cung ng Doanh nghi p Khách hàng 21 2/24/2019 F -X C h a n ge F -X C h a n ge c u -tr a c k N y bu to k lic d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD O W ! PD c u -tr a c k c 22 Mô hình áp l c c nh tranh Mơ hình áp l c c nh tranh m ng l nh v phân tích c nh tranh V t l ch s , công ty ch p trung vào i th nh tranh tr c ti p Ngày nay, doanh nghi p ph i nghiên c u nhi u ngành cơng nghi p, i th nh tranh c xác nh r ng rãi h n Ví d , ngành công nghi p truy n thông bây gi bao g m công ty truy n thông, công ty vi n thông, công ty gi i trí, nhà s n xu n tho i thơng minh 23 Có th i th nh tranh ti m n ng e d a th ph n c a i th nh tranh hi n t i Các i th nh tranh m i có th bu c công ty hi n i ph i có hi u qu n tìm hi u làm th nh tranh khía c nh m i Các rào c n gia nh p n cho doanh nghi p m i g p khó kh n vi c nh p vào m t ngành công nghi p th ng t chúng vào th t l i cho c nh tranh c có th vào 24 2/24/2019 F -X C h a n ge F -X C h a n ge c u -tr a c k N y bu to k lic i th d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD O W ! PD c u -tr a c k c nh tranh ti m n ng Rào c n gia nh p cao có xu h ng làm t ng l i nhu n cho cơng ty hi n có ngành có th cho phép m t s công ty th ng tr ngành Nh ng ng i tiên phong ngành mu n trì rào c n gia nh p cao ng n c n i th ti m n ng tham gia vào ngành 25 i th nh tranh ti m n ng Rào c n gia nh p ngành Tính kinh t quy mơ hay kinh t khác bi t hóa s n ph m Yêu c u v n Chi phí chuy i Kênh phân ph i Chính sách c a ph c thang 26 Nhà cung c p c m nh c a nhà cung c p t ng khi: Các nhà cung c p l n v s l ng Khơng có s n ph m thay th thích h p Khơng ph i khách hàng quan tr ng cung c p i v i nhà Hàng hóa c a nhà cung c p y u t quy t i thành công c a ng i mua nh i 27 2/24/2019 F -X C h a n ge F -X C h a n ge c u -tr a c k N y bu to k lic d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD O W ! PD c u -tr a c k c Nhà cung c p Các s n ph m c a nhà cung c p t o chi phí chuy n i cao Các nhà cung c p có ngu n l k cung c p t s n ph m có s khác bi t cao Các nhà cung c t m t m e d tin tích h p chuy n ti p vào ngành công nghi p a ng i mua 28 Khách hàng Ng i mua mua m t l ng l n t ng s n l Mua hàng c a ng i mua m t ph hàng n m c a ng i bán Chi phí chuy ng c a ngành k doanh thu i th p Các s n ph m c a ngành công nghi p không phân bi t ho c chu n hóa Ng i mua t m t m ed k i vào ngành công nghi p c a ng i bán tích h p tr 29 S n ph m thay th Ng i mua ph i m t v i chi phí chuy i Giá c a s n ph m thay th th p h n Ch t l ng hi u su t c a s n ph m thay th n h n s n ph m hi n có Các s n ph m cơng nghi p khác bi ánh giá cao làm gi m m e d a ng ho c c khách hàng 30 10 2/24/2019 F -X C h a n ge F -X C h a n ge c u -tr a c k N y bu to k lic .d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD O W ! PD c u -tr a c k c i th ngành i th nh tranh hi m ng nh t; h khác v ngu n l c kh ng tìm cách phân bi t v i th nh tranh Các cơng ty tìm cách phân bi t s n ph m c a h theo cách mà khách hàng ánh giá ó doanh nghi p có l i th nh tranh Kích th c c nh tranh chung: Giá ch v sau bán hàng im i 31 IV Ma tr n EFE (External Factor Evaluation) ích: phân tích c i th thách ngành Ph ng pháp Li t kê t ng c ng 15-20 c i thách th c có nh h ng n cơng ty ngành (càng chi ti t t t) Xác nh tr ng s (weight – m c t ng quan c a y u t n thành công ngành) c a y u t theo t m quan tr ng t (không quan tr ng) n (r t quan tr ng) Tính m (rating) t n cho m i y u t a m ph ng c a chi n l c hi n t i c a công ty v i y u t hi u qu nh th = ph ng kém, = Ph ng trung bình, = ph ng trung bình, = ph ng t t Xác nh m theo tr ng s = tr ng s m t ng ng Tính t ng m theo tr ng s = c ng t t c m theo tr ng s a y u t 32 IV Ma tr n EFE (External Factor Evaluation) t lu n m theo tr ng s cao nh t (ph ng r t t t v i c i thách th c ngành), th p nh t (công ty không t n d ng c c i ho c tránh c thách th c bên ngoài) 33 11 2/24/2019 F -X C h a n ge F -X C h a n ge c u -tr a c k N y bu to k lic d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD O W ! PD c u -tr a c k c V Ma tr n hình nh c nh tranh (CPM) ích: xem xét m m nh, y u c a công ty t quan v i v th chi n l c c a i th nh tranh ng Ph ng pháp: Li t kê y u t thành công ch ug mc u t bên bên Li t kê i th nh tranh c a m t cơng ty Tr ng s m theo tr ng s CPM EFE có ý ngh a Tính m d a vào m m nh m y u: 4= m m nh chính, m m nh th u, 2= m y u th u, 1= m y u Tránh ch n m c x p h ng cho cơng ty phân tích CPM 34 Ngu n hình nh https://www.mbaskool.com/business-concepts/marketing-and-strategy-terms/8566-externalenvironment-analysis.html 35 12