Chap 10 Hệ thống thông tin Yêu cầu Giải thích quan điểm chức năng của một tổ chức và mô tả từng chức năng Mô tả các cấp độ quản lý và nhu cầu thông tin cho mỗi cấp độ trong một tổ chức Thảo luận về cá[.]
Chap 10: Hệ thống thông tin Yêu cầu: - - Giải thích quan điểm chức tổ chức mô tả chức Mô tả cấp độ quản lý nhu cầu thông tin cho cấp độ tổ chức Thảo luận cách mà thông tin chạy tổ chức Thảo luận hệ thống thơng tin dựa máy tính Phân biệt hệ thống xử lý giao dịch (transaction processing system), hệ thống quản lý thông tin (management information system), hệ thống hỗ trợ định (a decision support system), hệ thống hỗ trợ điều hành (executive support system) Phân biệt hệ thống tự động hóa văn phịng hệ thống cơng trình kiến thức Giải thích khác data workers knowledge workers Thảo luận hệ thống chuyên gia sở kiến thức Mở đầu: - - Một hệ thống thông tin tập hợp bao gồm người, phương thức, phần mềm, phần cứng liệu + Tất người làm việc chung với để cung cấp thông tin cần thiết để vận hành tổ chức + Máy tính dùng tổ chức để giữ hồ sơ kiện Người dùng cuối cần phải hiểu cách thông tin di chuyển tổ chức Hệ thống thơng tin dựa máy tính: - Hệ thống hỗ trợ điều hành (Executive support systems (ESS)): Sử dụng liệu nội từ MIS TPS liệu để hỗ trợ người quản lý cao Ở HealthWise, phó chủ tịch thị trường (Marketing Vice President) sử dụng ESS để xem hoạt động marketing để phát triển chiến lược dài hạn - Hệ thống hỗ trợ định (Decision Support System(DSS)): Sử dụng liệu từ TPS cài đặt cơng cụ phân tích linh hoạt để hỗ trợ người quản lý tầm trung Ở HealthWise, giám đốc khu mua bán sử dụng DSS để đánh giá tác động chiến dịch quảng cáo toàn quốc gần khu vực bán hàng lợi nhuận công ty - Hệ thống thông tin quản lý (Management Information System(MIS): Sử dụng liệu từ TPS để hỗ trợ người quản lý tầm trung Ở HealthWise, quản lý khu vực bán hàng sử dụng báo cáo MIS họ báo cáo cho máy tính phân cơng bán hàng tuần để so sánh lượng hàng thực tế để xây dựng mục tiêu - Hệ thống xử lý giao dịch (Transaction Processing System(TPS)): ghi lại giao dịch ngày để hỗ trợ người giám sát Ở HealthWise, người giám sát sản phẩm sử dụng TPS họ để ghi lại hàng tồn kho số lượng hàng xuất HỆ THỐNG XỬ LÝ GIAO DỊCH - Ghi lại giao dịch ngày CSDL Còn gọi Hệ thống xử lý liệu (DPS) Một ứng dụng quan trọng TPS kế toán Ứng dụng TPS cho kế toán - Xử lý hóa đơn bán hàng Những tài khoản nhận Quản lý hàng tồn mua HỆ THỐNG QUẢN LÝ THÔNG TIN - Tạo báo cáo chuẩn để hỗ trợ việc định cho quản lý cấp trung Tích hợp liệu tóm tắt chi tiết từ CSDL dạng cấu trúc Tạo báo cáo xác định trước + Báo cáo định kì + Báo cáo ngoại lệ + Báo cáo theo yêu cầu HỆ THỐNG HỖ TRỢ QUYẾT ĐỊNH - Công cụ linh hoạt để phân tích liệu cho mục đích tạo định (making decision) Cho phép nhà quản lý có kết đột xuất vấn đề không định kỳ + Báo cáo khơng có dạng cố định Microsoft Access thường sử dụng để cung cấp giao diện nhập vào dễ dàng để thực truy vấn hỗ trợ định SQL CÁC BỘ PHẬN CỦA DSS - - - Người dùng (User) + Một người tạo định, Phần mềm hệ thống + Hệ điều hành + Dễ dàng học tập sử dụng Dữ liệu + Dữ liệu nội + Dữ liệu ngồi Các kiểu định CÁC MƠ HÌNH QUYẾT ĐỊNH DSS - - Mơ hình chiến lược + Hỗ trợ quản lý cấp cao kế hoạch dài hạn Mơ hình chiến thuật + Giúp quản lý cấp trung kiểm sốt cơng việc + Kế hoạch tài xúc tiến bán hàng Mơ hình hoạt động + Giúp quản lý cấp thực mục tiêu hoạt động ngày