Đang tải... (xem toàn văn)
Untitled BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TRẦN ANH QUÂN HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC S[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - TRẦN ANH QUÂN HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - TRẦN ANH QUÂN HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHUYÊN NGHÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ SỐ : 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN GIAO Hà Nội, Năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tác giả luận văn xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tác giả Các số liệu nêu luận văn hồn tồn trung thực xác Các đánh giá, nhận xét kết luận luận văn chưa cơng bố cơng trình khác trước Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả Trần Anh Quân ii LỜI CẢM ƠN Tác giả luận văn xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành sâu sắc đến Tiến sỹ Nguyễn Văn Giao tồn thể thầy giáo khoa Sau Đại Học trường Đại học Thương Mại tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, tạo điều kiện cho tác giả suốt q trình học tập nghiên cứu cơng trình trường Nhờ mà tác giả hồn thành Luận văn Thạc sỹ kịp tiến độ hiệu Tác giả luận văn xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới tập thể cán nhân viên Tổng Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả trình điều tra, khảo sát thực tế, thu thập số liệu phục vụ cho việc phân tích, tổng hợp số liệu viết luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Trần Anh Quân iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu Mục đích câu hỏi nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 1.1 Tổng quan bảo hiểm phi nhân thọ 1.1.1 Khái niệm đặc điểm bảo hiểm phi nhân thọ 1.1.2 Vai trò bảo hiểm phi nhân thọ .11 1.1.3 Phân loại bảo hiểm phi nhân thọ 12 1.2 Nội dung phân tích hiệu kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ .13 1.2.1 Khái niệm hiệu kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ 13 1.2.2 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ 14 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ .19 1.3 Kinh nghiệm nâng cao hiệu kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ 23 1.3.1 Kinh nghiệm Công ty bảo hiểm Bảo Việt .23 1.3.2 Kinh nghiệm Công ty bảo hiểm PVI 24 iv 1.3.3 Bài học rút cho Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam 27 TÓM TẮT CHƯƠNG 29 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM .30 2.1 Tổng quan Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam 30 2.1.1 Lịch sử đời phát triển 30 2.1.2 Phạm vi, mục tiêu lĩnh vực kinh doanh 32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 34 2.1.4 Tình hình hoạt động chung 35 2.2 Thực trạng hiệu kinh doanh bảo hiểm Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam .41 2.2.1 Khả toán 41 2.2.2 Hiệu suất sử dụng vốn 46 2.2.3 Hiệu hoạt động 48 2.2.4 Khả sinh lời 52 2.3 Đánh giá chung hiệu kinh doanh bảo hiểm Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam 55 2.3.1 Kết đạt 55 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 56 TÓM TẮT CHƯƠNG 60 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 62 3.1 Định hướng phát triển kinh doanh bảo hiểm Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Ngânhàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam từ năm 2020 đến năm 2022 .62 v 3.1.1 Dự báo phát triển thị trường bảo hiểm giai đoạn từ năm 2020 đến năm 2022 62 3.1.2 Định hướng phát triển kinh doanh bảo hiểm Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam 63 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh bảo hiểm Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam .65 3.2.1 Hoàn thiện phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu đa dạng khách hàng .65 3.2.2 Nâng cao chất lượng cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất 67 3.2.3 Chú trọng công tác đòi bồi thường bên thứ xử lý tài sản bồi thường 70 3.2.4 Nâng cao chất lượng công tác chăm sóc khách hàng 71 3.2.5 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, đại lý 73 3.2.6 Tiếp tục quảng bá hình ảnh, nâng cao uy tín thị trường bảo hiểm phi nhân thọ 75 3.2.7 Tích cực phổ biến kiến thức bảo hiểm phi nhân thọ cho khách hàng tiềm 77 3.3 Một số kiến nghị .80 3.3.1 Một số kiến nghị với quan chức 80 3.3.2 Kiến nghị Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam 85 TÓM TẮT CHƯƠNG 87 KẾT LUẬN .88 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT HĐQT Hội đồng quản trị LN Lợi nhuận MTV Một thành viên ROA Tỷ suất sinh lời tổng tài sản ROE Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu TNHH Trách nhiệm hữu hạn TMCP Thương mại cổ phần VBI Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam VCSH Vốn chủ sở hữu VKD Vốn kinh doanh vii DANH MỤC BẢNG STT Tên bảng Trang Bảng 2.1 Tình hình hoạt động tài VBI từ năm 2017 đến năm 2019 37 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh VBI từ năm 2017 đến năm 2019 39 Bảng 2.3 Các tiêu khả toán VBI 41 Bảng 2.4 Tỷ trọng thành phần Tài sản ngắn hạn 43 Bảng 2.5 Các khoản phải thu, phải trả khách hàng hợp đồng bảo hiểm 44 Bảng 2.6 Hiệu suất sử dụng toàn tài sản 46 Bảng 2.7 Các tiêu hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ 48 Bảng 2.8 Các tiêu khả sinh lời 52 Bảng 3.1 Một số tiêu kế hoạch Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam 64 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiệu sản xuất, kinh doanh mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp, mục tiêu cao mà doanh nghiệp phải hướng tới Hiệu kinh tế hoạt động sản xuất kinh doanh phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng nguồn nhân tài, vật lực doanh nghiệp… để đạt kết cao trình kinh doanh với tổng chi phí thấp Bảo hiểm Việt Nam ngành dịch vụ không đầy triển vọng Những lợi ích mà mang lại cho người dùng chăm sóc chu đáo công ty bảo hiểm lý mà bảo hiểm phát triển vượt bậc thời gian qua Theo số liệu Tổng cục Thống kê, tính đến hết ngày 31/12/2019, doanh thu phí gốc ngành bảo hiểm đạt mức 160.180 tỷ đồng (tăng 20.54% so với kỳ năm trước), doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ ước đạt 52.387 tỷ đồng (tăng 12,3% so với năm 2018), doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ ước đạt 107.793 tỷ đồng (tăng 25% so với năm 2018) Thị trường bảo hiểm tiếp tục trì đà tăng trưởng, chế, sách lĩnh vực bảo hiểm tiếp tục hồn thiện Tính đến 31/12/2019, thị trường bảo hiểm có 66 doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm (trong có 30 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, 18 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ, 02 doanh nghiệp tái bảo hiểm 16 doanh nghiệp môi giới bảo hiểm) 01 chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngồi Tổng cơng ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam thành lập từ năm 2008, công ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Đến sau 10 năm từ gia nhập thị trường, công ty đạt thành tựu kinh doanh đáng kể, chiếm