Thực trạng hoạt động trách nhiệm xã hội tại tổng công ty đông bắc

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI TỔNG CÔNG TY ĐÔNG BẮC Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Quốc tế NGUYỄN THỊ LIÊN Hà Nội, tháng năm 2019 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN 11 Tính cấp thiết đề tài 12 Tổng quan tình hình nghiên cứu khoảng trống nghiên cứu 12 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 16 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 17 Phương pháp nghiên cứu 17 Kết cấu Luận văn 18 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP 19 1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 19 1.2 Vai trò trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 21 1.3 Mơ hình trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 23 1.3.1 Mơ hình CSR tổng thể 23 1.3.2 Mơ hình CSR góc độ kết nối nhân viên 25 1.4 Chỉ số đo lường trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 27 1.4.1 Hướng dẫn OECD tập đoàn đa quốc gia 27 1.4.2 Thỏa ước toàn cầu Liên Hợp Quốc (UNGC) 28 1.4.3 Tiêu chuẩn ISO 26000 29 1.4.4 Tiêu chuẩn GRI G4 30 1.4.5 Tiêu chuẩn EU CSR 31 1.4.6 Tiêu chuẩn CSR Nhật Bản 32 1.4.7 Các tiêu chuẩn quốc tế khác 33 1.5 Một số điển hình thành cơng giới trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 33 1.5.1 Công ty TOKYO GAS 33 1.5.2 Công ty Đường sắt miền Đông Nhật Bản 37 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI TỔNG CÔNG TY ĐÔNG BẮC 46 2.1 Tổng quan Tổng Công ty Đông Bắc 46 2.1.1 Giới thiệu Tổng Công ty Đông Bắc 46 2.1.2 Đặc điểm môi trường kinh doanh lĩnh vực kinh doanh 50 2.2 Hoạt động trách nhiệm xã hội Tổng Công ty Đông Bắc 50 2.2.1 Quan điểm chủ trương Tổng Công ty Đông Bắc trách nhiệm xã hội 50 2.2.2 Mơ hình trách nhiệm xã hội Tổng Cơng ty Đơng Bắc 51 2.2.3 Tình hình thực trách nhiệm xã hội Tổng Công ty Đông Bắc 56 2.3 Tác động hoạt động trách nhiệm xã hội đến đội ngũ nhân Tổng công ty Đông Bắc 67 2.3.1 Mô tả phương pháp điều tra mẫu nghiên cứu 67 2.3.2 Kết nghiên cứu 69 2.3.3 Một số kết luận đưa 76 2.4 Đánh giá hoạt động trách nhiệm xã hội Tổng Công ty Đông Bắc 77 2.3.1 Những thành đạt 77 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân 78 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI TỔNG CÔNG TY ĐÔNG BẮC 80 3.1 Định hướng phát triển Tổng Công ty Đông Bắc 80 3.1.1 Bối cảnh Tổng Công ty năm 2019 80 3.1.2 Chiến lược mục tiêu phát triển 80 3.1.3 Tiêu chuẩn đơn vị văn minh tiêu dùng 83 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động trách nhiệm xã hội Tổng Công ty Đông Bắc 89 3.2.1 Giải pháp từ phía Tổng Cơng ty 89 3.2.2 Giải pháp từ phía đơn vị thành viên 94 3.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động trách nhiệm xã hội Tổng Công ty Đông Bắc 96 3.3.1 Tăng cường phổ biến nâng cao nhận thức CSR cho bên có liên quan 96 3.3.2 Cần ban hành tiêu chuẩn, quy tắc ứng xử CSR cấp độ ngành quốc gia 97 3.3.3 Khuyến khích doanh nghiệp xây dựng báo cáo CSR 97 3.3.4 Coi CSR tiêu chí để lựa chọn nhà đầu tư đối tác 98 3.3.5 Tổ chức đánh giá chứng nhận doanh nghiệp thực tốt CSR 99 3.3.6 Mở rộng hợp tác với quốc gia thực tốt CSR 99 3.3.7 Hình thành quan quản lý nhà nước chuyên CSR 100 KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 CÁC PHỤ LỤC SỬ DỤNG TRONG LUẬN VĂN 111 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Từ viết tắt Từ đầy đủ ANTT-TTATXH An ninh trật tự - Trật tự an tồn xã hội BQP Bộ Quốc Phịng CBVC Cán viên chức CBVCQP Cán viên chức quốc phòng CP Cổ phần DA Dự án HĐLĐ Hợp đồng lao động HSQBS Hạ sĩ quan bổ sung PCCN Phòng cháy chuyên nghiệp QNCN Quân nhân chuyên nghiệp SX-KD Sản xuất – Kinh doanh SSCĐ Sẵn sàng chiến đấu TNHH Trách nhiệm hữu hạn TV Thành viên TCT Tổng Công ty TSVM Trong vững mạnh TW Trung ương XD Xây dựng VMTD Văn minh tiêu dùng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG NƯỚC NGOÀI Từ viết tắt Nghĩa tiếng nước Nghĩa tiếng Việt 3R Reduce – Reuse - Recycle Giảm thiểu - Tái sử dụng – Tái chế 5S Seiri – Seiton – Seiso – Seiketsu – Shitsuke Sàng lọc – Sắp xếp – Sạch Săn sóc – Sẵn sàng CEO Chief Executive Officer Giám đốc điều hành CSR Corporate Responsibility GRI G4 Global Reporting (Generation 4) ISO 26000 International Organization for Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc Standardization 26000 tế 26000 JIT Just In Time Đúng sản phẩm – số lượng – nơi – vào thời điểm KPIs Key Performance Indicators Chỉ số đo lường hiệu suất MNCs Muti – Nation Corporations Tập đoàn đa quốc gia NGOs Non – Organization NPOs Non – Profit Organization OECD Organization for Cooperation Development PDCA Plan – Do – Check – Action Lập kế hoạch – Thực – Kiểm tra – Hành động TQM Total Quality Management Quản lý chất lượng toàn diện UNGC United Compact Social Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Initiative Hướng dẫn báo cáo phát triển bền vững hệ Govermental Tổ chức Phi phủ Nation Tổ chức Phi lợi nhuận Economic Tổ chức Hợp tác Phát triển and kinh tế Global Hiệp ước Toàn cầu Liên Hợp Quốc DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 1.1: Mơ hình trách nhiệm xã hội Carroll Error! Bookmark not defined Hình 1.2: Mơ hình mối quan hệ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp gắn kết nhân viên Error! Bookmark not defined Hình 1.3: Mơ hình mối quan hệ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp gắn kết nhân viên Error! Bookmark not defined Hình 1.4: Sơ đồ tổng hợp nội dung liên quan đến CSR tiêu chuẩn ISO 26000 Hình 1.5: Triết lý hoạt động Tokyo Gas Error! Bookmark not defined Hình 1.6: Mơ hình PDCA CSR đặt chiến lược kinh doanh Tokyo Gas Error! Bookmark not defined Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Tổng Công ty Đông Bắc Error! Bookmark not defined Hình 2.1: Mơ hình trách nhiệm xã hội Tổng Cơng ty Đơng BắcError! Bookmark not defined Hình 2.2: Mơ hình tổ chức CSR Tổng Cơng ty Đơng Bắc Error! Bookmark not defined Bảng 2.1: Kết kinh doanh đóng góp Ngân sách Nhà nước 2015-2018 Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.1: Bảng so sánh doanh thu, lợi nhuận đóng góp ngân sách qua năm 20152018 Error! Bookmark not defined Bảng 2.2: Tiền lương kế hoạch thực người lao đông 2017-2018 Error! Bookmark not defined Bảng 2.3: Tiền lương thu nhập bình quân cho người quản lý kế hoạch – thực năm 2017-2018 Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.2: Ngân sách chi cho hoạt động sách xã hội Tổng Cơng ty 2016-2018 Error! Bookmark not defined Bảng 2.4: Tỷ trọng ngân sách lợi nhuận sau thuế Tổng Công ty năm 2016-2018 Error! Bookmark not defined Bảng 2.5: Ngân sách CSR phân bổ theo hoạt động năm 2016-2018Error! Bookmark not defined Bảng 2.6: Thống kê mô tả liệu nghiên cứu Error! Bookmark not defined Bảng 2.7: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha liệu điều traError! Bookmark not defined Bảng 2.8: Phân tích KMO Bartlett's Error! Bookmark not defined Bảng 2.9: Phân tích tương quan biến có mơ hìnhError! Bookmark not defined Bảng 2.10: Mơ hình hồi quy tuyến tính Error! Bookmark not defined Bảng 2.11: Kết hồi quy Error! Bookmark not defined 10 LỜI CAM ĐOAN Tác giả Luận văn, đề tài “Thực trạng hoạt động trách nhiệm xã hội Tổng Công ty Đông Bắc” xin cam đoan rằng: “tên đề tài, kết cấu nội dung Luận văn” tác giả thực cách độc lập hướng dẫn TS Nguyễn Hồng Quân Các thông tin liệu sử dụng Luận văn đảm bảo tính xác thực, tin cậy nguồn tham khảo trích dẫn cách trung thực Tác giả Luận văn xin hoàn toàn chịu trách nhiệm vào Luận văn mình! Hà Nội, ngày tháng 09 năm 2019 Cao học viên Nguyễn Thị Liên