Content Marketing Từ truyền thông sản phẩm đến sản phẩm truyền thông Tháng 12 năm 2006, Jonathan Mildenhall sau hơn 16 năm là việc trong ngành quảng cáo đã đến Atlanta làm việc cho Coca Cola với một c[.]
Content Marketing: Từ truyền thông sản phẩm đến sản phẩm truyền thông Tháng 12 năm 2006, Jonathan Mildenhall sau 16 năm việc ngành quảng cáo đến Atlanta làm việc cho Coca Cola với chức danh “ngộ”: VP, Global Advertising Strategy and Content Excel Tháng 11 vừa rồi, Jonathan vừa giới thiệu chiến lược Coca Cola: “from creative excellence to content excellence” Jonathan nói rằng: “All advertisers need a lot more content so that they can keep the engagement with consumers fresh and relevant, because of the 24/7 connectivity If you’re going to be successful around the world, you have to have fat and fertile ideas at the core.” Vậy “content excellence” mà thương hiệu vĩ đại Coca Cola lại muốn theo đuổi? Hãy hình dung ngày hơm qua, bạn sản xuất sản phẩm bạn tạo phim quảng cáo 30 giây cho Theo lý thuyết tiếp thị, sản phẩm bạn Product, phim quảng cáo bạn Promotion nhằm để quảng bá cho Product bạn Cái khách hàng cần phim quảng cáo 30 giây bạn, họ cần sản phẩm Tuy nhiên, bối cảnh ngày hôm nay, họ cần không sản phẩm thật (actual product) Nếu bạn sản xuất loại nước tương nhằm tạo nhiều ăn ngon lạ, khách hàng cần bạn cung cấp cho họ cẩm nấu ăn với loại nước tương Nếu bạn sản xuất xe với định vị an toàn, khách hàng cần bạn cung cấp thêm kỹ thuật cách thức lái xe an tồn cho gia đình Nếu bạn nhãn hàng sữa giúp phát triển trí não, khách hàng cần bạn cung cấp kiến thức khoa học nuôi dạy thông minh Nếu bạn sản xuất máy chụp ảnh chuyên nghiệp, khách hàng cần bạn tạo thêm nhiều nội dung nói cách chụp ảnh chuyên nghiệp hay buổi nói chuyện với chuyên gia nhiếp ảnh Và bạn sản xuất nước Coca Cola giúp người chia hạnh phúc khách hàng cần bạn kể cho họ nghe câu chuyện làm cho họ hạnh phúc Và tơi vừa đề cập “Content” cách tiếp cận tiếp thị ngày nay: “Content Marketing” Đây định nghĩa mà cho đầy đủ: “Content marketing is a marketing technique of creating and distributing relevant and valuable content to attract, acquire, and engage a clearly defined and understood target audience – with the objective of driving profitable customer action” Content “Sản phẩm” mà công ty tạo nhằm mang lại giá trị cho khách hàng, thu hút khách hàng, gìn giữ phát triển mối quan hệ với khách hàng Dù bạn kinh doanh ngành nghề khách hàng cần nhiều thân sản phẩm bạn Và “content” phần mở rộng sản phẩm Bạn gọi sản phẩm truyền thông phần giá trị cộng thêm (Augmented level) sản phẩm hữu hình bạn (Actual level) lý thuyết lớp sản phẩm Kotler Bạn tạo Content từ nhiều cách: Blog, Facebook fanpage, tạp chí tự phát hành (như cách hãng xe làm), chương trình truyền hình (sức sống Unilever ví dụ), cộng đồng mạng, kênh truyền hình riêng (các câu lạc bóng đá hay làm), newsletter, buổi hòa nhạc (như Coca Cola vừa tạo Soundfest)… Nói chung tất phương tiện giúp bạn “phát hành” nội dung đến với khách hàng bạn Tuy nhiên, đơn “phát hành” thơi chưa đủ gọi “content marketing” Nói địi hỏi gắn kết tối đa với khách hàng bạn Nghĩa bạn khơng tạo content, mà bạn cịn khuyến khích khách hàng tạo content với bạn Tơi thích cách gọi “Liquid & Linked” Coca Cola Nghĩa “content” bạn đủ hay, hấp dẫn để lan truyền, người chia nói đảm bảo gắn chặt với ý tưởng thương hiệu Nghĩa Actual Augmented level Core level – giá trị mà sản phẩm mang lại Tơi thích từ Jonathan đề cập: “Fresh & Relevant” Nghĩa “content” mà bạn tạo phải lạ có liên quan đến khách hàng bạn Nếu khơng lạ hay nói cách khác chép từ nơi khác, bạn không nên làm “content marketing” Điều bắt buộc bạn phải tạo nội dung mà có bạn có, khơng trang web, tạp chí hay forum có Và bối cảnh ngày hôm nay, vai trị cơng ty quảng cáo sáng tạo không đơn tạo đoạn quảng cáo nhằm truyền thơng sản phẩm khách hàng mà cịn tạo nên sản phẩm truyền thông, phần giá trị gia tăng cho sản phẩm