FAQ
FAQ 1. Đăng ký thành viên thế nào? MBND: Xem hướng dẫn ở mục đăng ký thành viên 2. Tại sao tôi không đăng ký thành viên được, nhập thông tin lại được thông báo tài khoản đã có trong hệ thống? MBND: Nhận được thông báo như vậy, có nghĩa là tên đăng nhập hoặc địa chỉ mail của bạn đã tồn tại trong hệ thống, bạn hãy chọn tên đăng nhập hoặc mail khác để đăng ký. 3. Tôi click vào "Đăng ký" nhưng không thấy xuất hiện hộp thoại điền thông tin? MBND: muabannhadat.com.vn được hỗ trợ tốt nhất với màn hình có độ phân giải từ 1024x768 trở lên và một số trình duyệt Internet Explorer 7+, Firefox 1+, Tuy nhiên, trên một vài trình duyệt như Chrome, safari, sẽ cho kết quả hiển thị không ổn định. Trường hợp, bạn click đăng ký mà khung nhập thông tin không xuất hiện hoặc nút chức năng "Tạo tài khoản" không hoạt động, có thể do trình duyệt bạn đang dùng không hỗ trợ, bạn hãy nâng cấp trình duyệt hoặc chuyển sang dùng trình duyệt khác. 4. Sau khi đăng ký, hệ thống báo thành công mà không thấy mail kích hoạt gửi về? MBND: Không nhận được mail trong inbox (hộp thư), bạn hãy kiểm tra kỹ mục Spam (Thư rác)/Junk/Bulk. Nếu vẫn không thấy, bạn liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ. 5. Tại sao tôi không đăng nhập được? (Hoặc: Tôi đã nhập đúng tên đăng nhập và mật khẩu nhưng tại sao không vào được tài khoản của mình?) MBND: Đăng nhập không được có thể do một vài nguyên nhân sau: • Tài khoản chưa được kích hoạt: Để kiểm tra, bạn vào email cá nhân tìm mail kích hoạt do hệ thống gửi về và click vào liên kết kích hoạt. • Nhập tên tài khoản và mật khẩu chưa đúng: Kiểm tra và nhập lại. • Đang mở chế độ gõ tiếng Việt nên một vài ký tự được hiểu là dấu: Để khắc phục bạn nên tắt chế độ gõ Tiếng Việt và nhập lại. Sau khi thử lại các trường hợp trên mà bạn vẫn không đăng nhập được, hãy liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ. 6. Tôi muốn sửa tên đăng nhập/mật khẩu thì làm thế nào? MBND: • Bạn không thể thay đổi tên đăng nhập, sau khi đã đăng ký thành công. • Để đổi mật khẩu, bạn đăng nhập vào tài khoản mục "Đổi mật khẩu", sau đó xác nhận mật khẩu cũ và nhập mật khẩu mới. 7. Đăng ký thành viên doanh nghiệp có tính phí không? MBND: Đăng ký tạo tài khoản doanh nghiệp không mất phí, bạn chỉ mất phí khi sử dụng các dịch vụ đăng tin, quảng cáo thương hiệu (logo vip, banner, ),… MBND sẽ tính phí tùy theo gói đăng ký. 8. Tại sao tôi không đăng tin được? MBND: Bạn không đăng tin được là do chức năng "Đăng tin" không hoạt động, lỗi giao diện hay đăng rồi mà tin chưa xuất hiện?,… Bạn hãy mô tả chi tiết các bước thực hiện để MBND hướng dẫn bạn cách xử lý sự cố tốt hơn. 9. Làm thế nào để tin luôn mới? MBND: Trong danh sách BĐS của bạn, chọn BĐS tương ứng, click chữ "Làm mới tin" tin sẽ được cập nhật ngày đăng (Chỉ làm mới được khi tài khoản còn điểm). 10. Làm sao để tin ngừng đăng? MBND: Bạn đăng nhập vào tài khoản, mục "Danh sách BĐS", chọn BĐS muốn ngừng đăng, click chữ "Ngừng đăng", lập tức tin đăng sẽ chuyển sang trạng thái "Không giao dịch" 11. Tại sao tôi xóa tin mà không được? Làm thế nào để xóa tin đã đăng? MBND: Xóa tin không được có thể do hệ thống chưa tiếp nhận yêu cầu, để ổn định bạn nhấn Ctrl + F5, sau đó đăng nhập vào tài khoản, mục "Danh sách BĐS", chọn BĐS muốn xóa, click "Xóa" 12. Tại sao tôi đăng tin rồi mà vẫn chưa thấy? MBND: Bạn đăng tin đăng rồi mà chưa thấy xuất hiện có thể do tin chưa được kích hoạt, hãy kiểm tra xem tin của bạn đang ở trạng thái nào? (Xem hình bên dưới) • Chưa kích hoạt: Tin chưa kích hoạt nên chưa được phép giao dịch (Không hiển thị) • Chờ duyệt: Tin đang chờ duyệt, sau 24h tin sẽ đổi trạng thái (Không hiển thị) • Đang giao dịch: Tin đã duyệt và đang giao dịch (Hiển thị) • Không được phép đăng: Tin vi phạm nội quy nên không được phép giao dịch. Có kèm lưu ý nhắc nhở. (Không hiển thị) • Hết hạn: Tin đã hết hạn giao dịch. (Không hiển thị) Sau khi kiểm tra tin ở trạng thái "Đang giao dịch" mà vẫn không thấy xuất hiện trên web, bạn hãy liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ. 13. Hai nút "Kích hoạt ngay", "Kích hoạt sau" trong phần đăng tin có tác dụng gì? MBND: Tin phải kích hoạt mới được giao dịch và hai chức năng "Kích hoạt ngay", "Kích hoạt sau" nhằm hỗ trợ thành viên tiện sử dụng hơn trong quá trình đăng tin. Trước khi đăng tin, bạn nhớ kiểm tra tài khoản xem còn đủ điểm hay không rồi hãy sử dụng chức năng kích hoạt: • Trường hợp tài khoản có hơn 15 điểm:• Dùng "Kích hoạt ngay" tin sẽ chuyển sang trạng thái chờ duyệt trong vòng 24h sẽ được giao dịch. Trường hợp tài khoản còn dưới 15 điểm:Nội dung tin quảng cáo sẽ được lưu vào "Danh sách BĐS" ở trạng thái chưa kích hoạt. Bạn nên dùng "Kích hoạt sau" để hệ thống lưu lại nội dung quảng cáo của bạn. Khi nào bạn nạp đủ điểm thì có thể kích hoạt Nếu bạn lỡ dùng "Kích hoạt ngay" hệ thống sẽ thông báo kích hoạt không thành công và nội dung tin vừa đăng cũng được lưu vào "Danh sách BĐS", việc này giúp bạn không mất thời gian để đăng lại tin khác. 14. Kích hoạt tin thế nào? MBND: Muốn tin giao dịch bạn phải kích hoạt, có 2 cách: • Kích hoạt tin trực tuyến: Đăng nhập vào tài khoản, mục "Danh sách BĐS", chọn ID muốn giao dịch, click "Kích hoạt tin" nằm ngay cột bên phải của tin. (Xem thông tin gói đăng tin) • Kích hoạt qua SMS: Xem hướng dẫn nhắn tin SMS. 15. Tại sao sau khi hiệu chỉnh nội dung, tin đăng của tôi không thấy thay đổi gì vậy? Có phải tin đang chờ duyệt? (Tại sao tôi cập nhật tin của mình không được?) MBND: Có 3 trường hợp tin sẽ phải chờ duyệt: 1. Tin sau khi kích hoạt 2. Tin sau khi hiệu chỉnh 3. Tin hết hạn được kích hoạt lại. Trong vòng 24h, tin sẽ được duyệt và giao dịch trên website. Vì anh đã hiệu chỉnh nên tin đang chờ duyệt, trong thời gian đó tin vẫn hiển thị nội dung cũ. 16. Tôi muốn nhận thông tin dự án qua mail thì làm thế nào? MBND: Version mới cho phép nhận thông tin về dự án mà bạn quan tâm, để đăng ký bạn thao tác như sau: • Vào trang muabannhadat.com.vn • Chọn mục "Cập nhật qua mail", click dòng "Cập nhật thông tin về một dự án" • Hiển thị mẫu đăng ký, bạn chọn tên dự án quan tâm và điền thông tin theo hướng dẫn. Sau khi đăng ký, yêu cầu của bạn sẽ được lưu lại và khi có thông tin mới hệ thống sẽ gửi thông báo về mail cho bạn. 17. Tin của tôi đang giao dịch, nhưng chưa có hình, tôi muốn bổ sung thì làm sao? MBND: Bạn đăng nhập vào tài khoản, chọn ID muốn up hình, click vào "Hiệu chỉnh tin" Trong phần hiệu chỉnh, chọn mục "Hình ảnh BĐS" và up hình như hướng dẫn. 18. Tôi vừa đăng tin và kích hoạt qua SMS nhưng tìm trên web muabannhadat.com.vn không thấy tin? Vậy khi nào tin mới xuất hiện? MBND: Sau khi kích hoạt qua SMS, tin sẽ chờ duyệt trong vòng 24h, nếu tin đăng không vi phạm nội quy sẽ được duyệt nhanh chóng và cho phép giao dịch. 19. Tại sao tin của tôi không được phép đăng? MBND: Có thể tin của bạn đã vi phạm một trong những quy định quan trọng như đăng sai Tỉnh/Thành, Quận/Huyện; loại giao dịch, … . Các tin không được phép đăng đều có thông báo vi phạm về mail cá nhân cho thành viên và được nhắc "lưu ý" trong "Danh sách BĐS". 20. Mình muốn đăng tin cho thuê? Bên bạn có hỗ trợ đăng tin online không? Có 2 hình thức đăng tin, đăng tin online hoặc đăng ký dịch vụ. • Đăng tin online: Bạn có thể đăng ký tài khoản và nhận điểm thưởng để kích hoạt tin • Đăng ký dịch vụ: Hiện MBND đang triển khai một số gói dịch vụ dành cho cá nhân. Bạn có thể liên hệ trực số 08. 5437 0077 để liên hệ quảng cáo. MBND không hỗ trợ đăng tin cho thành viên, vì vậy, bạn vui lòng xem thêm hướng dẫn đăng tin. 21. Xem tin mình đã đăng ở đâu? MBND: Để xem danh sách tin đã đăng, bạn đăng nhập vào tài khoản, chọn mục "Danh sách BĐS". 22. Xin hỏi tin không có hình ảnh có được đăng không? MBND: Tin không có hình ảnh vẫn được đăng nhưng sẽ không ưu tiên hiển thị trong kết quả tìm kiếm. 23. Tại sao tôi gõ dấu không được? Làm sao để gõ dấu tiếng Việt? MBND: Nếu bạn không gõ dấu được, hãy nhấn Ctrl + F5, chọn kiểu gõ được tích hợp trong phần đăng tin và bắt đầu thực hiện 24. Tôi làm mới tin nhưng lại nhận được thông báo "Bạn không đủ điểm trong tài khoản hoặc đã hết hạn gói dịch vụ để thực hiện sự kiện này" là sao? MBND: Thông báo đó có nghĩa là tài khoản của bạn không đủ điểm hoặc gói dịch vụ đã hết hạn. Để làm mới tin, bạn phải đăng ký dịch vụ để mua điểm hoặc gửi tin nhắn SMS. 25. Tôi đăng tin mà cứ nhận được thông báo "Không có gói nào đủ điểm hoặc thời hạn kết thúc của gói không thỏa mãn để thực hiện sự kiện này"? Nếu vậy tôi phải đăng lại tin đó à? MBND: Thông báo trên là do tài khoản của bạn không đủ điểm hoặc gói dịch vụ đã hết hạn. Tin bạn vừa kích hoạt không thành công sẽ được chuyển vào "Danh sách BĐS". Để kích hoạt bạn có thể nạp thêm điểm hoặc kích hoạt qua SMS. Cú pháp nhắn tin kích hoạt: MBND KH <ID BDS> gửi đến 8722 26. Tài khoản đã dùng hết điểm thì có được cộng thêm không? MBND: Nếu dùng hết điểm bạn vui lòng đăng ký dịch vụ để nạp thêm điểm (có phí). (Xem thông tin gói đăng tin) --------------------------------------- Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn, Vui lòng gọi hotline: 08.5437 0077 hoặc gửi email: cskh@muabannhadat.com.vn MBND Customer Service Team . FAQ 1. Đăng ký thành viên thế nào? MBND: Xem hướng dẫn ở mục đăng ký thành