digital marketing
Digital Marketing l gỡ? Tp chớ TGVT sờ-ri B ó phng vn ụng Lõm Nguyn Hi Long, i din cụng ty iMark - thnh viờn ca cụng ty MSV, TP.HCM v digital marketing. Ngc nhiờn l, lnh vc ny ang cn n . lc lng dch thut v khụng th thiu s tham gia cú tớnh quyt nh ca Vin Cụng nghip Phn mm v Ni dung s. Tip th khụng ch l qung cỏo TGVT B: Theo ụng, bn cht ca tip th (marketing) i vi DN l gỡ, tip th hin i cú nhng c tớnh no? ễng Lõm Nguyn Hi Long: Marketing l b phn chuyờn hoch nh chin lc, phng thc thõm nhp v phỏt trin th trng; t chc cỏc hot ng truyn thụng tip th; xõy dng phỏt trin thng hiu, sn phm . Theo ụng David Meerman Scott, tỏc gi cun "Quy lut mi ca PR (quan h cụng chỳng) v tip th, cú mt s quy lut mi v tip th hin i nh sau: Tip th khụng ch l QC Ngi lm tip th phi dch chuyn t duy khi chin lc tip th ch o i chỳng sang mt chin lc cú kh nng tip cn mt s lng khng l nhng i tng cha c phc v tha ỏng thụng qua web Cỏc cụng ty phi lụi kộo KH b hu bao trc nhng ni dung trc tuyn hp dn Blog, podcast, sỏch in t, thụng cỏo bỏo chớ v cỏc hỡnh thc ni dung trc tuyn khỏc cho phộp nhiu t chc trc tip giao tip vi ngi mua thụng qua hỡnh thc m h a thớch Trờn web, ranh gii gia PR v tip th rt m nht. Phng thc tip th hin i c cp hin nay l Digital Marketing. Dave Chaffey, 1 trong 50 ngi cú nh hng nht n tng lai ca marketing ton cu núi: "Digital marketing cú nhng im tng ng vi electronic marketing. C 2 cm t ny u mụ t cỏch qun tr v thc thi marketing s dng cỏc phng tin in t nh web, email, truyn hỡnh tng tỏc, truyn thụng khụng dõy cựng vi c s d liu s v hnh vi v c im ca KH". ễng cú cho rng hin ang l thi ca digital marketing? DN/t chc nờn lu ý v lm nhng gỡ? TIP TH TRC TUYN ã Digital Marketing l gỡ? ã Hiu khỏch hng, tip th ỳng! ã To thng hiu & kinh doanh trc tuyn . ã Tip th qua in thoi ã Tip th bng email, khụng phi nhiu l tt . ã Qung cỏo tỡm kim ã Chỡa khoỏ vng bng ch . ã Qung bỏ chi phớ thp Digital marketing l khỏi nim rng v cú mt s ng dng vn cha phỏt trin ti Vit Nam. Do cụng ngh phỏt trin quỏ nhanh nờn nhiu thut ng ting Anh khi dch sang ting Vit cha ngha. ó n lỳc cỏc nh marketing, CNTT, nh qun lý cn ngi li vi nhau thng nht, a ra cỏc gii phỏp phỏt trin ngnh ny, trỏnh tỡnh trng mi ni hiu v vn dng mt cỏch khỏc nhau, ụng Lõm Nguyn Hi Long, i din cụng ty iMark. Có 4 lý do cơ bản để chọn digital marketing: • Tính tương tác cao: tạo được phản ứng 2 chiều giữa nhà tiếp thị và thị trường, giúp người làm tiếp thị hiểu và xử lý nhanh phản ứng của thị trường • Hiệu quả cao vì lan tỏa nhanh, tiết kiệm chi phí, sản phẩm dịch vụ của DN có thể được tiếp thị 24/24 trong ngày • Xác định rõ được phân khúc KH: mỗi công cụ sẽ áp dụng cho một phân khúc KH khác nhau, phù hợp với đặc tính của mỗi KH. • Sự tích hợp công nghệ số hội tụ giúp chúng ta có nhiều lựa chọn hơn như cùng lúc có thể tác động đến KH bằng email, web, điện thoại, SMS . Nhưng ở Việt Nam, thời của digital marketing vẫn chưa đến. Chúng ta đang khởi động, chỉ mới bắt đầu ứng dụng những công cụ digital vào marketing. Hiện có quá nhiều người, DN "rộ lên" làm digital marketing. Do đó, phải cân nhắc kỹ trước khi thực hiện digital marketing. Những chương trình như thế này nên giao cho những đơn vị có chuyên môn, nhưng nếu DN có đủ điều kiện thì cũng có thể tự thực hiện. Để chọn DN làm digital marketing, cần chú ý: • Đội ngũ của DN đó phải mạnh, gồm người am hiểu về marketing và công nghệ • Hạ tầng cơ sở về công nghệ tốt • Tham khảo danh sách đối tác chiến lược của họ • Nghiên cứu danh sách KH của DN đó xem KH sử dụng những sản phẩm, DV nào để biết thêm DN đó mạnh ở mảng nào . Tỷ trọng ngân sách cho digital marketing? Người tiếp thị làm gì để tiếp thị thành công? eMarketer, tổ chức chuyên nghiên cứu digital marketing, cho rằng năm 2009, ngân sách cho marketing truyền thống toàn cầu có thể sẽ giảm đến 85% do khủng hoảng, nhưng ngân sách cho digital marketing vẫn tiếp tục tăng. Chưa có thống kê riêng cho thị trường Việt Nam. Hầu hết các chương trình marketing hiện xem digital marketing là hình thức bổ trợ. Ở các quốc gia phát triển, ngân sách cho digital marketing chiếm từ 10% - 15% tổng ngân sách marketing. Ở Việt Nam, tỷ lệ này có thể thấp hơn. Muốn digital marketing thành công, cần hội đủ 4 yếu tố: 1.Có cơ sở dữ liệu KH 2.Tạo được sự tương tác 3.Có sự tích hợp các công cụ digital và công cụ truyền trống 4.Chương trình phải đo lường được hiệu quả. Digital marketing là xu hướng tất yếu nhưng không là tất cả. Các yếu tố liên quan đến thị trường và người tiêu dùng cần phải được quan tâm khi thực hiện chương trình marketing như: đặc điểm người tiêu dùng, thị trường, tập quán, thói quen . Ví dụ, chưa thể thực hiện hoạt động marketing thông qua website ở khu vực nông thôn, miền núi. Tùy hoàn cảnh mà vận dụng những công cụ khác nhau. Digital marketing tiện lợi cho người tiếp thị nhưng cũng có thể gây phiền toái cho người thụ hưởng. Nhà nước cũng đã có những quy định về các hành vi tiếp thị qua mạng . Chính phủ đã ban hành Nghị định số 28 ngày 20/3/2009 về việc xử phạt hành chính trong quản lý, cung cấp, sử dụng DV Interenet và thông tin điện tử trên Internet. Đây có thể xem là bước tiến dài, nhưng quy định chỉ tập trung nhiều vào các nhà cung cấp DV Internet (ISP) và nhà cung cấp DV trực tuyến (OSP). Chúng ta chưa có văn bản nào quy định rõ việc khuyến khích digital marketing phát triển. Đây là lĩnh vực rất mới không chỉ ở Việt Nam mà trên cả thế giới. Về vấn đề này, chúng ta nên tham khảo những quốc gia phát triển như Hoa Kỳ. Họ cũng mới chỉ bắt đầu từ năm 2003 và đang dần hoàn thiện những quy định chuẩn về digital marketing của họ. Hiện có quá nhiều đơn vị QC trên web với các hình thức: banner (tạm dịch: bảng đầu đề), rich media (tạm dịch: đa truyền thông) . Quy chuẩn nào cho loại hình này? Ai là người xác thực kết quả QC tìm kiếm? Chuẩn về độ phân giải, kích thước, dung lượng cho digital video hay chuẩn cho cuộc gọi trong telemarketing thế nào .? Digital marketing chính là một phần của công nghiệp nội dung số. Nếu có những quy chuẩn rõ ràng thì ngành công nghiệp nội dung số sẽ có những bước phát triển mạnh mẽ, DN có những tính toán đầu tư và các nhà marketing cùng người sử dụng yên tâm hơn về chất lượng, kết quả. Khảo sát gần đây của TNS Media cho thấy thời gian dành cho các phương tiện truyền thống như truyền hình miễn phí, báo chí, video đang có xu hướng giảm dần còn thời gian dành cho các phương tiện truyền thông mới lại tăng lên, đặc biệt tăng mạnh với Internet. Tại TP.HCM, thời gian truy cập Internet của người dân từ 31 phút/ngày năm 2007 đã tăng lên 36,8 phút/ngày (2008) và có khả năng sẽ tăng lên 60 phút/ngày (2010), trong khi thời gian xem truyền hình đã giảm từ 272,5 phút/ngày (2007) xuống còn 243,5 phút/ngày (2008). . hin i c cp hin nay l Digital Marketing. Dave Chaffey, 1 trong 50 ngi cú nh hng nht n tng lai ca marketing ton cu núi: " ;Digital marketing cú nhng im. Hầu hết các chương trình marketing hiện xem digital marketing là hình thức bổ trợ. Ở các quốc gia phát triển, ngân sách cho digital marketing chiếm từ 10%