Key challenges faced by shopee

Abstract Shopee is one of the most famous names in the e-commerce industry With the massive development after the pandemic, it is the motivation to investigate more about this brand The brand audit aims to provide in-depth information and insights essential for setting effective strategies in the long term This report will analyse Shopee’s brand measurement system and current situation in order to identify key challenges and solutions The data is from both secondary (internet information, books, reports, and from the company) and primary sources Through the research, it shows that despite greater popularity compared to other platforms, Shopee also has some negative feedback which turns out to be the barrier to achieve customer satisfaction Moreover, besides the compliments about how smart Shopee is, there are complaints about their advertisements These will be the basis for the brand campaign with the goal of increasing the enjoyment of Shopee users No Part Brand History and Overview Key Challenges Brand Inventory Bran Exploratory Reflections and Recommendations Name Le Nguyen Minh Quang Tran Nguyen Thuan Nguyen Tuong Nhu Luu Yen Bang Truc Tran Nguyen Thuan Table of Contents Brand History and Overview 1.1 Overview of Sea Limited 1.1.1 History of information 1.1.2 Mission 1.1.3 Vision 1.2 Brand: Shopee 1.2.1 Overview 1.2.2 Positioning strategy 1.2.3 SWOT analysis 1.2.4 Brand portfolio Key Challenges Faced By Shopee 11 2.1 Owned brand equity: What customers currently believe about the brand 12 2.2 Valued brand equity: What customers will value in the brand 14 2.3 Desired brand equity: Where the firm would like to take the brand 16 Brand Inventory 18 3.1 Brand elements 18 3.1.1 Brand name 18 3.1.2 Logo 18 3.1.3 Slogan 19 3.1.4 Jingles 20 3.2 Product 20 3.2.1 Shopee Live 20 3.2.2 Shopee Mall 20 3.2.3 Shopee Mart 21 3.2.4 Shopee Express 22 3.2.5 Shopee Premium 22 3.2.6 Shopee Uni 23 3.2.7 Shopee KOL affiliate 23 3.3 Pricing 24 3.4 Distribution 28 3.5 Mar-Communications 29 3.5.1 Advertising 29 3.5.2 Ambassadors: 31 3.5.3 Affiliate marketing 32 3.5.4 PR 32 Brand Exploratory 35 4.1 Consumer Knowledge 35 4.1.1 From secondary sources 35 4.1.2 From primary sources: 37 4.2 Brand Resonance Pyramid 38 4.3 Competitor Analysis 39 4.3.1 Tiki 39 4.3.2 Lazada 40 Reflections and Recommendations 41 5.1 Reflection 41 5.2 Recommendations 43 Reference 45 Brand History and Overview 1.1 Overview of Sea Limited 1.1.1 History of information Forrest Li was born and raised in Tianjin, China When he was studying in a university in Shanghai, he would spend most of his night playing games at an Internet cafe Forrest was an avid gamer and this played a crucial role in him founding Garena later on After living with his wife in the US for a few years, they decided to move to Singapore and three years later Garena was born By 2015, Garena gross revenue had grown 95% to $300 Milion (Bhagat, 2016) Because of Garena formidable grasp on the region and operational expertise, it built upon that strength two complementary consumer offerings One of which is Shopee In 2017, Garena officially rebranded as Sea The new brand will own the online games brand Garena, digital payments service AirPay and e-commerce brand Shopee Figure 1.1 Sea and Shopee Logo (Source: Shopee, 2020) 1.1.2 Mission Shopee believes in the transformative power of technology and wants to change the world for the better by providing a platform to connect buyers and sellers within one community 1.1.3 Vision Shopee aims to continuously enhance its platform to deliver a seamless and enjoyable shopping experience for all users and be the region’s e-commerce platform of choice 1.2 Brand: Shopee 1.2.1 Overview Shopee is an online marketplace e-commerce launch by Sea in 2015 Shopee came in much later in the e-commerce game Market leader at the time Lazada has already entered in 2012 The team knew that Shopee needed to something different to stand out from the competition Shopee studies what people love and hate about other e-commerce Identifying why people love other brands and build on those and figuring out what issues people have with these brands According to Chris Feng, CEO of Shopee, “Shopee is a Frankenstein of all the best parts of the platforms we know and love.” As of 2020, Shopee is the number one e-commerce platform in Southeast Asia with twice as many total average visits as its biggest rival Lazada Figure 1.2 Top 10 Most Visited E-commerce Websites in Southeast Asia (Source: SimilarWeb, 2020) Although Shopee was launched back in 2015, it was not until August of 2016 that it was available in Vietnam Only a year after launching in Vietnam, Shopee has achieved great success The Shopee app on mobile devices achieved million downloads At the same time, increasing the number of products by more than 133%, reaching the milestone of million products According to Pine Kyaw, CEO of Shopee Vietnam “Vietnam is an important market for Shopee Vietnam has the advantage of a very young population, with a high level of education, internet and tech-savvy In addition, we realize that Vietnam has many potential online sellers with a wide range of goods.”(T.D.V., 2017) After years of operation in Vietnam, Shopee is now the second most talked about brand in Vietnam, second only to Samsung Figure 1.3 Best buzz ranking (Source: YouGov, 2021) The key which helps Shopee to become successful is focusing on mobile users According to a study by Google, consumers in Southeast Asia spend more time on the mobile internet than any other market On average, consumers in Southeast Asia spend 3.6 hours per day on the mobile internet While others are trying to build websites as their main platform (Hollander, 2022) Shopee look at the data and see the trend it reveals, they realize the future of shopping is on mobile and not on desktop When Shopee launched, it was launched first as an app They opted to refine the user experience on mobile and use marketing campaigns to draw more people to the app 1.2.2 Positioning strategy Figure 1.4 Positioning map Shopee offers users a wide range of products with an affordable price Because Shopee gives a lot of power to the seller by giving them tools and building Seller centers and Shopee University to help and guide sellers to catch trends, learn and improve Shopee has a lot of sellers offering a lot of different products The variety of products on Shopee far outweighs the variety of products in other e-commerce platforms Shopee also implements a competitive pricing strategy Competitive product pricing is a pricing method that utilizes competitors' prices for a similar product as a basis for pricing This pricing strategy focuses on information from the market rather than the cost of production (cost-based pricing) and the value of the product (value-based pricing) In the case of Shopee, the company understands that with today's extremely fierce competition, in addition to providing customers with a smart, easy-to-use platform that suits their habits, the competitive strategy price is essential Shopee has encouraged business owners to choose to cooperate with them with preferential prices as a member of the company In addition, Shopee also helps with shipping prices and freeship codes to increase the purchasing power of customers when using its app 1.2.3 SWOT analysis Strengths Weaknesses Large Financial Resource Low quality management Affordability Shipping problems Wide selection of products Unstable application performance Opportunities Change Threats in digital consumer behavior Sendo, Amazon) Expanding potential of market share Expanding Intense Competition (Lazada, Tiki, potential portfolio of brand The ongoing COVID-19 pandemic International supplies are affected by logistics 1.2.4 Brand portfolio Shopee Pay: Shopee Pay is a free mobile e-wallet that was previously known as AirPay It caters to all payment needs from depositing, withdrawing money in the account to digital services, for instance electricity, water, cable TV bills Shopee Pay always gives customers many incentives when using ShopeePay wallet to make transactions Promotions will vary on a regular basis Shopee Food: Shopee Food is a food delivery app Shopee Food's original predecessor was Now, this application was officially renamed starting on August 18, 2021 This is part of Shopee's marketing strategy, with the desire to create an integrated and powerful ecosystem with Shopee 9.Vậy bạn thấy Shopee có giá trị tốt nào? Chắc phải nói tới số lượng sản phẩm Tại hầu hết sản phẩm tìm thấy Shopee nên tiện mà muốn tìm sản phẩm muốn so sánh giá nơi lên Shopee để so sánh 10.Vậy có điểm bạn khơng thích Shopee khơng? Khơng thích quảng cáo quá, quảng cáo nhiều Bật notification nhiều nha 11.Vậy mà có hội bạn có giới thiệu Shopee cho bạn bè khơng? Ờm…mình nghĩ có Bởi dù Shopee có tính liên kết Bạn biết game lắc xu qua tưới giúp À tức giới thiệu để chơi game chung? Đúng rồi, để lấy xu chung với 12.Như bạn thấy Shopee mang lại lợi ích mà sàn TMĐT khác khơng có khơng? À…câu khó Nếu mà so sánh uy tín Đảm bảo chất lượng mà mua hàng có sách refund 13.Như sản phẩm bạn muốn Shopee khơng có sẵn, bạn chờ có hàng hay mua sắm sàn khác? Mình nghĩ mua sắm sàn khác 14.Sẽ mua sắm sàn khác khơng chờ Shopee có hàng? Nếu mà tốc độ từ đến tuần đầu, mà khơng thấy mua sàn khác 15.Bạn có thường xuyên thấy quảng cáo Shopee khơng? Có, thấy nhiều Facebook Ban đầu app quảng cáo nhiều Vậy bạn có thấy quảng cáo Shopee khiến bạn cảm thấy ấn tượng không? Không hẳn Nếu ấn tượng Shopee hay đề cập nhiều đến xu, lắc xu À có quảng cáo mã giảm 50% 300% cho đơn Tức bạn thấy ấn tượng với quảng cáo giảm giá nhiều Nhưng mà Shopee có nhiều loại quảng cáo mà Tại bạn lại ấn tượng với quảng cáo giảm giá? Tức có nhiều chiến dịch quảng cáo, hát kia… Thực khơng để ý đến hát Bài hát Shopee hơi… Thật khơng phải điều cảm thấy hứng thú lắm! Đó kết thúc buổi vấn ngày hôm Cảm ơn bạn tham gia trả lời câu hỏi! Interviewee 2: Student – 21 years old 1.Chào bạn! Lời đầu tiên, cảm ơn bạn dành thời gian tham gia buổi vấn ngày hơm Mình có số câu hỏi liên quan đến sàn thương mại điện tử dành cho bạn Bạn biết đến sàn TMĐT nào? Mình biết sàn TMĐT, Shopee, Lazada Sendo À Tiki 2.Như bạn cân nhắc sử dụng sàn TMĐT tên liệt kê? Mình thường sử dụng Shopee Tiki 3.Như bạn mua hàng Shopee với Tiki không? Đúng 4.Vậy bạn thích sàn TMĐT hơn? Mình thích Shopee 5.Vậy bạn liệt kê từ bạn nghĩ đến nhắc đến Shopee Săn sale, voucher, freeship, giá rẻ, nhanh chóng 6.Nếu mà ví Shopee người bạn dùng tính từ để miêu tả Shopee? Hmmm… Mình dùng “năng động” “nhiều trải nghiệm” 7.Vậy bạn đánh giá chất lượng Shopee nào? Theo thấy chất lượng Shopee hỗ trợ cho người mua tốt, sản phẩm Shopee phải tùy theo người bán 8.Vậy bạn thấy Shopee có giá trị tốt nào? Giá trị tốt Shopee hả? Hỗ trợ người dùng, hỗ trợ người mua tốt Có nhiều voucher, cố gắng người dùng mua hàng với giá tiết kiệm chất lượng 9.Vậy có điểm bạn khơng thích Shopee khơng? Mình nghĩ đăng hàng lên bán Shopee Sẽ có số người chất lượng nguồn hàng họ không tốt người ta lừa dối người mua Nếu Shopee kiểm sốt chất lượng đầu vào người bán để sản phẩm đồng Như tốt 10.Vậy bạn có giới thiệu Shopee cho người khác khơng? Tất nhiên Mình giới thiệu cho bạn bè, ba mẹ, người quen sử dụng 11.Như theo bạn, Shopee có mang lại lợi ích mà sàn TMĐT khác khơng có khơng? Thực lợi ích Shopee so với sàn khác Nhưng lý sử dụng Shopee nhiều giao diện dễ nhìn voucher Mình khơng cần nhớ mã voucher để áp dụng tiện lợi cho người dùng Chứ thấy tốc độ ship hay nhiều voucher giống sàn TMĐT khác Chất lượng hàng giống 12.Nếu sản phẩm bạn muốn Shopee sẵn, bạn chờ có hàng hay mua sắm sàn khác? Nếu mà có Shopee hết hàng chờ Cịn Shopee khơng có ln tìm sàn khác Nhưng Shopee sàn đa dạng nên Shopee khơng có khả cao sàn khác khơng có 13.Mình thấy bạn dùng Shopee thường xuyên Vậy bạn có thường xuyên thấy quảng cáo Shopee khơng? Có, thấy quảng cáo Shopee thường xuyên ứng dụng khác sử dụng 14.Vậy có quảng cáo Shopee khiến bạn ấn tượng khơng? Có quảng cáo đội tuyển bóng đá Việt Nam thầy Park Hang Seo mà sử dụng dạng hình ảnh GIF Có hình ảnh thầy Park tay thầy cầm điện thoại có chữ Shopee lắc qua lắc lại Mình thấy dễ thương, kiểu quảng cáo lạ 15.Vậy đâu lý bạn thích quảng cáo quảng cáo khác? Do KOL thầy Park hay hình thức lạ? Có lý Thứ hình ảnh lạ quảng cáo Thứ hai hợp trend lúc đội tuyển Việt Nam thi đấu vòng loại thứ World Cup Vậy nên người yêu bóng đá hướng đội tuyển Việt Nam thầy Park nên quảng cáo phù hợp với trend, gọi up trend Đó kết thúc buổi vấn ngày hôm Cảm ơn bạn tham gia trả lời câu hỏi! Interviewer: Tran Nguyen Thuan Interviewee 1: Student – 20 years old 1.Cảm ơn bạn tham gia buổi vấn hơm Tồn thơng tin sử dụng phạm vi môn học quản trị thương hiệu Ngồi ra, q trình vấn, bạn có quyền yêu cầu dừng lại cảm thấy câu hỏi khơng phù hợp hay nhạy cảm Mình ok nha, bạn bắt đầu 2.Bạn biết đến sàn thương mại điện tử nào? Một số sàn thương mại biết đến Tiki, Lazada Shopee ba sàn mà hay sử dụng 3.Bạn cân nhắc sử dụng sàn thương mại điện tử nào? Thật tùy theo nhu cầu sử dụng Có thời điểm sử dụng ba sàn mà gần có lẽ sử dụng Lazada nhiều 4.Bạn sử dụng sàn thương mại điện tử nào? Ba sàn biết ba sàn sử dụng Tiki, Lazada Shopee 5.Bạn thích sàn thương mại điện tử nào? Mình nghĩ gần thích Lazada 6.Hãy liệt kê năm từ bạn nghĩ đến nhắc tới Shopee? Năm từ Mình nghĩ Shopee đa dạng, linh hoạt với chiến dịch truyền thông, tiết kiệm cho người dùng, thuận lợi đơn giản mà sử dụng 7.Nếu ví Shopee người, bạn dùng tính từ để miêu tả Shopee? Mình nghĩ Shopee vui nhộn, động, thân thiện thông minh hiểu ý người dùng 8.Đánh giá bạn chất lượng Shopee nào? Mình nghĩ Shopee sàn thương mại điện tử làm thay đổi tình hình mua hàng online, thay đổi nhiều định kiến mua hàng online người Việt Nam, chấm điểm chất lượng Shopee chấm 8/10 Mình nghĩ cần nhu cầu người có Shopee 9.Shopee có giá trị tốt nào? Shopee giúp cho việc mua hàng trở nên thuận tiện nhiều, có điểm cộng Shopee hỗ trợ việc tốn phí tháng chẳng hạn tiền điện, tiền nước có nhiều ưu đãi tháng nhận nên thích sử dụng dịch vụ Shopee 10.Những điểm bạn khơng thích Shopee? Điểm lớn nghĩ gần sử dụng Shopee giao diện chất lượng app bị giật lag nhiều làm ảnh hưởng đến trình mua hàng Nhất là, mà truy cập vào ShopeeNOW để đặt đồ ăn dễ out lâu khơng thể tự đặt giao diện 11.Bạn có giới thiệu Shopee cho người khác khơng? Có 12.Shopee mang lại lợi ích mà sàn thương mại điện tử khác khơng có? Những lợi ích có Shopee mang lại, khơng nhầm sàn thương mại điện tử khác chưa có ví điện tử riêng Cịn Shopee có ví điện tử Shopee dùng tốn ví Shopee nhiều trường hợp để có nhiều ưu đãi 13.Nếu sản phẩm bạn muốn Shopee khơng có sẵn, bạn chờ có hàng hay mua sắm sàn khác? Nếu cần gấp sản phẩm phải tìm đến sàn thương mại điện tử khác Cịn khơng xét đến số yếu tố giá chẳng hạn, xem thời gian có hợp lí hay khơng Ví dụ cần vịng nửa tháng mà hàng đợi tháng khơng đợi 14.Bạn có thường xun thấy quảng cáo Shopee khơng? Mình nghĩ thường xuyên hay mua hàng nên hay lên hồi 15.Bạn thường thấy quảng cáo đâu? Mình thấy Facebook, YouTube 16.Quảng cáo Shopee khiến bạn ấn tượng? Tại sao? Thật hay skip quảng cáo, hay thấy ads ngày ưu đãi hàng tháng Facebook nhiều Mình nghĩ Shopee ln làm ấn tượng người Nhất việc kết hợp hiệu ứng độ ảnh hưởng việc tháng có ngày ưu đãi nhớ đến việc săn sale Shopee Đến phần vấn kết thúc Cảm ơn bạn nhiều tham gia! Interviewee 2: Sales and Marketing Staff – 24 years old 1.Cảm ơn bạn tham gia buổi vấn hơm Tồn thơng tin sử dụng phạm vi mơn học quản trị thương hiệu Ngồi ra, q trình vấn, bạn có quyền yêu cầu dừng lại cảm thấy câu hỏi không phù hợp hay nhạy cảm Vâng 2.Bạn biết đến sàn thương mại điện tử nào? Tiki, Lazada Shopee sàn thương mại điện tử mà biết 3.Bạn cân nhắc sử dụng sàn thương mại điện tử nào? Thường sử dụng nhiều Shopee 4.Bạn sử dụng sàn thương mại điện tử nào? Mình sử dụng Tiki 5.Bạn thích sàn thương mại điện tử nào? Shopee 6.Hãy liệt kê năm từ bạn nghĩ đến nhắc tới Shopee? Freeship, giá rẻ, đa dạng, nhanh, dễ sử dụng 7.Nếu ví Shopee người, bạn dùng tính từ để miêu tả Shopee? Ưa nhìn, thân thiện 8.Đánh giá bạn chất lượng Shopee nào? Trên thang điểm 10 đánh giá 9/10 9.Shopee có giá trị tốt nào? Bạn có giá trị lớn cho người sử dụng mà có voucher freeship cho người sử dụng, giảm bớt số tiền ship Ngồi mặt hàng đa dạng Đặc biệt hơn, Shopee mặt hàng ví dụ thực phẩm dịch vụ có nhiều Đặc biệt gần thay đặt hàng sản phẩm thực phẩm sử dụng tiện việc đa dạng mặt hàng lựa chọn giá trị lớn cho người dùng 10.Những điểm bạn khơng thích Shopee? Cái việc mà sử dụng nhiều lúc hay bị lỗi việc hủy đơn khó cần phải liên hệ với bên tổng đài để xin hủy 11.Bạn có giới thiệu Shopee cho người khác khơng? Có 12.Shopee mang lại lợi ích mà sàn thương mại điện tử khác khơng có? Chắc có lẽ giá cả, giá cạnh tranh Trong giá bao gồm chi phí vận chuyển thấy cạnh tranh so với sàn khác 13.Nếu sản phẩm bạn muốn Shopee khơng có sẵn, bạn chờ có hàng hay mua sắm sàn khác? Mình tìm sàn khác! 14.Bạn có thường xuyên thấy quảng cáo Shopee không? Dường khơng! 15.Bạn thường thấy quảng cáo đâu? Trên trang web 16.Quảng cáo Shopee khiến bạn ấn tượng? Tại sao? Chắc quảng cáo Shopee biến tấu từ Baby Shark Vì có lẽ âm nhạc đó, điệu nhảy ăn sâu vào tâm trí khách hàng Đến phần vấn kết thúc Cảm ơn bạn nhiều tham gia! Interviewer: Nguyen Tuong Nhu Interviewee 1: Marketing Staff – 22 years old 1.Dạ chào chị, cảm ơn chị dành phút để tham gia trả lời với tụi em số câu hỏi Thì trước tiên chị giới thiệu tên, tuổi, chị đâu làm khơng ạ? Mình tên Ngọc Huyền, Long Khánh, nghề bán áo quần online 2.Dạ em xin phép hỏi câu hỏi nha Chị có biết đến sàn thương mại điện tử khơng? Mình có biết 4.Vậy chị cân nhắc sử dụng sàn thương mại điện tử nào? Thường thì, người thấy Shopee chiếm lĩnh phần thị trường cao, thành viên Shopee 5.Vậy số sàn thương mại điện tử chị sử dụng sàn thương mại điện tử rồi? Mình xài Tiki, Lazada, Shopee 6.Trong số sàn thương mại điện tử chị thích sàn thương mại điện tử nào? Thường thì, nghĩ tùy theo nhu cầu Mình khơng có thích sàn thương mại điện tử với Ví dụ thích sách đồ gia dụng thiết yếu tìm Tiki Cịn ví dụ tìm mặt hàng, hàng hóa để so sánh giá tìm kiếm chất lượng theo nhu cầu tìm đến Shopee Cịn Lazada có nhiều ưu đãi sử dụng Lazada Nó tùy thuộc vào nhu cầu thời điểm 7.Vậy chị liệt kê giúp em từ mà chị nghĩ đến nghĩ đến Shopee không ạ? Nhiều ưu đãi, đa dạng mặt hàng, quảng cáo nhiều Hiện nghĩ đến từ thơi 8.Vậy mà ví Shopee người chị dùng tính từ để miêu tả Shopee? Tiện, gọn 9.Đánh giá chị chất lượng Shopee ạ? Nếu Shopee có mục đánh giá Shopee rưỡi thơi 10.Vậy theo chị Shopee có giá trị tốt nào? Như chia sẻ Shopee tiện tất mặt hàng bạn cần lên Shopee, Shopee hỗ trợ tìm kiếm cho bạn chí cịn phân nhiều mục để bạn so sánh giá với Thế Shopee đem lại cho người khác nhiều nhu cầu, tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng 11.Những điểm mà chị khơng thích Shopee ạ? Những điểm khơng thích Shopee nói đa dạng mặt hàng Thế tham gia vào thị trường này, điều làm cho Shopee bị loãng Shopee lỏng lẻo việc kiểm tra chất lượng sản phẩm Các mặt hàng đa dạng giống nhau, khách hàng bối rối, không sản phẩm chất lượng, phân khúc giá lại chất lượng có với giá tiền khơng Điều thứ hai Shopee giao hàng q lâu 12.Vậy chị chị có giới thiệu Shopee cho người khác khơng? Nếu hàng hãng giới thiệu Cịn mặt hàng khơng hãng cân nhắc sàn khác tốt 13.Theo chị Shopee mang lại lợi ích mà sàn thương mại điện tử khác khơng có? Shopee nhiều ưu đãi, tiện, Shopee có shop từ nhiều vùng miền khác tham gia Thế cảm thấy tiện bạn muốn mặt hàng hay bạn đâu bạn search Shopee hỗ trợ cho bạn 14.Vậy sản phẩm mà chị muốn Shopee khơng có sẵn, chị chờ có hàng mua sắm sàn thương mại điện tử khác? Mình sẵn sàng nhảy sang sang thương mại điện tử khác Bởi Shopee tiện lợi, dễ tìm kiếm mặt hàng mà cần gấp mà đợi Shopee, chia sẻ Shopee giao hàng lâu, nên nghĩ nên sang sàn thương mại điện tử khác 15.Cho em hỏi xíu chị có thường thấy quảng cáo Shopee khơng? Mình thấy nhiều Mình thấy mạng xã hội, ví dụ YouTube Facebook 16.Vậy theo chị quảng cáo Shopee khiến chị ấn tượng sao? Mình khơng có ấn tượng với quảng cáo Shopee Shopee quảng cáo na ná giống nhau, có thay đổi người đại diện thơi Và điều làm cho cảm thấy quảng cáo Shopee phiền 17.Dạ em xin chân thành cảm ơn chị đồng ý tham gia trả lời câu hỏi Chúc chị có ngày vui vẻ tốt lành Em chào chị Ừm chào em Interviewee 1: Student – 21 years old 1.Mình chào bạn Mình cảm ơn bạn dành phút để tham gia trả lời số câu hỏi Trước tiên bạn giới thiệu tên, tuổi, bạn đâu làm khơng ạ? Mình chào bạn, Nhàn, học năm ba trường Đại học Văn Lang thành phố Hồ Chí Minh 2.Mình xin bắt đầu câu hỏi nha Bạn biết đến sàn thương mại điện tử nào? Các sàn thương mại điện tử mà biết đến có Shopee, Tiki, Lazada, Sendo, Taobao 3.Vậy số sàn bạn cân nhắc sử dụng sàn nào? Mình nghĩ sử dụng Lazada Vì Lazada có nhiều thay đổi người dùng cần 4.Vậy số sàn thương mại điện tử mà bạn nêu bạn sử dụng sàn rồi? Mình sử dụng Tiki với Shopee 5.Vậy bạn thích sàn thương mại điện tử nhất? Nếu mà thích nghĩ Shopee Bởi nhu cầu cần nhiều hàng có mặt Shopee 6.Bạn liệt kê giúp từ mà bạn nghĩ đến nhắc đến Shopee không? Về từ mà nhắc tới Shopee từ nghĩ đến đa dạng Bởi mặt hàng Shopee đa dạng, đến từ nhiều vùng Từ thứ hai mà nhắc đến Shopee rẻ Các mặt hàng Shopee cạnh tranh với từ nước đến nước ngồi, nên tính cạnh tranh cao, mặt hàng Shopee rẻ Và từ thứ ba mà nhắc tới Shopee giao hàng nhanh người dùng lựa chọn nhiều hình thức tốn đơn vị giao hàng khác mà không Từ thứ tư tiện lợi Shopee cho khách hàng nhiều voucher, nhiều sách khác, dễ sử dụng, Shopee cịn hỗ trợ tìm kiếm hình ảnh Hiện khơng biết sàn khác có hình thức chưa Và từ cuối Shopee thu hút nhiều, phủ sóng nhiều nên dễ sử dụng 7.Vậy ví Shopee người bạn sử dụng tính từ để miêu tả Shopee? Nếu mà dùng tính từ để miêu tả Shopee nghĩ từ thân thiện Vì Shopee đáp ứng số mặt hàng mà người tiêu dùng cần, đưa tiện ích đánh vào tâm lý, nhu cầu, sở thích người tiêu dùng 8.Vậy đánh giá bạn chất lượng Shopee? Như nói Shopee q đa dạng mặt hàng nên đánh giá thang điểm 10 đánh giá 9.Đối với bạn Shopee có giá trị tốt nào? Giá trị tốt Shopee Shopee đưa nhiều sách, tiện lợi, mặt hàng mà sàn thương mại điện tử khác khơng có 10.Những điểm mà bạn khơng thích Shopee gì? Như nhắc Shopee đa dạng nên trừ Shopee Mall phần kiểm soát chất lượng người bán thấp 11.Đối với bạn bạn có giới thiệu Shopee cho người khác không? Nếu mà giới thiệu cho người quen chưa nghĩ giới thiệu Shopee cho người khác, Shopee hướng phần khác chưa tập trung chất lượng sản phẩm 12.Theo bạn Shopee mang lại lợi ích sàn thương mại điện tử khác khơng có? Vẫn đa dạng Shopee đa dạng mặt hàng nên tìm kiếm mặt hàng mà khơng tìm thấy sàn khác 13.Nếu sản phẩm bạn muốn mua khơng có sẵn Shopee, bạn chờ có hàng mua sắm sàn khác? Mình nghĩ sang sàn thương mại điện tử khác Bởi nhu cầu cần 14.Vậy cho hỏi chút xíu bạn có thường xun thấy quảng cáo Shopee khơng? Mình thường xun thấy, gặp nhiều 15.Vậy bạn thường thấy quảng cáo đâu? Mình thường thấy trung tâm thương mại, trang mạng xã hội, quảng cáo đường 16.Vậy đối bạn quảng cáo Shopee khiến bạn ấn tượng sao? Nếu mà nhắc ấn tượng Shopee chưa để lại cho ấn tượng quảng cáo Bởi Shopee thay đổi người đại diện thơi quảng cáo vậy, khơng có ấn tượng 17.Mình cảm ơn bạn đồng ý tham gia vấn Chúc bạn có ngày vui vẻ tốt lành Chào bạn Oke bạn