TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH ASSIGNMENT NHẬP MÔN LOGISTICS LỘ TRÌNH CÔNG DANH CỦA NHÂN VIÊN LOGISTICS TRONG CÔNG TY DHL Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Thị Anh Lớp LOG19102 Ngành Logistics[.]
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH ASSIGNMENT NHẬP MƠN LOGISTICS LỘ TRÌNH CƠNG DANH CỦA NHÂN VIÊN LOGISTICS TRONG CÔNG TY DHL Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Anh Lớp: LOG19102 Ngành: Logistics Sinh viên thực hiện: Nhóm Nguyễn Hòa Lợi PS 29068 Hồ Ngọc Huyền PS 30503 Mục Lục CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP h 1.1 Giới thiệu chung Công ty DHL 1.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty DHL 1.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty .2 1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty .2 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm dịch vụ chủ yếu 1.1.4.1 Lĩnh vực hoạt động Công ty 1.1.4.2 Sản phẩm kinh doanh chủ yếu Công ty 1.2 Chức hoạt động Logistics Cơng ty 1.2.1 Phịng ban vị trí cơng việc liên quan đến hoạt động Logistics Công ty .4 1.2.2 Chức nhiệm vụ hoạt động logistics phịng ban liên quan Cơng ty h CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu chung Cơng ty DHL 1.1.1 Q trình hình thành phát triển Công ty DHL DHL là công ty Đức chuyên vận chuyển hàng hóa cung cấp giải pháp về logistics quốc tế thực hợp đồng tổ chức vận trù Công ty thành lập năm 1969 bởi Adrian Dalsey, Larry Hillblom, và Robert Lynn; chữ đầu D,H & L sáng lập viên dùng để đặt tên cho công ty DHL Express International Để đến khám phá cách chi tiết cụ thể công ty CP giao nhận toàn cầu DHL (Việt Nam), tìm hiểu sơ qua lịch sử hình thành q trình phát triển, với số thành tựu mà doanh nghiệp đạt thời gian vừa qua nhé! Sự hình thành phát triển công ty CP giao nhận DHL (Việt Nam) Năm 1969, Adrian Dalsey, Larry Hillblom Robert Lynn sáng lập DHL, họ thân tạo cách mạng cho toàn giới dịch vụ logistic Hiện nay, DHL công ty logistic hàng đầu giới Với đội ngũ nhân viên hùng hậu 400.000 nhân viên doanh nghiệp 220 quốc gia vùng lãnh thổ làm việc ngày, để hỗ trợ bạn vượt qua biên giới, tiếp cận thị trường phát triển doanh nghiệp Chưa kể, có 1.614.000.000 bưu phẩm vận chuyển năm đến quốc gia giới Bên cạnh đó, DHL cịn có sáng tạo doanh nghiệp startup sức mạnh tổ chức quốc tế 1.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty Chức năng: công ty công ty chuyên chuyển phát nhanh nước chuyển phát quốc tế, cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh nước giá rẻ. Công ty chuyển phát nhanh DHL luôn cơng ty vận chuyển hàng hóa uy tín, đảm bảo thời gian xác có bảo hiểm hàng hóa, với bảng giá chuyển phát nhanh rẻ Nhiệm vụ: Gắn kết cán bộ, Nhân viên xây dựng Aladanh vững mạnh Phục vụ khách hàng mục tiêu tồn cơng ty, cung cấp cho khách hàng dịch vụ trọn gói, giá rẻ, đảm bảo nhanh chóng, tiện lợi Tuy nhiên giá trị chúng tơi mang lại cho khách hàng khơng chi phí tiền bạc, mà thời gian & sức khỏe Niềm đam mê chúng tơi đóng góp vào hưng thịnh Đất nước hoạt động kinh doanh h 1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm dịch vụ chủ yếu 1.1.4.1 Lĩnh vực hoạt động Cơng ty Ơ tơ Chất Hóa Học Hàng Tiêu Dùng Năng Lượng Kỹ thuật sản xuất Công nghệ Khoa học đời sống chăm sóc sức khỏe Lĩnh vực công Bán lẻ 1.1.4.2 Sản phẩm kinh doanh chủ yếu Công ty DHL Global Forwarding (Chuyển tiếp toàn cầu) DHL Express ( Chuyển phát nhanh) DHL Freight ( Vận chuyển hàng hóa) DHL Supply Chain( Chuỗi cung ứng) h DHL eCommerce Solutions (Giải pháp thương mại điện tử) 1.2 Chức hoạt động Logistics Cơng ty 1.2.1 Phịng ban vị trí cơng việc liên quan đến hoạt động Logistics Cơng ty A Phịng ban Phịng hành nhân Phịng Marketing Phịng pháp chế: Cơ cấu tổ chức cơng ty Logistics Phịng kế tốn Phịng pricing customer service Phịng Log: Cơ cấu tổ chức cơng ty Logistics Phịng chứng từ Phòng kinh doanh Phòng Trucking: Cơ cấu tổ chức cơng ty Logistics B Vị trí cơng việc Nhân viên kinh doanh xuất nhập logistics Nhân viên chứng từ Nhân viên thu mua Nhân viên toán quốc tế Nhân viên trường Nhân viên giao, nhận vận tải Nhân viên bãi kho, cung ứng Nhân viên cảng Nhân viên chắm sóc khách hàng Nhân viên hải quan 1.2.2 Chức nhiệm vụ hoạt động logistics phịng ban liên quan Cơng ty Phịng hành nhân sự: Chức năng: Phịng HCNS có chức tham mưu hỗ trợ cho Ban giám đốc tồn cơng việc liên quan đến việc tổ chức quản lý nhân sự, quản lý nghiệp vụ hành Nhiệm vụ: Tìm kiếm nhân cho công ty cách đăng tin tuyển dụng, hẹn lịch vấn, lựa chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu công ty Thực thủ tục h hành pháp lý, soạn thảo văn như: lịch công tác tuần, xếp lịch họp, lịch làm việc, …và tổ chức họp, kiện hàng năm doanh nghiệp Hỗ trợ phận khác văn phòng để chuẩn bị loại hồ sơ, giấy tờ cần thiết Phòng Marketing: Chức năng: Phịng Marketing có chức tham mưu cho Ban giám đốc vấn đề liên quan đến phát triển công ty hỗ trợ phận khác công ty thực kế hoạch Marketing Nhiệm vụ: Thu thập thông tin nhu cầu thị trường, từ thực chiến dịch truyền thơng nhầm quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ mà cơng ty cung cấp Chăm sóc trang mạng xã hội công ty, thường xuyên cập nhật tin tức liên quan đến ngành, hoạt động công ty phương tiện truyền thông, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận nắm bắt thông tin Tổ chức chương trình họp mặt tháng, hàng năm cho tồn thể nhân viên cơng ty Phịng pháp chế: Cơ cấu tổ chức công ty Logistics Chức năng: Phịng pháp chế có chức tham mưu, tư vấn pháp lý cho Ban giám đốc, xây dựng quy chế quản lý nội doanh nghiệp, tham gia đóng góp ý kiến, thẩm định góc độ pháp lý Nhiệm vụ: Xây dựng pháp luật Kiểm tra, xử lý văn vi phạm pháp luật Phổ biến, giáo dục pháp luật Theo dõi tình hình thi hành pháp luật Phịng kế tốn: Chức năng: Phịng kế tốn có chứng hồn thành cơng việc liên quan đến tài kế tốn theo quy định nhà nước Hoạch toán đầy đủ, xác khoản thu chi hiệu kinh doanh Lên kế hoạch tài chính, kinh doanh theo tháng, quý, năm Góp ý với Ban giám đốc việc đạo, kiểm tra, quản lý giám sát tình hình vận động vốn vấn đề có liên quan Nhiệm vụ: Tổng hợp kết kinh doanh, lập báo cáo thống kê, phân tích tình hình kinh doanh để xem xét lên kế hoạch cho tháng Theo dõi phản ánh xác, kịp thời h có hệ thống diễn biến nguồn vốn cấp, vốn vay, toán, chi hộ q trình kinh doanh cơng ty Phịng pricing customer service: Chức năng: Phịng làm giá có chức hồn thành cơng việc liên quan đến việc check giá tuyến hàng xuất nhập, cung cấp giá đến cho phận sale cách nhanh chóng xác để giúp sale chốt booking, đem hàng cho công ty Nhiệm vụ: Nhận yêu cầu check giá từ phận sale, kiểm tra thông tin, sau xác nhận thông tin xác, phận pricing liên hệ với hãng tàu, hãng hàng không, nhà xe để xin giá cước vận chuyển cho lô hàng mà sale cung cấp Khi nhận giá từ nhà cung cấp phận pricing tiếp tục làm bảng báo giá chi tiết gửi cho sale Luôn giữ mối quan hệ tốt với hãng tàu để có hỗ trợ tốt giá khâu dịch vụ Bên cạnh việc xây dựng mối quan hệ với hãng tàu cũ phải tìm kiếm thêm nhà cung cấp để cập nhật nhiều mức giá cạnh tranh đến cho khách hàng Nghiên cứu giá thị trường tại, xem xét giá cơng ty cung cấp cạnh tranh với đối thủ thị trường hay không, trường hợp giá công ty cao so với đối thủ ngành phải tìm biện pháp khắc phục giải Phòng Log: Cơ cấu tổ chức cơng ty Logistics Chức năng: Phịng Log có chức kiểm tra hồn thiện chứng từ xuất nhập theo quy định thuế suất, HS code, thủ tục chuyên ngành, … tư vấn toàn thủ tục hải quan theo văn pháp luật hành đến phòng ban công ty Nhiệm vụ: Khai báo hải quan, thơng quan cho hàng hóa xuất nhập khẩu, thực thủ tục giao hàng hóa cảng, cửa Tư vấn HS Code, kiểm tra thủ tục xuất nhập hàng hóa Khai báo tờ khai hải quan hệ thống Ecus VNACCS làm thủ tục thông quan tờ khai Làm thủ tục xin giấy phép xuất nhập Chuẩn bị hồ sơ tham vấn hồn thuế, tạm ứng, hồn ứng lơ hàng Kết hợp với phận điều xe, OPS văn phòng phận khác để giao nhận hàng cho khách để kịp tiến độ h Phòng chứng từ: Chức năng: Bộ phận chứng từ có chức hồn thành chứng từ liên quan đến cơng tác xuất nhập hàng hố Tập hợp, kiểm tra chứng từ, sửa đổi chứng từ cần, soạn thảo hợp đồng ngoại thương, hóa đơn thương mại, gửi thông báo tàu đến (NOA), phát hành lệnh giao hàng (D/O), phát hành vận đơn (B/L), truyền liệu hàng hoá, … Nhiệm vụ: Sau nhận booking từ khách hàng, nhân viên chứng từ có trách nhiệm liên hệ với hãng tàu để lấy lệnh cấp container rỗng, sau fax lệnh cấp container cho khách hàng Theo dõi yêu cầu khách hàng đóng hàng hạ bãi quy định lệnh cấp container Sau khách hàng đóng hàng vào container xong phải báo chi tiết làm House Bill of Lading (HBL) Khi nhận chi tiết lô hàng từ khách hàng, làm HBL nháp Fax qua cho khách hàng kiểm tra confirm Sau in HBL gốc cho khách Gửi chi tiết lô hàng tên đại lý cho hãng tàu làm Master Bill of Lading (MBL) Khi nhận MBL nháp từ hãng tàu phải kiểm tra thật kỹ tên tàu, số chuyến, số cont/seal, tên đại lý, … Phịng Trucking: Cơ cấu tổ chức cơng ty Logistics Chức năng: Phịng trucking có chức điều phối vận tải, cung cấp cước vận chuyển nội địa Dùng đội xe container công ty để thực đưa container đến nơi mà khách hàng yêu cầu Nhiệm vụ: Trưởng ban điều phối xe sắp xếp lộ trình di chuyển của từng chuyến xe để giao nhận hàng của khách hàng theo điểm cụ thể chỉ định Phó ban điều phối đội xe tiếp nhận thơng tin lịch trình từ trưởng ban, sau liên hệ với từng tài xế lái đầu mooc để đến nơi chỉ định Phó ban điều phối xe container theo dõi lộ trình chuyến đảm bảo lô hàng đến nơi an tồn h Tài xế xe container có nhiệm vụ điều khiển phương tiện theo sắp xếp của team điều phối để tới nơi lấy rỗng, lấy hàng, kéo hàng từ cảng kho khách hàng kéo hàng từ kho khách hàng đến cảng kéo hàng từ kho người cung cấp đến kho người nhận Phòng kinh doanh: Chức năng: Đây phòng ban quan trọng cơng ty, có chức bán dịch vụ mà công ty cung cấp như: cước vận chuyển, kho bãi, khai báo hải quan, … Giới thiệu cung cấp đến khách hàng dịch vụ mà công ty cung cấp Nhiệm vụ: Là phận có trách nhiệm nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng để giới thiệu cung cấp dịch vụ cung ứng cơng ty đến cơng ty có nhu cầu vận chuyển hàng hóa ngồi nước loại hình vận tải mà cơng ty có Thu thập tồn thơng tin thị trường liên quan tới lĩnh vực kinh doanh của công ty nhằm xác định xem thị trường có nhu cầu sao, sức tiêu thụ Từ đó, xác định phạm vi thị trường cho sản phẩm dịch vụ tại, đưa dự báo nhu cầu, hướng tiêu thụ, … h CHƯƠNG 2: MÔ TẢ TÍNH CHẤT, YÊU CẦU CỦA CÁC VỊ TRÍ CÔNG VIỆC VÀ LỘ TRÌNH CÔNG DANH TRONG HOẠT ĐỘNG LOGICSTICS TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Mơ tả cơng việc, tính chất vị trí cơng việc Chun viên kinh doanh Phát triển mạng lưới khách hàng kí hợp đồng Làm việc với đối tác, nhà vận chuyển phân phối Chăm sóc khách hàng Hồn tất thủ tục chứng từ Lên kế hoạch kinh doanh đảm bảo doanh thu Chuyên viên chứng từ Liên hệ với nhà cung cấp, khách hàng, hãng tàu, đơn vị vận chuyển để đặt lịch vận chuyển cho phù hợp với tiến độ công việc Soạn thảo chứng từ xuất nhập bao gồm: hợp đồng ngoại thương, hóa đơn thương mại, PO, Packing list, D/O… Chuẩn bị chứng từ, hồ sơ liên quan đến hàng hóa C/O, lấy mẫu kiểm định nhóm hàng hóa đăc biệt, cung cấp thơng tin hỗ trợ khách hàng, hãng tàu làm chứng từ Làm chứng từ, hồ sơ khác House Bill, Telex Release (nếu cần thiết), hợp đồng thuê cont, kho bãi,… Kiểm sốt loại phí phí DEM/DET, vệ sinh, vận chuyển cont,… Chuẩn bị chứng từ tốn quốc tế theo hình thức phù hợp (L/C, T/T, D/A, D/P,…) Phân loại lưu trữ chứng từ khoa học, dễ tìm kiếm cần Sắp xếp lịch chuyển hàng cho khách hàng Theo dõi kiểm soát lịch chuyển giao nhận hàng, giải vấn đề phát sinh giao nhận hàng, thông quan vấn đề thuê xe, kho bãi,… h Làm việc với đại lý nước vấn đề liên quan đến việc vận chuyển hàng hố, thơng tin vận tải, giá vấn đề khác Phối hợp với phận kế tốn phịng ban liên quan để đảm bảo tiến độ giao nhận hàng hoá Lên kế hoạch vận chuyển, kế hoạch trucking cho lô hàng Làm cơng việc khác lấy hố đơn, chứng từ, giao chứng từ cho khách hàng, giám sát đóng cont,… Chuyên viên mua hàng Lập kế hoạch lên ưu tiên cho hoạt động thu mua Đánh giá kế hoạch đặt hàng, đưa yêu cầu mua hàng, quản lý trình lựa chọn Truyền thông tin hỗ trợ văn cần thiết cho nhà cung cấp Theo dõi tình trạng đơn hàng, sẵn sàng cho cố thiếu tồn đọng hàng hóa, liên hệ trực tiếp với phịng ban có liên quan Theo dõi đơn đặt hàng xác nhận thời gian sản xuất, thời điểm giao hàng chi phí Đánh giá, cập nhật trì đơn đặt hàng kết thúc Đảm bảo đơn đặt hàng tuân thủ thỏa thuận hợp đồng; báo cáo kết lên quản lý Quản lý đội ngũ nhân viên tài logistics việc giải tiếp nhận hóa đơn sai lệch Xác định hội thực công việc để mang lại hiệu Góp phần củng cố, giảm chi phí từ nhà cung cấp địa phương Chuyên viên giao nhận Chất hàng lên xe, vận chuyển giao hàng đến với khách hàng cá nhân/doanh nghiệp thời hạn an toàn Xem lại đơn hàng trước sau giao hàng để đảm bảo đơn hàng hoàn thành, thu phí khiến khách hàng hài lịng Nhân viên giao hàng xe máy, ô tô hay phương tiện vận chuyển tùy hàng hóa Hỗ trợ bốc, dỡ hàng hóa lên/ xuống xe Nhận tốn giá trị hàng hóa giao h Trả lời câu hỏi, xử lý khiếu nại từ phía khách hàng, cung cấp dịch vụ khách hàng tốt Tuân theo lộ trình định thời gian giao hàng Tuân thủ luật giao thông vận tải giữ hồ sơ lái xe an toàn Lập báo cáo tài liệu liên quan đến việc giao hàng Vận hành máy móc, thiết bị ô tô, xe tải, xe nâng Chuyên viên chăm sóc khách hàng Trả lời câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ gợi ý thông tin sản phẩm, dịch vụ khác để thu thút khách hàng tiềm Xử lý gọi đến Ghi chép thông tin tài khoản để mở tài khoản cập nhật liệu khách hàng Giải vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân vấn đề; lựa chọn giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề giải làm hài lòng khách hàng Hỗ trợ đặt hàng, hủy đơn hàng, hoàn tiền đổi hàng Đề xuất giải pháp sản phẩm bị lỗi Thông báo cho khách hàng chương trình khuyến mãi, giảm giá Thu thập thơng tin khách hàng phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm với nhà quản lý Tuân thủ quy trình, hướng dẫn sách cơng ty Đóng góp vào nỗ lực chung nhóm để hồn thành kết cơng việc cần Chun viên toán quốc tế Tiếp nhận chứng từ từ phận khác để thực giao dịch tiền tệ, hợp đồng thương mại có quy định chuyển tiền dựa thỏa thuận khác phương thức thời gian chuyển tiền Kiểm tra tính hợp pháp, xác chứng từ trước thực giao dịch để đảm bảo giao dịch hợp pháp Tư vấn trao đổi với khách hàng trình thực hồn thành thủ tục giao dịch tốn h Lưu trữ quản lý hồ sơ, chứng từ, hợp đồng cách khoa học hợp lý Đề xuất biện pháp để nâng cao chất lượng hiệu làm việc, từ giúp tối ưu hoá thời gian toán cho khách hàng Giải vấn đề khách hàng giao dịch toán Phối hợp với phận khác để giải vấn đề phát sinh thực toán quốc tế cách hiệu Lập báo cáo liên quan đến hoạt động toán quốc tế Chuyên viên kho Lập hoàn thiện phiếu nhập kho xuất kho theo yêu cầu cách xử lý yêu cầu đơn hàng cung ứng; kéo nguyên vật liệu, đóng gói bố trí đơn hàng khu vực giao hàng Nhận xử lý sản phẩm tồn kho Tiến hành quản lý hàng tồn kho bảo quản hàng hóa theo tiêu chuẩn chất lượng Dọn dẹp mơi trường làm việc sẽ, an tồn tối ưu hiệu sử dụng không gian Ghi chép nhật ký hàng tồn kho hàng ngày Báo cáo phát sinh sai lệch Giao tiếp hợp tác với giám sát viên đồng nghiệp Vận hành bảo dưỡng phương tiện thiết bị phận kho Thực theo tiêu chuẩn chất lượng, thủ tục quy định Chuyên viên cảng Điều phối giám sát hoạt động chuỗi cung ứng.Hoàn tất thủ tục chứng từ xuất nhập hàng hóa Đảm bảo tài sản công ty sử dụng cách hiệu xếp, tổ chức dịch vụ vận chuyển, lưu trữ hàng hóa, quản lý thơng tin hàng hóa, thời gia địa điểm giao hàng Phối hợp theo dõi đơn hàng, tiến độ vận chuyển hàng hóa Thực kế hoạch, xử lý tình phát sinh để đảm bảo hàng vận chuyển giao tiến độ Giám sát đơn hàng xếp dự trữ nguyên vật liệu thô trang thiết bị để đảm bảo đáp ứng yêu cầu h Giao tiếp với nhà cung cấp, đại lý, khách hàng để đạt hài lòng cho hai bên Lên kế hoạch theo dõi lô hàng thành phẩm theo yêu cầu khách hàng Ghi chép số liệu hàng tồn kho, đơn hàng thực Chuẩn bị báo cáo Chuyên viên trường Tiếp nhận loại chứng từ xuất nhập từ phận chứng từ phận kinh doanh Để thực thủ tục xuất nhập cho đơn hàng thông quan thành công Trực tiếp làm công việc giao nhận hàng từ phận cung cấp dịch vụ vận chuyển Đảm bảo công việc giao nhận lệnh xuất nhập hàng hóa Liên hệ khách hàng nhà cung cấp vận chuyển trình vận tải hàng hóa Giám sát kiểm tra tình hình hàng hóa kho cảng, trước xuất hàng Trực tiếp điều phối trình bốc dỡ, đóng gói hàng hóa, nhập container, vận chuyển kho ngược lại Đảm nhiệm công việc đổi lệnh hay lấy lệnh tàu, cảng bãi theo giấy tờ khai báo hải quan Lập báo công việc hàng ngày tới cấp phận liên quan Trình bày yêu cầu doanh nghiệp với vị trí kiến thức, kỹ năng, thái độ Chuyên viên kinh doanh: Kiến thức: sales, hàng hải, dịch vụ logistics, sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Kỹ năng: xử lí tình huống, giao tiếp tốt TA ngoại ngữ khác, kiên nhẫn tinh tế Thái độ: giữ thái độ niềm nở, vui vể, lạc quan đặt khách hàng lên hàng đầu Chuyên viên chứng từ Kiến thức: chuyên môn liên quan đến thủ tục hải quan, giao nhận hàng hóa, chạy lệnh Kỹ năng: ngoại ngữ tốt, thành thạo tin học văn phịng, giao tiếp xử lí tình linh hoạt Thái độ: cẩn thận, tỉ mỉ tâm h Chuyên viên mua hàng Kiến thức: thực tế thơng tin giá hàng hóa, nguyên vật liệu thị trường Kỹ năng: quản lý tài chính, hiểu biết thị trường, kĩ giao tiếp đàm phán, sáng tạo, khả trì mối quan hệ Thái độ: tỉ mỉ, cẩn thận, nhạy bén trung thực Chuyên viên giao nhận Kiến thức: thủ tục hải quan, giao nhận hàng hóa, chạy lệnh Kỹ năng: nhanh nhẹn, xử lí tình tốt, kiên nhẫn, khả chịu áp lực cao, tiếng Anh tốt Thái độ: cởi mở, biết lắng nghe thấu hiểu khách hàng Chuyên viên chăm sóc khách hàng Kiến thức: chuyên môn lĩnh vực kinh doanh quốc tế, vận tải quốc tế Kỹ năng: giao tiếp tốt tiếng anh, tự tin , khả tổ chức công việc tốt, nắm bắt hội tạo lập quan hệ với khách hàng Thái độ: ln hịa nhã, lắng nghe thấu hiểu Chuyên viên toán quốc tế Kiến thức: chun mơn ngành liên quan tài chính, ngân hàng, kế toán, kinh tế, nghiệp vụ thương mại, toán quốc tế Kỹ năng: thành thạo ngoại ngữ, chịu áp lực cao, thành thạo tin học văn phòng Thái độ: cẩn thận, tỉ mỉ có tinh thần trách nhiệm cao Chuyên viên kho Kiến thức: chuyên môn ngành vận tải, nghiệp vụ ngoại thương Kỹ năng: khả phân tích, tổng hợp, lập kế hoạch giám sát công việc, tác phong làm việc khoa học, sử dụng thành thạo phần mềm máy tính văn phịng,… Thái độ :ham học hỏi, cầu tiến tỉ mỉ, cẩn thận Chuyên viên cảng Kiến thức: chuyên môn thủ tục hải quan, giao nhận hàng hóa, quy trình vận hành máy móc, thiết bị bốc dỡ,… Kỹ năng: giao tiếp TA tốt, thành thạo tin học văn phòng, triển khai công việc tốt… h Thái độ: tỉ mỉ, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao Chuyên viên trường Kiến thức: thủ tục hải quan, giao nhận hàng hóa, chạy lệnh, thơng quan hàng hóa Kỹ năng: giao tiếp TA tốt, khả xử lý tình tốt, biết cách quản lý thời gian, công việc khoa học Thái độ: cẩn thận, có trách nhiệm, nói chuyện khóe léo Mơ tả lộ trình cơng danh cho vị trí cơng việc Nhân viên kinh doanh Trên năm kinh nghiệm Ít năm kinh nghiệm Quản lí kinh doanh 1-2 năm kinh nghiệm GIám sát kinh doanh Thực tập sinh Nhân viên kinh doanh h Giám đốc kinh doanh Nhân viên mua hàng Trên năm kinh nghiệm Từ 3-5 năm kinh nghiệm Sau năm kinh nghiệm Quản lý bộ phận Thực tập sinh Nhân viên mua hàng h Trưởng bộ phận thu mua Giám đốc thu mua CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH NĂNG LỰC BẢN THÂN ĐỐI VỚI YÊU CẦU CÔNG VIỆC TRONG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS 3.1 Trắc nghiệm định hướng: Nguyễn Hòa Lợi: Stt Bảng D ( S: Social - người có Tính xã hội ) Cho điểm Tôi người thân thiện, hay giúp đỡ người khác Tơi thích gặp gỡ, làm việc với người 3 Tôi người lịch sự, tử tế Tơi thích khun bảo, huấn luyện hay giảng giái cho người khác Tôi người biệt lắng nghe Tôi thích hoạt động chăm sóc sức khỏe thân người khác Tơi thích hoạt động mục tiêu chung cơng đồng, xã hội Tơi mong muốn đóng góp để xã hội tốt đẹp Tơi có khả hòa giải, giải viêc mâu thuẫn Tổng điểm bảng D h 28 3.2 Đánh giá bản thân Tên Nguyễn Hòa Lợi Ngành nghề phù hợp Điểm Mạnh Kiểu người:S (Social) -Biết lắng nghe người -Kỹ Tiếng Anh Ngành nghề phù hợp: khác còn kém -Công tác xã hội -Có trách nhiệm cao -Không tự tin trước -Tâm lý học công việc đám đông -Khoa học chính trị -Thích học hỏi -Giao tiếp chưa tốt -Huấn luyện viên thể -Thích sáng tạo thao -Sức khỏe cộng đồng h Điểm Yếu Hồ Ngọc Huyền Stt Bảng A (R: Realistic – Người thực tế) Cho điểm Tơi có tính tự lập Tơi suy nghĩ thực tế Tơi người thích nghi với mơi trườn Tơi vận hành , điều khiển má móc thiết bị Tôi làm công việc thủ công gấp giấy , đan , móc Tơi thích tiếp xúc với thiên nhiên , động vật , cỏ Tơi thích cơng việc sử dụng tay chân trí óc Tơi thích cơng việc thấy kết Tơi thích làm việc ngồi trời phịng , văn phòng Tổng điểm bảng h 16