Đang tải... (xem toàn văn)
TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO GIỮA KÌ MÔN HỌC THỰC HÀNH CHUYÊN MÔN 2 ĐỀ TÀI PHỎNG VẤN NHÂN VẬT SALESPERSON Giảng viên hướng dẫn THẦY DƯ[.]
TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO GIỮA KÌ MƠN HỌC: THỰC HÀNH CHUN MƠN ĐỀ TÀI: PHỎNG VẤN NHÂN VẬT SALESPERSON Giảng viên hướng dẫn: THẦY DƯƠNG THIỆN VŨ Nhóm Sinh viên thực hiện: 17Teens TRÌNH HUỲNH NHÂN - 719H0081 – MARKETING – KHĨA 23 VÕ QUỲNH NHƯ - 719H0891– MARKETING – KHÓA 23 PHAN THỊ HỒ MAI - 719H0066– MARKETING – KHÓA 23 TRẦN GIA HÂN - 719H0852– MARKETING – KHÓA 23 NGUYỄN DUY TUẤN - 719H0925– MARKETING – KHÓA 23 NGUYỄN NGỌC BẢO LY - 719H0876– MARKETING – KHÓA 23 TP HCM, THÁNG 01 NĂM 2020 h h NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN h DANH SÁCH PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC NHĨM BÀI MƠN HỌC: THỰC HÀNH CHUN MƠN STT Họ tên sinh viên Nội dung công việc phân công Tỉ lệ đóng góp (%) Tỉ lệ hồn thành (%) 16% 100% 16% 100% 16% 100% 16% 100% 16% 100% 16% 100% Phỏng vấn khách mời Trình Huỳnh Nhân Thuyết trình Edit clip vấn Nguyễn Ngọc Bảo Ly Làm + chỉnh sửa báo cáo Phan Thị Hồ Mai Trần Gia Hân Hỗ trợ vấn Làm slide Powerpoint Hỗ trợ vấn Soạn kịch vấn Hỗ trợ vấn Nguyễn Duy Tuấn Thuyết trình Soạn nội dung báo cáo Võ Quỳnh Như Phỏng vấn khách mời Soạn kịch vấn h Ký tên (bắt buộc) MỤC LỤC NỘI DUNG CHÍNH 1 Lý chọn nhân vật để vấn? Thông tin nhân vật Clip vấn .1 Link : Kịch vấn .1 Bốn nội dung đạt từ vấn Những kinh nghiệm đúc kết từ hoạt động vấn .4 KẾT LUẬN .5 h NỘI DUNG CHÍNH Lý chọn nhân vật để vấn? - Anh Trần Lê Thuận nhân vật điển hình ngành sale, nhóm chúng em tìm đến anh để biết rõ sale cách sâu công việc - Cũng sale lạ người biết đến – sale bên ngân hàng, nên nhóm chúng em gặp anh Đồn Thanh Hưng để tìm hiểu phía cạnh khác ngành sale học hỏi nhiều điều mẻ mà trước chúng em chưa biết đến Thông tin nhân vật Họ & Tên Chức vụ Công ty Địa công ty Trần Lê Thuận Sales Perfetto 594 – 596 Cộng Hịa, P.13, Q Tân Bình Đồn Thanh Hưng Sales Ngân hàng VP Bank 49 – 51 đường 9A, khu dân cư Trung Sơn, xã Bình Hưng, huyện Bình Chánh Clip vấn Link : https://drive.google.com/file/d/1KC4sv9E_g6N39nH2w_aTSuQ7EQrv3-ul/ view?usp=drivesdk Kịch vấn Đầu tiên, anh (chị) giới thiệu giúp em đầy đủ họ tên công việc (cụ thể chức vụ) phụ trách không ạ? -Anh Thuận: Anh tên Thuận, anh làm vị trí sale café công ty Perfetto -Anh Hưng: Công việc anh làm bên ngân hàng, nhân viên tín dụng Tên đầy đủ anh Đoàn Thanh Hưng Chức vụ anh nhân viên tín dụng, cho vay doanh nghiệp, cho vay tín chấp, chấp, phát hành thẻ tín dụng h Tiếp theo, anh (chị) chia sẻ đơi nét cơng việc làm để mang lại lợi ích cho doanh nghiệp/công ty -Anh Thuận: Anh làm nghiên cứu phát triển thị trường -Anh Hưng: Anh ngân hàng VP Bank, chi nhánh Trung Sơn Bên ngân hàng bên doanh nghiệp có mối liên hệ chặt chẽ với Trong lúc doanh nghiệp khó khăn hay cần ngân hàng hỗ trợ ngân hàng hỗ trợ doanh nghiệp Ví dụ doanh nghiệp thiếu nguồn vốn lưu động, bên ngân hàng bắt tay vào hỗ trợ vay vốn doanh nghiệp hoạt động phát triển tốt Ngành Sale thu hút nhiều bạn trẻ đặc biệt sinh viên Anh (chị) có thể cho chúng em biết vài yêu cầu nhà tuyển dụng apply vào vị trí Sale khơng ạ? -Anh Thuận: Đầu tiên cho nhà tuyển dụng thấy thật u thích nghiêm túc với cơng việc, có đầu tư chất xám, kỹ năng, định hướng lâu dài -Anh Hưng: Với vị trí Sale phải có kinh nghiệm mảng doanh nghiệp biết đọc báo cáo tài hay ngành nghề doanh nghiệp Ví dụ doanh nghiệp sản xuất phải biết nhu cầu vốn vịng vay vốn họ để theo sát Trong trình làm việc anh (chị) gặp nhiều khó khăn áp lực từ nhiều phía, đặc biệt khách hàng, anh (chị) nói rõ vấn đề không ạ? -Anh Thuận: Đương nhiên công việc có khó khăn Đầu tiên khách hàng khơng hiểu hết giá trị sản phẩm công ty nào, sau lợi ích khách hàng sau sử dụng sản phẩm Sau khách hàng hiểu giá trị lợi ích sản phẩm, lúc giá bán sản phẩm thích hợp với khách hàng Vì lúc khách hàng chê sản phẩm mắc, sau họ hiểu giá trị sản phẩm họ thấy phù hợp -Anh Hưng: Vấn đề khó khăn tình hình dịch bệnh Trong lúc cho vay khách hàng, vướng dịch nên khách hàng khơng có khả trả nợ cho ngân hàng Nó ảnh hưởng nhiều so với trước dịch xảy Anh (chị) giải vấn đề nào? Sau phản ứng khách hàng sao? -Anh Thuận: Mình cho khách hàng hiểu giá trị cốt lõi công ty, cốt lõi sản phẩm, hiểu lợi ích giá trị lâu dài sản phẩm khách hàng -Anh Hưng: Cái hướng giải trường hợp khách hàng có khoản vay rồi, với tình hình dịch doanh nghiệp khó khăn phải thực việc cống nợ, h kéo dài thời gian trả nợ cho khách hàng để khách hàng không bị nợ xấu bên ngân hàng Còn bên ngân hàng xem xét khoản vay tùy vào ngành nghề, thuộc vào ngành nghề bị ảnh hưởng covid nặng nề q khơng tài trợ cho khách hàng đó, nguy bị khả thu hồi vốn cao Đến anh (chị) có thành cơng định khiến thân hài lịng khơng ạ? Anh (chị) chia sẻ chút -Anh Thuận: Giúp người nhận café sạch, café bẩn Nêu giá trị cốt lõi từ hạt café từ nhà nông nhà sản xuất, người rang xay Để người hiểu giá trị café Việt Nam chất lượng tốt -Anh Hưng: Thứ anh phát triển mối quan hệ tiếp cận với nhiều ngành nghề khác nhau, hiểu sâu Thứ hai anh cịn có bán bảo hiểm nhân thọ nằm top bán bảo hiểm bên ngân hàng Vậy bên cạnh đó, anh (chị) chia sẻ vài kinh nghiệm cần có cơng việc mang tính cạnh tranh đầy động không? -Anh Thuận: Ở việc cạnh tranh người nên hiểu làm việc cho công ty nào, cho sản phẩm cơng ty, khơng nên so sánh với đối thủ, để khách hàng thấy cơng ty có Lúc khách hàng thấy thích mang so sánh với đối thủ -Anh Hưng: Đối với ngành tiếp xúc với doanh nghiệp phải học hỏi nhiều so với bên mảng cá nhân doanh nghiệp có liên quan đến nhiều yếu tố như: mặt pháp lý, hoạt động công ty, trường hợp giả mạo chứng từ Nên hỏi từ anh chị trước, phải có người hướng dẫn, học hỏi từ người có kinh nghiệm lâu năm ngành Sale Cuối anh (chị) có lời khuyên, học dành cho hệ trẻ (đặc biệt sinh viên chúng em) mong muốn theo đuổi công việc không ạ? -Anh Thuận: Anh khuyên bạn xác định rõ ràng xem có thật thích ngành hay khơng? Đam mê hay khơng? Và có đủ sức để làm nghiêm túc lâu dài hay khơng? Khi xác định bạn tiến xa -Anh Hưng: Cơng việc thích hợp với bạn sinh viên thích tìm tịi mới, tìm hiểu mảng doanh nghiệp ngành nghề khác, muốn tiếp cận phát triển thân Bốn nội dung đạt từ vấn - Biết yêu cầu từ nhà tuyển dụng ngành Sale h - Học hỏi kinh nghiệm quý giá công việc Sale - Nhận nhiều khía cạnh khác ngành - Có lời khun bổ ích từ anh để trau dồi kiến thức kỹ nhiều Những kinh nghiệm đúc kết từ hoạt động vấn - Biết cách lắng nghe khách hàng Có khả kết nối với người Nắm bắt tâm lý khách hàng Giao tiếp đàm phán tốt Làm chủ tình giao tiếp với khách hàng Hiểu sâu sản phẩm bán Đừng cố bán hàng h KẾT LUẬN Qua hai vấn may mắn hỗ trợ hai người đàn anh có nhiều kinh nghiệm ngành Sales, nhóm chúng em có hội lắng nghe nhiều chia sẻ thú vị có thêm kiến thức định làm ngành Sales Mỗi người có cách thức, bí riêng lĩnh vực Sales quan trọng bí riêng giúp họ đạt thành công định, nên việc may mắn có hội tương tác với anh giúp cho chúng em phần có cho thân định hướng theo đuổi lĩnh vực Nhóm chúng em muốn gửi gắm đến bạn có ý định làm Sales sau phải định hướng rõ đường mà bạn kiên trì, vững bước với chọn tin tưởng Hãy phát triển thân theo hướng riêng truyền lại cho hệ sau học, kinh nghiệm để phát triển xã hội h