Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ KINH TẾ SỐ ĐỀ ÁN NGÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ ĐỀ TÀI XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI HỆ THỐNG SIÊU THỊ BÁCH HOÁ XANH Giảng viên h[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ KINH TẾ SỐ ĐỀ ÁN NGÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI HỆ THỐNG SIÊU THỊ BÁCH HOÁ XANH Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lớp chuyên ngành: Mã sinh viên: Hệ đào tạo: TS Nguyễn Anh Phương Nguyễn Thị Tân Hệ thống thông tin quản lý 61B 11194621 Chính quy Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Contents LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HÀ NỘI VÀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1.Giới thiệu chung Công ty cổ phần thương mại Hà Nội 1.2.Lịch sử hình thành phát triển 1.3.Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần thương mại Hà Nội 1.4 Tình hình ứng dụng cơng nghệ thơng tin CHƯƠNG II: KHẢO SÁT QUY TRÌNH QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI HỆ THỐNG SIÊU THỊ 1.Tổng quan đề tài quản lý phần mềm bán hàng 1.1.Tính cấp thiết đề tài 1.2 Phạm vi quy mô đề tài 1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.4 Lợi ích đề tài 1.5 Các hoạt động dự án 10 CHƯƠNG III: XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI HỆ THỐNG SIÊU THỊ HÀ NỘI 16 I Xác định phân tích yêu cầu 16 II.Những vấn đề hội 18 III.Nguyên nhân giải pháp 19 IV Lập mơ hình hoạt động hệ thống 20 Sơ đồ luồng thông tin IFD 20 2.Sơ đồ chức kinh doanh ( BFD) 24 Sơ đồ ngữ cảnh (CD) 24 Sơ đồ luồng liệu (DFD) 25 V THIẾT KẾ LOGIC HỆ THỐNG 25 Xác định đầu 25 1.3 Hóa đơn bán hàng 26 1.4 Phiếu toán cho nhà cung cấp: 27 Chuẩn hóa liệu: 28 Tích hợp – Tạo cấu trúc bảng 30 4.Xác định kiểu liệu cho thuộc tính 32 VI THIẾT KẾ VẬT LÝ NGOÀI 34 Thiết kế form nhập liệu 34 2.Thiết kế báo cáo: 39 VII KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 43 Kết luận chung dự án 43 Phương hướng phát triển 43 LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, chuyển hướng đổi chế thị trường kinh tế nước ta có nhiều biến động Hoạt động kinh doanh nói chung hầu hết doanh nghiệp đồi mới, bước đầu hòa nhập với kinh tế khu vực giới Đặc biệt, kinh tế tăng trưởng, mức sống người dân ngày khấm nhu cầu tiêu dùng, mua sắm ngày gia tăng Đó thời cho doanh nghiệp bán lẻ Hàng loạt siêu thị, trung tâm thương mại đời với muôn vàn chủng loại hàng hóa phong phú, đa dạng phù hợp thị hiếu người tiêu dùng Tuy vậy, cú sốc khủng hoảng kinh tế năm 2011, khiến cho nhiều nhà kinh doanh siêu thị phải suy nghĩ lại chiến lược phát triển Giờ đây, hầu hết người dân khơng cịn mặn mà với mặt hàng tiêu dùng xa xỉ, mà họ nhắm đến thứ hàng hóa vơ thiết yếu với sống : Các loại thực phẩm Do mà siêu thị chuyên thực phẩm đời, quy mơ có nhỏ phục vụ nhiều cho tầng lớp dân chúng, đảm bảo lợi nhuận Là siêu thị quy mô nhỏ trung tâm thương mại, mua sắm siêu thị thực phẩm cần phải xử lý khối lượng liệu liệu lớn liên quan đến nghiệp vụ : Thông tin sản phẩm, thông tin mua bán, giao dịch, thông tin nhân viên, … Chính dựa vào phương pháp xử lý thủ cơng tốn nhiều thời gian, cơng sức, tiền bạc, đơi dẫn đến sai sót khơng đáng có, làm giảm uy tín siêu thị.Chính mà việc sử dụng đến phần mềm quản lý hỗ trợ có ý nghĩa quan trọng Với lý nêu trên, em định sâu vào tìm hiểu nghiên cứu đề tài “Xây dựng phần mềm quản lý bán hàng Hệ thống siêu thị mini Hà Nội” Đề tài hướng tới mục tiêu xác định rõ quy trình nghiệp vụ khâu, phận đóng vai trị chủ chốt hệ thống siêu thị Em xin gửi lời cảm ơn trân thành tới Thầy Nguyễn Anh Phương, Ban lãnh đạo anh chị đồng nghiệp Siêu thị Hà Nội sở Giải Phóng thầy Viện Công nghệ thông tin kinh tế số trường Đại học Kinh tế quốc dân tận tình hướng dẫn, bảo em suốt trình thực đề tài này! CHƯƠNG I: TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HÀ NỘI VÀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1.Giới thiệu chung Công ty cổ phần thương mại Hà Nội Thời gian thành lập: 23/22/2010 Địa đăng ký trụ sở chính: 207 Giải Phóng, phường Đồng Tâm, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội Mã số thuế: 0310471746 Website: hanoimart.com Vốn điều lệ: 350.000.000.000 VND Người đại diện: Ơng Nơng Văn Dũng - CEO Số điện thoại: 84 – 36229900 Quy mô nhân sự: 677 (2019) Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần Cuối năm 2015, Siêu thị Hà Nội đưa vào thử nghiệm với hình thức chuỗi cửa hàng chuyên bán lẻ thực phẩm tươi sống (thịt cá, rau củ, trái cây,…) nhu yếu phẩm chất lượng, nguồn gốc rõ ràng Trải qua gần năm phát triển, Hà Nội Mart có gần 2.000 siêu thị khắp tỉnh thành Miền Nam, Miền Đông Nam Trung Bộ 20 kho hàng phục vụ cho website hanoimart.com chuyên cung cấp sản phẩm đa dạng chủng loại; giá hợp lý, nhân viên thân thiện, địa điểm dễ tiếp cận người nội trợ Mục tiêu hệ thống siêu thị Hà Nội mong muốn mang đến nhanh chóng tiện lợi tối đa mua sắm đến cho khách hàng việc đưa hệ thống siêu thị Hà Nội phủ rộng khắp khu vực kể vùng nông thôn Bên cạnh đó, cơng ty tập trung phát triển kênh mua sắm online website hanoimart.com để phục vụ cho đối tượng, đặc biệt nhóm khách hàng trẻ Hà Nội Mart khơng ngừng tìm kiếm mang đến đa dạng việc lựa chọn sản phẩm với 12.000 sản phẩm đủ chủng loại, xuất xứ rõ ràng, giá hợp lý, minh bạch 1.2.Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty cổ phần thương mại Hà Nội thành lập vào 23/22/2010 với trụ sở TP Hà Nội với sứ mệnh tầm nhìn rộng lớn vượt lên lợi ích mặt tài Hệ thống siêu thị mini Hà Nội Mart hướng tới đích đến trở thành nhà bán lẻ đa ngành hùng mạnh nhất, có vị số lĩnh vực thương mại điện tử Bên cạnh ln hướng tới lợi ích người dùng, sáng tạo giá trị thặng dư khách hàng, từ đưa đến cho khách hàng trải nghiệm thuận lợi, vui vẻ làm việc công ty, cao mang đến lợi ích chung cho cộng đồng Năm 2015, Những cửa hàng Hà Nội mart với quy mô 100m2 mở quận Hai Bà Trưng – nơi có mật độ dân cư cao TP.HN Đến đầu năm 2017, Hà Nội mart có tổng cộng 50 cửa hàng khu vực quận Hai Bà Trưng Và đến cuối năm 2017, số tăng lên tới 238 cửa hàng quận hai Bà Trưng Đống Đa với doanh thu 700 triệu đồng/ tháng Năm 2018, Hà Nội Mart thay đổi mô hình cửa hàng, doanh thu trung bình cửa hàng nhanh chóng tăng lên 1.2 tỷ/tháng, tổng số cửa hàng lúc 405 cửa hàng (90% TP.HN) Đặc biệt, đến tháng 10/2018 Website hanoimart.com mắt để đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến người dùng khu vực TP.Hà Nội Điều giúp Hà Nội Mart tiếp cận nhiều nguồn khách hàng tăng tính trải nghiệm người dùng Một năm sau đố, Hà Nội Mart có 900 cửa hàng tập trung tỉnh Miền Bắc, Miền Nam Nam Trung Bộ Đồng thời mở bán online lần khu vực Đông Anh ( Hà Nội) Năm 2020 năm vô thành công Hà Nội Mart, mà nước đối đầu với đại dịch covid buộc doanh nghiệp phải thay đổi Tháng 8/2020 Mở bán online thêm 10 khu vực thuộc tỉnh Miền Nam, Miền Bắc Nam Trung Bộ Website hanoimart.com chạm mốc 10.000 đơn hàng/ngày, số ấn tượng cho ngành bán lẻ thời điểm Đến tháng 8/2021, Hà Nội Mart có gần 2.000 cửa hàng khắp tỉnh thành Miền Nam, Miền Bắc Nam Trung Bộ 1.3.Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần thương mại Hà Nội + Ban giám đốc: Gốm giám đốc phó giám đốc có nhiệm vụ điều phối toàn hoạt động siêu thị, đưa định cuối + Bộ phận kế toán: Làm nghiệp vụ kế toán – quản lý việc thu chi siêu thị + Bộ phận quản lý kho hàng: Làm nghiệp vụ quản lý xuất-nhập hàng hoá vào kho + Bộ phận quản lý hàng hoá chia theo ngành hàng như: thực phẩm, hoá mỹ phẩm, gia dụng, may mặc Bộ phận gồm có trưởng ngành ( vai trị quản lý) nhân viên quầy hàng + Bộ phận thu ngân: Làm nhiệm vụ tính tiền cho khách, lập hố đơn mua hàng cho khách cập nhật vào CSDL khách hàng yêu cầu toán + Bộ phận thống kê, báo cáo: Phải nắm tình hình mua bán, doanh thu siêu thị để báo cáo cho ban giám đốc, việc báo cáo thực hàng tháng, hàng quý có báo cáo đột xuất theo yêu câu + Bộ phận quản lý nhân sự: Làm nghiệp vụ quản lý nhân + Bộ phận bảo vệ: Kiểm tra, bảo vệ an ninh Siêu thị 1.4 Tình hình ứng dụng cơng nghệ thơng tin (Dựa khảo sát siêu thị Hà Nội sở Giải Phóng, chi nhánh thuộc quản lý Công ty Cổ phần Thương mại Hà Nội ) Hiện tại, siêu thị Hà Nội Mart phân phối hàng nghìn sản phẩm với đối tác lớn nhỏ khác phạm vi nước Tại sở Giải Phóng, khách hàng dễ dàng tìm sản phẩm cần thiết cho nhu cầu sinh hoạt, ăn uống hay công việc, nội trợ hàng ngày Cơng ty cịn phân phối thức cho gần hết đại lý lớn nhỏ khu vực huyện Đông Anh với mức giá tốt đảm bảo chất lượng hàng hóa rõ nguồn gốc, xuất xứ Trước đây, từ năm 2010, siêu thị thành phố sử dụng phần mềm Access for Win để quản lý hàng trăm nghìn mặt hàng kinh doanh Điều gây khó khăn cho việc lưu trữ lượng lớn thơng tin Trung bình ngày phận bán hàng phải xử lý hàng chục nghìn mẫu tin, đặc biệt vào dịp Lễ, Tết, nhu cầu mua sắm người dân tăng lên Do đó, tốc độ truy xuất liệu khơng đủ nhanh để đáp ứng kịp thời yêu cầu toán cho khách hàng Và tiếp diễn, nhu cầu mở rộng siêu thị tương lai Hiện nay, công nghệ thông tin ngày phát triển, nhiều phần mềm quản lý bán hàng đời đáp ứng nhu cầu nhà quản lý khách hàng Việc tin học hóa quản lý cần thiết để hoạt động kinh doanh siêu thị trôi chảy hiệu CHƯƠNG II: KHẢO SÁT QUY TRÌNH QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI HỆ THỐNG SIÊU THỊ 1.Tổng quan đề tài quản lý phần mềm bán hàng 1.1.Tính cấp thiết đề tài Công tác quản lý bán hàng triển khai với mong muốn ứng dụng tin học hố vào cơng tác quản lý bán hàng Như vậy, giúp cho nhà quản lý khách hàng giao dịch cách dễ dàng Với ứng dụng đắc lực máy vi tính cơng tác quản lý bán hàng trở nên có ứng dụng mạnh mẽ nhờ mà hoạt động giao dịch thúc đẩy nhanh chóng Một phần mềm quản lý bán hàng hiệu giúp doanh nghiệp tiết kiệm đến 80% thời gian, công sức chi phí cho việc quản lý bán hàng Bạn cần chọn cho phần mềm quản lý bán hàng hiệu phù hợp với mơ hình kinh doanh bạn Nó giúp bạn tự động hóa nhiều khâu quản lý kiểm soát liệu kho, số lượng hàng hóa, hiệu nhân viên tốt mà đưa báo cáo bán hàng cần thiết để bạn kịp thời đánh giá cải thiện tình hình kinh doanh 1.2 Phạm vi quy mô đề tài -Phạm vi: Phạm vi nghiên cứu đề tài bao gồm phạm vi không gian phạm vi thời gian Phạm trù không gian trình quản lý quy trình bán hàng siêu thị phạm vi siêu thị Hà Nội sở Giải Phóng Phạm trù thời gian từ 06/2021 đến 10/2021 đề tài hồn thành tiếp tục q trình bảo trì phát triển chức nâng cấp giai đoạn -Quy mô: Đề tài thực công việc nghiên cứu đưa giải pháp quản lý quy trình bán hàng siêu thị Hà Nội Mart nhằm tối giản thời gian cơng sức người dùng tối ưu hóa lợi nhuận cho hoạt động kinh doanh 1.3 Phương pháp nghiên cứu Phân tích hệ thống định nghĩa chung khảo sát nhận diện, phân định thành phần tập hợp mối liên hệ chúng Theo định nghĩa hẹp hơn, giai đoạn khảo sát tổng quan ban đầu sơ hệ thống, yêu cầu thực hiện, bước đệm để xác định hình dung hệ thống tạo bước đệm cho trình phân tích chi tiết giai đoạn Phương hướng thực hiện: Phương pháp phân tích theo kiểu Top – Down: phân tích từ tổng quan đến chi tiết, phân rã chức biểu đồ phân cấp chức mức biểu đồ luồng liệu DFD Phương pháp thu thập liệu: làm việc trực tiếp với phận có liên quan đến phân hệ khách hàng từ hiểu quy trình nghiệp vụ chi tiết; bên cạnh tìm hiểu nghiên cứu thêm hệ thống tài liệu có liên quan theo quy ước chung khác biệt quy trình xử lý cơng ty để có nguồn tài liệu tham khảo xác Phương pháp so sánh đối chiếu: đặt tất liệu phương án xử lý khác cạnh để tìm phương án tối ưu trình nghiên cứu phân tích thiết kế Ánh xạ quy trình từ hệ thống thời sang hệ thống quản lý Chuyển đổi, liên kết từ mơ tả tính chất vật lý sang mô tả luồng logic Việc phân tích mơ hình hướng đến mục tiêu xác định yêu cầu người dùng trình phát triển hệ thống, yêu cầu xác định xác q trình khảo sát thực tế ban đầu 1.4 Lợi ích đề tài 1.4.1.Bảng phân tích đối tượng hưởng lợi Đối tượng Chức Ban lãnh đạo Nhân viên Nhà cung cấp Khách hàng Cơ quan Nhà Bộ phận kho Quản lí khách hàng Quản lí nhân viên x x x Quản lí bán/nhập hàng x Quản lí hàng hóa x Báo cáo – Thống kê x x nước x x x x x x x 1.4.2 Các lợi ích hưởng STT Đối tượng hưởng lợi Bộ phận kho Ban lãnh đạo Các lợi ích hưởng - Tối ưu nguồn lực tiết kiệm chi phí vận hành siêu thị - Từ giúp tăng lợi nhuận hưởng cho đối tượng thơng qua việc tiết kiệm chi phí vận hành siêu thị - Nắm bắt thông tin nhân viên cách xác, kịp thời để tính lương, thưởng phù hợp cho nhân viên - Công tác kiểm kê rút ngắn thời gian, dễ dàng hiệu việc báo cáo với cấp Nhân viên - Tối ưu hóa khâu kiểm kê, trưng bày hàng hóa - Cập nhật tình trạng hàng hóa cách nhanh chóng, liên tục, kịp thời phát hàng hóa lỗi để đổi trả kho - Hỗ trợ khách hàng tra cứu thông tin sản phẩm nhằm giúp cho q trình chọn lựa hàng hóa khách hàng dễ dàng