Đang tải... (xem toàn văn)
Untitled BỘ GIÁO DỤC VÀO ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI NGUYỄN HỮU HƢNG QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỊ XÃ QUẢNG YÊN, T[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀO ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI NGUYỄN HỮU HƢNG QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỊ XÃ QUẢNG YÊN, TỈNH QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀO ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI NGUYỄN HỮU HƢNG QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỊ XÃ QUẢNG YÊN, TỈNH QUẢNG NINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ : 8340410 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Vũ Ngọc Diệp Hà Nội, Năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu người khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu người khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Tác giả luận văn (Ký tên) Nguyễn Hữu Hƣng ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo Trường Đại học Thương mại, cảm ơn thầy cô giáo trực tiếp giảng dạy, tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thiện luận văn Tơi xin bảy tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới TS Vũ Ngọc Diệp nhiệt tình hướng dẫn, định hướng nghiên cứu giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo Ngân hàng, lãnh đạo phòng ban, Anh Chị đồng nghiệp Agribank Quảng n nhiệt tình giúp đỡ tơi trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn (Ký tên) Nguyễn Hữu Hƣng iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ viii DANH MỤC HÌNH viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Tổng quan cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng 1.1.1 Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân 1.1.2 Đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân 1.1.3 Phân loại cho vay khách hàng cá nhân 1.1.4 Vai trò cho vay khách hàng cá nhân 1.1.5 Rủi ro cho vay khách hàng cá nhân 11 1.2 Quản lý cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thƣơng mại 12 1.2.1 Khái niệm, mục tiêu quản lý cho vay khách hàng cá nhân 12 1.2.2 Nội dung quản lý cho vay khách hàng cá nhân 17 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản lý cho vay khách hàng cá nhân 25 1.3.1 Nhân tố chủ quan (thuộc chi nhánh NH) 25 iv 1.3.2 Nhân tố khách quan (Hội sở chi nhánh, mơi trường pháp luật…) 27 1.3.3 Tiêu chí đánh giá quản lý cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 30 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI AGRIBANK THỊ XÃ QUẢNG YÊN, TỈNH QUẢNG NINH 34 2.1 Khái quát Agribank thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh 34 2.1.1 Lịch sử hình thành Agribank thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh 34 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Agribank thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh 36 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Agribank thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh 37 2.2 Thực trạng cho vay khách hàng cá nhân Agribank thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh 42 2.2.1 Các sản phẩm kênh phân phối 42 2.2.2 Thực trạng cho vay khách hàng cá nhân Agribank thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh 45 2.3 Thực trạng quản lý cho vay khách hàng cá nhân Agribank thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh 53 2.3.1 Chính sách quản lý cho vay khách hàng cá nhân Agribank thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh 53 2.3.2 Tổ chức thực phân cấp quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Agribank thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh 58 2.3.3 Giám sát điều chỉnh hoạt động quản lý cho vay khách hàng cá nhân Agribank thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh 60 2.4 Đánh giá thực trạng Quản lý cho vay khách hàng cá nhân Agribank thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh 61 2.4.1 Những kết đạt 61 v 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 62 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI AGRIBANK THỊ XÃ QUẢNG YÊN, TỈNH QUẢNG NINH 67 3.1 Định hƣớng mục tiêu hoạt động quản lý cho vay khách hàng cá nhân Agribank thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh 67 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản lý cho vay khách hàng cá nhân Agribank thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh 69 3.2.1 Giải pháp hoạch định sách quản lý cho vay khách hàng cá nhân 69 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực sở vật chất quản lý cho vay khách hàng cá nhân 71 3.2.3 Giải pháp giám sát điều chỉnh hoạt động quản lý cho vay khách hàng cá nhân 73 3.3 Kiến nghị 76 3.3.1 Đối với Hội sở Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 76 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước 77 3.3.3 Đối với Chính phủ ngành 78 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT TT Nguyên nghĩa Ký hiệu Agribank Agribank thị xã Quảng Yên Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh BĐS Bất động sản HĐTD Hợp đồng tín dụng KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp NHNN Ngân hàng Nhà Nước NHTM Ngân hàng thương mại PGD Phòng giao dịch 10 QLNN Quản lý nhà nước 11 TCTD Tổ chức tín dụng 12 TSĐB Tài sản đảm bảo vii DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 2.1 Kết hoạt động huy động vốn Agribank thị xã Quảng Yên 37 Bảng 2.2 Kết hoạt động tín dụng Agribank thị xã Quảng Yên 39 Bảng 2.3 Tỷ trọng cho vay khách hàng cá nhân Agribank thị xã Quảng Yên 45 Bảng 2.4 Nợ xấu hoạt động vay khách hàng cá nhân Agribank thị xã Quảng Yên năm 2015-2019 51 viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Agribank thị xã Quảng Yên 41 Biểu đồ 2.2 Tốc độ tăng trưởng dư nợ cho vay cá nhân Agribank thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh năm 2015-2019 46 Biểu đồ 2.3 Số lượng khách hàng cá nhân Agribank thị xã Quảng Yên năm 2015-2019 47 Biểu đồ 2.4 Bình quân dư nợ khách hàng cá nhân Agribank thị xã Quảng Yên 48 Biểu đồ 2.5 Cơ cấu dư nợ cho vay khách hàng cá nhân theo mục đích cho vay Agribank thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh 49 Biểu đồ 2.6 Cơ cấu dư nợ cho vay khách hàng cá nhân theo thời gian cho vay Agribank thị xã Quảng Yên năm 2015-2019 50 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức máy Agribank chi nhánh thị xã Quảng Yên 36