MỤC LỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ *** CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài “GIẢI PHÁP XÚC TIẾN KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY TNHH FTC TUNGS[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ …***… CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: “GIẢI PHÁP XÚC TIẾN KINH DOANH DỊCH VỤ CHO TH VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY TNHH FTC TUNGSHING” Giáo viên hướng dẫn : TS.ĐINH LÊ HẢI HÀ Sinh viên thực : TIÊU THỊ THANH NHÀN Lớp : QTKD THƯƠNG MẠI – K44 Mã sinh viên : TC441614 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Đinh Lê Hải Hà Hà Nội - 2016 SV: Tiêu Thị Thanh Nhàn Lớp: QTKD Thương Mại K44 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Đinh Lê Hải Hà MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH FTC TUNG SHING .1 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH FTC Tung Shing 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty chức năng, nhiệm vụ phịng ban Cơng ty 1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty 1.3.1 Về lĩnh vực hoạt động Công ty 1.3.2 Đặc điểm sản phẩm, thị trường khách hàng 1.3.2.1 Đặc điểm sản phẩm 1.3.2.2 Đặc điểm thị trường khách hàng 1.3.3 Đặc điểm tiềm lực công ty 1.3.3.1 Về nguồn nhân lực .8 1.3.2 Về nguồn vốn 11 1.4 Thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty TNHH FTC Tung Shing 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN KINH DOANH DỊCH VỤ CHO TH VĂN PHỊNG CỦA CƠNG TY TNHH FTC TUNG SHING .17 2.1 Khung lý thuyết nghiên cứu xúc tiến kinh doanh dịch vụ cho th văn phịng Cơng ty TNHH FTC Tung Shing 17 2.1.1 Khái niệm vai trò hoạt động xúc tiến kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 17 2.1.2 Nội dung hoạt động xúc tiến kinh doanh hoạt động kinh doanh công ty TNHH FTC Tung Shing .21 2.2 Tình hình biện pháp xúc tiến kinh doanh dịch vụ cho th văn phịng Cơng ty TNHH FTC Tung Shing giai đoạn 2013 - 2015 25 2.2.1 Thực trạng máy marketing Công ty .25 SV: Tiêu Thị Thanh Nhàn Lớp: QTKD Thương Mại K44 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Đinh Lê Hải Hà 2.2.2 Thực trạng hoạt động xúc tiến kinh doanh dịch vụ cho thuê văn phịng Cơng ty .26 2.3 Đánh giá chung hoạt động xúc tiến kinh doanh dịch vụ cho th văn phịng Cơng ty 29 2.2.1 Ưu điểm 29 2.2.2 Nhược điểm, nguyên nhân 30 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP XÚC TIẾN KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY TNHH FTC TUNG SHING .31 3.1 Phương hướng xúc tiến kinh doanh dịch vụ cho thuê văn phịng Cơng ty TNHH FTC Tung Shing thời gian tới 31 3.1.1 Những thuận lợi khó khăn dịch vụ cho th văn phịng Cơng ty TNHH FTC Tung Shing thời gian tới 31 3.1.2 Mục tiêu định hướng xúc tiến kinh doanh dịch vụ cho th văn phịng cơng ty .32 3.2 Các giải pháp xúc tiến kinh doanh dịch vụ cho th văn phịng Cơng ty TNHH FTC Tung Shing 33 3.2.1 Về hoạt động quảng cáo 33 3.2.2 Về hoạt dộng quan hệ công chúng (PR) 38 3.2.3 Về khuyến mại 42 3.2.4 Về bán hàng trực tiếp .43 3.2.5 Hoạt động xúc tiến khác 49 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN SV: Tiêu Thị Thanh Nhàn Lớp: QTKD Thương Mại K44 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Đinh Lê Hải Hà DANH MỤC BẢNG SƠ ĐỒ, BẢNG Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Bảng 1.1: Bảng cấu dịch vụ Công ty Bảng 1.2: Cơ cấu lao động Công ty Bảng 1.3: Bảng cấu vốn Công ty .11 Bảng 1.4: Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2013 tới năm 2015 .13 Bảng 2.1: Chi phí cho số hình thức quảng cáo Công số năm gần 27 SV: Tiêu Thị Thanh Nhàn Lớp: QTKD Thương Mại K44 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Đinh Lê Hải Hà DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu Nội dung CBCNV Cán công nhân viên PR Public Relations TNHH Trách nhiệm hữu hạn SV: Tiêu Thị Thanh Nhàn Lớp: QTKD Thương Mại K44 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Đinh Lê Hải Hà LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện nay, kinh tế nước ta đà tăng trưởng mạnh mẽ theo hướng kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Vì vậy, có nhiều thị trường phát triển mạnh, giúp cho kinh tế thị trường nước ta nhanh chóng đuổi kịp kinh tế giới mặt Thị trường bất động sản Việt Nam thị trường nên có nhiều tiềm Rất nhiều nhà đầu tư nước trọng đến hoạt động đầu tư xây dựng cơng trình bất động sản lợi nhuận lĩnh vực vô lớn Nhưng đến thị trường bất động sản vào ổn định hoạt động kinh doanh thứ cấp phát triển Trong lĩnh vực quản lý bất động sản theo hướng chuyên nghiệp có nhiều tiềm Xuất phát từ nhu cầu thành lập văn phịng cơng ty đa quốc gia, mở rộng văn phịng cơng ty nước, nhu cầu thuê cao ốc văn phòng để làm việc lớn Bên cạnh đó, nhiều cơng ty muốn thay đổi mặt nâng cao uy tín trước đối tác làm ăn nên có xu hướng chuyển sang cao ốc văn phịng cao cấp để làm việc Nắm bắt nhu cầu xu tại, công ty TNHH FTC Tung Shing đầu tư phát triển dịch vụ cho thuê văn phòng Bởi vậy, em lựa chọn đề tài: “Giải pháp xúc tiến kinh doanh dịch vụ cho thuê văn phịng Cơng ty TNHH FTC Tung Shing” làm chun đề thực tập Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm hệ thống hoá sở lý thuyết xúc tiến kinh doanh dịch vụ cho thuê văn phòng thực nghiên cứu để đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến kinh doanh dịch vụ cho thuê văn phòng Cơng ty TNHH FTC Tung Shing để từ thấy bất cập tồn hoạt động xúc tiến kinh doanh dịch vụ cho thuê văn phòng từ đó, đề xuất giải pháp để xúc tiến kinh doanh dịch vụ cho thuê văn phòng Công ty TNHH FTC Tung Shing SV: Tiêu Thị Thanh Nhàn Lớp: QTKD Thương Mại K44 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Đinh Lê Hải Hà Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động xúc tiến kinh doanh dịch vụ cho th văn phịng Cơng ty TNHH FTC Tung Shing Phạm vi nghiên cứu đề tài bao gồm: - Không gian nghiên cứu: dịch vụ cho thuê văn phòng cao ốc văn phòng Công ty TNHH FTC Tung Shing quản lý địa bàn thành phố Hà Nội - Thời gian nghiên cứu: thực trạng hoạt động xúc tiến kinh doanh dịch vụ cho th văn phịng Cơng ty TNHH FTC Tung Shing giai đoạn 2013 - 2015 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu áp dụng đề tài phương pháp: phân tích, tổng hợp, so sánh Dữ liệu sử dụng gồm thông tin hoạt động xúc tiến kinh doanh dịch vụ cho th văn phịng Cơng ty TNHH FTC Tung Shing giai đoạn 2013 - 2015, văn pháp luật quy định hoạt động kinh doanh dịch vụ cho th văn phịng Kết cấu đề tài Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung chuyên đề thực tập gồm chương: Chương 1: Giới thiệu chung Công ty TNHH FTC Tung Shing Chương 2: Thực trạng xúc tiến kinh doanh dịch vụ cho th văn phịng Cơng ty TNHH FTC Tung Shing Chương 3: Giải pháp xúc tiến kinh doanh dịch vụ cho th văn phịng Cơng ty TNHH FTC Tung Shing SV: Tiêu Thị Thanh Nhàn Lớp: QTKD Thương Mại K44 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Đinh Lê Hải Hà CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH FTC - TUNG SHING 1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH FTC Tung Shing Một số thông tin chung Công ty sau: Tên công ty: Công ty TNHH FTC – Tung shing Địa chỉ: Ngơ Quyền, Hồn Kiếm, Hà nội, Việt nam Điện thoại: +84.4.3935 1177 Fax: +84.4.3935 1166 Giám đốc công ty: Lưu Chánh Thái Tháng năm 1994, công ty TNHH FTC – TUNG SHING, thành viên tập đoàn Tung Shing, chủ đầu tư tòa nhà văn phòng cho thuê Hà nội Tung Shing Square được thành lập với pháp nhân công ty liên doanh Tung Shing Development Inc.Hong Kong công ty cổ phần Xây dựng Chế biến Lương thực Vĩnh Hà (FTC) Công ty TNHH FTC – TUNG SHING (FTS) đời, Công ty bước vào loại hình kinh doanh thị trường bất động sản Hà nội: kinh doanh cho thuê văn phòng Ngày 18 tháng năm 1997 tòa nhà Hà nội Tung Shing Square (TSSQ) công ty FTS làm chủ đầu tư khánh thành vào hoạt động, cung cấp khoảng 10.000 m2 văn phòng cho thị trường Tại thời điểm này, số tòa nhà văn phòng cho thuê đại, đạt tiêu chuẩn quốc tế, thiết kế, thi công, giám sát thi công chuyên gia từ công ty nối tiếng nước Toàn nguyên vật liệu, trang thiết bị tòa nhà nhập từ Anh quốc Tọa lạc số Ngô Quyền, Hồn Kiếm, Hà nội, vị trí trung tâm SV: Tiêu Thị Thanh Nhàn Lớp: QTKD Thương Mại K44 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Đinh Lê Hải Hà quận Hoàn kiếm, trái tim Hà nội, hay có thể gọi khu “Phố Wall Hà nội” cần từ đến phút bộ, từ tịa nhà ta tới được trụ sở Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Ngân Hàng Ngoại thương, Ngân Hàng Đầu tư phát triển, Công ty Chứng khốn Sài gịn (SSI), Nhà hát lớn thành phố, Khách sạn Metrpol, Khu phố cổ Hà nội, hồ Hồn Kiếm… Nhờ có vị trí đắc địa, kiến trúc đẹp đại, chất lượng xây dựng tiêu chuẩn quốc tế, với chất lượng dịch vụ hồn hảo, tịa nhà TSSQ ln cho th kín, kể trong giai đoạn khó khăn thị trường. Hầu hết khách hàng thuê văn phòng tòa nhà TSSQ đều kinh doanh tốt ngày phát triển, nhiều khách hàng mở rộng diện tích thuê sau thời gian làm việc tòa nhà Khách hàng tòa nhà tổ chức, cơng ty lớn có danh tiếng giới như: Đại sứ quán mỹ, Microsoft, Intel, Vid Public Bank, Mecerdec benz… Từ thành lập tới nay, cơng ty FTS ln có nguồn nhân lực ổn định, thay đổi, có trình độ chun mơn cao, có kinh nghiệm Nhân cơng ty FTS 60 người 1.2 Cơ cấu tổ chức Cơng ty chức năng, nhiệm vụ phịng ban Công ty Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Cơng ty Giám Đốc Phó Giám Đốc P.Kinh doanh P Hành P.Kế Tốn P.Kĩ thuật Nguồn: Phịng Hành SV: Tiêu Thị Thanh Nhàn Lớp: QTKD Thương Mại K44 ... xu tại, công ty TNHH FTC Tung Shing đầu tư phát triển dịch vụ cho thuê văn phòng Bởi vậy, em lựa chọn đề tài: ? ?Giải pháp xúc tiến kinh doanh dịch vụ cho thuê văn phòng Công ty TNHH FTC Tung Shing? ??... xúc tiến kinh doanh dịch vụ cho th văn phịng Cơng ty TNHH FTC Tung Shing để từ thấy bất cập tồn hoạt động xúc tiến kinh doanh dịch vụ cho thuê văn phòng từ đó, đề xuất giải pháp để xúc tiến kinh. .. CƠNG TY TNHH FTC TUNG SHING .31 3.1 Phương hướng xúc tiến kinh doanh dịch vụ cho thuê văn phòng Công ty TNHH FTC Tung Shing thời gian tới 31 3.1.1 Những thuận lợi khó khăn dịch vụ cho thuê văn