Đang tải... (xem toàn văn)
Untitled VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI ĐÀM THANH HIỀN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG AAL Ngành Quản trị kinh doanh[.]
VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI ĐÀM THANH HIỀN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG AAL Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : PGS.TS NGUYỄN XUÂN TRUNG HÀ NỘI, 2019 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI ĐÀM THANH HIỀN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG AAL Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : PGS.TS NGUYỄN XUÂN TRUNG HÀ NỘI, 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Đàm Thanh Hiền MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY 1.1 Khái niệm tạo động lực lao động 1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động 1.3 Các nội dung tạo động lực lao động công ty 14 1.4 Tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực cho người lao động công ty 24 1.5 yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc người lao động 25 1.6 Kinh nghiệm thực tiễn tạo động lực lao động số công ty 29 Chương2:THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG AAL 32 2.1 Tổng quan công ty cổ phần giao nhận hàng không AAL 32 2.2 Thực trạng tạo động lực công ty công ty cổ phần giao nhận hàng không AAL 42 2.3 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Công ty CP Giao nhận hàng không AAL 65 Chương 3:PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG AAL 69 3.1 Chiến lược phát triển quan điểm tạo động lực lao động công ty cổ phần giao nhận hàng không AAL 69 3.2 Hệ thống giải pháp tạo động lực lao động công ty cổ phần giao nhận hàng không AAL 71 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CP Cổ phần NSLĐ Năng suất lao động ĐLLĐ Động lực lao động NLĐ Người lao động THCV Thực công việc KH Khách hàng HHQT Hàng hố quốc tế CBCNV Cán cơng nhân viên SXKD Sản xuất kinh doanh TGĐ Tổng giám đốc BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG STT 2.1 2.2 Tên bảng Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm Tỷ lệ lợi nhuận/doanh thu công ty so với ngành 35 36 2.3 Đội ngũ lao động công ty CP giao nhận hàng khơng AAL 37 2.4 Trình độ lao động cơng ty CP giao nhận hàng không AAL 38 2.5 Tỷ lệ trình độ lao động cơng ty CP giao nhận hàng khơng AAL Cơ cấu tuổi giới tính CBCNV công ty CP giao nhận hàng không AAL Nhu cầu người lao động công ty CP giao nhận hàng không AAL Kết khảo sát điều tra phương pháp phổ biến chức nhiệm vụ cho người lao động công ty CP giao nhận hàng không AAL Kết khảo sát điều tra mức độ hài lòng người lao động nội dung công việc công ty CP giao nhận hàng khơng Aal Kết khảo sát mức độ hài lịng với tiêu chuẩn đánh giá thực công việc mà công ty xây dựng Kết khảo sát điều tra tính cơng đánh giá mức độ hồn thành công việc NLĐ công ty CP giao nhận hàng khơng AAL Lương bình qn cơng ty CP giao nhận hàng không AAL Đánh giá người lao động tiền lương công ty CP giao nhận hàng không AAL Đánh giá người lao động sách phúc lợi Mức độ hài lịng người lao động với sách đào tạo cơng ty CP giao nhận hàng không AAL Một số tiêu đánh giá tạo động lực lao động công ty CP giao nhận hàng không AAL Chấm điểm mức độ tham gia hồn thành cơng việc 38 Bảng câu hỏi dành cho nhân viên vị trí cơng việc cịn thiếu cơng ty Mẫu đánh giá thực công việc (sửa đổi) 72 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 3.1 3.2 3.3 39 43 45 46 47 48 50 51 57 59 61 70 74 DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT Tên biểu đồ 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm Tỷ lệ lợi nhuận/doanh thu công ty so với ngành 35 2.2 36 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn lực người ln có vai trò to lớn phát triển bền vững quốc gia tổ chức Công ty có phát huy mạnh vượt trội giành lợi cạnh tranh thị trường hay không nhờ vào sử dụng nguồn nhân lực cách phù hợp hiệu Tuy nhiên cơng ty huy động sử dụng có hiệu nguồn nhân lực, nhiều cơng ty có nguồn nhân lực dồi số lượng , tốt chất lượng tiềm Trải qua q trình hình thành phát triển, Cơng ty CP Giao nhận Hàng không AAL trọng đến việc phát triển nguồn nhân lực, đồng thời xây dựng giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho cán bộ, nhân viên tổ chức Trong xu nay, giải pháp để phát huy hết tiềm người lao động nhiều vấn đề cần hồn thiện thêm, vậy, việc nghiên cứu để tạo động lực cho người lao động việc cần thiết Xuất phát từ yêu cầu lý luận thực tiễn trên, tác giả - người trực tiếp tham gia sáng lập, quản trị lãnh đạo công ty lựa chọn đề tài nghiên cứu luận văn: “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Giao nhận Hàng khơng AAL” Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Tạo động lực lao động doanh nghiệp quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, vấn đề thu hút quan tâm nghiên cứu nhiều nhà khoa học Trên giới, học giả tiếng có số nghiên cứu động lực lao động công bố: Nghiên cứu Wallace D.Boeve (2007): Boeve tiến hành nghiên cứu thoả mãn công việc giảng viên khoa đào tạo trợ lý bác sỹ trường đại học Y Mỹ Nghiên cứu ông dựa sở lý thuyết hệ thống học thuyết hai nhóm yếu tố F.Herzberg để bổ sung thêm cho học thuyết Herzberg yếu tố bên bên ngồi ơng cịn sử dụng thêm nghiên cứu số mơ tả cơng việc (JDI) Smith, Kendall (1969) Theo nhân tố làm thỏa mãn công việc chia thành hai nhóm: nhóm nhân tố nội bao gồm đặc điểm cơng việc hội thăng tiến; nhóm nhân tố bên bao gồm tiền lương, hỗ trợ cấp mối quan hệ với đồng nghiệp Nghiên cứu Abby M.Brooks (2007): M.Brooks tiến hành nghiên cứu cách vấn thông qua bảng câu hỏi 181 người làm việc toàn thời gian làm việc toàn thời gian khắp nước Mỹ Kết nghiên cứu việc kết hợp hai nhân tố thiết lập mục tiêu hài lịng cơng việc cách tốt để dự đoán động lực lao động nhân viên nhân tố ảnh hưởng nhiều đến hài lòng nhân viên là: đánh giá hiệu cơng việc, đào tạo, cấp đóng góp cho tổ chức Nghiên cứu Nadeem Shiraz Majed Rashid (2011) thuộc Học viện Interdisciplinary Business Research, Pakistan với đề tài ‘‘Những tác động quy chế khen thưởng đánh giá động lực lao động hài lòng” tập trung nghiên cứu vai trò hội thăng tiến phong cách lãnh đạo để tạo động lực hài lòng cho nhân viên Kết nghiên cứu mối quan hệ khác động lực làm việc với hài lòng, cụ thể khác hội thăng tiến phong cách lãnh đạo tạo động lực lao động Tại Việt Nam, vấn đề công tác tạo động lực cho người lao động có nhiều cơng trình nghiên cứu Trong sách “Giữ chân nhân viên cách nào”,Vương Minh Kiệt, NXB Lao động xã hội (2005)đã giới thiệu sơ lược quản trị nhân lực, quản lý nhân lực hiệu cách nào, tìm nguyên nhân người tài đi, tài dùng người nhà lãnh đạo, khẳng định lực nhân viên, làm để giữ chân nhân viên Sách “Chiến lược cạnh tranh thời đại mới”, Tạ Ngọc Ái, NXB Thanh Niên (2009) nêu số chiến lược giúp doanh nghiệp tồn đối phó với đối thủ cạnh tranh môi trường kinh doanh ngày khốc liệt Một chiến lược có đề cập đến việc tạo động lực lao động cho người lao động để họ gắn bó với doanh nghiệp hăng say làm việc đạt hiệu cao Luận án tiến sĩ kinh tế với đề tài nghiên cứu: “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội đến năm 2020” tác giả Vũ Thu Uyên, Đại học kinh tế quốc dân (2008) Trong luận án, tác giả tiếp cận vấn đề tạo động lực cho người lao động từ khía cạnh nhu cầu lao động quản lý Từ việc phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội, tác giả mặt tích cực mặt hạn chế doanh nghiệp để từ đưa giải pháp nhằm động lực cho lao động quản lý Bài nghiên cứu “Giải pháp tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn Thành phố Đà Nẵng dựa tháp nhu cầu Maslow” ThS Nguyễn Thị Kim Ánh, Trường Cao đẳng Công nghệ thông tin Hữu nghị Việt – Hàn (2017) Dựa tháp nhu cầu Maslow, tác giả đưa giải pháp cho doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn Thành phố Đà Nẵng nhằm tạo động lực cho người lao động tăng suất lao động, đảm bảo lợi ích người lao động lợi ích doanh nghiệp đóng địa bàn Thành phố Đà Nẵng Tại Công ty CP giao nhận hàng không AALhiện chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề tạo động lực lao động Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Tìm hiểu, củng cố kiến thức sở khoa học tạo động lực làm việc tổ chức nói chung Cơng ty CP Giao nhận Hàng khơng AAL nói riêng - Trên sở phân tích, đánh giá cơng tác tạo động lực công ty CP Giao nhận Hàng không AAL, tác giả đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực, từ tạo động lực lao động Công ty CP Giao nhận Hàng không AAL Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác tạo động lực lao động công ty, cán bộ, nhân viên lãnh đạo Công ty CP Giao nhận Hàng không AAL Phạm vi nghiên cứu: - Về khách thể nghiên cứu: Khách thể nghiên cứu cán bộ, nhân viên Công ty CP Giao nhận Hàng không AAL - Về khơng gian: Các đơn vị, văn phịng hệ thống chi nhánh Công ty CP Giao nhận Hàng không AAL ... CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG AAL 32 2.1 Tổng quan công ty cổ phần giao nhận hàng không AAL 32 2.2 Thực trạng tạo động lực công ty công ty cổ phần giao nhận hàng không AAL... phát triển quan điểm tạo động lực lao động công ty cổ phần giao nhận hàng không AAL 69 3.2 Hệ thống giải pháp tạo động lực lao động công ty cổ phần giao nhận hàng không AAL ... tạo động lực Công ty CP Giao nhận Hàng không AAL Chương3: Phương hướng số giải pháp tạo động lực Công ty CP Giao nhận Hàng không AAL Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY