HTTP //SINHVIENNGANHANG COM Bieân soaïn Thaân Toân Troïng Tín 21 HTTP //SINHVIENNGANHANG COM thöïc haønh quaûn trò, ñaëc bieät laø trong lónh vöïc quaûn trò haønh chính caáp vó moâ cuõng nhö vi moâ c[.]
HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM thực hành quản trị, đặc biệt lónh vực quản trị hành cấp vó mô vi mô c- Những hạn chế - Hạn chế lớn lý thuyết quản trị Cổ điển, xem người là”Con người lý kinh tế”, bỏ qua khía cạnh xã hội người mà sau nhà quản trị theo khuynh hướng tâm lý, xã hội phê phán lý thuyết quản trị thuộc trường phái Tác phong đời - Thứ hai là, lý thuyết quản trị thuộc trường phái Cổ điển xem tổ chức hệ thống khép kín, điều không thực tế Cách nhìn nhận không thấy ảnh hưởng yếu tố môi trường tổ chức mối quan hệ khác tổ chức - Thứ ba là, nguyên tắc quản trị Cổ điển mà tiêu biểu 14 nguyên tắc quản trị Fayol có người nghi ngờ giá trị thực tiễn Kastvacosenweig cho rằng, nhiều nguyên tắc lý thuyết Cổ điển nêu lên nhận định có tính chất lương tri thông thường tổng quát, áp dụng thực tế Nhiều nguyên tắc lại mâu thuẫn với nhau, ví dụ: Nguyên tắc chuyên môn hóa thường mâu thuẫn với nguyên tắc thống huy; hay quyền hành theo cấp bậc tổ chức lại mâu thuẫn với quyền hành theo kiến thức chuyên môn; số nguyên tắc giống lời kêu gọi, tính thuyết phục không cao, … - Thứ tư là, xét mặt khoa học, nhiều người nói rằng, hầu hết tác giả lý thuyết quản trị Cổ điển nhà thực hành quản trị, lý thuyết họ xuất phát từ kinh nghiệm thiếu sở vững nghiên cứu khoa học Nhằm khắc phục hạn chế trên, lý thuyết quản trị thuộc trường phái Tác phong hình thành II- TRƯỜNG PHÁI TÁC PHONG Ngay thập niên đầu kỷ XX, lý thuyết quản trị Cổ điển thịnh hành tư tưởng tâm lý xã hội xuất hiện, chẳng hạn trường hợp Liliang Gilbreth, tư tưởng chưa gây ý nhà khoa học, nhanh chóng bị lãng quên Mãi giáo sư trường kinh doanh Harvard (Mỹ) tham dự vào vận động nghiên cứu nghiên cứu nhà máy Hawthornes năm 1924, xem dấu mốc khởi thức lý thuyết thuộc trường phái Tâm lý xã hội, lúc vấn đề tâm lý xã hội thức thừa nhận Mỹ, từ lan truyền nước phương Tây Biê n soạ n: Thân Tôn Trọ ng Tín HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM 21 HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM Nếu trường phái Cổ điển quan tâm đến yếu tố vật chất người, nặng tổ chức, kiểm tra kiểm soát khuyến khích lợi ích vật chất trường phái Tác phong hay gọi trường phái Tâm lý - xã hội hay trường phái Tương quan nhân sự, họ quan tâm đến yếu tố tâm lý, tình cảm, quan hệ xã hội người công việc Các lý thuyết trường phái cho hiệu suất lao động định, suất lao động yếu tố vật chất định, mà thỏa mãn nhu cầu tâm lý xã hội người Các tác giả xem có đóng góp đáng kể cho trường phái Tác phong là: 1- Hugo Munsterberg Nhiều nhà khoa học xem Hugo Munsterberg người lập ngành học mgành tâm lý học công nghiệp Trong tác phẩm nhan đề “Tâm lý học hiệu công nghiệp” xuất năm 1913, Ông đặt vấn đề phải nghiên cứu cách khoa học tác phong người để tìm mẫu mực chung giải thích khác biệt Cũng giống tác giả lý thyết “Quản trị cách khoa học” suất lao động đường đến hiệu quả, suất lao động không yếu tố vật chất mà yếu tố phi vật chất định, Munsterberg cho suất lao động cao công việc giao phó cho họ nghiên cứu, phân tích chu đáo hợp kỹ hợp với đặc điểm tâm lý họ Từ lập luận đó, Munsterberg đề nghị nhà quản trị dùng trắc nghiệm tâm lý để tuyển chọn nhân viên, phải tìm hiểu tác phong người trước tìm kỹ thuật thích hợp để động viên họ làm việc Những ý kiến ấy, lúc đầu không nhà khoa học nhà thực hành quản trị ý, sau, mà đời sống vật chất người ngày cải thiện ý kiến lại có nhiều ý nghóa to lớn cho quản trị 2- Mary Parker Follet Nếu Hugo Munsterberg xem người có tư tưởng tâm lý (tâm lý quản lý) Mary Parker Follet người có tư tưởng xã hội (xã hội quản lý) sớm Ông cho rằng, khía cạnh kinh tế kỹ thuật, doanh nghiệp xem hệ thống quan hệ xã hội, hoạt động quản trị tiến trình mang tính chất quan hệ xã hội Những ý kiến Ông nhấn mạnh: chấp nhận quyền hành; quan trọng phối hợp; hội nhập thành viên tổ chức giả thuyết khoa học hướng dẫn cho người sau nghiên cứu Những ý tưởng người Nhật tin tưởng áp dụng, đem lại thành định Biê n soạ n: Thân Tôn Trọ ng Tín HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM 22 HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM 3- Elton Mayo nghiên cứu nhà máy Hawthornes Những ý kiến Hugo Munsterberg Mary Parker Follet trước làm cho nhà khoa học để ý trước khía cạnh tâm lý – xã hội quản trị Và, có nghiên cứu nhà máy Hawthornes thuộc Công ty điện lực miền Tây (Western Electric Company) gần Chicago (Mỹ) năm 1924 thành công lý thuyết quản trị thuộc trường phái Tác phong thực nhà khoa học thừa nhận, đánh dấu kiện lớn lịch sử phát triển lý thuyết Quản trị Chủ đích nghiên cứu nhằm tìm xem yếu tố vật chất (tiếng ồn, ánh sáng, độ nóng, …) có ảnh hưởng đến suất lao động không? Thế hai nhóm nữ công nhân tổ chức đưa vào nghiên cứu Các nhà nghiên cứu nâng dần tình trạng tốt đẹp yếu tố vật chất đo lường suất Kết cho thấy điều kiện vật chất cải thiện, suất lao độg nâng cao Tuy nhiên, làm thí nghiệm ngược lại, nhà nghiên cứu thấy suất nữ công nhân tiếp tục gia tăng dù điều kiện vật chất bị hạ xuống lúc ban đầu Elton Mayo (1880 – 1949) giáo sư tâm lý học trường kinh doanh Harvard tham gia vào nghiên cứu để giải thích tượng xem nghịch lý Liên tục năm, từ 1927 đến 1932, Mayo tiến hành nhiều nghiên cứu khác ghi nhận nhiều khám phá quan trọng Trong nghiên cứu đầu tiên, Mayo thấy ánh sáng nơi làm việc không gây ảnh hưởng đến suất công nhân Cuộc nghiên cứu thứ hai, Mayo lại thấy điều kkiện làm việc có quan hệ với suất Cuộc nghiên cứu thứ 3, Mayo thấy tiền lương tiền thưởng không tạo tác động đến suất lao động tập thể Trái lại yếu tố có quan hệ đến suất lao động lại yếu tố phi vật chất Từ kết nghiên cứu đó, Mayo kết luận tâm lý tác phong có mối quan hệ chặt chẽ với nhau; người làm việc chung tập thể, ảnh hưởng tập thể lại đóng vai trò to lớn việc tạo tác phong cá nhân Với tư cách người trtong tập thể, công nhân có xu hướng tuân theo qui định tập thể, dù qui định không thức, kích thích từ bên Những khám phá đưa đến nhận thức người quản trị Mặc dù bị nhiều trích tính khoa học phương pháp nghiên cứu áp dụng, công trình Mayo nhà máy Hawthornes mở kỷ nguyên quản trị học, từ phát triển thành “Phong trào quan hệ người” đối địch lại với “Phong trào khoa học” Với nhấn mạnh đến mối quan hệ người Biê n soạ n: Thân Tôn Trọ ng Tín HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM 23 HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM quản trị, nhà quản trị phải tìm cách gia tăng thỏa mãn tâm lý tinh thần nhân viên 4- Donglas Mc Gregor (1909 – 1964) Phát triển kết nghiên cứu Mayo, Mc Gregor cho nhà Quản trị trước tiến hành cách thức quản trị giả thuyết sai lầm tác phong người Những giả thuyết cho rằng, phần đông người không thích làm việc, thích huy tự phải gánh vác trách nhiệm, hầu hết người làm tốt công việc quyền lợi vật chất Chính giả thuyết sai lầm mà nhà quản trị xây dựng máy tổ chức với quyền hành tập trung, đặt nhiều nguyên tắc thủ tục, đồng thời với hệ thống kiểm tra giám sát chặt chẽ Mc Gregor đặt tên cho giả thuyết thuyết X Và, Ông đề nghị loạt giả thuyết khác, gọi thuyết Y, sau trở thành lý thuyết Ông Ngược lại với thuyết X, thuyết Y cho công nhân thích thú với công việc có điều kiện thuận lợi họ đóng góp nhiều cho tổ chức Từ đó, Mc Gregor đề nghị nhà quản trị nên quan tâm đến phối hợp hoạt động trọng đến chế kiểm tra không cần thiết tổ chức Thuyết Y Mc Gregor làm phong phú thêm cho lý thuyết quản trị Tuy nhiên, không tránh khỏi hạn chế định, mà sau tác giả lý thuyết Z, Willam Ouchi – người Nhật Bản kịch liệt phê phán 5- Chris Argyris (1923) Đồng quan điểm với Mc Gregor, Chris Argyris đưa ý kiến bác bỏ ý kiến động viên thỏa mãn công nhân lý thuyết Cổ điển Ông cho rằng, nhấn mạnh thái việc kiểm soát nhân viên nhà quản trị đưa nhân viên đến thái độ thụ động, lệ thuộc, né tránh trách nhiệm Trong trạng thái tâm lý bị ức chế, họ cảm thấy bất bình với nơi làm việc, có tác phong tiêu cực việc hoàn thành mục tiêu chung Chris Argyris cho rằng, chất người luôn muốn người trưởng thành, muốn độc lập, phong phú hành động, đa dạng mối quan hệ, khả tự làm chủ Từ phân tích trên, Ông đề nghị nhà quản trị phải tạo điều kiện cho nhân viên tự thể hiện, xứng đáng người trưởng thành, điều có lợi cho tổ chức 6- Abraham Maslow (1908 – 1970) Biê n soạ n: Thân Tôn Trọ ng Tín HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM 24 HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM Trong trường phái Tác phong, Maslow người có lập luận sắc sảo Ông cho rằng, hoạt động người nhằm để thỏa mãn nhu cầu cá nhân (thoã mãn vật chất tinh thần), thỏa mãn nhu cầu cá nhân mức độ khác định đến tác phong họ Maslow xây dựng lý thuyết nhu cầu người gồm mức độ xếp từ thấp đến cao: Nhu cầu vật chất, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu trọng vọng, nhu cầu tự hoàn thiện (Hình 2) N/c tự hoàn thiện Nhu cầu trọng vọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu vật chất Hình 2: Các mức độ nhu cầu cá nhân Quản trị có hữu hiệu đáp ứng mức độ nhu cầu cần thỏa mãn người Biết vậy, vận dụng chúng hực tế dễ, bỡi thật hiển nhiên là, nhu cầu thường vượt khả cho phép đáp ứng, lúc nào, lợi ích cá nhân phù hợp với lợi ích tập thể, lúc người quản trị bớt bên nặng bên đáp ứng hoàn toàn 7- Tóm tắt lý thuyết Quản trị thuộc trường phái Tác phong a- Tóm tắt Các lý thuyết thuộc trường phái Tác phong khắc phục “con người lý - kinh tế” lý thuyết thuộc trường phái Cổ điển Họ xem người với tư cách cá nhân có mối quan hệ mật thiết tổ chức Sự tương tác cá nhân tập thể mối quan hệ thân thiện, hợp tác làm tăng suất lao Biê n soạ n: Thân Tôn Trọ ng Tín HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM 25 HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM động Hay nói cách khác, suất lao động tùy thuộc nhiều vào yếu tố tâm lý - xã hội Quan điểm thể nội dung sau: - Các đơn vị kinh doanh hệ thống xã hội, bên cạnh tính kinh tế kỹ thuật nhận thấy Con người không động viên yếu tố vật chất, mà yếu tố tâm lý - xã hội Các nhóm tổ chức phi thức xí nghiệp có tác động nhiều đến tinh thần, thái độ kết lao động công nhân Sự lãnh đạo nhà quản trị không đơn dựa vào chức danh thức máy tổ chức, mà phải dựa nhiều vào yếu tố tâm lý - xã hội Sự thỏa mãn tinh thần có mối liên quan chặt chẽ với suất kết lao động Sự tham gia làm tăng suất lao động Công nhân có nhiều nhu cầu tâm lý - xã hội cần thỏa mãn Tài quản trị đòi hỏi nhà quản trị phải có kỹ quản trị, đặc biệt kỹ quan hệ với người tốt b- Các đóng góp Với luận điêûm trên, lý thuyết thuộc trường phái Tác phong đóng góp to lớn vào nghiên cứu thực hành quản trị: nhận rõ ảnh hưởng tác phong lãnh đạo nhà quản trị; vai trò tổ chức không thức thái độ lao động suất lao động; ảnh hưởng tập thể thái độ cá nhân; mối quan hệ đồng nghiệp, mối quan hệ nhân công việc; giúp cho nhà quản trị hiểu rõ động viên người, quan tâm nhân viên, việc sử dụng quyền hành thông đạc tổ chức, … Nói “chiến lược tăng suất lao động” Singapore cho 10 năm 2000 – 2010, tác giả Nguyễn văn Đường (theo The Straits Times), báo Sài Gòn Giải Phóng ngày 14/03/2000 viết: “ Chính phủ Singapore vừa soạn thảo kế hoạch tăng suất lao động cho 10 năm tới, làm thay đổi thái độ làm việc họ xem phần chiến lược vươn tới tương lai nhằm biến Singapore thành mười quốc gia có suất đứng đầu giới sản xuất dịch vụ vào năm 2010 Năm 1999, niên giám cạnh tranh giới (The World Competiveness Yearbook), suất dịch vụ Singapore xếp hàng thứ 19 suất công nghiệp đứng hàng thứ 20 Theo kế hoạch đổi tăng suất này, công nhân Singapore hướng dẫn cách tư để trở thành người lao động có đầu óc sáng tạo, thường xuyên tìm kiếm giải pháp thông minh để hoàn thành công việc giải công việc đơn công sở Anh ta khuyến khích Biê n soạ n: Thân Tôn Trọ ng Tín HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM 26 HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM sáng tạo cách cộng thêm giá trị cải tiến vào chức danh nghề nghiệp mình, đánh giá tay nghề cao người khác Người quản lý không đơn đưa lời hướng dẫn mà phải làm việc với cộng để cắt giảm chi phí tăng suất Ông ta vận dụng tính động để tìm kiếm thị trường đầu tư cho tương lai Ủy Ban Chất lượng suất Singapore (SPSB) cho rằng: để làm điều cách mạng làm thay đổi quan điểm nếp nghó người công việc suất Ví dụ, khứ, người ta đánh giá hiệu việc sản xuất nhiều hàng hoá tạo mặt hàng tốt với lượng đầu vào (sức lao động thiết bị máy móc) Ngày nay, đánh giá cải tiến sáng tạo loại sản phẩm Đây tiêu chuẩn giúp cho công ty Creative Technology, doanh nghiệp hoạt động lónh vực cải tiến sản phẩm máy tính trở thành công ty nỗi tiếng có kỹ thuật cao Trong họp báo ngày 6/12/1999, ông Lee Suan Hiang, giám đốc hành chánh quản trị SPSB phát biểu rằng:”Kế hoạch nhằm hướng cho công nhân trọng vào cải tiến giá trị sáng tạo đơn cải tiến chất lượng giải khó khăn” Một chương trình giáo dục quốc gia triển khai nhằm làm thay đổi cách tư Các chi tiết môn học giới thiệu sau Từ năm 1982, vòng hoán đổi chất lượng quảng cáo phần vận động tăng suất Từ việc giải khó khăn để cải tiến thặng dư chuyển sang ý tưởng khám phá quan trọng Việc khuyến khích đào tạo phổ biến rộng rãi không bó hẹp việc học hỏi kỹ đơn tập trung vào công ty nhỏ cá thể Thay vào đó, Chính phủ hỗ trợ tài nhằm khuyến khích người lao động học tập kỹ tiên tiến cao Họ thành lập nguồn q để giúp cho công ty, doanh nghiệp bắt tay vào việc cải tiến suất công nghiệp diện rộng cách đại trà Cách 18 năm, từ lúc phong trào nâng cao suất quốc gia đời, thành tựu suất đóng góp phân số 7,2% mức tăng trưởng GDP trung bình hàng năm Singapore…” Như vậy, rõ ràng lý thuyết Tác phong người, có ý nghóa nhiều mặt về: nhận thức, lý luận mà vận dụng phổ biến không mà tương lai xa Tuy nhiên, lý thuyết khác, lý thuyết thuộc trường phái Tác phong tránh khỏi hạn chế định c- Những hạn chế Hiện có nhiều ý kiến trích lý thuyết thuộc trường phái Tác phong: Biê n soạ n: Thân Tôn Trọ ng Tín HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM 27 HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM - Quá ý đến yếu tố xã hội người khiến trở thành thiên lệch Khái niệm “con người xã hội” bổ sung cho khái niệm “Con người lý – kinh tế” thay Không phải lúc nào, người thỏa mãn cho suất lao động cao Bằng chứng, thập niên 50 Mỹ nhiều nước châu Âu, nhiều nổ lực nhằm cải thiện điều kiện làm việc gia tăng thỏa mãn tinh thần công nhân không đem lại gia tăng suất mong đợi Và, nhiều yếu tố ảnh hưởng đến suất Các yếu tố khác như: lương bỗng, quyền lợi vật chất, cấu tổ chức, rõ ràng công việc, kiểm tra giám sát, … có vai trò to lớn suất lao động chất lượng sản phẩm - Ở khía cạnh khác, lần Trường phái tác phong dẫm đạp lên đường mòn trường phái Cổ điển, xem người tổ chức với tư cách phần tử hệ thống (xí nghiệp, công ty) khép kín (closed system) Bỏ qua tác động yếu tố bên như: trị, kinh tế, xã hội, … Với hệ thống mở, quan hệ người tổ chức không hoàn toàn phụ thuộc vào tương quan nội thành phần tổ chức, mà chịu chi phối yếu tố bên ngoài, yếu tố thường nằm khả kiểm soát nhà quản trị Trong xu hướng toàn cầu hóa kinh tế, yếu tố bên tổ chức thách thức to lớn doanh nghiệp, nước phát triển nước ta III- LÝ THUYẾT ĐỊNH LƯNG VỀ QUẢN TRỊ 1- Quá trình hình thành tư tưởng lý thuyết Xuất phát từ chiến tranh giới lần thứ đặt nhiều vấn đề cho quản trị, bỡi sai sót người huy dù nhỏ đến đâu dẫn tới thiệt hại to lớn người vật chất, lúc bên tham chiến có nhiều vũ khí đại Khi nước Anh hồ không chịu công Đức, người Anh thành lập nhóm nghiên cứu, bao gồm nhà khoa học hàng đầu thuộc nhiều lónh vực khác nhằm tập hợp trí tuệ để tìm phương án tối ưu chống lại kẻ thù Nhóm nghiên cứu đưa mô hình toán nhằm đơn giản hóa tình tiết công phản công, qua giúp nhà huy quân giảm bớt sai lầm định Những mô hình dựa phương trình toán học giúp cho Anh chống lại công Đức Sau chiến tranh kết thúc, kỹ thuật nghiên cứu “tác vụ” giới công nghiệp Mỹ quan tâm Một vài cựu chiến binh Mỹ chiến thứ quen thuộc với kỹ thuật tham gia vào quản trị công ty xe Ford, áp dụng kỹ thuật tính toán vào làm định quản trị Và, sau từ thập niên 50 kỷ XX, kỹ thuật định lượng áp dụng nhiều vào việc nghiên cứu tạo điều kiện để nâng cao tính xác định quản trị Lý thuyết định lượng quản trị xây dựng tảng nhận thức bản: “Quản trị định”, muốn quản trị có hiệu định phải đúng, để Biê n soạ n: Thân Tôn Trọ ng Tín HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM 28 HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM có định phải xem xét vật – tượng mối quan hệ quan hệ hữu hệ thống, sử dụng kỹ thuật định lượng, hỗ trợ đắc lực bỡi phát triển nhanh chóng ngành công nghiệp điện toán, giúp giải nhiều mô hình toán phức tạp với tốc độ cao chưa thấy Lý thuyết gọi nhiều tên khác nhau: Lý thuyết khoa học quản trị (Management Science), lý thuyết hệ thống (System Theory), nghiên cứu tác vụ hay vận trù học (Operations Research), phổ biến lý thuyết định lượng quản trị (Quantitative Management Theory), tóm tắt nội dung chủ yếu sau: 2-Nội dung lý thuyết - Nhấn mạnh đến phương pháp khoa học việc giải vấn đề quản trị Áp dụng phương pháp tiếp cận hệ thống để giải vấn đề Sử dụng mô hình toán học Định lượng hóa yếu tố có liên quan, áp dụng phương pháp toán học thống kê Quan tâm đến yếu tố kinh tế kỳ thuật yếu tố tâm lý – xã hội Đi tìm định tối ưu hệ thống khép kín Sử dụng công cụ máy tính vào quản trị mà ngày thành cao trào 3- Tóm tắt lý thuyết định lượng quản trị Lý thuyết định lượng quản trị lấy hiệu quản trị làm mục tiêu, cho hiệu định quản trị định hiệu quản trị, nhận thức mà họ chủ trương sử dụng thành tựu khoa học công cụ định lượng nhằm lượng hóa vật tượng mối quan hệ mật thiết hệ thống, giúp cho nhà quản trị có định Lý thuyết Định lượng quản trị xem triển khai quan điểm lý thuyết quản trị khoa học trước Cũng giống Taylor, nhà lý thuyết Định lượng quản trị nhấn mạnh đến tinh thần khoa học phân tích vấn đề quản trị chủ trương sử dụng phương pháp tính toán để giải vấn đề Lý thuyết áp dụng mạnh vào thập niên 50 kỷ XX đến nay, kỹ thuật định lượng giải nhiều vấn đề quản trị quan quyền sở kinh doanh làm ngân sách tài chính, quản trị kim, chương trình hóa sản xuất, xây dựng chiến lược, bố trí sử dụng tài nguyên, quản trị bán hàng, hàng tồn kho, … chế: - Tuy nhiên, lý thuyết Định lượng quản trị không tránh khỏi số hạn Chưa giải nhiều khía cạnh người quản trị Biê n soạ n: Thân Tôn Trọ ng Tín HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM 29 HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM - - Lý thuyết đòi hỏi trình độ kỹ thuật cao Do đó, nhiều nhà quản trị cho khó thực hiện, thực tế có chuyên gia đào tạo kỹ lónh vực chuyên môn kỹ thuật cụ thể (kỹ thuật toán, máy tính, thống kê, …) sử dụng kỹ thuật để làm tham mưu cho nhà lãnh đạo; có nhiều ý kiến khác phải lựa chọn nhà quản trị không đủ kiến thức chuyên môn để kiểm tra, đánh giá tính đắn vấn đề để đến định Mặt khác, lý thuyết khó vận dụng vào việc thực chức tổ chức, quản trị nhân sự, lãnh đạo Do đó, tính phổ biến lý thuyết chưa cao IV- TRƯỜNG PHÁI QUẢN TRỊ NHẬT BẢN 1- Lý thuyết Z William Ouchi – Người Nhật bản, phản bác lý thuyết X Y Gregor, Ông cho rằng, thực tế người dạng X (Lười biếng) hay dạng Y (Siêng năng) Lười biếng hay siêng thái độ lao động người lao động chất người Thái độ người tuỳ thuộc vào cách thức mà họ đối xử thực tế Nếu họ đối xử mà theo họ cho tốt làm việc siêng ngược lại chây lười Tư tưởng Ouchi thuyết Z đề cao vai trò tập thể môt tổ chức Ông chủ trương, trình điều khiển không nên áp đặt từ xuống, để nhân viên tự xử cho phù hợp tình huống, người tham gia vào định chung; định tập thể thường sáng suốt, có hiệu cá nhân Nếu đem so sánh với cách quản trị doanh nghiệp nước Âu Mỹ Thuyết Z có khác biệt rõ rệt: DN Nhật Bản Làm việc suốt đời Đánh giá đề bạt chậm Không chuyên môn hóa ngành nghề Cơ chế kiểm tra Quyết định trách nhiệm tập thể Quan hệ rộng rãi DN Âu Mỹ Làm việc thời hạn Đánh giá đề bạt nhanh Chuyên môn hóa ngành nghề Cơ chế kiểm tra hiển nhiên Quyết định trách nhiệm cá nhân Quan hệ cục Trước hết, phải khẳng định lý thuyết Z đóng góp không nhỏ vào kho tàng quản trị học, giá trị tư tưởng mang đậm nét đặc trưng văn hóa Phương đông Nhờ đó, mà nửa thập kỷ qua người Nhật làm nên kỳ tích Một đất nước nghèo tài nguyên, chịu nhiều mát, tổn thất nặng nề chiến thứ hai, cường quốc kinh tế, đứng thứ hai sau Mỹ Biê n soạ n: Thân Tôn Trọ ng Tín HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM 30 ... tính vào quản trị mà ngày thành cao trào 3- Tóm tắt lý thuyết định lượng quản trị Lý thuyết định lượng quản trị lấy hiệu quản trị làm mục tiêu, cho hiệu định quản trị định hiệu quản trị, nhận... nghiên cứu tạo điều kiện để nâng cao tính xác định quản trị Lý thuyết định lượng quản trị xây dựng tảng nhận thức bản: ? ?Quản trị định”, muốn quản trị có hiệu định phải đúng, để Biê n soạ n: Thân... khoa học công cụ định lượng nhằm lượng hóa vật tượng mối quan hệ mật thiết hệ thống, giúp cho nhà quản trị có định Lý thuyết Định lượng quản trị xem triển khai quan điểm lý thuyết quản trị khoa học