Luận văn thạc sĩ nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp tư nhân thương mại và dịch vụ sơn quân

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN NGUYỄN TẤN TÂM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SƠN QUÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Bình Định – Năm 2021 e BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN NGUYỄN TẤN TÂM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SƠN QUÂN Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Ngƣời hƣớng dẫn: TS NGUYỄN NGỌC DUY e LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh : “Nâng cao lực cạnh tranh Doanh Nghiệp Tư Nhân Thương Mại Và Dịch Vụ Sơn Quân ” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực, khách quan, có nguồn gốc rõ ràng chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Quy Nhơn, ngày 21 tháng 02 năm 2021 Tác giả Nguyễn Tấn Tâm e LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến quan, đơn vị cá nhân trực tiếp giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu thực để hồn thành Luận văn Tơi xin chân thành cám ơn Thầy Cô giáo Khoa TCNH - QTKD, Phòng Đào tạo Sau Đại học Trƣờng Đại học Quy Nhơn, ngƣời tạo điều kiện giúp đỡ suốt thời gian học tập nghiên cứu, đặc biệt thầy TS Nguyễn Ngọc Duy Trƣờng Đại Học Nha Trang ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn tơi làm luận văn, tận tình hƣớng dẫn, giúp tiếp cận hiểu rõ vấn đề thực tế, nhƣ góp ý kiến sửa đổi, bổ sung để luận văn đƣợc hồn thiện Gia đình, bạn bè ngƣời thân nguồn động viên quý báu chỗ dựa tinh thần vững tạo nên động lực giúp tơi vƣợt qua khó khăn suốt thời gian học tập hoàn thành luận văn Tơi xin cảm ơn ngƣời gia đình, bạn bè ngƣời thân bên cạnh động viên khích lệ tơi q trình tham gia khóa học Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn tất ngƣời Quy Nhơn, ngày 21 tháng 02 năm 2021 Tác giả Nguyễn Tấn Tâm e MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TRÍCH YẾU LUẬN VĂN CHƢƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Đóng góp nghiên cứu 1.5 Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN TÀI LIỆU 2.1 Cơ sở lý luận cạnh tranh 2.1.1 Khái niệm cạnh tranh 2.1.2 Vai trò cạnh tranh 2.1.3 Phân loại cạnh tranh 2.1.4 Đặc điểm cạnh tranh ngành vật liệu xây dựng 10 2.1.5 Năng lực cạnh tranh lợi cạnh tranh 11 2.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 2.2.1 Các nhân tố bên 15 e 2.2.2 Các nhân tố bên 25 2.3 Tổng quan nghiên cứu 33 2.3.1 Tình hình nghiên cứu nƣớc 33 2.3.2 Tình hình nghiên cứu nƣớc ngồi 35 2.4 Khung phân tích 37 Tóm tắt chƣơng 38 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 3.1 Quy trình nghiên cứu 39 3.2 Xây dựng khung phân tích 40 3.3 Lựa chọn đối thủ cạnh tranh, chuyên gia khách hàng 42 3.3.1 Lựa chọn đối thủ cạnh tranh 42 3.3.2 Lựa chọn chuyên gia 42 3.3.3 Lựa chọn khách hàng 44 3.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 46 3.4.1 Quy trình xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh 46 3.4.2 Cấu trúc ma trận hình ảnh cạnh tranh 47 3.5 Phƣơng pháp thu thập thông tin xử lý liệu 48 3.5.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin 48 3.5.2 Phƣơng pháp xử lý liệu 48 Tóm tắt chƣơng 49 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 50 4.1 Giới thiệu Doanh Nghiệp Tƣ Nhân Thƣơng Mại Và Dịch Vụ Sơn Quân 50 4.1.1 Thông tin chung doanh nghiệp 50 4.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 50 4.1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh chủ yếu 51 4.1.4 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 52 4.1.5 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp 56 e 4.2 Thực trạng lực cạnh tranh Doanh Nghiệp Tƣ Nhân Thƣơng Mại Và Dịch Vụ Sơn Quân 58 4.2.1 Đánh giá tác động nhân tố bên 58 4.2.2 Đánh giá tác động mơ hình lý thuyết lực cạnh tranh 60 4.2.3 Đánh giá tiêu lực cạnh tranh 66 4.3 Đánh giá lực cạnh tranh SƠN QUÂN 75 4.3.1 Mức độ quan trọng tiêu lực cạnh tranh 76 4.3.2 Điểm phân loại yếu tố thành công 77 4.3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 84 4.4 Đánh giá chung 90 Tóm tắt chƣơng 93 CHƢƠNG 5.KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 94 5.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 94 5.1.1 Mục tiêu phát triển 94 5.1.2 Phƣơng hƣớng nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 95 5.2 Các hàm ý giải pháp quản trị 95 5.2.1 Cổ phần hóa cơng khai cơng chúng để tăng vốn 95 5.2.2 Nâng cao chất lƣợng dịch vụ hạ giá thành sản phẩm 96 5.2.3 Chú trọng công tác xây dựng thƣơng hiệu, mở rộng thị trƣờng 98 5.3 Kết luận 99 Tóm tắt chƣơng 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) e DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VLXD : Vật liệu xây dựng CPNVL : Giá vốn hàng bán CPNC : Chi phí vận chuyển CPC : Chi phí chung Sơn Quân : Doanh nghiệp tƣ nhân thƣơng mại dịch vụ Sơn Quân Việt Hƣơng : Công ty TNHH Việt Hƣơng Quang Lân : Công ty TNHH Quang Lân Hồng An : Cơng ty TNHH XD TM DV Hoàng An e DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Các yếu tố đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành vật liệu xây dựng 40 Bảng 3.2 Kết lựa chọn chuyên gia yếu tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh ngành vật liệu xây dựng 41 Bảng 3.3 Danh sách chuyên gia đƣợc chọn 43 Bảng 3.4 Kết khách hàng lựa chọn tiêu đánh giá 45 Bảng 3.5 Mô tả đặc điểm nhân học mẫu nghiên cứu 45 Bảng 3.6 Kết cấu ma trận hình ảnh cạnh tranh 47 Bảng 4.1 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thời gian qua 57 Bảng 4.2 Bảng cân đối kế toán doanh nghiệp từ năm 2015 đến năm 2019 67 Bảng 4.3 Tình hình trang thiết bị kỹ thuật doanh nghiệp 69 Bảng 4.4 Tình hình lao động doanh nghiệp 69 Bảng 4.5 Số lƣợng trình độ chun mơn nguồn nhân lực doanh nghiệp 70 Bảng 4.6 Mức độ quan trọng tiêu lực cạnh tranh 76 Bảng 4.7 Điểm phân loại yếu tố thành công 77 Bảng 4.8 Tổng hợp điểm phân loại 83 Bảng 4.9 Ma trận hình ảnh cạnh tranh chuyên gia 84 Bảng 4.10 Mức độ quan trọng 09 tiêu lực cạnh tranh dành cho khách hàng 86 Bảng 4.11 Ma trận hình ảnh cạnh tranh khách hàng 86 e DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Mối quan hệ lực cạnh tranh lợi cạnh tranh 13 Hình 2.2 Môi trƣờng kinh doanh doanh nghiệp 15 Hình 2.3 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 21 Hình 2.4 Khung phân tích tiêu đánh giá lực cạnh tranhError! Bookmark Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 39 Hình 4.1 Sơ đồ cấu tổ chức Doanh nghiệp 52 e Phụ lục PHIẾU LỰA CHỌN CHUYÊN GIA Mã số phiếu:…………… Kính thưa vị lãnh đạo Doanh Nghiệp Tư Nhân Thương Mại Và Dịch Vụ Sơn Quân ! Để thông tin đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh có kết tốt nhất, tơi xin tham khảo ý kiến đóng góp quý vị việc lựa chọn chuyên gia phục vụ cho việc đánh giá lực cạnh tranh Rất mong nhận đƣợc giúp đỡ nhiệt tình từ quý vị Quý vị lựa chọn 15 chuyên gia đƣợc xem phù hợp cho việc đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh cách đánh dấu √ vào ô chọn bảng danh sách chuyên gia sau: STT Họ tên Nguyễn Văn Lâm Nguyễn Thị Thu Thuý Lê Hồng Huy Lê Thị Hồng Hạnh Mai Thị Mộng Huyền Nguyễn Thanh Hải Đặng Thành Chiến Nguyễn Thị Thu Sƣơng Nguyễn Thị Mỹ Diễm 10 Nguyễn Thanh Sang Chức vụ Chủ Doanh Nghiệp Giám đốc điều hành Phó Giám đốc Trƣởng phịng Tài - kế tốn Phó phịng Tài – kế tốn Trƣởng phịng Kinh doanh Phó phịng Kinh Doanh Phó Phịng Kinh Doanh Phó phịng Kinh Doanh Trƣởng phịng Hành Chính – e Cơ quan cơng tác DNTN TM VÀ DV SƠN QUÂN DNTN TM VÀ DV SƠN QUÂN DNTN TM VÀ DV SƠN QUÂN DNTN TM VÀ DV SƠN QUÂN DNTN TM VÀ DV SƠN QUÂN DNTN TM VÀ DV SƠN QUÂN DNTN TM VÀ DV SƠN QUÂN DNTN TM VÀ DV SƠN QUÂN DNTN TM VÀ DV SƠN QUÂN DNTN TM VÀ DV SƠN QUÂN Kinh nghiệm (năm) 20 20 10 9 14 12 10 10 Chọn (√) Tổng Hợp 11 Lê Đinh Quang Lân Giám đốc 12 Đào Thị Hồng Hậu Phó Giám đốc 13 Lê Văn Tiên Phó Giám đốc Chủ tịch HĐTV kiêm Tổng Giám Đốc Phó Tổng Giám đốc 14 Nguyễn Văn Chƣơng 15 Đào Thị Giáo 16 Trần Văn Ngần Giám đốc 17 Đào Ngọc Huấn Phó GĐKD 18 Nguyễn Thị Ngọc Hƣơng Giám Đốc CN Miền Nam 19 Nguyễn Văn Cƣờng Giám đốc 20 Nguyễn Văn Hùng Phó Giám đốc Công ty TNHH Quang Lân Công ty TNHH Quang Lân Công ty TNHH Quang Lân Công ty TNHH Việt Hƣơng Công ty TNHH Việt Hƣơng Chi Nhánh Công ty TNHH Việt Hƣơng Công ty TNHH Việt Hƣơng Chi Nhánh Miền Nam - Công ty TNHH Việt Hƣơng Công ty TNHH XD TM& DV Hồng An Cơng ty TNHH XD TM& DV Hoàng An 15 14 12 25 23 15 14 10 19 15 Họ tên ngƣời trả lời: Đơn vị công tác: Chức vụ: Điện thoại: Xin chân thành cảm ơn! e Phụ lục 03 PHIẾU CHUYÊN GIA Mã số phiếu:……………… Kính chào quý vị! Quý vị đánh giá tầm quan trọng yếu tố sau dẫn đến thành công (năng lực cạnh tranh) doanh nghiệp lĩnh vực vật liệu xây dựng cách khoanh trịn vào thích hợp dƣới Mức độ quan trọng đƣợc phân loại điểm nhƣ sau: Khơng Ít Quan trọng Khá Rất quan quan trọng mức độ trung bình quan trọng quan trọng trọng STT Các yếu tố thành công Điểm số đánh giá Năng lực tài Năng lực máy móc, thiết bị, cơng nghệ Nguồn nhân lực Trình độ tổ chức, quản trị doanh nghiệp 5 Khả tiếp cận thông tin Hoạt động nghiên cứu phát triển Khả liên danh, liên kết Uy tín doanh nghiệp Hoạt động marketing 10 Khả cạnh tranh giá 11 Chất lƣợng sản phẩm 12 Dịch vụ khách hàng Quý vị cho biết đánh giá mức độ phản ứng các yếu tố sau dẫn đến thành công (năng lực cạnh tranh) e doanh nghiệp lĩnh vực vật liệu xây dựng cách cho điểm cho yếu tố doanh nghiệp dƣới Mức độ phản ứng đƣợc phân loại điểm nhƣ sau: Điểm yếu lớn Điểm yếu nhỏ Sơn Quân STT Các yếu tố thành công Năng lực tài Năng lực máy móc, thiết bị, cơng nghệ Nguồn nhân lực Trình độ tổ chức, quản trị doanh nghiệp Hoạt động nghiên cứu phát triển Khả tiếp cận thông tin Khả liên danh, liên kết Uy tín doanh nghiệp Hoạt động marketing Khả cạnh tranh giá Chất lƣợng sản phẩm Dịch vụ khách hàng 10 11 12 Điểm mạnh nhỏ Điểm mạnh lớn Tên Đơn Vị Quang Hoàng Lân An Việt Hƣơng Họ tên ngƣời trả lời: Đơn vị công tác: Chức vụ: Điện thoại: Xin chân thành cảm ơn e Phụ lục 04 PHIẾU PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG Mã số phiếu:………… Kính chào q vị! Tơi tên Nguyễn Tấn Tâm, học viên Cao học ngành Quản trị Kinh doanh Đại học Quy Nhơn Tơi thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Doanh Nghiệp Tư Nhân Thương Mại Và Dịch Vụ Sơn Qn ” Để có thơng tin đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh, tơi xin tham khảo ý kiến đóng góp quý vị Rất mong nhận giúp đỡ nhiệt tình từ quý vị I PHẦN ĐÁNH GIÁ Xin quý vị vui lòng cho biết đánh giá mức độ phản ứng các yếu tố sau dẫn đến thành công (năng lực cạnh tranh) doanh nghiệp lĩnh vực vật liệu xây dựng cách cho điểm cho yếu tố doanh nghiệp dƣới Nếu quý vị chƣa chắn yếu tố thành cơng xin bỏ trống, để thông tin đánh giá lực cạnh tranh đạt kết xác Mức độ phản ứng đƣợc phân loại điểm nhƣ sau: Điểm yếu lớn Điểm yếu nhỏ nhất Điểm mạnh nhỏ Điểm mạnh lớn nhất Tên Đơn Vị STT Sơn Quang Quân Lân Các yếu tố thành cơng Năng lực tài Năng lực máy móc, thiết bị, e Hồng An Việt Hƣơng Tên Đơn Vị STT Sơn Quang Quân Lân Các yếu tố thành cơng Hồng An Việt Hƣơng cơng nghệ Nguồn nhân lực Trình độ tổ chức, quản trị doanh nghiệp Hoạt động nghiên cứu phát triển Khả tiếp cận thông tin Khả liên danh, liên kết Uy tín doanh nghiệp Hoạt động marketing 10 Khả cạnh tranh giá 11 Chất lƣợng sản phẩm 12 Dịch vụ khách hàng II THÔNG TIN CÁ NHÂN ữ Giới tính Độ tuổi 23-35 tuổ 36-55 tuổi ổi Trình độ học vấn ại họ ẳng/ Trung cấp Khác…………… Chân thành cảm ơn giúp đỡ quý vị! e PHỤ LỤC 05 DỮ LIỆU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC CHỈ TIÊU NĂNG LỰC CẠNH TRANH STT Các yếu tố thành công ID ID ID ID ID ID ID ID ID ID ID ID ID ID ID 10 11 12 13 14 15 Năng lực tài 4 5 3 5 4 Năng lực máy móc, thiết bị, công nghệ 2 3 3 5 4 4 3 Nguồn nhân lực 2 4 4 3 3 Trình độ tổ chức, quản trị doanh nghiệp 3 3 3 4 Hoạt động nghiên cứu phát triển 4 4 4 5 Khả tiếp cận thông tin 5 5 4 5 Khả liên danh, liên kết 5 4 4 5 5 4 Uy tín doanh nghiệp 3 3 4 4 4 Hoạt động marketing 2 4 2 4 4 10 Khả cạnh tranh giá 4 3 4 3 3 11 Chất lƣợng sản phẩm 4 3 3 5 4 4 12 Dịch vụ khách hàng 4 3 3 4 3 4 e PHỤ LỤC 06 DỮ LIỆU KHẢO SÁT ĐIỂM PHÂN LOẠI TỪ CHUYÊN GIA CHỈ TIÊU Mã số phiếu 10 11 12 13 14 15 NĂNG LỰC MÁY MÓC, THIẾT BỊ, CƠNG NGHỆ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH SƠN QN 4 3 3 3 3 3 3 QUANG HOÀNG LÂN AN 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 VIỆT HƢƠNG SƠN QUÂN 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 QUANG HOÀNG VIỆT LÂN AN HƢƠNG 3 3 3 3 3 3 e 3 3 3 3 3 3 3 4 4 NGUỒN NHÂN LỰC SƠN QUÂN 3 3 3 3 2 QUANG HOÀNG VIỆT LÂN AN HƢƠNG 3 3 3 3 4 2 2 3 2 3 3 4 4 3 4 CHỈ TIÊU TRÌNH ĐỘ TỔ CHỨC, QUẢN TRỊ DN Mã số SƠN phiếu QUÂN 10 11 12 13 14 15 3 4 3 3 2 QUANG LÂN 4 2 2 3 HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN HOÀNG VIỆT AN HƢƠNG 2 3 2 3 3 2 3 3 3 SƠN QUÂN 3 3 3 2 2 KHẢ NĂNG TIẾP CẬN THÔNG TIN VIỆT QUANG HOÀNG VIỆT SƠN QUANG HOÀNG HƢƠ LÂN AN HƢƠNG QUÂN LÂN AN NG 2 4 2 3 4 3 2 2 2 3 2 3 3 2 2 2 2 2 3 2 3 3 2 3 2 3 2 2 3 2 3 3 4 2 3 e CHỈ KHẢ NĂNG LIÊN DANH, LIÊN KẾT UY TÍN DOANH NGHIỆP TIÊU Mã SƠN QUANG HOÀNG VIỆT SƠN QUANG HOÀNG VIỆT số QUÂN LÂN AN HƢƠNG QUÂN LÂN AN HƢƠNG phiếu 3 2 2 3 3 2 3 3 2 3 2 3 2 3 3 2 3 2 3 3 3 2 10 3 3 11 2 3 3 12 2 3 13 2 3 3 14 4 15 2 3 e HOẠT ĐỘNG MARKETING SƠN QUÂN 2 2 1 2 QUANG HOÀNG VIỆT LÂN AN HƢƠNG 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 2 2 1 1 1 CHỈ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH VỀ GIÁ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TIÊU Mã SƠN QUANG HOÀNG VIỆT SƠN QUANG HOÀNG VIỆT SƠN QUANG HOÀNG VIỆT số QUÂN LÂN AN HƢƠNG QUÂN LÂN AN HƢƠNG QUÂN LÂN AN HƢƠNG phiếu 3 3 4 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 3 2 2 3 3 2 3 2 10 3 3 2 2 3 11 3 2 3 2 12 3 3 3 3 3 13 3 3 2 2 14 3 3 3 3 15 3 3 3 2 e PHỤ LỤC 07 DỮ LIỆU KHẢO SÁT ĐIỂM PHÂN LOẠI TỪ KHÁCH HÀNG CHỈ NĂNG LỰC MÁY MÓC, THIẾT BỊ, NĂNG LỰC TÀI CHÍNH NGUỒN NHÂN LỰC TIÊU CƠNG NGHỆ Mã SƠN QUANG HOÀNG VIỆT SƠN QUANG HOÀNG VIỆT SƠN QUANG HOÀNG VIỆT số QUÂN LÂN AN HƢƠNG QUÂN LÂN AN HƢƠNG QUÂN LÂN AN HƢƠNG phiếu 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 10 11 3 3 3 12 2 3 3 3 13 3 2 2 2 14 2 3 2 3 15 2 2 2 2 16 3 3 3 2 17 3 3 3 2 18 3 4 3 3 19 3 3 3 3 3 20 3 3 3 3 3 e CHỈ TRÌNH ĐỘ TỔ CHỨC, HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU VÀ KHẢ NĂNG TIẾP CẬN THÔNG TIN TIÊU QUẢN TRỊ DN PHÁT TRIỂN Mã SƠN QUANG HOÀNG VIỆT SƠN QUANG HOÀNG VIỆT SƠN QUANG HOÀNG VIỆT số QUÂN LÂN AN HƢƠNG QUÂN LÂN AN HƢƠNG QUÂN LÂN AN HƢƠNG phiếu 2 10 3 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 e CHỈ KHẢ NĂNG LIÊN DANH, LIÊN KẾT UY TÍN DOANH NGHIỆP HOẠT ĐỘNG MARKETING TIÊU Mã SƠN QUANG HOÀNG VIỆT SƠN QUANG HOÀNG VIỆT SƠN QUANG HOÀNG VIỆT số QUÂN LÂN AN HƢƠNG QUÂN LÂN AN HƢƠNG QUÂN LÂN AN HƢƠNG phiếu 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 4 10 2 3 3 3 11 3 3 12 3 3 13 3 14 3 4 15 2 3 16 3 17 2 3 18 2 3 3 19 2 3 3 3 20 2 3 4 e CHỈ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH VỀ GIÁ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TIÊU Mã SƠN QUANG HOÀNG VIỆT SƠN QUANG HOÀNG VIỆT SƠN QUANG HOÀNG VIỆT số QUÂN LÂN AN HƢƠNG QUÂN LÂN AN HƢƠNG QUÂN LÂN AN HƢƠNG phiếu 3 3 3 4 3 3 2 3 3 2 2 3 3 2 2 3 3 2 3 3 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 2 3 10 2 2 2 2 3 11 2 2 2 2 3 12 2 2 3 2 13 3 2 3 2 3 2 14 3 2 3 15 3 2 2 2 16 3 3 3 17 3 2 3 18 3 3 2 2 3 19 2 3 2 3 3 20 3 3 2 2 e ... tranh Doanh Nghiệp Tƣ Nhân Thƣơng Mại Và Dịch Vụ Sơn Quân với đối thủ cạnh tranh trực tiếp - Đề xuất giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh Doanh Nghiệp Tƣ Nhân Thƣơng Mại Và Dịch Vụ Sơn Quân thời... luận cạnh tranh, lực cạnh tranh, lợi cạnh tranh, yếu e tố tác động tiêu đo lƣờng lực cạnh tranh doanh nghiệp Để từ đánh giá rõ ràng lực cạnh tranh Doanh Nghiệp Tƣ Nhân Thƣơng Mại Và Dịch Vụ Sơn. .. có lực cạnh tranh quốc gia cao địi hỏi phải có nhiều doanh nghiệp có lực cạnh tranh cao Tƣơng tự, lực cạnh tranh doanh nghiệp thể qua lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh