Báo cáo môn học chương trình quản lý khách sạn được viết bằng ngôn ngữ visual basic theo mô hình server client

Đồ án tốt nghiệp Trang GVHD: Nguyễn Thị Đoan MỤC LỤC GIỚI THIỆU CHUNG .1 PHẦN I : NHIỆM VỤ, MỤC TIÊU VÀ KHẢO SÁT BÀI TOÁN .2 Chương 1: NHIỆM VỤ, MỤC TIÊU VÀ KHẢO SÁT BÀI TOÁN .2 I NHIỆM VỤ VÀ MỤC TIÊU CỦA BÀI TOÁN Nhiệm vụ toán 2 Mục tiêu toán .2 II KHẢO SÁT BÀI TOÁN .2 Vài nét khác sạn Hoàng Gia 2 Cơ cấu tổ chức khách sạn Mục đích yêu cầu người sử dụng .5 Tình hình trạng khách sạn Đặc tả yêu cầu cho chương trình Tự động hoá việc quản lý khách sạn .9 Chương 2: MƠ HÌNH HỐ DỮ LIỆU 13 I SƠ ĐỒ THIẾT KẾ HỆ THỐNG: .13 II MƠ HÌNH QUAN NIỆM DỮ LIỆU 14 Mơ hình tổ chức liệu 16 Mơ hình Vật Lý Dữ Liệu 16 3.Từ điển liệu: .21 PHẦN II : PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 22 CHƯƠNG 1: MƠ HÌNH HỐ XỬ LÝ 22 I MƠ HÌNH THƠNG LƯỢNG .22 II MƠ HÌNH QUAN NIỆM XỬ LÝ 24 Khái niệm .24 Biến cố 24 Công việc 24 Danh sách tác vụ toán Quản lý khách sạn 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 26 I MƠ HÌNH NGHIỆP VỤ CỦA TỔ CHỨC 26 Biểu đồ ngữ cảnh: 26 Biểu đồ phân rã chức gộp: .27 Mô tả chi tiết chức lá: 28 SV: Lê Trung Hiếu Đồ án tốt nghiệp Trang GVHD: Nguyễn Thị Đoan 4.Ma trận thực thể chức năng: 29 Biểu đồ luồng liệu mức 0: 30 II MƠ HÌNH TỔ CHỨC XỬ LÝ 32 Bảng công việc .33 Mơ hình tổ chức xử lý 34 Mô hình vật lý xử lý .38 Chương 3: CÀI ĐẶT CHƯƠNG TRÌNH .56 I THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU TRONG ACCESS 56 Các Table tạo toán .56 Các ràng buộc 56 Mối quan hệ bảng .57 II CÀI ĐẶT CHƯƠNG TRÌNH: 57 Thiết kế giao diện 58 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 SV: Lê Trung Hiếu Đồ án tốt nghiệp Trang T GVHD: Nguyễn Thị Đoan GIỚI THIỆU CHUNG rong năm gần đây, du lịch ngành có tốc độ tăng trưởng cao nước Rất nhiều khách sạn phát triển, đổi liên tục nhanh chóng theo đà phát triển xã hội qui mô chất lượng Hiện nay, Khách sạn phải trực tiếp tiếp nhận quản lý khối lượng lớn thường xuyên loại khách, kèm theo hàng loạt loại dịch vụ phát sinh đa dạng khách, cơng việc quản lý hoạt động kinh doanh khách sạn ngày lớn phức tạp Hơn nữa, công tác quản lý không quản lý số mà thông qua phải rút cách nhanh chóng tình hình biến động thị trường, nhu cầu người tiêu dùng, khả đáp ứng… để từ định hướng, lập kế hoạch cho công việc kinh doanh Đây kho liệu lớn, lưu trữ xử lý cách thủ công trước mà cần phải tin học hoá, cụ thể xây dựng chương trình tin học để quản lý thống toàn diện hoạt động kinh doanh khách sạn Chương trình Quản Lý Khách Sạn viết ngơn ngữ Visual Basic theo mơ hình Server/Client chương trình thực số cơng việc vấn đề quản lý khách sạn quản lý phòng, quản lý dịch vụ, quản lý khách đăng ký thuê phòng… với CSDL sử dụng Microsoft Access Nhờ tận tâm theo sát hướng dẫn cô Nguyễn Thị Đoan Trang, bước đầu em nghiên cứu vận dụng kiến thức học để xây dựng chương trình quản lý đáp ứng tương đối số yêu cầu đặt Tuy nhiên kiến thức cịn hạn chế nên chương trình chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong góp ý nhắc nhở thầy bạn để bước xây dựng chương trình ngày hồn thiện hiệu Em xin chân thành cảm ơn Thầy Cô Khoa tạo diều kiện cho em hoàn tất đề tài SV: Lê Trung Hiếu Đồ án tốt nghiệp Trang GVHD: Nguyễn Thị Đoan PHẦN I : NHIỆM VỤ, MỤC TIÊU VÀ KHẢO SÁT BÀI TOÁN Chương NHIỆM VỤ, MỤC TIÊU VÀ KHẢO SÁT BÀI TOÁN I NHIỆM VỤ VÀ MỤC TIÊU CỦA BÀI TỐN Nhiệm vụ tốn - Tìm hiểu cấu tổ chức Khách sạn Hoàng Gia - Tìm hiểu nhiệm vụ qui trình thực cơng việc Khách sạn - Khảo sát tình hình thực tế Khách sạn - Áp dụng kiến thức Cơ sở liệu Phân tích - thiết kế hệ thống thông tin quản lý để xây dựng chương trình quản lý Khách sạn tự động thực số cơng việc máy tính thay phần công việc cho người Mục tiêu toán - Nghiên cứu thử nghiệm tốn Phân tích - Thiết kế hệ thống thơng tin quản lý, từ phân tích thiết kế cài đặt chương trình Quản lý Khách sạn II KHẢO SÁT BÀI TỐN Vài nét khác sạn Hồng Gia Địa chỉ: Đường Nguyễn Văn Cừ-Phường Võ Cường -TP Bắc Ninh -Tỉnh Bắc Ninh Điện thoại: (0241) 692 888 - (0241) 692 999 - (0241) 692 222    Fax : (0241) 692 889 Website: http://landmarkhotelbn.com.vn  Email: info@landmarkhotelbn.com.vn Khách sạn Hoàng Gia Bắc Ninh khách sạn quốc tế bốn Bắc Ninh Với 86 phòng hộ cao cấp, khách sạn thiết kế theo tiêu chuẩn quốc tế trang trí theo phong cách Hoàng Gia sang trọng, quý phái Cùng với trang thiết bị tiện nghi, đại, đa dạng loại hình phục vụ phong cách phục vụ chuyên nghiệp hy vọng mang đến cho quý khách hài lòng SV: Lê Trung Hiếu Đồ án tốt nghiệp Trang GVHD: Nguyễn Thị Đoan suốt thời gian lưu trú khách sạn Dù du khách hay thương gia, khách sạn Hoàng Gia Bắc Ninh đảm bảo với quý khách dịch vụ khách sạn mang đến kết hợp triết lý kinh doanh truyền thống đậm chất dân tộc… Với vị trí nằm sát quốc lộ 1A cũ, gần trung tâm Hà Nội, Hải Dương, Hải Phịng, vịnh Hạ Long, khu cơng nghiệp… cách sân bay Nội Bài 30 km… , thiết kế trang trí theo phong cách Hồng Gia cổ kính đại với thiện chí kinh doanh, chúng tơi mong muốn nhận lưu tâm ủng hộ quý công ty dành cho thời gian tới Bằng kinh nghiệm quản lý lâu năm chuyên gia nước đến từ: Philippine, Taiwan, Trung Quốc… với đội ngũ quản lý nhân viên nước giàu kinh nghiệm tính chuyên nghiệp cao nhiều năm điều hành làm việc khu nghỉ mát, Khách sạn Quốc tế nước giới, Khách sạn Hoàng Gia Bắc Ninh hy vọng đem đến chất lượng dịch vụ cách hoàn hảo nhất  để trở thành điểm giao lưu hợp tác tin cậy Quý công ty Đến với Khách sạn Hồng Gia Bắc Ninh khơng vào dịp lễ hội đầu xuân như: hội đền Bà Chúa Kho, hội Lim, lễ hội  khác…mà nhà hàng “Hoa Đào” nhà hàng “ Jessica” Quý khách thưởng thức dân ca quan họ Bắc Ninh ngào, đằm thắm, thiết tha quý khách có u cầu Ngồi lễ hội truyền thống đầu xn, Bắc Ninh cịn có di tích văn hố cổ như: chùa Bút Tháp, chùa Phật Tích, Đền Đô, làng Gỗ Đồng Kỵ, làng tranh Đông Hồ, làng Gốm Phủ Lãng, làng làm đồ tre hun khói Xuân Lai, làng Quan họ cổ…để quý khách tham quan, du lịch… sau ngày làm việc căng thẳng Và đặc biệt tháng vừa qua Quê hương Bắc Ninh  Kinh Bắc vinh dự UNESCO công nhận “ Dân ca Quan Họ Bắc Ninh di sản văn hố vi vật thể giới” Vì chúng tơi hân hạnh đón tiếp q khách, quý công ty người thân thăm quan Quê Hương Kinh Bắc sử dụng dịch vụ Khách sạn Hoàng Gia Bắc Ninh SV: Lê Trung Hiếu Đồ án tốt nghiệp Trang GVHD: Nguyễn Thị Đoan Cơ cấu tổ chức khách sạn GIÁM ĐỐC Bộ phận kinh doanh Bộ phận tiếp tân Bộ phận dịch vụ Bộ phận nhân Tạp vụ Kế toán Bảo vệ  Giám đốc Khách sạn Có nhiệm vụ quản lý trực tiếp khách sạn, vấn đề khách sạn phải thông qua giám đốc giám đốc có quyền định tất thơng tin xử lý khách sạn  Bộ phân tiếp tân Có nhiệm vụ hồn thành cơng việc đăng ký, giao phòng cho khách nhận lại phòng, lập phiếu toán thu tiền khách, nhận yêu cầu khách, giới thiệu giải đáp thắc mắc khách  Bộ phận phục vụ Kiểm tra dọn vệ sinh phòng Phục vụ ăn, uống, giặt ủi đưa đón khách xe khách sạn khách có u cầu  Bộ phận kế tốn Thu thập, xử lý thơng tin, số liệu kế tốn theo đối tượng nội dung cơng việc kế tốn, theo chuẩn mực chế độ kế toán Kiểm tra, giám sát khoản thu, chi tài chính, nghĩa vụ thu, nộp, toán nợ, kiểm tra việc quản lý, sử dụng tài sản nguồn hình thành tài sản, phát ngăn ngừa hành vi vi phạm pháp luật tài chính, kế tốn SV: Lê Trung Hiếu Đồ án tốt nghiệp Trang GVHD: Nguyễn Thị Đoan Phân tích thơng tin, số liệu kế tốn, tham mưu, đề xuất đề xuất giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị định kinh tế, tài đơn vị kế tốn Cung cấp thơng tin, số liệu kế toán theo quy định pháp luật  Phịng bảo vệ Bảo vệ có nhiệm vụ giữ xe, khuân hành lý giữ gìn an ninh trật tự khách sạn Theo dõi thiết bị khách sạn chịu trách nhiệm hệ thống ánh sáng Mục đích yêu cầu người sử dụng a Nhu cầu thực tế Trên thực tế nhu cầu xem xét thơng tin vấn đề thời điểm người quản lý, nhà lãnh đạo cần thiết Các thông tin nhiều phần nhỏ hệ thống liệu đầy đủ Các liệu cần xem xét quan tâm theo khía cạnh mà thơi  Tại lúc thông tin mà người sử dụng cần biết khác  Thơng tin ngắn gọn đầy đủ tuỳ thuộc vào yêu cầu cụ thể người sử dụng  Việc xem xét theo dõi thông tin thời điểm có ý nghĩa lớn Chúng cho phép người quản lý theo dõi việc quản lý thường xuyên nhân viên làm việc khách sạn b Bài toán đặt  Cho phép người sử dụng chọn tra cứu thông tin khách hàng khách sạn cách thân thiện nhanh chóng  Cho phép người sử dụng bổ sung sửa đổi thông tin khách hàng cách nhanh chóng nhận quyền tương ứng  Hệ thống tự động kiểm tra tính tổng khoản tiền dịch vụ tiền phòng mà khách phải trả người sử dụng nhập vào ngày - trả phòng đồng thời hệ thống in phiếu toán cho khách SV: Lê Trung Hiếu Đồ án tốt nghiệp Trang GVHD: Nguyễn Thị Đoan  Khi đến th phịng hệ thống cho biết danh sách phòng trống loại phòng khách sạn Tình hình trạng khách sạn Do giới hạn kinh phí đầu tư cấu tổ chức khách sạn tương đối nhỏ nên tất công việc thao tác tay Khách sạn có máy tính dùng để soạn thảo văn in mẫu đơn, mẫu phiếu tốn Nhưng máy tính sử dụng nhân viên khách sạn chưa làm quen nhiều với máy tính Các nhân viên khách sạn chủ yếu ghi chép tay, có kế tốn làm cơng việc liên quan đến máy tính hạn chế Khách sạn khơng sử dụng máy tính thường xun nên Giám đốc chưa có kế hoạch cho nhân viên học thêm tin học ứng dụng mua thêm máy tính Khách sạn có máy điện thoại tổng đài với ba line nối với điện thoại tất phòng Đồng thời máy tổng đài nối với máy in có tác dụng in gọi khách sạn Phòng tiếp tân vào để cộng vào khoản tiền toán cho khách khách trả phịng Với tốn quản lý tơi viết chương trình điều khiển việc quản lý khách sạn máy tính nhằm mục đích giảm thời gian cho nhân viên phịng tiếp tân giảm lượng nhân viên làm việc phòng Bài tốn chủ yếu xoay quanh thơng tin phịng tiếp tân, cịn phịng khác thơng tin công việc không nhiều nên không sâu vào chi tiết Bài toán quản lý Khách sạn máy tính phần thay phần cơng việc cho nhân viên phịng tiếp tân đồng thời tạo điều kiện giúp cho nhân viên Khách sạn tiếp xúc làm quen với máy tính Thực chế tự động hoá khâu quản lý máy tính Do nhân viên khơng phải thực công việc ghi chép mà làm công việc giải đáp thắc mắc khách nghe điện thoại SV: Lê Trung Hiếu Đồ án tốt nghiệp Trang GVHD: Nguyễn Thị Đoan Chính giúp khách sạn giảm khoản tiền định chi trả lương giúp cho nhân viên tiếp tân vất vả làm tay đồng thời tập làm quen với máy tính, đưa tin học vào ứng dụng rộng rãi Đặc tả yêu cầu cho chương trình Mơ tả quy trình thực chương trình: + Khách hàng có nhu cầu khách sạn gọi điện để đặt phòng trước Nhân viên sử dụng chương trình để ghi nhận thơng tin đặt phịng vào phiếu đăng ký: thơng tin khách hàng, số phòng đặt, loại phòng, kiểu phòng, ngày đến nhận phịng,… Khách hàng đặt phịng lúc đến Nhận thơng tin đặt phịng, nhân viên kiểm tra tình trạng phịng để đưa thơng báo cho việc đặt phịng khách hàng + Khi khách hàng đến nhận phòng, nhân viên cập nhật thêm thông tin khác vào phiếu đăng ký như: ngày đến, số lượng trẻ em, số lượng người lớn, phương thức toán, số tiền trả trước, dịch vụ khách hàng đăng ký dịch vụ,… Đồng thời, nhân viên tạo khách hàng sở liệu Khách hàng xem thơng tin phịng: kiểu phịng, loại phịng, giá phịng, trang bị phịng,…, xem thơng tin dịch vụ: tên dịch vụ, giá dịch vụ,… để đăng ký + Khi khách hàng trả phòng, nhân viên dựa vào phiếu đăng ký, tính số tiền chi phí phải trả (tiền phịng, tiền dịch vụ, tiền thuế VAT) xuất phiếu toán cho khách hàng + Đối với số khách hàng yêu cầu xuất hố đơn đỏ, nhân viên nhận thơng tin từ khách hàng: tên khai thuế, mã số khai thuế, địa khai thuế kiểm tra tính hợp lệ thơng tin để xuất hố đơn theo yêu cầu khách hàng Những yêu cầu hệ thống chia làm phần: Nhập:  Thông tin khách hàng (họ tên khách hàng, giới tính, số điện thoại, địa chỉ, CMND hộ chiếu, email…)  Thông tin đặt phòng (ngày đến, ngày đi, số người lớn, số trẻ em, số lượng phòng, loại phòng, kiểu phòng, giá phòng, dịch vụ, ghi chú,…) SV: Lê Trung Hiếu Đồ án tốt nghiệp Trang GVHD: Nguyễn Thị Đoan  Phòng loại (phịng đơn, phịng đơi )  Giá trang thiết bị phịng  Thơng tin khách sạn (để hiển thị lên phần phiếu đăng ký, phiếu toán, hoá đơn…)  Thông tin người quản trị, thông tin người dùng Xuất:  Phiếu đăng ký phịng  Hiển thị thơng tin phịng trống  Tình trạng phịng ( kiểu, loại giá phòng )  Danh sách giá dịch vụ có  Hiển thị danh sách khách hàng đặt phòng trước, danh sách khách hàng sử dụng phòng Xử lý:  Tự động tính tổng số tiền:tiền phịng ,thuế , phí dịch vụ … Điều khiển:  Hệ thống có giao diện thân thiện dễ sử dụng  Hệ thống phân quyền người sử dụng Những lợi ích hệ thống Chất lượng dịch vụ cải thiện:  Khách hàng phục vụ nhanh  Chất lượng dịch vụ cải thiện  Hóa đơn tính cách xác Sự thi hành tốt hơn:  Dễ dàng quản lý thông tin khách hàng  Dễ tìm kiếm thơng tin khách hàng  Sự thay đổi trạng thái phịng kiểm sốt Nhiều thơng tin hơn:  Cung cấp nhiều thơng tin trạng thái phịng, giá phịng  Cung cấp nhiều thơng tin dịch vụ Điều khiển mạnh hơn: SV: Lê Trung Hiếu ... xử lý cách thủ công trước mà cần phải tin học hoá, cụ thể xây dựng chương trình tin học để quản lý thống toàn diện hoạt động kinh doanh khách sạn Chương trình Quản Lý Khách Sạn viết ngơn ngữ Visual. .. Khách Sạn viết ngơn ngữ Visual Basic theo mơ hình Server/ Client chương trình thực số cơng việc vấn đề quản lý khách sạn quản lý phòng, quản lý dịch vụ, quản lý khách đăng ký thuê phòng… với CSDL... tục loại bỏ Tự động hoá việc quản lý khách sạn Sau tìm hiểu khảo sát trạng em tìm hiểu số thơng tin sau: Quản lý khách hàng: Mỗi khách hàng khách sạn khách sạn quản lý thông tin sau: Họ tên, giới