Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm phân bón tại công ty cổ phần tổng công ty sông gianh – chi nhánh quảng bình

uê ́ ĐẠI HỌC HUẾ ĐẠI HỌC KI H TẾ HUẾ tê ́H KHOA QUẢ TRN KI H DOA H ̣c K in h - ho KHĨA LUẬ TỐT GHIỆP ại PHÂ TÍCH TÌ H HÌ H TIÊU THỤ SẢ PHẨM PHÂ BĨ TẠI CÔ G TY CỔ PHẦ TỔ G CÔ G TY GUYỄ THN HẢI YẾ Tr ươ ̀ng Đ SÔ G GIA H – CHI HÁ H QUẢ G BÌ H iên khóa: 2019 – 2023 uê ́ ĐẠI HỌC HUẾ ĐẠI HỌC KI H TẾ HUẾ tê ́H KHOA QUẢ TRN KI H DOA H ̣c K in h ho KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP PHÂ TÍCH TÌ H HÌ H TIÊU THỤ SẢ PHẨM PHÂ BĨ TẠI CƠ G TY CỔ PHẦ TỔ G CÔ G TY SÔ G GIA H ̀ng Đ ại – CHI HÁ H QUẢ G BÌ H Sinh viên thực hiện: PGS.TS Phan Thanh Hoàn ươ guyễn Thị Hải Yến Giáo viên hướng dẫn: Lớp: K53B – QTKD Tr MSV: 19K4021633 iên khóa: 2019 – 2023 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS PHAN THANH HOÀN LỜI CẢM Ơ tận tình q Thầy Cơ, Ban lãnh đạo cơng ty, gia đình bạn bè Đầu tiên em xin cảm ơn ban lãnh đạo Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế tổ tê ́H chức cho chúng em tập cuối khóa, tạo điều kiện cho chúng em tiếp xúc uê ́ Để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp này, em nhận quan tâm giúp đỡ với quan, tổ chức, trung tâm học hỏi tiếp thu nhiều kinh nghiệm từ anh chị trình thực tập Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý Thầy Cô giáo giảng dạy hướng dẫn em suốt thời gian năm học trường Đại học Kinh tế h Huế Đặc biệt, em xin trân trọng cảm ơn thầy PGS.TS Phan Thanh Hồn tận tình in hướng dẫn giúp dỡ em suốt thời gian thực tập cuối khóa hồn thành khóa luận với kết tốt ̣c K Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới anh Thành – trưởng phịng kinh doanh Cơng ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh tạo điều kiện cho em thực tập công ty tận tình giúp đỡ, dạy kiến thức lẫn kỹ trình thực tập Và em xin gửi lời ho cảm ơn đến cá nhân Anh/Chị Công ty tận tình giúp đỡ, quan tâm hướng dẫn em sinh viên thiếu nhiều kiến thức, kinh nghiệm lẫn kỹ thực tế hịa nhập vào môi trường công ty hỗ trợ em trình làm việc cho em kỷ niệm ại khơng thể qn q trình thực tập Vì lần trải nghiệm thực tế làm việc công ty lớn Đ q trình thực tập hồn thiện báo cáo kết thực tập tốt nghiệp tránh khỏi thiếu sót, em kính mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy ̀ng anh chị cơng ty Cuối cùng, em kính chúc thầy cô trường Đại học Kinh tế Huế anh chị Công ty Cổ phần Tổng công ty Sông Gianh dồi sức khỏe, giữ vững Tr ươ niềm tin nhiệt huyết công việc mình! SVTH: guyễn Thị Hải Yến Quảng Bình, ngày 20 tháng 12 năm 2022 Sinh viên guyễn Thị Hải Yến i KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS PHAN THANH HOÀN MỤC LỤC MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC BẢNG .iv tê ́H DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi uê ́ LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT NGHIÊN CỨU vii PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài h Mục tiêu nghiên cứu: 2.1.Mục tiêu chung in Đối tượng phạm vi nghiên cứu ̣c K Phương pháp nghiên cứu: PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Cơ sở lý luận ho 1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phNm 1.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phNm 1.3 N ội dung hoạt động tiêu thụ sản phNm ại 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phNm doanh nghiệp 20 1.4.1 N hân tố bên doanh nghiệp 21 Đ 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 24 1.5 Một số tiêu đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phNm 26 ̀ng 1.5.1 Chỉ tiêu đánh giá kết tiêu thụ sản phNm 26 1.5.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu tiêu thụ sản phNm 27 ươ Cơ sở thực tiễn 28 2.1 Thực trạng nhu cầu phân bón Việt N am 28 2.2 Thị trường tiêu thụ phân bón Cơng ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh 30 Tr CHƯƠN G II PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘN G TIÊU THỤ SẢN PHẨM PHÂN BĨN TẠI CƠN G TY CỔ PHẦN TỔN G CƠN G TY SÔN G GIAN H – CHI N HÁN H QUẢN G BÌN H 33 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Tổng cơng ty Sơng Gianh – Chi nhánh Quảng Bình 33 SVTH: guyễn Thị Hải Yến ii KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: PGS.TS PHAN THAN H HOÀN 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Tổng Công Ty Sông Gianh 33 2.1.5 N hững thành tựu đạt kết sản xuất kinh doanh công ty năm ( 2019 – 2021 ) 54 tê ́H 2.1.6 Phân tích biến động tổng doanh thu 57 uê ́ 2.1.2 Tình hình tài sản nguồn vốn Chi nhánh Quảng Bình 52 2.1.7 Tình hình biến động khối lượng tiêu thụ loại phân bón qua quý năm giai đoạn ( 2019 – 1021) 60 2.1.8 Tình hình khối lượng phân bón tiêu thụ qua kênh phân phối 63 h 2.1.9 Một số tiêu chi phí thị trường phản ánh hiệu tiêu thụ phân bón Cơng ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh – Chi nhánh Quảng Bình 65 in 2.2 Kết điều tra khách hàng hoạt động tiêu thụ phân bón Cơng ty cổ phần Tổng cơng ty Sơng Gianh – Chi nhánh Quảng Bình 67 ̣c K 2.2.1.Đánh giá khách hàng sách tiêu thụ sản phNm Công ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh – Chi nhánh Quảng Bình 67 CHƯƠN G 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘN G TIÊU THỤ SẢN ho PHẨM CHO CHI N HÁN H QUẢN G BÌN H 74 3.1.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 74 3.1.2 Phân tích SWOT hoạt động tiêu thụ sản phNm phân bón Công ty cổ ại phần Tổng công ty Sông Gianh – Chi nhánh Quảng Bình 75 3.1.3 Giải pháp 76 Đ PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN N GHN 83 3.1 Kết luận 83 ̀ng 3.2.Kiến nghị 83 3.2.1 Đối với nhà nước 83 ươ 3.2.2 Đối với Công ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh 84 3.2.3 Đối với Hiệp hội phân bón Việt N am 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 Tr PHỤ LỤC 8789 SVTH: guyễn Thị Hải Yến iii KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: PGS.TS PHAN THAN H HOÀN DA H MỤC CÁC BẢ G Bảng 2.1 : Các nhà máy, sở sản xuất, chi nhánh kinh doanh dịch vụ 40 tê ́H Bảng 2.2: Đặc điểm lao động Tổng công ty qua năm 2019, 2020, 2021 50 uê ́ Bảng 1.1: N hập khN u phân bón tháng năm 2022 29 Bảng 2.3: Bảng thống kê số lượng máy móc thiết bị có 52 Bảng 2.4: Tình hình tài sản nguồn vốn Chi nhánh Quảng Bình ( 2019 – 2021 ) 53 Bảng 2.5: Kết sản xuất kinh doanh Chi nhánh Quảng Bình qua năm ( 2019 – 2021) 56 h Bảng 2.6: Khối lượng sản phN m tiêu thụ, giá bán doanh thu bán hàng Chi nhánh in Quảng Bình qua năm ( 2019-2021) 58 Bảng 2.7: Khối lượng phân bón tiêu thụ phân theo nhóm sản phN m 61 ̣c K Bảng 2.8: Khối lượng phân bón phân bón tiêu thụ phân theo thị trường 62 Bảng 2.9: Khối lượng tiêu thụ theo kênh phân phối qua năm 2019 – 2021 64 Bảng 2.10: Chi phí thị trường 66 ho Bảng 2.11: Ý kiến khách hàng N hân viên Chi nhánh 68 Bảng 2.12: Ý kiến khách hàng sản phN m phân bón Chi nhánh 69 Bảng 2.13: Ý kiến khách hàng Giá bán Chi nhánh 70 ại Bảng 2.14: Ý kiến khách hàng truyền thông Chi nhánh 70 Đ Bảng 2.15: Ý kiến khách hàng Chính sách phân phối Chi nhánh 71 Tr ươ ̀ng Bảng 2.16: Ý kiến khách hàng Chính sách hỗ trợ Chi nhánh 72 SVTH: guyễn Thị Hải Yến iv KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: PGS.TS PHAN THAN H HỒN Hình 1.1: Chu kỳ sống sản phN m 12 Hình 1.2: Các kênh tiêu thụ sản phN m 15 tê ́H Biểu đồ 2.1: Cơ cấu sản phN m Tổng công ty 42 uê ́ DA H MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1: Các kênh tiêu thụ sản phN m 15 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý Tổng công ty Sông Gianh 36 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h Sơ đồ 2.2: Bộ máy quản lý Chi nhánh 41 SVTH: guyễn Thị Hải Yến v KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: PGS.TS PHAN THAN H HOÀN DA H MỤC CHỮ VIẾT TẮT Doanh nghiệp sản xuất SXKD: Sản xuất kinh doanh XN : Xí nghiệp CBN V: Cán nhân viên DT: Doanh thu DT/CP: Doanh thu/Chi phí ĐVT: Đơn vị tính KH: Khách hàng N VBH: N hân viên bán hàng Std: Độ lệch chuN n TCT: Tổng công ty N LĐ: N gười lao động ̣c K in h tê ́H uê ́ DN SX: Giá trị trung bình Tr ươ ̀ng Đ ại ho GTTB: SVTH: guyễn Thị Hải Yến vi KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: PGS.TS PHAN THAN H HỒN TĨM TẮT GHIÊ CỨU Qua năm hoc tập trường Đại học Kinh tế Huế thời gian thực tập Cơng sản phN m phân bón Cơng ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh – Chi nhánh Quảng Bình” làm đề tài tốt nghiệp tê ́H Mục tiêu đề tài nghiên cứu: Hệ thống vấn đề tiêu thụ sản phN m doanh nghiệp kinh tế thị trường - Đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phN m Công ty cổ phần Tổng công ty Sông h Gianh in - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao khả tiêu thụ sản phNm phân bón ̣c K Chi nhánh thời gian tới Phương pháp sử dụng nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu: Từ báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh, bảng cân đối kế toán, bảng tổng hợp thực kế hoạch năm 2019-2021, bảng tổng ho hợp số lượng theo tình hình tiêu thụ thị trường Phương pháp số: Phân tích biến động doanh thu theo giá bán sản lượng tiêu thụ ại Phương pháp mô tả: Sử dụng bảng biểu cho việc phân tích + Tình hình lao động, vốn, kết sản xuất, số lượng phân bón tiêu thụ, số Đ lượng hàng hóa tiêu thụ so với lượng hàng hóa sản xuất + Kết tiêu thụ sản phN m Chi nhánh ̀ng Biểu đồ mô tả số liệu: Sơ đồ máy tổ chức quản lý, sơ đồ quy trình sản xuất phân bón, sơ đồ kênh tiêu thụ sản phN m Xí nghiệp ươ Các kết mà nghiên cứu đạt - Tình hình tiêu thụ sản phN m Công ty Cổ phần Tổng công ty Sông Gianh đưa đánh giá Chi nhánh Tr - Phân tích tình hình tiêu thụ sản phN m Phân hữu vi sinh, Phân sinh hóa tổng hợp, Phân sinh học chuyên dùng Chi nhánh - Đưa định hướng giải pháp cho hoạt động tiêu thụ Chi nhánh thời gian tới SVTH: guyễn Thị Hải Yến uê ́ ty cổ phần Tổng công ty Sơng Gianh em chọn đề tài: “ Phân tích tình hình tiêu thụ vii KHĨA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: PGS.TS PHAN THAN H HOÀN PHẦ I ĐẶT VẤ ĐỀ Lý chọn đề tài tâm kinh tế: sản xuất gì? Sản xuất nào? Sản xuất cho ai? Trong bối tê ́H cảnh hội nhập quốc tế cạnh tranh gay gắt thị trường, tiêu thụ sản phN m có vai uê ́ Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải tự giải ba vấn đề trung trò quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Bất kể doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thương mại tiêu thụ sản phN m thể uy tín doanh nghiệp, chất lượng sản xuất, thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng hoàn thiện hoạt động dịch vụ Muốn thúc đN y hoạt động tiêu thụ sản phN m, doanh nghiệp h phải áp dụng biện pháp gì, tình hình tiêu thụ sản phN m doanh nghiệp Việt in nam doanh nghiệp cần hỗ trợ từ phía nhà nước? N ông nghiệp ngành sản xuất quan trọng Việt N am, với số mặt ̣c K hàng nơng nghiệp có giá trị xuất khN u cao, đem lại nguồn thu lớn cho nước ta lúa, cà phê, cao su, tiêu, điều, Đặc biệt sản xuất lúa gạo, giúp Việt N am đứng thứ hai giới xuất khN u gạo, bên cạnh sản phN m cà phê, cao su, tiêu , điều ho khơng thua nước giới Trong sản xuất nông nghiệp, để đạt suất sản lượng cao phải trải qua trình phát triển lâu, bao gồm yếu tố đất đai, khí hậu, thời tiết, thiết bị kỹ thuật, giống, Song ại loại trồng tự ni sống phát triển tốt, phân Đ bón yếu tố quan trọng cung cấp nhiều dinh dưỡng cho trồng, giúp trồng phát triển tốt cho suất cao ̀ng Theo số liệu thống kê Tổng cục Hải quan, tháng năm 2022, nước xuất khN u gần 1,39 triệu phân bón loại, tương đương 886 triệu USD, tăng mạnh 45,4% lượng 166% giá trị so với kỳ 2021 Tuy nhiên, ươ tình trạng sở sản xuất phân bón giả, chất lượng bán thị trường gây khơng khó khăn cho hộ nơng dân việc chọn lựa loại phân bón Tr gây thiệt hại nghiêm trọng đến suất trồng Công ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh doanh nghiệp hoạt động số ngành nghề khác nhau, phân bón mặt hàng chủ lực công ty Trải qua 30 năm hình thành phát triển, Chi nhánh cho đời SVTH: guyễn Thị Hải Yến KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: PGS.TS PHAN THAN H HOÀN PHẦ III: KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN 3.1 Kết luận ngừng nỗ lực, liên tục chiến đấu cạnh tranh để nâng cao chất lượng phân bón, tê ́H dịch vụ bán hàng, để chiếm thị phần phát triển thị trường tiêu thụ phân bón thị trường Quảng Bình Cơng ty Sơng Gianh khơng ngừng phát triển, cải thiện chất lượng, mẫu mã sản phN m cho phù hợp với nhu cầu người nông dân, doanh nghiệp, bên cạnh cịn nghiên cứu thị trường, hỗ trợ đại lý, tổ chức hội thảo, để phát triển thị trường, kích thích nhu cầu sử dụng h Bên cạnh vấn đề mà đề tài giải hạn chế thời in gian ,khơng gian kinh phí thực nên đề tài nghiên cứu thực điều tra phạm vi tỉnh Quảng Bình Bài nghiên cứu có nội dung chủ yếu phân tích ̣c K tình hình tiêu thụ sản phN m phân bón cơng ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh, nhằm nghiên cứu thị trường, phát triển thị trường tiêu thụ, tăng doanh thu, lợi nhuận hoàn thiện hệ thống phân phối giúp công ty cạnh tranh với đối thủ thời ho gian tới 3.2 Kiến nghị 3.2.1 Đối với nhà nước ại - Cần ban hành sách quản lý điều tiết ngành sản xuất phân bón thị Đ trường phân bón tương xứng tầm quan trọng nơng nghiệp nói riêng tồn kinh tế nói chung ̀ng - Cần có quan chuyên trách đứng để quản lý sản xuất thị trường phân bón để tránh tình trạng quản lý chồng chéo quan - Cần quản lý chặt chẽ doanh nghiệp sản xuất kinh doanh phân bón tất ươ khâu q trình sản xuất, lưu thơng, kể phân bón nhập lậu, cương xử lý nghiêm doanh nghiệp làm hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng gây Tr tâm lý hoang mang cho người tiêu dùng, làm ảnh hưởng đến doanh nghiệp sản xuất chân - Quy hoạch ổn định, lâu dài vùng, khu vực trồng công nghiệp mang lại hiệu kinh tế cao, đầu tư hỗ trợ cho người sản xuất xây dựng thương 83 SVTH: guyễn Thị Hải Yến uê ́ Trong năm qua Công ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh khơng KHĨA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: PGS.TS PHAN THAN H HỒN hiệu nơng sản, điều tiết sách giá theo hướng có lợi cho người nơng dân để họ yên tâm chăm sóc nhằm mang lại suất cao núi, vùng sâu vùng xa sở số lượng tiêu thụ thực tế thị trường này, hồn tê ́H thiện sách trợ giá cho người tiêu dùng rõ ràng, minh bạch tránh tình trạng tham ô g nhiễu cán địa phương - Xây dựng hồn thiện chương trình phát triển nơng nghiệp sạch, hỗ trợ doanh nghiệp tiên phong lĩnh vực khơng chế sách mà cịn hỗ trợ tài nhằm thúc đN y tạo điều kiện thuận lợi cho trình phát triển h toàn diện, mang lại hiệu cho toàn xã hội in - Giảm thuế xuất khN u số loại phân bón nước Bởi việc áp thuế xuất khN u cao số loại phân bón gây ảnh hưởng lớn đến ̣c K doanh nghiệp sản xuất mặt hàng nước dư thừa công suất sản xuất ( sản xuất khoảng 30% - 60% công suất thiết kế ), giảm sức cạnh tranh giá tăng phải cạnh tranh với phần bón nước khu vực ho giới điều gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới việc sản xuất phân bón doanh nghiệp nước 3.2.2 Đối với Công ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh ại - Thành lập phận Marketing, đN y mạnh công tác nghiên cứu thị trường Cần có Đ phối hợp chặt chẽ người phụ trách mảng khác nhau, đòi hỏi người phải nắm nhiệm vụ riêng nhiệm vụ chung tồn phịng ̀ng - Xây dựng sách sản phN m, khơng ngừng cải tiến sản phN m có Chi nhánh cần phải có sách hợp lý để đa dạng hóa sản phN m cách khả thi mở rộng tuyến sản phN m để đạt mục đích cuối tối đa ươ hóa lợi nhuận Để xây dựng sách giá hợp lý, trước hết Chi nhánh phải dựa kết nghiên cứu thị trường, phân tích vịng đời giá sản phN m, phân tích Tr nhu cầu tình hình cạnh tranh thị trường - Xây dựng sách giá cho phù hợp, giá yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng sản phN m tiêu thụ doanh nghiệp Tùy theo biến động yếu tố mà mức giá điều chỉnh theo thời điểm Việc xác lập 84 SVTH: guyễn Thị Hải Yến uê ́ - Hỗ trợ chi phí vận chuyển sản phN m phân bón sinh học lên vùng KHĨA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: PGS.TS PHAN THAN H HỒN sách giá hợp lý phải gắn với giai đoạn, mục tiêu chiến lược kinh doanh, chu kỳ sống sản phN m khu vực thị trường định tới thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh tê ́H uê ́ - N âng cao chất lượng đội ngũ cán lao động Con người yếu tố trung tâm - Xác định nguồn thông tin mục tiêu xây dựng hệ thống thu thập thông tin đầy đủ thị trường mặt: môi trường pháp luật, sách ưu đãi nước phát triển dành cho nước phát triển, tâm lý tập quán vùng khác - Mở rộng thị trường, quan hệ chặt chẽ với đối tác nước Áp h dụng biện pháp giữ vững thị trường khách hàng quan trọng, khách hàng lớn, in đầu mối trung chuyển hàng hóa N ghiên cứu để hình thành nên cam kết với khách hàng có quan hệ thường xuyên nhằm đảm bảo hai bên phát triển có lợi ̣c K 3.2.3 Đối với Hiệp hội phân bón Việt am - Tổ chức thường xuyên buổi hội thảo, tham quan nhà máy có cơng nghệ kỹ thuật tiến bộ, hữu ích để doanh nghiệp học hỏi giúp ích hoạt động ho sản xuất kinh doanh sản phN m phân bón - Tổ chức giới thiệu cho doanh nghiệp quy trình cơng nghệ kỹ thuật tiên tiến đặc biệt việc ứng dụng công nghệ sinh học sản xuất phân bón ại - Cung cấp thơng tin xác kịp thời tình hình sản xuất nhu Đ cầu phân bón thị trường để doanh nghiệp kịp thời đưa phương án tốt Tr ươ ̀ng cho hoạt động sản xuất tiêu thụ 85 SVTH: guyễn Thị Hải Yến KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: PGS.TS PHAN THAN H HOÀN TÀI LIỆU THAM KHẢO Đặng Đình Đào, Hồng Đức Thân ( 2008 ), Giáo trình Kinh tế thương mại, Hồ Sỹ Minh, Giáo trình mơn Phương pháp nghiên cứu kinh doanh, N XB tê ́H Đại học Huế N guyễn Khắc Hồn ( 2009 ), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp , N XB Đại học Huế N guyễn Thị Thùy Linh ( 2015 ), “Phân tích hoạt động tiêu thụ sản ph@m phân bón chi nhánh Quảng Bình – Cơng ty CP Tổng cơng ty Sơng Gianh.” h Chu Thị Hà ( 2015 ), “ Một số giải pháp tiêu thụ sản ph@m mở rộng thị in trường tiêu thụ sản ph@m công ty T HH vận tải thương mại Đức Hùng”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thăng Long ̣c K N gô Quang Hải ( 2015 ), “N âng cao khả tiêu thụ phân bón Cơng ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh”, Đại học Kinh tế Huế N guyễn Thị Kim N gân ( 2014 ), “Giải pháp hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản ho phN m công ty TN HH liến kết Hồng Trung”, Đại học Công nghệ Tp.HCM Hồ Thị Hương Lan, Giáo trình mơn Quản trị Marketing, N XB Đại học Huế ại Báo cáo Hội nghị “ Phát triển phân bón hữu cơ” (2018) 10 Một số trang web tham khảo: Đ https://www.songgianh.com.vn https://daychuyentudong.vn/quy-trinh-san-xuat-phan-bon-npk ̀ng http://apromaco.vn/thuc-trang-thi-truong-phan-bon-o-viet-nam-hien-nay-va-congtac-quan-ly-tot-chat-luong-trong-san-xuat-supe-lan-va-npk-lao-cai/ ươ http://zaidap.com/noi-dung-hoat-dong-tieu-thu-san-pham-cua-doanh-nghiep- Tr d281937.htm 86 SVTH: guyễn Thị Hải Yến uê ́ N XB Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà N ội KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: PGS.TS PHAN THAN H HOÀN PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào quý Anh/Chị ! tê ́H Tôi tên N guyễn Thị Hải Yến, sinh viên Khoa Quản Trị Kinh uê ́ Số thứ tự phiếu: Doanh – Trường Đại học Kinh tế Huế Hiện tơi thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phân tích tình hình tiêu thụ sản phN m phân bón Cơng ty cổ phần Tổng cơng ty Sơng Gianh – Chi nhánh Quảng Bình” cần nắm bắt số thơng tin từ phía khách hàng Ý kiến anh/chị đóng vai trị quan trọng việc hồn thành đề tài h Tơi mong nhận giúp đỡ từ phía anh/chị Tơi xin cam đoan in thông tin anh/chị cung cấp bảo mật sử dụng vào mục đích học tập nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn! ̣c K PHẦ I: THÔ G TI CHU G Phân loại khách hàng □ Đại lý ho □ Tổ chức Anh/Chị đại lý/khách hàng bao lâu? □ Dưới năm ại □ Từ – 10 năm ̀ng □ Trên 15 năm Đ □ Từ 11 – 15 năm PHẦ II: ỘI DU G KHẢO SÁT Anh/Chị vui lòng đánh dấu “X” vào □ tương ứng với phương án trả lời mà ươ Anh/Chị cho nhất: ếu đơn vị tổ chức vui lòng bắt đầu trả lời từ câu 7, Đại lý vui lòng Tr chuyển sang câu đến hết bảng hỏi Trong năm, doanh thu mà Anh/Chị thu bán sản phN m phân bón Chi nhánh? □ Dưới 200 triệu 87 SVTH: guyễn Thị Hải Yến KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: PGS.TS PHAN THAN H HOÀN □ Từ 200 triệu – 500 triệu □ Từ 600 triệu – 900 triệu Trung bình sản lượng phân bón tiêu thụ hàng tháng Đại lý Anh/Chị tê ́H bao nhiêu? □ Dưới 10 □ Từ 10 – 20 □ Từ 21 – 30 □ Trên 30 h Theo Anh/Chị mùa vụ năm tiêu thụ nhiều phân bón nhất? in □ Đông □ Đông xuân ̣c K □ Hè thu N goài sản phN m Chi nhánh, đại lý Anh/Chị bán sản phN m Chi nhánh khác khơng? ho □ Có ( ghi rõ ) : □ Không Ở cửa hàng Anh/Chị loại phân bón bán nhiều hơn? Đ ại □ Phân N PK □ Phân vi sinh uê ́ □ Trên 900 triệu Hãy cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị phát biểu sau ̀ng Đối với phát biểu, Anh/chị trả lời cách đánh dấu “X” theo số thứ tự từ đến với mức độ sau: (1) Hồn tồn khơng đồng ý ươ (2) Khơng đồng ý (3) Trung lập Tr (4) Đồng ý (5) Hoàn tồn đồng ý 88 SVTH: guyễn Thị Hải Yến KHĨA LUẬN TỐT N GHIỆP STT PHÁT BIỂU MỨC ĐỘ ĐỒN G Ý HÂ VIÊ CHI HÁ H N hân viên vui vẻ, lịch với khách hàng N hân viên tư vấn nhiệt tình, thân thiện với khách uê ́ I GVHD: PGS.TS PHAN THAN H HOÀN N hân viên có chun mơn cao, đào tạo N hân viên cố gắng tìm hiểu nhu cầu khách hàng tê ́H hàng Thường xuyên gọi điện, chăm sóc khách hàng II SẢ PHẨM PHÂ BÓ CỦA CHI HÁ H Sản phN m đa dạng, nhiều lựa chọn Sản phN m Chi nhánh đáp ứng đủ số lượng ̣c K in mà khách hàng yêu cầu Bao bì cung cấp đầy đủ thông tin Chất lượng sản phN m tốt Chất lượng sản phN m tốt hàng khác Bao bì bảo quản sản phN m tốt III GIÁ BÁ Mức giá phù hợp với chất lượng sản phN m Giá ổn định thời gian dài, biến động IV TRUYỀ THƠ G Chương trình quảng cáo thu hút ại Đ ̀ng Thông tin khuyến cập nhật rõ ràng, nhanh chóng CHÍ H SÁCH PHÂ PHỐI Giao hàng đảm bảo số lượng Tr ươ V ho h giải đáp thắc mắc nhanh chóng Đảm bảo chất lượng hàng hóa giao đến đại lý, nơng trường 89 SVTH: guyễn Thị Hải Yến KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: PGS.TS PHAN THAN H HOÀN Hỗ trợ vận chuyển đến tận nơi, thời gian giao hàng nhanh chóng Phương thức tốn dễ dàng, nhanh chóng VI CHÍ H SÁCH HỖ TRỢ Chiết khấu bán hàng hấp dẫn Tạo điều kiện toán tốt cho khách hàng ( trả tê ́H uê ́ chậm, hỗ trợ tăng chiết khấu toán nhanh chóng) khuyến mãi, hỗ trợ hấp dẫn 9.Anh/Chị tiếp tục sử dụng phân bón Sơng Gianh ? □ Có ̣c K □ Không h Tổ chức kiện tri ân khách hàng, chương trình in 10 Theo Anh/Chị để nâng cao hiệu tiêu thụ sản phN m phân bón Cơng ty Sơng □ Điều chỉnh giá bán cho phù hợp ho Gianh phải làm nào? ( chọn nhiều đáp án ) □ N âng cao chất lượng sản phN m phân bón ại □ Đưa nhiều chương trình khuyến hấp dẫn □ Ý kiến khác : Đ □ Đa dạng hóa sản phN m để khách hàng có nhiều lựa chọn Tr ươ ̀ng Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị ! 90 SVTH: guyễn Thị Hải Yến KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: PGS.TS PHAN THAN H HOÀN PHỤ LỤC XỬ LÝ DỮ LIỆU BẰN G PHẦN MỀM SPSS 22.0 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu điều tra uê ́ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 36 80,0 80,0 80,0 Tổ chức 20,0 20,0 100,0 Total 45 100,0 100,0 h Đại lý Anh/Chị đại lý/khách hàng bao lâu? Frequency Percent ̣c K in Valid tê ́H Phân loại khách hàng Valid Percent Cumulative Trên 15 năm 12 Từ 11 – 15 năm 20 Dưới năm 17,8 17,8 26,7 26,7 44,4 44,4 44,4 88,9 11,1 11,1 100,0 45 100,0 100,0 ̀ng Total 17,8 ại Từ - 10 năm Đ Valid ho Percent Trong năm, doanh thu mà Anh/Chị thu bán sản ph~m phân bón ươ Chi nhánh? Dưới 200 triệu Tr Valid Từ 200 triệu – 500 triệu Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 11,1 13,9 13,9 11 24,4 30,6 44,4 91 SVTH: guyễn Thị Hải Yến KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: PGS.TS PHAN THAN H HOÀN Từ 600 triệu – 900 37,8 47,2 91,7 Trên 900 triệu 6,7 8,3 100,0 Total 36 80,0 100,0 Missing System 20,0 Total 45 100,0 h tê ́H uê ́ 17 triệu in Trung bình sản lượng phân bón tiêu thụ hàng tháng Đại lý Anh/Chị Frequency Percent ̣c K bao nhiêu? Valid Percent Cumulative Percent Missing Từ 10 – 20 16 Từ 21 – 30 11 Trên 30 Total 36 System 16,7 16,7 35,6 44,4 61,1 24,4 30,6 91,7 6,7 8,3 100,0 80,0 100,0 20,0 45 100,0 ̀ng Total 13,3 ho ại Dưới 10 Đ Valid Tr ươ Theo Anh/Chị mùa vụ năm tiêu thụ nhiều phân bón nhất? Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đông xuân 24 53,3 66,7 66,7 Hè thu 12 26,7 33,3 100,0 92 SVTH: guyễn Thị Hải Yến KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP Missing GVHD: PGS.TS PHAN THAN H HOÀN Total 36 80,0 System 20,0 45 100,0 tê ́H uê ́ Total 100,0 goài sản ph~m Chi nhánh, đại lý Anh/Chị bán sản ph~m Chi nhánh khác không? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Missing 22 48,9 61,1 Không 14 31,1 38,9 Total 36 80,0 100,0 System 20,0 45 100,0 100,0 ho Total 61,1 in Có ̣c K Valid h Percent ại 7.Ở cửa hàng Anh/Chị loại phân bón bán nhiều hơn? Percent Valid Percent Cumulative Percent 24 53,3 66,7 66,7 Phân vi sinh 12 26,7 33,3 100,0 Total 36 80,0 100,0 System 20,0 45 100,0 ươ Missing Phân N PK ̀ng Valid Đ Frequency Tr Total 93 SVTH: guyễn Thị Hải Yến KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: PGS.TS PHAN THAN H HOÀN Anh/Chị tiếp tục sử dụng phân bón Sơng Gianh ? Có Percent Valid Percent Cumulative Percent 45 100,0 100,0 100,0 uê ́ Valid Frequency tê ́H Theo Anh/Chị để nâng cao hiệu tiêu thụ sản ph~m phân bón Công ty Sông Gianh phải làm nào? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent N âng cáo chất lượng sản phN m phân bón Đưa nhiều chương trình khuyến hấp dẫn 17,8 17,8 17,8 17,8 15 33,3 để khách hàng có nhiều 14 lựa chọn 33,3 68,9 31,1 100,0 100,0 100,0 Đ ại 45 31,1 Thống kê mô tả ý kiến đánh giá khách hàng sách tiêu thụ phân bón ̀ng 35,6 ho Đa dạng hóa sản phN m Total 17,8 h in cho phù hợp ̣c K Valid Điều chỉnh giá bán Chi nhánh Quảng Bình Tr ươ N hân viên Chi nhánh Chỉ tiêu KH Mức độ đồng ý GTTB Std % % % % % 94 SVTH: guyễn Thị Hải Yến GVHD: PGS.TS PHAN THAN H HOÀN 45 4,33 ,674 2,2 4,4 51,1 42,2 hân viên tư vấn nhiệt tình, thân thiện với khách hàng 45 4,56 ,693 2,2 4,4 28,9 64,4 hân viên có chun mơn, đào tạo 45 4,33 ,640 2,2 2,2 55,6 40,0 hân viên ln cố gắng tìm hiểu nhu cầu khách hàng giải đáp thắc măc nhanh chóng 45 4,58 ,543 0 2,2 37,8 60,0 Thường xuyên gọi điện, cham sóc khách hàng 45 4,56 ,546 0 KH GTTB 45 Sản ph~m Chi nhánh đáp ứng đủ số lượng mà khách hàng yêu cầu 45 Bao bì cung cấp đầy đủ thơng tin h in 57,8 Std % % % % % ,633 2,2 2,2 57,8 37,8 4,44 ,546 0 2,2 51,1 46,7 45 4,44 ,546 0 2,2 51,1 46,7 Chất lượng sản ph~m tốt 45 4,42 ,543 0 2,2 53,3 44,4 Chất lượng sản ph~m tốt hãng khác 45 4,47 ,548 0 2,2 48,9 48,9 Bao bì bảo quản sản ph~m tốt 45 4,38 ,560 2,2 2,2 51,1 44,4 Tr ươ ̀ng ại 4,31 Đ Sản ph~m đa dạng, nhiều lựa chọn 40,0 Mức độ đồng ý ho Chỉ tiêu 2,2 ̣c K Sản phN m phân bón Chi nhánh tê ́H hân viên vui vẻ, lịch 95 SVTH: guyễn Thị Hải Yến uê ́ KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: PGS.TS PHAN THAN H HOÀN Giá bán GTTB % % % % % Std Mức giá phù hợp với chất lượng sản ph~m 45 4,53 ,548 0 2,2 42,2 Giá ổn định thời gian dài 45 4,38 ,535 0 2,2 57,8 55,6 40,0 GTTB 45 4,31 Thông tin khuyến cập nhật rõ ràng, nhanh chóng 45 4,67 % % % % % 2,2 62,2 35,6 ,522 0 2,2 28,9 68,9 Đ Chính sách phân phối ,596 ại Chương trình quảng cáo thu hút Std ho Chỉ tiêu Mức độ đồng ý ̣c K KH in h Tuyền thông uê ́ Chỉ tiêu Mức độ đồng ý tê ́H KH Mức độ đồng ý ̀ng KH GTTB Std Tr ươ Chỉ tiêu % % % % % Giao hàng đảm bảo số lượng 45 4,49 ,661 2,2 2,2 40,0 55,6 Đảm bảo chất lượng 45 4,51 ,549 0 2,2 44,4 53,3 96 SVTH: guyễn Thị Hải Yến KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: PGS.TS PHAN THAN H HOÀN 45 4,38 ,650 2,2 2,2 51,1 Phương thức tốn dễ dàng, nhanh chóng 45 4,56 ,546 0 2,2 40,0 44,4 tê ́H Hỗ trợ vận chuyển đến tận nơi, thời gian giao hàng nhanh chóng in h 57,8 ̣c K Chính sách hỗ trợ Mức độ đồng ý Std ại ho KH Chỉ tiêu GTTB % % % % % 45 4,60 ,539 0 2,2 35,6 62,2 Tạo điều kiện toán tốt cho khách hàng 45 4,33 ,674 2,2 4,4 51,1 42,2 Tổ chức kiện tri ân khách hàng, chương trình khuyến mãi, hỗ trợ hấp dẫn 45 4,38 ,747 4,4 2,2 44,4 48,9 Tr ươ ̀ng Đ Chiết khấu bán hàng hấp dẫn 97 SVTH: guyễn Thị Hải Yến uê ́ hàng hóa giao đến đại lý, nông trường ... ? ?Phân tích tình hình tiêu thụ sản h phNm phân bón Công ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh – Chi nhánh Quảng Bình? ?? in Mục tiêu nghiên cứu: 2.1.Mục tiêu chung ̣c K Phân tích tình tình tiêu thụ sản. .. 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh – Chi nhánh Quảng Bình 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Tổng Công Ty Sông Gianh 2.1.1.1 Giới thiệu chi nhánh h Tên công. .. đạt - Tình hình tiêu thụ sản phN m Công ty Cổ phần Tổng công ty Sông Gianh đưa đánh giá Chi nhánh Tr - Phân tích tình hình tiêu thụ sản phN m Phân hữu vi sinh, Phân sinh hóa tổng hợp, Phân sinh