Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng thích ứng của doanh nghiệp du lịch đối với covid 19 tại tỉnh thừa thiên huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - ̣c K in h tê ́H uê ́ - ho KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ại CÁC YẾU TỐ Ả H HƯỞ G ĐẾ KHẢ Ă G Đ THÍCH Ứ G CỦA DOA H GHIỆP DU LNCH Tr ươ ̀ng ĐỐI VỚI COVID-19 TẠI TỈ H THỪA THIÊ HUẾ GUYỄ THN DIỆU VÂ IÊ KHÓA: 2019 – 2023 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - ̣c K in h tê ́H uê ́ - ho KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ại CÁC YẾU TỐ Ả H HƯỞ G ĐẾ KHẢ Ă G Đ THÍCH Ứ G CỦA DOA H GHIỆP DU LNCH ươ ̀ng ĐỐI VỚI COVID-19 TẠI TỈ H THỪA THIÊ HUẾ Tr Sinh viên thực hiện: guyễn Thị Diệu Vân Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS guyễn Thị Minh Hòa Lớp: K53B Marketing iên khóa: 2019 – 2023 Huế, 2022 Lời cảm ơn Để hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp:“Các yếu tố ảnh hưởng đến khả thích ứng doanh nghiệp du lịch Covid -19 tỉnh Thừa Thiên Huế”, nhận nhiều giúp đỡ nhiệt tình từ tất người Trước hết, tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể cán giảng viên trường Đại học uê ́ Kinh tế, Đại học Huế giúp đỡ mặt suốt trình học tập tê ́H năm Thực kiến thức, kỹ quý báu Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Sguyễn Thị Minh Hòa – người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình suốt trình thực nghiên cứu Tiếp theo, xin chân thành cảm ơn hợp tác, giúp đỡ nhiệt tình doanh in phần hoàn thiện nghiên cứu cho đề tài h nghiệp du lịch địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế việc thực khảo sát góp ̣c K Bên cạnh đó, tơi xin cảm ơn bạn bè, người thân bên cạnh động viên, giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi hồn thành đề tài cách tốt Và ho lời cảm ơn xin phép gửi cho thân tơi, cố gắng hồn thiện khóa luận, kết thúc qng đường sinh viên năm đáng nhớ Mặc dù cố gắng để hồn thiện khóa luận, nhiên với vốn kiến thức hạn hẹp ại thân, khơng thể tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Tơi mong nhận Đ góp ý chân tình từ q Thầy/Cơ để khóa luận hồn thiện ̀ng Cuối cùng, xin kính chúc quý Thầy/Cô dồi sức khỏe, ngày thành công với công việc giảng dạy cao quý ươ Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn ghi nhận giúp đỡ chân thành, Tr quý báu đó! Sinh viên thực Sguyễn Thị Diệu Vân – K53B Marketing i MỤC LỤC PHẦ I: MỞ ĐẦU 1.Đặt vấn đề 2.Mục tiêu nghiên cứu uê ́ 2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung tê ́H 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu h 3.1 Đối tượng nghiên cứu in 3.2 Phạm vi nghiên cứu ̣c K 4.Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu ho 4.2 Phương pháp chọn mẫu ại 4.3 Phương pháp phân tích xử lý liệu Đ 5.Cấu trúc đề tài ̀ng PHẦ II: ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU ươ CHƯƠ G 1: CƠ SỞ LÝ LUẬ VÀ THỰC TIỄ KHẢ Ă G THÍCH Ứ G CỦA CÁC DOA H GHIỆP DU LNCH Tr 1.1 Cơ sở lý luận khả thích ứng doanh nghiệp 1.1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1.1 Khủng hoảng, rủi ro 1.1.1.2 Thích ứng 10 1.1.1.3 Khả thích ứng 11 ii 1.1.2 Khả thích ứng doanh nghiệp 11 1.1.3 Dịch bệnh Covid-19 12 1.1.4 Ảnh hưởng Covid-19 đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 13 1.1.5 Quản trị khủng hoảng 14 uê ́ 1.1.5.1 Quản trị khủng hoảng doanh nghiệp 14 tê ́H 1.1.5.2 Mơ hình nghiên cứu khả thích ứng quản trị khủng hoảng 17 1.1.5.3 Các nghiên cứu liên quan trước 19 1.1.5.4 Những yếu tố ảnh hưởng tới khả thích ứng doanh nghiệp 30 in h 1.1.5.4.1 Về nhân 30 ̣c K 1.1.5.4.2 Về vận hành tổ chức 31 1.1.5.4.3 Về văn hóa tổ chức 31 ho 1.1.5.4.4 Về tài 32 ại 1.1.5.4.5 Về chuỗi cung ứng 32 Đ 1.1.5.4.6 Về sales & marketing 33 1.1.5.4.7 Về công nghệ 34 ̀ng 1.1.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 35 ươ 1.1.7 Xây dựng thang đo 36 Tr 1.2 Cơ sở thực tiễn 39 1.2.1 Tình hình dịch bệnh Covid-19 Việt Nam 39 1.2.2 Hoạt động doanh nghiệp du lịch Việt Nam đại dịch Covid-19 42 1.2.3 Khả thích ứng doanh nghiệp du lịch Việt Nam đại dịch Covid 19 43 iii CHƯƠ G 2: PHÂ TÍCH VÀ ĐÁ H GIÁ CÁC YẾU TỐ Ả H HƯỞ G ĐẾ KHẢ Ă G THÍCH Ứ G CỦA DOA H GHIỆP DU LNCH ĐỐI VỚI COVID-19 TRÊ ĐNA BÀ TỈ H THỪA THIÊ HUẾ 45 2.1 Khái quát chung du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế 45 2.1.1 Du lịch Thừa Thiên Huế 45 uê ́ 2.1.2 Sản phNm du lịch Thừa Thiên Huế 45 tê ́H 2.1.3 Doanh nghiệp du lịch địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 46 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh du lịch địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 47 h 2.2 Diễn biến dịch bệnh Covid-19 địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 52 in 2.3 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 54 ̣c K 2.3.1 Khả thích ứng doanh nghiệp du lịch Thừa Thiên Huế 54 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 59 ho 2.3.2.1 Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến độc lập 60 ại 2.3.2.2 Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc 66 Đ 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá(EFA) 68 ̀ng 2.3.3.1 Kiểm định KMO Bartlett ‘s Test biến độc lập lần 68 2.3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập lần 68 ươ 2.3.3.3 Kiểm định KMO Bartlett ‘s Test biến phụ thuộc 72 Tr 2.3.3.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 73 2.3.4 Kiểm định mối tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 73 2.3.5 Phân tích hồi quy 75 2.3.5.1 Xây dựng mơ hình hồi quy 75 2.3.5.2 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy 75 iv 2.3.5.3 Kết phân tích hồi quy 76 2.3.6 Kiểm định phân phối chuNn phần dư 79 2.3.7 Đánh giá doanh nghiệp yếu tố ảnh hưởng đến khả thích ứng Doanh nghiệp du lịch Thừa Thiên Huế Covid-19 82 tê ́H uê ́ CHƯƠ G 3: ĐN H HƯỚ G VÀ GIẢI PHÁP Â G CAO KHẢ Ă G THÍCH Ứ G CỦA DOA H GHIỆP DU LNCH ĐỐI VỚI COVID -19 TẠI TỈ H THỪA THIÊ HUẾ 89 3.1 Định hướng phát triển du lịch Thừa Thiên Huế đến 2030 89 h 3.2 Giải pháp nâng cao khả thích ứng doanh nghiệp du lịch Covid-19 tỉnh Thừa Thiên Huế 91 in 3.2.1 Về nhân 91 ̣c K 3.2.2 Về vận hành tổ chức 91 ho 3.2.3 Về văn hóa tổ chức 92 3.2.4 Về tài 92 ại 3.2.5 Về chuỗi cung ứng 93 Đ 3.2.6 Về sales & marketing 93 ̀ng 3.2.7 Về công nghệ 94 GHN 95 ươ PHẦ 3: KẾT LUẬ VÀ KIẾ Kết luận 95 Tr Kiến nghị 96 2.1 Đối với UBN D Tỉnh 96 2.2 Đối với Sở Du lịch 96 2.3 Đối với doanh nghiệp du lịch tỉnh T-T-Huế 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 v PHỤ LỤC 1: BẢ G KHẢO SÁT 107 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU BẰ G SPSS 111 vi DA H MỤC BẢ G Bảng 1.1: Các thành phần biến quan sát mơ hình 37 Bảng 2.1: Tổng số doanh nghiệp du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế 47 Bảng 2.2: Loại hình kinh doanh doanh nghiệp 54 uê ́ Bảng 2.3: Đặc điểm doanh nghiệp điều tra 55 tê ́H Bảng 2.4: N guồn khách quốc tế chủ yếu doanh nghiệp 58 Bảng 2.5: Tác động Covid-19 đến hoạt động kinh doanh DN 59 h Bảng 2.6: Kết phân tích Cronbach’s Alpha yếu tố Linh hoạt nhân sự(Flexibility in human resource) 60 ̣c K in Bảng 2.7: Kết phân tích Cronbach’s Alpha yếu tố Linh hoạt vận hành tổ chức(Flexibility in operation) 61 ho Bảng 2.8: Kết phân tích Cronbach’s Alpha yếu tố Văn hóa tổ chức(Organisational culture) 62 ại Bảng 2.9: Kết phân tích Cronbach’s Alpha yếu tố Linh hoạt tài chính(Flexibility in finance) 63 Đ Bảng 2.10: Kết phân tích Cronbach’s Alpha yếu tố Linh hoạt chuỗi cung ứng(Flexibility in supply chain) 64 ươ ̀ng Bảng 2.11: Kết phân tích Cronbach’s Alpha yếu tố Linh hoạt sales & marketing(Flexibility in sales & marketing) 65 Tr Bảng 2.12: Kết phân tích Cronbach’s Alpha yếu tố Ứng dụng công nghệ(Digitalisation) 66 Bảng 2.13: Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc 67 Bảng 2.14: Kiểm định KMO Bartlett’s Test cho biến độc lập lần 68 Bảng 2.15: Ma trận xoay nhân tố biến độc lập lần 69 Bảng 2.16: Kiểm định KMO Bartlett ‘s Test cho biến phụ thuộc 72 vii Bảng 2.17: Ma trận thành phần biến phụ thuộc 73 Bảng 2.18: Hệ số tương quan Pearson Correlation 74 Bảng 2.19: Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy 75 Bảng 2.20: Kiểm định AN OVA 76 uê ́ Bảng 2.21: Kết phân tích hồi quy đa biến 77 tê ́H Bảng 2.22: Đánh giá doanh nghiệp yếu tố Linh hoạt nhân 82 Bảng 2.23: Đánh giá DN yếu tố Linh hoạt vận hành tổ chức 83 Bảng 2.24: Đánh giá doanh nghiệp yếu tố Văn hóa tổ chức 84 in h Bảng 2.25: Đánh giá doanh nghiệp yếu tố Linh hoạt tài 84 ̣c K Bảng 2.26: Đánh giá DN yếu tố Linh hoạt chuỗi cung ứng 85 Bảng 2.27: Đánh giá DN yếu tố Linh hoạt sales & marketing 86 Tr ươ ̀ng Đ ại ho Bảng 2.28: Đánh giá doanh nghiệp yếu tố Ứng dụng công nghệ 86 viii Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Thị Minh Hòa Mức độ(%) yếu tố: hân HR1 Khong dong y 27 9,9 Trung lap 66 24,2 Dong y 48 17,6 Rat dong y 150 ̣c K Total Missing System Percent Percent 2,0 2,0 18,0 20,0 44,0 64,0 32,0 96,0 2,2 4,0 100,0 54,9 100,0 123 45,1 273 100,0 ̀ng Đ ại ho Total Cumulative uê ́ 1,1 Valid h Valid in Rat khong dong y Percent tê ́H Frequency HR2 Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 12 4,4 8,0 8,0 Trung lap 45 16,5 30,0 38,0 Dong y 72 26,4 48,0 86,0 Rat dong y 21 7,7 14,0 100,0 150 54,9 100,0 Missing System 123 45,1 Total 273 100,0 ươ Khong dong y Tr Valid Total SVTH: guyễn Thị Diệu Vân 139 Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Thị Minh Hòa HR3 Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 1,1 2,0 2,0 Khong dong y 3,3 6,0 8,0 Trung lap 78 28,6 52,0 60,0 Dong y 57 20,9 38,0 1,1 2,0 150 54,9 Missing System 123 45,1 Total 273 100,0 100,0 100,0 ho ̣c K in Total tê ́H Rat dong y 98,0 h Valid uê ́ Rat khong dong y Đ ại HR4 Percent Valid Cumulative Percent Percent 1,1 2,0 2,0 27 9,9 18,0 20,0 Trung lap 75 27,5 50,0 70,0 Dong y 39 14,3 26,0 96,0 2,2 4,0 100,0 150 54,9 100,0 Missing System 123 45,1 Total 273 100,0 ̀ng Rat khong dong y Frequency ươ Khong dong y Tr Valid Rat dong y Total SVTH: guyễn Thị Diệu Vân 140 Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Thị Minh Hòa HR5 Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 1,1 2,0 2,0 Khong dong y 1,1 2,0 4,0 Trung lap 72 26,4 48,0 52,0 Dong y 69 25,3 46,0 98,0 1,1 2,0 100,0 150 54,9 Missing System 123 45,1 Total 273 tê ́H 100,0 100,0 ̣c K Total h Rat dong y in Valid uê ́ Rat khong dong y ho Vận hành tổ chức ại VH1 Đ Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 1,1 2,0 2,0 Khong dong y 3,3 6,0 8,0 Trung lap 69 25,3 46,0 54,0 Dong y 66 24,2 44,0 98,0 1,1 2,0 100,0 150 54,9 100,0 Missing System 123 45,1 Total 273 100,0 ươ ̀ng Rat khong dong y Tr Valid Rat dong y Total SVTH: guyễn Thị Diệu Vân 141 Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Thị Minh Hòa VH2 Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 1,1 2,0 2,0 Khong dong y 3,3 6,0 8,0 Trung lap 72 26,4 48,0 56,0 Dong y 57 20,9 38,0 94,0 3,3 6,0 100,0 150 54,9 Missing System 123 45,1 Total 273 100,0 100,0 ̣c K in Total tê ́H Rat dong y h Valid uê ́ Rat khong dong y ho VH3 ại Frequency Valid Cumulative Percent Percent 1,1 2,0 2,0 Khong dong y 30 11,0 20,0 22,0 Trung lap 63 23,1 42,0 64,0 Dong y 48 17,6 32,0 96,0 2,2 4,0 100,0 150 54,9 100,0 Missing System 123 45,1 Total 273 100,0 ̀ng Đ Rat khong dong y Percent ươ Valid Tr Rat dong y Total SVTH: guyễn Thị Diệu Vân 142 Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Thị Minh Hòa VH4 Frequency Valid Cumulative Percent Percent 1,1 2,0 2,0 12 4,4 8,0 10,0 105 38,5 70,0 80,0 27 9,9 18,0 98,0 1,1 2,0 150 54,9 100,0 Missing System 123 45,1 Total 273 Trung lap Dong y Rat dong y 100,0 100,0 ̣c K Total tê ́H Valid h Khong dong y uê ́ in Rat khong dong y Percent ho Văn hóa tổ chức TC1 Khong dong y Percent Valid Cumulative Percent Percent 1,1 2,0 2,0 ̀ng Đ ại Frequency Trung lap 21 7,7 14,0 16,0 Dong y 90 33,0 60,0 76,0 Rat dong y 36 13,2 24,0 100,0 150 54,9 100,0 Missing System 123 45,1 Total 273 100,0 Tr ươ Valid Total SVTH: guyễn Thị Diệu Vân 143 Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Thị Minh Hòa TC2 Frequency Valid Cumulative Percent Percent 1,1 2,0 2,0 Trung lap 33 12,1 22,0 24,0 Dong y 87 31,9 58,0 82,0 Rat dong y 27 9,9 18,0 150 54,9 100,0 Missing System 123 45,1 Total 273 100,0 Valid 100,0 in h Total uê ́ tê ́H Khong dong y Percent ̣c K TC3 Trung lap Dong y Đ Valid ại Khong dong y ho Frequency Rat dong y ̀ng Total ươ Missing System Valid Cumulative Percent Percent 2,2 4,0 4,0 69 25,3 46,0 50,0 72 26,4 48,0 98,0 1,1 2,0 100,0 150 54,9 100,0 123 45,1 273 100,0 Tr Total Percent SVTH: guyễn Thị Diệu Vân 144 Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Thị Minh Hịa Tài F Frequency Valid Cumulative Percent Percent 1,1 2,0 2,0 Khong dong y 42 15,4 28,0 30,0 Trung lap 66 24,2 44,0 74,0 Dong y 27 9,9 18,0 92,0 Rat dong y 12 4,4 8,0 100,0 150 54,9 100,0 Missing System 123 45,1 Total 273 tê ́H 100,0 ̣c K Total h Valid uê ́ in Rat khong dong y Percent ho F ại Frequency Valid Cumulative Percent Percent 1,1 2,0 2,0 Khong dong y 21 7,7 14,0 16,0 Trung lap 75 27,5 50,0 66,0 Dong y 48 17,6 32,0 98,0 1,1 2,0 100,0 150 54,9 100,0 Missing System 123 45,1 Total 273 100,0 ̀ng Đ Rat khong dong y Percent ươ Valid Tr Rat dong y Total SVTH: guyễn Thị Diệu Vân 145 Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Thị Minh Hòa F Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 21 7,7 14,0 14,0 Trung lap 87 31,9 58,0 72,0 Dong y 42 15,4 28,0 150 54,9 100,0 Missing System 123 45,1 Total 273 100,0 in h Total 100,0 tê ́H Valid uê ́ Khong dong y F Trung lap Dong y Đ Valid Rat dong y ̀ng Total ươ Missing System Percent Percent 4,0 4,0 15 5,5 10,0 14,0 78 28,6 52,0 66,0 48 17,6 32,0 98,0 1,1 2,0 100,0 150 54,9 100,0 123 45,1 273 100,0 Tr Total Cumulative 2,2 ại Khong dong y Valid ho Rat khong dong y Percent ̣c K Frequency SVTH: guyễn Thị Diệu Vân 146 Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Thị Minh Hòa F Frequency Valid Cumulative Percent Percent 3,3 6,0 6,0 Khong dong y 63 23,1 42,0 48,0 Trung lap 66 24,2 44,0 92,0 Dong y 12 4,4 8,0 150 54,9 100,0 Missing System 123 45,1 Total 273 100,0 Valid 100,0 ̣c K in h Total uê ́ tê ́H Rat khong dong y Percent Chuỗi cung ứng ho SC1 ại Frequency Valid Cumulative Percent Percent 2,2 4,0 4,0 Trung lap 66 24,2 44,0 48,0 Dong y 72 26,4 48,0 96,0 2,2 4,0 100,0 150 54,9 100,0 Missing System 123 45,1 Total 273 100,0 ̀ng Valid Đ Khong dong y Percent Rat dong y Tr ươ Total SVTH: guyễn Thị Diệu Vân 147 Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Thị Minh Hòa SC2 Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 12 4,4 8,0 8,0 Trung lap 78 28,6 52,0 60,0 Dong y 60 22,0 40,0 100,0 150 54,9 100,0 Missing System 123 45,1 Total 273 100,0 tê ́H Total Percent Valid Cumulative Percent Percent ̣c K Frequency in SC3 h Valid uê ́ Khong dong y 15 5,5 10,0 10,0 72 26,4 48,0 58,0 60 22,0 40,0 98,0 1,1 2,0 100,0 150 54,9 100,0 Missing System 123 45,1 Total 273 100,0 Trung lap Valid Dong y Tr ươ ̀ng Đ Total ại Rat dong y ho Khong dong y SVTH: guyễn Thị Diệu Vân 148 Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Thị Minh Hòa Sales & marketing SM1 Frequency Valid Cumulative Percent Percent 1,1 2,0 Khong dong y 2,2 4,0 6,0 Trung lap 93 34,1 62,0 68,0 Dong y 45 16,5 30,0 98,0 1,1 2,0 100,0 150 54,9 100,0 123 Total 273 45,1 100,0 ho ̣c K Missing System tê ́H Total h Rat dong y 2,0 uê ́ Rat khong dong y in Valid Percent SM2 Percent Valid Cumulative Percent Percent Rat khong dong y 1,1 2,0 2,0 ̀ng Đ ại Frequency Khong dong y 3,3 6,0 8,0 Trung lap 60 22,0 40,0 48,0 Dong y 75 27,5 50,0 98,0 Rat dong y 1,1 2,0 100,0 150 54,9 100,0 Missing System 123 45,1 Total 273 100,0 Tr ươ Valid Total SVTH: guyễn Thị Diệu Vân 149 Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Thị Minh Hòa SM3 Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 1,1 2,0 2,0 Khong dong y 2,2 4,0 6,0 Trung lap 63 23,1 42,0 48,0 Dong y 69 25,3 46,0 94,0 3,3 6,0 100,0 150 54,9 100,0 Missing System 123 45,1 Total 273 100,0 ho ̣c K in Total tê ́H Rat dong y h Valid uê ́ Rat khong dong y SM4 Đ ại Frequency Valid Cumulative Percent Percent 1,1 2,0 2,0 Khong dong y 12 4,4 8,0 10,0 Trung lap 69 25,3 46,0 56,0 57 20,9 38,0 94,0 3,3 6,0 100,0 150 54,9 100,0 Missing System 123 45,1 Total 273 100,0 ̀ng Rat khong dong y Percent ươ Valid Dong y Tr Rat dong y Total SVTH: guyễn Thị Diệu Vân 150 Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Thị Minh Hịa Cơng nghệ C Frequency Valid Cumulative Percent Percent 4,4 8,0 8,0 2,2 4,0 12,0 Trung lap 66 24,2 44,0 56,0 Dong y 60 22,0 40,0 96,0 2,2 4,0 100,0 150 54,9 100,0 Missing System 123 45,1 Total 273 Rat dong y 100,0 ̀ng Đ ại ho ̣c K Total tê ́H Valid h Khong dong y uê ́ 12 in Rat khong dong y Percent Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 3,3 6,0 6,0 Khong dong y 15 5,5 10,0 16,0 Trung lap 51 18,7 34,0 50,0 Dong y 69 25,3 46,0 96,0 2,2 4,0 100,0 150 54,9 100,0 Missing System 123 45,1 Total 273 100,0 ươ Rat khong dong y C Tr Valid Rat dong y Total SVTH: guyễn Thị Diệu Vân 151 Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Thị Minh Hòa C Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 2,2 4,0 4,0 Khong dong y 1,1 2,0 6,0 Trung lap 48 17,6 32,0 38,0 Dong y 69 25,3 46,0 84,0 Rat dong y 24 8,8 16,0 100,0 150 54,9 100,0 Missing System 123 45,1 Total 273 tê ́H h 100,0 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K Total in Valid uê ́ Rat khong dong y SVTH: guyễn Thị Diệu Vân 152 Khóa Luận Tốt ghiệp GVHD: PGS.TS guyễn Thị Minh Hòa Kiểm định trung bình tổng thể One-Sample Test Test Value = t df Sig (2tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -11,899 149 ,000 -,820 -,96 -,68 HR2 HR3 -4,817 -11,767 149 149 ,000 ,000 -,320 -,680 -,45 -,79 -,19 -,57 HR4 HR5 VH1 VH2 VH3 -13,166 -10,231 -10,540 -9,455 -11,965 149 149 149 149 149 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 -,880 -,560 -,620 -,600 -,840 -1,01 -,67 -,74 -,73 -,98 -,75 -,45 -,50 -,47 -,70 VH4 TC1 TC2 TC3 FN FN -17,157 1,084 -1,419 -10,441 -12,902 -13,058 149 149 149 149 149 149 ,000 ,280 ,158 ,000 ,000 ,000 -,900 ,060 -,080 -,520 -,980 -,820 -1,00 -,05 -,19 -,62 -1,13 -,94 -,80 ,17 ,03 -,42 -,83 -,70 FN FN FN -16,590 -12,635 -24,517 149 149 149 ,000 ,000 ,000 -,860 -,820 -1,460 -,96 -,95 -1,58 -,76 -,69 -1,34 SC1 SC2 SC3 SM1 SM2 -9,155 -13,508 -11,822 -13,737 -9,422 149 149 149 149 149 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 -,480 -,680 -,660 -,740 -,560 -,58 -,78 -,77 -,85 -,68 -,38 -,58 -,55 -,63 -,44 -8,084 -9,493 -9,580 -8,963 -4,320 149 149 149 149 149 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 -,500 -,620 -,720 -,680 -,320 -,62 -,75 -,87 -,83 -,47 -,38 -,49 -,57 -,53 -,17 SVTH: guyễn Thị Diệu Vân tê ́H h in ̣c K ho ại Đ ̀ng ươ Tr SM3 SM4 CN CN CN uê ́ HR1 153 ... ? ?Các yếu tố ảnh ho hưởng đến khả thích ứng Doanh nghiệp du lịch Covid- 19 tỉnh Thừa Thiên Huế? ?? để phân tích xem liệu yếu tố ảnh hưởng nhiều đến khả thích ứng Doanh nghiệp đưa giải pháp giúp Doanh. .. thích ứng doanh nghiệp H2: Vận hành tổ chức yếu tố có ảnh hưởng đến khả thích ứng doanh nghiệp H3: Văn hóa tổ chức yếu tố có ảnh hưởng đến khả thích ứng doanh nghiệp H4: Tài yếu tố có ảnh hưởng đến. .. hưởng đến khả thích ứng doanh nghiệp uê ́ H5: Chuỗi cung ứng yếu tố có ảnh hưởng đến khả thích ứng doanh nghiệp tê ́H H6: Sales & marketing yếu tố có ảnh hưởng đến khả thích ứng doanh nghiệp H7: