Luận văn thạc sĩ thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh ở công ty tnhh thương mại dịch vụ tin học xuân hàm giai đoạn năm 2013 2015

ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ TIN HỌC XUÂN HÀM GIAI ĐOẠN NĂM 2013-2015 Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Ngọc Quỳnh Sinh viên thực hiện: Trịnh Thanh Kiều MSSV: 1211140515 Lớp: 12DQD03 TP Hồ Chí Minh, 2016 c iii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài nghiên cứu em Những kết số liệu khóa luận tốt nghiệp thực công ty TNHH Thương mại dịch vụ tin học Xuân Hàm, không chép từ nguồn khác Em hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2016 Sinh viên thực Trịnh Thanh Kiều c iv LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Nguyễn Thị Ngọc Quỳnh - giảng viên trường Đại học Công Nghệ TP Hồ Chí Minh, tận tình hướng dẫn, truyền đạt cho em kiến thức, kĩ kinh nghiệm quý báu để em hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp Kế đến, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học Xuân Hàm, cho em hội làm việc, tiếp xúc với môi trường thực tế, trau dồi kiến thức Đặc biệt lòng biết ơn Giám đốc anh chị phòng kinh doanh, tận tâm dạy cho em thời gian thực tập công ty Mặc dù em nổ lực qua trình nghiên cứu, phân tích đưa giải pháp khắc phục Tuy nhiên, với kiến thức không lớn kinh nghiệm thực tế khơng nhiều, nên khóa luận tốt nghiệp em khơng tránh khỏi sai xót, mong nhận lời đánh giá, góp ý dạy dỗ từ phía Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực Trịnh Thanh Kiều c v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : Trịnh Thanh Kiều MSSV : 1211140515 Khoá : Năm 2012-2016 Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập c vi CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Họ tên sinh viên : Trịnh Thanh Kiều MSSV : 1211140515 Khoá : Năm 2012-2016 Giảng viên hƣớng dẫn c vii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT x DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG xi DANH SÁCH BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH xii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu .2 Phƣơng pháp nghiên cứu .2 Kết cấu đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.1 Khái niệm tầm quan trọng việc phân tích hiệu hoạt động kinh doanh .3 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 1.1.2 Tầm quan trọng việc phân tích hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .4 1.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh .5 1.3 Những nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu hoạt động kinh doanh 1.3.1 Môi trƣờng bên 1.3.1.1 Các yếu tố kinh tế 1.3.1.2 Các yếu tố trị xã hội pháp luật 1.3.1.3 Yếu tố thị trƣờng 1.3.1.4 Yếu tố tự nhiên 1.3.2 Môi trƣờng bên 1.3.2.1 Nguồn nhân lực 1.3.2.2 Công nghệ c viii 1.3.2.3 Văn hóa doanh nghiệp 1.3.2.4 Yếu tố Marketing 1.4 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh 1.4.1 Cơ sở phân tích 1.4.2 Hệ thống tiêu 10 1.4.2.1 Nhóm số khả toán 10 1.4.2.2 Nhóm số khả quản lý nợ 11 1.4.2.3 Nhóm số khả sinh lời 11 1.4.2.4 Nhóm số khả hoạt động 12 TÓM TẮT CHƢƠNG 14 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ TIN HỌC XUÂN HÀM GIAI ĐOẠN NĂM 2013-2015 15 2.1 Giới thiệu công ty .15 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .15 2.1.2 Chức nhiệm vụ 16 2.1.3 Cơ cấu tổ chức .16 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn năm 2013-2015 18 2.2.Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ tin học Xuân Hàm giai đoạn năm 2013-2015 19 2.2.1 Tình hình tài sản 19 2.2.2 Tình hình sử dụng vốn 20 2.2.3 Tình hình doanh thu 21 2.2.4 Tình hình chi phí 22 2.2.5 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty 23 2.2.5.1 Chỉ số khả tốn 23 2.2.5.2 Chỉ số khả quản lý nợ 24 c ix 2.2.5.3 Chỉ số khả sinh lời 25 2.2.5.4 Chỉ số khả hoạt động 27 2.3 Đánh giá chung thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh công ty 28 2.3.1 Thuận lợi 28 2.3.2 Hạn chế 30 2.3.3 Nguyên nhân rủi ro tiềm ẩn .30 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ TIN HỌC XUÂN HÀM 33 3.1 Định hƣớng phát triển công ty thời gian tới 33 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH TM-DV Tin học Xuân Hàm 33 3.2.1 Giải pháp 1: Tìm vị trí địa lý kinh doanh thuận lợi .33 3.2.2 Giải pháp 2: Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực .34 3.2.3 Giải pháp 3: Đầu tƣ sắm sửa vật chất, kỹ thuật trang thiết bị 36 3.2.4 Giải pháp 4: Mở rộng quy mô, xây dựng mạng lƣới kênh tiêu thụ 37 3.2.5 Giải pháp 5: Tăng cƣờng hoạt động xúc tiến 38 3.2.6 Giải pháp 6: Tăng cƣờng liên kết với đối tác khác .39 3.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu kinh doanh .40 3.3.1 Kiến nghị với công ty .40 3.3.2 Kiến nghị với Nhà nƣớc 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 c x DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT TNHH WTO TM-DV SXKD NV CĐKT VCSH TTĐB CBNV Ý NGHĨA Trách nhiệm hữu hạn Word trade organization ( Tổ chức thương mại giới) Thương mại dịch vụ Sản xuất kinh doanh Nhân viên Cân đối kế toán Vốn chủ sở hữu Tiêu thụ đặc biệt Cán nhân viên c xi DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2013-2015 Trang 18 Bảng 2.2 Tình hình tài sản cơng ty năm 2013-2015 Trang 19 Bảng 2.3 Tình hình nguồn vốn công ty năm 2013-2015 Trang 20 c 32 TĨM TẮT CHƢƠNG Trong q trình hoạt động sản xuất kinh doanh, đạt hiệu cao kinh doanh để mang lại lợi nhuận lớn mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp Tuy nhiên, hiệu kinh doanh chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố chủ quan khách quan khác Trong giai đoạn đầu trình hoạt động kinh doanh mình, Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học Xuân Hàm cố gắng phấn đấu nổ lực để thực tốt hoạt động kinh doanh cơng ty có thành cơng đáng kể, lợi nhuận tăng qua năm Tuy nhiên, bên cạnh ưu điểm mình, cịn có nhược điểm nguyên nhân tồn đọng vốn kinh doanh ít, nợ xấu khách hàng khó địi làm ảnh hưởng đế hiệu kinh doanh Vấn đề đặt công ty cần nổ lực phấn đấu để phát huy tối đa ưu có biện pháp để khắc phục yếu điểm mình, để đưa cơng ty ngày mở rộng phát triển c 33 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ TIN HỌC XUÂN HÀM 3.1 Định hƣớng phát triển công ty thời gian tới - Công ty TNHH TM-DV Tin Học Xuân Hàm đề mục tiêu cụ thể cho giai đoạn 2016-2018, chiến lược nhằm đạt mục tiêu Cụ thể, mục tiêu doanh thu 2016 tăng 40% so với 2015 đạt 21.645.000.000 đồng - Công ty tiếp tục đẩy mạnh quảng bá sản phẩm, đào tạo đội ngũ nhân viên động, sáng tạo đưa sách phát triển hợp lý thời gian tới - Với phương châm hoạt động lâu “ Uy tín hàng đầu, chất lượng đảm bảo luôn đổi mới”,tập thể công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học Xuân Hàm nổ lực không ngừng để đạt mục tiêu đề 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH TM-DV Tin học Xuân Hàm 3.2.1 Giải pháp 1: Tìm vị trí địa lý kinh doanh thuận lợi Cở sở lý luận: - Trong kinh doanh, địa điểm ln đóng vai trị quan trọng, đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh phân phối hàng hóa, dịch vụ Nhiều doanh nghiệp sẵn sàng trả chi phí cao cho địa điểm có tính cạnh tranh cao Tất họ mong muốn sở hữu địa điểm đắc địa, mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp - Với tâm lý “ bn có bạn, bán có phường”, nhiều doanh nghiệp lựa chọn địa điểm kinh doanh nơi tập trung nhiều thương hiệu ngành Cũng có doanh nghiệp lại chọn địa điểm độc lập nhằm tạo khác biệt đối thủ cạnh tranh c 34 Việc định lựa chọn địa điểm bố trí doanh nghiệp hợp lý mặt - kinh tế-xã hội tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động sau góp phần nâng cao hiệu q trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, lúc doanh nghiệp tìm địa điểm kinh doanh thỏa mãn tiêu chí đặt ra, chi phí th cho địa điểm thường lớn dài hạn, thu hồi vốn thời gian ngắn Điều kiện thực hiện: - Khi tìm vị trí để kinh doanh, cơng ty cần quan tâm:  Chi phí: Cần đặt câu hỏi đủ tiền để th vị trí hay khơng, khách hàng nhân viên có thuận lợi để đến khơng, thuế cao hay thấp  Thuận tiện: Nơi tìm khơng, có điểm đậu xe gần khơng  An tồn: Đây vấn đề mà khách hàng nhân viên quan tâm Tình hình an ninh khu vực sao, ánh sáng tốt khơng - Cơng ty cần tìm cho địa điểm khác mặt đường thuận lợi hơn, nơi có phương tiện giao thơng tấp nập hơn, thu hút ý nhiều người Tuy nhiên, chi phí để tìm mặt kinh doanh vấn đề cần cân nhắc Vì với mặt cũ, chi phí thuê rẻ hơn, chi phí cho việc thuê mặt cao ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty Kết đạt đƣợc:  Khi chọn địa điểm kinh doanh tốt hơn, tạo điều kiện cho công ty tiếp xúc với khách hàng, nâng cao khả thu hút khách hàng, thâm nhập chiếm lĩnh thị trường, thúc đẩy kinh doanh phát triển, tăng doanh thu lợi nhuận 3.2.2 Giải pháp 2: Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Cơ sở lý luận: - Nguồn nhân lực hiểu nguồn lực người, nguồn lực quan trọng phát triển xã hội Nguồn nhân lực khác với c 35 nguồn lực khác chỗ chịu tác động nhiều yếu tố thiên nhiên, tâm lý xã hội kinh tế - Chất lượng nguồn nhân lực trạng thái định nguồn nhân lực thể mối quan hệ yếu tố cấu thành nên chất bên nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực liên quan chặt chẽ đến trình độ phát triển kinh tế xã hội quốc gia - Sự cần thiết việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty:  Con người động lực phát triển, phát triển phải có lực thúc đẩy Sự phát triển kinh tế xã hội dựa nhiều nguồn lực, song có nguồn lực người tạo động lực cho phát triển  Chất lượng nguồn nhân lực có vai trị quan trọng việc tổ chức sản xuất kinh doanh doanh nghiệp  Trong phạm vi doanh nghiệp, nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng hình thành doanh nghiệp Một doanh nghiệp dù có nguồn tài dồi dào, máy móc thiết bị đại song không phát huy nhân tố người khơng mang lại thành cơng, điều thực tiễn kiểm nghiệm chứng minh Điều kiện thực hiện: - Nâng cao chất lượng tuyển dụng: Xác định vị trí cần tuyển dụng, đề tiêu chuẩn cho vị trí, thực đầy đủ bước tuyển dụng Để thực tốt cơng tác tuyển dụng, cơng ty cần phải có kế hoạch nhân lực chi tiết, xác xây dựng nguồn thơng tin đầy đủ vè tình hình thực tế nguồn nhân lực công ty - Xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực:  Xác định mục tiêu đào tạo  Chọn lọc đối tượng đào tạo sở bảng đánh giá hồn thành cơng việc CBNV phải đảm bảo người mục đích c 36  Phối hợp với trung tâm đào tạo nghề nghiệp, cho chương trình đào tạo phù hợp xác thực với công việc công ty -  Dự tính chi phí đào tạo  Đánh giá kết đào tạo  Sử dụng lao động sau đào tạo Có sách lương đãi ngộ, khuyến khích động viên nhân viên Lương đãi ngộ động mạnh mẽ thúc đẩy người làm việc Kết đạt đƣợc:  Chất lượng nguồn nhân lực có vai trị quan trọng việc tạo kết trình lao động doanh nghiệp, góp phần nâng cao suất lao động  Chất lượng nguồn nhân lực nâng cao làm cho công tác quản lý lao động dễ dàng hiệu  Chất lượng nguồn nhân lực có vai trị lớn việc tạo bầu khơng khí văn hóa tốt lành doanh nghiệp 3.2.3 Giải pháp 3: Đầu tƣ sắm sửa vật chất, kỹ thuật trang thiết bị Cơ sở lý luận: - Cơ sở vật chất công ty tất hữu trước mắt người tiêu dùng, nhiều ảnh hưởng đến định mua họ Với tâm lý chung người tiêu dùng, họ lựa chọn nơi mà có sở vật chất vững chắc, khang trang để mua sắm, bỏ số tiền lớn để mua hàng sở trang thiết bị cơng ty yếu tố mà người tiêu dùng quan tâm - Nơi làm việc không gian trang bị máy móc phương tiện vật chất kỹ thuật cần thiết để người lao động hồn thành nhiệm vụ mình, nơi diễn trình lao động Nơi làm việc tốt yếu tố ảnh hưởng đến trình lao động người Nơi làm việc tổ chức cách hợp lý góp phần đảm bảo cho thao tác tư thoải mái nhất, tiến hành sản xuất với hiệu cao, nâng cao suất lao động c 37 Điều kiện thực hiện: - Trang bị thêm hệ thống camera trước văn phòng làm việc, nhằm bảo vệ tài sản cho khách hàng cơng ty, khách an tâm đến mua hàng công ty, nhân viên yên tâm làm việc - Mua bàn làm việc cho nhân viên kinh doanh, để nhân viên thoải mái trình làm việc - Trang trí thêm cảnh, hoa văn phịng , đặc biệt trọng khơng gian đón tiếp khách hàng , nhằm tạo khơng gian thống mát thân thiện ấm áp Kết đạt đƣợc:  Tăng niềm tin khách hàng vào uy tín cơng ty, vào sản phẩm dịch vụ mà công ty mang lại  Với trang thiết bị tối tân đại, cho phép cơng ty có phương pháp làm việc khoa học hơn, tiết kiệm chi phí mà kết hữu hiệu  Cơ sở vật chất đầu tư cách, mang lại cho người lao động tâm trạng thoải mái, thể hết khả sáng tạo nhiệt tình mình, góp phần làm tăng suất lao động 3.2.4 Giải pháp 4: Mở rộng quy mô, xây dựng mạng lƣới kênh tiêu thụ Cơ sở lý luận: - Phân phối trình chuyển đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối cùng, thể qua nhiều phương thức hoạt động khác Kênh phân phối tập hợp tổ chức cá nhân làm nhiệm vụ chuyển đưa sản phẩm từ tay nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối - Các trung gian phân phối giữ vai trò quan trọng, nhờ gần gũi với thị trường, họ có khả thấu hiểu tốt đặc trưng nhu cầu khách hàng Nhiều nhà sản xuất không đủ khả tài để tự tổ chức phân phối sản phẩm, lúc khai thác khả tài họ - Sự lựa chọn hệ thống phân phối định quan trọng, ảnh hưởng đến doanh số, chi phí thị phần cơng ty c 38 Điều kiện thực hiện: - Theo thực trạng kinh doanh nay, cơng ty có số đại lý làm ăn lâu năm, chưa mở rộng quy mơ kinh doanh Vấn đề đặt cơng ty cần xây dựng cho hệ thống kênh phân phối thích hợp - Áp dụng chiến lược phân phối chọn lọc, lựa chọn số trung gian số nơi định để tiêu thụ sản phẩm mà không cần phân tán lực lượng nhiều điểm bán, nhằm giành thị phần cần thiết với kiểm soát chặt chẽ tiết kiệm chi phí Vì sản phẩm kinh doanh cơng ty hàng hóa có giá trị cao, khách hàng thường suy tính nhiều định mua Kết đạt đƣợc:  Mở rộng quy mô kinh doanh công ty  Số lượng khách hàng tăng, lượng hàng hóa bán thị trường theo tăng lên, góp phần nâng cao lợi nhuận cho cơng ty 3.2.5 Giải pháp 5: Tăng cƣờng hoạt động xúc tiến Cơ sở lý luận: - Xúc tiến nổ lực doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc nhở khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, hiểu rõ doanh nghiệp Nhờ xúc tiến mà doanh nghiệp bán nhiều nhanh Hoạt động xúc tiến, nhân tố thứ tư Marketing mix, giúp doanh nghiệp truyền thông trực tiếp với khách hàng - Hiện nay, công ty thường thực hoạt động truyền thông Marketing đến khách hàng, giới trung gian giới công chúng khác hỗn hợp truyền thông Marketing hay gọi hỗn hợp xúc tiến Một hỗn hợp xúc tiến gồm năm công cụ chủ yếu: quảng cáo, tuyên truyền quan hệ công chúng, khuyến mãi, bán hàng trực tiếp Marketing trực tiếp - Hỗn hợp xúc tiến ngày cơng ty coi trọng mà có tác dụng lớn Người tiêu dùng khơng thể mua sản phẩm mà hãng sản xuất, có phải sản phẩm nỗi tiếng khơng? Chất lượng tốt hay khơng? Đặc tính sử dụng nào? Sản phẩm có chất lượng tốt, giá phải có người mua Họ c 39 phải biết tồn sản phẩm đó, họ phải giới thiệu khái quát sản phẩm, tính ưu việt so với sản phẩm khác, - Một cơng ty có chiến lược xúc tiến hỗn hợp thích ứng với thị trường thu nhiều lợi ích khơng việc tăng doanh số hay lượng bán Họ tạo trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng mình, xây dựng hình ảnh tốt đẹp cho cơng ty - Bên cạnh lợi ích hoạt động xúc tiến mang lại, kinh phí dành cho xúc tiến điều mà doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ lượng Một doanh nghiệp có nguồn tài dồi thực nhiều chương trình quảng cáo doanh nghiệp có nguồn tài hạn chế Điều kiện thực hiện: - Tuyên truyền quan hệ công chúng: sử dụng hình thức viết giới thiệu sản phẩm cơng ty, có kèm đường dẫn đến website công ty, đăng lên diễn đàn, đăng đoạn video hoạt động từ thiện cơng, ích cơng ty Đặc điểm hình thức tun truyền tốn kém, độ tin cậy cao, nhiều độc giả nhiều thông tin - Khuyến mãi: cơng ty có sách chiết khấu hẳn hoi 2% đến 3% cho trung gian phân phối, giảm giá kèm quà tặng cho khách hàng lẻ mua sản phẩm cơng ty nhập về; có chương trình giảm giá, khuyến đặc biệt cho khách hàng vào khoản thời gian mà lượng bán giảm Kết đạt đƣợc:  Từ xây dựng thiện cảm công chúng sản phẩm, với công ty, giảnh nhiều tình cảm từ cơng chúng  Tăng mức mua bán sản phẩm trữ trung gian phân phối, thúc mua sắm bốc đồng từ phía khách hàng lẻ, làm tăng lượng hàng cho công ty 3.2.6 Giải pháp 6: Tăng cƣờng liên kết với đối tác khác Cơ sở lý luận: - Mở rộng thị trường vấn đề muôn thuở doanh nghiệp, mở rộng thị trường kiếm thêm khách hàng mới, làm tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp c 40 - Việc mở rộng tới đâu nhờ vào liên kết doanh nghiệp với nhau, doanh nghiệp nhỏ liên kết với thành lớn, doanh nghiệp lớn liên kết với thành lớn - Tăng cường liên kết giúp cho doanh nghiệp khai thác mạnh mình, đồng thời khắc phục điểm yếu - Tuy nhiên, tăng cường liên kết cần thận trọng việc tìm kím đối tác để liên kết nhằm hạn chế thiệt thịi, tổn thất q trình liên kết Điều kiện thực hiện: - Công ty nên tạo mối quan hệ tốt đẹp, liên kết với số doanh nghiệp ngành - Tìm kiếm nhiều đối tác đáng tin cậy, nhiên cần chủ động tìm kiếm qua báo chí, báo đài cơng ty liên quan đến lĩnh vực mình, để hợp tác phát triển - Đặt mối quan hệ chữ tín lên hàng đầu, sẵn sàng giúp đỡ đối tác Kết đạt đƣợc:  Nhận trợ giúp từ phía bạn cơng ty bị hết hàng, hàng khơng đủ giao cho khách tránh tình phá giá, chơi xấu…trên thương trường, thêm người bạn bớt kẻ thù  Liên kết, tạo mối quan hệ với công ty khách ngành, nhằm tạo điều kiện giới thiệu, quảng bá tên tuổi công ty, tìm thêm cho cơng ty khách hàng lớn 3.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu kinh doanh 3.3.1 Kiến nghị với công ty  Chú trọng công tác quản lý đạo tạo nguồn nhân lực - Con người nhân tố quan trọng, định tới thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh Vì vậy, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực góp sức, tận tâm đội ngũ người lao động, giỏi tay nghề, chuyên sâu nghiệp vụ với ý thức tổ chức kỷ luật cao điều kiện đủ để tạo nên thành công kinh doanh c 41 Nếu đề chiến lược đắn người, công ty tận - dụng sức lực, trí tuệ nhân viên, giảm bớt chi phí kiểm tra kiểm sát cho doanh nghiệp, nâng cao hiệu kinh doanh công ty  Gắt gao việc tuyển chọn nhân lực đầu vào, đảm bảo người việc  Thực đào tào, tái đào tạo, cho nhân viên học lớp nghiệp vụ chuyên môn phù hợp với yêu cầu công việc  Có sách đãi ngộ, khen thưởng hợp lý, nhằm khích lệ nhân viên phấn đấu làm việc trung thành với công ty  Thành lập phận Marketing, tăng cƣờng công tác nghiên cứu thị trƣờng Kinh tế thị trường phát triển hoạt động marketing giữ vai trị định thành cơng hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thị trường Do việc nâng cao hiệu hoạt động marketing nghiên cứu thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới Hiệu cơng tác nâng cao có nghĩa doanh nghiệp mở rộng nhiều thị trường, sản phẩm tiêu thụ nhiều góp phần nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Hiện nay, doanh nghiệp phải có phịng riêng biệt đứng đảm trách công tác marketing Các hoạt động marketing doanh nghiệp phải phối hợp phòng ban Giám đốc xúc tiến đảm nhiệm Biện pháp thành lập đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường vấn đề cấp thiết Biện pháp có ý nghĩa quan trọng để tăng cường công tác nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Các bước thực hiện: - Trước tiên phải thành lập phòng marketing, phịng marketing có nhiệm vụ thu thập điều tra thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, - Sau thành lập phòng marketing, doanh nghiệp phải xây dựng hệ thống nghiên cứu thị trường hồn chỉnh Xác định nguồn thơng tin mục tiêu xây dựng hệ thống thu thập thông tin đầy đủ thị trường mặt: c 42  Môi trường pháp luật nước, tâm lý tập quán tiêu dùng vùng khác  Thiết lập phận nhân viên giỏi làm công tác nghiên cứu thị trường, nhằm thu thập thơng tin, phân tích, đánh giá nhu cầu sản phẩm, thị hiếu thị trường Sau nghiên cứu thị trường, phân tích đánh gia nhu cầu sản phẩm - thị trường:  Tham gia hội chợ, triển lãm chuyên ngành, qua tiếp xúc với khách hàng tiềm nhu cầu khách hàng Đây hội để khách hang hiểu vè sản phẩm doanh nghiệp, từ gợi mở nhu cầu, biến nhu cầu thành sức mua thực tế  Làm khảo sát đối tượng học sinh, sinh viên, người làm để biết thị hiếu họ Áp dụng biện pháp giữ vựng thị trường khách hàng quan trọng, khách hàng lớn Nghiên cứu để hình thành nên cam kết với khách hàng thường xuyên nhằm đảm bảo hai bên có lợi 3.3.2 Kiến nghị với Nhà nƣớc Tất doanh nghiệp phải hoạt động quản lý Nhà nước, công ty TNHH TM-DV Tin học Xuân Hàm đặc biệt máy tính điện tử mặt hàng khó cạnh tranh thị trường, tình trạng nhập lậu, bán phá giá, hàng thật giả lận lỗn thị trường Vì vậy, để thuận lợi hoạt động kinh doanh đạt phương hướng đề ra, công ty cần đến hỗ trợ từ phía quan, ngành Nhà nước có liên quan Dựa vào q trình thực tập cơng ty TNHH TM-DV Tin học Xuân Hàm, em xin phép trình bày số kiến nghị sau:  Thứ nhất: Nhà nước nên có sách ưu đãi thuế doanh nghiệp nước; có sách thuế hợp lý, thời điểm, giải hài hịa lợi ích ba bên: Nhà nước, doanh nghiệp người tiêu dùng c 43  Thứ hai: Cải tiến, đơn giản hóa thủ tục vay vốn, tăng số tiền vay thời hạn cho vay, tránh tình trạng cho doanh nghiệp vay vốn ngắn hạn để đầu tư dài hạn  Thứ ba: Nhà nước cần chấn chỉnh đội ngũ hải quan, tăng cường chống buôn lậu để giảm thất thu bảo vệ doanh nghiệp kinh doanh lành mạnh nước, góp phần mở rộng nâng cao hiệu kinh tế xã hội  Thứ tƣ: Xây dựng khu công nghệ thông tin, tập trung phát triển công nghệ phần mềm, tạo điều kiện cho công nghệ thông tin trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đất nước c 44 TÓM TẮT CHƢƠNG Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học Xuân Hàm dựa mạnh giá cả, chất lượng sản phẩm để kinh doanh, cạnh tranh trường điều mang cho cơng ty lượng khách hàng lớn lợi nhuận cao năm Tuy nhiên, bên cạnh điểm mạnh đó, cơng ty cịn tồn đọng nhiều điểm yếu làm ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Cơng ty cần có sách, chiến lược cụ thể, thiết thực nhằm khắc phục nhược điểm đó, xây dựng tập thể lao động vững mạnh, có hiệu cao c 45 KẾT LUẬN  Trong kinh tế thị trường, tối đa hóa lợi nhuận mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới Lợi nhuận điều kiện để doanh nghiệp tồn phát triển Tuy nhiên, doanh nghiệp đạt lợi nhuận cao cách dễ dàng, mà phải có chiến lược kinh doanh đắn, bước nâng cao hiệu kinh doanh mang lại lợi nhuận cao Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học Xuân Hàm, doanh nghiệp tự chủ chính, dựa số vốn kinh doanh hạn chế Tuy thành lập đến ba năm, công ty gặt hái thành công đáng kể Bên cạnh thành tựu đó, cơng ty gặp khơng khó khăn từ thân cơng ty khách quan mang lại Nâng cao hiệu kinh doanh mục tiêu yếu tố tất yếu mà công ty phải đạt được, để đối phó với quy luật đào thải khắc nghiệt kinh tế thị trường, để công ty tồn phát triển Qua khoảng thời gian ngắn thực tập công ty Xuân Hàm, dựa sở lí luận quản trị kinh doanh phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh công, vận dụng kiến thức học từ giảng đường đại học, em đề xuất số biện pháp khắc phục nhược điểm công ty có kiến nghị góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Hi vọng biện pháp, kiến nghị góp phần sức nhỏ để phát triển công ty c 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bảng cân đối kế tốn, báo cáo tài công ty TNHH Thương mại Dịch Tin học Xuân Hàm giai đoạn 2013-2015 Nguồn thông tin nội công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học Xuân Hàm Nguồn internet: www.quantri.vn; www.tailieu.vn http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-giai-phap-nham-nang-cao-hieu-qua-kinhdoanh-cua-cong-ty-co-phan-thep-viet-thanh-long-an-31316 http://luanvan.co/luan-van/de-tai-phan-tich-hieu-qua-hoat-dong-kinh-doanhcua-cong-ty-tnhh-san-xuat-thuong-mai-inox-phuoc-an-13446/ PGS.TS Phan Đình Nguyên- Th.S Nguyễn Trọng Nghĩa-Th.S Võ Tường Oanh-Th.S Phừng Hữu Hạnh-Th.S Phạm Hải Nam (2013) Quản trị tài chính.(Lưu hành nội Hutech) Th.S Quách Bưu Châu-Th.S Đinh Tiên Minh-Th.S Nguyễn Cơng Dũng-Th.S Đào Hồi Nam- Th.SNguyễn Văn Trưng (2010).Marketing Nhà xuất lao động PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp-TS Phan Thị Minh Châu-Th.S Phạm Xuân Lan-Th.S Phạm Văn Nam- TS Hoàng Lâm Tịnh (2011) Quản trị học Nhà xuất Phương Đông c ... .16 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn năm 2013- 2015 18 2.2 .Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ tin học Xuân Hàm giai đoạn năm 2013- 2015 19 2.2.1... đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp c 15 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ TIN HỌC XUÂN HÀM GIAI ĐOẠN NĂM 2013- 2015 2.1 Giới thiệu cơng ty 2.1.1... sau: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương mại dịch vụ tin học Xuân Hàm giai đoạn năm 2013- 2015 Chƣơng 3: Giải