Báo-Cáo-Nhóm-4 (2).Docx

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẾ KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KINH DOANH BÁO CÁO DỰ ÁN Mơn học: Phân tích nghiệp vụ kinh doanh ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG HỆ THỐNG CHO QUY TRÌNH QUẢN LÝ KHO CỦA SAIGON EXPRESS Giảng viên hướng dẫn: ThS Phạm Thị Thanh Tâm Mã lớp học phần: 22C1INF50900901 TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẾ KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KINH DOANH PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ KINH DOANH Mã lớp học phần: 22C1INF50900901 Giảng viên hướng dẫn: ThS Phạm Thị Thanh Tâm Danh sách thành viên: Huỳnh Kim Tuyến Trần Gia Bảo Hân Phạm Tường Hy Hà Xuân Minh Hoàng Thị Hồng Nhung Phạm Bảo Thạch Phạm Thanh Thảo TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cô ThS Phạm Thị Thanh Tâm dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập mơn Phân tích nghiệp vụ kinh doanh Những kiến thức tảng hành trang vô quý giá cho chúng em làm báo cáo cho tương lai sau Cơ tận tình hướng dẫn giúp đỡ nhóm q trình hồn thành nghiên cứu Cô bước hướng dẫn, giúp chúng em vạch mục tiêu cụ thể, hồn chỉnh cách trình bày phương pháp làm báo cáo tốt Với điều kiện thời gian eo hẹp vốn kiến thức có hạn nên làm khơng thể tránh sai sót Kính mong nhận góp ý bảo từ cô để chúng em rút kinh nghiệm quý báu, bổ sung nguồn kiến thức phục vụ cho việc làm báo cáo sau Kính chúc có thật nhiều sức khỏe, vui vẻ, hạnh phúc, đạt nhiều thành công sống nhiệt huyết tràn đầy để truyền đạt kiến thức bổ ích cho sinh viên Xin chân thành cảm ơn MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC HÌNH ẢNH v DANH MỤC BẢNG vi LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .1 Phần 1.1 GIỚI THIỆU .2 Mô tả ngữ cảnh hệ thống Saigon Express 1.1.1 Giới thiệu tổng quan trạng tổ chức 1.1.2 Các quy trình hoạt động 1.1.3 Tóm tắt quy trình hệ thống 1.2 Phân tích quản lý bên liên quan 1.3 Đánh giá hệ thống quy trình đề xuất giải pháp 1.3.1 Quy trình hệ thống 1.3.2 Những khó khăn hệ thống 1.3.3 Định hướng giải pháp 11 Phần CÁC YÊU CẦU HỆ THỐNG MỚI (REQUIREMENTS) .12 2.1 Yêu cầu chung (General requirement) .12 2.2 Yêu cầu kỹ thuật (Technical Requirement) 13 2.3 Yêu cầu chức (Functional Requirement) 13 2.4 Yêu cầu phi chức (Non - functional Requirement) 14 Phần 3.1 MƠ HÌNH TIẾN TRÌNH (PROCESS MODELS) 15 Mơ tả Quy trình nghiệp vụ (bằng lời) hệ thống 15 3.1.1 Quy trình quản lý mã hàng 15 3.1.2 Quy trình quản lý hoạt động nhập kho 15 3.1.3 Quy trình quản lý hoạt động xuất kho 15 3.2 Phần Sơ đồ quy trình nghiệp vụ ‘To Be’ 16 MƠ HÌNH CHỨC NĂNG (FUNCTION MODELS) .17 4.1 Các Sơ đồ Use Case đặc tả Use Case 17 4.1.1 Use Case quản lý mã hàng 18 4.1.2 Use Case quy trình nhập kho .20 4.1.3 Use Case quy trình xuất kho 22 Phần 5.1 MƠ HÌNH DỮ LIỆU (DATAMODELS) .24 Defined entity relationship 24 5.1.1 Quy trình quản lý mã hàng 24 5.1.2 Quy trình hoạt động nhập kho .24 5.1.3 Quy trình hoạt động xuất kho 25 5.2 Phần Entity Relationship Diagram (ERD) attribute .25 Q&A 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO .27 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Sơ đồ BPMN quy trình quản lý mã hàng Saigon Express Hình 1.2: Sơ đồ BPMN quy trình quản lý hoạt động nhập kho Saigon Express Hình 1.3: Sơ đồ BPMN quy trình quản lý hoạt động xuất kho Saigon Express Hình 1.4: Sơ đồ tóm tắt quy trình Saigon Express Hình 1.5: Stakeholder Power/Interest Grid .7 Hình 1.6: Sơ đồ BPMN ‘As Is’ hệ thống quản lý kho Saigon Express Hình 1.7: Fishbone Diagrams khó khăn hệ thống 10 Hình 1.8: Khó khăn thể sơ đồ BPMN hệ thống .11 Hình 3.1: Sơ đồ BPMN quy trình nghiệp vụ 'To Be' 16 Hình 4.1: Sơ đồ Use Case tổng hệ thống 17 Hình 4.2: Sơ đồ Use Case quản lý mã hàng 18 Hình 4.3: Sơ đồ Use Case quy trình nhập kho 20 Hình 4.4: Sơ đồ Use Case quy trình xuất kho 22 Hình 5.1: Mơ hình ERD 25 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Các bên liên quan mối quan tâm họ .6 Bảng 1.2: Ma trận RACI Bảng 1.3: Khó khăn hệ thống Bảng 2.1: Yêu cầu chung hệ thống 12 Bảng 2.2: Yêu cầu kỹ thuật hệ thống 13 Bảng 2.3: Yêu cầu chức hệ thống .13 Bảng 2.4: Yêu cầu phi chức hệ thống .14 Bảng 4.1: Đặc tả Use case quản lý mã hàng 18 Bảng 4.2: Đặc tả Use Case quy trình nhập kho .20 Bảng 4.3: Đặc tả Use Case quy trình xuất kho 22 Bảng 7.1: Bảng phân công công việc 27 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Ngày nay, cách mạng khoa học - công nghệ thành tựu góp phần làm biến đổi nhanh chóng sâu sắc mặt đời sống xã hội, trở thành công cụ thiếu nhiều lĩnh vực hoạt động như: kinh tế, quân sự, giáo dục, y tế Đặc biệt, công tác quản lý, Công nghệ thông tin (CNTT) khẳng định thể mạnh rõ ràng ngày thay phương thức quản lý thủ công Quản lý kho cơng việc quan trọng địi hỏi phận quản lý phải tiến hành nhiều nghiệp vụ phức tạp Các doanh nghiệp khơng có mơ hình tập trung mà cịn tổ chức mơ hình kho phân tán nhiều địa điểm khác Do cách quản lý kho theo phương pháp truyền thống khơng cịn hiệu Việc ứng dụng hệ thống mang lại bước đột phá cho công tác quản lý kho, giúp doanh nghiệp nắm bắt thơng tin hàng hóa, vật tư, nguyên vật liệu sản phẩm cách xác kịp thời Từ đó, người quản lý doanh nghiệp đưa kế hoạch định đắn, giảm chi phí tăng khả cạnh tranh, nâng cao kết hoạt động sản xuất kinh doanh Do đó, nhóm chúng em lựa chọn đề tài quản lý kho Saigon Express để tìm hiểu nghiên cứu Phần GIỚI THIỆU 1.1 Mô tả ngữ cảnh hệ thống Saigon Express 1.1.1 Giới thiệu tổng quan trạng tổ chức Saigon Express nhà cung cấp dịch vụ giao nhận vận chuyển quốc tế hàng đầu Việt Nam với năm kinh nghiệm lĩnh vực cho thuê kho bãi lưu trữ hàng hóa, Taxi tải, chuyển nhà, chuyển văn phòng, di dời kho xưởng, Đối với dịch vụ cho thuê kho bãi, công ty cung cấp đa dạng loại cho khách hàng, trang bị đầy đủ phương tiện Hệ thống kho bãi đặt vị trí tiện lợi, phù hợp với tất nhu cầu khách hàng Tính đến nay, SEC Warehouse phát triển hệ thống kho mạnh mẽ 20.000 mét vuông TP HCM Hà Nội Tuy nhiên, quy trình quản lý kho hàng Saigon Express chưa tối ưu Các công việc kiểm tra số lượng chủ yếu thực thủ cơng xếp hàng hóa kho chưa phân loại cụ thể Hiện phận không làm việc chung chỗ, nhiều giao dịch nhiều giai đoạn diễn vào thời điểm khác nên khó thơng báo kịp thời Các thủ tục xuất, nhập hàng hóa nhân viên soạn thảo, lưu trữ tính tốn vào word, excel 1.1.2 Các quy trình hoạt động Phân loại:       Tô màu cam: Pool Tô màu vàng: Lane Tô màu hồng: Activity Tô màu xanh lá: Gateway Tơ màu xanh dương: Event Tơ màu tím: Information Artifact 1.1.2.1 Quy trình quản lý mã hàng Khi phịng Kế hoạch trực tiếp có nhu cầu thêm mới, thay đổi xóa bỏ mã hàng, gửi yêu cầu cụ thể tới phận Phụ trách mã hàng Bộ phận Mã hàng vào thông tin yêu cầu, kiểm tra tồn mặt hàng đối chiếu Các thực cập nhật: - Với yêu cầu cấp mã mới: Áp dụng cho sản phẩm vừa nhập, chưa tồn mã hàng kho trước Nhân viên phụ trách dựa vào tính chất hàng hóa, chủng loại để đặt mã hàng theo quy tắc chung, cập nhật thông tin sản phẩm vào hệ thống - Với yêu cầu thay đổi xóa mã hàng: Xem xét yêu cầu, đánh giá cần thiết Nếu hợp lý tiến hành xóa cập nhật mã theo tiêu chuẩn, cịn khơng thơng báo từ chối u cầu phịng Kế hoạch Hình 1.1: Sơ đồ BPMN quy trình quản lý mã hàng Saigon Express 1.1.2.2 Quy trình hoạt động nhập kho Khi nhà cung cấp chuẩn bị giao hàng hóa thơng báo cho phận Thủ kho để Thủ kho thông báo kế hoạch cho phận liên quan bảo vệ; kế tốn, kho, phịng Kế hoạch vật tư, Phó quản lý chất lượng để kịp thời bố trí nhân cập nhật thơng tin Thủ kho vào đơn đặt hàng phiếu đề nghị mua hàng ban đầu, tiến hành đối chiếu với số lượng nguyên vật liệu nhập vào, đồng thời kiểm tra chất lượng chúng Sau đạt yêu cầu nhận từ hàng nhà cung cấp hóa đơn (phiếu giao nhận) mặt hàng Nếu hàng khơng đạt u cầu thơng báo cho nhà cung cấp hồn trả hàng Sau theo quy trình, hàng kiểm tra phát hành phiếu kiểm tra thử nghiệm có xác nhận đóng dấu phận Quản lý chất lượng Theo thủ tục nhập kho hàng hóa, có hư hỏng sai lệch cần lập biên thông báo lại với đơn vị đề xuất để kịp thời khắc phục nhập lại du nguyên vật liệu đạt tiêu chuẩn