Đang tải... (xem toàn văn)
Số 173/2023 thương mại khoa học 1 3 16 29 38 MỤC LỤC KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ 1 Nguyễn Thị Mỹ Linh và Đoàn Thị Thu Trang Ngưỡng nợ nước ngoài tối ưu đối với tăng trưởng kinh tế nghiên cứu trường hợp các quố[.]
ISSN 1859-3666 E-ISSN 2815-5726 MỤC LỤC KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Nguyễn Thị Mỹ Linh Đoàn Thị Thu Trang - Ngưỡng nợ nước tối ưu tăng trưởng kinh tế: nghiên cứu trường hợp quốc gia ASEAN Mã số: 173.1DEco.11 The Optimal Threshold of External Debt for Economic Growth: A Case Study of Asean Countries Nguyễn Đắc Thành, Đỗ Phương Thảo Phạm Hà Châu Quế - Ảnh hưởng đầu tư R&D đến kết tài doanh nghiệp chế biến thực phẩm niêm yết sàn giao dịch chứng khoán Việt Nam Mã số: 173.1TrEM.11 16 Impact of R&D Investment on Business Financial of Food Processing Firm Group on Vietnam Stock Exchange Bùi Quang Bình - Vốn giáo dục, vốn sức khỏe tăng trưởng kinh tế: Trường hợp Duyên hải Nam Trung Bộ Tây Nguyên Việt Nam Mã số: 173.1GEMg.11 29 Educational Capital, Health Capital and Economic Growth: Case in Southern Central Content and West Centtral Highlands of Vietnam QUẢN TRỊ KINH DOANH Nguyễn Thị Hoàng Yến Phạm Long Châu - Tác động đánh giá trực tuyến tương đồng hình ảnh thân, hình ảnh điểm đến đến thái độ ý định lựa chọn điểm đến du lịch gen Y Mã số: 173.2BMkt.21 38 Impact of online review and self-image congruence on attitude and destination choice intention of gen Y Số 173/2023 khoa học thương mại ISSN 1859-3666 Bùi Thị Hiền Nguyễn Thu Trang - Ảnh hưởng đặc điểm hội đồng quản trị đến hành vi quản trị lợi nhuận doanh nghiệp niêm yết thị trường chứng khoán Việt Nam Mã số: 173.2HRMg.21 52 The Effect of Board Characteristics on Earnings Management: the Case of Firms Listed on Vietnam Stock Exchange Nguyễn Viết Bằng Nguyễn Thị Hoàng Yến - Tích hợp lý thuyết U&G lý thuyết hành vi hoạch định để đánh giá tác động quảng cáo Facebook Ý định mua hàng Mã số: 173.2BMkt.21 65 Integrating the U&G theory and theory of planned behavior to test the impact of Facebook advertising on Purchase Intention Ý KIẾN TRAO ĐỔI Bùi Thị Thu Loan, Thân Thanh Sơn Ngô Văn Quang - Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn 85 kết nhà trường doanh nghiệp: Nghiên cứu trường đại học công nghiệp Hà Nội Mã số: 173.3OMIs.32 Determinants Affecting the Cooperation Between University and Enterprise: the Case Study at Hanoi University of Industry Ngơ Đức Chiến - Vai trị động lực dịch vụ công việc nâng cao hành vi công dân tổ chức công chức địa bàn Thành Phố Đà Nẵng Mã số: 173.3OMIs.31 99 The Role of Public Services Motivation in Improving Organizational Citizen Behaviors of Civilities in Danang City khoa học thương mại Số 173/2023 QUẢN TRỊ KINH DOANH Tích hợp lý thuyết U&G lý thuyết hành vi hoạch định để đánh giá tác động quảng cáo Facebook Ý định mua hàng Nguyễn Viết Bằng Trường ĐH Kinh Tế Tp.HCM Email: bangnv@ueh.edu.vn Nguyễn Thị Hoàng Yến Trường ĐH Kinh Tế Tp.HCM Email: nguyenthihoangyen02011998.yn@gmail.com N Ngày nhận: 23/08/2022 Ngày nhận lại: 13/11/2022 Ngày duyệt đăng: 15/11/2022 hận thấy phát triển Facebook quảng cáo tảng thị trường Nghiên cứu xác định kiểm tra yếu tố có tác động đến ý định mua hàng trực tuyến khách hàng sản phẩm quảng cáo Facebook Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng thông qua khảo sát 477 đáp viên Kết cho thấy ảnh hưởng tin cậy, lo ngại quyền riêng tư tính giải trí tới ý định mua hàng thông qua thái độ quảng cáo, nhiên, yếu tố tính tương tác, tính cá nhân hóa khơng thể tác động đến thái độ quảng cáo Kết cho thấy mối quan hệ lo ngại quyền riêng tư tin cậy, nhiên, lại phủ định mối liên hệ tính tương tác tính giải trí Cuối cùng, tính giải trí, tính cá nhân hóa tin cậy có ảnh hưởng tích cực đến ý định mua hàng Nghiên cứu cung cấp hiểu biết có giá trị cho cơng ty nhà tiếp thị ý định mua hàng trực tuyến, thái độ quảng cáo Facebook Từ khóa: Lý thuyết U&G, Lý thuyết hành vi hoạch định, Quảng cáo Facebook, Thái độ quảng cáo, Việt Nam JEL Classifications: M31, M37 Giới thiệu Việc sử dụng mạng xã hội gia tăng nhanh chóng khơng nước phát triển mà nước phát triển (Wiese cộng sự, 2020) Và, hàng loạt hoạt động tiếp thị mạng xã hội, quảng cáo hoạt động nhận nhiều quan tâm từ nhà nghiên cứu nhà quản trị (Alalwan, 2018) Các công ty truyền đạt nhiều thơng tin tương tác (hai chiều) với khách hàng họ Số 173/2023 mạng xã hội nhờ tính chất tương tác web 2.0 (Alalwan, 2018) Bên cạnh đó, khả nhắm mục tiêu mạng xã hội Facebook giúp nhận phản ứng tích cực người tiêu dùng quảng cáo (Mahmoud, 2014) Mục đích hoạt động tiếp thị mạng xã hội (chẳng hạn Facebook) định hình trình định người tiêu dùng (Alalwan, 2018), đó, ý định mua hàng yếu tố dự đốn cho hành vi mua hàng (Kotler & khoa học thương mại ! 65 QUẢN TRỊ KINH DOANH Keller, 2021) Các nghiên cứu ý định mua hàng (Pa-García cộng sự, 2020) cho có tầm quan trọng hàng đầu cho thành công nhà bán lẻ trực tuyến Khi toàn cầu hóa ngày gia tăng, cơng ty thành lập kinh tế phát triển hưởng lợi từ việc gia nhập thị trường (Paul, 2020) Tuy nhiên, hầu hết nghiên cứu chủ yếu tập nước phát triển; bỏ qua quốc gia nổi, thị trường có nhiều khác biệt so với thị trường phát triển (Chetioui cộng sự, 2021) Vì vậy, nghiên cứu chuyên sâu cần tiến hành thị trường Trong đó, Việt Nam lại nhận định đại diện cho thị trường Đông Nam Á (Nguyen cộng sự, 2022) Sự phát triển thị trường mang đến hội tuyệt vời để khám phá quan điểm tiếp cận thực tiễn tiếp thị, đó, nghiên cứu thị trường quan trọng kinh doanh (Paul, 2020) Nhận thấy phát triển Facebook quảng cáo tảng Việt Nam, thị trường nổi, tác giả thực nghiên cứu tác động đặc tính quảng cáo Facebook đến ý định mua hàng thị trường Tổng quan lý thuyết phát triển giả thuyết nghiên cứu Lý thuyết Taylor cộng (2011) phù hợp lý thuyết U&G (lý thuyết sử dụng hài lịng) việc giải thích chế ảnh hưởng đặc tính quảng cáo mạng xã hội tới thái độ người xem quảng cáo Song song với đó, lý thuyết hành vi hoạch định (hay tiền thân lý thuyết hành động hợp lý) sử dụng nhiều nghiên cứu ảnh hưởng quảng cáo trực tuyến đến ý định mua hàng chẳng 66 khoa học thương mại hạn nghiên cứu Lee cộng (2017), Lee & Hong (2016), Kurtz cộng (2021),… Lý thuyết hành vi hoạch định tảng giải thích ảnh hưởng đặc tính quảng cáo liên quan đến xúc cảm (Tính giải trí, Thái độ quảng cáo) yếu tố liên quan đến khả kiểm soát (Độ tin cậy, Tính cá nhân hóa) tới ý định mua hàng Nhận thấy tầm quan trọng lý thuyết việc giải thích chế tâm lý tảng nghiên cứu tác động quảng cáo trực tuyến, nghiên cứu tích hợp lý thuyết U&G lý thuyết hành vi hoạch định để đánh giá tác động quảng cáo Facebook Ý định mua hàng Lý thuyết U&G (Uses and gratifications) Lý thuyết Sử dụng (Uses) hài lòng (Gratifications) khung lý thuyết sử dụng rộng rãi để trả lời câu hỏi “làm nào” “tại sao” cá nhân sử dụng số phương tiện định để thỏa mãn nhu cầu cụ thể họ (Menon & Meghana, 2021) Lý thuyết U&G bắt nguồn từ quan điểm chức truyền thông đại chúng (Azam, 2015) Các hoạt động khán giả trọng tâm nghiên cứu lý thuyết U&G động giao tiếp khía cạnh hoạt động khán giả (Menon & Meghana, 2021) Lý thuyết không xem xét niềm vui mà người tìm kiếm phương tiện truyền thơng mà cịn xem xét thái độ khán giả phương tiện nội dung (Roy, 2009) Lý thuyết hành vi hoạch định Lý thuyết hành vi hoạch định giả định thái độ cá nhân dự đoán ý định họ để thực hành vi cụ thể Nói cách khác, cá nhân có ý định thực hành vi định mạnh mẽ hơn, khả người thực hành vi cụ thể gia tăng (Chetioui cộng sự, 2021) Lý thuyết hành vi hoạch định sử dụng để giải thích dự đốn hành vi người ! Số 173/2023 QUẢN TRỊ KINH DOANH bối cảnh khác nhau, bao gồm việc áp dụng công nghệ giao tiếp tương tác (Kim cộng sự, 2016) Đây mơ hình hành vi người tiêu dùng sử dụng nhiều tài liệu (Fortes & Paulo, 2016) Phát triển giả thuyết Sau trình xem xét nghiên cứu quảng cáo trực tuyến nói chung quảng cáo mạng xã hội nói riêng, tác giả nhận thấy có số đặc điểm nhiều nghiên cứu khẳng định có tác động đáng kể đến Ý định mua hàng trực tuyến Các đặc điểm bao gồm Tính cá nhân hóa, Tính giải trí, Tính tương tác, Lo ngại quyền riêng tư Độ tin cậy Nhận thấy tầm quan trọng đặc điểm này, tác giả tích hợp chúng vào nghiên cứu ảnh hưởng quảng cáo Facebook tới Ý định mua hàng trực tuyến thực Bên cạnh đó, Thái độ quảng cáo yếu tố quan trọng xem xét nhiều nghiên cứu Ý định mua hàng trực tuyến, đó, tác giả định sử dụng yếu tố làm trung gian chủ yếu cho mối quan hệ đặc điểm quảng cáo Ý định mua hàng trực tuyến Ngoài ra, yếu tố nghiên cứu trước có ảnh hưởng trực tiếp đến Ý định mua hàng trực tuyến người tiêu dùng, chẳng hạn Tính giải trí, Độ tin cậy Tính cá nhân hóa (ví dụ: Alalwan, 2018; Lee cộng sự, 2017; Kurtz cộng sự, 2021), tác động trực tiếp yếu tố tới Ý định mua hàng trực tuyến đưa vào mơ hình để xem xét thêm Quảng cáo Facebook Quảng cáo thường định nghĩa hình thức truyền thơng tiếp thị chiều, có trả tiền truyền bá phương tiện thông tin đại chúng (Tuten, 2008) Phương tiện truyền thơng xã hội (Social media) mơ tả nhóm ứng dụng internet xây dựng dựa Số 173/2023 tảng công nghệ Web 2.0, cho phép tạo trao đổi nội dung người dùng tạo (User-generated Content) (Kaplan & Haenlein, 2010) Về mặt kỹ thuật, quảng cáo mạng xã hội hình thức quảng cáo web, mang lại trải nghiệm khác biệt truyền thông xã hội cho khách hàng Quảng cáo mạng xã hội trở thành công cụ ngày phổ biến nhà tiếp thị Trong đó, Facebook nhà tiếp thị đặc biệt ý lượng người dùng giới trẻ ưa chuộng (Logan cộng sự, 2012) Thái độ quảng cáo (ATT) Trong môi trường Internet, (Mahmoud, 2012) minh họa thái độ quảng cáo Web khuynh hướng chung thích khơng thích thơng điệp quảng cáo Thái độ quảng cáo thước đo quan trọng để đánh giá hiệu quảng cáo (Wang & Sun, 2010) Arora & Agarwal (2019) nhận định cách người đánh giá thông điệp quảng cáo phụ thuộc vào thái độ họ quảng cáo Do đó, thái độ quảng cáo mối quan tâm nhà tiếp thị coi yếu tố có khả dự đoán hành vi người tiêu dùng (Gaber cộng sự, 2019) Tính cá nhân hóa (EMP) Tính cá nhân hóa đề cập đến việc gửi thơng điệp quảng cáo dựa yếu tố nhân học, sở thích ngữ cảnh người dùng thời điểm gửi để làm cho quảng cáo gây khó chịu cho khách hàng (Gaber cộng sự, 2019) Trong bối cảnh quảng cáo cá nhân hóa, Zhu & Chang (2016) định nghĩa mức độ liên quan (mức độ cá nhân hóa) “mức độ mà người tiêu dùng nhận thấy quảng cáo có liên quan đến thân, theo cách công cụ để đạt mục tiêu giá trị cá nhân họ” Pavlou & Stewart (2000) cho quảng cáo cá nhân hóa có tiềm hiệu khoa học thương mại ! 67 QUẢN TRỊ KINH DOANH nhà tiếp thị Jung (2017) phát mức độ liên quan quảng cáo có ảnh hưởng đến hiệu quảng cáo tăng ý giảm khả né tránh quảng cáo Gaber cộng (2019) tuyên bố khách hàng thích nhận nội dung phù hợp với sở thích họ Do đó, giả thuyết H1 sau: H1: EMP ảnh hưởng tích cực đến ATT Nghiên cứu Tam Ho (2006) cho thấy, tiếp xúc với tin nhắn có nội dung phù hợp, khách hàng có xu hướng tốn cơng sức để tìm kiếm thơng tin dành thời gian để đưa định Xia & Bechwati (2008) tuyên bố nhận thơng tin khuyến mại hữu ích, người dùng có xu hướng coi trọng hơn, từ ảnh hưởng đến ý định mua hàng Tính cá nhân hóa thực nghiệm chứng minh có tác động tích cực đến ý định mua hàng nghiên cứu trước (Alalwan, 2018; Xia & Bechwati, 2008) Do đó, giả thuyết H2 là: H2: EMP ảnh hưởng tích cực đến ý định mua sản phẩm quảng cáo Facebook (PI) Tính giải trí (EN) Trong bối cảnh quảng cáo, người ta minh họa giá trị giải trí nằm khả quảng cáo đáp ứng nhu cầu khán giả việc thoát khỏi khó khăn sống thực, tạo vui thích thẩm mỹ vui thích cảm xúc (Ducoffe, 1996) Nhờ thay đổi kênh quảng cáo từ báo giấy sang quảng cáo trực tuyến, tính giải trí quảng cáo ngày có ảnh hưởng (Lee cộng sự, 2017) Tính giải trí có tác động quan trọng đến thái độ người tiêu dùng quảng cáo (Taylor cộng sự, 2011) Tính giải trí quảng cáo nâng cao trải nghiệm quảng cáo cho người tiêu dùng (Ducoffe, 1996) Khi quảng cáo mạng xã hội sáng tạo hấp dẫn, khách hàng dường bị 68 khoa học thương mại thu hút nhiều (Alalwan, 2018) Hơn nữa, tính giải trí thơng điệp quảng cáo trở nên hữu ích việc thu hút ý khách hàng (Gaber cộng sự, 2019) Theo đó, giả thuyết H3 sau: H3: EN ảnh hưởng tích cực đến ATT Venkatesh & Xu (2012) tuyên bố động lực niềm vui (giải trí) yếu tố quan trọng định đến ý định hành vi khách hàng Trong nghiên cứu Barata & Coelho (2021), động lực niềm vui (giải trí) thực nghiệm chứng minh biến số giải thích hành vi có ý định mua tài khoản trả phí dịch vụ phát nhạc trực tuyến Yếu tố yếu tố dự đốn ý định mua hàng nghiên cứu Alalwan (2018) Do đó, giả thuyết H4 đề xuất: H4: EN ảnh hưởng tích cực đến PI Tính tương tác (ITR) Trong bối cảnh mua hàng trực tuyến, tính tương tác khả khách hàng thu thập thông tin liên quan đưa định mua hàng thông qua tương tác xã hội tương tác học (Jiang cộng sự, 2010) Huang (2012) định nghĩa giao tiếp tương tác giao tiếp cung cấp cho người dùng quyền kiểm soát chủ động, khả lựa chọn thông tin, tương tác trực tiếp giao tiếp qua lại, khả giao tiếp hai nhiều thực thể Tính tương tác nhận định có tác động đến khả tương tác người dùng mơi trường trực tuyến theo thái độ người dùng khía cạnh khác môi trường trực tuyến (Campbell & Wright, 2008) Bên cạnh đó, vai trị tương tác chẳng hạn ảnh hưởng đến ý định sử dụng Thương mại điện tử di động khách hàng; tác động gián tiếp đến mức độ tương tác người dùng trang web thương mại xã hội; định hình hành vi mua hàng trực tuyến khách hàng củng cố ! Số 173/2023 QUẢN TRỊ KINH DOANH nhiều nghiên cứu (Alalwan, 2018) Do đó, giả thuyết H5 sau: H5: ITR ảnh hưởng tích cực đến ATT Mạng xã hội, với tư cách tảng Web 2.0, có mức độ tương tác cao, cho phép người dùng có nhiều khả tương tác tạo đóng góp riêng họ Khả này, đến lượt nó, làm tăng lợi ích nội tâm lý liên quan đến việc sử dụng theo dõi quảng cáo mạng xã hội (Alalwan, 2018) Tương tác với sản phẩm ảo thông qua công nghệ tương tác hình ảnh làm cho khách hàng có xu hướng thích thú có thái độ tích cực công nghệ (Li cộng sự, 2001) Jiang cộng (2010) tiết lộ tính tương tác màu sắc, âm thanh, hình ảnh động nâng cao giá trị giải trí mua sắm trực tuyến Vậy, giả thuyết đề xuất sau: H6: ITR ảnh hưởng tích cực đến EN Lo ngại quyền riêng tư (PC) Ban đầu, quyền riêng tư xác định khả người việc kiểm sốt điều kiện mà thơng tin cá nhân họ thu thập sử dụng (Fortes & Paulo, 2016) Mối lo ngại quyền riêng tư, mặt quảng cáo mạng xã hội, đề cập đến việc người dùng muốn kiểm soát cách công ty thu thập sử dụng thông tin họ thông qua hoạt động trực tuyến (Taylor cộng sự, 2011) Lo ngại người khác suy tính cách họ thơng qua lượt thích quảng cáo, người dùng có xu hướng khơng nhấp vào nút “thích” (Lee & Hong, 2016) Khi người dùng liên kết mối quan tâm quyền riêng tư với việc xem quảng cáo mạng xã hội, họ có thành kiến tiêu cực việc chấp nhận quảng cáo (Taylor cộng sự, 2011) Do đó, giả thuyết đề xuất sau: H7: PC ảnh hưởng tiêu cực đến ATT Số 173/2023 Sự tin cậy (CRE) Sự tin cậy quảng cáo mơ tả mức độ trung thực đáng tin cậy mà người tiêu dùng nhận thấy tuyên bố đưa quảng cáo (Lin & Hung, 2009) Sự tin cậy đề cập đến niềm tin khách hàng vào tính xác thực, tính toàn vẹn độ tin cậy quảng cáo (Rajesh cộng sự, 2019) Là nguồn tạo giá trị quảng cáo mơi trường trực tuyến, tin cậy quảng cáo chứng minh có tác động tích cực đến thái độ người tiêu dùng (Gaber cộng sự, 2019) Sự tin cậy quảng cáo ảnh hưởng tích cực đến thái độ hành vi người tiêu dùng (Arora & Agarwal, 2019) Trong bối cảnh truyền thông xã hội, tin cậy chứng minh có ảnh hưởng tích cực đến giá trị cảm nhận người tiêu dùng quảng cáo mạng xã hội, từ ảnh hưởng tích cực đến ý định mua hàng (Gaber cộng sự, 2019) Do đó, giả thuyết nghiên cứu đề xuất sau: H8: CRE ảnh hưởng tích cực đến ATT Liu cộng (2005) tuyên bố quyền riêng tư có tác động mạnh mẽ đến lịng tin người tiêu dùng nhà cung cấp điện tử Sự tin cậy bị giảm người dùng nhận thấy nhận thức thu thập thông tin web ngày cao (Olivero & Lunt, 2004) Có nghiên cứu cho thấy mối quan tâm quyền riêng tư có tác động tiêu cực đến tin cậy (Liu cộng sự, 2005; Fortes & Paulo, 2016) Do đó, giả thuyết nghiên cứu đề xuất là: H9: PC ảnh hưởng tiêu cực đến CRE Trong môi trường trực tuyến, khách hàng khơng thể chạm nhìn trực tiếp vào sản phẩm thực tế, tương tác trực tiếp với người bán, đó, khách hàng thường cảm thấy “có nhiều khơng chắn rủi ro lớn khoa học thương mại ! 69 QUẢN TRỊ KINH DOANH định mua hàng trực tuyến họ” (Fortes & Paulo, 2016) Khi có tin cậy, cảm giác tính phức tạp tính dễ bị tổn thương người dùng có xu hướng giảm xuống, từ chủ quan loại bỏ rủi ro tiềm ẩn xảy mua hàng thương mại điện tử Do đó, niềm tin (sự tin cậy) giúp người mua giảm thiểu nhận thức rủi ro giao dịch với nhà cung cấp trực tuyến, từ khuyến khích họ tham gia vào “hành vi liên quan đến lòng tin”, chẳng hạn mua hàng (Lu cộng sự, 2016) Vậy, giả thuyết nghiên cứu đưa là: H10: CRE ảnh hưởng tích cực đến PI Thái độ mô tả lý thuyết hành vi hoạch định động lực ý định hành vi (Ajzen, 1991) Một cảm xúc khơi dậy, khách hàng có xu hướng đưa định mua hàng dựa thái độ họ quảng cáo mà không cần phải xem tất thông tin thương hiệu (Zhu & Kanjanamekanant, 2021) Thái độ quảng cáo chứng minh có ảnh hưởng đến yếu tố hành vi hành vi thương hiệu, hành vi thông điệp, v.v (Wang & Sun, 2010; Wiese cộng sự, 2020) Kết thực nghiệm nghiên cứu trước thái độ quảng cáo có tác động tích cực đến ý định mua hàng (Lee cộng sự, 2017; Zhu & Kanjanamekanant, 2021) Do đó, giả thuyết đưa sau: H11: ATT ảnh hưởng tích cực đến PI Phương pháp nghiên cứu (Nguồn: Tác giả xây dựng) Hình 1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 70 khoa học thương mại ! Số 173/2023 QUẢN TRỊ KINH DOANH 3.1 Thang đo nghiên cứu Bảng câu hỏi kế thừa từ nghiên cứu lĩnh vực khứ Các câu hỏi tiếng anh trước tiên dịch sơ lược tác giả Sau đó, việc thảo luận nhóm chuyên gia lĩnh vực marketing, đồng thời người có trải nghiệm tương tác với quảng cáo Facebook mua hàng thông qua tảng tiến hành nhằm điều chỉnh biến quan sát dùng để đo lường khái niệm nghiên cứu cho phù hợp với bối cảnh nghiên cứu Ý định mua hàng có 04 biến quan sát kế thừa từ Alalwan (2018); Thái độ quảng cáo có 05 biến quan sát kế thừa từ Shareef cộng (2018); Tính cá nhân hố có 03 biến quan sát tính tương tác có 03 biến quan sát, biến kế thừa từ Campbell & Wright (2008); Tính giải trí có 03 biến quan sát kế thừa từ Lee cộng (2017); Lo ngại quyền riêng tư có 05 biến quan sát kế thừa từ Lin & Kim (2016); Sự tin cậy có 03 biến quan sát kế thừa từ Yang cộng (2013) Bảng câu hỏi thiết kế gồm phần chính, bao gồm: (1) Câu hỏi gạn lọc nhằm xác định xem có phải người có trải nghiệm tiếp xúc với quảng cáo Facebook hay không; (2) Nội dung khảo sát gồm 27 câu hỏi tương ứng với 27 biến quan sát nghiên cứu; (3) Các thông tin nhân học đối tượng khảo sát để phân loại phân tích liệu sau 3.2 Mẫu phương pháp lấy mẫu Các giả thuyết kiểm tra cách sử dụng mẫu thuận tiện gồm người dùng Facebook, mà tiếp xúc với quảng cáo Facebook Tp.HCM Các vấn viên quán trà sữa cà phê Thành phố Hồ Chí Minh phát phiếu trả lời cho câu hỏi hướng dẫn cách hoàn thành bảng câu hỏi Dữ liệu thu thập trực tiếp thay trực tuyến tác giả muốn đảm bảo Số 173/2023 người trả lời hiểu rõ câu hỏi hướng dẫn thích hợp trước trả lời Các hướng dẫn nhấn mạnh nghiên cứu tập trung vào ý kiến cá nhân để giảm thiểu sai lệch xảy Kết nghiên cứu 4.1 Kết nghiên cứu Mô tả mẫu nghiên cứu Tổng cộng 580 bảng câu hỏi phát từ tháng năm 2021 đến tháng năm 2022 Sau loại bỏ bảng câu hỏi chưa hoàn thiện, 477 bảng câu hỏi hoàn chỉnh sử dụng để phân tích (Chi tiết trình bày bảng 1) Đánh giá thang đo Để kiểm tra độ tin cậy tính hợp lệ hội tụ liệu, phương sai trung bình trích xuất (AVE), Cronbach’s alpha, độ tin cậy tổng hợp (CR) Hệ số tải nhân tố chuẩn hóa (SFL) xem xét Để đạt giá trị phân biệt thích hợp, bậc hai AVE phải lớn hệ số tương quan cặp cấu trúc tương ứng Hệ số Cronbach’s Alpha tổng thể thang đo dao động từ 0,814 đến 0,887, lớn ngưỡng 0,6 Nunnally & Bernstein (1994) đưa Độ tin cậy tổng hợp (CR) cấu trúc dao động từ 0,884 đến 0,930, cao tiêu chí khuyến nghị Hair cộng (2010) 0,6 Hệ số tải nhân tố chuẩn hóa (OL) tất mục dao động từ 0,746 đến 0,908, cao tiêu chí khuyến nghị 0,5 Bên cạnh đó, giá trị phương sai trích trung bình dao động từ 0,603 đến 0,815, cao tiêu chí 0,5 (Fornell & Larcker, 1981) Mối tương quan cấu trúc có giá trị tuyệt đối giao động từ 0,091 đến 0,623 nhỏ bậc giá trị phương sai trích trung bình (giao động từ 0,777 đến 0,903) Do khái niệm đạt giá trị phân biệt (Hair cộng sự, 2010) Kết kiểm định sai lệch phương pháp Nghiên cứu sử dụng thử nghiệm đơn nhân tố khoa học thương mại ! 71 QUẢN TRỊ KINH DOANH Bảng 1: Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu (Nguồn: Tổng hợp tác giả) Harman để kiểm tra tượng sai lệch phương pháp Kết kiểm định đơn nhân tố Harman cho thấy yếu tố không biến động chiếm 29,368% Do vậy, tượng sai lệch phương pháp vấn đề nghiên cứu (Podsakoff cộng sự, 2003) Kiểm tra mơ hình cấu trúc Nghiên cứu sử dụng số Q2 (predictive relevance, hệ số đánh giá lực dự báo mẫu) SRMR (Standardized Root Mean Squared Residual, trung bình số dư bình phương gốc chuẩn hóa) để đánh giá mức độ phù hợp mơ hình Giá trị Q2 có 0,394 cho Ý định mua hàng, 0,208 cho Thái độ quảng cáo, 0,161 cho tin cậy 0,006 cho tính giải trí Việc giá trị lớn chứng minh khả dự đoán mơ hình Giá trị SRMR mơ hình 0,069, thấp giá trị ngưỡng 0,08, chứng tỏ phù hợp tốt (Hair cộng sự, 2010) khoa học 72 thương mại Kết kiểm định giả thuyết Về phương trình cấu trúc, phát cho thấy EN (b = 0,074, p = 0,046), PC (b = -0,390, p = 0,000) CRE (b= 0,249, p = 0,000) có ảnh hưởng đáng kể đến ATT Do đó, H3, H7, H8 củng cố Tuy nhiên, kết thực nghiệm không cho thấy ảnh hưởng ITR (b= 0,064, p = 0,104) EMP (b= 0,034, p = 0,403) đến ATT, đó, H1 H5 khơng củng cố Tác động EN (b= 0,137, p = 0,000), EMP (b= 0,118, p = 0,000), CRE (b = 0,380, p = 0,000) đặc biệt ATT (b = 0,407, p = 0,000) đến PI thực nghiệm chứng minh Vì vậy, giả thuyết H2, H4, H10 H11 củng cố Kết củng cố H9, PC có ảnh hưởng trực tiếp tiêu cực đến CRE (b = -0,466, p = 0,000) Cuối cùng, H6 không củng cố, đồng nghĩa với việc kết thực nghiệm ITR không cho thấy ảnh hưởng đáng kể đến EN (b = 0,092, p = 0,068) ! Số 173/2023 QUẢN TRỊ KINH DOANH 14 Huang, E (2012) Online experiences and virtual goods purchase intention Internet Research, 22(3), 252–274 creativity International Journal of Information Management, 36(3), 360-373 23 Li, H., Daugherty, T., & Biocca, F (2001) 15 Jiang, Z., Chan, J., Tan, B C., & Chua, W S Characteristics of virtual experience in electronic (2010) Effects of Interactivity on Website commerce: a protocol analysis Journal of Involvement and Purchase Intention Journal of the Interactive Marketing, 15(3), 13-30 Association for Information Systems, 11(1), 34–59 24 Lin, C A., & Kim, T (2016) Predicting user 16 Jung, A.-R (2017) The influence of response to sponsored advertising on social media perceived ad relevance on social media advertising: via the technology acceptance model Computers in An empirical examination of a mediating role of Human Behavior, 64, 710-718 privacy concern Computers in Human Behavior, 70, 303–309 25 Lin, F.-H., & Hung, Y.-F (2009) The value of and attitude toward sponsored links for internet 17 Kaplan, A., & Haenlein, M (2010) Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media Business horizons, 13(1), 59-68 18 Kim, E., Lee, J.-A., Sung, Y., & Choi, S M information searchers Journal of Electronic Commerce Research, 10(4), 235-251 26 Liu, C., Marchewka, J T., Lu, J., & Yu, C.-S (2005) BeyondConcern: A Privacy-Trust-Behavioral (2016) Predicting selfie-posting behavior on social Intention networking sites: An extension of theory of planned Information & Management, 42, 127-42 Model of Electronic Commerce behavior Computers in Human Behavior, 62, 116-123 27 Logan, K., Bright, F L., & Gangadharbatla, 19 Kotler, P., & Keller, K (2021) Marketing H (2012) Facebook versus television: advertising management (lần xuất bản 15) Pearson Education value perceptions among females Journal of Limited Research in Interactive Marketing, 6(3), 164-179 20 Kurtz, O., Wirtz, B., & Langer, P (2021) An 28 Lu, B., & Chen, Z (2021) Live streaming empirical analysis of location-based mobile commerce and consumers’ purchase intention: An advertising determinants, success factors, and uncertainty reduction perspective Information & moderating Management, 58(7), 103509 effects Marketing, Journal 54, of Interactive 69-85 doi:https://doi.org/10.1016/j.intmar.2020.08.001 21 Lee, E.-B., Lee, S.-G., & Yang, C.-G (2017) The influences of advertisement attitude and brand 29 Lu, B., Fan, W., & Zhou, M (2016) Social presence, trust, and social commerce purchase intention: An empirical research Computers in Human Behavior, 56, 225-237 attitude on purchase intention of smartphone 30 Mahmoud, A B (2012) The role of gender advertising Industrial Management & Data in Syrian consumers’ beliefs about and attitudes Systems, 117(6), 1011-1036 towards online advertising European Journal of 22 Lee, J., & Hong, I B (2016) Predicting positive user responses to social media advertising: Economics, Finance and Administrative Sciences, 47, 90-99 The roles of emotional appeal, informativeness, and 78 khoa học thương mại ! Số 173/2023 QUẢN TRỊ KINH DOANH 31 Mahmoud, A B (2014) Linking information motivation to attitudes towards Web advertising Journal of Islamic Marketing, 5(3), 396-413 Purchase intention and purchase behavior online: A cross-cultural approach Heliyon, 6(6) 40 Podsakoff, P., MacKenzie, M S., Lee, J.-Y., & Podsakoff, N P (2003) Common method biases 32 Martins, J., Costa, C., Oliveira, T., in behavioral research: a critical review of the Gonỗalves, R., & Branco, F (2019) How literature and recommended remedies Journal of smartphone advertising influences consumers’ applied psychology, 88(5), 879 purchase intention Journal of Business Research, 94, 378-387 41 Rajesh, S., Raj, G., Dhuvandranand, S., & Kiran, D.-R (2019) Factors Influencing 33 Menon, D., & Meghana, H R (2021) Customers’ Attitude Towards SMS Advertisement: Unpacking the uses and gratifications of Facebook: Evidence from Mauritius Studies in Business and A study among college teachers in India Computers Economics, 14(2), 141-159 in Human Behavior Reports, 3, 100066 42 Roy, S K (2009) Internet uses and 34 Nguyen, H H., Nguyen-Viet, B., Nguyen, Y gratifications: A survey in the Indian context T., & Le, T H (2022) Understanding online Computers in Human Behavior, 25(4),, 25(4), purchase intention: the mediating role of attitude 878–886 towards advertising Cogent Business & Management, 9(1), 2095950 43 Shareef, M A., Mukerji, B., Alryalat, M A., Wright, A., & Dwivedi, Y K (2018) 35 Nunnally, J C., & Bernstein, I (1994) The Advertisements on Facebook: Identifying the Assessment of Reliability Psychometric Theory, 3, persuasive elements in the development of positive 248-292 attitudes in consumers Journal of Retailing and 36 Olivero, N., & Lunt, P (2004) Privacy Consumer Services, 43, 258-268 Versus Willingness toDisclose in e-Commerce 44 Tam, K Y., & Ho, S Y (2006) Exchanges: The Effect of Risk Awareness on the Understanding the impact of web personalization on Relative Role of Trust and Control Journal of user information processing and decision outcomes Economic Psychology, 25(2), 243–62 MIS Quarterly, 30(4), 865-890 37 Paul, J (2020) Marketing in emerging 45 Taylor, D G., Lewin, J E., & Strutton, D markets: a review, theoretical synthesis and (2011) Do ads work on social networks? Journal of extension International Journal of Emerging Advertising Research, 51(1), 258-275 Markets, 15(3), 446-468 38 Pavlou, P A., & Stewart, D W (2000) 46 Tuten, T (2008) Advertising 2.0: Social media marketing in a Web 2.0 world ABC-CLIO Measuring the Effects and Effectiveness of 47 Venkatesh, V T., & Xu, X (2012) Consumer Interactive Advertising: A Research Agenda Acceptance and Use of Information Technology: Journal of Interactive Advertising, 1(1), 62-78 Extending the Unified Theory of Acceptance and 39 Pa-García, N., Gil-Saura, I., Rodríguez- Use of Technology MIS Quarterly, 36(1), 157-178 Orejuela, A., & Siqueira-Junior, J R (2020) Số 173/2023 khoa học thương mại ! 79 QUẢN TRỊ KINH DOANH Summary 48 Wang, Y., & Sun, S (2010) Examining the role of beliefs and attitudes in online advertising: A comparison between the USA and Romania International Marketing Review, 27(1), 87-107 Recognizing the growth of Facebook and advertising on this platform in emerging markets This 49 Wiese, M., Martínez-Climent, C., & Botella- study attempts to identify and test key Facebook Carrubi, D (2020) A framework for Facebook advertising characteristics that can predict customer advertising effectiveness: A behavioral perspective purchase intention for advertised products through Journal of Business Research, 109, 76-87 consumers’ attitudes towards ads The study was 50 Xia, L., & Bechwati, N N (2008) Word of carried out by quantitative method through a survey mouse: word of mouse: the role of cognitive of 477 respondents Empirical results show an indi- personalization in online consumer reviews Journal rect influence of credibility, privacy concerns, and of Interactive Advertising, 9(1), 3-13 entertainment on purchase intention through atti- 51 Yang, B., Kim, Y., & Yoo, C (2013) The tudes towards advertising, however, factors such as integrated mobile advertising model: The effects of Interactivity, and Personalization did not appear to technology-and emotion-based evaluations Journal affect attitudes towards advertising Experimental of Business Research, 66(9), 1345-1352 results have also demonstrated a relationship 52 Zhu, Y.-Q., & Chang, J.-H (2016) The key between privacy concerns and credibility, however, role of relevance in personalized advertisement: negating the relationship between interactivity and Examining its impact on perceptions of privacy entertainment Finally, the entertainment, personal- invasion, self-awareness, and continuous use ization, and credibility of Facebook ads were also intentions Computers in Human Behavior, 65,, 65, shown to have significant influences on purchase 442-447 intention The study has provided essential insights 53 Zhu, Y.-Q., & Kanjanamekanant, K (2021) for companies and marketers investigating issues No trespassing: exploring privacy boundaries in related to online purchase intention, and attitudes personalized advertisement and its effects on ad towards Facebook ads attitude and purchase intentions on social media Information & Management, 58(2), 103314 PHỤ LỤC Kết kiểm định độ tin cậy, hội tụ thang đo 80 khoa học thương mại ! Số 173/2023 QUẢN TRỊ KINH DOANH Phụ lục 1: Kết đánh giá độ tin cậy, giá trị hội tụ thang đo Số 173/2023 khoa học thương mại ! 81 QUẢN TRỊ KINH DOANH 82 khoa học thương mại ! Số 173/2023 QUẢN TRỊ KINH DOANH Phụ lục 2: Kết kiểm tra giá trị phân biệt PHỤ LỤC Kết kiểm định sai lệch phương pháp Phụ lục 3: Kết kiểm định đơn nhân tố Harman Extraction Method: Principal Axis Factoring Phụ lục 4: Kết R2 R2 hiệu chỉnh Số 173/2023 khoa học thương mại ! 83 QUẢN TRỊ KINH DOANH Phụ lục 5: Kết số phù hợp mô hình Phụ lục 6: Kết Q2 Phụ lục 7: Kết kiểm định giả thuyết 84 khoa học thương mại ! Số 173/2023 Báo cáo giải pháp công tác quản lý Mầm non tài liệu mầm non mẫu giáo Kỹ sống cho trẻ mầm non sáng kiến kinh nghiệm thư viện kiến thức tổng hợp mầm non mẫu giáo để chăm sóc ni dạy ngày tốt Báo cáo giải pháp công tác quản lý Mầm non tài liệu mầm non mẫu giáo Kỹ sống cho trẻ mầm non sáng kiến kinh nghiệm thư viện kiến thức tổng hợp mầm non mẫu giáo để chăm sóc ni dạy ngày tốt Báo cáo giải pháp công tác quản lý Mầm non tài liệu mầm non mẫu giáo Kỹ sống cho trẻ mầm non sáng kiến kinh nghiệm thư viện kiến thức tổng hợp mầm non mẫu giáo để chăm sóc ni dạy ngày tốt Báo cáo giải pháp công tác quản lý Mầm non tài liệu mầm non mẫu giáo Kỹ sống cho trẻ mầm non sáng kiến kinh nghiệm thư viện kiến thức tổng hợp mầm non mẫu giáo để chăm sóc ni dạy ngày tốt Báo cáo giải pháp công tác quản lý Mầm non tài liệu mầm non mẫu giáo Kỹ sống cho trẻ mầm non sáng kiến kinh nghiệm thư viện kiến thức tổng hợp mầm non mẫu giáo để chăm sóc ni dạy ngày tốt Báo cáo giải pháp công tác quản lý Mầm non tài liệu mầm non mẫu giáo Kỹ sống cho trẻ mầm non sáng kiến kinh nghiệm thư viện kiến thức tổng hợp mầm non mẫu giáo để chăm sóc ni dạy ngày tốt Báo cáo giải pháp công tác quản lý Mầm non tài liệu mầm non mẫu giáo Kỹ sống cho trẻ mầm non sáng kiến kinh nghiệm thư viện kiến thức tổng hợp mầm non mẫu giáo để chăm sóc ni dạy ngày tốt Báo cáo giải pháp công tác quản lý Mầm non tài liệu mầm non mẫu giáo Kỹ sống cho trẻ mầm non sáng kiến kinh nghiệm thư viện kiến thức tổng hợp mầm non mẫu giáo để chăm sóc ni dạy ngày tốt ... tới ý định mua hàng Nhận thấy tầm quan trọng lý thuyết vi? ??c giải thích chế tâm lý tảng nghiên cứu tác động quảng cáo trực tuyến, nghiên cứu tích hợp lý thuyết U&G lý thuyết hành vi hoạch định để. .. Behaviors of Civilities in Danang City khoa học thương mại Số 173/2023 QUẢN TRỊ KINH DOANH Tích hợp lý thuyết U&G lý thuyết hành vi hoạch định để đánh giá tác động quảng cáo Facebook Ý định mua. .. Firms Listed on Vietnam Stock Exchange Nguyễn Vi? ??t Bằng Nguyễn Thị Hoàng Yến - Tích hợp lý thuyết U&G lý thuyết hành vi hoạch định để đánh giá tác động quảng cáo Facebook Ý định mua hàng Mã số: