NẮM BẮT XU HƯỚNG – BỨT PHÁ THÀNH CÔNG 1 NẮM BẮT XU HƯỚNG – BỨT PHÁ THÀNH CÔNG 2 LỜI NÓI ĐẦU Du lịch Việt Nam những năm gần đây có rất nhiều chuyển biến khởi sắc Vào tháng 9/2018 vừa qua, tại Lễ trao G[.]
NẮM BẮT XU HƯỚNG – BỨT PHÁ THÀNH CÔNG LỜI NÓI ĐẦU Du lịch Việt Nam năm gần có nhiều chuyển biến khởi sắc Vào tháng 9/2018 vừa qua, Lễ trao Giải thưởng Du lịch Thế giới khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, Việt Nam lần xướng tên với danh hiệu “Điểm đến hàng đầu Châu Á” Giải thưởng dấu ấn đáng nhớ cho thấy du lịch Việt ngày phát triển, lan tỏa rộng đồ du lịch giới Góp phần vào phát triển không kể đến nỗ lực doanh nghiệp du lịch hoạt động tích cực ngày có nhiều đổi mục tiêu chung đưa du lịch Việt Nam vươn xa trường quốc tế Bước vào cách mạng 4.0, ngành du lịch nói chung doanh nghiệp du lịch không kể quy mô lớn nhỏ nói riêng cần thay đổi tư duy, phương thức hoạt động để hịa nhập vào sóng cách mạng làm chủ giới Áp dụng tiến khoa học kĩ thuật vào hoạt động việc làm vơ cần thiết có sức ảnh hưởng mạnh mẽ tới tốc độ tăng trưởng doanh nghiệp Doanh nghiệp biết khai thác lợi ích cơng nghệ, doanh nghiệp nhanh xa Tự hào đơn vị tiên phong cung cấp giải pháp công nghệ cho ngành du lịch, VietISO mong muốn mang đến sản phẩm giá trị đến doanh nghiệp giai đoạn chuyển từ vận hành thủ cơng sang vận hành tự động Những giá trị đúc kết viết tổng hợp ebook Hy vọng bạn - người hoạt động doanh nghiệp du lịch - tìm thấy ý tưởng mới, giải pháp để vận hành doanh nghiệp hiệu Trong trình biên soạn khơng thể tránh khỏi sai sót, VietISO ghi nhận ý kiến đóng góp bạn để hoàn thiện nội dung lần sản xuất sau Và bây giờ, mời bạn chúng tơi bước chân vào hành trình khám phá xu hướng ngành du lịch thời đại công nghệ! NẮM BẮT XU HƯỚNG – BỨT PHÁ THÀNH CÔNG MỤC LỤC CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG WEBSITE DU LỊCH OTA hiệu mang lại cho ngành du lịch…………………………………………… Xây dựng website du lịch đẳng cấp cần yếu tố gì……………………………………… Xây dựng website chuẩn SEO…………………………………………………………… 12 Ưu nhược điểm hệ thống Booking Online…………………………………… 17 Cách chọn cổng toán trực tuyến………………………………………………… 22 Lưu ý thiết kế nút CTA……………………………………………………………… 28 Các số tiếp thị quan trọng website………………………………………… 34 Giới thiệu hệ thống quản trị website du lịch isoCMS……………………………… 38 CHƯƠNG 2: SỬ DỤNG PHẦN MỀM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP DU LỊCH Vì doanh nghiệp du lịch cần phần mềm? 41 Điểm khác biệt excel phần mềm……………………………………………… 45 Doanh nghiệp nên dành ngân sách cho phần mềm? 51 Giới thiệu phần mềm quản trị doanh nghiệp du lịch TravelMaster………………… 54 CHƯƠNG 3: CÁC KIẾN THỨC HỮU ÍCH KHÁC 10 điều khác biệt tạo nên thành công doanh nghiệp du lịch…………………… 59 Mẹo trì suất làm việc mùa cao điểm………………………………………… 66 Cách tiếp cận thị trường mới…………………………………………………………… 69 chiến lược marketing phát triển start-up du lịch……………………………………… 71 LỜI KẾT……………………………………………………………………………………… 74 NẮM BẮT XU HƯỚNG – BỨT PHÁ THÀNH CÔNG NẮM BẮT XU HƯỚNG – BỨT PHÁ THÀNH CÔNG OTA VÀ HIỆU QUẢ MANG LẠI CHO NGÀNH DU LỊCH Internet xu hướng tất yếu mà giới hướng đến Theo thống kê ITU ( International Telegraph Union) có khoảng 3,4 tỷ người sử dụng Internet số lượng ngày gia tăng, riêng Việt Nam có 52% Mọi giao dịch, tìm kiếm thông qua Internet, cần thông tin hay mua sản phẩm bạn phải vào Google để tìm kiếm Do đó, Internet điều tất yếu dành cho doanh nghiệp muốn tồn OTA hình thức kinh doanh hiệu Internet OTA LÀ GÌ? OTA viết tắt Online Travel Agent, đại lý du lịch (Travel Agency – TA) bán sản phẩm thông qua kênh trực tuyến (Online – O) Tóm lại OTA cơng ty/ đại lý du lịch trực tuyến Các công ty thường không đưa dịch vụ du lịch trực tuyến mà làm đại lý bán dịch vụ cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Ví dụ website du lịch inbound mà bán dịch vụ khách sạn hay công ty xe, du thuyền, cho khách nước qua Internet Tất giao dịch từ việc đặt dịch vụ toán thực online NẮM BẮT XU HƯỚNG – BỨT PHÁ THÀNH CÔNG TẠI SAO DOANH NGHIỆP DU LỊCH CẦN OTA Marketing phạm vi toàn cầu OTA đưa khách sạn, nhà hàng hay doanh nghiệp du lịch tiếp cận nhanh gần với khách hàng nơi giới thời điểm cần click chuột Hãy tưởng tượng khách hàng vào google tìm kiếm khách sạn diện website người dùng dễ dàng book khách sạn Nếu bạn muốn khách sạn hay dịch vụ du lịch có mặt khắp nơi Internet bạn phải đổ số tiền lớn vào marketing online mà khơng biết có hiệu hay không OTA quảng cáo danh nghĩa khách sạn để kiếm hoa hồng Tăng lợi nhuận từ việc bán dịch vụ Việc thu hút khách hàng tốn việc giữ khách hàng cũ Hãy thực chương trình khách hàng trung thành để bảo đảm việc đặt dịch vụ tour du lịch lặp lại Điều áp dụng cho khơng khách trực tiếp bạn mà cịn người đặt qua OTA Ví dụ, bạn gửi email cung cấp giảm giá họ đặt phòng cho lần tới Đẩy mạnh việc đặt dịch vụ trực tiếp chiến lược hiệu để thúc đẩy doanh thu khách sạn NẮM BẮT XU HƯỚNG – BỨT PHÁ THÀNH CÔNG Tăng lượng traffic Các khách sạn nhỏ khơng đủ khả để vung tiền vào chiến dịch PPC SEO dài hạn lại tốn OTA thường chuyển hướng traffic tới khách sạn này, mang lại nhiều giá trị nhận diện thương hiệu khách hàng biết đến nhiều Sự hài lòng khách hàng Nhận hài lòng khách hàng hời OTA khơng tăng thêm giá trị cho nhà cung cấp dịch vụ cách marketing làm đầy chỗ trống, họ đưa lời khuyên khuyến khích du lịch cho khách hàng dịch vụ mức ngân sách khác Điều làm tăng doanh thu dịch vụ nhỏ có tiềm NẮM BẮT XU HƯỚNG – BỨT PHÁ THÀNH CÔNG XÂY DỰNG WEBSITE DU LỊCH ĐẲNG CẤP CẦN NHỮNG YẾU TỐ GÌ? Bạn biết đấy, du lịch có nhiều tính chất đặc thù Vậy nên việc xây dựng website du lịch có nhiều khác biệt với việc thiết kế website bán hàng hay giới thiệu công ty Làm để sở hữu website thật đẳng cấp, chuyên nghiệp? XÂY DỰNG WEBSITE DU LỊCH PHẢI QUAN TÂM ĐẾN UI -UX Bạn không xa lạ với thuật ngữ UI – Giao diện người dùng, UX – Trải nghiệm người dùng phải khơng? Theo chun gia nghành, hiểu cách đơn giản nhất, UI thứ mà bạn nhìn thấy, cịn UX cách mà bạn sử dụng **Thiết kế UI Thiết kế UI tập trung vào cách mà sản phẩm biểu diễn cho người dùng, coi phương tiện truyền đạt thơng điệp từ nhà thiết kế, người cung cấp sản phẩm tới người dùng NẮM BẮT XU HƯỚNG – BỨT PHÁ THÀNH CƠNG Bạn phải có giao diện đẹp Nếu muốn thu hút du khách, khách hàng đặt tour nhìn ban đầu ln gây ấn tượng mạnh lâu dài Khách hàng vậy, nhìn vào trang web du lịch, giao diện yếu tố họ nhìn thấy Đây hội để bạn gây ấn tượng với du khách ghé thăm website Vì thế, bạn cần xây dựng website du lịch với giao diện chuyên nghiệp thu hút thể thông điệp doanh nghiệp bạn tới khách hàng Đó UI ** Thiết kế UX Con người yếu tố trung tâm UX, việc xây dựng website du lịch bạn để Khách hàng bạn trải nghiệm Cụ thể nữa, Người dùng website bạn Khách hàng Việc khách hàng bạn book tour website bạn không nhắc đến cụm từ “tính dễ dùng” ** Thiết kế giao diện HTML5 Việc thiết kế giao diện hoàn toàn HTML5, giúp website thể nhiều khả tương tác, hỗ trợ hiệu ứng động tốt hơn, cho phép người dùng tận hưởng việc tương tác nhiều với nội dung website thay nhìn vào trước Và điều đặc biệt với thẻ meta tuyệt vời HTML5 cung cấp cho nhà thiết kế web công cụ cho phép tối ưu hóa cách tốt điện thoại di động loại hình cảm ứng có kích thước nhỏ máy tính thơng thường Một trình duyệt thể đầy đủ website điện thoại di động thông qua HTML5 NẮM BẮT XU HƯỚNG – BỨT PHÁ THÀNH CÔNG XÂY DỰNG WEBSITE DU LỊCH PHẢI CHUẨN SEO Xây dựng website du lịch chuẩn SEO giúp website bạn Google xếp hạng “Top cao” trang kết tìm kiếm Bạn nên biết rằng, đến 95% số lượng du khách quan tâm đến kết tìm kiếm trang đầu Chính vậy, website bạn không hiển thị trang đầu kết tìm kiếm bạn khơng sử dụng cơng cụ quảng cáo khác Adwords, GDN số lượng khách hàng click vào trang web bạn gần không Vậy website chuẩn SEO? Tối ưu hóa Url website: Url nên mã hóa theo tiêu đề viết, có liên quan tới nội dung viết, keywords, description Tối ưu thẻ h1, h2, h3… Cho phép thay đổi thẻ meta title, keywords, description ứng với nội dung viết Tạo mục chia sẻ viết đến mạng xã hội cách tạo nút chia sẻ Tối ưu hiển thị trang web thiết bị di động NẮM BẮT XU HƯỚNG – BỨT PHÁ THÀNH CÔNG 10 trúc giá cho phù hợp với nhu cầu Hãy chắn bạn sẵn sàng cho khách hàng đặt tour vào mùa thấp điểm, cung cấp cho họ lý để đặt thay sau KHUYẾN KHÍCH VÀ KHEN THƯỞNG NHÂN VIÊN Mùa cao điểm thời kỳ bận rộn với tất người công ty Ln ln có ưu đãi nhân viên bạn Một ví dụ phần thưởng tài chính, bữa tiệc BBQ, phiêu lưu cuối tuần Mục đích để tiếp thêm động lực làm việc suốt mùa cao điểm Bạn có phần thưởng cho đánh giá khách hàng xuất sắc, cách nhóm nghiên cứu xử lý tình cụ thể cho giải pháp sáng tạo Hãy suy nghĩ cách phần thưởng chia cho tồn nhóm bạn vị trí đóng góp cho thành cơng mùa cao điểm du lịch NẮM BẮT XU HƯỚNG – BỨT PHÁ THÀNH CÔNG 68 TIẾP CẬN THỊ TRƯỜNG MỚI BẰNG CÁCH HỢP TÁC VỚI ĐẠI LÝ DU LỊCH TRỰC TUYẾN Tiếp cận khách hàng điều dễ dàng, đặc biệt có rào cản ngơn ngữ khác biệt văn hóa mà Google Dịch giúp bạn Làm việc với đại lý du lịch trực tuyến cung cấp cho công ty bạn lợi cần thiết để “đột nhập” thành công thị trường đặc biệt họ có diện mạnh mẽ thị trường mà bạn quan tâm BẠN MUỐN TIẾP CẬN AI? Đầu tiên quan trọng nhất, bạn muốn bán tour du lịch hoạt động cho ai? Và thị trường bạn muốn làm việc với việc giúp bạn tiếp cận người đó? Đối với chúng tơi, tin tài sản lớn khả kết nối với nhiều đối tượng hiểu biết chân thành chúng tơi khách du lịch đại muốn Sau đó, chúng tơi biến kiến thức thành nỗ lực tiếp thị thực tế thu hút khách hàng cho sản phẩm bạn Tuy nhiên, cần có liên kết khách hàng mà chúng tơi thu hút khách hàng mà bạn hy vọng thu hút thông qua thị trường Hiểu đối tượng xác bạn muốn tiếp cận đảm bảo hai kỳ vọng phù hợp chúng tơi cung cấp cho nhóm tiếp thị bạn trợ giúp phù hợp CƠ SỞ KHÁCH HÀNG LỚN NHẤT CỦA BẠN LÀ AI? Việc có thơng tin chi tiết người sử dụng dịch vụ bạn cung cấp cho bạn thông tin chi tiết quan trọng loại khách hàng mà thương hiệu bạn tích cực thu hút Hãy tự hỏi mình, hưởng lợi từ việc sử dụng dịch vụ bạn điều khiến họ quay trở lại nhiều hơn? Ví dụ, Musement, họ hiểu có nhiều khách du lịch khác nhóm kèm với sở thích sản phẩm riêng họ, chẳng hạn gia đình có nhỏ, cặp vợ chồng phiêu lưu, người độc thân người hưu Mỗi nhóm có kỳ vọng khác từ trải nghiệm du lịch du khách Musement cố gắng biến điều thành thực Chia sẻ thơng tin quan trọng làm việc với thị trường cung cấp cho bạn ý tưởng tốt cách định vị sản phẩm nỗ lực quảng cáo NẮM BẮT XU HƯỚNG – BỨT PHÁ THÀNH CÔNG 69 ĐIỀU CHỈNH CÁC CHUYẾN THAM QUAN VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP Sau xác định đối tượng bạn muốn tiếp cận khách hàng bạn ai, bạn cân nhắc điều chỉnh lịch trình chuyến mở rộng khả ngơn ngữ Khách hàng bạn dễ dàng truy cập vào sản phẩm bạn khơng? Chúng có sẵn ngơn ngữ xác khơng? Bạn có cung cấp đủ thời gian cho sản phẩm khơng? Các khoảng thời gian có thuận tiện cho khách hàng bạn khơng? Nếu không, thay đổi cần phải thực để làm cho dịch vụ bạn dễ tiếp cận hơn? Để tiếp cận đối tượng mục tiêu mình, bạn muốn làm việc với tảng cung cấp dịch vụ đáp ứng thời gian đặt phòng linh hoạt nhiều ngôn ngữ Bạn nên xem xét thay đổi mơ tả sản phẩm hình ảnh chuyến để thu hút khán giả cụ thể bạn Ví dụ: cố gắng tiếp cận khán giả trẻ hơn, nội dung bạn phải viết để phản ánh sở thích trẻ thơng qua giọng trẻ trung NẮM BẮT XU HƯỚNG – BỨT PHÁ THÀNH CÔNG 70 CHIẾN LƯỢC MARKETING PHÁT TRIỂN CÁC STARTUP VỀ DU LỊCH Startup ngành du lịch thường gặp nhiều khó khăn để thành cơng Có hai lý cho việc Thứ nhất, phân khúc cạnh tranh khốc liệt Có hàng trăm doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ đặt vé tour du lịch Chi phí marketing thâm nhập thị trường cao gây ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động doanh nghiệp Thứ hai, việc đặt tour du lịch địa điểm định thường giao dịch lần, khách hàng đến địa điểm nhiều lần kì nghỉ họ năm Với thách thức đó, có hai chiến lược marketing bền vững để lựa chọn Các nhà cung cấp dịch vụ du lịch trực tuyến (Online Travel Agent) thường tập trung vào việc xây dựng thương hiệu Việc xây dựng thương hiệu đảm bảo dịch vụ bạn tảng khách hàng sử dụng lập kế hoạch cho chuyến Mặt khác, startup tập trung vào điểm đến cụ thể sử dụng công cụ Marketing online SEO, SEM Content marketing để phát triển việc kinh doanh Chiến lược nắm bắt truy vấn tìm kiếm Google liên quan đến điểm đến điều hướng khách hàng đến với dịch vụ bạn NẮM BẮT XU HƯỚNG – BỨT PHÁ THÀNH CƠNG 71 Ngồi SEM (Search Engine Marketing- Marketing với cơng cụ tìm kiếm) ra, khơng có chiến lược mang lại lợi nhuận nhanh khả thi cho doanh nghiệp bạn Cả SEO (Search Engine Optimization- tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm) việc xây dựng thương hiệu (Brand Building) thường nhiều năm để thực SEM lại đắt đỏ ngành có sức cạnh tranh cao du lịch Vậy số chiến lược chi phí thấp thay khác mà startup sử dụng để phát triển cơng việc kinh doanh họ gì? TẬP TRUNG VÀO CÁC BÀI ĐÁNH GIÁ (REVIEWS) Các khách sạn trải nghiệm liên quan đến du lịch thường liệt kê trang tổng hợp trực tuyến TripAdvisor VirtualTourist Đây trang web du khách sử dụng nhiều để nghiên cứu trước điểm đến lập kế hoạch cho hành trình họ Vị trí xếp hạng bạn danh sách gây ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp bạn Theo Andrea Gaviria, Trưởng phòng Marketing Ibiza Summer Villas, chiến lược tập trung vào đánh giá (review) khách hàng giúp nhóm tiếp cận với khách du lịch tham khảo nhận xét, đánh giá trước đặt phòng Bằng cách tập trung vào review, bạn tạo nên tin cậy cho khách hàng thường yếu tố quan trọng người đặt phòng cho kỳ nghỉ TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG MỘT CÁCH TRỰC TIẾP Nếu bạn khơng có nhiều ngân sách cho marketing, tiếp cận trực tiếp cách hiệu để phát triển kinh doanh Theo Jeremy Clement, đồng sáng lập Project Expedition- mơ hình Marketplace tour du lịch hoạt động dành cho du khách ưa mạo hiểm, hashtag Twitter Instagram cách tuyệt vời để xác định khách hàng tiềm Anh chia sẻ cách làm tìm kiếm người sử dụng hashtag từ khố tương tác với họ thơng qua mạng xã hội Bạn thực bước tiến xa hơn, cách cung cấp dịch vụ giảm giá, sau điều hướng đến trang web bạn để đặt phịng Tiếp cận trực tiếp thơng qua mạng xã hội mang lại khách hàng mà bạn dễ bỏ lỡ qua kênh marketing khác chiến lược áp dụng cho nhà cung cấp dịch vụ du lịch trực tuyến (OTA) startup du lịch NẮM BẮT XU HƯỚNG – BỨT PHÁ THÀNH CÔNG 72 MARKETING CÁC DỰ ÁN VỆ TINH Đây chiến lược hiệu cho OTA startup du lịch Theo LP Maurice, giám đốc điều hành kiêm sáng lập BusBud - đơn vị cung cấp dịch vụ đặt vé trực tuyến, doanh nghiệp ơng thường tổ chức thi phần mềm (hackathon) cho nhà phát triển để xây dựng giải pháp du lịch sử dụng giao diện API họ (API Application Programming Interface, hiểu đơn giản giao diện nơi phần mềm tương tác với nhau) Những hackathon giúp doanh nghiệp ông xây dựng sản phẩm hấp dẫn cho khách hàng tìm kiếm vé xe buýt so sánh giá vé xe buýt với chuyến bay cho tuyến đường Các dự án khơng tính hữu ích cho sản phẩm bạn, mà cịn tạo hiệu ứng lan truyền lượt đặt chỗ thời gian ngắn Maurice nói dự án cách độc đáo sáng tạo để tiếp cận với nhiều khách hàng Các doanh nhân nhiều tham vọng thường cho du lịch phân khúc cần nhiều vốn để tồn Tuy nhiên, chiến lược cho thấy, có cách thâm nhập thị trường với chiến lược sáng tạo chi phí thấp ngắn hạn doanh nghiệp bạn phát triển đủ lớn để tập trung vào chiến lược marketing chi phí cao khác NẮM BẮT XU HƯỚNG – BỨT PHÁ THÀNH CÔNG 73 LỜI KẾT Các viết ebook đúc kết biên soạn sau có hội tiếp xúc, làm việc với 1000 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Chúng tơi thấu hiểu khó khăn mà bạn gặp phải trình phát triển lên ngành du lịch đất nước Bởi vậy, với vai trò người tiên phong việc sáng tạo cung cấp giải pháp công nghệ cho ngành, đồng hành bạn, mang đến cho doanh nghiệp sản phẩm chất lượng isoCMS - Hệ thống quản trị liệu website du lịch TravelMaster - Phần mềm hỗ trợ vận hành quản lý doanh nghiệp hai sản phẩm VietISO nghiên cứu không ngừng đổi suốt năm qua Chúng tự hào hai công cụ hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp du lịch có nhu cầu xây dựng cho quy trình làm việc khép kín chun nghiệp Nếu bạn doanh nghiệp muốn thay đổi bứt phá công cụ thế, liên hệ với để tư vấn hỗ trợ: Hotline: 024 3829 3838 Email: support@vietiso.com Website: www.vietiso.com Cảm ơn bạn quan tâm đến ebook VietISO Chúng tiếp tục truyền tải thông tin hữu ích khác đến bạn thời gian tới NẮM BẮT XU HƯỚNG – BỨT PHÁ THÀNH CÔNG 74 Báo cáo giải pháp công tác quản lý Mầm non tài liệu mầm non mẫu giáo Kỹ sống cho trẻ mầm non sáng kiến kinh nghiệm thư viện kiến thức tổng hợp mầm non mẫu giáo để chăm sóc ni dạy ngày tốt Báo cáo giải pháp công tác quản lý Mầm non tài liệu mầm non mẫu giáo Kỹ sống cho trẻ mầm non sáng kiến kinh nghiệm thư viện kiến thức tổng hợp mầm non mẫu giáo để chăm sóc ni dạy ngày tốt Báo cáo giải pháp công tác quản lý Mầm non tài liệu mầm non mẫu giáo Kỹ sống cho trẻ mầm non sáng kiến kinh nghiệm thư viện kiến thức tổng hợp mầm non mẫu giáo để chăm sóc ni dạy ngày tốt Báo cáo giải pháp công tác quản lý Mầm non tài liệu mầm non mẫu giáo Kỹ sống cho trẻ mầm non sáng kiến kinh nghiệm thư viện kiến thức tổng hợp mầm non mẫu giáo để chăm sóc ni dạy ngày tốt Báo cáo giải pháp công tác quản lý Mầm non tài liệu mầm non mẫu giáo Kỹ sống cho trẻ mầm non sáng kiến kinh nghiệm thư viện kiến thức tổng hợp mầm non mẫu giáo để chăm sóc ni dạy ngày tốt Báo cáo giải pháp công tác quản lý Mầm non tài liệu mầm non mẫu giáo Kỹ sống cho trẻ mầm non sáng kiến kinh nghiệm thư viện kiến thức tổng hợp mầm non mẫu giáo để chăm sóc ni dạy ngày tốt Báo cáo giải pháp công tác quản lý Mầm non tài liệu mầm non mẫu giáo Kỹ sống cho trẻ mầm non sáng kiến kinh nghiệm thư viện kiến thức tổng hợp mầm non mẫu giáo để chăm sóc ni dạy ngày tốt Báo cáo giải pháp công tác quản lý Mầm non tài liệu mầm non mẫu giáo Kỹ sống cho trẻ mầm non sáng kiến kinh nghiệm thư viện kiến thức tổng hợp mầm non mẫu giáo để chăm sóc ni dạy ngày tốt ... phức tạp NẮM BẮT XU HƯỚNG – BỨT PHÁ THÀNH CÔNG 39 NẮM BẮT XU HƯỚNG – BỨT PHÁ THÀNH CƠNG 40 VÌ SAO DOANH NGHIỆP DU LỊCH CẦN PHẦN MỀM? Theo thời gian, ngành công nghiệp du lịch Việt Nam bước phát triển... KẾT……………………………………………………………………………………… 74 NẮM BẮT XU HƯỚNG – BỨT PHÁ THÀNH CÔNG NẮM BẮT XU HƯỚNG – BỨT PHÁ THÀNH CÔNG OTA VÀ HIỆU QUẢ MANG LẠI CHO NGÀNH DU LỊCH Internet xu hướng tất yếu mà giới hướng đến Theo thống... hành trình khám phá xu hướng ngành du lịch thời đại công nghệ! NẮM BẮT XU HƯỚNG – BỨT PHÁ THÀNH CÔNG MỤC LỤC CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG WEBSITE DU LỊCH OTA hiệu mang lại cho ngành du lịch? ??…………………………………………