HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING pdf

HƯ HƯHƯ HƯỚ ỚỚ ỚNG D NG DNG D NG DẪ ẪẪ ẪN S N SN S N SỬ ỬỬ Ử D DD DỤ ỤỤ ỤNG INTERNETBANKING NG INTERNETBANKINGNG INTERNETBANKING NG INTERNETBANKING 1/54 HƯ HƯHƯ HƯỚ ỚỚ ỚNG D NG DNG D NG DẪ ẪẪ ẪN S N SN S N SỬ ỬỬ Ử D DD DỤ ỤỤ ỤNG NGNG NG Gi GiGi Giớ ớớ ới thi i thii thi i thiệ ệệ ệu: u:u: u: 2 Đăng nh Đăng nhĐăng nh Đăng nhậ ậậ ập: p:p: p: 3 H HH Hư ưư ướ ớớ ớng d ng dng d ng dẫ ẫẫ ẫn kích ho n kích hon kích ho n kích hoạ ạạ ạt lo t lot lo t loạ ạạ ại hình xác th i hình xác thi hình xác th i hình xác thự ựự ực dùng cho thanh toán qua InternetBanking: c dùng cho thanh toán qua InternetBanking:c dùng cho thanh toán qua InternetBanking: c dùng cho thanh toán qua InternetBanking: 6 Khách hàng đăng k Khách hàng đăng kKhách hàng đăng k Khách hàng đăng ký s ý sý s ý sử ửử ử d dd dụ ụụ ụng các s ng các sng các s ng các sả ảả ản ph n phn ph n phẩ ẩẩ ẩm d m dm d m dị ịị ịch v ch vch v ch vụ ụụ ụ thu thuthu thuộ ộộ ộc phân h c phân hc phân h c phân hệ ệệ ệ thanh toán trên thanh toán trên thanh toán trên thanh toán trên InternetBanking: InternetBanking:InternetBanking: InternetBanking: 9 Thoát kh Thoát khThoát kh Thoát khỏ ỏỏ ỏi ch i chi ch i chươ ươươ ương trình ng trìnhng trình ng trình: :: : 11 Thông tin cá nhân Thông tin cá nhânThông tin cá nhân Thông tin cá nhân: :: : 12 Truy v Truy vTruy v Truy vấ ấấ ấn tài kho n tài khon tài kho n tài khoả ảả ản nn n: :: : 14 Chuy ChuyChuy Chuyể ểể ển kh n khn kh n kho oo oả ảả ản nn n trong h trong htrong h trong hệ ệệ ệ th thth thố ốố ống nh ng nhng nh ng nhậ ậậ ận b n bn b n bằ ằằ ằng tài kho ng tài khong tài kho ng tài khoả ảả ản đ n đn đ n đố ốố ối v i vi v i vớ ớớ ới Khách hàng Cá Nhân i Khách hàng Cá Nhâni Khách hàng Cá Nhân i Khách hàng Cá Nhân: :: : 19 Chuy ChuyChuy Chuyể ểể ển kho n khon kho n khoả ảả ản trong h n trong hn trong h n trong hệ ệệ ệ th thth thố ốố ống nh ng nhng nh ng nhậ ậậ ận b n bn b n bằ ằằ ằng CMND đ ng CMND đng CMND đ ng CMND đố ốố ối v i vi v i vớ ớớ ới i i i Khách hàng Cá n Khách hàng Cá nKhách hàng Cá n Khách hàng Cá nhân hânhân hân….….…36 Chuyển khoản ngoài hệ thống ñến tất cả các Ngân hàng trong nước 47 Thanh toán Thanh toánThanh toán Thanh toán: :: : 23 Thanh toán hóa đ Thanh toán hóa đThanh toán hóa đ Thanh toán hóa đơ ơơ ơn: n:n: n: 23 Thanh toán th Thanh toán thThanh toán th Thanh toán thẻ ẻẻ ẻ tín d tín dtín d tín dụ ụụ ụng ngng ng 29 Mua hàng 44 Nạp tiền ñiện tử 44 HƯ HƯHƯ HƯỚ ỚỚ ỚNG D NG DNG D NG DẪ ẪẪ ẪN S N SN S N SỬ ỬỬ Ử D DD DỤ ỤỤ ỤNG INTERNETBANKING NG INTERNETBANKINGNG INTERNETBANKING NG INTERNETBANKING 2/54 Gi GiGi Giớ ớớ ới thi i thii thi i thiệ ệệ ệu: u:u: u: - InternetBanking là kênh giao dịch Ngân hàng điện tử do Sacombank cung cấp đến Khách hàng thông qua phương thức giao tiếp bằng Internet, theo đó Khách hàng có thể truy cập vào website của Sacombank bằng thông tin đăng nhập để sử dụng các sản phẩm, thực hiện các giao dịch Sacombank cung cấp qua kênh này trên Tài khoản Khách hàng sở hữu. - Hiện tại kênh InternetBanking của Sacombank đang triển khai các sản phẩm, dịch vụ sau: + S SS Sả ảả ản ph n phn ph n phẩ ẩẩ ẩm truy v m truy vm truy v m truy vấ ấấ ấn thông tin s n thông tin sn thông tin s n thông tin số ốố ố dư và giao d dư và giao ddư và giao d dư và giao dị ịị ịch tài kho ch tài khoch tài kho ch tài khoả ảả ản TGKKH n TGKKHn TGKKH n TGKKH + S SS Sả ảả ản ph n phn ph n phẩ ẩẩ ẩm truy v m truy vm truy v m truy vấ ấấ ấn thông tin s n thông tin sn thông tin s n thông tin số ốố ố dư và giao d dư và giao ddư và giao d dư và giao dị ịị ịch tài kho ch tài khoch tài kho ch tài khoả ảả ản TGCKH n TGCKHn TGCKH n TGCKH + S SS Sả ảả ản ph n phn ph n phẩ ẩẩ ẩm truy v m truy vm truy v m truy vấ ấấ ấn tài kho n tài khon tài kho n tài khoả ảả ản Ti n Tin Ti n Tiề ềề ền vay n vayn vay n vay + S SS Sả ảả ản ph n phn ph n phẩ ẩẩ ẩm ch m chm ch m chuy uyuy uyể ểể ển ti n tin ti n tiề ềề ền trong h n trong hn trong h n trong hệ ệệ ệ th thth thố ốố ống Sacombank nh ng Sacombank nhng Sacombank nh ng Sacombank nhậ ậậ ận b n bn b n bằ ằằ ằng tài ng tài ng tài ng tài kho khokho khoả ảả ản nn n + S SS Sả ảả ản ph n phn ph n phẩ ẩẩ ẩm thanh toán hóa đơn m thanh toán hóa đơnm thanh toán hóa đơn m thanh toán hóa đơn + S SS Sả ảả ản ph n phn ph n phẩ ẩẩ ẩm thanh toán th m thanh toán thm thanh toán th m thanh toán thẻ ẻẻ ẻ tín d tín dtín d tín dụ ụụ ụng ngng ng - Lưu Lưu Lưu Lưu ý ýý ý: + Để sử dụng InternetBanking, Quý khách vui lòng sử dụng “Mã kích hoạt” và “Mật khẩu” do Ngân hàng cấp để kích hoạt, tạo thông tin đăng nhập dịch vụ trên website http://www.e http://www.ehttp://www.e http://www.e- -sacombank.com sacombank.comsacombank.com sacombank.com ngay sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký tại quầy. + Để sử dụng các sản phẩm dịch vụ thuộc phân hệ thanh toán trên InternetBanking, Quý khách vui lòng đăng ký thêm loại hình xác thực (SMS/Token) tại quầy và kích hoạt loại hình xác thực trên website www.e-sacombank.com. trước khi sử dụng sản phẩm dịch vụ. HƯ HƯHƯ HƯỚ ỚỚ ỚNG D NG DNG D NG DẪ ẪẪ ẪN S N SN S N SỬ ỬỬ Ử D DD DỤ ỤỤ ỤNG INTERNETBANKING NG INTERNETBANKINGNG INTERNETBANKING NG INTERNETBANKING 3/54 Đăng nh Đăng nhĐăng nh Đăng nhậ ậậ ập: p:p: p: 1. 1.1. 1. Đăng nh Đăng nhĐăng nh Đăng nhậ ậậ ập l p lp l p lầ ầầ ần đ n đn đ n đầ ầầ ầu: u:u: u: + B1: B1:B1: B1: Quý khách truy cập vào website www.e www.ewww.e www.e- -sacombank.com sacombank.comsacombank.com sacombank.com . . Nhập số xác nhận truy cập dịch vụ theo số hiển thị màu cam. Nhấn nút “Xác nhận”, khi đó chương trình hiển thị màn hình trang InternetBanking: HƯ HƯHƯ HƯỚ ỚỚ ỚNG D NG DNG D NG DẪ ẪẪ ẪN S N SN S N SỬ ỬỬ Ử D DD DỤ ỤỤ ỤNG INTERNETBANKING NG INTERNETBANKINGNG INTERNETBANKING NG INTERNETBANKING 4/54 + B2: B2:B2: B2: Click chọn “Kích hoạt sử dụng” màn hình sẽ xuất hiện trang “Quy định chung”, Quý khách vui lòng đọc những quy định chung của website. Nhấn nút “Đồng ý” ở cuối quy định để tiếp tục. + B3: B3:B3: B3: Nhập “Mã kích hoạt” và “Mật khẩu” mà Ngân hàng đã cấp vào ô “Mã truy cập” và “Mật khẩu” theo chương trình yêu cầu. Nhấn nút “Kích hoạt”, chương trình sẽ hiển thị thông tin khách hàng và các ô thông tin quý khách cần nhập liệu. Quý khách tự tạo thông tin đăng nhập gồm: “Tên đăng nhập”, “Mật khẩu” và “Số định danh” theo hướng dẫn trên chương trình HƯ HƯHƯ HƯỚ ỚỚ ỚNG D NG DNG D NG DẪ ẪẪ ẪN S N SN S N SỬ ỬỬ Ử D DD DỤ ỤỤ ỤNG INTERNETBANKING NG INTERNETBANKINGNG INTERNETBANKING NG INTERNETBANKING 5/54 Trường hợp chương trình báo lỗi, “Tên đăng nhập” mới của Quý khách có thể đã bị trùng với Tên đăng nhập của một khách hàng khác, Quý khách vui lòng nhập một Tên đăng nhập mới. “Số định danh” được xem như mật khẩu thứ hai của Quý khách . + B4: B4:B4: B4: Nhấp chọn nút “Kích hoạt” để hoàn tất thao tác kích hoạt tạo thông tin đăng nhập.    Trường hợp Quý khách không đăng ký loại hình xác thực: chương trình sẽ hiển thị màn hình thông báo kích hoạt sử dụng thành công: HƯ HƯHƯ HƯỚ ỚỚ ỚNG D NG DNG D NG DẪ ẪẪ ẪN S N SN S N SỬ ỬỬ Ử D DD DỤ ỤỤ ỤNG INTERNETBANKING NG INTERNETBANKINGNG INTERNETBANKING NG INTERNETBANKING 6/54    Trường hợp Quý khách có đăng ký loại hình xác thực chương trình sẽ hiển thị tiếp màn hình kích hoạt thiết bị xác thực Quý khách thực hiện kích hoạt xác thực theo Bư BưBư Bướ ớớ ớc 2 c 2 c 2 c 2 - - Hư HưHư Hướ ớớ ớng d ng dng d ng dẫ ẫẫ ẫn n n n kích ho kích hokích ho kích hoạ ạạ ạt lo t lot lo t loạ ạạ ại hình xác th i hình xác thi hình xác th i hình xác thự ựự ực dùng cho thanh toán qua c dùng cho thanh toán qua c dùng cho thanh toán qua c dùng cho thanh toán qua InternetBanking InternetBanking InternetBanking InternetBanking ở ởở ở n nn nộ ộộ ội dung i dung i dung i dung bên dưới. Hư HưHư Hướ ớớ ớng d ng dng d ng dẫ ẫẫ ẫn kích ho n kích hon kích ho n kích hoạ ạạ ạt lo t lot lo t loạ ạạ ại hình xác th i hình xác thi hình xác th i hình xác thự ựự ực dùng cho thanh toán c dùng cho thanh toán c dùng cho thanh toán c dùng cho thanh toán InternetBanking: InternetBanking:InternetBanking: InternetBanking: Khi đăng ký/đăng ký mới loại hình xác thực, Quý khách thực hiện kích hoạt xác thực sau khi đăng nhập vào InternetBanking như sau: + B1: B1:B1: B1: Sau khi đăng nhập IB thành công, xuất hiện màn hình InternetBanking, Quý khách chọn nút “ Kích hoạt xác thực” trên màn hình. HƯ HƯHƯ HƯỚ ỚỚ ỚNG D NG DNG D NG DẪ ẪẪ ẪN S N SN S N SỬ ỬỬ Ử D DD DỤ ỤỤ ỤNG INTERNETBANKING NG INTERNETBANKINGNG INTERNETBANKING NG INTERNETBANKING 7/54 + B2: B2:B2: B2: Chương trình sẽ hiển thị màn hình kích hoạt, cụ thể:    Với loại hình xác thực SMS :  Quý khách kiểm tra số điện thoại chương trình hiển thị (số điện thoại nhận mã xác thực) và gửi yêu cầu nhận “mã xác thực kích hoạt” để kích hoạt thiết bị xác thực bằng cách  nhấp chuột vào ô màu cam “Gửi mã xác thực qua SMS” HƯ HƯHƯ HƯỚ ỚỚ ỚNG D NG DNG D NG DẪ ẪẪ ẪN S N SN S N SỬ ỬỬ Ử D DD DỤ ỤỤ ỤNG INTERNETBANKING NG INTERNETBANKINGNG INTERNETBANKING NG INTERNETBANKING 8/54  Quý khách nhập “Mã xác thực” được hệ thống gửi tự động vào số điện thoại di động Quý khách đăng ký. Nhấn nút “kích hoạt” màu cam để thực hiện kích hoạt thiết bị xác thực    Với loại hình xác thực Token: Quý khách nhập số “S/N” thể hiện ở mặt sau thiết bị và “Mã xác thực” thể hiện trên thiết bị Token (Quý khách lấy “Mã xác thực” bằng cách nhấn nút trên thiết bị). HƯ HƯHƯ HƯỚ ỚỚ ỚNG D NG DNG D NG DẪ ẪẪ ẪN S N SN S N SỬ ỬỬ Ử D DD DỤ ỤỤ ỤNG INTERNETBANKING NG INTERNETBANKINGNG INTERNETBANKING NG INTERNETBANKING 9/54 Sau khi kích hoạt loại hình xác thực thành công, chương trình hiển thị thông báo thành công: Khách hàng đăng ký sử dụng các sản phẩm dịch vụ thuộc phân hệ thanh toán trên InternetBanking : :: : Kể từ lần đăng nhập thứ hai vào chương trình InternetBanking trở về sau, Quý khách thực hiện như sau: + B1: B1:B1: B1: Vào website www.e www.ewww.e www.e- -sacombank.com sacombank.comsacombank.com sacombank.com . Nhập số xác nhận truy cập dịch vụ theo số hiển thị màu cam. Nhấn nút “Xác nhận”. + B2: B2:B2: B2: Tại mục “Đăng nhập sử dụng”, nhập Thông tin đăng nhập “Tên đăng nhập”, “Mật khẩu” và “Số định danh” đã tạo để đăng nhập sử dụng dịch vụ. HƯ HƯHƯ HƯỚ ỚỚ ỚNG D NG DNG D NG DẪ ẪẪ ẪN S N SN S N SỬ ỬỬ Ử D DD DỤ ỤỤ ỤNG INTERNETBANKING NG INTERNETBANKINGNG INTERNETBANKING NG INTERNETBANKING 10/54 + B3: B3:B3: B3: Khi đăng nhập thành công màn hình sẽ hiển thị trang “ Chào mừng đăng nhập” và Quý khách có thể sử dụng các chức năng đã đăng ký trên InternetBanking. [...]... vào chức năng muốn sử dụng, Quý khách chọn dịch vụ “ Thông tin cá nhân” từ Menu “ Danh mục tác vụ” và chọn dịch vụ sử dụng Quý khách thực hiện theo hướng dẫn của màn hình chương trình: 1 Đổi mật khẩu: mậ khẩ 2 Đổi số định danh: số 12/54 HƯỚ DẪ SỬ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING 3 Đổi thông tin người sử dụng: ngườ sử 4 Đổi thông tin khách hàng: 13/54 HƯỚ DẪ SỬ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING 5 nhậ...HƯỚ DẪ SỬ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING khỏ trình: Thoát khỏi chương trình: Từ hàng “thông tin đăng nhập” trên màn hình, Quý khách nhấn vào nút “Thoát” màu vàng để thoát khỏi chương trình Khi đã thoát, màn hình hiển thị trang: 11/54 HƯỚ DẪ SỬ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING Thông tin cá nhân: - Chức năng này cho phép Quý khách thay đổi mật khẩu, số định danh, thông tin người sử dụng, thông... “Chi tiết lịch giải ngân” , “Lịch trả nợ” và “chi tiết lịch đã giải ngân”: 16/54 HƯỚ DẪ SỬ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING 4 Quý khách thực hiện truy vấn lịch sử giao dịch tài khỏan theo từng thời điểm: B1: Chọn chức năng “ lịch sử giao dịch” trong Tab menu “Truy vấn tài khỏan”: 17/54 HƯỚ DẪ SỬ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING B2: Chọn loại tài khỏan truy vấn và thời điểm cần truy vấn B3: Quý khách... Danh mụ 29/54 HƯỚ DẪ SỬ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING - Chương trình xuất hiện màn hình “Thực hiện lệnh thanh toán” cho Thự Th hiệ lệ phép chọn loại hóa đơn và công ty cung cấp dịch vụ Quý khách muốn thanh toán Thẻ dụng Cách 2: : Quý khách Chọn “ Thanh toán Thẻ tín dụng trong dịch vụ “Thanh toán trên menu “Danh mục tác vụ” vụ Thanh toán” Danh mụ 30/54 HƯỚ DẪ SỬ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING cứ... InernetBanking HƯỚ DẪ SỬ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING “Lệ B6: Quý khách có thể xem thông tin các giao dịch đã tạo tại “Lệnh đã thự hiệ thanh toán đã thực hiện” Thanh toán thẻ tín dụng: thẻ dụng: Dịch vụ này cho phép Quý khách có thể thực hiện thanh toán Thẻ tín dụng bằng các giao dịch chuyển khoản qua InternetBanking Quý khách có thể thực hiện Thanh toán thẻ tín dụng bằng 2 cách trên hệ thống InternetBanking; ... DẪ SỬ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING - Quý khách Chọn “ Thanh toán hóa đơn trong dịch vụ “Thanh toán đơn” Thanh toán” trên menu “Danh mục tác vụ” vụ Danh mụ - Chương trình xuất hiện màn hình “Thực hiện lệnh thanh toán” cho Thự hiệ lệ Th phép Quý khách chọn loại hóa đơn và công ty cung cấp dịch vụ có hóa đơn cần thanh toán lệ B2: Tạo lệnh thanh toán hóa đơn 24/54 HƯỚ DẪ SỬ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING. .. toán hóa đơn đơn” Thanh hoặc “Thanh toán thẻ tín dụng trên thanh menu “Danh mục dịch vụ” thẻ dụ Danh mụ dị vụ để thực hiện tạo lệnh khác 34/54 HƯỚ DẪ SỬ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING - Sau khi giao dịch được thực hiện thành công, chương trình sẽ hiển thị màn hình thông báo: Quý khách có thể sử dụng dịch vụ nhắc nợ tự động đối với thẻ tín nhắ nợ dụng khi có phát sinh dư nợ dựa trên số tiền thanh... Quý khách nhấn nút “Quay toán” về” để nhập lại “số tiền thanh toán s tiề 33/54 HƯỚ DẪ SỬ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING - Sau khi xác nhận thông tin, chương trình hiển thị màn hình “xác thực giao dịch” B4: thự dị B4: Xác thực giao dịch - Tùy theo giải pháp thiết bị xác thực mà Quý khách đã đăng ký sử dụng, hệ thống InternetBanking sẽ xử lý và hiển thị nội dung tương ứng để Quý khách thực hiện xác thực... dịch, chương trình sẽ hiển thị màn hình “Xác thự thực” để Quý khách thực hiện xác thực giao dịch: B4: thự dị B4: Xác thực giao dịch 26/54 HƯỚ DẪ SỬ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING - Tùy theo giải pháp thiết bị xác thực mà Quý khách đã đăng ký sử dụng, hệ thống InternetBanking sẽ xử lý và hiển thị nội dung tương ứng để Quý khách thực hiện xác thực giao dịch: • Với loại hình xác thực SMS: hệ thống sẽ tự... thẻ tín dụng - Trường hợp Quý khách thanh toán thẻ tín dụng của chính mình: hợ thẻ dụ củ Trư Khi tra cứu bằng số thẻ, nhập số thẻ: cứ bằ số thẻ nhậ số thẻ • Hiển thị thẻ thuộc Quý khách theo Số thẻ, tên KH và số CMND • Quý khách nhấp chuột vào “Số thẻ” chương trình hiển thị thông tin chu kỳ thanh toán cứ bằ số nhậ số Khi tra cứu bằng số CMND, nhập số CMND 31/54 HƯỚ DẪ SỬ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING . www.e-sacombank.com. trước khi sử dụng sản phẩm dịch vụ. HƯ HƯHƯ HƯỚ ỚỚ ỚNG D NG DNG D NG DẪ ẪẪ ẪN S N SN S N SỬ ỬỬ Ử D DD DỤ ỤỤ ỤNG INTERNETBANKING NG INTERNETBANKINGNG INTERNETBANKING NG INTERNETBANKING . định danh” theo hướng dẫn trên chương trình HƯ HƯHƯ HƯỚ ỚỚ ỚNG D NG DNG D NG DẪ ẪẪ ẪN S N SN S N SỬ ỬỬ Ử D DD DỤ ỤỤ ỤNG INTERNETBANKING NG INTERNETBANKINGNG INTERNETBANKING NG INTERNETBANKING . thông báo kích hoạt sử dụng thành công: HƯ HƯHƯ HƯỚ ỚỚ ỚNG D NG DNG D NG DẪ ẪẪ ẪN S N SN S N SỬ ỬỬ Ử D DD DỤ ỤỤ ỤNG INTERNETBANKING NG INTERNETBANKINGNG INTERNETBANKING NG INTERNETBANKING