* Mặc dù các nghiên cứu trước đây đã xem xét mối quan hệ giữa trải nghiệm, hình ảnh, sự hài lòng và hành vi, nhưng những điều này vẫn chưa được hiểu đầy đủ, đặc biệt là trong bối cảnh du lịch sinh thá[.]
Machine Translated by Google Tạp chí Tiếp thị & Quản lý Điểm đến 19 (2021) 100547 Danh sách nội dung có sẵn ScienceDirect Tạp chí Tiếp thị & Quản lý Điểm đến trang chủ tạp chí: www.elsevier.com/locate/jdmm Trải nghiệm, hình ảnh điểm đến sau chuyến đi, hài lịng lòng trung thành: Nghiên cứu bối cảnh du lịch sinh thái * Ting (Tina) Li, Fang Liu , Geoffrey N Soutar Khoa Marketing, Trường Kinh doanh, Đại học Tây Úc, Perth, WA6009, Úc THÔNG TIN BÀI VIẾT TRỪU TƯỢNG từ khóa: Rất nghiên cứu thực nghiệm xem xét hình ảnh điểm đến sau chuyến định trải nghiệm khách du lịch Kinh nghiệm du lịch Mặc dù nghiên cứu trước xem xét mối quan hệ trải nghiệm, hình ảnh, hài lịng hành vi, điều hình ảnh điểm đến Sự thỏa mãn Lịng trung thành Khách du lịch nước ngồi Trung Quốc du lịch sinh thái chưa hiểu đầy đủ, đặc biệt bối cảnh du lịch sinh thái, việc quản lý hình ảnh điểm đến gặp nhiều thách thức Do đó, khung Trải nghiệm-Hình ảnh-Hài lịng-Lịng trung thành đề xuất kiểm tra bối cảnh du lịch sinh thái Nghiên cứu sử dụng kinh nghiệm đa chiều cấu trúc hình ảnh, đồng thời bổ sung lịng trung thành du lịch sinh thái vào mơ hình, mở rộng nghiên cứu trước Dữ liệu sử dụng thu thập từ 375 khách du lịch Trung Quốc du lịch xe buýt sau đến thăm địa điểm du lịch sinh thái tiếng Tây Úc Sử dụng kỹ thuật lập mô hình phương trình cấu trúc (SEM) dựa PLS, kết cho thấy hành động, học tập vui vẻ trải nghiệm cảm xúc có ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến tồn diện dựa thuộc tính Ngồi ra, trải nghiệm du lịch có tác động gián tiếp đến lòng trung thành (bao gồm lòng trung thành với điểm đến lòng trung thành với du lịch sinh thái) thơng qua tác động trung gian hình ảnh điểm đến hài lòng Kết gợi ý số ý nghĩa thực tế cho nhà điều hành điểm đến du lịch sinh thái thiết kế trải nghiệm cho du khách cho phủ tổ chức phi lợi nhuận cố gắng thúc đẩy du lịch sinh thái Giới thiệu ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến khách du lịch tiềm (Tseng, Wu, Morrison, Zhang, & Chen, 2015) Hình ảnh điểm đến tích cực ln yếu tố then chốt chiến lược tiếp thị điểm đến thành cơng (Echtner & Ritchie, 1991) Quản lý hình ảnh điểm đến tích cực sau chuyến chí cịn khó khăn nhà tiếp thị lĩnh vực du lịch thích hợp, chẳng hạn du lịch sinh Thông qua truyền thông tiếp thị phù hợp truyền miệng tích cực, nhà tiếp thị có thái, hình ảnh điểm đến khơng thuận lợi mà phải “xanh” (tức dựa vào thể tạo hình ảnh điểm đến tích cực để kéo khách du lịch đến điểm đến họ thiên nhiên thân thiện với môi trường), cốt lõi du lịch sinh (Govers, Go, & Kumar, 2007) Tuy nhiên, hình ảnh điểm đến động sửa thái (Bell, 2008) Ngồi ra, trải nghiệm du lịch sinh thái khơng nhấn mạnh khía đổi qua giai đoạn khác trải nghiệm khách du lịch (tức trước, cạnh “xanh” mà cịn cần có phẩm chất loại hình du lịch khác (ví dụ: sau chuyến đi) (Dann, 1996; Lee, Lee, & Lee, 2014) Sau khách du lịch có trải lạ, giải trí, thoải mái hấp dẫn) (Chan & Baum, 2007; Khan, 2003; Ryan, Hughes, & nghiệm du lịch, hình ảnh điểm đến sửa đổi (Chon, 1987; Pearce, 1982; Chirgwin, 2000 ) Tuy nhiên, không thực tế đưa thứ vào dịch vụ trải Phelps, 1986) nghiệm khó cân khía cạnh 'xanh' với khía cạnh khác (Walter, 2013) Hình ảnh điểm đến tích cực trở nên tiêu cực số trải nghiệm chuyến tiêu cực (Smith, Li, Pan, Witte Doherty, 2015) Trong trường hợp khác, hình ảnh điểm đến trước chuyến tiêu cực trung tính tăng cường sau Hình ảnh điểm đến nghiên cứu rộng rãi, với nghiên cứu trước tập trung đến điểm đến (Chon, 1987; Lee cộng sự, 2014) Do đó, nhà khai thác điểm đến vào hình ảnh trước chuyến ảnh hưởng định du lịch (ví dụ: cần xác định kinh nghiệm nên cung cấp để phát triển hình ảnh tích Assaker, Vinzi, & O'Connor, 2011; Baloglu & McCleary, 1999) Đã bao giờ, hình ảnh cực (Smith cộng sự, 2015) Nếu hình ảnh điểm đến tích cực không phát triển, điểm đến sau chuyến cách định hình ngoại cảnh du lịch khách du lịch khơng hài lòng lan truyền lời truyền miệng tiêu cực, từ nghiên cứu (Kim, 2018) chưa xem xét bối cảnh du lịch sinh thái, mang lại ý nghĩa tiêu cực tầm quan trọng ngành * Đồng tác giả M263, Khoa Tiếp thị, Trường Kinh doanh, Đại học Tây Úc, 35 Stirling Hwy, Perth, Tây Úc, WA, 6009, Úc Địa e-mail: fang.liu@uwa.edu.au (F Liu) https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2020.100547 Nhận ngày tháng năm 2020; Đã nhận mẫu sửa đổi ngày 22 tháng 12 năm 2020; Được chấp nhận ngày 23 tháng 12 năm 2020 Có sẵn trực tuyến ngày 14 tháng năm 2021 2212-571X/© 2020 Elsevier Ltd Bảo lưu quyền Machine Translated by Google Tạp chí Tiếp thị & Quản lý Điểm đến 19 (2021) 100547 T (T Li cộng Do đó, nghiên cứu bổ sung vào thảo luận tầm quan trọng hình ảnh khía cạnh tiêu cực, với số khía cạnh xác định tương tự khía cạnh điểm đến sau chuyến lấp đầy khoảng trống việc thiếu nghiên cứu tập Pine Gilmore (1998) (ví dụ: khối lạc tính mới) Schmitt (1999) (ví dụ: trung vào tác động trải nghiệm du lịch sinh thái khách du lịch tương tác kích thích) Wang, Chen Lu (2012) nhận thấy trải nghiệm du lịch sinh thái bao gồm khía cạnh thẩm mỹ, cảm xúc hành động, tương tự Hầu hết nghiên cứu trước liên kết trải nghiệm hình ảnh với hành vi cách riêng biệt Một số kiểm tra mối quan hệ trải nghiệm-sự hài lịng- khía cạnh trải nghiệm xác định hai khuôn khổ Những phát thực lịng trung thành (ví dụ: Ali, Ryu, & Hussain, 2016; Hosany & Witham, 2010; Quadri- nghiệm cho thấy khía cạnh trải nghiệm từ hai khn khổ cần Felitti & Fiore, 2013) người khác kiểm tra mối quan hệ hình ´ ảnh-sự hài lịng-trung thành (ví dụ: Assaker & Hallak, 2013 ; Bign´e, S´ anchez, & Jurowski (2009) khuyến nghị mạnh mẽ việc tích hợp khuôn khổ xem xét để hiểu rõ trải nghiệm du lịch sinh thái Đây lý Sanchez, 2001; Chen & Tsai, 2007) Các nghiên cứu kiểm tra mối quan hệ trải Pine, Gilmore Schmitt liên kết tiềm hai khn khổ (ví dụ: nghiệm, hình ảnh hành vi khan hiếm; ngoại lệ trường hợp Prayag, trải nghiệm giáo dục liên kết với trải nghiệm tư duy, thoát ly thực tế với Hosany, Muskat Del Chiappa (2017) Kim (2018) thực Prayag et al (2017) hành động thẩm mỹ với trải nghiệm cảm giác cảm xúc) Mặc dù tích hợp xem xét trải nghiệm cảm xúc, Kim (2018) xem xét hai khung hỗ trợ mặt khái niệm, chưa kiểm tra thực trải nghiệm đáng nhớ Tuy nhiên, trải nghiệm đa chiều, khơng bao gồm nghiệm trước đây, điều khiến chúng tơi đưa chín khía cạnh trải nghiệm vào chiều cảm xúc (Pine & Gilmore, 1998) nghiên cứu Điều dẫn đến nghiên cứu tại, sử dụng khung trải nghiệm-hình ảnh hài lịng-lịng trung thành khơng bao gồm cấu trúc lòng trung thành với điểm đến mà 2.2 hình ảnh điểm đến cịn cấu trúc lịng trung thành với du lịch sinh thái, vận hành lòng trung thành với du lịch sinh thái hình thức du lịch Nghiên cứu Hình ảnh điểm đến thường định nghĩa tổng thể niềm tin, suy nghĩ nhằm mục đích mở rộng nghiên cứu trước cách: (a) xem xét khía cạnh ấn tượng mà người có điểm đến (Crompton, 1979) Hình ảnh điểm đến tác động kép trải nghiệm khách du lịch khía cạnh hình ảnh động sửa đổi theo khả người (Dann, 1996; điểm đến; (b) liên kết cấu trúc với hài lòng theo dự kiến; (c) xem Lee et al., 2014) Hình ảnh điểm đến có kích thước tổng thể dựa thuộc xét khung đề xuất bối cảnh du lịch sinh thái, dẫn đến định thêm lịng tính (Echtner & Ritchie, 1991) Cái trước nhận thức thuộc tính riêng lẻ trung thành với du lịch sinh thái vào mơ hình (ví dụ phong cảnh, mức giá sở vật chất), sau gợi ý hình Như đề cập, mối quan hệ cấu trúc quan trọng chưa nghiên ảnh tinh thần (hình ảnh) điểm đến dựa cảm giác chung ấn tượng tổng cứu kỹ lưỡng, đặc biệt du lịch sinh thái, ngành cần hiểu biết thể Khi sản phẩm nhìn nhận thuộc tính hình ảnh (Mac mối quan hệ Vị tốt mối quan hệ giúp Innis & Price, 1987), đích đến (Echtner & Ritchie, 1991) nhà quản lý điểm đến thiết kế trải nghiệm du lịch để cải thiện hình ảnh điểm đến, hài lịng lịng trung thành Ngồi ra, hiểu lịng trung thành với du Khái niệm hỗ trợ nghiên cứu du lịch sinh thái thực nghiệm, ví lịch sinh thái hữu ích tổ chức phủ phi lợi nhuận (ví dụ dụ, dựa thuộc tính Lee (2009) tổng thể Chiu, Lee Chen (2014), Hiệp hội Du lịch Sinh thái Quốc tế) cố gắng thúc đẩy du lịch sinh thái khiến chúng tơi đưa hai khía cạnh vào nghiên cứu Hình ảnh điểm đến bị ảnh hưởng trải nghiệm du lịch Trong đến thăm điểm đến, khách du lịch cung cấp thông tin mới, trực tiếp bổ sung Nền tảng khái niệm phát triển giả thuyết điểm đến thường mạnh nguồn thông tin thứ cấp nhận trước đến thăm (ví dụ: truyền miệng truyền thông tiếp thị) Nhận thức sửa đổi (Gunn, 2.1 Kinh nghiệm du lịch 1988), trở nên ổn định (Smith cộng sự, 2015) dự đốn tốt hài lịng lòng trung thành (Chi & Qu, 2008; Liu, Mizerski, Li, & Soh, “Mọi thứ mà khách du lịch trải qua điểm đến kinh nghiệm, có 2012) Việc sửa đổi hình ảnh xác nhận theo kinh nghiệm số thể hành vi tri giác, nhận thức cảm xúc, thể ngụ nghiên cứu (ví dụ: Awaritefe, 2004; Chon, 1991; Dann, 1996; Lee cộng sự, 2014), ý” (Oh, Fiore, & Jeoung, 2007, trang 120) Thông qua tương tác với dịch vụ nghiên cứu không xem xét tác động trải nghiệm khách du lịch điểm đến, khách du lịch xây dựng trải nghiệm du lịch độc đáo (Stamboulis & việc sửa đổi hình ảnh Skayannis, 2003) phản ánh trạng thái tinh thần họ tương tác (Otto & Ritchie, 1996) Tuy nhiên, số nghiên cứu gần chia sẻ hiểu biết mối Kinh nghiệm du lịch xem xét từ khía cạnh khác quan hệ trải nghiệm hình ảnh điểm đến sau chuyến đi, khơng có Một ví dụ khái niệm kinh tế trải nghiệm Pine Gilmore (1998) , dựa nghiên cứu tích hợp khung Pine & Gilmore Schmitt Ví dụ, Prayag et al niềm tin họ kinh tế chuyển đổi từ dựa sản phẩm dịch (2017) nhận thấy trải nghiệm cảm xúc (ví dụ niềm vui tình yêu) ảnh vụ sang dựa kinh nghiệm Họ đề xuất bốn khía cạnh trải nghiệm: giải trí (được hưởng tích cực đến hình ảnh điểm đến giải trí), giáo dục (đạt kiến thức kỹ mới), thoát ly (thoát khỏi Tương tự, nỗi nhớ (một loại trải nghiệm cảm xúc) ảnh hưởng đến hình ảnh số phận sống hàng ngày đắm môi trường khác nhau), (a) thẩm mỹ đất nước (Akgün, Senturk, Keskin, & Onal, 2019) Hơn nữa, Tan (2017) phát (đánh giá cao vẻ đẹp môi trường vật chất) Những khía cạnh áp dụng trải nghiệm thoát ly, thẩm mỹ, giải trí giáo dục ảnh hưởng đến hình ảnh nhiều nghiên cứu du lịch (ví dụ: Hosany & Witham, 2010; Loureiro, 2014; điểm đến dựa thuộc tính nhiều đáng kể so với hình ảnh điểm đến cảm tính Mehmetoglu & Engen, 2011; Oh et al., 2007) Cuối cùng, cách theo dõi hình ảnh điểm đến suốt chuyến ghi điện thoại thơng minh, người ta thấy cảm xúc, hịa vào văn Một ví dụ khác phương pháp tiếp thị theo kinh nghiệm Schmitt (1999) hóa địa phương tương tác xã hội ảnh hưởng tích cực đến hình ảnh điểm đến Ơng đề xuất nhà tiếp thị nên xem người tiêu dùng người có lý trí tình (Smith cộng sự, 2015) Dường tham gia khách du lịch cường độ cảm, đó, nên tạo trải nghiệm có giác quan (thơng qua thị giác, âm chuyến thăm họ (số lượng địa điểm đến thời gian chuyến thăm) thanh, xúc giác, vị giác khứu giác), cảm xúc (cảm giác cảm xúc bên trong, ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến (Beerli & Martin, 2004), chẳng hạn hứng thú), tư (nhận thức vấn đề -giải trải nghiệm), trải nghiệm du lịch đáng nhớ (Kim, 2018) Nghiên cứu trước cho thấy: hành động (trải nghiệm thể hành vi đường dài) khía cạnh liên quan (trải nghiệm xã hội với người khác) Khung sử dụng rộng H1 Trải nghiệm du lịch có liên quan tích cực đến hình ảnh điểm đến rãi nghiên cứu du lịch (ví dụ Lee & Chang, 2012; Tsaur, Chiu, & Wang, 2007; Wang, Chen, Fan, & Lu, 2012) 2.3 Sự thỏa mãn Đã có nỗ lực để hiểu kinh nghiệm bối cảnh du lịch sinh thái Chan Baum (2007) nhận thấy trải nghiệm du lịch sinh thái có tính tương tác, lạ, Sự hài lòng thường coi phán đoán đánh giá (nhận thức) so sánh thoải mái, kích thích, an tồn cá nhân kỳ vọng Machine Translated by Google T.(T Li et al Tạp chí Tiếp thị & Quản lý Điểm đến 19 (2021) 100547 kinh nghiệm (hiệu suất cảm nhận) (Oliver, 1980) Tuy nhiên, người khác lại lập luận biến số cấu trúc để đánh giá lòng trung thành loại sản phẩm du lịch hài lòng phản ứng cảm xúc rủi ro tiêu dùng (Richins, 1997; khác [bên cạnh điểm đến] ” (Chen & Gursoy, 2001, trang 3) Spreng, MacKenzie, & Olshavsky, 1996) Do đó, cấu trúc lòng trung thành bổ sung (lòng trung thành với du lịch sinh thái), Woodruff, Cadotte Jenkins (1983) cho hài lịng có khía cạnh nhận thức cảm xúc định nghĩa ý định khách du lịch đến thăm điểm du lịch sinh thái khác số nghiên cứu du lịch gần vận hành hài lòng theo cách (ví dụ: Bign´e, khám Vì điểm đến du lịch sinh thái 'sản phẩm', điểm đến du lịch sinh Andreu, & Gnoth, 2005; del Bosque & Martín, 2008) Do đó, hài lịng đo lường theo thái coi loại sản phẩm Khách du lịch, người có trải nghiệm du lịch cách nghiên cứu tích cực, hình ảnh điểm đến thuận lợi và/hoặc mức độ hài lòng cao sau đến thăm điểm du lịch sinh thái muốn khám phá điểm du lịch sinh thái khác trở nên Hầu hết nhà nghiên cứu cho trải nghiệm trước hài lòng người ta lập trung thành với loại hình du lịch này, gợi ý: luận kinh nghiệm, khơng phải so sánh kỳ vọng kinh nghiệm, định hài lòng (Barsky, 1992; LaTour & Peat, 1979; Levitt, 1981; Olshavsky & Miller, H7 Sự hài lòng chuyến có liên quan tích cực đến lịng trung thành với du lịch sinh thái 1972; Petrick , Morais, & Norman, 2001; Yüksel & Yüksel, 2001) Một số nghiên cứu du lịch tìm thấy mối quan hệ tích cực trải nghiệm hài lịng (ví dụ: Altunel & Erkurt, H8 Kinh nghiệm du lịch có liên quan tích cực đến lòng trung thành với du lịch sinh thái 2015; De Rojas & Camarero, 2008; Mehmetoglu & Engen, 2011; Tsaur cộng sự, 2007; Wong & H9 Hình ảnh điểm đến có mối quan hệ tích cực với lịng trung thành du lịch sinh thái Wan, 2013), gợi ý: Hình cho thấy mơ hình đề xuất mối quan hệ giả thuyết cấu trúc kiểm tra nghiên cứu liên quan đến mối quan hệ bậc kích thước cấu trúc trải nghiệm nằm hình ảnh đích, thảo luận phần tiếp H2 Trải nghiệm du lịch có liên quan tích cực đến hài lịng chuyến theo Hình ảnh điểm đến cơng nhận có ảnh hưởng đến hài lịng (ví dụ Assaker cộng sự, 2011; Bign´e cộng sự, 2001; Chen & Tsai, 2007; Chi & Qu, 2008; Prayag, 2009; Phương pháp Wang & Hsu, 2010) Những gợi ý: H3 Hình ảnh điểm đến có liên quan tích cực đến hài lòng chuyến 3.1 bối cảnh nghiên cứu Nghiên cứu thực với du khách Trung Quốc thực chuyến du lịch 2.4 Lòng trung thành trọn gói kéo dài ngày từ Perth đến địa điểm du lịch sinh thái gần Tây Úc (the Lòng trung thành khách hàng thường định nghĩa “một cam kết tâm lý sâu sắc Pinnacles) Chuyến coi chuyến du lịch sinh thái đáp ứng u cầu để mua lại mua lại sản phẩm/dịch vụ ưa thích cách quán tương lai, du lịch sinh thái (ví dụ: dựa vào thiên nhiên, cung cấp giáo dục môi trường gây việc mua lặp lặp lại thương hiệu thương hiệu, bất bền vững mặt sinh thái) (Beaumont, 2001) The Pinnacles, nằm công viên quốc chấp ảnh hưởng tình nỗ lực tiếp thị có khả gây chuyển đổi gia có hoạt động thương mại phát triển, tiếng địa điểm du lịch sinh thái hành vi” (Oliver, 1999, trang 34) Trong du lịch, lòng trung thành thường nghiên cứu Giáo dục tinh thần môi trường cung cấp hướng dẫn viên du lịch quản lý trang web lịng trung thành với điểm đến, khách du lịch coi điểm đến sản phẩm thương Chuyến tham quan bền vững khách du lịch xe bt nhỏ khơng có hành vi du lịch hiệu khách du lịch quay lại điểm đến tương lai (Yoon & Uysal, 2005) Mặc khơng thể chấp nhận (ví dụ xả rác phá hủy đá) dù lòng trung thành đo lường theo nhiều cách khác nhau, lòng trung thành với điểm đến thường đo lường số lượt ghé thăm lặp lại ý định quay lại (Campon, ´ ´ Alves, & Hernandez, 2013) 3.2 Mẫu thu thập liệu Vì lịng trung thành với điểm đến yếu tố quan trọng thành công việc Nghiên cứu tập trung vào du khách Trung Quốc du lịch từ Trung Quốc lại thu hút điểm đến nên tiền đề lòng trung thành với điểm đến nghiên cứu rộng Perth Trong thời gian lưu trú điểm lưu trú dành cho khách du lịch Perth, rãi (ví dụ: chất lượng dịch vụ, hài lòng, tham gia, trải nghiệm trước đó, gắn bó với du khách thường thực chuyến ngắn ngày từ Perth đến vùng khác địa điểm giá trị cảm nhận) (Gursoy, Chen, & Chi, 2014) Trong số này, hài lịng Tây Úc Có hai lý để tập trung vào khách du lịch Trung Quốc Đầu tiên tầm quan trọng yếu tố định quan trọng (Bigne, S´ anchez, & Andreu, 2009; Campo- phân khúc Hơn 140 triệu khách du lịch nước Trung Quốc chi tiêu gần 300 tỷ Martínez, Garau-Vadell, & Martí nez-Ruiz, 2010; Lee, Jeon, & Kim, 2011; Pritchard & Howard, la Mỹ năm (Statista, 2019), khiến họ trở thành phân khúc thị trường quan 1997) trọng Hình ảnh ảnh hưởng đến thái độ người tiêu dùng (Yu cộng sự, 2018) sau ảnh hưởng đến lòng trung thành họ sản phẩm thương hiệu (Liu cộng sự, 2012) Mọi người trí trải nghiệm du lịch (Ali cộng sự, 2016; Bign´e cộng sự, 2005; Loureiro, 2014; Prayag, Hosany, & Odeh, 2013) hình ảnh điểm đến (Assaker cộng sự, 2011; Chi & Qu, 2008; Court & Lupton, 1997; Prayag & Ryan, 2012) ảnh hưởng đến lòng trung thành điểm đến trực tiếp gián tiếp Do đó, nghiên cứu trước cho thấy: H4 Sự hài lịng chuyến có quan hệ thuận chiều với lòng trung thành với điểm đến H5 Trải nghiệm du lịch có liên quan tích cực đến lịng trung thành điểm đến H6 Hình ảnh điểm đến có quan hệ thuận chiều với lịng trung thành điểm đến Tuy nhiên, việc cải thiện lòng trung thành với điểm đến khó (Kim & Brown, 2012; Oppermann, 2000) tác động lòng trung thành với điểm đến đặt câu hỏi (Assaker cộng sự, 2011; Chen & Gursoy, 2001; Rivera & Croes, 2010), tìm kiếm lạ quan trọng hành vi lựa chọn điểm đến (Dann, 1981) Du khách du lịch để thoát khỏi trần tục tìm kiếm điều mẻ (Iso-Ahola, 1982) Ngay khách du lịch có mức độ hài lịng cao thường đến điểm đến lần (Dolnicar, Coltman, & Sharma, 2015) Điều bối cảnh du lịch sinh thái (Rivera & Croes, 2010) Do đó, người ta đề xuất “các nhà nghiên cứu du lịch nên sử dụng phép đo khác Hình Mơ hình khái niệm Machine Translated by Google Tạp chí Tiếp thị & Quản lý Điểm đến 19 (2021) 100547 T (T Li cộng giới Khi nhiều người muốn trải nghiệm du lịch sinh thái (Ipsos, 2018), họ mục từ (1) “rất không đồng ý” đến (7) “rất đồng ý” Ques tinnaire thiết kế tiêu ưu tiên nhiều nhà quy hoạch du lịch sinh thái Thứ hai, có nghiên cứu tiếng Anh dịch sang tiếng Quan Thoại, sử dụng kỹ thuật dịch đối lưng Một phân khúc này, ngày nhiều nghiên cứu kiểm tra khách du lịch Trung kiểm tra trước tiếng Trung đảm bảo tính trơi chảy xác bảng câu hỏi Quốc thực chuyến du lịch sinh thái nước (ví dụ: Shi cộng sự, 2019; Wang cộng sự, 2012) Cần phải nghiên cứu thêm khách du lịch nước ngồi Trung Quốc, du khách có xu hướng cư xử khác du lịch nước ngồi 3.4 Phân tích liệu (Ma, Ooi, & Hardy, 2018) Một bảng câu hỏi có cấu trúc tự quản lý sử dụng để lấy liệu, thu Dữ liệu phân tích chương trình SPSS WarpPLS 6.0 thập 19 chuyến tham quan ba công ty lữ hành địa phương thực từ năm Ban đầu, phân tích nhân tố khám phá (EFA) sử dụng để xác định cấu trúc 2017 đến cuối năm 2018 Các chuyến tham quan thiết kế cho khách du lịch từ 30 mục kinh nghiệm, mục lấy từ số thang đo đề xuất Trung Quốc (ví dụ: cung cấp hướng dẫn viên du lịch nói tiếng Quan Thoại ) Các chuyến trước chồng chéo Tiếp theo đánh giá độ tin cậy giá trị tham quan tương tự (về giá hành trình du lịch) liệu thu thập cấu trúc, sau mối quan hệ mơ hình ước tính cách sử dụng phương hàng tháng suốt năm pháp PLS-SEM, phương pháp sử dụng lợi dự đốn, Một nhà nghiên cứu nói tiếng Quan Thoại tất chuyến tham quan để đảm mối quan tâm hàng đầu tính hữu ích liệu khơng bình thường, bảo chất lượng việc thu thập liệu Khi ngồi xe buýt trở Perth, du coi xảy trường hợp (Hair, Hult, Ringle, & Sarstedt, 2016) khách tiếp cận yêu cầu hoàn thành bảng câu hỏi Nhà nghiên cứu sẵn sàng trả lời câu hỏi Tổng cộng có 417 khảo sát trả lại sau kiểm tra sơ bộ, thu 375 bảng câu hỏi sử dụng Hầu hết Kết khách du lịch nhóm du lịch tham gia, cho thấy thiên vị khơng phản hồi khó vấn đề Thông tin nhân học người tham gia tóm tắt Bảng 4.1 Phân tích nhân tố khám phá trải nghiệm du lịch Như lưu ý trước đó, EFA (phân tích thành phần chính) khơng 3.3 Các biện pháp thực 30 mục trải nghiệm để xác định thứ nguyên trải nghiệm Phép đo mức độ đầy đủ việc lấy mẫu 0,92, cho thấy nên thực phân tích nhân tố Bảng câu hỏi hỏi người tham gia trải nghiệm du lịch sinh thái, hình ảnh EFA tìm thấy bốn yếu tố có giá trị riêng lớn Tuy nhiên, bốn mục có tải hệ điểm đến, hài lịng, lịng trung thành u cầu số thơng tin nhân số thấp (