Đang tải... (xem toàn văn)
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http //www lrc tnu edu vn i ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG NGUYỄN QUỐC HUY GIẢI PHÁP TRỢ GIÚP LỰA CHỌN RA QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤN[.]
i ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG - NGUYỄN QUỐC HUY GIẢI PHÁP TRỢ GIÚP LỰA CHỌN RA QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG Q TRÌNH PHÂN TÍCH PHÂN CẤP (AHP) Chuyên ngành: KHOA HỌC MÁY TÍNH Mã số: 60 48 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC MÁY TÍNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS Lê Bá Dũng Thái Nguyên - 2016 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân mình, thực hướng dẫn tân tình thầy giáo PGS TS Lê Bá Dũng Các số liệu, kết thân nghiên cứu tìm hiểu trình bày luận văn trung thực chưa công bố hình thức Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm nghiên cứu Học viên Nguyễn Quốc Huy Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo PGS TS Lê Bá Dũng, thầy giáo trực tiếp dành nhiều thời gian tận tình hướng dẫn, cung cấp thông tin, tài liệu quý báu giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên trường Đại học Công nghệ Thông Tin Truyền Thông - Đại học Thái Nguyên, thầy giáo Viện Công nghệ Thông tin - Viện Hàn lâm Khoa học Công nghệ Việt Nam giảng dạy, truyền đạt kiến thức giúp đỡ tơi suốt q trình học tập Tơi xin gửi lời cảm ơn tới Ban Lãnh đạo Phòng Giáo dục Đào tạo huyện Lục Yên, Ủy ban Nhân dân huyện Lục Yên tạo điều kiện thuận lợi để tham gia khóa học suốt q trình hồn thành luận văn Cuối cùng, xin cảm ơn người thân, bạn bè gia đình ln động viên tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Mặc dù cố gắng hoàn thành luận văn với tất nỗ lực thân, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận ý kiến đóng góp quý thầy cô bạn bè, đồng nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng 04 năm 2016 Học viên Nguyễn Quốc Huy Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv MỤC LỤC Đầu mục Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC HÌNH vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ CÁI VIẾT TẮT viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ HỆ TRỢ GIÚP QUYẾT ĐỊNH 1.1 Giới thiệu hệ trợ giúp định .3 1.2 Cấu trúc hệ trợ giúp định 1.3 Các thành phần hệ trợ giúp định 19 CHƯƠNG 24 Q TRÌNH PHÂN TÍCH PHÂN CẤP AHP CHO TRỢ GIÚP QUYẾT ĐỊNH 24 2.1 Tiếp cận phương pháp, nghiên cứu trình AHP 24 2.1.1 Chức AHP .25 2.1.2 Các mức ưu tiên AHP .26 2.1.3 Thang đo AHP 27 2.2 Xây dựng, lựa chọn Model, khảo sát AHP 28 2.2.1 Kịch cho trường hợp nghiên cứu, giả thuyết .28 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu 29 2.3 Ứng dụng mơ hình AHP 31 2.4 Phân rã phân cấp cho định 32 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn v 2.4.1 Xây dựng cặp Pair - Wise 36 2.4.2 Biểu diễn toán học 38 CHƯƠNG 47 ỨNG DỤNG Q TRÌNH PHÂN TÍCH PHÂN CẤP AHP CHO XÂY DỰNG MƠ HÌNH TRỢ GIÚP LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP VẬT TƯ XÂY DỰNG 47 3.1 Đặt toán cho mơ hình trợ giúp lựa chọn nhà cung cấp vật tư xây dựng sử dụng AHP 47 3.2 Tổng hợp kết trình lựa chọn 49 3.2.1 Phân tích cặp Pair - Wise tiêu chí 50 3.2.2 Phân tích tiêu chí 50 3.2.3 Trọng số tiêu chí 51 3.3 Sơ đồ phân cấp cho lựa chọn nhà cung cấp 54 KẾT LUẬN 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 Tiếng Việt 68 Tiếng Anh 68 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vi DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Cấu trúc hệ thống 10 Hình 1.2 Ba pha trình định 14 Hình 1.3 Mơ hình nhận thức 16 Hình 1.4 Phân hệ hệ hỗ trợ định 19 Hình 1.5 Phân hệ giao diện người dùng 22 Hình 2.1 Phương pháp AHP 24 Hình 2.2 Ví du ̣ về mô ̣t ̣ thố ng phân cấ p .33 Hình 3.1 Mô hình phân cấp tiêu chí 54 Hình 3.2 Biểu đồ so sánh trọng số nhà cung cấp chọn 62 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc định Bảng 1.2 Tỉ lệ ảnh hưởng việc định Bảng 1.3 Lĩnh vực ba biến mơ hình nhận thức 17 Bảng 2.1 Thang đo (Độ ưu tiên cho tiêu chí) 27 Bảng 2.2.Các vấn đề thu thập liệu .30 Bảng 2.3 Trọng số ưu tiên cho tiêu chí 35 Bảng 2.4 Trọng số tiêu chí 36 Bảng 2.5 Trọng số so sánh độ ưu tiên tiêu chí 36 Bảng 2.6 Trọng số so sánh độ ưu tiên tiêu chí 38 Bảng 3.1 Ma trận cấp so sánh hai tiêu chí .48 Bảng 3.2 Ma trận cấp so sánh tiêu chí chi phí 48 Bảng 3.3 Ma trận cấp so sánh tiêu chí chất lượng 48 Bảng 3.4 Ma trận PCJM 49 Bảng 3.6 Thống kê số liệu sau tính tốn theo phương pháp AHP .58 Bảng 3.7 Sử dụng mơ hình AHP để lựa chọn nhà cung cấp vật tư xây dựng 61 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn viii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ CÁI VIẾT TẮT HHTQĐ Hệ hỗ trợ định CSDL Cơ sở liệu AHP Analytic Hierarchy Process CR Consistency ratio PCJM Pairwise comparison judgment matrices Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn MỞ ĐẦU Nhằm tăng thêm doanh thu cho nhà cung cấp hay công ty, doanh nghiệp việc làm hài lịng khách hàng điều quan trọng Do nhà cung cấp tạo kết hợp sản phẩm chất lượng cao dịch vụ tốt để thu hút nhiều khách hàng Áp lực từ phía khách hàng quan trọng doanh nghiệp, thể chủ yếu dạng mặc giảm giá để mua sản phẩm chất lượng tốt mà giá lại rẻ Chính điều làm cho nhà cung cấp cạnh tranh lẫn Ngược lại, người tiêu dùng có thêm thơng tin, nhiều hội chọn lựa nhà cung cấp thích Việc đánh giá để chọn lựa nhà cung cấp bảo đảm chất lượng nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng vấn đề quan trọng Các phương pháp định làm nảy sinh nhu cầu ứng dụng giải pháp AHP phương pháp nhiều triển vọng đáp ứng yêu cầu ngày khắt khe việc chọn nhà cung cấp tốt cho công ty, doanh nghiệp phân phối Các mơ hình định đa mục tiêu ngày ứng dụng rộng rãi năm gần Việc định dựa vào chi phí thấp hay lợi nhuận cao thiếu thiết thực chưa quan tâm đến nhân tố định tính Các định quản lý chuỗi cung ứng cần phải xem xét nhiều tiêu chí nhằm nâng cao lực cạnh tranh giúp cho doanh nghiệp phát triển bền vững Mục đích nghiên cứu cung cấp nhìn tổng quát ứng dụng phương pháp phân tích phân cấp để giải nhiều vấn đề quan trọng khác Đề tài luận văn cao học thực dựa phương pháp tiếng sử dụng rộng rãi cấu định vấn đề Các phương pháp biết đến q trình phân tích hệ thống phân cấp Analytic Hierarchy Process (AHP), phát triển giáo sư Thomas L Saaty Các phần mềm chuyên gia lựa chọn (1995), sản phẩm thương mại có sẵn dựa AHP Theo phần mềm việc mô tả phương pháp theo tiêu chuẩn thích hợp cho vấn đề đa tiêu chí nói chung Việc định tham khảo tiêu chí thoả mãn chuẩn đề ra, theo tri thức chuyên gia điều cần thiết, gợi ý thầy hướng dẫn em chọn đề tài: Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn “Giải pháp trợ giúp lựa chọn định sử dụng q trình phân tích phân cấp (AHP)” Những nội dung nghiên cứu luận văn bao gồm: Giới thiệu Chương 1: Tổng quan Hệ trợ giúp định Chương 2: Q trình phân tích phân cấp AHP cho trợ giúp định Chương 3: Ứng dụng q trình phân tích phân cấp AHP cho xây dựng mơ hình trợ giúp lựa chọn nhà cung cấp vật tư xây dựng Kết luận hướng phát triển Do thời gian trình độ cịn hạn chế nên luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận đóng góp, bảo thầy giáo, cô giáo bạn học viên Học viên Nguyễn Quốc Huy Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ HỆ TRỢ GIÚP QUYẾT ĐỊNH 1.1 Giới thiệu hệ trợ giúp định Analytic Hierarchy Process (AHP) kỹ thuật có cấu trúc để tổ chức phân tích định phức tạp Dựa tảng tốn học tâm lý học, phát triển Thomas L Saaty, sau nghiên cứu rộng rãi sâu sắc kể từ lúc Nó có ứng dụng cụ thể việc định nhóm sử dụng tồn giới loạt tình định, lĩnh vực trị, kinh doanh, ngành cơng nghiệp, y tế, giáo dục, v.v Thay bắt buộc cho định “đúng”, AHP giúp nhà hoạch định sách tìm thấy định phù hợp với mục tiêu họ hiểu biết họ vấn đề Nó cung cấp khn khổ tồn diện hợp lý để cấu vấn đề định, đại diện định lượng yếu tố nó, liên quan đến yếu tố để mục tiêu trở nên tổng quát, để đánh giá giải pháp thay Người sử dụng phương pháp AHP phân tách vấn đề định vào hệ thống phân cấp dễ dàng thấu hiểu vấn đề chính, vấn đề nhỏ phân tích độc lập Các yếu tố hệ thống phân cấp liên quan đến khía cạnh vấn đề định hữu hình vơ hình, đo lường kỹ ước tính chừng, hiểu biết sâu nơng, điều áp dụng định cần giải Một hệ thống phân cấp xây dựng, người định đánh giá cách có hệ thống yếu tố khác cách so sánh chúng với thời điểm, tác động chúng lên yếu tố nằm cấp chúng hệ thống phân cấp Trong việc đưa so sánh, người định sử dụng liệu cụ thể yếu tố, họ thường sử dụng khả phán đoán họ ý nghĩa tầm quan trọng mối quan hệ yếu tố Đó chất AHP khả phán đoán người, khơng gồm thơng tin sử dụng việc thực đánh giá Phương pháp AHP chuyển đổi đánh giá giá trị số xử lý so sánh tồn phạm vi vấn đề Một khối lượng số hóa ưu Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn tiên trích nguồn gốc cho phần tử hệ thống phân cấp, cho phép yếu tố đa dạng yếu tố định lượng với số lẻ so sánh với cách hợp lý quán Khả phân biệt AHP với kỹ thuật định khác Trong bước cuối trình này, số ưu tiên tính tốn cho phương án lựa chọn thay Những số đại diện cho khả tương đối lựa chọn thay để đạt mục tiêu định, chúng cho phép xem xét thẳng tiến trình khác hành động Vậy phương pháp AHP kỹ thuật định, giúp cung cấp nhìn tổng quan thứ tự xếp lựa chọn thiết kế nhờ vào mà ta tìm định cuối hợp lý AHP giúp người định tìm thấy hợp lý cho họ giúp họ hiểu vấn đề Dựa vào toán học tâm lý học, AHP phát triển Saaty mở rộng bổ sung AHP cung cấp khung sườn xác cho cấu trúc vấn đề cần giải AHP kết hợp chặt chẽ với chuẩn định người làm định dùng phương pháp so sánh theo cặp (pair-wise comparison) để xác định việc đánh đổi qua lại mục tiêu AHP có phân đoạn bản: phân giải vấn đề cần giải quyết, so sánh đánh giá phần tử tổng hợp độ ưu tiên Các mơ hình AHP tạo Thomas Saaty, người mà trước làm việc số dự án nghiên cứu cho Cơ quan Kiểm sốt Vũ khí Giải trừ qn bị Bộ Ngoại giao Mỹ Wharton School Trong dự án nghiên cứu mình, ơng phát người thường gặp nhiều vấn đề phải đưa định ưu tiên số điểm công việc họ Điều trở thành động lực để Saaty tạo cơng cụ giúp họ đưa định phức tạp dễ dàng nhiều Có lẽ điều tốt q trình phân tích hệ thống phân cấp có cách tiếp cận hướng tới việc định từ quan điểm hợp lý, trực quan cung cấp giải pháp tốt từ lựa chọn thay khác Theo Saaty, lý Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn loại hệ thống phân cấp áp dụng “nó dùng để đánh giá tầm quan trọng yếu tố mức độ định với coi trọng số tất yếu tố mức độ liền kề trên” Các cấu trúc mơ hình AHP vấn đề định mơ hình hệ thống phân cấp Sự thành cơng hay thất bại tốn có ảnh hưởng người định, có định tốt theo hướng phát triển xã hội khả thành cơng nhiều hơn, định không tốt ngược với xu phát triển xã hội khả thành cơng [1] Khi nghiên cứu hệ thống trợ giúp quản lý, ta thấy tiêu chuẩn có ảnh hưởng đến thành cơng tốn quản lý: + Tỷ lệ thời gian thực dự án thực tế với thời gian ước lượng + Tỷ lệ q trình thương mại hóa với q trình sản xuất + Tỷ lệ giá thực tế để phát dự án với ngân sách ước tính cho dự án + Mức độ tin cậy thông tin cần thiết + Sự tác động người quản lý lên hệ thống quản lý Trong định lượng thành công với hệ thống trợ giúp quản lý bị ảnh hưởng chuyên gia, cố vấn thơng tin q trình định Khi đó, người định phải tham khảo ý kiến chun gia dựa thơng tin tin cậy, có phân tích được, khơng từ hệ thống trợ giúp quản lý để đưa định cuối Khi yếu tố định thành công hệ thống hỗ trợ quản lý gồm: + Mơi trường bên ngồi + Hỗ trợ tổ chức + Các nhân tố hành động + Các nhân tố kĩ thuật + Cấu trúc xử lý + Các dự án liên quan + Các thay đổi quản lý Ảnh hưởng trình trợ giúp quản lý: Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn + Hỗ trợ quản lý mức cao, hầu hết thành phần quan trọng hỗ trợ cho trình quản lý dựa hệ chuyên gia, đồng thời chúng hỗ trợ cho sở rộng rãi q trình phân tích, tính tốn, phạm vi ảnh hưởng cho q trình tính tốn mức cao định cho mức độ rủi ro thấp + Quản lý khẳng định hỗ trợ người dùng người ảnh hưởng trực tiếp từ định mức cao, đóng góp giúp cho nhà quản lý nhìn nhận xác định đưa Các hệ thống máy tính có hỗ trợ, trợ giúp quản lý đáp ứng hỗ trợ công nghệ q trình tính tốn, phân tính xác, khơng bị cảm tính từ phía người định * Hệ hỗ trợ định (HHTQĐ) [1] - Là tài nguyên trí tuệ cá nhân, với khả mơi trường máy tính để tăng hỗ trợ định Khi hệ hỗ trợ định chương trình máy tính xây dựng dựa tài nguyên trí tuệ người để hỗ trợ cho việc định - Vì phải xây dựng HHTQĐ? + Quy mô quản lý lớn + Việc định phải nhìn từ nhiều phía + Việc định phải đảm bảo trung hòa quyền lợi đối tượng liên quan trực tiếp ngưỡng chấp nhận - Việc sử dụng máy tính hỗ trợ cho q trình quản lý, tổ chức trợ giúp cho người định: + Hỗ trợ quản lý, hỗ trợ q trình tính tốn + Ra định hệ thống thơng tin quản lý + Hỗ trợ định + Hệ thống thông tin điều hành + Các hệ thống hỗ trợ định theo nhóm + Các hệ chuyên gia - Các toán thường chia theo dạng sau: + Bài tốn có cấu trúc Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn + Bài toán nửa cấu trúc + Bài tốn khơng cấu trúc * Vai trị q trình hỗ trợ định - Quá trình tổ chức hệ hỗ trợ định xây dựng đối tượng: + Người định + Người chấp hành định + Người tạo dựng thơng tin q trình định - Tại phải có hệ hỗ trợ định? + Sự giới hạn tri thức + Áp lực cạnh tranh + Giới hạn thời gian + Giới hạn kinh tế + Nhu cầu cần có hỗ trợ trình định để trợ giúp cho q trình xử lý kiến thức, tính tốn, thống kê + Hệ hỗ trợ định cung cấp nhìn tổng thể trước định - Lý sử dụng HHTQĐ: + Cải tiến tốc độ tính tốn + Cải tiến kỹ thuật lưu trữ, tìm kiếm, trao đổi thơng tin tổ chức định hướng tốn có cấu trúc + Nâng cao chất lượng định đưa ra, tăng cường lực cạnh tranh tổ chức + Khắc phục khả hạn chế người định - Các HHTQĐ cung cấp cho người định: + Thông tin trạng thái liệu thô + Mơ hình biểu diễn mơ hình nhân để dự báo, dự đoán trước khả xảy + Khả phân tích tình xảy + Đề nghị giải pháp, đánh giá + Lựa chọn giải pháp hợp lý, khả thi Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn * Các yếu tố đóng góp cho trình định: - Q trình tiến hóa việc trợ giúp định có ảnh hưởng từ hệ thống hệ thống quản lý thông tin, hệ thống hỗ trợ định, hệ thống xử lý liệu, hệ thống thông tin điều hành, hệ thống xử lý thao tác - Môi trường quản lý thường biến đổi nhanh phức tạp Do vậy, nhân tố ảnh hưởng đến việc định thường thay đổi nhanh ln có tính tăng dần nên q trình định ngày phức tạp Bảng 1.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc định Nhân tố Công nghệ Khuynh hướng Tăng Thông tin máy tính Nhiều Phức tạp cấu trúc Tăng Cạnh tranh Tăng Thị trường Tăng Chính trị Nhiều Tiêu thụ Tăng Can thiệp từ bên ngồi Giảm Kết Có nhiều phương án lựa chọn Trả giá cho sai lầm ngày phức tạp Độ chắn ngày giảm - Các yếu tố ảnh hưởng định ngày tăng Do vậy, độ rủi ro định sai ngày nhiều, ảnh hưởng trực tiếp đến đối tượng định, đến người định - Các nhân tố HHTQĐ thường ảnh hưởng trực tiếp đến việc định Khi đó, với đối tượng quy mô lớn, định người ta dựa số thống kê, yếu tố định lượng, để tính tốn đưa giá trị đảm bảo cho việc định Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn Bảng 1.2 Tỉ lệ ảnh hưởng việc định Nhân tố Tỷ lệ ảnh hưởng Độ xác liệu 67% Tổ chức 44% Thông tin cần thiết 33% Công việc quản lý 22% Thông tin thời gian đảm bảo Sự trả giá (chấp nhận rủi ro) 17% 6% - Các hệ thống hỗ trợ theo nhóm dùng để tăng cường hỗ trợ cho trưởng nhóm dựa trí tuệ thành viên nhóm q trình định - Các hệ thống thông tin điều hành hỗ trợ việc điều hành, phát triển dựa mục tiêu: + Phục vụ nhu cầu thông tin điều hành + Đảm bảo q trình khai thác thơng tin + Hội tụ mơ hình định + Định tên đối tượng công ty + Đảm bảo việc theo dõi điều khiển luồng thông tin - Quá trình trợ giúp hỗ trợ định thực qua bước: + B1: phát vấn đề, tìm hội, yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề + B2: phân tích vấn đề phát hiện, ràng buộc xung quanh vấn đề phát + B3: lựa chọn + B4: xây dựng HHTQĐ 1.2 Cấu trúc hệ trợ giúp định - Định nghĩa hệ thống: Hệ thống tập hợp đối tượng giống người, biện pháp thực khái niệm, sản phẩm định sẵn để tìm chức năng, nhiệm vụ đề mục tiêu.[1] - Cấu trúc hệ thống: Chia làm phần: vào, xử lý, Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 10 Đầu vào Đầu Hệ thống Môi trường Hình 1.1 Cấu trúc hệ thống + Vào: Thông tin bao gồm yếu tố để đưa vào hệ thống, chẳng hạn thông tin nguyên liệu thơ đưa vào Ví dụ: Dữ liệu đưa vào máy tính + Xử lý: Bao gồm tất yếu tố cần thiết để chuyên đổi biến đổi vào/ra tiến trình Ví dụ: Q trình u cầu hoạt động biểu diễn tính tốn dự trữ thông tin + Ra: Mô tả đầu sản phẩm kết thúc kết q trình mơi trường hệ thống Ví dụ: Thơng báo thơng tin hệ thống máy tính - Ngồi hệ thống tồn phải có phản hồi (Feedback) mơi trường: + Feedback: Có dịng thông tin đầu tới thành phần q trình định thơng tin với thơng tin nhập vào tác động đến q trình điều khiển + Môi trường: Môi trường hệ thống gồm vài yếu tố nằm ngồi có nghĩa chúng đầu vào, hay xử lý Biên hệ thống phân biệt với môi trường hệ thống đường ranh giới Môi trường hệ thống nằm bên ranh giới trái lại với môi trường nằm ngồi ranh giới Ranh giới vật chất vài yếu tố mơi trường vật lý - Hệ thống đóng hệ thống mở: + Hệ thống đóng: Mơ tả bảng biến thiên với mức độ phản ánh không phụ thuộc vào hệ thống Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 11 Ở hệ thống đóng không cần thiết tới kiểm tra sản phẩm giả thiết hệ thống tách riêng + Hệ thống mở: Mô tả bảng biến thiên với mức độ phản ánh phụ thuộc nhiều vào môi trường Hệ thống mở nhận vào thông tin, ngun liệu từ mơi trường xuất thơng tin môi trường Khi xác định ảnh hưởng định vào hệ thống mở, kiểm tra mối quan hệ với môi trường quan hệ với hệ thống Hộp đen: Tại đầu vào đầu hệ thống có trình xử lý mà thân khơng xác định Ví dụ: người quản lý hệ thống máy tính lớn giống hộp đen, họ xem mơt máy điện thoại cầu thang máy, họ dự định sử dụng không quan tâm tới hệ điều hành máy Các mơ hình hệ thống hỗ trợ định bao gồm khả tạo khuôn mẫu, ý tưởng thực phân tích khn mẫu thực xác thân Mẫu tương tự khơng giống hệ thống thực gần giống Nó cho phép suy diễn nhiều mẫu chia xem xét mơ tả đặc trưng thực Lợi ích mơ hình + Giá q trình phân tích mơ hình nhiều so với giá điều kiện thử nghiệm tương tự với hệ thống thực + Mô hình cho phép giảm bớt thời gian - Ảnh hưởng mơ hình thay đổi giá trị dễ thực so với ảnh hưởng hệ thống thực, sản phẩm từ thí nghiệm dễ không làm trở ngại với điều hành hang ngày tổ chức - Giá trị chỗ có sai lầm thử lỗi thí nghiệm, mẫu sử dụng hệ thống thực - Trong mơi trường bình thường, khơng chắn lớn Sử dụng mơ hình cho phép người quản lý dự tính nguy hiểm hành động đặc biệt - Sử dụng mơ hình tốn học cho phép phân tích rộng rãi, đơi có cách giải với số vơ hạn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 12 + Mơ hình cung cấp nâng cao cách học huấn luyện trình định Việc chia toán giới thực dựa pha: + Pha tri thức: Thực tìm điều kiện để tri thức, cung cấp tri thức trình định + Pha thiết kế: Thực thuyết minh, phát triển, phân tích kĩ hành động + Pha lựa chọn: Lựa chọn hành động số hành động khả thi Khi xây dựng pha, tốn có cấu trúc cho phép thu lời giải tốt Khi đó, tốn u cầu độ kiểm kê thích hợp, xác định chiến lược đầu tư tối ưu, mục tiêu thường gặp tối thiểu Khi đó, cần xác định mục đích rõ ràng Các HHTQĐ toán dùng để hỗ trợ cơng thức tính tốn q trình xử lý liệu, trình quản lý khoa học dựa mơ hình định dạng Các tốn khơng cấu trúc xây dựng dựa cảm nhận người, việc lập kế hoạch xác định giao dịch phụ thuộc vào người định Các HHTQĐ trợ giúp cho việc thống kê, phương thức, cách thức thực đưa phương án khả thi trợ giúp cho người định Bài toán nửa cấu trúc toán nằm dạng tốn trên, tổ hợp thủ tục từ tốn có cấu trúc với ý kiến cá nhân dựa cảm tính tốn khơng có cấu trúc, hình thành lên ý kiến trợ giúp cho trình định Khoa học quản lý có ý nghĩa quan trọng trình định thực toán định, cách tiếp cận toán định phải thực yếu tố sau: + Xác định tốn: Xác định hồn cảnh định gồm đối tượng trực tiếp chịu ảnh hưởng, hội thực định, khó khăn có định + Phân loại theo phạm trù toán + Hỗ trợ cho việc xây dựng mơ hình mơ tả tốn thực Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ... ỨNG DỤNG Q TRÌNH PHÂN TÍCH PHÂN CẤP AHP CHO XÂY DỰNG MƠ HÌNH TRỢ GIÚP LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP VẬT TƯ XÂY DỰNG 47 3.1 Đặt tốn cho mơ hình trợ giúp lựa chọn nhà cung cấp vật tư xây dựng sử dụng. .. phân tích phân cấp (AHP)? ?? Những nội dung nghiên cứu luận văn bao gồm: Giới thiệu Chương 1: Tổng quan Hệ trợ giúp định Chương 2: Q trình phân tích phân cấp AHP cho trợ giúp định Chương 3: Ứng dụng. .. HỆ TRỢ GIÚP QUYẾT ĐỊNH 1.1 Giới thiệu hệ trợ giúp định .3 1.2 Cấu trúc hệ trợ giúp định 1.3 Các thành phần hệ trợ giúp định 19 CHƯƠNG 24 Q TRÌNH PHÂN