Luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực tuyển dụng nhân lực tại ngân hàng tmcp sài gòn – hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI ===o0o=== NGÔ THỊ BÍCH HƢỜNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ N[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI ===o0o=== NGƠ THỊ BÍCH HƢỜNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI -2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG-THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI ===o0o=== NGƠ THỊ BÍCH HƢỜNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ THỊ UYÊN HÀ NỘI -2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn tốt nghiệp “Tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Sài Gịn – Hà Nội” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi Luận văn đƣợc hồn thành dựa hiểu biết trình học tập, cố gắng tìm tịi thân dƣới hƣớng dẫn TS Vũ Thị Uyên Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, rõ ràng có nguồn gốc cụ thể Kết nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Ngơ Thị Bích Hƣờng LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới TS Vũ Thị Uyên tận tình bảo tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn cách tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên khoa Sau Đại học - Trƣờng ĐH Lao động - Xã hội có giúp đỡ, đóng góp chân tình suốt thời gian tơi tham gia học tập trƣờng, đặc biệt giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp Ngồi ra, tơi xin gửi lời cảm ơn tới đồng nghiệp, cán nhân viên Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội nhiệt tình hỗ trợ tơi q trình thu thập thơng tin nghiên cứu thực tiễn đề tài Trong trình thực hiện, hạn chế lý luận, kinh nghiệm nhƣ thời gian nghiên cứu cịn hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp Thầy, Cơ giáo bạn để luận văn đƣợc hoàn thiện Trân trọng cảm ơn! Tác giả Ngơ Thị Bích Hƣờng MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CÁC CHỮ VIẾT TẮT I DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU III DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ IV MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Tuyển dụng nhân lực 1.2 Cơ sở tuyển dụng nhân lực 11 1.2.1 Văn quy phạm pháp luật tuyển dụng nhân lực 11 1.2.2 Các văn quy chế nội 12 1.3 Nội dung tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 15 1.3.1 Lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực 15 1.3.2 Thực tuyển dụng nhân lực 17 1.3.3 Đánh giá kết tuyển dụng nhân lực 26 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 28 1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 28 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 30 1.5 Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực số Ngân hàng học rút 32 1.5.1 Kinh nghiệm số Ngân hàng 32 1.5.2 Bài học rút cho Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội 34 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – HÀ NỘI 35 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB) 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng 35 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Ngân hàng 36 2.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh Ngân hàng 38 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Ngân hàng 39 2.1.5 Kết kinh doanh Ngân hàng SHB thời gian qua 41 2.2 Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Ngân hàng SHB 43 2.2.1 Thực trạng áp dụng sở tuyển dụng nhân lực SHB 45 2.2.2 Thực trạng lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực Ngân hàng SHB 46 2.2.3 Thực trạng thực tuyển dụng nhân lực Ngân hàng SHB 51 2.2.4 Thực trạng đánh giá kết tuyển dụng nhân lực SHB 68 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tuyển dụng nhân lực Ngân hàng SHB .72 2.3.1 Các nhân tố bên 72 2.3.2 Các nhân tố bên 76 2.4 Đánh giá chung tuyển dụng nhân lực Ngân hàng SHB 79 2.4.1 Các mặt đạt 79 2.4.2 Các mặt hạn chế 80 2.4.3 Nguyên nhân 81 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – HÀ NỘI 83 3.1 Định hƣớng phát triển Ngân hàng SHB 83 3.1.1 Định hướng phát triển Ngân hàng thời gian tới 83 3.1.2 Định hướng, mục tiêu tuyển dụng nhân lực Ngân hàng 84 3.2 Giải pháp, khuyến nghị nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Ngân hàng SHB 85 3.2.1 Một số giải pháp 85 3.2.2 Một số khuyến nghị 92 KẾT LUẬN 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC I DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Nội dung đầy đủ CBNV Cán nhân viên CBQL Cán Quản lý DN Doanh nghiệp ĐVKD Đơn vị Kinh doanh GĐCN Giám đốc Chi nhánh GĐK Giám đốc Khối HĐLĐ Hợp đồng lao động HĐPV Hội đồng vấn SHB HĐQT Hội đồng Quản trị SHB 10 Khối QT&PTNNL Khối Quản trị Phát triển nguồn nhân lực 11 KTNB KV Kiểm toán nội khu vực 12 KSNB Kiểm sốt nội 13 Phịng HCQT Phịng Hành quản trị 14 PTTH Phát triển thƣơng hiệu 15 QLRR Quản Lý Rủi Ro 16 SHB Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội II 17 TGĐ Tổng Giám đốc SHB 18 TTKT Trung tâm kiểm toán 19 TTNC&PT Trung tâm nghiên cứu phát triển 20 Trung tâm Trung tâm tuyển dụng thu hút nhân tài TD&THNT 21 TT ĐTNS Trung tâm đối tác nhân 22 TSC Trụ sở Chính 23 XLKL Xử lý kỷ luật III DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Tên bảng Nội dung Trang Bảng Cơ cấu lao động Ngân hàng từ 2019-2021 39 Bảng 2 Nhu cầu tuyển dụng nhân lực giai đoạn 2019-2021 48 Bảng Số lƣợng hồ sơ ứng tuyển vào SHB theo phƣơng pháp 53 tuyển mộ từ năm 2019-2021 Bảng Số lƣợng tỷ lệ sàng lọc vòng sàng lọc hồ sơ 58 Bảng Số lƣợng tỷ lệ sàng lọc vòng vấn sơ tuyển 59 Bảng Số lƣợng tỷ lệ sàng lọc vòng kiểm tra đánh giá 61 Bảng Số lƣợng tỷ lệ sàng lọc vòng vấn 63 Bảng Kết tuyển dụng nhân lực SHB từ năm 2019-2021 68 Bảng Tỷ lệ nhân viên phải đào tạo bổ sung sau đƣợc tuyển 72 dụng Bảng Kế hoạch tuyển dụng nhân lực SHB giai đoạn 2022 – 2024 85 IV DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ Nội dung Trang Sơ đồ Sơ đồ cấu tổ chức SHB 37 Sơ đồ 2 Lợi nhuận trƣớc thuế giai đoạn 2017-2021 42 Sơ đồ Quy trình tuyển dụng nhân lực SHB 43 Biểu đồ 2.1 Đánh giá phƣơng pháp tuyển mộ SHB 54 Biểu đồ 2.2 Đánh giá bƣớc tuyển chọn SHB 66 Biểu đồ 2.3 Đánh giá mức độ hài lòng khâu tiếp đón nhân viên 67 SHB Biểu đồ 2.4 Đánh giá mức độ kết tuyển dụng nhân lực 71 Biểu đồ 2.5 Điều tra hoạt động quảng cáo SHB 75 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài “Con ngƣời vốn quý giá doanh nghiệp”, điều đƣợc khẳng định rõ ràng giai đoạn nay, kinh tế Việt Nam ngày hội nhập tồn cầu cách mạnh mẽ, tính chất cạnh tranh kinh tế thị trƣờng ngày gay gắt “yếu tố ngƣời” trở nên quan trọng, tảng trọng yếu tổ chức, doanh nghiệp Một doanh nghiệp dù có nguồn tài dồi hay cơng nghệ đại, chất lƣợng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững chãi nhƣng thiếu lực lƣợng lao động, lao động chất lƣợng cao doanh nghiệp khó tồn lâu dài tạo dựng đƣợc lợi cạnh tranh Những thay đổi môi trƣờng kinh doanh khiến doanh nghiệp phải quan tâm ngày nhiều đến nguồn nhân lực yếu tố vật chất nhƣ máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ ngƣời tác động vào Ngày nhiều ý kiến cho rằng, nguồn nhân lực dại diện cho nguồn lực lâu dài độc đáo tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp thời đại tồn cầu hóa Vậy, làm để có đƣợc nguồn nhân lực sáng giá? Tuyển dụng nhân lực hành động tiền đề để mang cho doanh nghiệp ứng cử viên tuyệt vời Tuyển dụng tốt đem đến cho doanh nghiệp đội ngũ nhân lực phù hợp với công việc vị trí tuyển dụng Điều giúp nâng cao đƣợc hiệu công việc, danh tiếng doanh nghiệp tuyển dụng nhân lực hoạt động ảnh hƣởng trực tiếp đến chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp Đồng thời tiết kiệm đƣợc chi phí đào tạo nhân lực tuyển chọn đƣợc ứng cử viên sáng giá Tuyển dụng đƣợc ngƣời thật có đam mê với nghề có xu hƣớng gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, tránh tình trạng phải liên tục tuyển dụng nhân mới, doanh nghiệp lại công sức thời gian để nhân viên quen việc hòa nhập đƣợc với yếu tố văn hóa doanh nghiệp…Đặc biệt, qua hoạt động tuyển dụng nhân lực mới, chuyên gia nhân đánh giá trẻ hóa lực lƣợng lao động cho doanh nghiệp, đem tới luồng gió mới, ý tƣởng cho doanh nghiệp Nhƣ vậy, thấy tuyển dụng nhân lực công tác vô quan trọng mà doanh nghiệp nên ý đầu tƣ Một kế hoạch tuyển dụng nhân lực có chiến lƣợc đầu tƣ hợp lý đến cho doanh nghiệp nguồn lao động tài giỏi Từ hỗ trợ chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp đến thành công Thực tế Ngân hàng SHB, tuyển dụng nhân lực đƣợc ban lãnh đạo Ngân hàng coi trọng quan tâm hàng đầu Tuy nhiên, thời gian công tác Ngân hàng, nhận thấy số lƣợng cán nghỉ việc hàng năm tƣơng đối nhiều số luợng ứng viên trúng tuyển nhận việc chƣa lúc đạt kế hoạch đề (năm 2020 đạt 91,9% kế hoạch, năm 2021 đạt 80,3%) Điều chứng tỏ hoạt động tuyển dụng nhân lực Ngân hàng đƣợc trọng nhƣng nhiều tồn cần khắc phục hoàn thiện Nhận định đƣợc mặt đƣợc chƣa đƣợc tuyển dụng nhân lực Ngân hàng, lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội” với hi vọng nghiên cứu giúp ích cho việc phát triển Ngân hàng nói chung cho cơng tác tuyển dụng nhân lực nói riêng SHB tƣơng lai 2.Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Tuyển dụng nhân lực vấn đề quan trọng hàng đầu hoạt động quản trị nguồn nhân lực, điều kiện tiên giúp cho doanh nghiệp tuyển dụng đƣợc nhân lực có chất lƣợng cao, giúp cho máy doanh nghiệp đƣợc vận hành có hiệu Chính vậy, nƣớc nhƣ ngồi nƣớc có nhiều cơng trình nghiên cứu học giả, nhà quản lý, nhà quản trị doanh nghiệp nghiên cứu vấn đề Có thể kể đến số nghiên cứu tiêu biểu nhƣ sau: Phạm Thị Nga (2014), Luận văn Thạc sỹ "Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Tƣ vấn sông Đà" tác giả nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực theo hai trình: Tuyển mộ tuyển chọn Luận văn nghiên cứu cách công phu công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Tƣ vấn sơng Đà Trong đó, tác giả đƣa nhiều quan điểm nhận định phù hợp với đặc điểm riêng ngành xây dựng Tuy nhiên luận văn chƣa đề cập đến cách thức triển khai trách nhiệm cá nhân việc triển khai hoạt động tuyển dụng nhân lực tổ chức Hoàng Kim Giáp (2013), Luận văn thạc sỹ “Tuyển dụng đào tạo nhân lực Ngân hàng cổ phần thực phẩm Minh Dƣơng” Tác giả đƣa sở lý luận, thực trạng tuyển dụng nhân lực số tổ chức, doanh nghiệp, nhƣ số giải pháp để nâng cao chất lƣợng tuyển dụng doanh nghiệp đƣợc nghiên cứu Trần Hữu Hào (2016), Luận văn thạc sỹ “Tuyển dụng nhân lực Ngân hàng cổ phần in Đơng Hà” Tác giả phân tích làm rõ quy trình tuyển dụng nhân sự, nhân tố ảnh hƣởng quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp từ tìm số biện pháp nhằm hồn thiện công tác tuyển dụng nhân sự, giải pháp cải thiện điểm yếu quy trình tuyển dụng Ngân hàng Phan Thị Hà Thơ (2015), Luận văn Thạc sỹ “Tuyển dụng nhân lực ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Hà Tĩnh” Tác giả nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực theo hai trình: Tuyển mộ tuyển chọn Luận văn đƣợc thực năm 2015 xu hƣớng tác động nhóm nhân tố ảnh hƣởng đến cơng tác tuyển dụng nhân lực cịn phù hợp giai đoạn Tuy nhiên luận văn chƣa đề cập đến cách thức triển khai trách nhiệm cá nhân việc triển khai hoạt động tuyển dụng nhân lực tổ chức Ngoài ra, phƣơng pháp nghiên cứu, luận văn dừng lại việc phân tích thơng tin thứ cấp mà tác giả thu thập đƣợc mà chƣa sâu tìm kiếm thêm thơng tin sơ cấp Lê Trung Hiếu (2015), Luận văn thạc sỹ “Tuyển dụng nhân lực ngân hàng TMCP Bƣu điện Liên Việt” Nội dung luận văn phù hợp với đề tài nghiên cứu mà tác giả nghiên cứu, vậy, nguồn tài liệu tham khảo tốt cho tác giả Luận văn tập trung nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng kết công tác tuyển dụng nhân lực tổ chức Luận văn đƣợc tác giả nghiên cứu khoảng thời gian từ năm 2012 đến năm 2014 Đây năm ngân hàng có biến đổi lớn Tại thời điểm đó, nhiều ngân hàng phải đối mặt với việc “tái cấu trúc” song song với việc xử lý yếu kém, khoản vay hạn Vì vậy, việc nghiên cứu cơng tác tuyển dụng thời gian có khác biệt lớn, định hƣớng công tác tuyển dụng ngân hàng khơng cịn phù hợp giai đoạn ngân hàng hoạt động ổn định Nhìn chung, nghiên cứu vai trị vơ quan trọng tuyển dụng phát triển tổ chức, đặc biệt doanh nghiệp nêu lên phần hay số vấn đề liên quan đến tuyển dụng nhân lực Mỗi nghiên cứu có cách viết khác nhau, nhiên tập trung vào việc xây dựng lý thuyết tổng quan tuyển dụng nhân lực, giải pháp để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp, tổ chức chƣa có nghiên cứu đề cập cụ thể đến quy trình từ tuyển chọn đến bố trí sử dụng nhân lực tuyển cách hợp lý hiệu 5 Quá trình tuyển dụng nhân lực thực hiệu nhân tuyển đƣợc bố trí, xếp ngƣời, việc, phù hợp với khả thân Và SHB đến thời điểm chƣa có đề tài nghiên cứu tuyển dụng nhân lực cho hiệu quả, xây dựng đƣợc thƣơng hiệu tuyển dụng Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu: Nhằm đƣa giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Ngân hàng 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Hệ thống hóa sở lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Ngân hàng SHB, qua mặt đạt đƣợc, tồn tại, hạn chế nguyên nhân tồn tại, hạn chế tuyển dụng nhân lực Đề xuất giải pháp/kiến nghị phù hợp nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Ngân hàng SHB thời gian tới Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu Tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 4.2 Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: Nghiên cứu tuyển dụng nhân lực ngân hàng SHB nghiên cứu thêm số Ngân hàng khác nhƣ Techcombank, BIDV, MBB… để so sánh, đúc rút kinh nghiệm đề xuất giải pháp giai đoạn tới Về không gian: Tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB) Về thời gian: Số liệu, nội dung nghiên cứu thu thập, khảo sát từ năm 2019 đến 2021 Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu + Phƣơng pháp thu thập liệu thứ cấp: Nguồn tài liệu thứ cấp đƣợc lấy từ báo cáo thƣờng niên năm 2020, 2021 SHB, quy định tuyển dụng nhân lực, báo cáo kết tuyển dụng nhân lực Ngân hàng SHB, trang website điện tử tuyển dụng, ngồi thơng tin thứ cấp đƣợc tác giả thu thập qua sách, báo, tạp chí, giáo trình, viết tuyển dụng nhân lực, quản trị nguồn nhân lực luận văn nghiên cứu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực + Phƣơng pháp thu thập liệu sơ cấp: Dữ liệu sơ cấp thông tin thu thập đƣợc thông qua bảng câu hỏi phiếu điều tra nhằm thu thập thông tin cho việc xác định mức độ hài lòng, mức độ đánh giá tuyển dụng nhân lực thơng qua khâu quy trình tuyển dụng nhân lực Ngân hàng SHB Đối tƣợng điều tra mẫu điều tra: + Phát phiếu điều tra với nhân viên Trung tâm dịch vụ nhân sự, đơn vị chịu trách nhiệm tuyển dụng nhân cho toàn hệ thống ngân hàng (15 phiếu) + Phát phiếu cho cán quản lý: Trƣởng/phó Giám đốc Trung tâm dịch vụ nhân số trƣởng/phó phịng ban chức Hội sở (25 phiếu) + Phát phiếu điều tra với nhân tham gia ứng tuyển Ngân hàng Số lƣợng phiếu: 100 phiếu Địa điểm khảo sát: Hội sở Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội – số 77 phố Trần Hƣng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội Cách thức tiến hành: Sử dụng phƣơng pháp điều tra thông qua bảng câu hỏi điều tra gửi email, gửi phiếu điều tra trực tiếp đến nhân viên Ngân hàng Tổng phiếu điều tra phát 140 phiếu Tổng số phiếu thu 100 phiếu có 75 phiếu CBNV phòng ban, 25 phiếu cán quản lý, cán phòng nhân Lựa chọn thang đo: Để thực tốt cơng tác lƣợng hóa thơng tin thứ cấp, với quy trình nghiên cứu tác giả lựa chọn thang đo Likert điểm để nghiên cứu cho đề tài Thang đo Likert điểm dạng thang đo lƣờng mức độ đồng ý hay không đồng ý với vấn đề, đƣợc trình bày dƣới dạng bảng Với thang đo ngƣời trả lời lựa chọn mức độ theo đề nghị đƣợc trình bày sẵn bảng, Phương pháp nghiên cứu lý thuyết : Phƣơng pháp dựa nghiên cứu tài liệu, báo cáo có liên quan, Tổng hợp từ Giáo trình, Luận văn tiến sĩ, sách báo, tạp chí phƣơng tiện truyền thơng internet, tài liệu nhằm chọn lựa khái niệm tƣ tƣởng tuyển dụng nhân lực làm sở lý luận đề tài Phương pháp thống kê: Tổng hợp số liệu Ngân hàng có liên quan đến tuyển dụng nhân lực nhƣ số lƣợng tuyển dụng mới, số lƣợng lao động đào tạo lại Ngân hàng giai đoạn từ 2022-2025 Từ đánh giá quy trình tuyển dụng Ngân hàng, đánh giá yếu điểm quy trình tuyển dụng nhân lực Ngân hàng, đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng giai đoạn nghiên cứu Phương pháp phân tích: Phân tích báo cáo liên quan đến tình hình hoạt động Ngân hàng giải pháp tuyển dụng đƣợc thực Phương pháp so sánh: So sánh phƣơng pháp đƣợc sử dụng phổ biến để đánh giá kết quả, xác định vị trí xu hƣớng biến động tiêu phân tích số lƣợng tuyển dụng nhân sự, số lƣợng nhân viên đào tạo lại, số lƣợng nhân viên làm đƣợc việc Phƣơng pháp so sánh đƣợc dùng để phản ánh nhịp độ biến động hay tốc độ tăng trƣởng tiêu cần phân tích Những đóng góp luận văn 6.1 Về lý luận: - Hệ thống hóa sở lý luận vấn đề liên quan tuyển dụng nhân lực tổ chức - Phân tích nhân tố ảnh hƣởng tới tuyển dụng nhân lực - Phân tích học kinh nghiệm doanh nghiệp hoạt động tuyển dụng nhân lực 6.2 Về thực tiễn: - Phân tích tình hình thực cơng tác tuyển dụng nhân lực SHB - Phân tích hạn chế, tìm nguyên nhân công tác tuyển dụng nhân lực SHB - Kiến nghị số giải pháp khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực SHB Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn đƣợc chia thành 03 chƣơng Chƣơng 1: Cơ sở lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội 9 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Nhân lực “Nhân lực đƣợc hiểu nguồn lực ngƣời, bao gồm thể lực trí lực” [2, tr.8] Thể lực yếu tố nhƣ chiều cao, cân nặng, sức nâng, sức chịu đựng bắp… Trí lực yêu tố nhƣ trình độ, khả năng, kinh nghiệm, trí tƣởng tƣợng… Nhân lực đƣợc thể bên khả làm việc Nguồn lực ngƣời yếu tố vơ hạn khả làm việc ngƣời lao động khơng có giới hạn Nó phát triển khơng ngừng đƣợc đặt hồn cảnh điều kiện 1.1.2 Tuyển dụng nhân lực „„Tuyển dụng nhân lực q trình tìm kiếm lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng tổ chức bổ sung lực lƣợng lao động cần thiết để thực mục tiêu tổ chức ‟‟[3, tr.74] Cũng có quan điểm khác cho „„Tuyển dụng nhân lực trình thu hút cá nhân ngồi tổ chức có đủ tiêu chuẩn thích hợp tham gia dự tuyển để lựa chọn ứng viên đầy đủ điều kiện đáp ứng đƣợc yêu cầu tổ chức Sau định hƣớng, hƣớng dẫn nhân viên hịa nhập với mơi trƣờng tổ chức‟‟ [13 ,tr.168] Cũng có ý kiến cho rằng: „„Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút lựa chọn ngƣời có đủ tiêu chuẩn thích hợp cho cơng việc chức danh cần ngƣời tổ chức‟‟ [12, tr.233] Từ phân tích cho thấy: Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút, lựa chọn đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa yêu cầu ... học rút cho Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội 34 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – HÀ NỘI 35 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB)... trạng tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội 9 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG... HƢỜNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ THỊ UYÊN HÀ NỘI -2022