Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn Thảo Châu K24 QTKD hoàn chỉnh last doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐINH NHẬT THẢO CHÂU NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SẢN PHẨM XE GẮN MÁY CỦA NGƯỜI TIÊU D[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐINH NHẬT THẢO CHÂU NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SẢN PHẨM XE GẮN MÁY CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG – TRƯỜNG HỢP THỊ TRƯỜNG XE GẮN MÁY THÀNH PHỐ HUẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2014 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐINH NHẬT THẢO CHÂU NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SẢN PHẨM XE GẮN MÁY CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG – TRƯỜNG HỢP THỊ TRƯỜNG XE GẮN MÁY THÀNH PHỐ HUẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Trương Sĩ Quý Đà Nẵng – Năm 2014 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả ĐINH NHẬT THẢO CHÂU Luan van MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Tổng quan tài liệu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG THUẬT CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN 1.1 VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG (CONSUMER DECISION MAKING) 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc định chọn mua sản phẩm người tiêu dùng 1.2 CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU GẦN ĐÂY VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 15 1.2.1 Mơ hình Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng tiêu dùng Quần áo công nghiệp Sahiwal, Pakistan Rashid Saeed (2013) 15 1.2.2 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến chọn mua thương hiệu điện thoại niên Pakistan Shahzad Khan (2013) 17 1.2.3 Mơ hình Phong cách định Sproles & Kendall (1986) 20 Luan van CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 22 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG XE GẮN MÁY TẠI VIỆT NAM 22 2.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SẢN PHẨM XE GẮN MÁY CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG THÀNH PHỐ HUẾ 25 2.2.1 Yếu tố tâm lý 26 2.2.2 Ảnh hưởng nhóm bạn bè, gia đình hay người thân 27 2.2.3 Các kích thích từ hoạt động marketing 27 2.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 29 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 3.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 3.1.1 Phương pháp 34 3.1.2 Điều chỉnh thang đo 36 3.1.3 Bảng câu hỏi 41 3.1.4 Mẫu nghiên cứu 41 3.1.5 Phương pháp phân tích liệu 44 3.2 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44 3.2.1 Mô tả mẫu 44 3.2.2 Phân tích cronbach alpha 50 3.2.3 Phân tích nhân tố EFA 55 3.2.4 Kiểm định giả thuyết 66 CHƯƠNG 4: HÀM Ý, ĐỀ XUẤT 78 4.1 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 78 4.1.1 Đối với nhà nước 78 4.1.2 Đối với doanh nghiệp sản xuất xe gắn máy nước 79 4.1.3 Đối với người tiêu dùng 80 4.2 NHỮNG HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 80 Luan van 4.3 ĐỀ XUẤT HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 81 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 1.1 3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua người tiêu dùng Bảng câu hỏi gồm thành phần thang đo Luan van trang 10 38 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình Trang Mơ hình Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua 1.1 hàng tiêu dùng Quần áo công nghiệp 16 Rashid Saeed Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến chọn mua 1.2 thương hiệu điện thoại niên Pakistan 18 Shahzad Khan 1.3 Mơ hình Phong cách định Sproles & Kendall (1986) 21 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 33 3.1 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 65 Luan van MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong chế thị trường nay, việc kinh doanh ngày khó khăn, cạnh tranh ngày trở nên gay gắt sản phẩm đa dạng, dễ dàng cho khách hàng chọn lựa Kinh tế phát triển, đời sống người dân ngày cải thiện nâng cao, nhu cầu tiêu dùng cao Theo thống kê, năm 2012, tính riêng hãng xe máy lớn Việt Nam bán tổng cộng 3,11 triệu Trong đó, Honda áp đảo với 1,95 triệu chiếc, chiếm 62,6% thị phần, giảm 4% sản lượng bán hàng tăng thêm 1,6% thị phần Yamaha đứng thứ hai với mức sản lượng 800.000 chiếc, SYM, Piaggio Suzuki Mặc dù tình trạng dự đốn gần chạm mốc bão hòa, thị trường xe máy Việt Nam tiềm dân số trẻ, kinh tế phát triển thu nhập chưa đủ để sở hữu ôtô, sở hạ tầng chưa hỗ trợ cao, xe máy phương tiện Tuy khó khăn cịn song hãng xe nhận định thị trường xe máy Việt Nam năm mang nhiều kỳ vọng tăng trưởng, “hứa hẹn” có cạnh tranh mạnh mẽ hãng xe, thương hiệu (kể nhập nguyên chiếc) chất lượng số lượng sản phẩm phân khúc Nắm bắt hành vi mua khách hàng, nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn xe gắn máy để đưa định marketing phù hợp cần thiết để gia tăng khả cạnh tranh Ngoài lỗ hổng thị trường tiềm điều hãng bỏ lỡ, không nhanh tay bị đối thủ chiếm chỗ Do vậy, doanh nghiệp phải biết nắm bắt hiểu biết thị hiếu khách hàng, thái độ người tiêu dùng sản phẩm cung cấp, từ hiểu rõ xu hướng Luan van hành vi người tiêu dùng thể trình định mua để thiết kế kinh doanh sản phẩm xe máy làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Bên cạnh đó, thành phố Huế - Cố đô nước Việt Nam, diễn biến thị trường xe gắn máy sôi động không so với thành phố lớn khác Thành phố Huế có lượng người tiêu dùng xe gắn máy lớn Theo quan sát người tiêu dùng sử dụng phong phú nhiều loại xe gắn máy khác nhau, kinh tế ổn định, TP Huế lại có nhiều địa hình hạ tầng đa dạng từ nơng thơn đến thành thị, nên thị trường xe gắn máy TP Huế có khả đại diện cho thị trường xe gắn máy nước Việt Nam nói chung Vì vậy, tơi lựa chọn thực đề tài: "Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sản phẩm xe gắn máy người tiêu dùng – Trường hợp thị trường xe gắn máy thành phố Huế" với mong muốn giúp doang nghiệp sản xuất thấy nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn xe gắn máy khách hàng đưa sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nhằm đến số mục tiêu nghiên cứu sau: - Mơ tả, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến việc định người tiêu dùng, mơ hình nghiên cứu vấn đề - Nghiên cứu, xem xét sử dụng mơ hình thích hợp cho đề tài - Dùng phương pháp phân tích nhân tố khám phá để tìm nhân tố ảnh hưởng đến việc định lựa chọn sản phẩm xe gắn máy người tiêu dùng - Kết luận nhân tố tác động đến định lựa chọn sản phẩm xe gắn máy người tiêu dùng Thơng qua đưa số hàm ý cho doanh nghiệp làm sở xây dựng giải pháp Luan van ... NẴNG ĐINH NHẬT THẢO CHÂU NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SẢN PHẨM XE GẮN MÁY CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG – TRƯỜNG HỢP THỊ TRƯỜNG XE GẮN MÁY THÀNH PHỐ HUẾ Chuyên ngành: Quản trị... định lựa chọn sản phẩm xe gắn máy người tiêu dùng – Trường hợp thị trường xe gắn máy thành phố Huế" với mong muốn giúp doang nghiệp sản xuất thấy nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn xe gắn máy khách... thơn đến thành thị, nên thị trường xe gắn máy TP Huế có khả đại diện cho thị trường xe gắn máy nước Việt Nam nói chung Vì vậy, tơi lựa chọn thực đề tài: "Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa