Đang tải... (xem toàn văn)
Microsoft Word LUAN VAN TO NGOC HA docx BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG TÔ NGỌC HÀ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ BUÔN MA[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG TÔ NGỌC HÀ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ðà Nẵng, Năm 2016 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG TÔ NGỌC HÀ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN PHÚC NGUYÊN ðà Nẵng, Năm 2016 Luan van LỜI CAM ðOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Tơ Ngọc Hà Luan van MỤC LỤC MỞ ðẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiêncứu ðối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Hành cơng 1.1.3 Khái niệm công chức 1.1.4 Khái niệm viên chức 11 1.1.5 Sự hài lịng tổ chức 11 1.1.6 Sự hài lòng nhân viên với công việc 12 1.2 CÁC NHÂN TỐ TÁC ðỘNG ðẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG VIỆC 14 1.2.1 Nhóm nhân tố cá nhân 14 1.2.2 Nhóm nhân tố cơng việc 15 1.2.3 Nhóm nhân tố tổ chức 17 1.3 MỘT SỐ LÝ THUYẾT NHU CẦU NGƯỜI LAO ðỘNG 18 1.3.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 18 1.3.2 Thuyết ERG Alderfer (1969) 18 1.3.3 Thuyết thành tựu David McClelland (1988) 18 1.3.4 Thuyết hai nhân tố củaHerzberg (1959) 19 Luan van 1.3.5 Thuyết công Stacey JohnAdams (1963) 19 1.3.6 Thuyết kỳ vọng VictorVroom (1964) 19 1.3.7 Mơ hình đặc điểm cơng việc Richard Hackman GregOldham (1974) 20 1.4 TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ðẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC 20 1.5 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CHỈ SỐ ðÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 25 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1 GIỚI THIỆU 30 2.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 31 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 31 2.2.2 Mẫu nghiên cứu 35 2.2.3 Thiết kế bảng hỏi thang ño 36 2.2.4 Triển khai thu thập liệu 43 2.3 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 43 2.3.1 Kiểm ñịnh ñộ tin thang ño 43 2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá 44 2.3.3 Phân tích hồi quy tuyến tính kiểm định giả thiết 45 2.3.4 Kiểm ñịnh giả thuyết nghiên cứu 46 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊNCỨU 47 3.1 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH ðỘ TIN CẬY CỦA THANG ðO 47 3.1.1 Phân tích thống kê mô tả biến khảo sát 47 3.1.2 Thống kê mơ tả thang đo định lượng 51 3.1.3 Phân tích ñộ tin cậy thang ño 57 3.1.4 Phân tích nhân tố khám phá điều chỉnh mơ h;nh nghiên cứu 59 Luan van 3.2 PHÂN TÍCH HỒI QUI TUYẾN TÍNH VÀ KIỂM ðỊNH GIẢ THUYẾT 62 3.2.1 Phân tích tương quan 62 3.2.2 Phân tích hồi quy 64 3.3 KIỂM ðỊNH SỰ KHÁC BIỆT 73 3.3.1 Kiểm ñịnh Independent Sample Test 73 3.3.2 Kiểm ñịnh One Way Anova 74 3.4 PHÁT HIỆN VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 75 3.4.1 Phát nghiên cứu 75 3.4.2 Kết nghiên cứu 77 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNHSÁCH 80 4.1 KẾT LUẬN 80 4.2 HÀM Ý CHÍNH SÁCH 82 4.2.1 Hàm ý sách nhân tố đào tạo thăng tiến 82 4.2.2 Hàm ý sách ñối với nhân tố ñồng nghiệp 84 4.2.3 Hàm ý sách nhân tố công việc 85 4.2.4 Hàm ý sách nhân tố hỗ trợ lãnh đạo 86 4.2.5 Hàm ý sách nhân tố văn hóa tổ chức 87 4.2.6 Hàm ý sách nhân tố mơi trường làm việc 87 4.2.7 Hàm ý sách ñối với nhân tố thu nhập 88 4.2.8 Hàm ý sách nhân tố phúc lợi 90 4.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ ðỀ XUẤT HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 90 4.3.1 Những hạn chế nghiên cứu 90 4.3.2 ðề xuất hướng nghiên cứu 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ðỊNH GIAO ðỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.1 Chuyên gia bên 33 2.2 Chuyên gia bên ngồi 33 2.3 Các thang đo sử dụng bảng câu hỏi nghiên cứu 37 2.4 Thang ño nghiên cứu 38 3.1 Thống kê nhân viên theo giới tính 48 3.2 Thống kê nhân viên theo độ tuổi 48 3.3 Thống kê nhân viên theo thâm niên công tác 49 3.4 Thống kê phân loại nhân viên theo thu nhập 50 3.5 Thống kê nhân viên theo trình ñộ 50 3.6 Thống kê mô tả biến nghiên cứu 51 3.7 Kết tính tốn độ tin cậy thang đo 58 3.8 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập mơ hình 59 3.9 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 61 3.10 Kết phân tích nhân tố khám phá 62 3.11 Phân tích tương quan 63 3.12 Hệ số xác định R2 65 3.13 Phân tích phương sai ANOVA 65 3.14 Kiểm tra ña cộng tuyến 67 3.15 Hệ số mơ hình hồi quy 70 3.16 Kết kiểm định cặp giả thiết 72 3.17 Kiểm ñịnh Independent Sample Test 73 Luan van Số hiệu bảng Tên bảng Trang 3.18 Kiểm định One Way Anova 74 3.19 Tóm tắt kết nghiên cứu 76 Luan van DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình Trang 2.1 Qui trình nghiên cứu 31 3.1 Biểu ñồ phân tán phần dư 68 3.2 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 69 Luan van MỞ ðẦU Tính cấp thiết đề tài Nhân lực hành cơng yếu tố quan trọng mang tính định hành nhà nước Bởi nhân lực hành cơng, trước hết đội ngũ cơng chức, viên chức - sản phẩm, ñồng thời chủ thể hành nhà nước Vai trị nguồn nhân lực hành thể thơng qua vai trị cá nhân đội ngũ người hoạt động máy hành có vị trí, vai trị cầu nối quyền quần chúng nhân dân Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội giai ñoạn 2011 - 2020, ðảng ta ñã xác ñịnh: “xây dựng ñội ngũ nhân viên, cơng chức, viên chức có phẩm chất đạo đức tốt, có lĩnh trị vững vàng, có lực, có tính chun nghiệp cao, tận tụy phục vụ nhân dân Quy ñịnh rõ ñề cao vai trị người đứng đầu” nhấn mạnh phát triển nhanh nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chất lượng cao ñột phá chiến lược Chương trình tổng thể cải cách nhà nước giai đoạn 2011 - 2020 ñề mục tiêu: “ñến năm 2020, đội ngũ nhân viên, cơng chức, viên chức có số lượng, cấu họp lý, đủ trình độ lực thi hành công vụ, phục vụ nhân dân phục vụ nghiệp phát triển ñất nước” “xây dựng công vụ chuyên nghiệp, trách nhiệm, ñộng, minh bạch, hiệu quả” Trong thời kỳ ñẩy mạnh CNH-HðH đất nước, khơng thể thành cơng khơng có đội ngũ nhân viên có đủ lực, trình độ động lực làm việc ðội ngũ nhân viên hành cơng yếu tố quan trọng mang tính định hành nhà nước Bởi đội ngũ nhân viên - sản phẩm, ñồng thời chủ thể hành nhà nước Trong q trình hoạt động cơng vụ mang tính quyền lực nhà nước, cơng chức nhà nước tác ñộng ñến mặt ñời sống xã hội, đến quyền lợi ích Luan van ... NGỌC HÀ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ... thoả mãn cơng việc phận nhân viên Tơi chọn đề tài "Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng ñến thỏa mãn công việc nhân viên Ủy ban nhân dân thành phố Bn Ma Thuột" để làm rõ vấn đềnày Mục tiêu nghiêncứu -... nghiên cứu định tính ðể có nhìn khách quan nhân tố ảnh hưởng ñến thỏa mãn công việc nhân viên Ủy ban nhân dân thành phố Buôn Ma Thuột thông qua tiêu phân tích nhằm đánh giá nhân tố ảnh hưởng,