Đang tải... (xem toàn văn)
LUAN VAN doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN MINH TÂN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH PHÚ YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng Năm 2012 Lu[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN MINH TÂN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH PHÚ YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2012 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN MINH TÂN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH PHÚ YÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Lê Văn Huy Đà Nẵng - Năm 2012 Luan van i LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Trần Minh Tân Luan van ii MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực 10 1.2 KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH, VAI TRỊ, Ý NGHĨA CỦA ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 10 1.2.1 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 10 1.2.2 Mục đích đào tạo nguồn nhân lực 11 1.2.3 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực 12 1.2.4 Ý nghĩa công tác đào tạo nguồn nhân lực 13 1.3 CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 13 1.3.1 Giai đoạn đánh giá nhu cầu 14 1.3.2 Giai đoạn đào tạo 19 1.3.3 Giai đoạn đánh giá 27 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 29 1.4.1 Các nhân tố thuộc môi trường 29 1.4.2 Các nhân tố thuộc thân doanh nghiệp 30 Luan van iii 1.4.3 Các nhân tố thuộc thân người lao động 32 1.5 MỘT SỐ KINH NGHIỆM VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÁC TỔ CHỨC TÀI CHÍNH, NGÂN HÀNG 33 1.5.1 Kinh nghiệm chiến lược đào tạo nguồn nhân lực ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương Tín (Sacombank) 33 1.5.2 Kinh nghiệm chiến lược đào tạo nguồn nhân lực ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank) 35 1.6 BÀI HỌC KINH NGHIỆM 37 KẾT LUẬN CHƯƠNG 38 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH PHÚ YÊN 40 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH NHCSXH TỈNH PHÚ YÊN 40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển chi nhánh NHCSXH tỉnh Phú Yên 40 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ chi nhánh NHCSXH tỉnh Phú Yên 41 2.1.3 Mơ hình tổ chức hoạt động Chi nhánh NHCSXH tỉnh Phú Yên 42 2.1.4 Kết hoạt động chi nhánh NHCSXH Phú Yên (2007- 2011) 42 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực NHCSXH Phú Yên 48 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NHCSXH PHÚ YÊN 55 2.2.1 Mục tiêu việc đào tạo nguồn nhân lực chi nhánh NHCSXH tỉnh Phú Yên 55 2.2.2 Đánh giá xác định nhu cầu đào tạo 56 2.2.3 Xây dựng kế hoạch đào tạo 58 Luan van iv 2.2.4 Đánh giá sách đào tạo NHCSXH Phú Yên 59 2.2.5 Đánh giá kết đào tạo 60 2.2.6 Tình hình kinh phí dành cho đào tạo 60 2.3 NHỮNG TỒN TẠI, HẠN CHẾ TRONG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NHCSXH TỈNH PHÚ YÊN 61 KẾT LUẬN CHƯƠNG 62 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH PHÚ YÊN 64 3.1 CÁC CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NHCSXH TỈNH PHÚ YÊN 64 3.1.1 Quan điểm Đảng Nhà nước xóa đói giảm nghèo vai trò NHCSXH việc thực mục tiêu xóa đói giảm nghèo 64 3.1.2 Định hướng phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Phú Yên đến năm 2020 66 3.1.3 Dự báo nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực NHCSXH đến năm 2020 68 3.1.4 Quan điểm đào tạo nguồn nhân lực cho NHCSXH 70 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NHCSXH PHÚ YÊN 73 3.2.1 Xác định mục tiêu đào tạo NHCSXH Phú Yên 73 3.2.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá nhu cầu lập kế hoạch đào tạo 73 3.2.3 Hoàn thiện nội dung chương trình đào tạo 79 3.2.4 Xây dựng đội ngũ giảng dạy, đào tạo giảng viên kiêm nhiệm 80 3.2.5 Xây dựng quy chế đào tạo 81 3.2.6 Đổi hình thức đào tạo 81 Luan van v 3.2.7 Hồn thiện cơng tác triển khai đào tạo 84 3.2.8 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết đào tạo 85 3.3 CÁC GIẢI PHÁP KHÁC 85 3.3.1 Hồn thiện sách tuyển dụng thu hút nhân lực 85 3.3.2 Tổ chức thi nghiệp vụ giỏi 86 3.3.3 Giải pháp lương khen thưởng 86 3.4 CÁC ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 87 3.4.1 Kiến nghị với Chính phủ 87 3.4.2 Kiến nghị với Bộ, Ngành 87 3.4.3 Kiến nghị NHCSXH Việt Nam 87 3.4.4 Kiến nghị Ủy ban nhân dân cấp 88 KẾT LUẬN CHƯƠNG 88 KẾT LUẬN 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN Luan van vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Viết tắt Nguyên văn BĐD Ban đại diện CBTD Cán tín dụng CBVC Cán viên chức CNH-HĐH Cơng nghiệp hố đại hoá CVHN Cho vay hộ nghèo DTTS Dân tộc thiểu số ĐBDT Đồng bào dân tộc ĐBKK Đặc biệt khó khăn ĐTCS Đối tượng sách 10 HĐQT Hội đồng Quản trị 11 HSSV Học sinh sinh viên 12 NHCSXH Ngân hàng Chính sách xã hội 13 NHNN Ngân hàng Nhà nước 14 NHNo&PTNT Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn 15 NHTM Ngân hàng Thương mại 16 QTNNL Quản trị nguồn nhân lực 17 TCTD Tổ chức tín dụng 18 TK&VV Tiết kiệm vay vốn 19 UBND Ủy ban nhân dân 20 XĐGN Xố đói giảm nghèo 21 XKLĐ Xuất lao động Luan van vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng bảng Trang 1.1 Phương pháp thu thập nguồn thông tin 15 1.2 Mô hình đánh giá Donald Kirkpatrick 28 2.1 Tình hình nguồn vốn chi nhánh NHCSXH Phú Yên giai đoạn 2007 -2011 2.2 Tình hình thay đổi nguồn vốn NHCSXH Phú Yên giai đoạn 2007 – 2011 2.3 48 Cơ cấu lao động trực tiếp NHCSXH Phú Yên giai đoạn 2007 – 2011 phân theo giới tính 2.8 47 Kết tài NHCSXH Phú Yên giai đoạn 20072011 2.7 46 Tình hình sử dụng vốn chất lượng tín dụng NHCSXH Phú Yên qua năm 2007 – 2011 2.6 45 Tình hình thay đổi dư nợ cho vay NHCSXH Phú Yên giai đoạn 2007-2011 2.5 44 Tình hình dư nợ chương trình cho vay NHCSXH Phú Yên giai đoạn 2007 – 2011 2.4 43 53 Lao động trực tiếp phân chia theo trình độ chun mơn giao đoạn 2007- 2011 54 2.9 Lao động trực tiếp phân theo trình độ ngoại ngữ, tin học 54 2.10 Tuổi trung bình đội ngũ lao động trực tiếp qua năm từ 2007 - 2011 Luan van 55 viii 2.11 Lao động trực tiếp NHCSXH Phú Yên phân theo ngành nghề đào tạo giai đoạn 2007-2011 58 2.12 Đánh giá CBVC phương pháp so sánh cặp 59 2.13 Kính phí đào tạo năm 2007-2011 61 3.1 Phương pháp xác định mục tiêu đào tạo 73 3.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo NHCSXH Phú Yên 75 3.3 Đánh giá kết công việc đế xác định nhu cầu đào tạo 76 3.4 Xác định nhu cầu đào tạo 77 3.5 Nhu cầu đào tạo Chi nhánh qua năm 78 3.6 Kết đào tạo theo chương trình, chuyên đề 80 Luan van ... niệm đào tạo nguồn nhân lực 10 1.2.2 Mục đích đào tạo nguồn nhân lực 11 1.2.3 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực 12 1.2.4 Ý nghĩa công tác đào tạo nguồn nhân lực 13 1.3 CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC... TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NHCSXH TỈNH PHÚ YÊN 61 KẾT LUẬN CHƯƠNG 62 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI... luận đào tạo nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Phú Yên Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân