Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TRẦN THỊ HỒNG NHUNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH THÁI BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội – 2017 Luan van B[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TRẦN THỊ HỒNG NHUNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH THÁI BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội – 2017 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TRẦN THỊ HỒNG NHUNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH THÁI BÌNH CHUN NGÀNH : TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG MÃ SỐ : 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN THỊ HẢI HÀ Hà Nội – 2017 Luan van i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu luận văn công khai trung thực Những kết luận khoa học luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Học viên Trần Thị Hồng Nhung Luan van ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Cán hướng dẫn khoa học – TS.Nguyễn Thị Hải Hà tận tình, quan tâm hướng dẫn tơi suốt q trình thực luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn q thầy giáo khoa Tài Ngân hàng Khoa sau Đại học – Trường Đại học Thương Mại, tận tình giúp đỡ, truyền đạt cho kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt thời gian học tập, kiến thức tảng góp phần giúp tơi nâng cao nghiệp vụ q trình làm việc Đồng thời, tơi xin cảm ơn đến anh chị, bạn lớp CH21A – TCNH bạn đồng khóa tơi trao đổi, nâng cao kiến thức kỹ nghiệp vụ, giúp tơi hồn thiện thân công việc sống Cuối cùng, tơi xin kính chúc Hải Hà quý thầy cô, anh chị bạn ln có sức khỏe dồi dào, may mắn thành công Hà Nội, tháng 11 năm 2016 Học viên Trần Thị Hồng Nhung Luan van iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ viii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NHTM .8 1.1.1 Khái niệm cho vay tiêu dùng .8 1.1.2 Đối tượng đặc điểm cho vay tiêu dùng .8 1.1.3 Các loại hình cho vay tiêu dùng 10 1.1.4 Vai trò cho vay tiêu dùng 11 1.2 NỘI DUNG, CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NHTM 13 1.2.1 Nội dung cho vay tiêu dùng NHTM 13 1.2.2 Các tiêu đánh giá kết cho vay tiêu dùng NHTM 15 1.2.3 Quy trình cho vay tiêu dùng NHTM 18 1.3.1 Nhân tố chủ quan .22 1.3.2 Nhân tố khách quan: 25 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NHTM 22 KẾT LUẬN CHƯƠNG 26 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH THÁI BÌNH 27 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - CHI NHÁNH THÁI BÌNH 27 2.1.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Thái Bình 27 Luan van iv 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Chi nhánh Thái Bình 30 2.1.3 Kết kinh doanh VPBank - Chi nhánh Thái Bình từ năm 2013 đến tháng năm 2016 33 2.2 THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - CHI NHÁNH THÁI BÌNH 42 2.2.1 Khái quát điều kiện quy trình cho vay tiêu dùng VPBank 42 2.2.2 Các sản phẩm cho vay tiêu dùng chủ yếu VPBank Thái Bình 43 2.2.3 Thực trạng cho vay tiêu dùng VPBank Thái Bình 45 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI VPBANK THÁI BÌNH 57 2.3.1 Kết đạt .57 2.3.2 Hạn chế tồn 58 2.3.3 Nguyên nhân 59 KẾT LUẬN CHƯƠNG 62 CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - CHI NHÁNH THÁI BÌNH .63 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA VPBANK THÁI BÌNH 63 3.1.1 Định hướng hoạt động VPBank Thái Bình 63 3.1.2 Định hướng tăng cường cho vay tiêu dùng VPBank Thái Bình 64 3.1.3 Đánh giá nhu cầu cho vay tiêu dùng mật độ cạnh tranh ngân hàng khác 65 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI VPBANK THÁI BÌNH 66 3.2.1 Xây dựng chiến lược kinh doanh cụ thể cho hoạt động cho vay tiêu dùng 66 3.2.2 Áp dụng linh hoạt sản phẩm, gói sản phẩm cho vay tiêu dùng phù hợp với đặc thù thị trường 66 3.2.3 Hồn thiện sách khách hàng 67 Luan van v 3.2.4 Cải thiện điều kiện, quy trình thời gian vay vốn 68 3.2.5 Tăng cường kiểm soát rủi ro cho vay tiêu dùng, hạn chế nợ xấu 69 3.2.6 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ CVTD 70 3.2.7 Hoàn thiện công nghệ thông tin ngân hàng .71 3.2.8 Đẩy mạnh công tác Marketing cho vay tiêu dùng 72 3.2.9 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán nhân viên 73 3.3 KIẾN NGHỊ 74 3.3.1 Kiến nghị Ngân hàng nhà nước .74 3.3.2 Kiến nghị vói VPBank Hội sở 75 KẾT LUẬN CHƯƠNG 77 KẾT LUẬN CHUNG 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC2 Luan van vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VPBank: Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng TMCP: Thương mại cổ phần NHTM: Ngân hàng thương mại NHTMCP: Ngân hàng thương mại cổ phần NH: Ngân hàng KH: Khách hàng KHDN: Khách hàng doanh nghiệp CVTD: Cho vay tiêu dung DVKH: Dịch vụ khách hàng DNCV: Dư nợ cho vay DSTN: Doanh số thu nợ DSCV: Doanh số cho vay CBTD: Cán tín dụng CBNV: Cán nhân viên HKD: Hộ kinh doanh NQHCVTD: Nợ hạn cho vay tiêu dùng NQH: Nợ hạn Luan van vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết kinh doanh chủ yếu VPBank Thái Bình 2013 - 6/2016 .33 Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn vốn huy động VPBank Thái Bình 2013 - 6/2016 .35 Bảng 2.3: Tình hình hoạt động cho vay VPBank Thái Bình năm 2013 - 6/2016 38 Bảng 2.4: Số lượng khách hàng vay tiêu dùng VPBank Thái Bình Năm 2013 6/2016 46 Bảng 2.5: Dư nợ CVTD tổng dư nợ cho vay VPBank Thái Bình 47 Năm 2013 - 6/2016 47 Bảng 2.6: Cơ cấu CVTD theo sản phẩm CVTD VPBank Thái Bình 49 Năm 2013 - 6/2016 49 Bảng 2.7: Cơ cấu CVTD theo thời hạn VPBank Thái Bình năm 2013 - 6/2016.51 Bảng 2.8: Bảng kết khảo sát chất lượng dịch vụ CVTD 53 VPBank Thái Bình thời gian qua 53 Bảng 2.9: Tỷ lệ nợ hạn CVTD tổng dư nợ CVTD 54 VPBank Thái Bình năm 2013 - 6/2016 .54 Bảng 2.10: Tỷ lệ nợ xấu CVTD tổng dư nợ CVTD VPBank Thái Bình năm 2013 - 6/2016 55 Bảng 2.11: Tỷ trọng thu lãi từ CVTD mức sinh lời CVTD VPBank Thái Bình năm 2013 - 6/2016 56 Luan van viii DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Quy trình cho vay tiêu dùng NHTM .21 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức VPBank - CN Thái Bình .30 Biểu đồ 2.1: Hoạt động tín dụng giai đoạn 2013 - T6/2016 39 Biểu đồ 2.2: Tình hình nợ xấu .41 Luan van ... TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH THÁI BÌNH 27 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - CHI NHÁNH THÁI BÌNH 27 2.1.1 Giới thiệu Ngân hàng. .. triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - Chi Nhánh Thái Bình Luan van CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHO VAY TIÊU... khảo luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận cho vay tiêu dùng Ngân Hàng Thương Mại Chương 2: Thực trạng cho vay tiêu dùng Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - Chi Nhánh Thái Bình Chương