Facebook @Dethivaonganhang www facebook com/dethivaonganhang www ThiNganHang com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 1 TÓM LƢỢC Sau một thời gian thực tập và nghiên cứu tại Công ty Cổ phần Đ[.]
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang TÓM LƢỢC Sau thời gian thực tập nghiên cứu Công ty Cổ phần Đầu tƣ Giáo dục Đào tạo Hợp tác Quốc tế Enci, tơi hồn thành khóa luận với đề tài: “Phát triển hoạt động xúc tiến thƣơng mại sản phẩm “Luyện thi IELTS” Công ty Cổ phần Đầu tƣ Giáo dục Đào tạo Hợp tác Quốc tế Enci địa bàn Hà Nội ” dƣới tóm lƣợc số vấn đề khóa luận tơi: Phần mở đầu: Nêu tổng quan đề tài nghiên cứu bao gồm vấn đề: tính cấp thiết đè tài, tổng quan tình hình khách thể, xác lập vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu nhƣ phƣơng pháp nghiên cứu đề tài Chƣơng I: Tóm lƣợc số vấn đề liên quan đến vấn đề xúc tiến thƣơng mại sản phẩm công ty kinh doanh Với chƣơng này, em nêu lý thuyết cần thiết có liên quan đến vấn đề nghiên cứu Đó số định nghĩa, khái niệm xúc tiến thƣơng mại, phát triển xúc tiến thƣơng mại, số lý thuyết phát triển xúc tiến thƣơng mại Philip Kotler GS.TS Nguyễn Bách Khoa Và để làm rõ vấn đề nghiên cứu, em đƣa thêm nội dung phát triển hoạt động xúc tiến thƣơng mại sản phẩm công ty kinh doanh Chƣơng II: Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tƣ Giáo dục Đào tạo Hợp tác Quốc tế Enci Sử dụng phƣơng pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp sơ cấp để nghiên cứu thực trạng phát triển xúc tiến thƣơng mại cho sản phẩm “Luyện thi IELTS” cơng ty Qua đánh giá nhân tố ảnh hƣởng tới phát triển hoạt động xúc tiến thƣơng mại Chƣơng III: Trên sở lý thuyết thực trạng phát triển xúc tiến thƣơng mại sản phẩm “Luyện thi IELTS” công ty, đƣa thành công, số tồn nguyên nhân tồn Dựa vào dự báo triển vọng, phƣơng hƣớng mục tiêu công ty, đề giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến thƣơng mại www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, em xin trân trọng cảm ơn thầy, cô giáo Bộ môn quản trị Marketing, Khoa Marketing Đại học Thƣơng Mại trang bị truyền thụ kiến thức cho em suốt trình nghiên cứu, học tập trƣờng Đặc biệt, em xin đƣợc bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Đinh Thủy Bích chu đáo, tận tình giúp đỡ em suốt trình thực tập hồn thành thực tập khố luận tốt nghiệp Đồng thời tác giả xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Đầu tƣ Giáo dục Đào tạo Hợp tác Quốc tế Enci tập thể cán nhân viên phịng Marketing Cơng ty, đặc biệt ngƣời hƣớng dẫn thực tập chị Nguyễn Ngọc Bích trƣởng phịng Marketing nhiệt tình hƣớng dẫn, tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt tập Cuối cùng, em xin dành lời cảm ơn chân thành tới gia đình, bạn bè động viên, khuyến khích tạo điều kiện cho em hồn thành tốt khố luận tốt nghiệp Mặc dù có nhiều cố gắng song với hạn chế kiến thức nhƣ thời gian tiếp cận với thực tế chƣa nhiều, chuyên đề chắn không tránh khỏi sai sót Em mong nhận đƣợc bảo, góp ý thầy giáo anh chị phịng marketing Cơng ty để chun đề nghiên cứu em đƣợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Bùi Đăng Kiên www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang MỤC LỤC TÓM LƢỢC LỜI CÁM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 10 Tính cấp thiết đề tài 10 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trƣớc 11 Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài 12 Mục tiêu nghiên cứu 12 Phạm vi nghiên cứu 12 Phƣơng pháp nghiên cứu 13 6.1 Phƣơng pháp luận 13 6.2 Phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể 13 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp 15 CHƢƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƢƠNG MẠI 1.1 16 Khái quát vấn đề xúc tiến thƣơng mại 16 1.1.1 Khái niệm xúc tiến thƣơng mại 16 1.1.2 Bản chất, vai trò xúc tiến thƣơng mại 16 a Bản chất xúc tiến thương mại 16 b Vai trò xúc tiến thương mại 17 1.1.3 Mơ hình xúc tiến thƣơng mại 18 www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang 1.2 www.facebook.com/dethivaonganhang Phân tích nội dung phát triển hoạt động xúc tiến thƣơng mại 20 1.2.1 Xác định đối tƣợng nhận tin trọng điểm 1.2.1.1 20 Xác định đối tƣợng nhận tin 20 1.2.1.2 Lƣợng giá chấp nhận tập khách hàng trọng điểm 21 1.2.1.3 Nghiên cứu chấp nhận hình ảnh cơng ty 21 1.2.2 Xác định mục tiêu, ngân sách xúc tiến thƣơng mại công ty kinh doanh 22 1.2.2.1 Xác định mục tiêu xúc tiến thƣơng mại 22 1.2.2.2 Xác định ngân sách xúc tiến thƣơng mại 22 1.2.2 Lựa chọn thông điệp phƣơng tiện truyền thông 24 1.2.4 Xác định phối thức xúc tiến thƣơng mại 25 1.2.4.1 Các công cụ xúc tiến thƣơng mại 25 a) Quảng cáo 25 b) Xúc tiến bán 25 c) Quan hệ công chúng 26 d) Marketing trực tiếp 26 e) Bán hàng cá nhân 27 1.2.4.2 Căn xác lập phối thức xúc tiến thƣơng mại công ty kinh doanh 28 a) Đặc trưng cặp mặt hàng – thị trường: 28 b) Cơ chế xúc tiến thương mại kéo đẩy 28 c) Các giai đoạn cảm nhận sẵn sàng người mua 29 1.2.5 Tổ chức triển khai kiểm tra đánh giá hoạt động xúc tiến thƣơng mại 30 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng tới phát triển hoạt động xúc tiến 31 1.3.1 Môi trƣờng vĩ mô 31 1.3.1.1 Môi trƣờng kinh tế - dân cƣ 31 1.3.1.2 Mơi trƣờng trị - pháp luật 31 1.3.1.3 Môi trƣờng tự nhiên - công nghệ 32 1.3.1.4 Mơi trƣờng văn hóa – xã hội 32 1.3.2 Môi trƣờng vi mô 33 www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang 1.3.2.1 Môi trƣờng cạnh tranh 33 1.3.2.2 Thị trƣờng khách hàng 33 CHƢƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƢƠNG MẠI ĐỐI VỚI SẢN PHẨM “LUYỆN THI IELTS” CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO VÀ HỢP TÁC QUỐC TẾ ENCI 34 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội cơng ty liên quan tới hoạt động xúc tiến thƣơng mại 34 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty Cổ phần Đầu tƣ Giáo dục Đào tạo Hợp tác Quốc tế Enci 34 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản l công ty Cổ phần Đầu tƣ Giáo dục Đào tạo Hợp tác Quốc tế Enci phận Mar eting 35 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Đầu tƣ Giáo dục Đào tạo Hợp tác Quốc tế Enci 36 2.2 Phân tích tác động yếu tố môi trƣờng đến hoạt động xúc tiến thƣơng mại sản phẩm “Luyện thi IELTS” ty Cổ phần Đầu tƣ Giáo dục Đào tạo Hợp tác Quốc tế Enci 37 2.2.1 Môi trƣờng vĩ mô 37 2.2.1.1 Môi trƣờng kinh tế - dân cƣ 37 2.1.1.2 Môi trƣờng trị - pháp luật 39 2.1.1.3 Mơi trƣờng Tự nhiên – Công nghệ 40 2.1.1.4 Môi trƣờng văn hóa – xã hội 40 2.1.2 Mơi trƣờng vi mơ 41 2.1.2.1 Môi trƣờng nội 41 2.1.2.2 Môi trƣờng ngành 43 2.3 Kết phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến sản phẩm “Luyện thi IELTS” công ty Cổ phần Đầu tƣ Giáo dục Đào tạo Hợp tác Quốc tế Enci 44 2.3.1 Xác định đối tƣợng nhận tin sản phẩm “Luyện thi IELTS” công ty Cổ phần Đầu tƣ Giáo dục Đào tạo Hợp tác Quốc tế Enci 44 www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang 2.3.2 Xác định mục tiêu xúc tiến thƣơng mại sản phẩm “Luyện thi IELTS” công ty Cổ phần Đầu tƣ Giáo dục Đào tạo Hợp tác Quốc tế Enci 44 2.3.3 Xác định ngân sách xúc tiến thƣơng mại sản phẩm “Luyện thi IELTS” công ty Cổ phần Đầu tƣ Giáo dục Đào tạo Hợp tác Quốc tế Enci 45 2.3.4 Xác định phối thức xúc tiến thƣơng mại sản phẩm “Luyện thi IELTS” công ty Cổ phần Đầu tƣ Giáo dục Đào tạo Hợp tác Quốc tế Enci 46 2.3.4.1 Các công cụ xúc tiến thƣơng mại sản phẩm “Luyện thi IELTS” công ty Cổ phần Đầu tƣ Giáo dục Đào tạo Hợp tác Quốc tế Enci 46 2.3.4.2 Căn xác lập phối thức xúc tiến thƣơng mại sản phẩm “Luyện thi IELTS” công ty Cổ phần Đầu tƣ Giáo dục Đào tạo Hợp tác Quốc tế Enci 50 2.3.5 Xác định thông điệp kênh truyền thông với sản phẩm sản phẩm “Luyện thi IELTS” công ty Cổ phần Đầu tƣ Giáo dục Đào tạo Hợp tác Quốc tế Enci 50 2.3.5.1 Xác định thông điệp 50 2.3.5.2 Xác định kênh truyền thông 51 2.3.6 Kiểm tra, đánh giá hoạt động xúc tiến thƣơng mại sản phẩm “Luyện thi IELTS” công ty Cổ phần Đầu tƣ Giáo dục Đào tạo Hợp tác Quốc tế Enci 52 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng xúc tiến thƣờng mại sản phẩm “Luyện thi IELTS” công ty Cổ phần Đầu tƣ Giáo dục Đào tạo Hợp tác Quốc tế Enci 52 2.4.1 Các kết luận đạt đƣợc 52 2.4.2 Các phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng 54 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƢƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM “LUYỆN THI IELTS” TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO VÀ HỢP TÁC QUỐC TẾ ENCI 55 www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trƣờng, thị trƣờng phƣơng hƣớng hoạt động công ty Cổ phần Đầu tƣ Giáo dục Đào tạo Hợp tác Quốc tế Enci thời gian tới 55 3.2 Các đề xuất giải pháp cho việc phát triển hoạt động xúc tiến thƣơng mại cho sản phẩm “Luyện thi IELTS” 57 3.2.1 Khai thác sâu vào đối tƣợng nhận tin đề xuất đối tƣợng nhận tin 57 3.2.2 Đề xuất xác định mục tiêu xúc tiến thƣơng mại 58 3.2.3 Đề xuất xác định ngân sách 59 3.2.4 Đề xuất xác định phối thức thƣơng mại 60 3.2.4.1 Quảng cáo 60 3.2.4.2 Quan hệ công chúng 61 3.2.4.3 Xúc tiến bán hàng 61 3.2.5 Xác định thông điệp kênh truyền thông 63 3.2.6 Kiểm tra, đánh giá hoạt động xúc tiến thƣơng mại 64 3.2.7 Đề xuất phối hợp biến số marketing – mix để nâng cao hiệu xúc tiến thƣơng mại 65 3.3 Các kiến nghị chủ yếu với việc phát triển hoạt động xúc tiến thƣơng mại cho sản phẩm “Luyện thi IELTS” Công ty Cổ phần Đầu tƣ Giáo dục Đào tạo Hợp tác Quốc tế Enci 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 PHỤ LỤC Er ror! Bookmark not defined PHỤ LỤC Er ror! Bookmark not defined PHỤ LỤC Er ror! Bookmark not defined www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng Trang Bảng 1: Kết kinh doanh qua năm Công ty Cổ phần Đầu tƣ Giáo dục Đào tạo Hợp tác Quốc tế Enci 36 Bảng 2: Phân bổ ngân sách cho công cụ xúc tiến 46 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Tên sơ đồ, hình vẽ Trang Sơ đồ 1: Mơ hình q trình xúc tiến thƣơng mại ( mơ hình truyền thống) 19 Sơ đồ 2: Mơ hình q trình xây dựng chƣơng trình xúc tiến thƣơng mại 20 Sơ đồ 3: Các chế kéo đẩy xúc tiến thƣơng mại 29 Sơ đồ 4: Cơ cấu tổ chức quản lý công ty phận Marketing 35 www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TS TIẾN SĨ GS.TS GIÁO SƢ TIẾN SĨ PGS.TS PHÓ GIÁO SƢ TIẾN SĨ NXB NHÀ XUẤT BẢN TNHH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TMDV THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ XTTM XÚC TIẾN THƢƠNG MẠI CP CỔ PHẦN THPT TRUNG HỌC PHỔ THÔNG www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Về vấn đề thực tiễn, địa bàn thành phố Hà Nội, luyện thi chứng IELTS (Hệ thống kiểm tra tiếng Anh quốc tế) nhu cầu cấp thiết nhiều đối tƣợng từ học sinh, sinh viên ngƣời làm Với mục đích chủ yếu nộp hồ sơ du học hay kiếm đƣợc công việc tốt hơn, ngƣời học lựa chọn nhiều khóa học phù hợp với mục tiêu điểm số cho riêng Tuy nhiên, khóa học công ty lĩnh vực đào tạo tiếng Anh thƣờng gặp vấn đề chất lƣợng nhƣ giá Những cơng ty có chất lƣợng cao thƣờng với mức giá cao so với thu nhập trung bình ngƣời dân cịn khóa luyện thi giá rẻ thƣờng không đảm bảo chất lƣợng, đầu cho ngƣời học Lý chọn hoạt động xúc tiến khóa luyện thi IELTS dần đần trở nên tƣơng đối giống hình thức, cấu trúc, chiến thuật, chiến lƣợc làm bài… đƣợc nhiều giáo viên, công ty đúc kết sử dụng tính quy chuẩn quốc tế Các cơng ty, trƣờng đào tạo IELTS khơng có q nhiều khác biệt nội dung học nhƣ giá Vậy nên, việc nghiên cứu hoạt động xúc tiến để tạo lợi cạnh tranh vơ quan trọng cần thiết Nó giúp công ty tiếp cận, gây sức hút với khách hàng Mặt khác, phía cơng ty, khóa luyện thi IELTS mang lại tỷ lệ doanh thu lớn dòng sản phẩm khác (* báo cáo doanh thu ENCI) nhƣng hoạt động xúc tiến lại chƣa thực đƣợc tối ƣu Với yếu tố lý chọn đề tài nêu trên, phát triển hoạt động xúc tiến thƣơng mại cho khóa học “Luyện thi IELTS” hồn tồn phù hợp với tình hình thực tiễn cơng ty với mức doanh thu lợi nhuận nhƣ Hơn nữa, giai đoạn này, việc nghiên cứu giúp ích nhiều cho phát triển công ty định hƣớng mục tiêu năm 2016 www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 10 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trƣớc Trong thời gian nghiên cứu, có số cơng trình nghiên cứu đƣợc thực lien quan tới đề tài nghiên cứu khóa luận: - Bài khóa luận: “Phát triển hoạt động xúc tiến thƣơng mại sản phẩm đèn trang trí nội thất cơng ty thƣơng mại dịch vụ Giao Hòa thị trƣờng Hà Nội” sinh viên Nguyễn Thị Quyên năm 2013 ThS.Nguyễn Thế Ninh hƣớng dẫn Bài khóa luận nghiên cứu làm rõ thực trạng hoạt động xúc tiến cơng ty sản phẩm đèn trang trí nội thất nhƣng chƣa làm rõ yếu tố marketing-mix ảnh hƣởng tới hoạt động - Bài khóa luận: “Hồn thiện hoạt động xúc tiến thƣơng mại cho tuyến sản phẩm cửa thép thị trƣờng Hà Nội cơng ty TNHH TMDV Kim Liên” Khóa luận tốt nghiệp sinh viên Nguyễn Thị Tuyến năm 2011 PGS.TS Phạm Thúy Hồng hƣớng dẫn Bài khóa luận hệ thống hóa đƣợc sở lý thuyết xúc tiến thƣơng mại; đƣa thực trạng nhƣ đề xuất giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến cho tuyến sản phẩm cửa thép công ty TNHH TMDV Kim Liên - Bài khóa luận:” Giải pháp xúc tiến thƣơng mại cho sản phẩm điện tử - điện lạnh công ty thƣơng mại dịch vụ Tràng Thi thị trƣờng Hà Nội” đƣợc thực sinh viên Ngô Thị Thanh phƣơng năm 2013 giáo viên Nguyễn Hồng Giang hƣớng dẫn Bài khóa luận làm rõ vấn đề, khó khăn mà cơng ty gặp phải trình phát triển hoạt động xúc tiến thƣơng mại cho sản phẩm điện tử - điện lạnh nhƣng chƣa giải đƣợc tốt nhận tố môi trƣờng ảnh hƣởng tới hoạt động - Bài khóa luận:”Phát triển sách xúc tiến thƣơng mại nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ Internet công ty FPT – Telecom” đƣợc thực sinh viên Nguyễn Thị Minh Thúy năm 2010 TS.Nguyễn Tiến Dũng hƣớng dẫn Bài khóa luận nêu bật làm rõ thực trạng hoạt động xúc tiến thƣơng mại công www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 11 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang ty dịch vụ Internet nhiên nhiều giải pháp chƣa đƣợc triệt để phối thức xúc tiến Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài Khóa luận tập trung nhiên cứu vấn đề sau: - Nghiên cứu thực trạng việc phát đối tƣợng nhân tin, xây dựng mục tiêu chƣơng trình, hoạt động xúc tiến thƣơng mại Trên sở xác định, đề ngân sách nhƣ phối thức xúc tiến thƣơng mại với thông điệp kênh truyền thông hỗ trợ Cuối cùng, cần có hoạt động kiểm tra, đánh giá hoạt động xúc tiến thƣơng mại từ điều chỉnh kịp thời dựa tình hình thực tế - Nghiên cứu để đƣa giải pháp nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thƣơng mại cho sản phẩm khóa “Luyện thi IELTS” cơng ty cổ phần Đầu tƣ Giáo dục Đào tạo Hợp tác Quốc tế Enci thời gian tới Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Đề giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến thƣơng mại sản phẩm khóa học “Luyện thi IELTS” thị trƣờng Hà Nội công ty cổ phần Đầu tƣ Giáo dục Đào tạo Hợp tác Quốc tế Enci - Mục tiêu cụ thể + Mục tiêu lý luận: tổng hợp, đúc kết lý thuyết liên quan tới xúc tiến thƣơng mại, áp dụng vào vấn đề thực tiễn cơng ty để phân tích, đo lƣờng, đánh giá + Mục tiêu thực tiễn: Phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến thƣơng mại sản phẩm “Luyện thi IELTS” công ty mục tiêu, ngân sách, thơng điệp, phƣơng tiện …từ tìm điểm yếu cần hồn thiện cơng ty + Mục tiêu giải pháp: Từ phân tích vấn đề thực trạng, đề đƣợc giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến sản phẩm “Luyện thi IELTS” công ty Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu vấn đề phát triển hoạt động xúc tiến thƣơng mại khóa học “Luyện thi IELTS” công ty cổ phần Đầu tƣ Giáo dục Đào tạo Hợp tác Quốc www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 12 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang tế Enci địa bàn Hà Nội Phạm vi nội dung: phát triển hoạt động xúc tiến thƣơng mại + Sản phẩm: cơng ty có nhiều khóa tiếng Anh khác phù hợp với nhiều trình độ nhƣ: luyện thi Đại học, tiếng Anh cho ngƣời làm, Toeic … nhƣng đề tài tập trung vào sản phẩm “Luyện thi IELTS” + Khách hàng: Với sản phẩm nhƣ trên, công ty hƣớng tới đối tƣợng khách hàng cá nhân chủ yếu là: học sinh, sinh viên, ngƣời làm, ngƣời có nhu cầu thi chứng IELTS Phạm vi không gian: Hoạt động xúc tiến thƣơng mại công ty cổ phần Đầu tƣ Giáo dục Đào tạo Hợp tác Quốc tế Enci thị trƣờng Hà Nội Phạm vi thời gian: Thu thập liệu, kết liên quan tới doanh thu, chi phí sản phẩm “Luyện thi IELTS” năm 2013-2015, đề xuất giải pháp năm 2016 Phƣơng pháp nghiên cứu 6.1 Phƣơng pháp luận Phƣơng pháp vật biện chứng để nhìn nhận phân tích việc tƣợng q trình vận động tất yếu Việc sử dụng biện pháp luận biện chứng vật giúp xác định rõ phân biệt mối quan hệ cách có hệ thống chi tiết, giúp giải số vấn đề mà đề tài nghiên cứu thực Phƣơng pháp phân tích, hệ thống, tổng hợp, so sánh, đánh giá thực trang hoạt động xúc tiến thƣơng mại sản phẩm “Luyện thi IELTS” giúp có lý luận xác, sâu sắc thuyết phục 6.2 Phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể Phƣơng pháp thu thập liệu thứ cấp: Các liệu thứ cấp cần thu thập: - Các số liệu doanh thu, lợi nhuận công ty năm 2013 đến 2015 - Các công cụ xúc tiến thƣơng mại công ty áp dụng ngân sách phân bổ cho cơng cụ www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 13 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang - Số liệu phần trăm doanh số khóa luyện thi IELTS tổng doanh thu - Tình hình hoạt động đối thủ cạnh tranh Phƣơng pháp thu thập liệu thứ cấp: - Các liệu phận kinh doanh, kế toán công ty; báo cáo kết kinh doanh công ty - Thông qua phƣơng tiện truyền thơng nhƣ: internet, báo, tạp chí để thu thập thông tin cần thiết khác Các nguồn liệu công ty đƣợc lƣu trữ tƣơng đối cẩn thận Từ ngoại tuyến nhƣ trực tuyến, thông tin đƣợc đảm bảo xác minh bạch Phƣơng thức thu thập liệu sơ cấp: Các liệu sơ cấp cần thu thập: - Đó thơng tin phản hồi từ phía khách hàng hoạt động xúc tiến thƣơng mại công ty sản phẩm “Luyện thi IELTS” - Thu thập đánh giá nhân viên công ty hoạt động xúc tiến thƣơng mại công ty - Những đánh giá từ nhà quản trị hoạt động xúc tiến thƣơng mại công ty Phƣơng pháp thu thập liệu sơ cấp: - Đối tƣợng điều tra: Khách hàng cá nhận, học sinh, sinh viên, ngƣời làm, học viên đã, theo học chƣa theo học Enci - Quy mô mẫu: 100 - Phƣơng pháp thực hiện: Với quy mô mẫu 100 ngƣời, xây dựng bảng câu hỏi đề điều tra xem nhân tố ảnh hƣởng tới đinh mua hàng khách hàng gì, đánh giá hình thức xúc tiến thƣơng mại sao, khách hàng có phàn nàn hoạt động xúc tiến hay không, đánh giá nhận xét họ chất lƣợng dịch vụ cơng ty Có hai hình thức để thu thập thông tin là: trực tuyến trực tiếp www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 14 ... tƣ Giáo d? ??c Đào tạo Hợp tác Quốc tế Enci 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 PHỤ LỤC Er ror! Bookmark not defined PHỤ LỤC Er ror! Bookmark not defined PHỤ LỤC Er ror! Bookmark not defined www.ThiNganHang.com... H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang MỤC LỤC TÓM LƢỢC LỜI CÁM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU... Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng Trang Bảng 1: Kết kinh doanh qua năm Công ty Cổ phần Đầu tƣ Giáo d? ??c Đào tạo Hợp tác Quốc