Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VÀN THẠC sĩ NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HÔ TRỢ SẢN XƯẤT LỨA TẠI TỈNH TIỀN GIANG Ngành Quản lý kinh tế HỌ VA TÊN THĂN THỊ HOANG OANH 2022 I PDF I[.]
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VÀN THẠC sĩ NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HÔ TRỢ SẢN XƯẤT LỨA TẠI TỈNH TIỀN GIANG Ngành: Quản lý kinh tế HỌ VA TÊN: THĂN THỊ HOANG OANH 2022 I PDF I 129 Pages buihuuhanh@gmail.com Hà Nội, nãm 2022 Bô GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VÀN THẠC sĩ NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HỎ TRỢ SẢN XƯÁT LỨA TẠI TỈNH TIÊN GIANG Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8310110 Họ tên: Thân Thị Hoàng Oanh Người hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Việt Hoa Hà Nội, năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan dây công trình nghiên cứu khoa học độc lập cùa tơi hướng dần cùa TS Nguyền Thị Việt Hoa số liệu bàng biếu phục vụ cho trình phân tích, dánh giá dược tơng hợp tham kháo từ nguồn khác cỏ ghi rò nguồn gốc trích dần đề cập mục tài liệu tham kháo Hà Nội, ngày 12 tháng 10 năm 2022 TÁC GIÁ LUẬN VÃN ii LỜI CẢM ON Đê hoàn thành luận văn này, tịi ln nhận giúp nhiệt tình VC nhiêu mặt cùa thầy giáo, lành đạo cũa đơn vị công tác, đồng nghiệp, bạn bè gia đinh Tơi xin bày tị lịng biết ơn sâu sac kính trọng tới Ts Nguyền Thị Việt Hoa giáo viên hướng dần khoa học, tận tình giúp đờ tỏi suốt trình thực đề tài nghicn cứu để đen hoàn thành luận văn này; Tôi xin chân thành cam ơn Ban đào tạo Lành đạo trường Đại học Ngoại thương thây, cô giáo Khoa Sau Đại học cũa trường Đại học Ngoại thương đà nhiệt tình giáng dạy, hướng dần tạo điêu kiện thuận lợi giúp cho tơi q trình học tập nghicn cứu Tôi củng xin bày to lời cám ơn đên lành đạo Sờ NN&PTNT Tiên Giang đơn vị liên quan, nhà khoa học bạn bè đông nghiệp đà ln giúp dở động viên đóng góp nhiêu ý kiên quý báu đê tỏi thực hoàn thành đê tài nghiên cứu luận án; Tôi vô biết ơn tới gia đình, đà tạo điều kiện động viên tơi suỏt q trình nghicn cứu hồn thành luận vãn Xin í rán trọng cám ơn! DANH MỤC HÌNH Hình Sa đồ qn lý nước trcn ruộng lúa cấy 15 Hình Sơ đồ quản lý nước ruộng lúa sạ 16 Hình Mỏ hình chât lượng dịch vụ cua Parasuraman cộng sự, 1985 33 Hình Kênh ticu thụ lúa gạo Tiên Giang 64 Hình Diện tích san xuất lúa cá năm từ 2010 đến 2019 77 Hình Sàn lượng lúa cà nâm từ năm 2010 đen 2019 (triệu tấn) .77 Hình Sàn lượng gạo xuất khâu từ năm 2006 đến 2019 (triệu tấn/năm) 78 DANH MỤC BẢNG Bang Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ hồ trợ san xuất lúa tinh Tiền Giang 27 Bàng Thông tin thành phẩn biến quan sát thuộc mơ hình SERVỌUAL 31 Bang Tình hình biên động diện tích đât san xt nơng nghiệp 35 Băng Diện tích - suât - sán lượng lúa qua năm .36 Bang Hiệu qua san xuất lúa tinh Tiền Giang, năm 2020 40 Bâng Diện tích canh tác, suất, sân lượng lúa phân theo huyện năm 2020 cua tinh Tiền Giang 40 Báng Một sô dặc trưng u tơ khí hậu qua vụ sàn xuất .50 Bàng Diện tích loại đất Tiền Giang 53 Bang sỏ sớ xay xát, lau bóng kho chứa lúa, gạo tinh Tiên Giang 63 Bâng 10 Phântích SWOT chuồi ngành lúa gạo .81 Bang 11 Kết qua trung bình tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ hồ trợ sàn xuất lúa .69 Bảng 12 Ket qua trung bình tiêu chí phương tiện hừu hình 70 Bang 13 Kêt trung bình tiêu chí độ tin cậy 70 Bâng 14 Kct trung bình ticu chi mức độ đáp ứng .71 Bang 15 Kết qua trung bình tiêu chi lực phục vụ .72 Bang 16 Kct q trung bình ticu chí dồng câm 72 V DANH MỤC CÁC TỪ VIÉT TẢT BVTV Bao vệ thực vật BĐKH Bien đổi khí hậu BNN&PTNT Bộ Nơng nghiệp PTNT CNC Công nghệ cao DN Doanh nghiệp DNTN Doanh nghiệp tư nhân DT Diện tích HĐND Hội đồng nhân dân ĐBSCL ĐBSCL HTX Hợp tác xà 1PM Quan lý dịch hại tổng hợp NĐ Nghị định NỌ Nghị PTNT Phát triên nóng thơn SNN &PTNT Sở nghiệp nơng nghiệp PTNT THT Tô hợp tác TU Tinh uy UBND ủy ban nhân dân UDCNC ủ ng dụng công nghệ cao VND Việt Nam đồng V DANH MỤC CÁC TỪ VIÉT TẢT VnSAT Dự án Chuyên đôi nông nghiệp ben vừng vi Thực hành sàn xuât nông nghiệp VietGap tốt Việt Nam 3G3T Ba giam ba tăng 1P5G Một phái năm giám 1P6G Một phái sáu giâm USDA United States Department of Bộ Nông nghiệp Hoa kỳ Agriculture USD WB The United States dollar World Bank Đô la mỳ Ngân hàng Thê giới MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC HÌNH iii DANH MỤC BẢNG iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TÁT V TÓM TÁT KÉT QUẢ NGHIÊN cứu LUẬN VÃN .xi MỜDÀU .I CHƯƠNG 1: CO SỠ LÝ LUẬN VÉ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HÔ TRỌ SẢN XUÁT LÚA 12 1.1 Khái niệm dịch vụ, dịch vụ hỗ trọ’ sàn xuất lúa gạo 12 / /./ Khái niệm dịch vụ .12 1.1.2 Dịch vụ hổ trợ sân xuất lúa 13 1.1.2.1 Dịch vụ sản xuàt lúa .13 1.1.2.2 Dị ch vụ vận chuyên lúa từ đông ruộng vê sở chê biên 17 1.1.2.3 Dịch vụ chế biến 17 1.1.2.4 Dịch vụ tìr nhà máy đên cang xuât khâu đên nơi tiêu thụ cua người dân 17 1.1.2.5 Dịch vụ ticu thụ (bán buôn, bán lẽ) 18 1.2 Chủ thể cung cấp dịch vụ chù thể sứ dụng dịch vụ hỗ trọ’ sản xuất lúa 1« 1.3 Vai trị, dặc diêm dịch vụ hỗ trợ sản xuất lúa 18 1.3.1 l trò dịch vụ hồ trợ sán xuất lúa 19 1.3.2 Đặc diễm dịch vụ hỗ trự sàn xuất lúa 20 1.4 Khái niệm chất lưọng dịch vụ, chất lượng dịch vụ hỗ trợ sán xuất lúa gạo 22 1.4.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ .22 1.4.2 Khái niệm chắt lượng dịch vụ hỗ trợ sân xuất lúa 24 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng dến chất lượng dịch vụ hỗ trợ sán xuất lúa 25 1.6 Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ hồ trợ sản xuất lúa .27 ... DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VÀN THẠC sĩ NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HỎ TRỢ SẢN XƯÁT LỨA TẠI TỈNH TIÊN GIANG Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8310110 Họ tên: Thân Thị Hoàng Oanh... vụ hỗ trọ’ sản xuất lúa 1« 1.3 Vai trị, dặc diêm dịch vụ hỗ trợ sản xuất lúa 18 1.3.1 l trò dịch vụ hồ trợ sán xuất lúa 19 1.3.2 Đặc diễm dịch vụ hỗ trự sàn xuất lúa. .. 1.4 Khái niệm chất lưọng dịch vụ, chất lượng dịch vụ hỗ trợ sán xuất lúa gạo 22 1.4.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ .22 1.4.2 Khái niệm chắt lượng dịch vụ hỗ trợ sân xuất lúa 24 1.5