Đang tải... (xem toàn văn)
LUẬN VĂN TÓT NGHIỆP HỌC VIỆN TÀI CHÍNH LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu và kết quả nêu trong luận văn tốt nghiệp là trung thực, xuất phát từ tình h[.]
LUẬN VĂN TĨT NGHIỆP HỌC VIỆN TÀI CHÍNH LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Tác giả luận văn tốt nghiệp (Ký ghi rõ họ tên) Vũ Thị Khuyên SV: VŨ THỊ KHUYÊN i Luan van LỚP: CQ50/03.01 LUẬN VĂN TÓT NGHIỆP HỌC VIỆN TÀI CHÍNH MỤC LỤC MỤC LỤC i LỜI CAM ĐOAN iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .v DANH MỤC CÁC BẢNG vi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ BẢO HIỂM HỎA HOẠN VÀ CÁC RỦI RO ĐẶC BIỆT 1.1 Giới thiệu khái quát bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt 1.1.1 Sự cần thiết, vai trò bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt 1.1.2 Vài nét lịch sử đời phát triển nghiệp vụ Bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt 1.2 Nội dung bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt .10 1.2.1 Đối tượng bảo hiểm 10 1.2.2 Phạm vi bảo hiểm .11 1.2.3 Mở rộng phạm vi bảo hiểm 18 1.2.4 Giá trị bảo hiểm số tiền bảo hiểm 19 1.2.5 Phí bảo hiểm 23 1.2.6 Hợp đồng bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt 27 1.3 Quy trình triển khai bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt .27 1.3.1 Công tác khai thác 27 1.3.2 Cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất 30 1.3.3 Công tác giám định 30 1.3.4 Công tác bồi thường tổn thất 31 CHƯƠNG 33 SV: VŨ THỊ KHUYÊN ii Luan van LỚP: CQ50/03.01 LUẬN VĂN TĨT NGHIỆP HỌC VIỆN TÀI CHÍNH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM HỎA HOẠN VÀ CÁC RỦI RO ĐẶC BIỆT TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN 33 2.1 Vài nét Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 33 2.1.2 Ngành nghề địa bàn kinh doanh 35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện .36 2.1.4 Tình hình hoạt động Tổng Cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện 37 2.2 Những thuận lợi khó khăn q trình triển khai nghiệp vụ 43 2.3 Thực tế hoạt động kinh doanh bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện .46 2.3.1 Công tác khai thác 46 2.3.2 Công tác đề phòng hạn chế tổn thất 50 2.3.4 Công tác giám định - bồi thường 52 2.3.5 Kết kinh doanh quy ước .52 2.4 Đánh giá hoạt động kinh doanh bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện .57 2.4.1 Những kết đạt 57 2.4.2 Những tồn cần khắc phục 58 CHƯƠNG 60 GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM HỎA HOẠN VÀ RỦI RO ĐẶC BIỆT TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN 60 SV: VŨ THỊ KHUYÊN iii Luan van LỚP: CQ50/03.01 LUẬN VĂN TĨT NGHIỆP HỌC VIỆN TÀI CHÍNH 3.1 Định hướng kinh doanh Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện thời gian tới 60 3.2 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện 62 3.2.1 Tập trung trọng đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, đại lý, cộng tác viên 62 3.2.2 Tăng cường chất lượng công tác khai thác…….……………… 65 3.2.3 Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tìm kiếm khách hàng 63 3.2.4 Tăng cường đẩy mạnh tuyên truyền, quảng cáo 67 3.2.5 Tăng cường hợp tác với cảnh sát PCCC khu vực người tham gia bảo hiểm 65 3.2.6 Nâng cao hiệu công tác giám định, bồi thường 66 3.2.7 Phòng chống gian lận trục lợi bảo hiểm 68 3.2.8 Củng cố mở rộng quan hệ tái bảo hiểm, đồng bảo hiểm với đối tác nước 69 3.2.9 Một số giải pháp khác 70 KẾT LUẬN 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 SV: VŨ THỊ KHUYÊN iv Luan van LỚP: CQ50/03.01 LUẬN VĂN TĨT NGHIỆP HỌC VIỆN TÀI CHÍNH DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BH Bảo hiểm BHHH&RRĐB Bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt BTC Bộ Tài CNTT Công nghệ thông tin DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm ĐPHCTT Đề phòng hạn chế tổn thất HĐBH Hợp đồng bảo hiểm MKT Mức khấu trừ NBH Người bảo hiểm NĐBH Người bảo hiểm PCCC Phòng cháy, chữa cháy PTI Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện STBH Số tiền bảo hiểm STBT Số tiền bồi thường TBH Tái bảo hiểm TS Tài sản VCSH Vốn chủ sở hữu VNPT Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam SV: VŨ THỊ KHUYÊN v Luan van LỚP: CQ50/03.01 LUẬN VĂN TĨT NGHIỆP HỌC VIỆN TÀI CHÍNH DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tổng hợp kết kinh doanh đến 31/12/2015 Bảng 2.2 Các tỷ suất toán năm 2014 – 2015 Bảng 2.3 Các tiêu cấu vốn Bảng 2.4 Quy mô khai thác nghiệp vụ BH hỏa hoạn rủi ro đặc biệt PTI giai đoạn 2012 – 2015 Bảng 2.5 Tỷ lệ doanh thu phí BH hỏa hoạn rủi ro đặc biệt so với tổng doanh thu phí tất nghiệp vụ PTI giai đoạn 2012 – 2015 Bảng 2.6 Tình hình chi ĐPHCTT nghiệp vụ BH hỏa hoạn rủi ro đặc biệt PTI giai đoạn 2012 – 2015 Bảng 2.7 Tình hình giám định tổn thất nghiệp vụ BH hỏa hoạn rủi ro đặc biệt PTI giai đoạn 2012 – 2015 Bảng 2.8 Tình hình bồi thường tổn thất nghiệp vụ BH hỏa hoạn rủi ro đặc biệt PTI giai đoạn 2012 – 2015 Bảng 2.9 Kết kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt PTI giai đoạn 2012 – 2015 SV: VŨ THỊ KHUYÊN vi Luan van LỚP: CQ50/03.01 LUẬN VĂN TÓT NGHIỆP HỌC VIỆN TÀI CHÍNH DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức PTI Hình 2.2 Tình hình tài đến 31/12/2015 SV: VŨ THỊ KHUYÊN Luan van LỚP: CQ50/03.01 LUẬN VĂN TÓT NGHIỆP HỌC VIỆN TÀI CHÍNH LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt nghiệp vụ đời sớm nghiệp vụ ngành bảo hiểm Năm 1591, thành lập Hiệp hội Bảo hiểm hoả hoạn giới Đức mang tên Feuer Casse Năm 1666, xuất vụ cháy lớn gây nhiều tổn thất nặng nề nên Anh thành lập số văn phòng cung cấp dịch vụ phòng cháy, chữa cháy (PCCC) Ngày nay, nghiệp vụ BHHH&RRĐB tiến hành hầu giới ngày phát triển Nghiệp vụ bảo hiểm đời mang lại nhiều lợi ích to lớn Nó đảm bảo ổn định tài cho cá nhân, gia đình tổ chức Đồng thời đem lại an tâm, kích thích hoạt động sản xuất kinh doanh, khuyến khích kiểm sốt tổn thất, khuyến khích hoạt động đầu tư Tuy nhiên, thị trường bảo hiểm hỏa hoạn cịn bộc lộ nhiều tồn việc khai thác nguồn doanh thu không đơn giản, hiệu khai thác chưa cao, số tiền bồi thường ngày tăng, cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất chưa mang lại hiệu mong muốn… đặt tốn khó cho tất doanh nghiệp Chính thời gian thực tập Tổng Công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện, em chọn đề tài: “Thực trạng giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh Bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện” Đối tượng mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Sản phẩm Bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện Mục đích nghiên cứu: Trên sở phân tích tài liệu số liệu liên quan đến việc triển khai sản phẩm Bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt, SV: VŨ THỊ KHUYÊN Luan van LỚP: CQ50/03.01 LUẬN VĂN TĨT NGHIỆP HỌC VIỆN TÀI CHÍNH đề tài nghiên cứu đánh giá làm bật tình hình triển khai sản phẩm Bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt Tổng Công ty Bảo hiểm Bưu điện, từ rút mặt cịn hạn chế trình triển khai sản phẩm bảo hiểm đề biện pháp khắc phục Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu tổng quan tình hình phát triển loại hình bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt thị trường Việt Nam, sở sâu nghiên cứu làm rõ tồn vướng mắc trình triển khai phát triển sản phẩm Tổng Công ty Bảo hiểm Bưu điện Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thống kê: phương pháp thống kê thông tin, số liệu thu thập phục vụ cho việc lập bảng phân tích - Phương pháp phân tích: phương pháp dựa số liệu có sẵn để phân tích ưu, nhược điểm công tác kinh doanh liên quan đến nghiệp vụ bảo hiểm công ty nhằm hiểu rõ vấn đề nghiên cứu; từ tìm ngun nhân giải pháp khắc phục - Phương pháp so sánh: phương pháp dựa vào số liệu có sẵn để tiến hành so sánh, đối chiếu số tương đối số tuyệt đối để tìm tăng giảm giá trị đó, giúp cho q trình phân tích tình hình khai thác kinh doanh, giám định, bồi thường trình khác Kết cấu luận văn tốt nghiệp Với phạm vi đề tài, sở nghiên cứu, phân tích ngồi lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, danh mục kí hiệu viết tắt, phụ lục, kết cấu đề tài luận văn gồm chương: Chương I: Những vấn đề lý luận bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt SV: VŨ THỊ KHUYÊN Luan van LỚP: CQ50/03.01 LUẬN VĂN TÓT NGHIỆP HỌC VIỆN TÀI CHÍNH Chương II: Tình hình hoạt động kinh doanh Bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện Chương III: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện Em xin chân thành cảm ơn thầy mơn Tài Bảo hiểm – Học viện Tài chính, đặc biệt thầy giáo PGS.TS Đồn Minh Phụng giúp đỡ, hướng dẫn anh chị nhân viên Tổng Công ty Bảo hiểm Bưu điện tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành luận văn tốt nghiệp Do điều kiện thời gian, kiến thức thực tế kinh nghiệm cá nhân hạn chế nên luận văn em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến phê bình, góp ý thầy, cô giáo Học viện cô chú, anh chị phòng Tài sản Kỹ thuật – PTI để em hoàn thiện đề tài nghiên cứu tốt Em xin chân thành cảm ơn! SV: VŨ THỊ KHUYÊN Luan van LỚP: CQ50/03.01 ... hướng kinh doanh Tổng cơng ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện thời gian tới 60 3.2 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện. .. rủi ro đặc biệt Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện Chương III: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện Em xin chân... VĂN TÓT NGHIỆP HỌC VIỆN TÀI CHÍNH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM HỎA HOẠN VÀ CÁC RỦI RO ĐẶC BIỆT TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN 33 2.1 Vài nét Tổng công ty cổ phần