Chúng tôi đặc biết chú ý tới hai trong số những chủ đề chính của sự phát triển tư duy chiến lược từ những năm 1960 đến giờ.
Trang 1Tư duy chiên lược phải thâm đến từng nhân viên
Walter Kiechel, tác giả cuốn The Lords of Strategy (Làm chủ chiến lược), trong đó mô tả sự nỗi lên của những công ty tư
vẫn chiến lược lớn - BCG, MecKinsey và Bain - bàn về chủ đề
Trang 2HBR: Chúng tôi đặc biết chú ý tới hai trong số những chủ đề chính của sự phát triển tư duy chiến lược từ những năm 1960 đến giờ Thứ nhất , sự nồi lên của những mô hình mang theo khái niệm Greater Taylorism hay còn gọi là những phân tích sắc
bén tập trung vào chỉ phí và hiệu quả Thứ hai, về việc giúp đỡ
nhân viên học hỏi, sáng tạo và thay đôi Tại sao những ý tưởng
liên quan đến điều thứ nhất lại được hiểu tốt hơn?
Kiechel: Theo tôi, nguồn gốc của vẫn đề là đo lường chỉ phí và thị phân thì dễ dàng hơn là đo lường những yếu tố thuộc về con
người diễn ra trong các tổ chức Nhưng mọi việc phức tạp hơn
thế nhiều Những người nhắn mạnh vào khía cạnh con người dường như không quan tâm đến việc phát triển một mô hình giải thích chung nhưng những người quan tâm đến việc phát triển
một ý tưởng chiến lược lại rất muốn điều đó
Trang 3phan tăng trưởng, ông bình luận về chúng nhưng ông cũng xây dựng và cải thiện chúng Tôi không thé tim thay bat ctr bang
chứng nào cho thấy những người thúc đây mô hình tập trung vào
con người lại từng giải quyết mọi việc dựa trên nền tảng ý tưởng
Ong Walter Kiechel Anh: harvard.ed
Giáo sư trường Stanford Jeff Pfeffer nói nếu bạn đưa ra câu hỏi dé thảo luận cho 105 người một cách khoa học tổ chức, bạn sẽ có được 146 câu trả lời khác nhau cho câu hỏi: "Điều gì là quan
trọng nhất cần phải tập trung vào?" Trong số đó 106 câu trả lời là
không trùng lặp nhau
- Tôi băn khoăn không biết liệu có cần một lối tư duy khác cho việc phân tích hơn là cho việc tái sáng tạo và tăng trưởng hay không?
Trang 4nhận thấy rằng những tư duy gắn liền với sáng tạo diễn ra ở một khu vực của não và những tư duy về phân tích diễn ra ở khu vực
khác
- Trong suốt cuốn sách, các nhà tu van chiên lược giỏi trong việc giúp các công ty tạo dựng chiến lược hơn là thực hiện chúng Điều này có vẻ đặc biệt quan trọng vào lúc này khi mà các công
ty đang phải đối mặt với sự phục hồi chậm chạp và lâu dài đòi hỏi
những kỹ năng thực hiện Vậy đâu mới là những thách thức khó
nhẳn nhất?
Thách thức lớn đầu tiên là việc phản ứng nhanh chóng đối với những thay đổi trong môi trường Điều này đòi hỏi sự truyền dẫn khả năng tư duy chiến lược từ những người đứng đầu tổ chức
đến mọi cấp bậc, đặc biệt là khu vực thường xuyên làm việc trực
tiếp với khách hàng
Trang 5và chiến lược trong việc thực hiện Hiện giờ có rất nhiều công ty
nói rằng họ không muốn thuê nhân viên dài hạn Thực ra thì điều
đó cũng tốt thôi nhưng làm thế nào bạn chắc chắn rằng những người đang làm việc với bạn trong một thời gian ngắn lại hiểu rõ được chiến lược đó để có thê đưa ra những quyết định có trách nhiệm Những nhân viên làm việc theo dự án có hiểu rõ được những vân đề như chỉ phí của công ty, đối thủ cạnh tranh va khách hàng đủ rõ để đưa ra những quyết định phù hợp với chiến
lược hay không? Đây thực sự là một thách thức khó khăn
Các công ty tư nhân dường như rất thành thạo trong việc bổ
nhiệm hoặc luân chuyên những nhà quản lý khi cần Có thê điều đó là do họ hoàn toàn hiểu rõ về chiến lược của họ Trong những doanh nghiệp lớn, điều này hiếm khi xảy ra
Trang 6đôi mới nhỏ như IDEO có hiệu quả hơn không?
IDEO đã rất xuất sắc trong việc giúp các công ty nghĩ đến việc
thiết kế và đổi mới Họ là một phân trong sự vận động lớn hơn của hoạt động tư vấn chuyên nghiệp Hiện nay, mọi người đều
chuyên môn về một điều gì đó Những công ty lớn như
McKinseys và BCGs chuyên môn vào những hoạt động công nghiệp của họ và xung quanh những khái niệm quản lý nhất định Quay trở lại những năm 1960 và 1970, họ đã rất tự hào trong việc là một chuyên gia tổng hợp Tuy nhiên điều đó không còn đúng
nữa
- Những công ty chiến lược lớn đã giải quyết rất nhiều vẫn dé ma
khách hàng của họ phải đổi mặt: Họ thực sự là những cơng ty
tồn cầu, họ phải cạnh tranh trên cơ sở nguồn vốn trí tuệ, họ quản lý các nhân tài một cách xuất sắc, và họ dân chú hóa một cách hiệu quả Nhưng tôi không nghĩ rằng họ đã cố gắng tạo ra
Trang 7năng đó với khách hàng Tại sao lại thế?
Những công ty tu van lớn luôn giữ thái độ nước đôi tốt nhất có thê trong việc phát triên tổ chức Điều này được xem là ít tiếng
tăm hơn là tạo ra chiến lược Và sự tự nhận thức của họ cũng
vậy, mới chỉ phát triển trong vòng 10 hoặc 15 năm qua Mãi đến gân đây họ mới bắt đầu quản lý mạng lưới các trường đại học hoặc hệ thống quản lý tri thức
Tuy vậy, đó lại là một nghịch lý ngược đời vì họ không thê giới thiệu, đề xuất hệ thống của họ cho việc phát triển nhân tài hoặc quản lý nội bộ của khách hàng Nhưng về sau, các công ty tư vẫn hầu hết là liên danh đối tác trong khi hầu hết các khách hàng của họ là các công ty đại chúng
- Ông có nhớ những ngày mà chúng ta đề cập nội bộ đến các bài
Trang 8ta cần xuất bản chúng nhưng chẳng ai muốn đọc cả Ông có cho rằng những vẫn đề này bây giờ lại đang trở thành tâm điểm với nhiều công ty không?
Nếu sự thay đổi đó đang diễn ra thì nó có thê được liên hệ đến sự thật rằng các lợi thế cạnh tranh đang bị mat dan đi ngày càng nhanh Có thê là do ngày càng có nhiều người tìm kiếm cơ hội tại những nơi chưa được khám phá bao gồm cả những thị trường
chưa được các doanh nghiệp lớn tìm tới hoặc chưa chú tâm day
đủ Cũng có thê là do với một số công ty, có một lợi thế về bền vững có thê trực tiếp nuôi dưỡng lợi thế cạnh tranh cho họ Và
nếu bạn có một thế hệ nhân viên tiềm năng những người mà các
giá trị nội tại phù hợp với điều đó bạn sẽ cần đưa những người
này vào và thu hút sự chú ý của họ
Trang 9sát của tôi về những rắc rỗi của doanh nghiệp mà tôi thích Toyota trong vài tháng gần đây
Chúng ta kỳ vọng rất nhiều vào các công ty, chúng ta muốn tin tưởng rằng các công ty có thé duy trì được chất lượng Nhưng cũng có một vài ví dụ bất thường về những công ty duy trì được
sự xuất sắc thực sự hoặc hiệu suất của họ theo thời gian Có
những doanh nghiệp và việc quản lý chịu ảnh hưởng từ sự thất bại của những mô hình hoặc người quản lý trước đó
Độc giả cần thận trọng với mỗi bài báo hoặc mỗi trường hợp
nghiên cứu đưa một công ty ra làm một ví dụ Chúng ta nên ghi
nhận và thậm chí có thé khang định rằng bất kỳ một ví dụ nào về
sự xuất chúng hoặc xuất sắc của một doanh nghiệp là không tồn tại mãi mãi mà trong thực tế chỉ là nhất thời
Một điều kiên định chính là văn hóa, vốn rõ ràng khó thay đổi hơn
Trang 10lược mới, nó phải gắn liền và phù hợp với văn hóa doanh nghiệp của ông, có đúng thế không?
Chính xác Bạn phải biết danh giới văn hóa của bạn là gì và sau
đó bạn cân phải đổi mới và phát triển trong danh giới văn hóa đó Chris Zook đã làm được điều đó với tác phẩm gồm ba cuốn về
việc mang lại lợi nhuận từ cốt lõi
- Ông viết rằng một người không thể trở nên cực kỳ giàu có tại một công ty tu van chiến lược bởi vì họ chỉ có thê kiếm được 3
hoặc 4 triệu đôla mỗi năm Tôi đã cười khi tôi đọc điều đó nhưng sau đó tôi nhận ra rằng 3 triệu đôla là củ khoai tây nhỏ so với
những gì mà những người đứng đầu trong lĩnh vực tài chính kiếm được Môi quan tâm của ông với khoảng cách ngày càng gia tăng
giữa những người rất giàu và những người trung lưu?
Tôi nghĩ đó là một vẫn đề quan trọng, và lý do tôi cho đó là một
Trang 11sắp thất nghiệp gần tới 20% Một trong những hệ quả nguy hiểm
của việc gia tăng chiến lược là nó làm cho sự phân hóa trong các doanh nghiệp giữa những người lớp trên là những người tạo ra chiến lược và những người khác ngày càng lớn Tôi vẫn hy vọng mọi người quan tâm hơn đến sự chênh lệch này Tôi cho rằng lời giải thích là chừng nào người Mỹ còn tin rằng họ có cơ hội dé làm giàu cho bản thân họ thì họ chẳng cảm thấy gì về việc đó
- Chúng tôi không thấy có những ý tưởng lớn nảy sinh từ lĩnh vực chiến lược gần đây Ông có nghĩ rằng những vấn đề chúng ta đang đối mặt hiện nay, đặc biệt là những mối nguy cơ tài chính có hệ thống và những khó khăn trong việc toàn cầu hóa sẽ mang lại sức sống mới cho lĩnh vực này không?
Quả là khó mà chỉ ra một chiến lược mới to lớn kê từ năm 1995
Trang 12chuỗi giá trị hoặc đường kinh nghiệm Nhưng luôn có những hiểu
biết có giá trị đối với những loại hình kinh doanh cụ thê Có thể