Nhữngthươnghiệumột
thời- vìsaomấtđi?
Tại saonhữngthươnghiệu lỗi lạc một thời mấtđi? Đó chính là những cạm
bẫy trong đầu tư,không xác định rõ tính cân bằng trong đầu tư. Thươnghiệu
của bạn có rơi vào những cạm bẫy đó chưa?
Các bạn có nhớ Howard Johnson không? Hãng điện thoại Oldsmobile quá
khứ? Và vài thươnghiệu sản phẩm gần đây như Blackjack gum, Quisp
cereal, Ipana toothpaste?
Trước khi các danh mục thươnghiệu bắt
đầu rụi dần và cuộc sống của các nhà tiếp
thị bắt đầu trở nên khó khăn thì vấn đề
tuổi thọ của thươnghiệu đã là một mối
quan tâm hàng đầu. Nhiều câu hỏi đã
được đặt ra: liệu thươnghiệu của tôi sẽ
tồn tại ra sao? Nó có thể mộtvị trí vững
chắc khác không? Tôi có thể có một chỗ
đứng tương xứng không? Danh sách các
thương hiệu mà nhạt dần trở nên không
có dấu chấm hết.
Ngày nay các thươnghiệu càng ngày
càng suy yếu và khó có thể đứng vững. Điều này gây ra nhiều khó khăn cho
việc tạo ra những thay đổi cần thiết để tránh những cạm bẫy đầu tư thường
gặp.
Tổ chức của bạn có rơi vào bất kỳ cạm bẫy đó chưa? Bạn hãy xem 5 cạm
bẫy đầu tư thường thấy và mức độ chúng phát triển để đưa ra quyết định đầu
tư liên kết thông minh hơn, hiểu biết hơn về những sự cân bằng trong đầu tư,
từ đó thươnghiệu của bạn tránh việc rơi vào nguy cơ hiểm nghèo và phát
triển mạnh mẽ.
Cạm bẫy 1: triệu chứng cash-cow ( ‘bò cái’ tiền mặt -Một doanh nghiệp tạo
được nguồn tiền vào ổn định và có thể dự đoán trước được. Một doanh
nghiệp như vậy thường có tên hiệu lâu đời và được người tiêu dùng thừa
nhận. Cổ phiếu của những doanh nghiệp này có mức cổ tức đáng tin cậy )
Nhiều tổ chức đã trở nên phớt lờ việc đầu tư thươnghiệu cùng nhau, những
thương hiệu ra vẻ ta đây trong giống như các mỏ vàng được khai thác để
đảm bảo số lượng trong quý tiếp theo sẽ tăng lên hơn là những tài sản cần
được chăm sóc.
Cạm bẫy 2: cuộc chiến đấu gây go trong việc tạo ra điểm kết nối
(touchpoint)
Những nhà tiếp thị cần biết rõ những tác động liên quan từ những khách
hàng của thươnghiệu của họ để tránh việc đầu tư giống nhau và mang lại
tổn thất cho người khác. Việc này đóng vai trò quan trọng trong việc xây
dựng giá trị thương hiệu.
Cạm bẫy 3: thươnghiệu bậc thầy không ngừng co giãn.
Kéo căng thươnghiệu bậc thầy rất dễ nếu chỉ đầu tư vào nó. Cho dù việc
đầu tư đó bị gãy thì bạn hãy nghĩ tới cách đầu tư vào vài thươnghiệu hay
những thươnghiệu phụ mang tính chiến lược có vai trò tạo ra sự khác biệt
giữa các nhà tiếp thị và khúc khách hàng. Cách đó có thể mang lại sự phát
triển toàn diện rất lớn.
Cạm bẫy 5: thử thách thay đổi
Những mối quan hệ giữa khách hàng với thươnghiệu bao gồm cả khoảng
thời gian buộc các nhà tiếp thị xác định vai trò của thươnghiệu trong việc
tìm kiếm cơ hội để tránh trở thành những nghĩa sở hàm lỗi thời hay không
liên quan.
Cạm bẫy 5: đấu tranh dài/ngắn hạn
Cuộc chiến không có hồi kết giữa việc đầu tư xây dựng thươnghiệu trong
thời gian dài và thúc đẩy bán hàng trong kỳ tiếp theo cứ kéo dài mãi. Bạn
cần thực hiện cả hai việc đó, vì vậy hãy tao ra một hệ đo lường cho những
điều đã làm.
Những cạm bẫy đầu tư này và những cạm bẫy khác kết hợp với nhau và làm
cho việc quản lý thươnghiệu trở nên phức tạp. Cách giải quyết phụ thuộc
vào việc phát triển một chiến lược đầu tư không đơn thuần chỉ bao gồm
marketing mà bao gồm những vấn đề khác trong công ty. Hãy xem việc đầu
tư đó như việc quản lý thươnghiệu có tính liên kết được hệ thống đo lường
số lượng hôm nay đưa ra nhằm hiểu rõ hơn về những sự cân bằng trong đầu
tư thương hiệu. Đầu tư thươnghiệu phản ánh những yêu cầu về hiệu quả và
tính rộng rãi của các ấn phẩm kinh doanh.
Hệ thống đo lường thươnghiệu bao gồm cả nhận thức và sự ưu tiên. Thế hệ
hệ thống đo lường tiếp theo hướng về những giá trị tối cao của thương hiệu,
đóng góp của thươnghiệu vào sự phát triển thị trường giá trị, tác động từ sự
thỏa mãn của các nhân viên lên giá trị thương hiệu, giá trị thươnghiệu thật
sự trong những khu vực địa lý cụ thể, khả năng của mộtthươnghiệu trong
việc phát triển….Các nhà tiếp thị nên thống nhất tạo ra thẻ ghi điểm để quan
sát những dấu hiệu cho thấy sự khỏe mạnh của sức khỏe thương hiệu.
Chúng ta đã làm việc với những nhà sản xuất bộ phận điện tử trên toàn cầu,
những người đã cần mẫn quan sát những dấu hiệu dẫn đầu của thươnghiệu
và đã tạo ra những đường liện kết giữa lòng trung thành khách hàng, cam kết
khách hàng và giá trị thương hiệu, rồi sự gia tăng doanh thu, lợi ích vận
hành, giá trị thị trường.
Xây dựng cơ sở đầu tư cho phép công ty chứng minh cách đâu tư xây dựng
thương hiệu thông qua truyền thông marketing và sự ràng buộc nhân viên
cũng có một tác động trực tiếp lên trải nghiệm khách hàng. Hai điều này
đem lại lợi nhuận cao hơn. Ngoài ra công ty cũng sẽ hiểu rõ những mối quan
hệ phát sinh bất ngờ và những sơ suất trong quý đầu tiên về cam kết của
nhân viên sẽ làm cho sự thỏa mãn của khách hàng giảm xuống trong quý thứ
hai, và sự giảm sút giá trị thươnghiệu và kinh tế trong quý thứ 4.
Trải nghiệm của công ty ủng hộ cho việc quản lý thươnghiệu liên kết vì sự
đầu tư thươnghiệu tốt thường không bao hàm marketing và những lĩnh vực
như R& D (research and development), dịch vụ khách hàng hay thuê và
huấn luyện nhân viên. Bản chất bao quát của sức ảnh hưởng của thươnghiệu
đồng nghĩa với mỗi bước di chuyển chiếc lược phải được xem xét với lăng
kín thươnghiệu để bảo đảm những lợi nhuận kinh doanh trong thời gian
ngắn không làm suy yếu thương hiệu.
Bản chất của thươnghiệu là năng động, môi trường chúng cạnh tranh lại dễ
thay đổi và những sự lựa chọn trong đầu tư là rất phức tạp. Do đó ta cần cân
bằng lại việc đầu tư thươnghiệu để bảo vệ thương hiệu.
Thử thách của việc xây dựng thươnghiệu mới đòi hỏi một sự cam kết trong
nguồn lực. Và việc thất bại trong việc đánh giá sự cân bằng trong đầu tư sẽ
gây ra cái chết cho nhữngthươnghiệumột thời được tự hào.
. Những thương hiệu một thời- vì sao mất đi? Tại sao những thương hiệu lỗi lạc một thời mất đi? Đó chính là những cạm bẫy trong đầu tư,không xác định rõ tính cân bằng trong đầu tư. Thương hiệu. về những giá trị tối cao của thương hiệu, đóng góp của thương hiệu vào sự phát triển thị trường giá trị, tác động từ sự thỏa mãn của các nhân viên lên giá trị thương hiệu, giá trị thương hiệu. sức khỏe thương hiệu. Chúng ta đã làm việc với những nhà sản xuất bộ phận điện tử trên toàn cầu, những người đã cần mẫn quan sát những dấu hiệu dẫn đầu của thương hiệu và đã tạo ra những đường