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[...]... René Descartes gilt offenbar auch für den erfolgreichen Webdesigner und die erfolgreiche Webdesignerin Keine Frage: Beide wollen vor allem Webseiten entwerfen Da sie dies aber nicht nur für den Eigengebrauch tun, sondern ihre Arbeit – in der Regel – als Dienst am Kunden verrichten, kommen sie, derWebdesigner und die Webdesignerin, am Gespräch mit dem Kunden, der selbstverständlich auch eine Kundin sein... Wirtschaftszweig liegen die Kompetenzen derart weit auseinander wie im modernen Webdesign Damit ist nicht nur die große Spanne zwischen »dilettantisch« und »professionell« innerhalb derWebdesigner gemeint, sondern auch die immer größer werdende Kluft, die sich zwischen den Nutzer- und Kundenkompetenzen einerseits und den Anforderungen an ein modernes Webdesign anderseits feststellen lässt Das ist durchaus... selbstständige Webdesigner, die trotz der hervorragenden Qualität Ihrer Arbeit leider nicht erfolgreich sind und zu wenig gute Aufträge erhalten Mit diesem Buch möchte ich Ihnen meine Auffassung von erfolgreichem Webdesign weitergeben Das eigentliche Ziel ist es, Ihnen als selbstständigem und professionellem Webdesigner die Faktoren für eine erfolgreiche Tätigkeit in einem der spannendsten Berufe der heutigen... Folge dieses Dauerstresses, der sich außerdem neben der eigentlich kreativen oder konzentrationsintensiven Arbeit des Kodierens und Gestaltens bedrohlich manifestieren kann Die ständigen Selbstzweifel, nicht genug zu wissen oder nicht genug zu können, erhöhen den Druck, und das täglich Ein professioneller Webdesigner gleicht damit heute der modernen Form von Goethes Faust, der sich angesichts seines... Formvorschriften und Mahnwesen Erfolgreiches Forderungsmanagement 7.6.1 Vermeidung von Forderungsausfällen 7.6.2 Die Hintertür der Vertragsfreiheit 7.6.3 Warum zahlt der Kunde nicht? 7.6.4 Weitere Schritte: abwägen und entscheiden 7.6.5 Die Daumenschrauben langsam anziehen 7.6.6 Das Werkzeug der Stundung 7.6.7 Der Rechtsanwalt übernimmt das Steuer 7.6.8 Der Weg über Dritte: Inkassounternehmen... 31 1.1 Kunden, Kompetenzen und Kommunikation Lernkurve der Kunden- und Nutzerkompetenz Durchschnittlicher Status quo im Web Anspruch/Anforderungen des Webdesigners 100 Anforderungen 1 0 1999 >>> >>> >>> >>> >>> >>> heute Abbildung 1.2 Darstellung der Diskrepanzen bei der Entwicklung von Kompetenzen und Anforderungen im Web Selbst wenn man hier von der optimistischen Annahme ausgehen würde, dass heute... reich geheiratet oder den Lotto-Jackpot geknackt haben, müssen Sie als Webdesigner wohl oder übel mit Leistung Ihr Geld verdienen Natürlich definiert sich der Erfolg als Webdesigner auch über das vorhandene Know-how und die Kompetenzen Als Dienstleister müssen Sie Ihren Kunden aber zunächst von Ihrem Know-how und Ihren Kompetenzen überzeugen Erfolgreiches Webdesign umfasst neben der Qualität Ihrer... edel wirke So etwas kennt derWebdesigner aber von seinen Kunden Seien Sie mal ehrlich: Wie oft haben Sie sich schon über irreale, benutzerunfreundliche oder schier wahnwitzige Vorstellungen und Wünsche Ihrer Kunden aufgeregt? Oder, anders gefragt: Wie viele Kunden können Sie nennen, bei denen vom Erstgespräch bis zum Launch der Website alles reibungslos klappte? Schrecken des Webdesigners: Häufige Kundenwünsche... der Kommunikation geben kann Der entscheidende Unterschied zwischen Webdesign und irgendeiner anderen Branche ist das Ausmaß der Konfliktpotenziale und damit verbunden die Notwendigkeit einer ständigen Aufklärungsarbeit gegenüber den Kunden 1.2.1 Der klassische Fehlstart vieler Projekte Es scheint also ein schier unerschöpfliches Potenzial an Konfliktherden in der Kommunikation zwischen Kunde und Webdesigner. .. die Webdesigner selbst sprechen Beliebte Strategien werden immer wieder angewendet, um Kunden von der Komplexität professionellen Webdesigns im Allgemeinen und von der eigenen Kompetenz im Besonderen zu überzeugen In ihren ausgeprägten Formen bleiben diese Strategien jedoch erfolglos Von den Missverständnissen der Kunden war bereits die Rede Diese Fehleinschätzungen und Wissenslücken lassen viele Webdesigner . insbesondere das Recht der Übersetzung, des Vortrags, der Reproduktion, der Vervielfältigung auf fotomechanischem oder anderen Wegen und der Speicherung in elektronischen Medien. Ungeachtet der. innerhalb der eigenen Lebensgeschichte 99 2.6 Kommunikation zwischen Webdesigner und Kunde 101 2.6.1 Die Psychologie der Kommunikation 102 2.6.2 Fünf Kernsätze der Kommunikation 103 2.7 Der Webdesigner. Einzelkunden, Entscheider, Stabsstellen, Vermittler 141 3.2.1 Einzelentscheider: Unternehmer und Freiberufler 142 3.2.2 Der erfolgreiche Unternehmer 142 3.2.3 Der ältere Existenzgründer (ehemalige