Lựa chọn phần mềm kế toán mối quan hệ giữa kỹ thuật lựa chọn và kết quả

Untitled TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH & CN, TẬP 19, SỐ Q3 2016 Trang 5 Lựa chọn phần mềm kế toán trong doanh nghiệp Mối quan hệ giữa kỹ thuật lựa chọn và kết quả lựa chọn phần mềm  Nguyễn Bích Liên, Phạm Tr[.]

TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH & CN, TẬP 19, SỐ Q3 - 2016 Lựa chọn phần mềm kế toán doanh nghiệp: Mối quan hệ kỹ thuật lựa chọn kết lựa chọn phần mềm  Nguyễn Bích Liên, Phạm Trà Lam Trường Đại học Kinh tế TP.HCM - Email: ngblien97@yahoo.com (Bài nhận ngày 24 tháng 11 năm 2015, hoàn chỉnh sửa chữa ngày 18 tháng 01 năm 2016) TÓM TẮT Nhu cầu ứng dụng phần mềm kế toán (PMKT) ngày gia tăng Tuy nhiên, để lựa chọn PMKT đáp ứng nhu cầu khiến người sử dụng phần mềm hài lịng khơng phải định dễ dàng Trong trình lựa chọn PMKT, doanh nghiệp cần quan tâm đến bốn vấn đề gồm: tiêu chí, phương pháp, kỹ thuật phần mềm/ công cụ hỗ trợ lựa chọn phần mềm Bài viết tập trung kiểm định mối quan hệ kỹ thuật lựa chọn PMKT với kết lựa chọn phần mềm đặc điểm doanh nghiệp Phương pháp hỗn hợp sử dụng với kỹ thuật phân tích phương sai yếu tố kiểm định chi bình phương nghiên cứu định lượng kỹ thuật vấn tay đơi nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính thực sau nghiên cứu định lượng nhằm khẳng định giải thích kết nghiên cứu định lượng Kết nghiên cứu cho thấy thị trường chuyển đổi Việt Nam, kỹ thuật lựa chọn PMKT không tác động trực tiếp đến kết lựa chọn thành công PMKT tức PMKT phù hợp nhu cầu doanh nghiệp đạt hài lòng người sử dụng Quy mô lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp nhìn chung khơng ảnh hưởng đến kỹ thuật lựa chọn PMKT mà doanh nghiệp sử dụng Từ khóa: Phần mềm kế toán (PMKT), đáp ứng yêu cầu, thỏa mãn người sử dụng, kỹ thuật lựa chọn phần mềm, Việt Nam GIỚI THIỆU Nhu cầu sử dụng phần mềm ứng dụng gia tăng mạnh mẽ doanh nghiệp cập nhật tiến công nghệ thông tin (CNTT) để nâng cao hiệu quản lý doanh nghiệp (Nikolaos et al., 2005) Đối với cơng tác kế tốn, PMKT xem công cụ tiêu chuẩn môi trường kinh doanh đại (Elikai et al., 2007) lựa chọn giải pháp phần mềm phù hợp việc khơng đơn giản PMKT phân thành hai loại Loại thứ nhất, low - end, phần mềm kết hợp tất chức hệ thống kế tốn có liệu riêng biệt riêng hệ thống kế toán xem PMKT riêng lẻ Ngược lại, loại thứ hai, high - end, nhóm phần mềm kế tốn tích hợp với tất hoạt động doanh nghiệp sở liệu Nó hiểu nhóm phần mềm ERP (Enterprise Resource Planning) với nhiều chức đa dạng PMKT phần mềm chức phần mềm ERP (Maziyar et al., 2011) Trong nghiên cứu này, PMKT hiểu gồm hai loại riêng lẻ phần mềm ERP Trang SCIENCE & TECHNOLOGY DEVELOPMENT, Vol 19, No Q3 - 2016 Quá trình lựa chọn phần mềm ứng dụng đòi hỏi doanh nghiệp phải xem xét kết hợp nhiều yếu tố khác nhau, vấn đề cốt lõi khơng thể thiếu, bao gồm: (1) tiêu chí lựa chọn, (2) kỹ thuật lựa chọn tức mơ hình để tính tốn lượng hóa tiêu chí lựa chọn, (3) phương pháp lựa chọn tức phương pháp kết hợp quy trình hay trình tự bước cần thực để lựa chọn phần mềm phù hợp với nhu cầu (Jadhav and Sonar, 2009) Trên giới có nhiều nghiên cứu vấn đề tiêu chí, kỹ thuật phương pháp lựa chọn phần mềm (Jadhav and Sonar, 2009) Tuy nhiên, Việt Nam, theo tìm hiểu chúng tơi, nghiên cứu phần lớn tập trung vào tiêu chí lựa chọn PMKT, chưa có nghiên cứu kỹ thuật hay phương pháp lựa chọn PMKT Nghiên cứu tập trung vào vấn đề kỹ thuật lựa chọn PMKT sử dụng phương pháp hỗn hợp gồm định lượng định tính để đạt mục tiêu, (1) khám phá giải thích mối quan hệ kỹ thuật lựa chọn PMKT với kết lựa chọn phần mềm (2) khám phá giải thích mối quan hệ kỹ thuật lựa chọn PMKT với đặc điểm doanh nghiệp quy mô, lĩnh vực hoạt động, loại PMKT sử dụng tri thức đội dự án chịu trách nhiệm lựa chọn PMKT doanh nghiệp Nghiên cứu sử dụng kết nghiên cứu công bố phần mềm ứng dụng để áp dụng cho nghiên cứu PMKT PMKT mang đầy đủ đặc điểm phần mềm ứng dụng (Christine, 2007) CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Lý thuyết Các lý thuyết sử dụng nghiên cứu gồm: lý thuyết thành công hệ thống thông tin, lý thuyết hành vi dự kiến mô hình chấp nhận cơng nghệ Lý thuyết thành cơng hệ thống thông tin (Information System Success Model) Trang Để xác định mối quan hệ kỹ thuật lựa chọn PMKT với kết lựa chọn phần mềm thành công, nghiên cứu dựa vào lý thuyết thành công hệ thống thông tin (HTTT) Lý thuyết thành công HTTT phát triển hai tác giả Delone McLean với hai phiên đầu đề cập đến yếu tố đo lường thành công HTTT, tức biến phụ thuộc mơ hình (DeLone McLean, 1992 & 2003) Phiên tiếp Petter cộng công bố vào năm 2013 đề cập đến biến độc lập tác động vào thành công HTTT, sở hạ tầng CNTT, quy trình quản lý dự án, mối quan hệ với đội dự án hay quan điểm người sử dụng CNTT nhân tố tổng số nhiều nhân tố tác động dương tới thành công HTTT (Petter et al., 2013) Chúng ta biết, qui trình quản lý dự án phát triển HTTT gồm quản lý phối hợp công việc cần thực quản lý nhân sở hạ tầng kỹ thuật sử dụng quy trình theo tiến độ thời gian phù hợp Như vậy, kỹ thuật lựa chọn phần mềm yếu tố thuộc quy trình quản lý dự án tái phát triển HTTT Và đó, kỹ thuật lựa chọn PMKT yếu tố thuộc quy trình quản lý dự án tái phát triển HTTTKT nhân tố tác động tới thành công dự án tái phát triển HTTTKT hay nói cách khác lựa chọn PMKT thành công Lý thuyết hành vi dự kiến (Theory of Planed Behavior - TPB) mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model - TAM) TPB sử dụng nghiên cứu để làm sở cho việc xác định mối quan hệ kỹ thuật lựa chọn PMKT với tri thức đội dự án Tri thức khái niệm liên quan tới nhận thức, kiến thức kinh nghiệm cá nhân vấn đề định TPB Ajzen phát triển vào năm 1975 từ lý thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action), xác định người có thái độ tích cực TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH & CN, TẬP 19, SỐ Q3 - 2016 hành vi dự kiến họ tin phù hợp với yếu tố chuẩn mực khả thực dẫn tới ý định thực hành vi dẫn tới việc thực hành vi (Sabherwal et al, 2006; Ajzen, 1991) Phát triển từ TPB lĩnh vực CNTT, TAM cho người nhận thức tính hữu ích, có kinh nghiệm CNTT dẫn tới ý định sử dụng hành vi sử dụng CNTT (Sabherwal et al., 2006; Davis, 1989) Dựa lý thuyết TPB mơ hình TAM, người lựa chọn phần mềm có kiến thức kinh nghiệm kỹ thuật lựa chọn phần mềm; họ nhận thức mức độ phức tạp yêu cầu xử lý thông tin, hiểu khác biệt tính mức độ xử lý thơng tin PMKT người ứng xử hiểu cần tìm kỹ thuật lựa chọn phần mềm phù hợp đưa định sử dụng kỹ thuật lựa chọn phù hợp Vì nghiên cứu xây dựng giả thiết có mối quan hệ tri thức đội dự án kỹ thuật lựa chọn PMKT kỹ thuật lựa chọn PMKT mà doanh nghiệp áp dụng 2.1 Kỹ thuật lựa chọn phần mềm Kỹ thuật lựa chọn mơ hình hay phương pháp để tính tốn lượng hóa tiêu chí lựa chọn (Jadhav and Sonar, 2009) Có nhiều kỹ thuật lựa chọn phần mềm sử dụng trình lựa chọn phần mềm Bảng trình bày kỹ thuật lựa chọn phần mềm nghiên cứu sử dụng phổ biến giới, số kỹ thuật lựa chọn phần mềm phức tạp, cần hỗ trợ phần mềm/ công cụ hỗ trợ lựa chọn phần mềm Bài viết tổng hợp kỹ thuật lựa chọn phần mềm đặc điểm chúng, cách thức vận dụng kỹ thuật lựa chọn phần mềm không trình bày phạm vi viết Bảng Kỹ thuật lựa chọn phần mềm Kỹ thuật Mơ hình loại trừ khía cạnh (Elimination By Aspect) Mơ hình MAXIMAX (Tên khác: Calculated Scoring Method hay Indexed Scoring Method) Tổng trung bình theo trọng số (WAS Weighted Average Sum) Mơ hình thuộc tính theo trọng số tuyến tính (Linear Weighted Attribute Model) Phân tích tính Nghiên cứu Sahay and Gupta (2003) Sahay and Gupta (2003) Theresa, H and Linda, W (2003) Jadhav and Sonar (2009) Bandor (2006) Theresa, H and Linda, W (2003) Sahay and Gupta (2003) Jadhav and Sonar Nội dung - Khơng sử dụng cơng thức tốn học - Lựa chọn phần mềm đáp ứng tất khía cạnh yêu cầu - Xem yếu tố lựa chọn phần mềm có vai trị tương đương (ngược với kỹ thuật WAS) - Có nhiều cách khác để tính điểm cho tiêu chí lựa chọn phần mềm - Mỗi tiêu chí chấm điểm theo thang đo riêng, sau nhân với trọng số (tức tầm quan trọng tiêu chí) để tính tổng điểm phần mềm - Dựa vào hạng tiêu chí để tính hạng phần mềm, có điều chỉnh theo trọng số tiêu chí - Khác với WAS WAS dựa vào điểm tiêu chí theo thang đo, mơ hình dựa vào hạng tiêu chí - Gần giống phương pháp WAS Trang SCIENCE & TECHNOLOGY DEVELOPMENT, Vol 19, No Q3 - 2016 (Feature Analysis) (2009) Phương pháp mờ (Fuzzy based approach) Jadhav and Sonar (2009) Mơ hình nhiệm vụ tuyến tính (Linear Assignment Model) Kỹ thuật phân tích theo hệ thống cấp bậc (AHP Analytic Hierarchy Process) Sahay and Gupta (2003) Mơ hình tỷ lệ dựa trọng số (The percentage based weighted tree model) Sahay and Gupta (2003) Jadhav and Sonar (2009) Sahay and Gupta (2003) Davis Williams (1994) Như vậy, có nhiều kỹ thuật lựa chọn phần mềm với tên gọi khác Nghiên cứu dựa vào nội dung cụ thể kỹ thuật để tổng hợp thành kỹ thuật lựa chọn phần mềm Trang - Áp dụng cách thức khác sử dụng mơ hình để kiểm tra, nghiên cứu tình huống, thử nghiệm hay khảo sát thức - Tạo điểm số có nhiều kết hợp khác nên gây lựa chọn sai - Áp dụng lý thuyết tập mờ - Sử dung thang đo mức độ trọng số (thuộc kỹ thuật WAS) khơng cho kết xác - Sử dụng thuật ngữ ngôn ngữ học để đánh giá lựa chọn thay cách dễ dàng trực quan - Tạo ma trận hạng thuộc tính phần mềm sau sử dụng phần mềm hỗ trợ để tìm phương án tối ưu - Được sử dụng phổ biến (theo quan điểm Jadhav and Sonar, 2009) - Sử dụng thang đo mức độ quan trọng 10 điểm Saaty - So sánh cặp tiêu chí để xếp hạng tiêu chí với phần mềm theo tiêu chí (tạo thành ma trận), sau nhân hai ma trận với để có kết xếp hạng phần mềm cuối - Có thể áp dụng cách sử dụng phần mềm AHP - Các kỹ thuật 1, 2, 4, nêu dựa vào việc xếp hạng tiêu chí tiêu chí lại thuộc hai nhóm: số lượng chất lượng nên việc xếp hạng khơng mang tính chất ổn định - Dựa vào số giá trị phần mềm SMI (Software Solution Merit Index) để lựa chọn phần mềm - Các cơng thức tính tốn phức tạp, nhiên có phần mềm hỗ trợ để xử lý trình lựa chọn phần mềm, kết hợp nhiều kỹ thuật lựa chọn khác nhằm gia tăng thích hợp định lựa chọn phần mềm TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH & CN, TẬP 19, SỐ Q3 - 2016 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.1 Khái niệm giả thuyết nghiên cứu Kỹ thuật lựa chọn phần mềm Kỹ thuật lựa chọn phần mềm mơ hình tính tốn, tổng hợp tiêu chí lựa chọn để làm so sánh sản phẩm phần mềm khác Do doanh nghiệp kết hợp nhiều kỹ thuật khác trình lựa chọn PMKT, nên doanh nghiệp áp dụng nhiều kỹ thuật lựa chọn PMKT kỹ thuật phức tạp lựa chọn mã hóa để phân tích liệu thơng thường kỹ thuật phức tạp giúp doanh nghiệp lựa chọn phần mềm thành công Lựa chọn PMKT thành công Theo mô hình DeLone & McLean, HTTT thành cơng đánh giá qua tiêu chí: chất lượng hệ thống, chất lượng thông tin, chất lượng dịch vụ, khả cung cấp sử dụng, hài lòng người sử dụng lợi ích đem lại với cá nhân tổ chức (DeLone & McLean, 2003) Tuy nhiên, PMKT thành phần HTTT doanh nghiệp nên theo tiêu chí HTTT thành cơng chất lượng phần mềm tập trung vào chất lượng thơng tin Vì vậy, nghiên cứu lựa chọn tiêu chí đánh giá lựa chọn PMKT thành cơng, (i) phần mềm đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp tức đảm bảo chất lượng thông tin cung cấp (ii) người sử dụng thỏa mãn phần mềm Đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp dừng mức độ xử lý hoạt động doanh nghiệp cung cấp thông tin mong muốn Dựa vào lập luận trên, viết đặt giả thuyết kỹ thuật lựa chọn PMKT có tác động đến kết lựa chọn PMKT thành công, cụ thể: H1: Kỹ thuật lựa chọn PMKT có tác động đến mức độ PMKT đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp H2: Kỹ thuật lựa chọn PMKT có tác động đến thỏa mãn người sử dụng PMKT doanh nghiệp Đặc điểm doanh nghiệp: quy mô, lĩnh vực hoạt động, loại PMKT ứng dụng Đặc điểm cấu trúc tổ chức gồm kích cỡ, đầu tư cho CNTT, hỗ trợ quản lý, có ảnh hưởng đến dự án hình thành HTTT, đến nhiệm vụ đặt ra, người HTTT (Petter et al, 2013) Kết nghiên cứu lựa chọn PMKT quốc tế (là PMKT có khả xử lý chuyển đổi nghiệp vụ liên quan nhiều loại tiền tệ, tạo nhiều loại hình báo cáo theo nhiều tiêu chuẩn kế tốn khác sử dụng nhiều ngôn ngữ khác nhau) thị trường Mỹ Adhikari et al (2004) kích cỡ doanh nghiệp mức độ quốc tế hóa nhân tố định việc lựa chọn PMKT quốc tế Mức độ phức tạp phần mềm kế toán liên quan tới hoạt động nhiều phận chức doanh nghiệp, nên có chi phí đầu tư cao việc chọn lựa cần cẩn trọng hơn, cần có kỹ thuật lựa chọn phù hợp Từ logic này, rõ ràng mức độ quy mô doanh nghiệp, lĩnh vực hoạt động loại PMKT ứng dụng doanh nghiệp có tác động đến kỹ thuật lựa chọn PMKT Có nhiều tiêu chuẩn khác để phân loại quy mô doanh nghiệp Tại Việt Nam, theo nghị định số 56/2009/NĐ-CP, quy mô doanh nghiệp chủ yếu phân loại theo tổng nguồn vốn số lượng lao động Trong đó, quốc gia khác giới sử dụng nhiều tiêu chí để phân loại quy mô doanh nghiệp, gồm: giá trị tài sản, doanh thu trung bình hàng năm, số lao động trung bình nguồn vốn chủ sở hữu Trong Trang SCIENCE & TECHNOLOGY DEVELOPMENT, Vol 19, No Q3 - 2016 nghiên cứu để đảm bảo tính phổ quát nhất, chúng tơi xem xét tiêu chí theo số lượng lao động, vốn đầu tư chủ sở hữu, tổng giá trị tài sản doanh thu trung bình/ năm để phân loại quy mơ doanh nghiệp Có lĩnh vực hoạt động xem xét nghiên cứu, gồm: thương mại, dịch vụ, công nghiệp (sản xuất), xây dựng, nơng lâm nghiệp, thủy sản tài - ngân hàng Loại PMKT gồm đơn lẻ phần mềm ERP Từ lập luận trên, giả thuyết nghiên cứu gồm: H3: Quy mơ doanh nghiệp có tác động đến kỹ thuật lựa chọn PMKT H4: Lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp có tác động đến kỹ thuật lựa chọn PMKT H5: Loại PMKT có tác động đến kỹ thuật lựa chọn PMKT Tri thức đội dự án chịu trách nhiệm lựa chọn PMKT Tri thức hiểu sản phẩm phản chiếu kinh nghiệm người (De Long and Fahey, 2000), công cụ mạnh mẽ để định thực đổi tốt (Courtney, 2001), giúp cải thiện hiệu suất hoạt động (Tsang, 2002) Như phân tích phần lý thuyết TPB mơ hình TAM tri thức đội dự án vấn đề lựa chọn phần mềm có tác động đến kết lựa chọn PMKT thành công Nghiên cứu xem xét tri thức đội dự án kỹ thuật lựa chọn PMKT Giả thuyết nghiên cứu liên quan sau: H6: Tri thức đội dự án kỹ thuật lựa chọn phần mềm có tác động đến kỹ thuật PMKT 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực phương pháp hỗn hợp dạng giải thích tức phương pháp định lượng chính, phương pháp định Trang 10 tính dùng để giải thích cho kết định lượng (Nguyễn Đình Thọ, 2013) Nghiên cứu định lượng Xuất phát từ mục tiêu nghiên cứu, nghiên cứu định lượng sử dụng phương pháp khảo sát nhằm kiểm định giả thuyết biểu diễn mối quan hệ nhân khái niệm (Nguyễn Đình Thọ, 2013) gồm kỹ thuật lựa chọn PMKT với kết lựa chọn PMKT thành công với đặc điểm doanh nghiệp Phương pháp chọn mẫu phi xác suất theo kiểu thuận tiện với 106 mẫu sử dụng nghiên cứu đáp ứng tính đáng tin cậy theo Hair et al (1990) MacCallum et al (1999), kích thước mẫu tối thiểu nghiên cứu định lượng nên 100 Đối tượng vấn xác định cá nhân làm việc doanh nghiệp có sử dụng PMKT có biết thơng tin giai đoạn lựa chọn phần mềm diễn Mặc dù đối tượng không trực tiếp tham gia vào trình lựa chọn PMKT họ có hiểu biết định tham gia trả lời câu hỏi liên quan đến kỹ thuật lựa chọn PMKT Nghiên cứu định lượng sử dụng cơng cụ phân tích liệu gồm bảng tần số, thống kê mơ tả, phân tích phương sai yếu tố (ANOVA chiều) kiểm định chi bình phương Phân tích ANOVA chiều sử dụng nhằm kiểm định giả thuyết nghiên cứu H1 H2 Kiểm định chi bình phương sử dụng kiểm định giả thuyết H3, H4, H5 H6 Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính sử dụng để giúp hiểu cách thức người cảm nhận liên quan đến việc thu thập thông tin chi tiết (Joubish et al, 2011) Trong nghiên cứu này, công cụ vấn tay đôi sử dụng đối tượng vấn người có kinh nghiệm kiến thức kỹ TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH & CN, TẬP 19, SỐ Q3 - 2016 thuật lựa chọn PMKT Thư giới thiệu gửi đến chuyên gia, nhiên kích thước mẫu đến đối tượng vấn thứ thu thập đủ thơng tin cần thiết để giải thích kết nghiên cứu định lượng Ba chuyên gia tham gia vấn gồm giám đốc điều hành (Công ty Diginet Corporation cung cấp phần mềm LEMON3 - ERP), chuyên gia phụ trách chăm sóc khách hàng chuyên gia quản lý tư vấn phần mềm (Fast Software Company cung cấp PMKT riêng lẻ phần mềm ERP) Nghiên cứu định tính sử dụng dàn thảo luận tay đôi với câu hỏi mở chủ đề kỹ thuật lựa chọn PMKT Dữ liệu vấn thu thập thông qua việc ghi nội dung ghi âm vấn Mỗi vấn kéo dài từ 60 - 90 phút Quy trình phân tích liệu gồm bước: (1) vấn chuyển đổi từ đoạn ghi âm thành dạng văn sau xếp lại theo thứ tự kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu; (2) kết chuyển đổi đối chiếu lại với nội dung vấn viên (nhà nghiên cứu) ghi q trình vấn hồn thiện kết vấn (3) kết vấn gắn kết với kết nghiên cứu định lượng để giải thích cho kết nghiên cứu định lượng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Nghiên cứu thực khoảng thời gian từ 20/01/2015 đến ngày 10/4/2015 với kích thước mẫu 106 Kết nghiên cứu định lượng cho thấy 62% doanh nghiệp có áp dụng kỹ thuật lựa chọn PMKT 38% doanh nghiệp áp dụng đồng thời từ hai kỹ thuật lựa chọn PMKT trở lên Bảng liệt kê kỹ thuật lựa chọn PMKT doanh nghiệp tham gia khảo sát Mơ hình loại trừ khía cạnh doanh nghiệp sử dụng nhiều (tỷ lệ 42,5%) Tuy nhiên, khơng có doanh nghiệp áp dụng mơ hình tổng trung bình theo trọng số để lựa chọn PMKT Bảng Thống kê mô tả kỹ thuật lựa chọn PMKT Biến Nội dung M1 Mô hình loại trừ khía cạnh M2 Số lƣợng Tỷ lệ 45 42.5% Mơ hình MAXIMAX 6.6% M3 Mơ hình tổng trung bình theo trọng số 0.0% M4 Mơ hình thuộc tính theo trọng số tuyến tính 8.5% M5 Kỹ thuật phân tích tính 25 23.6% M6 Mơ hình nhiệm vụ tuyến tính 13 12.3% M7 Kỹ thuật AHP 19 17.9% M8 M9 Mơ hình tỷ lệ dựa trọng số 15 14.2% 0.0% Kỹ thuật khác Bảng trình bày tóm tắt kết nghiên cứu Kết nghiên cứu chưa thể khẳng định số lượng lao động doanh nghiệp, loại PMKT tri thức đội dự án lựa chọn PMKT có tác động đến kỹ thuật lựa chọn PMKT hay không Cụ thể: Kết kiểm định giả thuyết H3 (Đo lường theo số lượng lao động) cho thấy số lượng lao Trang 11 SCIENCE & TECHNOLOGY DEVELOPMENT, Vol 19, No Q3 - 2016 động không tác động đến kỹ thuật lựa chọn PMKT Ngược lại, kết nghiên cứu định tính thiên xu hướng có tồn mối quan hệ số lượng lao động với kỹ thuật lựa chọn PMKT Hai ba chuyên gia vấn nghiên cứu định tính đồng ý số lượng lao động có tác động đến kỹ thuật lựa chọn PMKT bởi: (i) bốn cách thức đo lường quy mơ doanh nghiệp Việt Nam, đo lường quy mô qua số lượng lao động phản ánh quy mô thực doanh nghiệp doanh nghiệp Việt Nam có mức độ cơng nghệ tự động hóa chưa cao nên doanh nghiệp sử dụng thâm dụng lao động thường doanh nghiệp có quy mơ lớn; (ii) doanh nghiệp có quy mơ lớn thường người quản lý có trình độ cao, có quy định rõ ràng với đội dự án so với doanh nghiệp có quy mơ nhỏ nên thơng thường nhóm doanh nghiệp áp dụng kỹ thuật lựa chọn PMKT phức tạp hơn; (iii) doanh nghiệp có quy mơ lớn u cầu tất hoạt động định kinh doanh phải kiểm soát chặt chẽ lựa chọn PMKT định kinh doanh Vì vậy, để thực định cần phải có kỹ thuật lựa chọn PMKT phù hợp thẩm định kỹ để đảm bảo doanh nghiệp lựa chọn PMKT Kết kiểm định giả thuyết H5 cho thấy loại PMKT không tác động đến kỹ thuật lựa chọn PMKT Tuy nhiên, chuyên gia vấn lại khẳng định doanh nghiệp ứng dụng phần mềm ERP có xu hướng sử dụng kỹ thuật lựa chọn phần mềm phức tạp doanh nghiệp ứng dụng PMKT riêng lẻ Họ giải Trang 12 thích (i) doanh nghiệp có xu hướng sử dụng PMKT riêng lẻ ban lãnh đạo doanh nghiệp bị chia rẽ, người phụ trách chức riêng biệt họ có xu hướng sử dụng phân mềm riêng biệt cho chức để tạo “ốc đảo thông tin” Ngược lại doanh nghiệp quản lý thống số thành viên lại có xu hướng sử dụng phần mềm tích hợp nhằm mang lại tính minh bạch khu vực chức ERP giải pháp mà họ lựa chọn; (ii) đặc điểm PMKT riêng lẻ liên quan đến phận hoạt động kế toán nên người định lựa chọn phần mềm thường kế tốn trưởng hay giám đốc tài họ thường không cần áp dụng kỹ thuật lựa chọn PMKT cụ thể Ngược lại, phần mềm ERP địi hỏi tìm hiểu kỹ nhu cầu mối quan hệ phận chức năng, phòng ban, yêu cầu luân chuyển thơng tin phận này,… đòi hỏi kỹ thuật lựa chọn phần mềm cẩn thận Kết kiểm định giả thuyết H6 cho thấy khơng có mối quan hệ tri thức đội dự án với kỹ thuật lựa chọn PMKT Nhưng, kết nghiên cứu định tính lại cho thấy chúng có quan hệ với lý sau: (i) thành viên đội dự án đối tượng có kinh nghiệm vấn đề lựa chọn PMKT họ dễ dàng xác định nhu cầu đặt phần mềm từ họ có xu hướng sử dụng kỹ thuật lựa chọn PMKT thích hợp nhất; (ii) phương pháp lựa chọn PMKT doanh nghiệp sử dụng chủ yếu bị định người chịu trách nhiệm (trưởng dự án) đội dự án TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH & CN, TẬP 19, SỐ Q3 - 2016 Bảng Kết nghiên cứu kỹ thuật lựa chọn PMKT Kiểm tra mối quan hệ giữa: Kết nghiên cứu định lƣợng H1: sig = 0,769  Bác bỏ Kết nghiên cứu định tính H2: sig = 0,945  Bác bỏ Có tồn mối quan hệ yếu Không tồn mối quan hệ Số lao động trung bình kỹ thuật lựa chọn PMKT H3: sig =  Bác bỏ Có tồn mối quan hệ Nguồn vốn chủ sở hữu kỹ thuật lựa chọn PMKT H3: sig = 0,748  Bác bỏ Không tồn mối quan hệ Giá trị tài sản kỹ thuật lựa chọn PMKT H3: sig = 50% số ô bảng chéo < quan sát  Không thể kết luận Không tồn mối quan hệ Doanh thu trung bình/ năm kỹ thuật lựa chọn PMKT H3: sig = 0,052  Bác bỏ Không tồn mối quan hệ Lĩnh vực hoạt động kỹ thuật lựa chọn PMKT H4: Bác bỏ Không tồn mối quan hệ Loại PMKT kỹ thuật lựa chọn PMKT H5: sig = 0,446  Bác bỏ Có tồn mối quan hệ Tri thức đội dự án kỹ thuật lựa chọn PMKT H6: sig = 0,576  Bác bỏ Có tồn mối quan hệ Kỹ thuật lựa chọn PMKT mức độ PMKT đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp Kỹ thuật lựa chọn PMKT thỏa mãn người sử dụng KẾT LUẬN Nghiên cứu tập trung khám phá tác động kỹ thuật lựa chọn PMKT đến kết lựa chọn PMKT thành công kiểm tra mối quan hệ quy mô, lĩnh vực hoạt động, loại PMKT, tri thức đội dự án kỹ thuật lựa chọn PMKT với kỹ thuật lựa chọn PMKT Kết nghiên cứu cho thấy kỹ thuật lựa chọn PMKT Kết luận Kết đáng tin cậy: không tồn mối quan hệ Kết đáng tin cậy: không tồn mối quan hệ Khơng rõ kết có mâu thuẫn nghiên cứu định lượng định tính Kết đáng tin cậy: không tồn mối quan hệ Khơng thể kết luận kiểm định chi bình phương không đáng tin cậy Kết đáng tin cậy: không tồn mối quan hệ Kết đáng tin cậy: không tồn mối quan hệ Không rõ kết có mâu thuẫn nghiên cứu định lượng định tính Khơng rõ kết có mâu thuẫn nghiên cứu định lượng định tính khơng tác động đến kết lựa chọn PMKT thành công Đây kết trái ngược với nghiên cứu trước (theo tổng hợp Jadhav and Sonar (2009) kỹ thuật lựa chọn phần mềm có tác động đến kết lựa chọn phần mềm) chứng tỏ hiệu việc áp dụng kỹ thuật lựa chọn PMKT doanh nghiệp Việt Nam chưa cao Vậy, nguyên nhân Trang 13 SCIENCE & TECHNOLOGY DEVELOPMENT, Vol 19, No Q3 - 2016 vấn đề xuất phát từ đâu? Theo kết nghiên cứu định tính, số nguyên nhân gồm: - Kỹ thuật lựa chọn PMKT không tác động đến mức độ PMKT đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp bởi: (i) số lượng doanh nghiệp Việt Nam có hiểu biết áp dụng kỹ thuật lựa chọn PMKT cịn Thơng thường doanh nghiệp có mời chun tư vấn q trình lựa chọn PMKT áp dụng kỹ thuật lựa chọn PMKT; (ii) Tỷ lệ doanh nghiệp áp dụng kỹ thuật lựa chọn PMKT khơng nhiều có áp dụng kỹ thuật lựa chọn đơn giản, chủ yếu tập trung hai phương pháp xem xét ngang tiêu chí đánh giá theo trọng số; (iii) Một số doanh nghiệp áp dụngkỹ thuật lựa chọn PMKT không lựa chọn phần mềm đáp ứng yêu cầu định lựa chọn phần mềm bị chi phối yếu tố khác quen biết, nể, lý tế nhị khác, … - Kỹ thuật lựa chọn PMKT không tác động mạnh đến thỏa mãn người sử dụng PMKT lý do: (i) Khái niệm thỏa mãn người sử dụng PMKT khác đó, khó để nói PMKT thỏa mãn PMKT kia; (ii) Người sử dụng PMKT chia thành hai nhóm Nhóm thứ power - user tức nhà quản trị nhóm thứ hai end - user, thường nhân viên Trong số trường hợp, thỏa mãn PMKT hai nhóm khác mục tiêu sử dụng phần mềm khác nhau; (iii) Đối tượng chịu trách nhiệm lựa chọn PMKT doanh nghiệp đối tượng ảnh hưởng đến thỏa mãn người sử dụng tương ứng với đối tượng Cụ thể, người chịu trách nhiệm trình lựa chọn PMKT người phụ trách kế tốn họ có xu hướng lựa chọn PMKT thỏa mãn người sử dụng Trang 14 kế toán viên trường hợp người chịu trách nhiệm lựa chọn phần mềm chuyên viên CNTT hay nhà quản trị Kết nghiên cứu cho thấy nhìn mơ doanh nghiệp (tính theo nguồn vốn chủ sở hữu doanh thu trung bình/ năm) lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp không ảnh hưởng đến kỹ thuật lựa chọn PMKT HẠN CHẾ VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO Nghiên cứu sâu tìm hiểu vấn đề Việt Nam sử dụng kỹ thuật lựa chọn PMKT doanh nghiệp Mặc dù vấn đề không thị trường phát triển Việt Nam - thị trường chuyển đổi lại Chính xa lạ khái niệm nghiên cứu với thực tế khiến cho nghiên cứu có số hạn chế định - Do tiếp cận đối tượng trực tiếp chịu trách nhiệm lựa chọn PMKT doanh nghiệp nên nghiên cứu lựa chọn đối tượng cá nhân làm việc doanh nghiệp có sử dụng PMKT có biết thơng tin giai đoạn lựa chọn phần mềm diễn - Nghiên cứu thực thời điểm năm 2015 doanh nghiệp tham gia khảo sát sử dụng PMKT từ đến 20 năm Điều có nghĩa thời điểm khảo sát thời điểm thực lựa chọn PMKT xa kết nghiên cứu khơng ổn định - Nghiên cứu định nghĩa PMKT gồm hai loại PMKT riêng lẻ phần mềm ERP thực nghiên cứu cách gộp chung hai nhóm doanh nghiệp sử dụng hai loại phần mềm Tuy nhiên, sau q trình nghiên cứu chúng tơi phát vấn đề lựa chọn PMKT khác biệt TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH & CN, TẬP 19, SỐ Q3 - 2016 hai nhóm phần mềm Vì chúng tơi đề xuất nên thực nghiên cứu lặp lại tách biệt hai nhóm PMKT sau so sánh kết chúng để xem xét liệu có khác biệt đáng kể kỹ thuật lựa chọn PMKT chúng hay không Song song với nghiên cứu này, thực nghiên cứu với phương pháp lựa chọn PMKT Kết cho thấy thị trường chuyển đổi Việt Nam, phương pháp kỹ thuật lựa chọn PMKT không tác động trực tiếp tới kết lựa chọn PMKT Tuy nhiên, thực tế cho thấy phương pháp kỹ thuật lựa chọn PMKT có ảnh hưởng tới kết lựa chọn PMKT chúng tơi đặt giả thiết chúng có tác động thông qua việc điều chỉnh mối quan hệ tiêu chí lựa chọn PMKT kết lựa chọn PMKT Chính chúng tơi cho cần thực nghiên cứu mối quan hệ khái niệm: tiêu chí, phương pháp, kỹ thuật lựa chọn PMKT kết lựa chọn PMKT với mơ hình giả thiết nghiên cứu sau: Đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp Tiêu chí lựa chọn phần mềm Sự thỏa mãn người sử dụng Phương pháp lựa chọn phần mềm Kỹ thuật lựa chọn phần mềm Để kết kiểm định mơ hình giả thiết dự định tin cậy, nghiên cứu cần thực với đối tượng khảo sát người trực tiếp tham gia vào đội dự án với doanh nghiệp áp dụng PMKT vòng năm Trang 15 SCIENCE & TECHNOLOGY DEVELOPMENT, Vol 19, No Q3 - 2016 Accounting software selection: The relationship between selection technique and outcome   Nguyen Bich Lien Pham Tra Lam University of Economics HCMC - Email: ngblien97@yahoo.com ABSTRACT The demand for accounting software keeps increasing over the time However, choosing suitable and satisfactory accounting software that meets requirements of the company is by no means easy Four factors that companies take into consideration in choosing accounting software are criteria, method, technique, and software features (e.g support tools) This paper focused on testing the relationship between accounting software selection technique and its outcome as well as the company characteristics A variety of methodologies were carried out, i.e ANOVA and chi squared test for quantitative study and face-to-face interview for qualitative study, in which the latter was conducted after the former to confirm and explain the former Results showed that in Vietnam as a transition market, the accounting software selection technique does not directly affect the successful choice of accounting software, i.e suitable and satisfactory software Size and line of business at large have no impact on the accounting software selection technique that the company is adopting Keywords: Accounting software, meet requirements, user satisfaction, selection technique, Vietnam TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Adhikari, A., M.I., Lebow, H., Zhang, Firm characteristics and selection of international accounting software Journal of International Accounting, Auditing & Taxation, 13: 53-69 (2004) [2] Ajzen, I., The Theory of Planned Behavior Organization Behavior and Human Decision Processes, 50: 179-211 (1991) [3] Bandor, S.B., Quantitative Methods for Software Selection and Evaluation Trang 16 Technical Note CMU/SEI-2006-TN-026 (2006) [4] Christine, C D., Examining the Purchased Software Selection Decision: The Role of Network Effects A dissertation submitted in partial fulfillment of the requirements for the degree of Doctor of Philosophy, University of Arkansas, US (2007) [5] Courtney, J., Decision making and knowledge management in inquiring organizations: toward a new decision- TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH & CN, TẬP 19, SỐ Q3 - 2016 making paradigm for DSS Decision Support Systems, 31: 17-38 (2001) [6] [7] Davis, F.D, Perceived usefulness, perceived ease of use, and user caaceptance of information technology MIS Quart, 13(3): 319-339 (1989) Davis, L & Williams, G., Evaluating and Selecting Simulation Software Using the Analytic Hierarchy Process Integrated Manufacturing Systems, 5(1): 23 - 32 (1994) [8] DeLone, W.H., McLean, E.R., Information system success: the quest for the dependent variable Information Systems Research, 3(1):60-95 (1992) [9] DeLone W.H., and McLean, E.R., The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A tenYear update Journal of Management Information Systems, 19(4): 9-30 (2003) [10] De Long, D., and Fahey, L., Diagnosing cultural barriers to knowledge management Academy of Management Executive, 14(4): 113-127 (2000) [11] Elikai, F., Ivancevich, D.M., Ivancevich, S.H., Accounting Software Selection and User Satisfaction The CPA Journal, 77 (5): 26 - 31 (2007) [12] Hair, J F., Anderson, R E & Tatham, R L Multivariate Data Analysis with readings, New York Macmillan Publishing Company (1990) [13] Jadhav, A.S and Sonar, R.M, Evaluating and seclecting software packages: A review Information and Software Technology, 51: 555 - 563 (2009) [14] Joubish, M.F., Khurram, M.A., Ahmed, A., Fatima, S.T., Haider, K., Paradigms and Characteristics of a Good Qualitative Research World Applied Sciences Journal, 12(11): 2082 - 2087 (2011) [15] Maccallum, R C., Widaman, K F., Zhang, S & Hong, S Sample Size in Factor Analysis Psychological Methods, Vol No.1, 84-99 (1999) [16] Maziyar, G., Vahid, S., Mohammad, A., Elham, B., The impact of Information Technology (IT) on modern accounting systems Procedia - Social and Behavioral Sciences, 28 (2011) [17] Nghị định 56/2009/NĐ-CP ban hành ngày 30/6/2009 Nghị định trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa [18] Nguyễn Đình Thọ, Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh Xuất lần thứ 2, NXB Lao động xã hội (2013) [19] Nikolaos, P., Sotiris, G., Harris, D., Nikolaos, V., An Application of Multicriteria Analysis for ERP Software Selection in a Greek Industrial Company An Intemational Journal, 5(3): 435 - 458 (2005) [20] Petter, S., DeLone, W and McLean, E.R., Information Systems Success: The Quest for the Independent Variables Journal of Management Information Systems, 29(4): 7-61 (2013) [21] Theresa, H and Linda, W., Software Acquisition & Supplier Management: Part - Product Definition & Supplier Selection Quality Congress ASQ's Annual Quality Congress Proceedings, 57: 359 - 372 (2003) [22] Tsang, E., Acquiring knowledge by foreign partners from international joint ventures in a transaction economy: learning-by-doing and learning myopia Strategic Management Journal, 23(9): 835-854 (2002) [23] Sabherwal, R., Jeyaraj, A., Chowa, C., Information Sysytem Success: Individual and Organizational Determinants Management Science, 52(12): 18491864 (2006) [24] Sahay, B.S., & Gupta, A.K., Development of software selection criteria for supply chain solutions Industrial Management & Data Systems, 103(2): 97 - 110 (2003) Trang 17 ... cần tìm kỹ thuật lựa chọn phần mềm phù hợp đưa định sử dụng kỹ thuật lựa chọn phù hợp Vì nghiên cứu xây dựng giả thiết có mối quan hệ tri thức đội dự án kỹ thuật lựa chọn PMKT kỹ thuật lựa chọn. .. động kỹ thuật lựa chọn PMKT đến kết lựa chọn PMKT thành công kiểm tra mối quan hệ quy mô, lĩnh vực hoạt động, loại PMKT, tri thức đội dự án kỹ thuật lựa chọn PMKT với kỹ thuật lựa chọn PMKT Kết. .. lựa chọn phần mềm Bảng trình bày kỹ thuật lựa chọn phần mềm nghiên cứu sử dụng phổ biến giới, số kỹ thuật lựa chọn phần mềm phức tạp, cần hỗ trợ phần mềm/ công cụ hỗ trợ lựa chọn phần mềm Bài